20XX年黄山学院专升本旅游管理专业考试大纲第3页-专升本.doc
旅游管理专业《旅游学概论》“专升本”考试大纲
《旅游学概论》“专升本”考试大纲一、考试形式及适用对象本考试采用客观试题与主观试题相结合的形式。
考试对象为参加选拔考试的所有考生，主要考查对本课程主要内容的把握情况。
考核内容按重要性分为了解与掌握二类。
了解部分要求学生能明了相关知识的基本含义；掌握部分要求学生在了解的基础上能把握相关概念的区别与联系，并进行综合分析。
二、题型及比例本考试由六个部分组成：判断题10分、单项选择题20分、多项选择题20分、案例分析题30分、简答题30分、论述题40分。
三、考试时间和分数本课程考试满分为150分，考试时限为120分钟。
四、考试大纲第一章旅游的产生与发展1、考核知识点：1）需要了解的内容所谓漫游指的是古代知识分子出于求学的目的四处旅行。
产业革命对旅游的发展是一个重要的刺激因素。
世界旅行社行业中的最大的公司为美国的运通。
托马斯·库克在1841年7月5日组织的一次团体旅游被誉为近代旅游业的开端。
在最初的年代中，主要是商人开创了旅行的通路。
托马斯·库克编写了世界上第一本旅游指南《利物浦之行手册》。
西汉时张骞出使西域诸国的路线就是后来历史上所称的“丝绸之路”。
“观光”一词来自于“观国之光”一语，语出《春秋》。
内燃机的出现预示了近代旅游开始向现代旅游过渡。
现代旅游指的是二战以后特别是20世纪60年代以来的旅游活动。
“二战”后国际旅游的迅速发展同民用航空普及是分不开的。
人类有意识的外出旅行活动始于原始社会末期。
元代时，意大利人马可·波罗沿着“丝绸之路”完成了其著名的旅行。
中国古代科学考察旅行的典型代表有|李时珍的药物考察和徐霞客的地学考察。
2）需要掌握的内容封建社会时期的旅行活动的发展与国家的政治、经济状况有何关系？要点：社会安定、政治昌明、经济繁荣的统一时期，旅行活动便会发展反之，则会停滞，甚至倒退为什么旅游业在工业革命之后得到大发展？要点：财富分配趋于平均闲暇时间增多城市化程度提高举例分析，民用航空的普及对旅游的发展有何作用？要点：克服时间障碍低价使航空航空旅行普及为远程旅游和国际旅游提供了条件2、考核要求：了解旅游活动的发展进程，掌握近代旅游和旅游业、现代旅游迅速发展的原因。
旅游管理专业考试大纲
《酒店管理概论》考试大纲一、考试性质普通高等学校本科插班生招生考试是由专科毕业生参加的选拔性考试。
高等学校根据考生的成绩，按已确定的招生计划，择优录取。
因此，旅游管理专业本科插班生考试应在考查考生一般知识的基础上选拔出合格人才进入本科阶段学习。
二、考试内容（一）考试基本要求考生应按本大纲的要求，完整了解酒店管理的知识体系与研究方法，在此基础上熟悉酒店管理的相关基本概念，系统掌握酒店管理的管理理论和管理方法，并通过分析案例，把学科理论的学习融入对解决实际酒店管理问题的研究和认识之中，切实提高分析问题和解决问题的能力。
（二）考核知识点及考核要求本大纲对各章规定了考核目标，其中包括考核知识点和考核要求。
考核要求分为“理解”；“熟悉”；“应用”三个层次。
（注：理解和熟悉层次属于重点掌握部分，应用部分要求可以结合实际运用。
）本大纲适用于所有需要参加《酒店管理概论》考试的专插本考生。
第一章酒店概述一、考核知识点：酒店业的发展历史；酒店的分类；我国酒店的星级标准；经济型酒店二、考核要求1.理解：我国酒店的星级标准2.熟悉：酒店业的发展历史；经济型酒店的主要特点；酒店组织结构设置的原则第二章酒店经营模式选择一、考核知识点：酒店经营的基本模式；酒店管理公司的选择；酒店管理合同的主要内容和关键性条款二、考核要求1.理解：酒店特许经营的含义及其优缺点；酒店第三方管理的含义及其优点2.熟悉：酒店经营的基本模式；酒店管理公司选择的调查内容；酒店管理合同的关键性条款第三章国际著名酒店管理集团简介一、考核知识点：当今世界国际著名酒店管理集团及其主要品牌和管理特色二、考核要求1.理解：洲际酒店集团的管理特色；万豪酒店的经营理念与管理特色2.熟悉：当今世界国际著名酒店管理集团的集团简介；各大国际著名酒店管理集团旗下的主要品牌第四章酒店筹建与开业管理一、考核知识点：现代旅游酒店的建筑设计理念；酒店开业筹备工作的主要内容；酒店设计中常见问题；酒店开业典礼的准备工作二、考核要求：1.理解：现代旅游酒店的建筑设计理念；酒店开业筹备工作的主要内容2.熟悉：酒店设计中常见问题；酒店开业典礼的准备工作3.应用：能够组织酒店开业典礼活动第五章酒店总经理一、考核知识点：总经理的岗位职责与素质要求；总经理必须持有的经营理念和管理哲学；总经理必须读懂的重要账务报表二、考核要求1.理解：总经理的具体岗位职责；总经理应具备的七种能力；总经理必须读懂的重要账务报表2.熟悉：总经理的素质要求；总经理必须持有的经营理念和管理哲学第六章前厅运营与管理一、考核知识点：前厅部的地位和作用；前厅部的主要任务；前厅部主要管理人员的工作描述；“金钥匙”的素质要求；总台散客入住接待程序；客房分配；总台销售的艺术；防止客人逃账的技术；行政楼层员工的素质要求二、考核要求1.理解：前厅部的地位和作用；前厅部的主要任务；客房状态的类型2.熟悉：中国酒店金钥匙组织会员的资格要求；总台散客入住接待程序；客房分配的艺术；总台销售的艺术；防止客人逃账的技术；行政楼层员工的素质要求3.应用：能够根据客人要求推销酒店的客房，并能为客人分配好客房，提供优质的入住接待服务第七章客房运营与管理一、考核知识点：客房部的主要任务；客房类型；当好客房部经理的注意事项；客房服务质量的基本要求；提高客房服务质量的途径；客房个性化服务；客房贴身管理的素质要求；客房清扫作业管理；客房清洁质量的控制二、考核要求1.理解：客房部的主要任务；客房类型；当好客房部经理的注意事项2.熟悉：客房服务质量的基本要求；提高客房服务质量的途径；客房个性化服务；客房贴身管理的素质要求；不同类型房间的清扫要求和先后顺序；客房清扫的一般原则；客房清洁质量的控制3.应用：能够分析个性化服务与规范化服务之间的区别与联系，能根据实际分析客房服务员如何为客人提供个性化服务，提高客房服务质量。
黄山学院2020年普通专升本专业课考试大纲
黄山学院2020年普通专升本专业课考试大纲目录财务管理专业 (1)汉语言文学专业 (3)林学专业 (4)旅游管理专业 (6)小学教育专业 (8)新闻学专业 (9)学前教育专业 (11)英语专业 (12)财务管理专业【考试科目】《会计学》、《西方经济学》【考试范围】会计学：会计的含义和特点；会计信息的质量要求；会计要素和会计等式；会计核算的基本前提；会计要素确认、计量的原则；复式记账与借贷记账法；会计凭证；会计账簿的登记；对账与结账；货币资金的核算；应收项目的核算；存货概述；存货购进、发出的核算；固定资产的确认、计量与核算；固定资产折旧的计算与核算；无形资产的概念、特征和内容；流动负债的核算；所有者权益的性质、内容和分类；实收资本；资本公积；留存收益；期间费用的核算；销售商品收入的核算；利润及其构成；利润的结转与分配；利润表的填制；资产负债表的填制；财务报表分析的基本方法。
西方经济学：经济学的核心问题；规范分析；实证分析；影响需求的主要因素；需求和需求量的区别；影响供给的主要因素；供给和供给量的区别；市场均衡理论；弹性的含义及计算；谷贱伤农；效用；边际效用递减规律；消费者均衡条件；消费者剩余；无差异曲线；预算约束线；价格变动的替代效应和收入效应；边际报酬递减规律；总产量、平均产量和边际产量；生产选择的三个阶段；生产者均衡条件；规模报酬；成本的相关概念；短期成本函数与曲线；长期成本曲线；规模经济；完全竞争市场；利润最大化的均衡条件；完全竞争厂商的短期均衡和长期均衡；不完全竞争市场；价格歧视；洛伦茨曲线；基尼系数；公共物品；外部性；国内生产总值；实际GDP和名义GDP；GDP折算指数；均衡产出；凯恩斯的消费理论及消费函数；乘数论；IS—LM模型；AD—AS模型；凯恩斯总供给曲线；失业；通货膨胀；菲利普斯曲线；经济周期；经济增长与经济发展；汇率；直接标价法；间接标价法；汇率制度；名义汇率；实际汇率；蒙代尔-弗莱明模型；宏观经济政策的目标；财政政策；货币政策；流动性陷阱。
专升本旅游管理专业考试大纲
2015年专升本 旅游管理专业 考试大纲旅游学（ 70分）旅游经济学（ 70 分）饭店管理（ 60分）考试时间150 分钟第一部分：《旅游学》第一章 旅游的产生与发展 第一节 旅游的产生了解旅游的产生过程。
第二节 旅游活动的历史分期掌握旅游活动的历史分期；熟悉现代旅游的主要特征。
第三节 中国旅游的历史沿革了解中国旅游的历史沿革。
第二章 旅游的本质与特征 第一节 旅游的概念掌握旅游的基本概念和旅游的基本属性。
第二节 旅游的构成与类型熟悉旅游的构成和类型。
第三节 旅游的本质与特征概述了解旅游的本质；熟悉现代旅游的基本特征。
第三章 旅游者 第一节 旅游者的界定了解有关国际组织对旅游者的界定；掌握我国旅游统计对旅游者范围的划分和解释。
第二节 旅游者形成的条件掌握旅游者形成的主客观因素。
第三节 旅游者的类型及其需求特点掌握旅游者的类型及需求特点。
第四章 旅游资源 第一节 旅游资源的概念了解旅游的功能价值； 了解我国旅游资源及特点； 了解我国旅游资源类型； 掌握旅游资 源的概念；掌握旅游资源的特征。
第二节 旅游资源的开发与保护了解旅游资源开发的含义；了解旅游破坏的原因；掌握旅游资源保护的主要措施；掌 握旅游资源开发的基本原则， ；掌握旅游资源开发的可行性研究。
考试总分 200分 考试科目第五章旅游业第一节旅游业的性质与特征熟悉旅游业的构成及各部分的含义；了解旅游业的性质和特点；掌握旅游业的概念。
第二节旅行社掌握旅行社的定义；了解旅行社的性质和类型；掌握旅行社的作用；掌握旅行社开展业务的主要方式；了解中国旅行社的发展现状及发展趋势。
第三节旅游饭店了解住宿业的演进；掌握饭店的作用；了解饭店的类型与等级；了解饭店集团化经营。
第四节旅游交通掌握旅游交通的任务和作用；了解主要旅游交通工具及特点。
第五节旅游购物掌握旅游购物的作用与地位；了解旅游购物品的类型；掌握旅游购物品的开发。
第六章旅游市场第一节旅游市场概述掌握旅游市场的概念；掌握旅游市场的特点；了解旅游市场的发展。
安徽2020年专升本考试专业课程考试大纲《旅游学概论》
安徽外国语学院2020年专升本考试《旅游学概论》课程考试大纲一、总纲普通专升本考试是专科层次学生进入本科层次阶段学习的选拔考试，考试对象包括安徽省省属普通高校（以及经过批准举办普通高等职业教育的成人高等院校）的应届全日制普通高职（专科）毕业生及安徽省高校毕业的具有普通高职（专科）学历的退役士兵。
安徽外国语学院2020年专升本考试实行“2门公共课（各150分）+2门专业课（各150分）”的入学测试方式，2门公共课为“大学语文+英语”，2门专业课为高职（专科）阶段所学专业课程。
由省教育招生考试院组织对公共课进行统考。
专业课由安徽外国语学院自主命题并组织考试。
《安徽外国语学院2020年专升本考试——旅游学概论课程大纲》（以下简称《考试大纲》）是旅游管理和酒店管理专业《旅游学概论》课程命题的规范性文件和标准，是考试评价、复习备考的依据。
《考试大纲》依据安徽外国语学院旅游管理及酒店管理专业对新入学学生专业基础知识的要求及《安徽省2020年普通高校专升本考试招生工作操作办法》、《安徽省专升本考试大纲编写指引》等文件制定。
《考试大纲》的编写依据是安徽外国语学院2020届旅游管理、酒店管理专科专业的核心课程《旅游学概论》授课教材，考试内容主要是考查考生对旅游学概论中基本概念、基本原理的掌握情况以及运用基础理论解决问题的能力。
《考试大纲》解释权归安徽外国语学院教务处。
二、学科考查内容纲要（一）考核目标与要求1、参考书目：《旅游学概论》第一版，闻芳，杨辉编写，江苏大学出版社，2018年。
2、考核目标：主要查旅游学概论中的基本概念、特点、基本理论以及运用基础理论解决旅游业发展过程中存在的问题。
（二）《旅游学概论》考试范围与要求第一章旅游与旅游学第一节旅游的产生与发展（一般）掌握近代旅游的诞生、中国的近代旅游第二节旅游（重点）掌握并熟记国外关于旅游的定义、旅游的属性、旅游的分类、旅游的特点第三节旅游学（不考）第二章旅游主体——旅游者第一节旅游者的定义（一般）掌握国内（过夜）旅游者（中国国家统计局的定义）第二节旅游者产生的条件（重点）理解可自由支配收入、闲暇时间的类型；掌握并记住马斯洛需要层次理论、帕洛格的心理类型模式第三节旅游者的类型和特点（重点）掌握并记住旅游者的类型以及理解各类型的特点第三章旅游的客体——旅游资源第一节旅游资源的概述（重点）掌握旅游资源的定义（2003年国家标准）、旅游资源的特点、旅游资源的分类（按旅游资源的基本属性分类）第二节旅游资源的评价（重点）理解并掌握旅游资源评价的内容、定性评价法（卢云亭的“三三六评价法”）第三节旅游资源的开发与保护（重点）理解并掌握旅游资源开发的原则、旅游资源遭受损害的原因以及保护措施第四章旅游的媒介——旅游业第一节旅游业的概述（重点）理解并掌握旅游业的定义、旅游业的构成（三大支柱）、旅游业的性质、旅游业的特点第二节旅行社（一般）欧美国家旅行社的分类第三节旅游饭店（一般）掌握饭店的分类（按服务对象分类、按经营方式）、现代饭店的发展趋势第四节旅游景区（一般）掌握旅游景区的定义、旅游景区的分类第五节旅游交通（一般）理解旅游交通的方式及特点第六节旅游购物（一般）理解旅游旅游工艺品；掌握旅游购物品的特点第七节旅游娱乐（不考）第八节在线旅游（不考）第五章旅游市场第一节旅游市场概述（重点）掌握旅游市场的定义（狭义）、旅游市场的构成要素、旅游市场形成的条件第二节旅游市场细分掌握旅游市场细分的定义、旅游市场细分的标准第三节中国旅游市场（一般）掌握中国海外客源旅游市场（远程市场）第四节国际旅游市场（一般）理解旅游者的流向与流量第六章旅游组织第一节旅游组织的概述（不考）第二节国际旅游组织（一般）掌握世界旅游组织、世界旅行社协会的简称第三节我国的旅游组织（一般）掌握中国旅游协会、中国旅游饭店业协会的简称第七章旅游的影响第一节旅游的经济影响（不考）第二节旅游的文化影响（重点）理解和掌握旅游的文化影响第三节旅游的环境影响（不考）第八章旅游的可持续发展及发展趋势第一节可持续发展理论（不考）第二节旅游业的可持续发展（重点）理解和掌握中国实现旅游业可持续发展的途径第三节旅游业的发展趋势（不考）三、补充说明（一）考试形式：闭卷（二）试卷题型、分值结构题型总分一、单选题20分二、填空10分三、名词解释20分四、简答40分五、论述60分总分150分。
黄山学院专升本小教真题
黄山学院专升本小教真题1、下列选项中加着重号字注音正确的一项是（）[单选题] *A、百舸kě绸缪móuB、橘子jú苍茫chāngC、挥斥方遒qiú层林尽染jìn(正确答案)D、寥廓liào 百侣lǚ2、1《拿来主义》一文主要论证方法是举例论证。
此文采用先破后立的论证，在反对和批判“闭关主义”和“送去主义”的过程中确立了拿来主义的观点。
[判断题] *对(正确答案)错3、下列选项中加着重号字注音正确的一项是（）[单选题] *A、槁暴pù輮使之然róu舟楫jì舆马yúB、蛟龙jiāo跬步kuǐ骐骥jì爪牙zhǎo(正确答案)C、镂金lóu 弩马nǔ洞穴xué生非异也xìngD、跂而望qì锲而不舍qì二螯áo 参省乎己xǐng4、关联词：在中纬度地区，（）是近赤道区域，很少出现极光，但不是说压根观测不到极光[单选题] *所以因此尤其(正确答案)特别5、下列选项中加着重号字注音正确的一项是（）[单选题] *A、平庸yōng 携带xié(正确答案)B、沐浴mò诱惑huòC、嘈杂záo 揣摩chuāiD、萎缩wěi 热忱shěn6、下列各句中加点词的解释，有误的一项是（）[单选题] *A.明(视力)足以察秋毫之末如其礼乐，以俟(等待)君子B.始速(招致)祸焉沛公则置(放弃，丢下)车骑C.籍(登记)吏民，封府库朝济(成功)而夕设版焉(正确答案)D.素善（与……友善、交好)留侯张良又欲肆(延伸、扩张)其西封7、下列选项中加着重号字读音相同的一项是（）[单选题] *A、遗憾浓酣B、色调协调C、娇柔骄傲(正确答案)D、意境景色8、下列选项中加着重号字注音有错误的一项是（）[单选题] *A、一幢房屋dòng 眉黛hēi(正确答案)B、一声嗥叫háo 灵动língC、旮旮旯旯gā点缀zhuìD、一抹金黄mǒ盛开shèng9、下列各句中加点词的解释，全部正确的一项是（）[单选题] *A.虞常果引张胜引:招出会论虞常论:判罪(正确答案)B.欲信大义于天下信:通“伸”，伸张子为父死，亡所恨恨:怨恨C.自分己死久矣分:职责恐前语发发:暴露，泄露D.又非亲属，何谓相坐坐:定罪，治罪汉使张胜谋杀单于近臣,当死当:应当10、对《红楼梦》中的情节概述不准确的一项是( ) [单选题] *A.史湘云醉眠芍药裀B.王熙凤大闹宁国府C.薛宝钗重建桃花社(正确答案)D.贾探春兴利除宿弊11、修辞手法：天又晴了，太阳又露出脸来了。
2019年黄山学院专升本招生考试纲要.doc
2019年黄山学院专升本招生考试纲要旅游管理专业升本考试考试大纲《管理学》一.考试性质专升本招生考试是由专业科毕业生参加的选拔性考试。
高等学校根据考试的成绩，按已确定的招生计划，德、智、体全面衡量，择优录取。
因此，本科插班生考试应有较高的信任度、效度、必要的区分度和适当的难度。
二、参考书目周三多主编：《管理学》（第三版），北京：高等教育出版社，2010。
三.考试内容和要求一、考试基本要求要求考试理解和掌握管理学的基本概念、基本原理和基本方法，能运用管理学知识进行案例分析，具备分析问题和解决问题的基本能力。
二、考核知识点及考核要求本大纲的考核要求分为“识记”、“领会”、“应用”三个层次，具体含义是：识记：能解释相关的概念、知识的含义，并能正确的认识和表述。
领会：在识记的基础上，能全面把握基本概念、基本原理、基本方法，能掌握有关概念、原理、方法的区别与联系。
应用：在理解的基础上，能运用基本概念、基本原理、基本方法分析和解决有关的理论问题和实际问题。
第一部分总论一、考核知识点（一）管理与管理学1. 管理的定义；2. 管理学的研究对象；3. 管理的性质；4. 管理的职能；5. 管理者的角色；6. 管理者的技能。
（二）管理理论的形成与发展1. 古典管理理论；2. 行为管理理论；3. 现代管理理论。
（三）道德与企业社会责任1. 管理与伦理；2. 几种相关的道德观3. 道德管理的特征和影响管理道德的因素；4. 改善企业道德的途径；4. 企业的社会责任。
（四）全球化管理1. 全球化内涵；2. 全球化与管理者；3. 全球化与管理职能。
（五）信息与信息化管理1. 信息及其特征2. 信息管理工作；3. 信息化管理。
二、考核要求（一）管理与管理学1.识记：⑴管理的概念；⑵管理的基本职能2.领会：⑴管理学的研究对象；⑵管理学的特性；⑶管理二重性；⑷管理既是一门科学，又是一种艺术；⑸管理者的角色；⑹管理者的技能。
（二）管理理论的形成与发展1.识记：⑴霍桑试（实）验⑵学习型组织；⑶核心资源；⑷核心能力。
2019年黄山学院专升本招生考试纲要
2019年黄山学院专升本招生考试纲要旅游管理专业升本考试考试大纲《管理学》一.考试性质专升本招生考试是由专业科毕业生参加的选拔性考试。
高等学校根据考试的成绩，按已确定的招生计划，德、智、体全面衡量，择优录取。
因此，本科插班生考试应有较高的信任度、效度、必要的区分度和适当的难度。
二、参考书目周三多主编：《管理学》（第三版），北京：高等教育出版社，2010。
三.考试内容和要求一、考试基本要求要求考试理解和掌握管理学的基本概念、基本原理和基本方法，能运用管理学知识进行案例分析，具备分析问题和解决问题的基本能力。
二、考核知识点及考核要求本大纲的考核要求分为“识记”、“领会”、“应用”三个层次，具体含义是：识记：能解释相关的概念、知识的含义，并能正确的认识和表述。
领会：在识记的基础上，能全面把握基本概念、基本原理、基本方法，能掌握有关概念、原理、方法的区别与联系。
应用：在理解的基础上，能运用基本概念、基本原理、基本方法分析和解决有关的理论问题和实际问题。
第一部分总论一、考核知识点（一）管理与管理学1. 管理的定义；2. 管理学的研究对象；3. 管理的性质；4. 管理的职能；5. 管理者的角色；6. 管理者的技能。
（二）管理理论的形成与发展1. 古典管理理论；2. 行为管理理论；3. 现代管理理论。
（三）道德与企业社会责任1. 管理与伦理；2. 几种相关的道德观3. 道德管理的特征和影响管理道德的因素；4. 改善企业道德的途径；4. 企业的社会责任。
（四）全球化管理1. 全球化内涵；2. 全球化与管理者；3. 全球化与管理职能。
（五）信息与信息化管理1. 信息及其特征2. 信息管理工作；3. 信息化管理。
二、考核要求（一）管理与管理学1.识记：⑴管理的概念；⑵管理的基本职能2.领会：⑴管理学的研究对象；⑵管理学的特性；⑶管理二重性；⑷管理既是一门科学，又是一种艺术；⑸管理者的角色；⑹管理者的技能。
（二）管理理论的形成与发展1.识记：⑴霍桑试（实）验⑵学习型组织；⑶核心资源；⑷核心能力。
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第三部分组织一、考核知识点
(一)组织设计
1.组织与组织设计;
2.组织的部门化;
3.组织的层级化;
(二)人力资源管理
1.人力资源计划;
2.员工的招聘与解聘;
3.员工的培训;
4.效绩评估的程序与方法。
(三)组织变革与组织文化
1.组织变革的一般规律;
2.管理组织变革;
3.组织文化及其发展。
二、考核要求
一、组织设计
1.识记
⑴组织设计的概念;
⑵组织结构的概念;
⑶职能部门化、产品或服务部门化、地域部门化、顾客部门化、流程部门化的含义;
⑷管理幅度的含义;
⑸职权的定义;
⑹直线职权、参谋职权、职能职权的定义;
⑺集权、分权的定义;
⑻授权的定义。
2.领会
⑴组织设计的目的;
⑵组织设计的任务和原则;
⑶组织设计的影响因素;
⑷组织部门化的基本原则;
⑸组织部门化的基本形式及特征比较;
⑹管理幅度与组织层级的关系;
⑺扁平式组织结构与锥形式(瘦长型)组织结
构的优缺点;
⑻管理幅度设计的影响因素;
⑼职权的形式;
⑽组织层级化设计中的集权与分权;
⑾组织层级化设计中的授权;
⑿组织结构的典型形式(直线制、职能制、直线-职能制、事业部制、二维矩阵制、网络组织、控股型组织)及其优缺点。
3.应用：
能结合实际进行组织设计。
(二)人力资源管理
1.识记
⑴员工招聘的概念;
⑵效绩评估的概念。
2.领会
⑴人力资源计划的任务;
⑵人力资源计划的过程;
⑶人力资源计划编制的原则;
⑷管理人员招聘的标准;
⑸外部招聘与内部提升的优缺点;
⑹员工招聘的作用、程序与方法;
⑺员工的解聘;
⑻员工培训的目标与方法;
⑼管理人员培训的方法;
⑽效绩评估的程序与方法。
(三)组织变革与组织文化
1.识记
⑴组织变革的含义;
⑵组织文化的概念。
2.领会
⑴组织变革的动因;
⑵组织变革的类型和目标;
⑶组织变革的内容;
⑷组织变革的过程与程序;
⑸组织变革的阻力及其管理;
⑹组织冲突及其管理;
⑺组织文化的特征;
⑻组织文化结构及其内容;
⑼组织文化的功能;
⑽组织文化的塑造途径。
3.应用
能运用基本理论、基本方法解决问题。