《性格与人际关系》PPT课件
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大学生心理健康教育(人际交往)最新.ppt
（3）请对方帮小忙
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5、注意交谈艺术
（1）商讨式交谈 （2）说服式交谈 （3）静听式交谈 （4）闲谈式交谈
6、树立恰当的自我意识
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化解矛盾、避免冲突的交往技巧
避免无谓的争辩 1、争辩的艺术 争辩只是手段，不是目的
保持风度，有器量 先表扬后批评 2、批评的艺术 批评别人之前先做自我检讨
2、遵循“三A” 原则 ：
接受(Accept) 赞同(Agree) 赞美(Admire)
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3、尽可能满足他人自尊的需要
（1）记住别人的名字和一些私人信息。 （2）谈论对方感兴趣的话题。 （3）对别人真诚地感兴趣，做一个好的听众。
4、密切与他人的人际关系
（1）给对方“特殊对待”
（2）适度的自我暴露
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特点
1、喜欢与人交往、渴求友谊。 2、重视与异性的交往。 3、交往具有社会性。 4、强化了交际的平等、民主观念。 5、交往过程注重效率。 6、交往目的具有价值意识。
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五、人际交往对大学生的重要性
第一、人际关系影响大学生之间的群体凝 聚力和学习效率。
第二、人际关系影响个体的个性发展。 第三、人际关系影响青年学生的身心健康。
仪表风度（得体的仪表使人更具魅力）
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2．深层因素
个性品质：人的气质类型、性格特点 等。最重要的是人品
特点相似：有共同语言，容易产生共鸣 特点互补：更能彼此倾慕，关系稳定长
久。如夫妻、同伴等。
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3、心理效应
首因效应（primacy effect）：又称第一印象。
近因效应(recency effect)：在人际交往中，由交
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忽然，他听见隔壁房间传来了一些声音。 小伙子想这肯定是那位姑娘与别人在约 会。这深深地刺伤了他那颗沉浸在沮丧 之中的心，使他感到人生彻底地绝望了。 最后，他找了一根绳索，自悬于梁上， 告别了人世。第二天，人们发现，就在 那个圣诞节之夜，不仅那个小伙子，那 个姑娘也自杀了，是吃砒霜死的。小伙 子听到的那些响声，是砒霜毒性发作姑 娘挣扎时发出的，他完全误解了那些声 响的性质。姑娘的桌子上有一份遗书， 遗书上说，她实在忍受不了这份孤独， 在这个世界上，没有人关心她，尤其是 在那个美丽的圣诞节优选之文档 夜。
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5、注意交谈艺术
（1）商讨式交谈 （2）说服式交谈 （3）静听式交谈 （4）闲谈式交谈
6、树立恰当的自我意识
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化解矛盾、避免冲突的交往技巧
避免无谓的争辩 1、争辩的艺术 争辩只是手段，不是目的
保持风度，有器量 先表扬后批评 2、批评的艺术 批评别人之前先做自我检讨
2、遵循“三A” 原则 ：
接受(Accept) 赞同(Agree) 赞美(Admire)
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3、尽可能满足他人自尊的需要
（1）记住别人的名字和一些私人信息。 （2）谈论对方感兴趣的话题。 （3）对别人真诚地感兴趣，做一个好的听众。
4、密切与他人的人际关系
（1）给对方“特殊对待”
（2）适度的自我暴露
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特点
1、喜欢与人交往、渴求友谊。 2、重视与异性的交往。 3、交往具有社会性。 4、强化了交际的平等、民主观念。 5、交往过程注重效率。 6、交往目的具有价值意识。
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五、人际交往对大学生的重要性
第一、人际关系影响大学生之间的群体凝 聚力和学习效率。
第二、人际关系影响个体的个性发展。 第三、人际关系影响青年学生的身心健康。
仪表风度（得体的仪表使人更具魅力）
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2．深层因素
个性品质：人的气质类型、性格特点 等。最重要的是人品
特点相似：有共同语言，容易产生共鸣 特点互补：更能彼此倾慕，关系稳定长
久。如夫妻、同伴等。
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3、心理效应
首因效应（primacy effect）：又称第一印象。
近因效应(recency effect)：在人际交往中，由交
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忽然，他听见隔壁房间传来了一些声音。 小伙子想这肯定是那位姑娘与别人在约 会。这深深地刺伤了他那颗沉浸在沮丧 之中的心，使他感到人生彻底地绝望了。 最后，他找了一根绳索，自悬于梁上， 告别了人世。第二天，人们发现，就在 那个圣诞节之夜，不仅那个小伙子，那 个姑娘也自杀了，是吃砒霜死的。小伙 子听到的那些响声，是砒霜毒性发作姑 娘挣扎时发出的，他完全误解了那些声 响的性质。姑娘的桌子上有一份遗书， 遗书上说，她实在忍受不了这份孤独， 在这个世界上，没有人关心她，尤其是 在那个美丽的圣诞节优选之文档 夜。
心理健康课大学生人际交往 PPT课件
❖ 为什么他们会出现这样的矛盾？
第九章 大学生的人际交往
❖ 学习目标：
❖ 1.认识大学生人际交往的重要性； ❖ 2.了解影响大学生人际交往的因素及人际交往过程的各种
心理效应； ❖ 3.掌握大学生人际交往原则及技巧； ❖ 4.理解大学生人际关系障碍产生的原因，学会解决人际关
系障碍。
第九章 大学生的人际交往
第四节 大学生人际关系的障碍及调适
二二 嫉妒心理 ❖ （一）嫉妒心理的表现
❖ 嫉妒心理是在人际交往中与他人比较，发现自己在才能、名 誉、地位与境遇等方面不如别人而产生的一种不悦、羞愧、 怨恨、恼怒，甚至带有破坏性的复杂情绪状态。有嫉妒心理 的大学生在交往中往往会出现强烈的排他性，经常导致诸如 中伤、怨恨、诋毁等嫉妒行为的发生。主要表现为对他人的 成绩和长处不服气甚至嫉恨；看到别人处于劣势时感到特别 高兴，总希望别人不如自己；没有竞争的勇气总是讽刺、挖 苦甚至采取不正当的行为对他人或集体造成伤害。嫉妒心理 在大学生中，特别是女生当中较为普遍。
第二节 人际交往特点及影响因素
一 大学生人际交往的类型和特点
❖ （二）大学生人际交往的特点 ❖ 1.人际交往的迫切性 ❖ 2.人际交往的平等性 ❖ 3.人际交往的理想性 ❖ 4.人际交往对象的易变性 ❖ 5.人际交往的不成熟性 ❖ 6.对异性交往的好奇和敏感性
❖ 7.女生在交往中的部分特点
第二节 人际交往特点及影响因素
❖ 设想你一个人长期留居南极，你一个人迷失在大森林里， 多日不能与别人相逢，或者你一个人被长期囚禁于单身牢 房。那么，生活将会变得怎样?
❖ 古人云：“独学而无友，则孤陋而寡闻。” ❖ 现代人则认为“财富不是永久的朋友，而朋友才是永久的
财富。”可以说，人类社会的任何活动都是在人际交往中 完成的。
第九章 大学生的人际交往
❖ 学习目标：
❖ 1.认识大学生人际交往的重要性； ❖ 2.了解影响大学生人际交往的因素及人际交往过程的各种
心理效应； ❖ 3.掌握大学生人际交往原则及技巧； ❖ 4.理解大学生人际关系障碍产生的原因，学会解决人际关
系障碍。
第九章 大学生的人际交往
第四节 大学生人际关系的障碍及调适
二二 嫉妒心理 ❖ （一）嫉妒心理的表现
❖ 嫉妒心理是在人际交往中与他人比较，发现自己在才能、名 誉、地位与境遇等方面不如别人而产生的一种不悦、羞愧、 怨恨、恼怒，甚至带有破坏性的复杂情绪状态。有嫉妒心理 的大学生在交往中往往会出现强烈的排他性，经常导致诸如 中伤、怨恨、诋毁等嫉妒行为的发生。主要表现为对他人的 成绩和长处不服气甚至嫉恨；看到别人处于劣势时感到特别 高兴，总希望别人不如自己；没有竞争的勇气总是讽刺、挖 苦甚至采取不正当的行为对他人或集体造成伤害。嫉妒心理 在大学生中，特别是女生当中较为普遍。
第二节 人际交往特点及影响因素
一 大学生人际交往的类型和特点
❖ （二）大学生人际交往的特点 ❖ 1.人际交往的迫切性 ❖ 2.人际交往的平等性 ❖ 3.人际交往的理想性 ❖ 4.人际交往对象的易变性 ❖ 5.人际交往的不成熟性 ❖ 6.对异性交往的好奇和敏感性
❖ 7.女生在交往中的部分特点
第二节 人际交往特点及影响因素
❖ 设想你一个人长期留居南极，你一个人迷失在大森林里， 多日不能与别人相逢，或者你一个人被长期囚禁于单身牢 房。那么，生活将会变得怎样?
❖ 古人云：“独学而无友，则孤陋而寡闻。” ❖ 现代人则认为“财富不是永久的朋友，而朋友才是永久的
财富。”可以说，人类社会的任何活动都是在人际交往中 完成的。
中学生同学关系人际交往PPT课件主题班会
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中学生人际交往
人生最美好的东西,就是他同别人的友谊。
上课啦！请同学们遵守课堂纪律保持安静哦！
1,什么叫人际交往？
2,与不同对象的人际交往
3,如何建立良好的人际关系 4,网络对中学生人 际交往的影响讨论
PART ONE
什么叫人际交往？
人际交往是指在社会生活中，人们运 用语言符号系统或非语言符号系统， 相互之间交流信息、沟通情感的过程。 通俗地说就是人们与社会广泛接触、 与他人建立各种各样联系的过程。
与不同对象的人际交往
中学生的主要任务是学习;生 活的环境主要是校园和家庭； 交往的对象主要是父母、教师 和同学。而很多同学却不会正 确地处理人际关系，造成了许 多不必要的烦恼。既影响学习 又让自己过得不快乐。
父母
*父母只关心我的成绩，从不和我沟通，我 怎么办？ *因为成绩不理想，父母打了我，我怎么办？
*父母不经我同意看我的日记，监听我的电 话，我怎么办？
在与父母相处上，要注意：首先是，时刻提醒自己珍惜父母的 爱心和关怀，对你来说，天下爱你的人莫过于父母，父母总是处 处为你设想，不惜牺牲自己，即使父母想法与你不一致，做法欠 妥，也必有他们的良苦用心。其次是，要主动向父母表达自己的 意愿与想法，消除潜在的误解；学习选择适当的时间和地点与父 母交谈，对父母态度要谦恭，不要任意发脾气；尊重父母的建议 和指导，当与父母出现冲突时，要主动寻求父母谅解。
交往的过程中，如果能互相理解尊重，大家的关系就容易融洽，也会减少不必要的 摩擦。
三、要以诚相待 人与人的交往，最重要的就是真诚和善意，这也是做人的根本原则。口是心非，
虚伪傲慢的人是难以有朋友的。
四、要宽容谅解 俗话说：“人无完人，金无赤足。”我们周围的同学（包括自己）都还处于成长
中学生人际交往
人生最美好的东西,就是他同别人的友谊。
上课啦！请同学们遵守课堂纪律保持安静哦！
1,什么叫人际交往？
2,与不同对象的人际交往
3,如何建立良好的人际关系 4,网络对中学生人 际交往的影响讨论
PART ONE
什么叫人际交往？
人际交往是指在社会生活中，人们运 用语言符号系统或非语言符号系统， 相互之间交流信息、沟通情感的过程。 通俗地说就是人们与社会广泛接触、 与他人建立各种各样联系的过程。
与不同对象的人际交往
中学生的主要任务是学习;生 活的环境主要是校园和家庭； 交往的对象主要是父母、教师 和同学。而很多同学却不会正 确地处理人际关系，造成了许 多不必要的烦恼。既影响学习 又让自己过得不快乐。
父母
*父母只关心我的成绩，从不和我沟通，我 怎么办？ *因为成绩不理想，父母打了我，我怎么办？
*父母不经我同意看我的日记，监听我的电 话，我怎么办？
在与父母相处上，要注意：首先是，时刻提醒自己珍惜父母的 爱心和关怀，对你来说，天下爱你的人莫过于父母，父母总是处 处为你设想，不惜牺牲自己，即使父母想法与你不一致，做法欠 妥，也必有他们的良苦用心。其次是，要主动向父母表达自己的 意愿与想法，消除潜在的误解；学习选择适当的时间和地点与父 母交谈，对父母态度要谦恭，不要任意发脾气；尊重父母的建议 和指导，当与父母出现冲突时，要主动寻求父母谅解。
交往的过程中，如果能互相理解尊重，大家的关系就容易融洽，也会减少不必要的 摩擦。
三、要以诚相待 人与人的交往，最重要的就是真诚和善意，这也是做人的根本原则。口是心非，
虚伪傲慢的人是难以有朋友的。
四、要宽容谅解 俗话说：“人无完人，金无赤足。”我们周围的同学（包括自己）都还处于成长
人际交往心理学课件第2章 人际交往的内涵和基础
因此，从人际交往出发，我们能够更好地了解人际沟 通和人际关系。
（2）人际交往、人际沟通、人际关系之间的关系
第一，人际交往、人际沟通、人际关系之间的关系： 人际沟通是人际交往的起点和手段（途径、方式 ）。 人际交往通过人际沟通方式实现，人际沟通结束时形 成人际关系。
第二，人际交往、人际关系之间的关系： 总的说 ，二者既有区别又有联系。
第2章 人际交往的内涵和基础
主要内容：
第一节 人际交往的内涵 第二节 人际交往的功能 第三节 人际交往的内在动力
学习目的和要求
1、了解人际交往的内涵、人际交往的类型。 2、了解人际交往在人类生活中的作用。 3、认识人际交往的内在动力。
第一节 人际交往的内涵
一、人际交往的实质及特点
1、人际交往的概念
二、人际交往对社会（群体）的发展具有重要意义
1、 人际交往是构成人类社会整体存在的基础 社会是由无数个人组成的，人际交往是组织、联系个 人的纽带，它把分散的个人凝聚成群体，继而构成人 类社会整体。
2、 人际交往是人类社会（群体）良性发展的 必要保证。
社会分工的出现以及越来越精细化的趋势，一 方面大大提高了生产力的水平，另一方面也使 人与人之间的联系变得越来越重要。良好的人 际交往关系能够使社会各部门的人们相互支持 和协作，这就保证了生产和其他各种社会活动 的正常发展。尤其是在特定的群体—企业中， 注重人际关系，关心员工的心理感受，从感情 上拉近企业与员工的距离，能够极大地提高生 产效率和增强企业凝聚力。
人际关系概念：
人际关系属于心理学研究的范畴，它不同于社会 关系，它是个人与他人在交往中所形成的心理、 情感上的关系。
这种关系不带有强制性，它的建立、维持或解体， 仅仅取决于人的内心情感。
（2）人际交往、人际沟通、人际关系之间的关系
第一，人际交往、人际沟通、人际关系之间的关系： 人际沟通是人际交往的起点和手段（途径、方式 ）。 人际交往通过人际沟通方式实现，人际沟通结束时形 成人际关系。
第二，人际交往、人际关系之间的关系： 总的说 ，二者既有区别又有联系。
第2章 人际交往的内涵和基础
主要内容：
第一节 人际交往的内涵 第二节 人际交往的功能 第三节 人际交往的内在动力
学习目的和要求
1、了解人际交往的内涵、人际交往的类型。 2、了解人际交往在人类生活中的作用。 3、认识人际交往的内在动力。
第一节 人际交往的内涵
一、人际交往的实质及特点
1、人际交往的概念
二、人际交往对社会（群体）的发展具有重要意义
1、 人际交往是构成人类社会整体存在的基础 社会是由无数个人组成的，人际交往是组织、联系个 人的纽带，它把分散的个人凝聚成群体，继而构成人 类社会整体。
2、 人际交往是人类社会（群体）良性发展的 必要保证。
社会分工的出现以及越来越精细化的趋势，一 方面大大提高了生产力的水平，另一方面也使 人与人之间的联系变得越来越重要。良好的人 际交往关系能够使社会各部门的人们相互支持 和协作，这就保证了生产和其他各种社会活动 的正常发展。尤其是在特定的群体—企业中， 注重人际关系，关心员工的心理感受，从感情 上拉近企业与员工的距离，能够极大地提高生 产效率和增强企业凝聚力。
人际关系概念：
人际关系属于心理学研究的范畴，它不同于社会 关系，它是个人与他人在交往中所形成的心理、 情感上的关系。
这种关系不带有强制性，它的建立、维持或解体， 仅仅取决于人的内心情感。
社会心理学《第五讲 人际关系》
• “近水楼台先得月－－”近水楼台效应 • 空间上距离越小，双方越接近，越容易成
为知己，尤其在交往的早期阶段更是如此。 • 较小的居住单元有助于友谊的形成。
熟识：重复接触
• “熟悉引起喜欢”－－曝光效应 • 心理学家扎琼克在60年代末期的研究： • 研究素材：无意义音节和中文字、照片 • 自变量：词汇出现的次数1－25 • 因变量：要被试猜测其含义 • 结果：被试对呈现次数多的词更有好感。
彼此倾听
• 女性的讲话方式更为间接和具有试探性，如使用 模棱两可的话语，更多的在对话中问问题，句末 使用升调。
• 如：好像是啊，我们还是感兴趣的，对吧? • 男性的敏感性不足，但自认不错。喜欢谈论非个
人化的事情，讨论物品和运动。而在女性的对话 中，感情和人物占有主导地位。
积极倾听
• 在接受别人的信息时，我们有两个重要的 任务：
试试看
• 某一天，你在宿舍看书，室友回到宿舍， 看到地上很脏。室友抱怨你没打扫房间。
人际关系对个体的影响
• 人际关系是个体社会化必不可少的条件 • 人际关系与个体心理健康密切相关 • 人际关系是影响个体事业成就的主要因素
休斯顿（1988）的社会支持观
• 研究表明，社会支持可减少或防止心理紧张所造 成的心理伤害。布朗的调查发现（1978伦敦）： 在紧张事件中，有丈夫支持的妇女10%患抑郁症， 而缺乏支持的妇女41%患抑郁症。
• 3，控制感丧失：他人有时会利用我们暴露的
信息伤害我们或控制我们。
• 4，出卖：当我们要求对方对我们暴露的自我信
息保密时，这种信赖有时会被出卖。
自我表露与关系发展
• 1，当关系由浅入深时，人们会暴露更多的 个人信息。这是社会渗透的深度维度。
• 2，当关系发展时，自我表露的内容也会变 得更宽。人们会谈论更广泛的话题。
为知己，尤其在交往的早期阶段更是如此。 • 较小的居住单元有助于友谊的形成。
熟识：重复接触
• “熟悉引起喜欢”－－曝光效应 • 心理学家扎琼克在60年代末期的研究： • 研究素材：无意义音节和中文字、照片 • 自变量：词汇出现的次数1－25 • 因变量：要被试猜测其含义 • 结果：被试对呈现次数多的词更有好感。
彼此倾听
• 女性的讲话方式更为间接和具有试探性，如使用 模棱两可的话语，更多的在对话中问问题，句末 使用升调。
• 如：好像是啊，我们还是感兴趣的，对吧? • 男性的敏感性不足，但自认不错。喜欢谈论非个
人化的事情，讨论物品和运动。而在女性的对话 中，感情和人物占有主导地位。
积极倾听
• 在接受别人的信息时，我们有两个重要的 任务：
试试看
• 某一天，你在宿舍看书，室友回到宿舍， 看到地上很脏。室友抱怨你没打扫房间。
人际关系对个体的影响
• 人际关系是个体社会化必不可少的条件 • 人际关系与个体心理健康密切相关 • 人际关系是影响个体事业成就的主要因素
休斯顿（1988）的社会支持观
• 研究表明，社会支持可减少或防止心理紧张所造 成的心理伤害。布朗的调查发现（1978伦敦）： 在紧张事件中，有丈夫支持的妇女10%患抑郁症， 而缺乏支持的妇女41%患抑郁症。
• 3，控制感丧失：他人有时会利用我们暴露的
信息伤害我们或控制我们。
• 4，出卖：当我们要求对方对我们暴露的自我信
息保密时，这种信赖有时会被出卖。
自我表露与关系发展
• 1，当关系由浅入深时，人们会暴露更多的 个人信息。这是社会渗透的深度维度。
• 2，当关系发展时，自我表露的内容也会变 得更宽。人们会谈论更广泛的话题。
大学生人际交往ppt
5、不得无礼。如果你和朋友已经发生矛盾，千万要理智，不要在冲
动时做出不理智的行为。 6、运用幽默。如果能在对方火气初升时，以幽默、诙谐的言语或行 为来改变当时紧张的气氛，不失为一种明智的做法。 7、走为上策。不防采取”三十六计，走为上策“的办法，等对方冷
静
下来后，双方再交换意见和看法。
生活中如果发生了误会，应该怎么办
礼的本意是：敬奉神明。
今天的礼仪通常表示在正式 场合，为表示敬意、尊重、重视 等所举行的合乎社交规范和道德 规范的仪式
（一）微笑
微笑是社交场合最富有 吸引力的面部表情。对 微笑基本要求是：真诚、 自然、亲切、甜美。微 笑时，面部肌肉放松。
微笑的基本特征
齿不露、声不出 微笑要适宜
（二）目 光
（十一）接打电话
电话用语应文明、礼貌，态度应热情、谦和、诚恳， 语调应平和、音量要适中。 接电话时，对对方的谈话可作必要的重复，重要的 内容应简明扼要的记录下来，如时间、地点、联系 事宜、需解决的问题等。通话完毕后，应等对方放 下话筒后，再轻轻地放下电话，以示尊重。 选择适当的时间。一般的公务电话最好避开临近休 息的时间。首先通报自己的姓名、身份。通话完毕 时应道“再见”，然后轻轻放下电话。
目光运用得当与否，直接影响到信息传 递和交流的效果。 见面时，应该面带微笑，用炯炯有神 的目光注视对方，以示尊敬和礼貌。 在与对方交谈中， 应经常与对方的 目光保持接触， 长时间回避对方目光 而左顾右盼， 是对对方不感兴趣的表现。
需要注意的是
当双方缄默不语时， 则应将目光移开 别人说错话或拘谨时， 也请不要正视对方 不要长时间地打量对 方 不要随便使用鄙视、 轻蔑、愤怒、仇视的 目光
大学生人际交往礼仪
人际沟通概述(PPT 170页)
*
21
影响沟通的因素(二)
沟通讯息 1.讯息意义和符号(语言符号和非语言符号) 2.编码和译码(用字遣词和解读) 3.讯息的形式或组织(顺序、分段及架构)
*
22
影响沟通的因素(三)
沟通通道 1.口头 2.文字 3.非语言(感官或知觉)
*
23
影响沟通的因素(四)
沟通环境 1.物理环境(如:物理位置、冷热、噪音、明暗等) 2.社会环境(如:地位、年龄、性别等) 3.心理环境(如:心情、感觉等) 4.历史环境(如:过去的事件或之前的沟通) 5.文化情境(如:生活方式、次文化、各种形式的文化 等)
（二）、自我评价的方式
• 自我评价是个体对自身及其外界关系的肯 定或否定的判断，在人际关系中有很大作用。 • 自我评价信息的来源 •
自我意识结构图：
内容/结 自我认知 自我评价 自我控制 构
生理自我 对自己身体、外貌 英俊、漂亮、有 追求身体的外表 、衣着、风度、家 吸引力、迷人、 、物质欲望的满
第8章 沟通
32
沟通网络和评价标准
沟通网络 链型 Y型 轮盘型 环型 全通道型 标准
速度
中中 快 慢
快
准确性
高高 高 低
中
领导者的涌现 中 中 高 无
无
士气
中中 低 高
高
北* 京交大管理学课程组
第8章 沟通
33
第三讲 自 我认知
*
34
一、自我认知的内涵
（一）自我认知（意识）的概念 是个体对自己所有特征认识的集合，包括
*
8
交往的有限性
• 人的社会性需要有两种
1、交往的需要——获得情感的支持 2、独处的需要——获得理性思考、无所约束的自由表现
建立和谐的人际关系通用课件
提高工作效率
和谐的人际关系能够促进 团队成员之间的合作和沟 通，从而提高工作效率。
激发创造力
良好的人际关系可以激发 团队成员的创新思维和创 造力，推动工作的进步和 发展。
增强组织凝聚力
和谐的人际关系能够增强 组织的凝聚力和向心力， 使团队更加团结和有战斗 力。
对生活质量的影响
提升幸福感
丰富生活体验
01
02
03
提高自我认知
良好的人际关系有助于我 们更好地了解自己，包括 自己的优点、缺点、价值 观和目标。
增强自信
与他人的良好关系可以增 加我们的自信心，让我们 更加勇敢地面对生活中的 挑战。
促进个人成长
通过与他人的交流和互动 ，我们可以学习新的知识 和技能，不断提升自己的 能力和素质。
对工作成果的影响
维护良好的关系网络
1 2
保持联系
通过各种方式保持与他人的联系，如定期问候、 分享信息、参加聚会等，以维持关系的热度。
倾听与理解
倾听他人的想法和意见，理解他们的需求和感受 ，能够促进彼此之间的交流和理解。
3
尊重与支持
尊重他人的观点和选择，在他们需要帮助和支持 的时候给予力所能及的帮助，能够增进彼此之间 的友谊。
接受自己
接受自己的不完美，并学会从中学 习和成长。
的情绪，并理解情 绪对行为的影响。
情绪调节
学会控制情绪，避免因情绪波动 而影响人际关系。
情绪表达
学会用适当的方式表达自己的情 绪，增强沟通效果。
学会倾听与表达
倾听技巧
认真倾听他人的意见和需求，理解对方的观点和 感受。
倾听是赢得他人信任的关键。要学会 倾听他人的想法和感受，给予积极的 反馈和回应。
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S+S
M+M C+C P+P
S+M C+P
★ 你的缺点正是他的优点，不要再千方百计的改造他（她），
抱怨他（她），而要感谢老天给你一个与你互补的人。
重要提示（一）
不是他（她）的错， 而是他（她）与你不 同！！！
性格与 沟 通
五同步：
情绪状态同步 肢体语言同步 语调语速同步 词语同步 价值观同步
朋友: 你是最有潜力、最有激情的、别让自己成为自己的敌人、 世事难完美、放松些
性格完善★
C：让力量型缓和下来
强迫性工作者:放松, 安排娱乐 “没有错”先生：让他人对吧,学会道歉,停止争论 较差的人际关系: 关注人 控制欲强: 响应他人, 停止支配他人 急躁和报复心: 小心你的心脏
朋友: 你是打天下的, 如果放松宽容一些, 搞好人际关系,你真 是天下无敌了
人一共有几种性格？ 性格的分类方法是什么？ 性格的本质是什么？
和平型
性格分类
感性
活泼型
优柔
率直
完美型
理性
力量型
判别自己和别人的性格
在别人心目中，你是什么性格的人？ 你了解自己的性格吗？
性格分类：
S：活泼型 M：完美型 C：力量型 P：和平型
外向 乐观 多言者 内向 悲观 思考者 外向 积极 行动者 内向 消极 旁观者
性格典型特点
P：让我们与和平型一起轻松
善良 缓慢 休闲 不愿引人注意 安静 宽容 旁观 善聆听 朋友多
知足常乐 黑色幽默 不轻易表露情感 善协调 有耐心 固执 难做 决定 领袖
各种性格表现最好的方面
让我们庆幸，因为他们的存在， 世界才如此精彩
如何不断完善性格中的
弱项
性格完善 ★
s：让活泼型统筹起来
完美型：生活不完美使他们沮丧 回家 安静 不喜欢与人相处 把门关起来 看书思考 从人群中抽离
力量型：不能控制事情 使他们沮丧 会交谈或关起门 来吗？ 他们会更努力更拼命地去干
和平型：必须面对现实 必须要做时他们会沮丧 他们会逃避事情 不看它 离得远远的 拒绝 面对问题
你的配偶
他们会在一起吗 天配 ——
话太多: 少说一半, 别夸张，别打断 浮浅无条理: 深入，计划，持续 自我为中心: 关注他人, 学会聆听 记性差: 注意名字, 别忘钥匙和孩子 变化无常： 要成长
朋友: 管住自己的舌头、控制自我表现的欲望、关心自己也关 注别人、每个人都喜欢你的
性格完善 ★
M:让完美型快乐起来
容易抑郁: 谁喜欢阴沉的人,正面看事 自惭形秽: 别对自己太苛刻，自信起来 拖延: 太多计划了 挑剔抱怨: 感恩, 放宽标准 爱面子: 为自己活着
典型性格的典型
特点
性格典型特点
S：让我们与活泼型一起欢乐
引人注意 话多 嗓门大 无条理 表面 好动 先说后想 说错话 好道 歉 不改错 喜欢插嘴 马虎 丢东西 朋友多 健忘 迟到 喜欢赞 美别人和被人赞美 活在当下 心宽体胖 天真 善变 长不大的孩子 沾火就着 不生气 不记仇 艺术爱好者
性格典型特点
性格与人际关系
天雷文化传媒
了解别人是聪明
我们一生都在改变别人，却发现根本改变不了对方
了解自己是智慧
我们一生都在了解自己，却总看不清自己
我们都知道世界上最伟大的力量是爱，可是人与人， 甚至亲人之间，为什么不能彼此真正相爱呢？——是 因为我们彼此之间不了解。
我们希望可以帮助你清楚地了解自己，真正懂得去爱 他人，而且感激上苍赐予我们每一个人独特的性格特 征。
与活泼型沟通
姿势：轻松活力 精神 肢体丰富 步调：表达明快 豪迈 跟感觉走 语气：幽默不羁 煽动性 语调变化多 嗓门大 表情：轻松不可严肃 适量的游戏不正经 目光：闪动 有神 内容：注重人情私交 社交化 注意：非正式的沟通 让他有面子比有理更重要
先区分清他们的性格, 知道他们喜欢什么和 做事的风格，然后，试着和他们一样，你会很 快和他们成为朋友．
活泼型
快乐、视觉画面、聚会、 旅游、展示、好玩、小礼物、赞美 亲和力：嗓门大一些、语速快一些、动作多一些、表情丰富一些、 当场促成，他们是即兴的。
他（她）没兴趣的沟通：
不友善的 没乐趣的 被权威批评 常规与细节 严格的时间
性格没有好坏之分 每个人都是多种性格的组合体
性格决定命运！
我们无论从事什么行业，都是从事一个共
同的行业——人际关系的行业。
登山要懂山性，游泳要懂水性，做人的工
作要懂人性。
性格定义：
一个人经常性的行为习惯， 或因适应环境而产生的惯性 行为倾向
隐性的心理倾向 显性的行为特征
性格分类
M：让我们与完美型一起统筹
严肃 矛盾 紧张 怀疑 敏感 谨慎 先想后说 分析 理智 忠诚 难 赞美 有条理 喜欢用图表和数字 整洁 规律 生活在自己的内心感 受里 独立的空间不容侵犯 习惯计划 难以行动 高标准 认真 艺 术家
性格典型特点
C：让我们与力量型一起行动
天生领导者 正直 善良 行动力强 自信 实际 坚强 执着 生活在 目标中 为目标和纠错才讲话 好争论 不道歉 坚持己见 乐观 忽 视人际 判断力强 愈挫愈勇 大家长 喜欢控制一切
从聚会看性格
感性
优柔
和平型 听故事的人
完美型 分析故事的人
活泼型 讲故事的人
率直
力量型 产生故事的人
理性
四种性格的不同反应
停电 吃饭 睡姿 打电话 一起外出 踩到狗屎 接吻 新婚 接受任务
如果我们不开心？
什么会使我们不开心？ 如沮丧 购物 吃东西 喜欢与人相处 交谈 开晚会
优柔
和平型 NO
完美型 THAT IS RIGHT
理 性
活泼型 HOW ABOUT YOU？
率直 力量型 I AM SORRY
语言信息巧断人物性格
不许哭！
快点儿！
这条路３年都扒了４次了！
没有最好，只有更好
好汉不吃眼前亏
让我再考虑考虑
语言信息巧断人物性格
吃嘛嘛香 发展才是硬道理 多一事不如少一事 三十六计，走为上策 酷毙了！ 心急吃不了热豆腐
性格完善★
P:让和平型振奋起来
不兴奋: “他甚至能在争论中睡着” 懒惰: 接受责任,行动 拒绝改变: 尝试新事物，别固执 沉默的坚强意志: 说出你的感受 随便马虎: 主见, 学会拒绝
朋友: 你们是世界上最好的人, 开放热情起来, 开口说话,表现一 下自己, 很多人会成为领袖
应该学会说的一句话
感 性