企业经营与人力资源管理
人力资源战略与企业经营战略的关系
人力资源战略与企业经营战略的关系是密不可分的。
企业经营战略是指企业为实现其使命、愿景和目标而制定的长期规划，而人力资源战略则是指企业为满足企业经营战略需求而制定的人力资源管理方案。
两者之间的关系如下：
1.人力资源战略是企业经营战略的重要组成部分。
企业经营战略
需要考虑到企业的人力资源，包括员工数量、素质、技能和培
训需求等方面。
因此，人力资源战略需要与企业经营战略相互
配合，以确保企业能够达到其经营目标。
2.人力资源战略对企业经营战略的实现起着关键作用。
企业经营
战略需要有适当的人力资源支持，而人力资源战略则需要为企
业提供适合的人才和人力资源管理方案。
如果人力资源战略能
够有效地配合企业经营战略，那么企业就能够更好地实现其战
略目标。
3.人力资源战略需要不断调整以适应企业经营战略的变化。
企业
经营战略可能会因为市场、竞争、技术等方面的变化而发生调
整，这就需要人力资源战略也做出相应的变化。
因此，人力资
源战略需要与企业经营战略保持密切联系，以及时调整人力资
源管理方案，以适应企业的变化需求。
综上所述，人力资源战略与企业经营战略是相互依存、相互支持的关系，必须密切结合，共同实现企业的长期发展目标。
浅谈人力资源管理在企业发展与经营中的作用和价值
企 业 快 速 发 展 服 务 。 同 时 ， 导 者 在 使 用 人 才 的过 程 中 ， 当建 立 人 领 应 才 信 息 管 理 系 统 ， 人 才 的 培 养 使 用 、 高 、 存 、 动 等 工 作 科 学 使 提 贮 流 现代 企 业 管 理 ， 到 底 就 是 对 人 的管理 。 而 ， 说 然 对于 不 同 的人 ， 各 化 ， 正做 到 人尽 其 才 ， 尽 其 用 。 真 才 有 所 长 ， 有 所 短 ， 在 差 异 ， 性 化 的 人 力 资 源 管 理 是 现 代 企 业 管 各 存 人 ３ 人 力 资 源 管 理 的 价 值 作 用 理 的 发展 趋 势 和 方 向。 代 人 力 资 源 管理 ， 是 在 整 个 企 业 管 理 中充 现 就 人 是 社 会 中的 人 ， 管理 的基 本 目的之 一 就 是 采 用 特 定 方 法 ， 分 充 分整 合 人 性 要 素 ， 掘 人 性 潜 能 的 一 种 管理 模 式 。 过 有 效 的人 性 化 挖 通 发挥人的积极性、 主动 性 和 创 造 性 。 效 的 管理 者 总 是 既把 人 看 作 管 有 人 力 资源 管理 ， 现 企 业 发 展 的 人 才 战 略和 既 定 的 目标 。 力 资 源 管 实 人 理 的 对 象 和 客 体 ， 把 人 看 作 是 管理 的主 体 和 动 力 。 为科 学 学 派 认 又 行 理 对 企 业 的健 康 稳 步 发 展 至 关 重 要 ， 不可 缺 失 。 为 ， 个 能 力 差 的 人 有 时工 作 成 绩 可 能 比 能力 强 的人 更 好 ； 个 处 境 一 一 １ 人 力 资 源管 理 的演 进 艰 难 的企 业 通 过 企 业 家 和 全 体 职 工 的 努 力 ，有 可 能在 很 短 时 间超 过 １１ 人 力 资 源 管 理 的 基 本 概 念 所 谓 人 力 资 源 ， ． 是指 对 价 值 创 造 企 起 贡 献作 用 并 且 能 够 被 组 织 所 利 用 的人 的体 力 和 脑 力 的 总 和 。 而 人 比 自 己先 进 的 企 业 。这 是 因 为激 励 程 度 不 同 的结 果 。总 之 ， 业 在 市 场 经 济 条 件 下 要 生 存 发 展 ， 要 重 视 人 的 因素 ， 别 要重 视 加 强 企 业 就 特 力 资 源管 理 是 指 企 业 为 了吸 收 、 发 、 留 和 有 效 利 用 在 生 产 经 营 过 开 保 综上 所 述 ， 力 资 源 管理 在 现 代企 业 管理 中居 于 核 人 程 中 必 不 可 少 的人 力资 源 ， 通过 运用 科 学 、 系统 的技 术 和 方 法 进 行 各 的人 力 资 源 管 理 。 心 地 位 。 实 践 证 明 ， 视 和 加 强企 业 人 力 资 源 管 理 ， 于 促 进 生 产 经 重 对 种相 关 的计 划 、 织 、 导 和 控 制 活 动 ， 实 现 企业 的 既定 目标 。 力 组 领 以 人 营 的 发 展 ， 高企 业 劳 动 生产 率 ， 提 保证 企 业 获得 最 大 的经 济 效 益并 使 资 源 管理 发 展 到 目前 这 个 阶 段 ， 历 了 一 个长 期 而 漫长 的演 变过 程 ， 经 传 统 人 事 管 理 早 期 工 作 只 限于 人 员 招 聘 、 拔 、 配 、 械 使 用 、 资 企 业 的资 产 保 值 增 值 有 着 重 要 的 作 用 。 选 调 机 工 ３１ 有 利 于 促 进 生 产 经 营 活 动 顺 畅 劳 动 力 是 企 业 劳 动 生 产 力 ． 发放 之 类较 呆 板 而 教 条 的具 体 工 作 ， 来 逐 步 涉 及 工作 分析 、 务 描 后 职 的重 要 组 成 部 分 ， 有 通 过 合 理 组 织 劳 动 力 ， 断 协调 劳 动 力 之 间 、 只 不 述 的 编 写 ， 定 绩 效 考 评 制度 与 方 法 、 酬 制 度 的 设 计 与 管 理 ， 他 拟 奖 其 劳 动 力 与 劳 动 资 料 和 劳 动 对 象 之 间 的 关 系 ，才 能 充 分利 用现 有 的 生 人事 规 章 制 度 的规 定 ， 员工 的培 训 活 动 的规 划 与组 织 等 。 本 上都 属 基 于 行 政 事 务 性 工 作 ， 动 范 围 有 限 ， 期 导 向 ， 要 由 人 事 部 门职 员 产 资 料 和 劳 动 力 资 源 ，使 它 们 在 生产 经 营 过程 中最 大 限度 地 发 挥 其 活 短 主 作 用 ， 在 空 间上 和 时 间上 使 劳 动 力 、 并 劳动 资料 和 劳 动 对 象形 成 最 优 执 行 ， 少 涉 及企 业 高层 战 略决 策 。 因此 人 事 活 动 被 视 为是 低 档 的 ， 很 化的配置 ， 而保证生产经营活动有条不紊地进行。 从 技 术 含 量 低 的 ， 须 特 殊 专 长 ， 去都 能 掌 握 ， 事部 门 有 时 甚 至 被 无 谁 人 ３２ 有利 于 调 动 企 业 员工 生产 积 极 性 企 业 中 的 员工 ， 们 有 思 ＿ 他 看 作 是 安 置 不 能 胜 任 其 他 部 门 的 人 员 的 场 所 ，人 事 功 能 本 身 也被 贬 想、 有感 情 、 尊 严 ， 就 决 定 了企 业 人 力 资 源 管 理 必须 设 法 为 劳 动 有 这 低 和 轻 视 了。 使 乐 １２ 传 统 人 事 管理 与 现代 人 力 资 源 管理 的 内涵 区别 近 些 年 来 ， 者 创 造 一 个 适 合 他 们 需 要 的 劳 动 环 境 ， 他 们 安 于 工 作 、 于 工 作 、 ． 忠 于 工作 ， 能 积 极 地 把 个 人 劳 动 的 潜 力 和 智 慧 发 挥 出来 ， 企 业 创 并 为 人 力 资 源 管理 已逐 步 替 代 人 事 管 理 一 词 ， 以人 为 本 ” “ 本 管 理 ” “ 、人 、 企 “ 人是最宝贵 的财富”等 已成 为企业 管理 的时尚用语和现 实需要 ， 同 造 出 更 有 效 的 生产 经 营成 果 。 因 此 ， 业 必 须 善 于 处理 好 物 质 奖 励 、 时也 反 映 了管 理 价 值 观 内涵 的 深 刻 变 化 。传 统 的 人 事 管理 与 现代 人 行 为 激 励 以 及 思 想 教 育 工作 三 方 面 的 关 系 ，使 企 业 员工 始 终 保 持 旺 充 努 不 力 资 源 管理 相 比 ， 管 理 视 角 上 ， 者 视 员工 为 负 担 和 成 本 ， 者 视 盛 的 工 作 热 情 ， 分 发 挥 自己 的 专 长 ， 力 学 习技 术 和 钻 研 业 务 ， 在 前 后 从而达到提高劳动生产率的 目的。 员工 为第 一 资 源 和 资 本 ： 管理 目的上 ， 者 只 为 实 现 本 组织 的短 期 断改进工作 ， 在 前 ３３ 有 利 于 节 能 降 耗 提 高 效 益 经 济 效 益 是 指 进 行 经 济 活 动 中 ． 目标 ， 者 是 实 现 为本 组 织 及 全 体 员工 利 益 ； 管 理 活 动 上 ， 者 以 后 在 前 减 就 事 为 中心 ， 者 以 人 为本 ； 管理 内容 上 ， 者 上 是 简 单 的事 务 管 理 ， 所 获 得 的 与 所 耗 费 的 差额 。 少劳 动 耗 费 的过 程 ， 是提 高经 济 效 益 后 在 前 所 合理 组 织 劳 动 力 ， 学 配 置 人 力 资 源 ， 以促 使 企 业 以 科 可 后 者 是 管理 内 容极 大 丰 富 ； 管 理 方式 上 ， 者 是 命 令 式 控 制 式 ， 在 前 而 的 过 程 。 以 ， 在 企 后 者 强调 民主 集 体 参 与 。 因此 可 以看 出 ， 代 人 力 资源 管 理 中 ， 力 最 小 的 消 耗 取 得最 大 的 经 济成 果 。 市 场 经 济 条 件 下 ， 业 的资 产 要 现 人 保 值 增 值 ， 取 企 业 利 润 最 大 化 ， 值 最 大 化 ， 需 要 加 强 人 力 资 源 争 价 就 资源 管 理 部 门 已直 接 参 与 企 业 战 略 决 策 ， 刻 领 悟 企 业 战 略 意 图 ， 深 与 其 他 职 能 部 门协调 一 致 ， 同 实现 企 业 战 略 目标 。 这 种 新 组 织 组成 管理 。 共 在 ３４ 有 利 于 现 代 企 业 制 度 的 建 立 科 学 的企 业 管 理 制 度 是 现 代 ． 中 ， 力 资 源 管理 起着 核 心作 用 。 人 企 业 制 度 的 重 要 内 容 ，而 人 力 资 源 的 管理 又 是企 业 管理 中最 为重 要 ２ 人 力资 源 管 理 的 目标 和 内容 就 一 ２１ 人 力 资 源 管理 目标 人 力 资 源 管 理 是 为 实 现 企 业 的 基 本 目 的 组 成 部 分 。 一 个 企 业 拥 有 一 流 的 人 才 ， 会 有 一 流 的 计 划 、 流 的 ． 标 而 设 置 的一 项 基 本 管 理 职 能 ， 业 的基 本 目标 ， 是 向 社 会 提供 它 组 织 、 一 流 的 领 导 ，就 会 充 分 而 有 效 地 掌 握和 应 用第 一 流 现 代 化 技 企 即 创 如 所 需要 的 产 品 与 服 务 ， 使 企 业 在 市 场 竞 争 中得 以生 存 和 发 展 。 此 术 ， 造 出第 一流 的产 品。 否则 ， 果 一 个 企业 不具 备优 秀 的 管理 者 并 因
企业经营中的人力资源管理策略
企业经营中的人力资源管理策略随着经济全球化和市场竞争的加剧，企业经营中的人力资源管理策略成为了至关重要的因素。
有效的人力资源管理策略不仅能够提高企业的竞争力，还能够吸引和留住优秀的人才，推动企业的可持续发展。
本文将从招聘与选拔、员工培训、绩效管理、激励与激励以及离职管理等方面探讨企业经营中的人力资源管理策略。
一、招聘与选拔在企业经营中，招聘与选拔是确保企业持续运营的基础。
招聘与选拔过程应该注重岗位需求与候选人的匹配度，通过制定详尽的职位描述和要求，筛选出符合企业要求的人才。
同时，采用多元化的招聘渠道，包括线上招聘平台、校园招聘和社交媒体等，以便吸引更多的人才。
选拔过程中，可以采用面试、笔试、技能测试等多种方式，评估候选人的能力和素质，确保招聘到的人才能够适应企业的文化和业务需求。
二、员工培训培训是提高员工绩效和培养人才的重要手段。
企业应该制定完善的培训计划，包括入职培训、专业技能培训和管理能力培养等。
入职培训可以帮助员工快速适应新环境，了解企业文化和组织架构。
专业技能培训可以提升员工的专业素养和工作能力，使其在岗位上更加出色。
管理能力培养可以培养员工的领导潜力，为企业的高层管理人才储备打下基础。
三、绩效管理绩效管理是激励和提升员工工作表现的关键。
企业可以建立绩效评估体系，通过制定明确的工作目标和绩效指标，定期对员工进行评估和反馈。
同时，可以采用奖励和激励机制，如绩效奖金、晋升机会和培训机会等，激励员工积极主动地提升绩效。
对于表现不佳的员工，企业应该及时发现问题，提供帮助和改进机会，以提高员工的工作质量和效率。
四、激励与福利激励与福利是吸引和留住人才的关键。
企业可以提供具有竞争力的薪酬制度和福利待遇，如绩效奖金、年终奖金、补充医疗保险和员工福利计划等。
同时，还可以提供有挑战性和发展空间的工作岗位，给予员工晋升和发展的机会。
此外，企业还可以营造积极向上的工作氛围和文化，鼓励员工的创新和团队合作，提高员工的工作满意度。
人力资源管理在企业发展中的作用与价值
人力资源管理在企业发展中的作用与价值随着社会的不断发展，人力资源管理越来越成为企业发展中不可或缺的一部分。
作为一种以人为中心的管理模式，人力资源管理的实践对企业的发展起着至关重要的作用。
本文将分析人力资源管理在企业发展中的作用与价值，并探讨如何构建一套完善的人力资源管理制度。
一、人力资源管理在企业发展中的作用1.促进人力资源与企业战略的融合人力资源管理的基本目标是利用人力资源来实现企业的战略目标。
通过一系列的人力资源管理实践，企业可以吸纳、培养和管理人才，使其与企业战略紧密相连，提高企业的竞争力和盈利能力。
2.提高员工的工作满意度人力资源管理的一个核心目标是提高员工的工作满意度。
通过建立公平、公正、公开的用人机制，提供良好的工作环境和福利待遇，鼓励员工提升自己的能力和素质，企业可以培养出一支忠诚稳定、责任感强、激情饱满的员工队伍。
3.预防和解决企业内部的人力资源问题人力资源管理的一项重要任务是预防和解决企业内部的人力资源问题。
通过建立有效的沟通机制、公正的考核制度、合理的激励机制，企业可以及时发现和解决员工的不满和矛盾，预防和化解内部纠纷，保持企业内部的稳定和和谐。
4.提高企业的管理效率和绩效人力资源管理还可以通过提高企业的管理效率和绩效，推动企业的全面发展。
通过优化用人结构、提高员工的培训机会和水平，企业可以促进知识的创新和技术的提升，进一步优化企业的管理流程，提高企业的绩效和竞争力。
5.增强企业的社会形象和信誉人力资源管理还可以增强企业的社会形象和信誉，帮助企业树立优秀的品牌形象。
通过实现员工的自我实现、热情和权利的平衡，企业可以建立出诚信、责任和社会责任感强的企业形象，为企业的长期发展打下坚实的基础。
二、构建一套完善的人力资源管理制度为了使人力资源管理在企业中发挥出其最大的作用和价值，企业需要建立一套完善的人力资源管理制度。
下面就是一些构建完善人力资源管理制度的关键环节：1.建立合理的用人机制合理的用人机制是企业人力资源管理成功的关键所在。
人力资源管理在企业生产经营中的重要作用
人力资源管理在企业生产经营中的重要作用摘要：人力资源管理，为人事管理的升级，即基于经济学和人本思想指导条件下，以招聘、甄选、培训、报酬等管理方式，有效应用组织内外相关人力资源，使组织当前、未来发展需要得到有效满足，并确保组织目标实现和成员发展目标实现的系统化活动。
从企业生产经营角度来看，做好人力资源管理能够发挥出诸多的作用。
因此，本文以人力资源管理在企业生产经营中的重要作用为切入点，然后提出相关策略，希望以此全面发挥人力资源管理在企业生产经营中的价值作用。
关键词：人力资源管理；企业生产经营；重要作用；相关策略近些年来，随着我国社会经济的稳步发展，我国各大生产型企业特别重视人力资源管理工作的强化。
需注意的是，企业生产经营与人力资源管理之间关系密切，做好人力资源管理工作，可以为生产型企业招聘、选拔高素质专业人才，有助于企业成本的有效控制，进而带动企业长远、稳步发展[1]。
由此可见，为提升企业生产经营效益，带动企业可持续发展，本文围绕“人力资源管理在企业生产经营中的重要作用”展开分析研究价值意义显著。
1.人力资源管理在企业生产经营中的重要作用分析1.1有助于企业生产经营的优化对于企业来说，要想在激烈的市场竞争中站稳脚跟，需要一系列重要资源的支撑，包括材料资源、资金资源、技术资源等，进一步还需要通过人力资源对相关资源进行合理科学分配。
在加强人力资源管理的基础上，有助于人力资源优化配置目标的实现，使人力资源的积极作用有效发挥出来，保证企业目前具备的生产资料、其他相关资源实现有效整合，使企业生产经营得到充分有效的保障。
1.2有助于招聘选拔高素质专业人才企业发展少不了专业人才的支持，尤其是在企业生产经营活动开展过程中，专业人才发挥着至关重要的作用[2]。
在企业内部做好人力资源管理工作，有助于在企业内部构建公平、公正、平等的竞争环境，确保企业职工具备规范、合理的晋升机会。
同时，加强人力资源管理，能够使人才之间的良好沟通交流、合作目标得到有效实现，在吸引高素质专业人才的基础上，能够使人才招聘、选拔工作顺利有序开展。
人力资源管理对企业的重要性
人力资源管理对企业的重要性人力资源管理对企业的重要性管理是指一定组织中的管理者，通过实施计划、组织、领导、协调、控制等职能来协调他人的活动，使别人同自己一起实现既定目标的活动过程。
是人类各种组织活动中最普通和最重要的一种活动。
下面是小编为大家收集的人力资源管理对企业的重要性，欢迎阅读与收藏。
人力资源管理对企业的重要性第一、有利于促进生产经营的顺利进行。
通过人力资源的有效管理，不断协调劳动力之间、劳动力与劳动资料和劳动对象之间的关系，充分利用现有的生产资料和劳动力资源，形成最优的配置，从而保证生产经营活动有条不紊地进行。
第二、有利于提高劳动生产率。
企业中的员工，他们有思想、有感情、有尊严，这就决定了企业人力资源管理必须设法为劳动者创造一个适合他们所需要的劳动环境，使他们乐于工作，并能积极主动地把个人劳动潜力和智慧发挥出来，为企业创造出更有效的生产经营成果，从而达到提高生产效率的目的。
第三、有利于提高经济效益，并使企业的资产保值。
科学配置人力资源，合理组织劳动力，可以让企业以最小的劳动消耗取得最大的经济成果。
在市场经济条件下，企业要争取企业利润最大化，价值最大化，就需要加强人力资源管理。
第四、有利于现代企业制度的建立。
一个企业只有拥有第一流的人才，才能充分而有效地掌握和应用第一流现代化技术，创造出第一流的产品。
注重和加强对企业人力资源的开发和利用，搞好员工培训教育工作，是实现企业管理由传统管理向科学管理和现代管理转变不可缺少的一个环节。
第五、有利于建立和加强企业文化建设。
优秀的企业文化可以增进企业员工的团结和友爱；减少教育和培训经费；降低管理成本和运营风险；并最终使企业获取巨额利润。
因而说，企业文化是企业发展的凝聚剂和催化剂，对员工具有导向、凝聚和激励作用。
人力资源管理阶段又可分为人力资源管理的提出和人力资源管理的发展两个阶段。
“人力资源”这一概念早在1954年就由现代管理学之父彼得·德鲁克在其著作《管理实践》提出并加以明确界定。
人力资源战略在企业经营管理中的作用
第 二 阶段 是 科 学人 事 管理 阶段 。欧 效 。员 工 的 工作 绩 效 是企 业效 益 的基 本
源 ， 助 企业 获取 和维 持 其 竞 争 优 势 ． 帮 它 洲 工 业 革 命 的 爆 发 使 机 器 时 代 形 成 ． 生 保 障 ．企 业 绩 效 的 实 现 是 通 过 向顾 客 有
是 组 织所 采 用 的一 个 计 划 或 方 法 ．并 通 产 效 率 的极 大 提 高 和 劳 动 分 工 的 进 一步 效 的 提 供 企 业 的 产 品 和 服 务 体 现 出 来
过 员 工 的有 效 活 动来 实现 组 织 的 目标 。 明确使 得人 员 管 理 全 面 进 入 科 学 管 理 阶 的 。而 人 力 资 源 战 略 的重 要 目标 之 一 就 ” 国 内学 者 李 佑 颐 认 为 ：人 力 资 源 战 略 是 段 。这 一 时 期 人 事 管 理 理论 和 实践 有 了 是 实施 对 提 高 企 业 绩 效 有 益 的 活 动 ， “ 并 根据 企 业 战 略来 制 定 人 力 资 源 管 理 计 划 很 大 的发 展 ．管 理 人 员 与 工人 出现 新 的 通 过 这 些 活 动来 发 挥 其 对 企 业 成 功 所 做 和方 法 ．并 通 过人 力 资源 管 理 活 动 来 实 分 工 。 动人 事 部 门 诞 生 。 一 阶 段人 事 出 的贡 献 。 去 。 力 资 源 管理 是 以活 动 劳 这 过 人 现企 业 的 战 略 目标 。 ” 勇在 《 力 资 源 管 理 和人 力 资 源 管 理 研究 都 是 集 中在 某 为 宗 旨 ， 要 考 虑 做 什 么 。 不 考 虑 成本 盖 人 主 而
源管 理 学 者舒 勒 和沃 克 将 人 力 资 源 战 略 被 视 为 “ 质 人 ” 在 雇 主 的 眼 里 工 人 只 起 决 定 作用 的还 是 企 业 对 高 素 质 人 才 的 物 。
人力资源管理在企业生产经营中的重要作用
人力资源管理在企业生产经营中的重要作用□陈丽【摘要】在当今的商业环境下，市场的竞争归根结底是人才的竞争，本文就人力资源管理工作的属性、创造人力资源工作价值的对策方面进行了阐述，揭示了人力资源管理在企业生产经营中的重要作用。
从而对人力资源管理方面提出了诸多优化与改进建议，以期为我国的人力资源管理提供借鉴。
【关键词】人力资源；企业生产；经营管理【作者单位】陈丽，中石油管道局宣传中心一、人力资源管理工作的属性在当今的商业环境下，每一个企业都要面对竞争的压力，企业间的竞争归根结底是人才的竞争，“人事管理”之所以演变成“人力资源管理”，其根本原因就在于此，对人力资源的深入研究，是使企业获得较高生产效率和持续竞争能力的最根本的途径。
从行政职能的角度上看，日常的人力资源管理工作多属于战术性和行政性的工作，例如组织招聘员工、新员工培训、基本技能的培训、工资的计算与发放、考勤管理、组织文体活动、人事档案管理等等。
这些大量的日常工作通常被称之为“人事工作”。
这部分工作几乎无法从本质上对企业的核心价值产生影响。
从战略职能的角度上看，人力资源管理是将企业中的员工视为非常重要的资源，是企业价值的重要体现，人力资源管理工作要将这些资源加以有效地开发和利用，使之成为提高企业核心竞争能力的重要推动力，包括制订人力资源发展规划和业务流程设计、参与提供业务信息、制订人才保留计划、帮助业务人员提升解决难题的能力等等。
二、创造人力资源工作价值的对策人力资源管理部门的价值是通过提升员工的效率和组织的效率来实现的。
令人遗憾的是，不少人力资源管理者仅限于履行其行政职能，而忽略了战略职能。
人力资源管理工作，只有与企业的战略目标相结合，并将日常工作融合到业务中去，才能创造自身工作的价值，要达到这一效果需要做到以下几个方面：（一）注重培训测评和评估。
测评与评估是企业发展过程中不可缺少的重要环节。
测评与评估，是指企业在组织培训之后，采用一定的形式，把培训的效果用定性或者定量的方式表示出来。
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到巩固和加强。 授权员工自行解决问题。 奖励员工对顾客的英雄式行为
企业再造
企业再造与人力资源管理
❖建立再造承诺 ❖人力资源管理与团队建设 ❖在改变工作性质方面的角色 ❖HR在集权到分权的转变中的角色 ❖HR在从培训到教育的转变中的角 ❖HR在从行为到结果的转变中的角色
Five Objectives for Knowledge Management Initiative
Connecting people with other knowledge people Connecting people with information Enabling the conversion of information to knowledge Encapsulating knowledge, making it easier to transfer Disseminating knowledge around the firm
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每天都是美好的一天，新的一天开启 。20.11. 2120.1 1.2120:3120:31 :5420:3 1:54No v-20
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人生不是自发的自我发展，而是一长 串机缘 。事件 和决定 ，这些 机缘、 事件和 决定在 它们实 现的当 时是取 决于我 们的意 志的。2 020年1 1月21 日星期 六8时31 分54秒 Saturd ay , November 21, 2020
知识管理并不是一门技术，而是各种可行的解决办法的综合，其 作用是作为一个单一系统满足各项具体需求。
知识管理就是为企业实现显性知识和隐性知识共享寻找新的途径。 显性知识易于通过计算机进行整理和存储；隐性知识则难以掌握， 它存储在各个雇员的大脑里，是雇员的个人经验。
正是由于信息与人的认知能力的结合才导致了知识的产生。它是 一个运用信息创造某种行为的过程。这就是知识管理的目标
知识管理
知识型企业的六个要素
你越使用知识型产品和服务，它们越具有智能 你越使用知识型产品和服务，你就越聪明 知识型产品和服务可随环境变化而做出调整 知识型企业可按顾客要求提供产品和服务 知识型产品和服务具有相对较短的生命周期 知识型企业能使顾客实时采取行动
知识管理——概念
知识管理是将组织可得到的各种来源的信息转化为知识，并将知识 与人联系起来的过程。
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天生我材必有用，千金散尽还复来。2 0:31:54 20:31:5 420:31 11/21/2 020 8:31:54 PM
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安全象只弓，不拉它就松，要想保安 全，常 把弓弦 绷。20. 11.2120 :31:542 0:31No v-2021 -Nov-2 0
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得道多助失道寡助，掌控人心方位上 。20:31:5420:3 1:5420:31Satur day , November 21, 2020
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做专业的企业，做专业的事情，让自 己专业 起来。2 020年1 1月下 午8时31 分20.1 1.2120:31November 21, 2020
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时间是人类发展的空间。2020年11月2 1日星 期六8时 31分54 秒20:3 1:5421 November 2020
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科学，你是国力的灵魂；同时又是社 会发展 的标志 。下午8 时31分 54秒下 午8时3 1分20:31:5420 .11.21
想改善或甚至只是维持目前的生活水准，知识管理都 将是基本条件。知识财产已成为我们时代的主要通货。
——德鲁克
知识管理
知识型企业
知识型人员将占绝大多数 企业组织结构发生变化 生产组织系统发生变化
➢在家办公将成为一种可行的工作方式，经理人员也可以通过使 用便携式信息技术随时随地办公
➢随时招聘的工作人员将取代固定性工作人员 ➢“按业绩付酬”将取代“按岗位付酬” ➢灵活有效的生产组合形式：人员、时间、地点等。这种组合可
➢企业每一个单位的管理都通过由知识型人员组成的一个几乎拥有全 权的自行指导班子来进行。这个指导班子对产品的设计、加工制造、 销售、售后服务和最终处理实行一抓到底的管理方法。由于实行计 算机化取得了巨大的灵活性，任何一个用户只要确切说明他需要一 种什么样的产品，都能得到满足；
➢管理部门按工作成绩分配预算、工资、奖金和其他资源，同时允许 各部门按照自己认为最佳的方式自行组合和安排生产，以及同供应 商和其他单位协作。
大的依赖性，个别员工的错误会引起整个系统工作的中断） 强烈的学习意愿（CIMS面对变化的市场环境，员工的工作内容经常会发
生变动）
员工的培训和发展 员工的报酬和激励
在考虑资历的情况下的一种基于小组的按知识的报酬激励制度
企业再造与人力资源管理
企业再造
（Business Process Reengineering，也叫做企业重建、 业务流程重组、企业流程重组）：即从本质上反思业务流 程、彻底重新设计业务流程，以达到大幅度提高绩效的目 的。 ——（美）迈克尔哈默（M. Hammer） 杰姆斯钱皮（J. Champy） 《再造
知识管理与HRM
KNOWLEDGE MANAGEMENT
知识管理
Hale Waihona Puke 从工业经济到知识经济单一地和尽可能地利用自 然资源，全然没有考虑到 环境、生态和社会效益之 类的课题
需要大量资金、设备，有 形资产能起决定性作用， 以开采有限的自然资源为 主
带来的是稀缺经济，必须 保护和控制资产
依赖完善的基础设施
科学、合理、综合、高效地利用 现有资源，促进人与自然协调同 时可持续发展
过程
考察现状或对现状订立基准 建立一个知识管理战略 实施一个新的"实践社区"系统 设计其他的知识管理过程
知识管理项目的关键因素
内容
建立知识地图 实施知识政策 评估智力资本
知识管理项目的关键因素
技术
❖执行一个知识系统的审核或评估 ❖完善分享最佳实践的方式 ❖运用知识管理软件
知识管理的实施
HR's role in the reengineering process
Shaping the process Creating job statements and role descriptions that
reflect the new corporate order Working out compensation issues Training the new work force Molding the new corporate culture Facilitate communication in the work force
知识管理项目的关键因素
人 过程 内容 技术
知识管理项目的关键因素
人
实施知识管理培训/唤起知识管理的意识（如：workshop） 委任知识主管、建立知识中心 激励、回报知识工作 建立和发展"实践社区" 建立正式的知识管理网络（如：分散在各小组中的敬业的
工人，或知识管理实践社区）
知识管理项目的关键因素
知识管理是对企业知识的识别、获取、开发、分解、使用和存储。 知识管理是“利用组织的无形资产创造价值的艺术”。 知识管理是对知识进行正式的管理。 知识管理就是运用集体的智慧提高应变和创新能力。 美国生产力与质量研究中心的定义，企业知识管理是指为提高企业
竞争力而对知识的识别、获取和充分发挥其作用的过程。 知识管理就是为企业实现显性知识和隐性知识共享寻找新的途径。
重新设计：企业再造主要的就是工作方式的设计，人们往往认为只
有产品才能设计，其实设计流程才最重要。
企业再造
企业再造的指导思想
顾客至上 以人为本 彻底改造
企业再造
企业建立“优质服务型”竞争优势的七个步骤
由上至下改进服务：优质服务的思想必须贯彻在企业文化之中，并 且要由领导以身作则付诸实践。
创造具体的优质服务目标，并由一套明确的制度来保证。 雇佣重视顾客的员工：这种员工必须是愿意与顾客友好相处、善于
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天生我材必有用，千金散尽还复来。2 0:31:54 20:31:5 420:31 11/21/2 020 8:31:54 PM
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安全象只弓，不拉它就松，要想保安 全，常 把弓弦 绷。20. 11.2120 :31:542 0:31No v-2021 -Nov-2 0
以根据需要随时增减，甚至撤消；同时也可以为了掌握各种本 领而进行彻底改组
知识管理
企业组织结构发生变化
➢大型企业将被改造成许多小的能提供某种专门服务的自行管理的单 位。智能信息系统利用企业内综合通信网或者组件系统，把所有的 生产经营活动合成一个工作整体，协调生产全过程和分散在各地的 各单位之间的工作；
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安全在于心细，事故出在麻痹。20.11. 2120.1 1.2120:31:5420 :31:54 November 21, 2020
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加强自身建设，增强个人的休养。202 0年11 月21日 下午8时 31分20 .11.212 0.11.21
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扩展市场，开发未来，实现现在。202 0年11 月21日 星期六 下午8时 31分54 秒20:3 1:5420. 11.21
显性知识通过计算机进行整理和存储；隐性知识则难以掌握，它存 储在各个雇员的大脑里，是雇员的个人经验。 知识管理型公司能够迅速对外部需求作出反应，精明地运用内部资 源，预测外部市场的发展方向及其变化。
知识管理——概念
知识管理不同于信息管理，它是通过知识共享，运用集体智慧提 高应变和创新能力。知识管理的实施在于建立激励雇员参与知识 共享的机制，设立知识总监，关注创新和集体创造力的培养。
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感情上的亲密，发展友谊；钱财上的 亲密， 破坏友 谊。20. 11.2120 20年11 月21日 星期六 8时31 分54秒2 0.11.21