维护上岗证考题(含答案).doc资料
维保岗位考试题库及答案
维保岗位考试题库及答案一、单项选择题（每题2分，共40分）1. 维保工作的基本要求不包括以下哪项？A. 定期检查B. 及时维修C. 节约成本D. 记录维护答案：C2. 以下哪项不是维保工作的主要目的？A. 延长设备使用寿命B. 提高设备运行效率C. 减少设备故障率D. 降低设备采购成本答案：D3. 维保人员在进行设备检查时，应遵循以下哪项原则？A. 先检查外观，再检查内部B. 先检查内部，再检查外观C. 只检查外观D. 只检查内部答案：A4. 维保人员在进行设备维修时，应首先考虑以下哪项？A. 维修成本B. 维修时间C. 维修效果D. 维修难度答案：C5. 以下哪项不是维保人员应具备的基本技能？A. 设备操作技能B. 设备维修技能C. 设备设计技能D. 设备检查技能答案：C6. 维保人员在进行设备保养时，应遵循以下哪项原则？A. 定期保养B. 随时保养C. 需要时保养D. 不保养答案：A7. 以下哪项不是设备保养的主要内容？A. 清洁设备B. 检查设备C. 维修设备D. 更换设备答案：D8. 维保人员在进行设备检查时，应使用以下哪项工具？A. 清洁工具B. 检查工具C. 维修工具D. 保养工具答案：B9. 以下哪项不是设备检查的主要内容？A. 设备外观检查B. 设备性能检查C. 设备功能检查D. 设备价格检查答案：D10. 维保人员在进行设备维修时，应遵循以下哪项原则？A. 先维修，再检查B. 先检查，再维修C. 只维修，不检查D. 只检查，不维修答案：B11. 以下哪项不是设备维修的主要内容？A. 更换损坏部件B. 调整设备参数C. 清洁设备D. 设备升级答案：D12. 维保人员在进行设备保养时，应使用以下哪项工具？A. 清洁工具B. 检查工具C. 维修工具D. 保养工具答案：D13. 以下哪项不是设备保养的主要内容？A. 清洁设备B. 检查设备C. 维修设备D. 更换设备答案：D14. 维保人员在进行设备检查时，应遵循以下哪项原则？A. 先检查外观，再检查内部B. 先检查内部，再检查外观C. 只检查外观D. 只检查内部答案：A15. 以下哪项不是维保工作的主要目的？A. 延长设备使用寿命B. 提高设备运行效率C. 减少设备故障率D. 降低设备采购成本答案：D16. 维保人员在进行设备维修时，应首先考虑以下哪项？A. 维修成本B. 维修时间C. 维修效果D. 维修难度答案：C17. 以下哪项不是维保人员应具备的基本技能？A. 设备操作技能B. 设备维修技能C. 设备设计技能D. 设备检查技能答案：C18. 维保人员在进行设备保养时，应遵循以下哪项原则？A. 定期保养B. 随时保养C. 需要时保养D. 不保养答案：A19. 以下哪项不是设备保养的主要内容？A. 清洁设备B. 检查设备C. 维修设备D. 更换设备答案：D20. 维保人员在进行设备检查时，应使用以下哪项工具？A. 清洁工具B. 检查工具C. 维修工具D. 保养工具答案：B二、多项选择题（每题3分，共30分）21. 维保工作的主要目的包括以下哪些？A. 延长设备使用寿命B. 提高设备运行效率C. 减少设备故障率D. 降低设备采购成本答案：ABC22. 维保人员应具备的基本技能包括以下哪些？A. 设备操作技能B. 设备维修技能C. 设备设计技能D. 设备检查技能答案：ABD23. 维保人员在进行设备检查时，应遵循以下哪些原则？A. 先检查外观，再检查内部B. 先检查内部，再检查外观C. 只检查外观D. 只检查内部答案：A24. 维保人员在进行设备维修时，应首先考虑以下哪些因素？A. 维修成本B. 维修时间C. 维修效果D. 维修难度答案：ABC25. 维保人员在进行设备保养时，应遵循以下哪些原则？A. 定期保养B. 随时保养C. 需要时保养D. 不保养答案：A26. 设备保养的主要内容应包括以下哪些？A. 清洁设备B. 检查设备C. 维修设备D. 更换设备答案：ABC27. 维保人员在进行设备检查时，应使用以下哪些工具？A. 清洁工具C. 维修工具D. 保养工具答案：B28. 设备维修的主要内容应包括以下哪些？A. 更换损坏部件B. 调整设备参数C. 清洁设备D. 设备升级答案：ABC29. 维保人员在进行设备保养时，应使用以下哪些工具？A. 清洁工具B. 检查工具C. 维修工具答案：D30. 维保人员在进行设备检查时，应遵循以下哪些原则？A. 先检查外观，再检查内部B. 先检查内部，再检查外观C. 只检查外观D. 只检查内部答案：A三、判断题（每题2分，共20分）31. 维保工作的基本要求包括定期检查和及时维修。
维修工测试题答案
维修工测试题答案一、选择题1. 维修工作的基本要求是什么？A. 仅需要掌握基本的机械知识B. 需要具备良好的沟通能力和专业技术知识C. 只需了解安全操作规程D. 只需具备一定的体力答案：B2. 在进行电气设备维修前，首要的任务是什么？A. 直接断电B. 通知相关部门C. 穿戴好个人防护装备D. 准备维修工具答案：B3. 以下哪种工具是用于测量电流的？A. 万用表B. 螺丝刀C. 电钻D. 扳手答案：A4. 在维修过程中，如果发现设备存在重大安全隐患，应当如何处理？A. 继续维修B. 忽略并报告上级C. 立即停止维修并报告上级D. 尝试自己解决问题答案：C5. 维修工作完成后，需要进行哪项操作？A. 清理现场B. 立即离开C. 记录维修情况D. 所有选项都是答案：D二、判断题1. 维修工作只需要关注技术层面，无需考虑客户服务。
（错误）2. 使用过期的个人防护装备进行维修工作是可以接受的。
（错误）3. 发现设备故障时，应立即停机进行检查和维修。
（正确）4. 维修人员应定期接受技能培训和安全教育。
（正确）5. 为了节约时间，维修人员可以在没有断电的情况下进行电气设备的维修工作。
（错误）三、简答题1. 请简述维修工作的基本流程。
答：维修工作的基本流程通常包括：接收维修任务、准备工具和材料、进行现场勘查、诊断故障原因、制定维修方案、执行维修操作、测试设备性能、记录维修过程和结果、清理现场以及最后的客户确认。
2. 为什么维修人员需要具备良好的沟通能力？答：良好的沟通能力可以帮助维修人员更准确地理解客户的需求和问题，有效地与客户交流维修方案和进度，以及在必要时向客户解释技术问题和安全事项。
此外，沟通能力还有助于维修人员与同事和上级之间的协作，确保工作的顺利进行。
3. 描述维修人员在进行电气设备维修前应采取的安全措施。
答：在进行电气设备维修前，维修人员应首先确保设备已经完全断电，并使用锁具和标签系统确保设备在维修期间不会被意外通电。
维护上岗证考题(含答案)
CS-SD 考试参考c 1. (单选)为了解决技术问题而引发的软件补丁实施操作，应该选择以下哪类 SR TypeA. RFC-Software UpdateB. RFC-Software UpgradeC. RFC-Solution ImplementationD. CS- Technical Requestabcd 2. (多选) 技术审批环节，审批人员需从技术角度对实施方案进行评审，重点关注：()A. 方案与客户网络是否匹配B. 实施步骤是否合理C. 倒回措施是否完备D. 操作时间是否合理及操作风险abcd 3. (多选)以下场景建议不进行网络变更操作： ()A. 同一局点、同一时间已计划了其他网络变更操作B. 近期发生重大事故C. 客户网络所在地有重大政治 /国际会议召开D. 市场部有重大合同签订abcdeg 4. (多选)对于软件更新实施 SR，在创建 SR 时，以下哪些信息是必填的A. 客户组织B. ProductC. RevisionD. RFC Target RevisionE. SR OwnerF. SR GroupG. RFC Plan End Datec 5. (单选)从哪里可以下载流程文件和指导书？A. Support 网站B. 3MS-DocumentC. W3-PDMCD. iLearningf 6. (判断)软件更新实施流程范围包含了为解决现网问题而进行的补丁安装操作对错abd 7. (多选)值守方案需至少包含以下几个关键内容： ()A. XX 产品值守 checklistB. 网络应急预案C. 客户责任人值班表D. 值守管理要求a 8. (单选) 对于 RFC-Application 任务，任务 Owner 应该将任务分派给A. 运营经理/CS 经理B. TDC. NSED. PSEb 9. (单选)系统自动创建的 RFCTask默认的 Owner 为A. RFC SR OwnerB. RFC SR 创建人C. TLD. ODd 10. (单选)对于整改，责任人需要根据整改实施计划，统计整改所需的人力及物料并通过()进行整改物料的申请。
2023陕西省高处安装、维护、拆除职业资格考题(含答案)
2023陕西省高处安装、维护、拆除职业资格考题(含答案)一、判断题(50题)1.全彩电子显示屏的画面丰富多彩,即时性强,但不适于文字信息发布。
A.正确B.错误2.高处作业的危险有害因素与工作环境系很大。
A.正确B.错误3.梯子缺档或者人字梯中没有用绳子拉牢时,可以酌情作业。
A.正确B.错误4.如发现安全带的绳带有变质,应当立即停止使用。
A.正确B.错误5.杆上工作和杆下配合人员必须戴安全帽。
A.正确B.错误6.高处作业施工中使用吊装设备吊装物件时,高处与地面人员用手势沟通,足以保障吊装物件与施工人员的安全,不必采用其他沟通方式。
A.正确B.错误7.安全带上各种部件不得任意拆掉。
更换新绳时要注意加绳套。
A.正确B.错误8.企业应加强施工现场机械设备的租赁、使用、安装、拆卸、检测和人员培训考核等管理,建立设备管理档案。
A.正确B.错误9.从事高处作业人员由于长期处于精神紧张的状态,容易引发身体内部的不良变化。
A.正确B.错误10.起吊时,设备上严禁站人,但可以放零散未装容器的构件。
A.正确B.错误11.一般情况下只要触表面粗糙且研究对象在其表面上滑动(或滚动)就能容易判断出滑动摩擦力和滚动摩擦力。
A.正确B.错误12. 高处作业现场必须指派专人监护,并坚守岗位。
A.正确B.错误13.机械拆除时,应先拆除非承重结构,再拆除承重结构。
A.正确B.错误14.带电高处作业必须穿绝缘服、均压服。
A.正确B.错误15.登的越高时,坠落危害就越小。
16.重力是由于地球的吸引而使物体产的力。
A.正确B.错误17.高处作业中使用吊篮时安全带要拴固在吊篮框架上。
A.正确B.错误18.高处作业分级方法为A类法和B类法两种。
A.正确B.错误19.高处作业施工现场根据施工情况设安全监护人。
A.正确B.错误20.特种高处作业人员应持证上岗,上岗前应依据有关规定进行专门的安全技术签字交底。
A.正确B.错误21. 当工作的上方有发热作业,其下方不得使用安全带,防止灼伤安全带。
维修工考试试题（答案）精编版
维修工考试试题（答案）精编版维修工考试试题一、单项选择题（每小题2分，合计24分）1.起锯时，为使锯条能正确地锯在所需要的位置，一般左手( A)要靠住锯条，行程要短，压力要小，速度要慢。
(A)拇指 (B)食指(C)中指(D)小指2.钻孔时加切削液的主要目的是( B)。
(A)润滑作用(B)冷却作用(C)清洗作用(D)排屑作用3.下列选项中，不是造成丝锥损坏的原因是( D)。
(A)攻不通孔时，丝锥已攻到底，仍用力扳丝锥扳手(B)攻韧性大的材料，未加润滑液，致工件与丝锥咬死(C)丝锥磨损变钝，材料又硬，丝锥受力增大(D)润滑液添加过多4.套螺纹过程中应经常反向旋转，以防( B )。
(A)螺纹歪斜(B)螺纹乱扣(C)螺纹牙深不够(D)切屑断碎5.丝锥有粗牙和( A )之分。
(A)细牙(B)精牙(C)小牙(D)大牙6.台虎钳须保持清洁，要常对( B)和其它活动表面加油润滑。
(A)钳口(B)丝杆(C)手柄(D)钳身7.深度游标卡尺向下推动主尺测量时，要一手压住卡尺底座，一手推动主尺的力要( B)。
(A)轻而快 (B)轻而慢(C)重而快(D)重而慢8.游标卡尺能准确读出小数点后边两位数值，其测量精度有0.02m、0.05m、（C）三种。
A 0.06m B0.08m C 0.1m D 0.12m9.设备故障后操作工人应（A）。
A、立即切断电源B、通知班长Ｃ、通知维修人员D、自己处理二、是非判断题（正确的打√，错误的打×；每小题2分，合计16分）1.安装钢锯条时，锯齿应向前方，并应尽量使锯条拉紧。
（√）2.攻盲孔螺纹时，要经常退出排屑，以避免丝锥折断。
（√）3.发现有人触电时，应立即请示领导再拉电源开关。
（×）4.发现电机机械噪音加大和轴承处温升异常时，应检查电机轴承润滑情况。
（√）5.清洗电动机械时可以不用关掉电源。
（×）6.划线质量与平台的平整性无关。
（×）三、填空题：（每小题2分，合计20分）1.在设备维修工作中，为了减少停车时间而事先采购、加工并储备好的零部件，用于替换故障或损坏件以恢复设备原有性能，这些零部件统称为备件。
电工上岗证实操考题(实操宝典,必过)(DOC)
电工上岗证实操考题考题（一）考题部分，三相电动机使用接触器带热继电器作正反控制电机的接线及运转,考核内容如下：1.按给定电气原理图，选择柜内元件接线（仅接主电路）2.电动机试车前检查，测电动机绝缘电阻。
3.启动电动机，测空载电流。
4.正确使用万用表、摇表及钳形表等电工工具及仪表。
文明安全生产。
注意：1钳表测量电机电流后应告诉考官你测得的电流是多少，三相是否平衡2摇表测量电机绝缘后应告诉考官你测得的绝缘电阻是多大，是否正常。
考官问：如何选用钳表：1、根据设备或线路的电压选择钳表的额定电压等级，低压设备选用低压钳表，高压线路选用高压钳表；2、根据被测线路的电流大小选择钳表的电流量程。
考官问：钳表使用时的注意事项：1、使用前外观检查，外观清洁、无破损，钳口闭和密封，把手运动灵活，指针是否指零，如不在零位，应调零。
2、导线处于钳口正中位置并垂直，钳口应完全密缝，如有“嗡嗡”声可重开合几次使钳口密封。
3、不知被测电流值时，应调到最大档，变换量程时必须将导线推出钳口。
4、消磁---将钳口开合几次。
5、测量完毕把量程开关调到最大量程位置上。
考官问：如何扩大量程测量：将导线多绕几圈;套在钳口上进行测量。
实际的电流值应用读数除以所绕的导线圈数。
考官问：如何选用摇表（摇表的作用：专门用来测量绝缘电阻的仪表）高压的选用2500V的摇表、低压的选用500V或1000V的摇表。
考官问：摇表使用时的注意事项1、断电测量2、摇表使用前要先检查、对摇表要进行开路、短路检查3、摇表的转速的120转/分钟，允许有20%的变化。
4、接线要正确：“E”（地）、“L”线路、”G”(保护环)5、转速稳定后读数。
6、雷雨天气严禁测量外电路绝缘。
考官问：测出来的电流或绝缘电阻为多少按你测量出来的数值回答即可考官问：测出来的绝缘电阻多大为合格电动机的相及相与地之间的绝缘电阻应在0.5M欧以上方为合格。
考官问：你现在测电动机的什么绝缘电阻、总共要测量多少次三相间的绝缘电阻或相与地（外壳）的绝缘电阻、要测量6次考官问：测量大设备要注意什么1、测量大设备时应考虑吸收比的问题：R60/R15≥1.3方为合格，否则设备必须进行干燥才能使用2、读数时应在表针只是稳定后进行、读数后应继续摇动手柄下断开测量导线、考官问：交流接触器的作用做操作开关I接=1.3I额（电动机的额定电流）考官问：如何选择热继电器（做电动机的过载保护、型号有D字的还可作断相保护）。
电工上岗证实操考题
电工上岗证实操考题一、判断题（对的打“√”，错的打“×”）1、密闭式开关，保险丝不得外露，开关应串接在相线上，距地面的高度为1.4米。
（√）2、单极开关应装在相线上，不得装在零线上。
（√）3、过载保护是当线路或设备的载荷超过允许范围时，能延时地切断电源的一种保护。
（√）4、电流二次侧应装熔断器。
（×）5、保护接地适用于低压中性点直接接地，电压380／220伏的三相四线制电网。
（×）6、三相母线的红色表示A相。
（×）7、对称三相电源星殂连接时，线电压与相电压相等。
（×）8、绝缘棒使用后，可放在地上或靠在墙上。
（×）9、高压负荷开关专门用于高压装置中中断负荷电流。
（√）10、电力变压器的运行电压在额定电压的95％～105％范围内时，可维持额定容量不变。
（√）二、选择题1、电气设备发生火灾时，应首先迅速B。
A、使用干式灭火器进行补救B、拉开操作开关C、拉开电源总开关D、将周围的易燃物、易爆品搬走2、低压电力系统中，中性点接地属于C。
A、保护接地B、临时接地C、工作接地D、重复接地3、独立避雷针的接地电阻不应大于C欧姆。
A、1B、4C、10D、204、在金属容器内，使用行灯电压一般不应超过B伏。
A、6B、12C、24D、365、用1000伏或2500伏兆欧表检查电容器端点与其外壳之间的绝缘，两极对外壳的绝缘电阻不应低于B兆欧。
A、500B、1000C、1500D、20006、装设避雷器是A防护的主要措施。
A、直击雷B、雷电感应C、雷雨云D、雷电侵入波7、在火灾和爆炸危险场所，所用绝缘导线或电缆的额定电压不得低于电网的额定电压，且不得低于C伏。
A、250B、380C、500D、10008、电气着火，确实无法切断电源时，应用ABD灭火。
A、二氧化碳B、四氯化碳C、水D、1211(二氟一氯,一溴甲烷)9、搬把开关距地面高度一般为A米。
A、1.2～1.4B、1.5～1.8C、2.1～2.4D、2.5～3.810、对于一台电动机，所选用的保险丝的额定电流应该是电动机额定电流的B倍。
维修电工安装及检修维护从业资格证安全技术知识考试题与答案
维修电工《安装及检修维护》从业资格证安全技术知识考试题与答案一、填空题1、直流电机的转子是由电枢铁心、绕组换向器、转轴和风叶等部分组成，是进行能量转换的重要部分。
2、直流电动机的励磁方式可分为他励、并励、串励和复励。
3、直流电机在额定负载下运行时，其#等级不应超过1.5级。
4、三相变压器的额定容量，是给一次绕组放额定电压时，为保证部温升不超过额定值所允许输出的最大视在功率。
它等于二次绕组额定电压与额定电流乘积的3倍。
5、变压器在运行中，绕组中电流的热效应所引起的损8、三相异步电动机旋转磁场的转向是由电源的相序决定的，运行中若旋转磁场的转向改变了，转子的转向随之改变。
9、丫系列交流电机的绝缘等级为B级。
10、同步电机的转子有凸极和隐极两种，一般工厂用的柴油发电机和同步电动机的转子为凸式。
11、三相异步电动机的转速取决于磁场极对数P、转差率S和电源频率f O12、绕组烘干常采用下列三种方法烘房烘干法、灯泡烘干法、电流烘干法。
13、电弧的产生是由于触点间隙中的气体被游离，产生大量的电子和离子，使绝缘的气体变成了导体。
电流通过这个游离区时所消耗的电能转变为热能和光能, 因此发出光和热的效应。
14、RL1系列螺旋式熔断器，熔体内部充满石英砂。
在切断电流时，石英砂能迅速将电弧熄灭。
15、接触器触点开距、是接触点在完全分开时动静触点之间的最短距离。
16、直流接触器主触点在分析直流电路产生的电弧比交流电弧难于熄灭，所以通常用灭弧装置。
17、桥式起重机设立零位保护的目的是防止当控制器的不在零位，电源断电后又重新送电时，电动机起动而发生事故。
18、在RLC串联电路中等于时，电路中的电流达到最大值，这种现象称为。
19、三相负载接于三相供电线路上的原则是：若负载的额定电压等于电源线电压时，负载应作△联结；若负载的额定电压等于电源相电压时，负载应作Y联结。
20、变压器的冷却方式有油浸自冷、油浸风冷、强油风冷。
21、投入空载变压器时会产生励磁涌流，其值可达到额定电流的6〜8倍。
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维护上岗证考题(含答案).CS-SD考试参考c 1. （单选）为了解决技术问题而引发的软件补丁实施操作，应该选择以下哪类SR TypeA. RFC-Software UpdateB. RFC-Software UpgradeC. RFC-Solution ImplementationD. CS- Technical Requestabcd 2. （多选）技术审批环节，审批人员需从技术角度对实施方案进行评审，重点关注：（）A. 方案与客户网络是否匹配B. 实施步骤是否合理C. 倒回措施是否完备D. 操作时间是否合理及操作风险abcd 3. （多选）以下场景建议不进行网络变更操作：（）A. 同一局点、同一时间已计划了其他网络变更操作B. 近期发生重大事故C. 客户网络所在地有重大政治/国际会议召开D. 市场部有重大合同签订abcdeg 4. （多选）对于软件更新实施SR，在创建SR时，以下哪些信息是必填的A. 客户组织B. ProductC. RevisionD. RFC Target RevisionE. SR OwnerF. SR GroupG. RFC Plan End Datec 5. （单选）从哪里可以下载流程文件和指导书？A. Support网站B. 3MS-DocumentC. W3-PDMCD. iLearningf 6. （判断）软件更新实施流程范围包含了为解决现网问题而进行的补丁安装操作对错abd 7. （多选）值守方案需至少包含以下几个关键内容：（）A. XX产品值守checklistB. 网络应急预案C. 客户责任人值班表D. 值守管理要求a 8. （单选）对于RFC-Application任务，任务Owner应该将任务分派给A. 运营经理/CS经理B. TDC. NSED. PSEb 9. （单选）系统自动创建的RFC Task默认的Owner为A. RFC SR OwnerB. RFC SR创建人C. TLD. ODd 10. （单选）对于整改，责任人需要根据整改实施计划，统计整改所需的人力及物料并通过（）进行整改物料的申请。
A. 邮件B. 坏件返还电子流C. iCareD. 批量整改电子流a 11. （单选）对于软件类操作（软件升级/补丁安装），软件目标版本必须填写，须填写在那个字段？A. RFC Target RevisionB. RevisionC. SummaryD. Work Notesabc 12. （多选）NSE向运营经理提出网络变更操作申请中至少需要描述：（）A. 变更涉及到的网络设备信息B. 操作时间C. 对网络影响D. 预算金额f 13. （判断）RFC类型SR在创建时，客户组织可以填写为"LE_HW"对错t 14. （判断）在创建RFC SR时，可以仅填写“Owner”信息，对于“Group”信息不强制要求填写对错f 15. （判断）对于系统自动创建的RFC Task，工程师可以根据实际需要修改其类别对错abcd 16. （多选）工程师在处理RFC-L1 Solution Review任务时，以下描述正确的是A. 方案开发人与评审人不能为同一人B. 方案评审人可在任务单中Task Notes记录评审意见C. 方案评审人可在Subject Desc中记录评审意见D. 如果评审人不具备评审能力，需新创建RFC Escalate L2 SolutionReview任务提交二线评审c 17. （单选）在方案评审过程中，若TL判断自己没有能力进行评审，以下哪个IT操作是正确的A. 修改RFC-L1 Solution Review任务的Assingee为二线群组并保存B. 修改RFC-L1 Solution Review任务类型为的RFC Escalate L2 SolutionReview 并分派至二线群组处理C. 新建类型为RFC Escalate L2 SolutionReview的任务，并将任务分派至正确的二线群组D. 直接关闭RFC-L1 Solution Review任务c 18. （单选）在创建RFC单时，工程师需在以下那个字段填写任务计划完成时间？A. Resolved ByB. Work NotesC. RFC Plan End DateD. Respond Byf 19. （判断）设备健康检查流程要求，在向客户递交健康检查报告前，需将所有检查发现的问题予以闭环。
对错c 20. （单选）如现有资源无法支撑交付，OD应提前至少一个月在iResouce系统中向（）提出资源申请。
A. 地区部二级计委B. 代表处资源中心C. 地区部RSRCD. 机关GSRCcdef 21. （多选）RFC SR关闭时，以下描述正确的是A. 不用处理完所有任务，SR即可关闭B. 关闭任务时，任务Assignee可以不填写C. 所有任务的状态应为Closed或CancelledD. 须填写Root Cause/RFC Result字段，记录实施结果E. 如果实施过程发生中断，需在RFC Outage Duration字段填写中断时长F. 在RFC Actual Element Amount字段填写实施实际涉及的网元数量(CD) 22. （多选）工程师在处理RFC-Application任务时，以下描述正确的是A. 此任务用于管理客户审批活动B. 此任务仅能分派给ODC. 此任务可分派给OD，CS经理或其委托人D. 需在任务中记录审批意见E. 对于健康检查，也需要对此任务进行处理(ACD) 23. （多选）事件值守支持流程中要求以下哪些角色每天输出值守日报A. TDB. ODC. TLD. FSEb 24. （单选）实施成功（）天内，按照模板制定《技术服务报告》并通过电子件或纸面件递交给客户。
A. 1B. 2C. 3D. 4abc 25. （多选）以下对于设备健康检查流程中的健康检查数据采集活动描述正确的是：（）A. ? 对于健康检查工具自动实施检查的情况，则将工具给出的检查结果保存B. ? 若需要，在网络服务工程师的指导下收集设备相关告警、日志等信息C. ? 健康检查过程中，须注意避免对网络正常运行产生影响的操作D. 对设备上的存储空间进行筛选和整理，删除不必要文件。
t 1. （判断）TD需召集各产品线维护负责人，参考客户网络运行的实际情况（整改要求/问题处理等），分季度以月为单位按照模板制定《网络软件更新实施计划》。
对错acd 2. （多选）客户支持服务交付流程共设计了7个KCP点，满足内控和质量要求。
以下选项中，哪几个属于KCP点？A. 制定网络软件更新实施计划B. 制定实施方案C. 客户审批D. 递交服务报告abc 3. （多选）NSE向运营经理提出网络变更操作申请中至少需要描述：（）A. 变更涉及到的网络设备信息B. 操作时间C. 对网络影响D. 预算金额f 4. （判断）软件更新实施流程范围包含了为解决现网问题而进行的补丁安装操作对错c 5. （单选）如现有资源无法支撑交付，OD应提前至少一个月在iResouce系统中向（）提出资源申请。
A. 地区部二级计委B. 代表处资源中心C. 地区部RSRCD. 机关GSRCa 6. （单选）对于软件类操作（软件升级/补丁安装），软件目标版本必须填写，须填写在那个字段？A. RFC Target RevisionB. RevisionC. SummaryD. Work Notesa 8. （单选）在设备健康检查过程中，巡检工程师如需要将采集的数据提交给二线工程师进行分析，以下IT操作那个是正确的A. 新创建RFC-L2 Data Analysis任务并分派至正确的二线群组处理B. 新建类型为RFC Escalate L2 SolutionReview的任务，并将任务分派至正确的二线群组C. 修改RFC-L1 Solution Review任务类型为的RFC Data Analysis并分派至二线群组处理c 9. （单选）在方案评审过程中，若TL判断自己没有能力进行评审，以下哪个IT操作是正确的A. 修改RFC-L1 Solution Review任务的Assingee为二线群组并保存B. 修改RFC-L1 Solution Review任务类型为的RFC Escalate L2 SolutionReview 并分派至二线群组处理C. 新建类型为RFC Escalate L2 SolutionReview的任务，并将任务分派至正确的二线群组D. 直接关闭RFC-L1 Solution Review任务abd 10. （多选）工程师在处理RFC-Summary & Report任务时，以下描述正确的是A. 对于软件升级，需要上载客户确认的软件升级服务报告B. 对于健康检查，需上载巡检服务报告C. 对于整改实施，无需记录任何信息，直接关闭任务即可D. 此任务Owner与Assignee可以为同一人abcd 11. （多选）技术审批环节，审批人员需从技术角度对实施方案进行评审，重点关注：（）A. 方案与客户网络是否匹配B. 实施步骤是否合理C. 倒回措施是否完备D. 操作时间是否合理及操作风险f 12. （判断）对于系统自动创建的RFC Task，工程师可以根据实际需要修改其类别对错a 13. （单选）在实施完成后，现场观察设备运行情况，确认实施结果，并通电话、短信或邮件的方式向客户汇报观察结果。
原则上，观察时间段要求（）A. 跨越2个话务高峰期B. 跨越1个话务高峰期C. 2个小时D. 操作时长的2倍b 14. （单选）实施成功（）天内，按照模板制定《技术服务报告》并通过电子件或纸面件递交给客户。
A. 1B. 2C. 3D. 4c 15. （单选）公司下发整改通知后，以下IT系统操作哪个是正确的A. 地区部在GCRMS中创建父变更单，代表处创建子变更单B. 地区部在iCare系统中创建父变更单，代表处创建子变更单C. 代表处直接在iCare系统中创建整改实施变更单abcde 16. （多选）客户支持服务交付流程包含哪几个子流程A. 软件更新实施B. 软件版本升级实施C. 设备健康检查D. 事件值守支持E. 网络整改实施t 17. （判断）NSE制定实施方案的时候,方案中需明确描述是否需要支持及支持方式对错f 18. （判断）对于健康检查及事件值守类SR，涉及的具体产品及版本信息必须录入对错abcdef 19. （多选）对于设备健康检查SR，当SR创建后，以下哪些任务将被自动创建A. RFC-ApplicationB. RFC-Solution DevelopC. RFC-L1 Solution ReviewD. RFC-Verify on TestbedE. RFC-Solution ImplementationF. RFC-Summary & Reportabc 20. （多选）以下对于设备健康检查流程中的健康检查数据采集活动描述正确的是：（）A. ? 对于健康检查工具自动实施检查的情况，则将工具给出的检查结果保存B. ? 若需要，在网络服务工程师的指导下收集设备相关告警、日志等信息C. ? 健康检查过程中，须注意避免对网络正常运行产生影响的操作D. 对设备上的存储空间进行筛选和整理，删除不必要文件。