邮政储汇业务员考试第九章邮政储蓄基本业务处理章节练习(2016-8-27)
邮政储汇业务员复习题
邮政储汇业务员复习题〔含初级/五级、中级/五级+四级、高级/五级+四级+三级〕第一章概述一、填空题1．国务院邮政主管部门所属的邮政企业是全民所有制的经营邮政业务的公用企业。
(四级)2．邮政通信的生产活动是通过传递信息来产生效益的。
(四级)3．国内邮件按其性质可分为函件包件。
(四级)4．根本资费是指国内平常信函、明信片的资费。
(四级)5．国内特准免费寄递的邮件包括义务兵免费信件、邮政公事、盲人读物和烈士遗物。
(四级) 6．邮政通信的生产活动是全程全网、联合作业的过程。
(四级)7．邮局经办的发行业务，主要采取订阅和零售一两种方式。
(四级)8．报刊按文字划分，可分为中文版、外文版和少数民族版。
(四级)9．国家秘密载体通信业务的主要任务是传递党和国家的秘密文件、资料和其他物品。
(三级)10，合同是平等主体的自然入、法人、其他组织之间设立、变更、终止民事权利义务关系的协议。
(三级) 11．在我国，通信自由和通信秘密是宪法赋予公民的根本权利。
(四级)二、单项选择题1．邮政通信效劳方针中的(A )是对邮政通信传递质量的要求。
(四级)A准确B平安C迅速D方便2．国际邮件按运输方式可分为水陆路邮件、空运水陆路邮件和(C )。
(三级)A优先函件B平常邮件C航空邮件D特快专递邮件3．在国际邮件中，(A )以外的各类函件和包裹内制止寄递具有现实通信性质的文件。
(三级)A信B印刷品C盲人读物D小包4．邮票是国家(地区)邮政主管部门发行的，用于邮件(B )标志的邮资凭证。
(四级)A贴票B纳费C可寄递D可处理5．邮政汇款的收款人应当自收到汇款通知之日起( )内凭有效证件到邮政企业或者其分支机构兑领汇款；(四级)A一个月B二个月C三个月D半年6．以下不属于邮政物流业务效劳范围的是( D)。
(三级)A各种物品的分拣B各种物品的流通加工C各种物品的运输D代上保险7．邮政企业从事抽奖式的有奖销售，最高奖的金额不得超过( D)元。
(三级)A1000 B2000 C3000 D50008．中国是( C)年参加万国邮政联盟(三级)A1874 B1910 C1914 D19179．除(A )外，国际各类函件和包裹内制止寄递金银首饰、宝石及其他贵重物品。
《邮政储汇业务员》操作考核题
(1)点数准确，每组100+3张，共点6组。
(2)每组钞券核点后按规范捆扎，要求四边平、齐，扎捆紧，但不能卷边。
(3)侧腰处名章(允许用原子章)加盖清晰（不允许补盖）。
(4)各组张数在答卷规定位置记录清楚（评分以记录结果为依据）。
(5)在规定时限内完成，提前不加分，不允许超时。
(8)其他差错，每处扣1分；共 处，共扣 分。
(9)每组最多扣6分。
三、加打凭单（15分）
1、考核内容：
加打凭单100张（其中百位占50%、千位占30%、万位占10%、十万位占10%）。
(1)计算器或算盘可选其一。
(2)分组加算存(取)款凭条(总计100张)上金额数字，将结果记录在答案纸上。 2.Fra bibliotek限要求：5分钟。
3、 质量要求：
(1)按组别顺序分别准确加算各组合计金额。
(2)各组合计金额在答卷规定位置记录清楚（评分以记录结果为依据）。
(3)在规定时限内完成，提前不加分，不允许超时。
4、 评分：在规定时限内按质量要求完成，该项目得满分。
(1)合计金额加算错误的（含书写不清楚无法辨认的），每组扣3分。共 组,共扣 分。
二、手工点钞（30分）
1、考核内容：
(1)自选点钞方法，但不允许使用单指多张和扇面点钞手法
(2)核点练功券6组；每组钞券核点后应蹾齐，扎条按规范捆扎，并在侧腰处加盖名章(一处)；并将各组核点结果记录在答案纸上。
2、时限要求：6分钟。
3、质量要求：
(4)未捆扎每组扣2分；共 组，共扣 分。
(5)捆扎不合规格（卷边、不齐、松动），每组扣1分；（露头5毫米或成梯形的视为不齐）；共 组，共扣 分。
邮政储汇业务员考试第九章邮政储蓄基本业务处理章节练习(2016-10-17)
简述储户办理大额异地取款预约的相关规定。
A、存款在保值期内不受物价上涨因素影响
B、如果当月物价指数高于储蓄利率水平，存款到期时就有贴补率
C、如果当月物价指数低于储蓄利率水平，保值贴补率即为零
D、仅对整存整取长期存款进行保值
整存整取定期储蓄部分提前支取有何规定？
A、打印不清
B、打印错误
C、打印空行
D、打印移位
目前转账手续费从转入账户中扣收。
(五级、四级)
A、１元
B、１０元
C、５０元
D、１００元
零存整取定期储蓄是指由客户选定存期，在存期内按月多次存入固定金额，到期一次支取本息的一种定期储蓄存款种类。
(五级、四级)
A、01
B、02
C、03
D、04。
邮政储汇业务员考试：邮政储汇概述测试题
邮政储汇业务员考试：邮政储汇概述测试题1、单选(三级)邮政企业的营业人员强迫用户汇转储，则违反了（）第六条“公用企业或者其他依法具有独占地位的经营者，不得限定他人购买其指定的经营者的商品，以排挤其他经营者的（江南博哥）公平竞争”。
A、《合同法》B、《反不正当竞争法》C、《广告法》D、《刑法》正确答案：B2、单选(四级)《邮政通信服务规范》中规定了邮政服务的“十字用语”，即：“您好”、“请”、“谢谢”、“（）”、“再见”。
A、很抱歉B、请慢走C、对不起D、请原谅正确答案：C3、填空题(四级)邮政储汇员工必须做到：办理各项业务时，严格按储汇业务_____和有关制度办事，杜绝违规操作。
正确答案：操作规程参考解析：试题答案操作规程4、单选消费者的主体是（）。
(三级)A.居民B.自然人C.公民D.所有人正确答案：B5、问答题(三级)特快专递业务的特点有哪些？正确答案：特快专递业务的特点集中表现为“特、快、专&参考解析：试题答案特快专递业务的特点集中表现为“特、快、专”（２分）通过运用特殊的经营政策、特殊的组织管理办法和特殊的服务方式，（1分）采用专人、专车、专门作业组织处理，确保最快的速度寄递特快专递邮件（1分）。
6、单选(四级)邮票是由国家地区邮政主管部门发行的，用于邮件纳费标志的（）。
A、纪念邮票B、普通邮票C、邮资凭证D、特种凭证正确答案：C7、判断题经营者的主体包括居民、法人和其他经济组织。
(三级)正确答案：错8、多选(四级)国内邮政业务资费的纳付方式有（）、加盖邮资机符志交付等。
A、邮票复印件B、贴票C、收件人总付邮费D、贴港澳邮票正确答案：B, C9、填空题(四级)员工在仪表服饰方面要注意做到营业时统一穿着____，着装规范，整洁得体。
正确答案：标志服参考解析：试题答案标志服10、单选(四级)特准免费寄递的国内邮件有烈士遗物、盲人读物、（）、邮政公事。
A、重量50克以下的义务兵免费信件B、义务兵免费信件C、义务兵免费挂号信件D、义务兵免费包裹正确答案：B11、填空题(四级)国内邮件内禁寄物品有妨害_____的物品；容易腐烂的物品；反动报刊、书籍、宣传品和淫秽物品。
邮政储业务试题及答案
邮政储业务试题及答案一、单项选择题（每题2分，共20分）1. 邮政储蓄银行的英文缩写是（）。
A. PSBCB. PBOCC. ABCD. ICBC答案：A2. 以下哪个选项不是邮政储蓄银行提供的服务？（）A. 存款B. 汇款C. 证券交易D. 贷款答案：C3. 邮政储蓄银行的存款利率通常（）。
A. 高于商业银行B. 低于商业银行C. 等于商业银行D. 无法确定答案：B4. 邮政储蓄银行的定期存款最短期限是（）。
A. 3个月B. 6个月C. 1年D. 3年答案：A5. 邮政储蓄银行的活期存款账户通常不提供（）。
A. 利息B. 存折C. 存单D. 银行卡答案：A6. 邮政储蓄银行的汇款服务可以通过以下哪种方式进行？（）A. 网上银行B. 手机银行C. 柜台办理D. 以上都是答案：D7. 邮政储蓄银行的信用卡服务不包括以下哪项？（）A. 消费积分B. 现金分期C. 股票交易D. 免息还款期答案：C8. 邮政储蓄银行的个人贷款业务不包括以下哪种贷款？（）A. 个人住房贷款B. 个人消费贷款C. 企业经营贷款D. 个人汽车贷款答案：C9. 邮政储蓄银行的理财产品通常不包括以下哪种类型？（）A. 固定收益类B. 浮动收益类C. 股票投资类D. 混合类答案：C10. 邮政储蓄银行的保险业务不包括以下哪种保险？（）A. 人寿保险B. 财产保险C. 健康保险D. 责任保险答案：D二、多项选择题（每题3分，共15分）1. 邮政储蓄银行可以提供的服务包括（）。
A. 存款B. 汇款C. 证券交易D. 贷款答案：ABD2. 邮政储蓄银行的定期存款期限包括（）。
A. 3个月B. 6个月C. 1年D. 3年答案：ABC3. 邮政储蓄银行提供的信用卡服务包括（）。
A. 消费积分B. 现金分期C. 股票交易D. 免息还款期答案：ABD4. 邮政储蓄银行的个人贷款业务包括（）。
A. 个人住房贷款B. 个人消费贷款C. 企业经营贷款D. 个人汽车贷款答案：ABD5. 邮政储蓄银行的理财产品类型包括（）。
邮政储汇业务员考试：邮储中间业务必看题库知识点
邮政储汇业务员考试：邮储中间业务必看题库知识点1、问答题简述保险业务重打单据含义。
正确答案：是指在新保交易和续期缴费交易成功以后（1分），由于系统参考解析：试题答案是指在新保交易和续期缴费交易成功以后（1分），（江南博哥）由于系统或人为因素造成新保、续期缴费等交易所需打印的保单或发票/收据等重要凭证作废，无法提供给客户（1分），柜员可通过重新输入原交易的相关数据，打印前笔交易所需单证（1分），并将单证的客户留存联交付给客户，其它联上交的过程（1分）2、单选国债兑付期结束后，没有兑付的凭证式国债，逾期部分（）。
(五级、四级)A、按国债利率计息B、按活期计息C、按相应整存整取计息D、不再计付利息正确答案：D3、单选邮政代理保险系统有三级权限是（）。
(五级、四级)A、省中心B、地市C、市县D、网点正确答案：D4、多选邮政柜员可办理（）及其他相关的金融服务。
(五级、四级)A、新保业务出单B、代收续期保费C、代付满期保险金D、相关保全业务正确答案：A, B, C, D5、单选对基金交易明细的内部查询交易须（）授权，查询信息可打印。
(五级、四级)A、柜员B、综合柜员C、支局长D、业务管理员正确答案：B6、多选邮政代理保险系统有两级权限是（）。
(五级、四级)A、省中心B、地市C、市县D、网点正确答案：A, B, C7、单选对于基金及保险业务会计应对出纳现金进行监督，对银行对账单逐笔勾挑应按（）频次进行。
(五级、四级)A、每周B、每旬C、每月D、每季正确答案：C8、单选（）不提供保险重打单据功能。
(五级、四级)A、中国人寿保险公司B、中国太平洋人寿保险公司C、泰康人寿保险公司D、平安人寿保险公司正确答案：D9、多选个人客户办理如下（）交易采用免填单方式。
(五级、四级)A、基金认购B、申购C、基金转换D、分红正确答案：A, B, C, D10、多选客户办理现金代收业务特点有()。
(五级、四级)A、客户必须事先与邮政储蓄机构办理约定手续B、直接到网点柜台办理C、邮政储蓄网点与委托机构实时相联D、相当于委托单位的一个延伸网点正确答案：B, C, D11、问答题按照邮政代理保险系统的人员分类，操作权限分为哪几部分，分别是什么？正确答案：按照邮政代理保险系统的人员分类，操作权限分为省中心、地参考解析：试题答案按照邮政代理保险系统的人员分类，操作权限分为省中心、地市、市县、网点四部分。
邮政储汇业务员考试：邮政储蓄特列业务处理试卷(最新版)
邮政储汇业务员考试：邮政储蓄特列业务处理试卷（最新版）1、单选函电挂失是指客户通过电话由柜员在（）办理挂失的手续。
(五级、四级)A、自助终端B、电话银行C、柜台D、无须手续正确答案：C2、单选加办密码（江南博哥）由客户凭存折、存单、本人实名证件在（）办理。
(五级、四级)A、开户局B、县市局联网网点C、全国D、省市联网网点正确答案：A参考解析：暂无解析3、填空题急付款业务由交易受理网点、交易局所属市县局、受理方中心和______共同办理。
(三级)正确答案：开户中心参考解析：试题答案开户中心4、填空题再挂失和_____，在原挂失受理网点办理。
(五级、四级)正确答案：挂失事项更改参考解析：试题答案挂失事项更改5、多选冲正时，若原账户余额不足无法冲正，以下处理及表述正确的是（）。
(三级)A、对可用余额进行冲正B、不足部分办理账户限额止付并进行挂账处理C、挂帐部分应按有关规定积极进行处理D、挂帐部分不得超过六个月正确答案：A, B6、填空题整存整取改存期、______交易只能在自动转存或约定转存前办理。
(三级)正确答案：改起息日参考解析：试题答案改起息日7、填空题根据查询内容的不同，查询分为客户信息查询、公共信息查询、_____查询和文件信息查询。
(五级、四级)正确答案：统计分析资料参考解析：试题答案统计分析资料8、填空题定期凭证挂失可在_____任一联网网点办理。
(五级、四级)正确答案：省内参考解析：试题答案省内9、多选一般而言，冲正交易填写的邮政储蓄修改分户账通知单由（）负责填写。
(三级)A、差错柜员B、综合柜员C、支局长D、事后监督正确答案：B, D10、问答题受理的方式正确答案：（1）一般受理方式：是指消协内部设置的投诉部、投诉中心参考解析：试题答案（1）一般受理方式：是指消协内部设置的投诉部、投诉中心受理的投诉，是主要方式（2）快速反应的受理：是指消协和政府职能部门（如工商部门）联合组建的“3·15”快速处理消费消费机制（3）网络受理方式：是指通过在国际互联网上设立消协网址、电子信箱手段（4）电台热线受理方式（5）专业投诉站受理方式11、填空题各种超时情况下的存款交易严禁_____。
邮政储汇业务员考试：邮政储蓄特列业务处理测试题
邮政储汇业务员考试：邮政储蓄特列业务处理测试题1、问答题简述清户错误时取消业务处理流程。
正确答案：1）清户错误时，柜员取消清户，恢复原账户，作废原存单（参考解析：试题答案1）清户错误时，柜员取消清户，恢复原账户（江南博哥），作废原存单（折），柜员加盖名章（１分）；2）重新打印新存单（折），新存单（折）的开户局号、账号、开户日期等开户信息同原存单（折）（１分）；3）卡清户错误时，柜员取消清户，恢复原卡户，在原利息清单上加盖“作废”戳记（１分）；4）生成未登折明细或对账单明细（１分）。
2、多选客户查询邮政储蓄业务、收费标准、利率、联网网点和特约商户等公共信息时，可通过()渠道办理。
(五级、四级)A、柜台B、ＡＴＭC、电话银行D、网上银行正确答案：A, B, C, D3、问答题简述挂失清户业务操作流程。
正确答案：1）柜员审核客户提交的挂失清户、证件后录入相关要素（１参考解析：试题答案1）柜员审核客户提交的挂失清户、证件后录入相关要素（１分）；2）客户输入密码，交易成功，打印原挂失申请书、中国邮政储蓄利息清单一式两联，注明挂失清户（１分）；3）将利息清单交客户确认签名，根据利息清单配款，在利息清单上加盖“现金讫”及本人名章（１分）；4）将现金、一联利息清单、证件交客户，挂失申请书留存（１分）。
4、填空题客户查询超过_____年的交易明细查询可不予受理。
(五级、四级) 正确答案：5参考解析：试题答案55、单选挂失存款凭证时可以办理正式挂失、口头挂失和（）。
(五级、四级)A、函电挂失B、密码挂失C、密码重置D、双挂失正确答案：A6、多选限额止付可在（）地方办理。
(三级)A、开户局B、开户中心C、交易局D、交易中心正确答案：A, B, C, D7、单选账户信息修改时，邮政储蓄修改分户账通知单由（）填写。
(三级)A、柜员B、综合柜员C、支局长D、事后监督人员正确答案：B8、多选内部查询的内容包括()。
(五级、四级)A、客户账户止付明细B、报表C、公共信息D、账户情况正确答案：A, B, C9、填空题只有_____才能加办密码或印鉴。