浅谈商务活动中的商务礼仪
商务往来中的礼仪社交礼仪
商务往来中的礼仪社交礼仪在商务往来中，礼仪扮演着至关重要的角色。
它是商务交流中的默契和信任的基础。
遵循适当的礼仪能够提升商务关系，增加商机，并树立个人形象。
在进行商务社交活动时，以下几个方面的礼仪需要特别注意。
第一，会面礼仪。
在商务往来中的第一次会面非常重要。
在面对面的相聚中，要有自信和亲切的微笑，以展示友善和开放的态度。
熟悉对方的姓名和头衔，为会面做好准备。
与对方握手时，要保持适当的力度和时间。
握手时，应该直视对方的眼睛，并致以微笑和问候。
第二，商务用餐礼仪。
商务用餐是商务社交中常见的场景。
在参加商务宴会或商务午餐时，要注意以下几点礼仪。
首先，要遵守就座规则，按照主人安排就座，不宜争先恐后。
其次，正确使用餐具，根据桌上的餐具摆设，选择相应的餐具使用。
同时，要保持优雅的姿势和仪态，不要吵闹或说笑声过大。
最后，注意适度的饮酒，不要喝醉或大声喧哗。
第三，商务礼仪传统。
不同国家和地区有不同的商务社交礼仪传统。
在进行商务往来时，了解并遵循对方的文化和习俗，以示尊重。
例如，在与日本商务伙伴会面时，要注意避免直接拒绝或争辩，保持温和的姿态。
与中国商务伙伴交流时，要尊重对方的年龄和地位，先行致敬，并避免直接提出要求。
适应不同文化的礼仪传统，有助于建立良好的商务关系。
第四，电子邮件和社交媒体礼仪。
随着科技的发展，电子邮件和社交媒体已成为商务交流的重要方式。
在使用这些工具时，要注意礼仪。
电子邮件应该注意用语得体和文明，避免使用粗鲁或不礼貌的言辞。
社交媒体上的信息应该经过仔细筛选，保持专业和中立的形象。
最后，商务感谢礼仪。
在商务往来中，适时表达感谢和赞赏对方的努力和合作是非常重要的。
可以通过口头表达、书面感谢信或小礼物来展示感激之情。
在送礼方面，要注意选择适当的礼物，以体现对方的喜好和尊重。
总之，商务往来中的礼仪社交礼仪是建立良好商务关系的重要工具。
遵循适当的礼仪能够增加商机，加强合作关系，并树立个人和企业的形象。
浅谈商务礼仪的重要性(9篇)
浅谈商务礼仪的重要性(9篇)(实用版)编制人：______审核人：______审批人：______编制单位：______编制时间：__年__月__日序言下载提示：该文档是本店铺精心编制而成的，希望大家下载后，能够帮助大家解决实际问题。
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商务交谈礼仪(15篇)
商务交谈礼仪(15篇)商务交谈礼仪1交谈是商务谈判活动的中心活动，下面是整理的商务礼仪中的交谈礼仪知识，希望对大家有帮助!1、声音无论是在日常工作里还是其他的社交场合中，都应注意不要高声说话，以免妨碍他人，引起他人的反感。
说话时的语调应尽量柔和、悦耳。
平时应有意识地加以训练，还可以经常阅读书报，掌握丰富的词汇，增强表达能力。
除此以为，还要注意交谈中的姿态，善用表情语、体态语和界域语。
2、姿态(1)表情语交谈中，应伴有微笑、点头等礼节，以示对对方的尊重;同时目光应有意识地注视对方，以示对所谈内容的关注。
交谈时，目光的投射区域通常应根据交往的场合和对象的不同而异。
通常情况下，相互目光接触的距离以1～2米为宜，胸部至头顶上方5厘米左右，两肩外侧10厘米左右即可。
(2)体态语交谈时，无论是站还是坐着，身体的姿态都应端正。
如果面前没有桌子，通常双手可以放在大腿或座椅的扶手上;如果有桌子，双手应摆放于桌面上。
双手摆放的姿态通常有三种：第一种，双手分开放。
第二种，双手交叉放。
第三种，双手相叠放。
无论选择哪种摆放姿态，切忌双肘支在桌面上，通常腕关节至肘关节的2/3处接触桌面即可。
同时，交谈中手势的运用不要过多过于频繁，幅度不要过大变化过快。
运用的范围应控制在目光所接触的区域内。
3、交谈中的话题话题即交谈的中心内容。
交谈话题的选择不仅能够反应出交谈者品位的高低，同时选择一个好的话题，往往能创造出一个良好的交谈氛围，取得理想的沟通效果。
因此，在交谈时，首先应选择恰当的话题，同时要注意应当回避的话题。
(1)宜选择的话题在与他人进行业务交往过程中，除了涉及公务的话题以外，为了创造一个良好而和谐的交谈氛围，在切入正题前和交谈中，还可以讲一些非公务的话题。
例如：文艺、体育、旅游等，或选择一些时尚的热门的话题，如国内外新闻、政治、经济、社会问题等，也可以选择一些比较高雅的话题，如文学、艺术、建筑、历史等，但切忌班门弄斧，不懂装懂。
社交礼仪：商务场合的十个礼仪规范
社交礼仪：商务场合的十个礼仪规范1. 穿着得体在商务场合，穿着得体是一种基本的社交礼仪。
适当的着装能够给人良好的第一印象，所以在商务活动中应该选择正式、整洁、不过于夸张的服装。
2. 尊重对方尊重是建立良好商务关系的关键。
在与他人交往时，尊重对方的观点和意见，不要打断或者争辩。
表现出对他人的尊重和信任有助于建立长期合作伙伴关系。
3. 注意言辞与语气在商务谈判和会议中使用正确、得体的言辞非常重要。
避免使用带有冒犯性或攻击性的措辞，并且注意音量和语速，使自己的表达更加清晰且容易被理解。
4. 保持积极姿态在商务场合中保持积极乐观的态度是非常重要的。
无论面对何种挑战或困难，在保持专业和冷静同时也应有积极进取心，展示自信和能力。
5. 注意身体语言身体语言是表达自己的重要方式之一。
在商务场合中，保持良好的姿态，避免过分倚靠或疏离的姿势，与他人建立良好的眼神接触和微笑可以增加亲和力。
6. 合适使用手机在商务场合中，对于手机使用要特别注意。
遵循会议或活动主办方对手机使用的规定，并尽量不要在重要会议或交流时使用手机。
如果有必要接听电话，需要提前告知并保持简洁。
7. 尊重时间约定准时是一种尊重他人的行为。
无论是商务会议、约谈还是面试等活动，都应该提前计划好行程并尽量到达目的地提前准备。
8. 注意用餐礼仪商务用餐是一种常见且重要的社交化活动。
在用餐过程中，应注意礼貌、干净整洁，并尽量避免谈论敏感话题或争议性问题。
9. 准备充分在商务场合表现出充分准备是树立自信和展示专业能力的关键。
了解相关信息并提前做好准备，能够提高沟通和协商的效果。
10. 感谢和跟进感谢是社交礼仪的核心之一。
在商务场合，及时发送一个个人化的感谢邮件或信函以表示对他人时间和帮助的感激，并且跟进商务事宜以保持持续合作的关系。
这些是商务场合中十个重要的社交礼仪规范。
遵循这些规范将有助于建立良好的商务关系，并展示出专业、得体的形象。
通过尊重他人、准备充分以及展示积极乐观态度，您将能够在商务场合中获得更多成功机会。
商务往来中的礼仪细节
商务往来中的礼仪细节在商务往来中，礼仪是非常重要的，它体现了一个人的教养、文化素养以及对他人的尊重。
正确的礼仪可以帮助我们建立良好的商务关系，增加商业合作的机会，下面我将介绍一些商务往来中的礼仪细节。
1.会议礼仪：会议是商务活动中常见的形式之一，参加会议时需要注意以下礼仪细节：-准时到达会议现场，并尽量提前做好准备工作；-握手问候，对与会人员致以礼貌的问候和微笑；-留意自己的言谈举止，避免过于激动或冷漠的表现；-注意言辞，表达清晰，避免使用太多的行业术语或缩略语，确保所有人都能理解；-在别人发言时保持尊重和耐心，倾听别人的意见；-做好会议纪要和总结，对会议结果和行动计划做出准确的记录。
2.商务拜访礼仪：商务拜访是一种展示公司实力和取得合作机会的重要方式，参加商务拜访时需要注意以下礼仪细节：-提前了解拜访对象的公司背景，并制定合适的拜访计划；-提前与拜访对象确认时间和地点，并准时到达；-穿着整洁得体，以展示自己的专业形象；-尊重对方的文化和习俗，避免语言或行为上的冒犯；-注意谈话的技巧，用积极、友善的语气表达自己的意见；-遵守机密和商业行为准则，保守对方的商业秘密。
3.礼品赠送礼仪：在商务往来中，礼品的赠送有助于增加关系的亲近和信任感，但需要注意以下礼仪细节：-根据对方的文化和习俗选择适当的礼品；-在适当的场合赠送礼品，比如庆祝开业、合作纪念日或节日；-确保礼品的质量和包装精美；-附上一张写有感谢和祝福的贺卡，表达自己的诚意；-在赠送礼品时，以两手奉上，表示真诚；-切勿赠送过于昂贵或过于轻飘的礼品，以免给对方造成困扰或误解。
4.商务餐宴礼仪：商务餐宴是商业场合中常见的社交活动-到达时要先为主人和长者让座；-掌握一些基本的餐桌礼仪，比如使用餐具、如何品尝食物、如何和其他客人进行交谈等；-饭后离席要向主人致意，并感谢他们的款待。
总结：商务往来中的礼仪细节是建立良好商业关系的重要因素。
通过正确的礼仪，我们可以表现出自己的专业素养和人际交往能力。
商务礼仪的要点有哪些
商务礼仪的要点有哪些在商务环境中，礼仪是建立和维护良好关系的重要工具。
以下是商务礼仪的一些关键要点：1. 准时性：守时是商务礼仪中最基本的要求。
迟到会给对方留下不负责任的印象，因此，无论是会议、电话会议还是任何商务活动，都要确保准时到达。
2. 着装得体：着装应符合行业标准和公司文化。
一般来说，正式场合应穿着正装，而较为随意的场合则可以选择商务休闲装。
3. 专业沟通：无论是书面还是口头沟通，都应保持专业和礼貌。
避免使用俚语或非正式语言，确保邮件和信件格式正确，语言清晰。
4. 尊重隐私：在商务场合中，应尊重他人的个人空间和隐私。
不要随意查看他人的私人物品或文件，除非得到许可。
5. 倾听和回应：在商务会谈中，倾听对方的观点和需求至关重要。
在对方讲话时，给予充分的注意力，并在适当的时候做出回应。
6. 使用正确的称呼：在商务场合中，使用正确的称呼（如先生、女士、博士等）可以显示出对对方的尊重。
7. 礼貌的拒绝：在需要拒绝邀请或请求时，应礼貌而坚定。
提供合理的解释，并尽可能提供替代方案。
8. 礼物赠送：在商务场合中，适当的礼物可以加强关系。
但要注意礼物的选择和赠送时机，避免过度昂贵或不适当的礼物。
9. 餐桌礼仪：在商务餐会中，了解并遵循基本的餐桌礼仪，如使用正确的餐具、不发出声响、不边吃边说话等。
10. 网络礼仪：在电子邮件、社交媒体和在线会议中，同样需要遵循商务礼仪。
保持沟通的正式性和专业性，避免发送不适当的内容。
11. 文化敏感性：在国际商务中，了解并尊重不同文化背景的礼仪习惯是非常重要的。
这包括了解不同国家的商务习俗、宗教信仰和社交习惯。
12. 身体语言：保持开放和友好的身体语言，如微笑、眼神交流和适当的手势，可以传递积极的信息。
13. 保密性：在商务场合中，保护商业秘密和个人隐私是非常重要的。
不要在不适当的场合讨论敏感信息。
14. 感谢和道歉：在商务交流中，适时表达感谢和道歉可以增进关系。
对于帮助或服务，及时表示感谢；对于错误或失误，及时道歉并提出解决方案。
现代商务礼仪知识
现代商务礼仪知识在当今竞争激烈的商业世界中，商务礼仪已成为企业和个人取得成功的关键因素之一。
它不仅体现了一个人的修养和素质，更能影响到商务交往中的合作关系和业务成果。
一、商务形象礼仪1、仪表仪态首先，仪表是给人的第一印象。
保持整洁干净的外表是基本要求，包括得体的发型、面容清爽、服装整齐等。
在商务场合，着装要遵循一定的规范，一般来说，男士应着西装、打领带，女士则可以选择套装或正式的连衣裙。
仪态方面，要保持良好的姿势，站立时挺直脊梁，行走时步伐稳健，坐姿端正。
同时，注意眼神交流，展现出自信和专注。
2、肢体语言肢体语言在商务交流中也起着重要的作用。
例如，握手要有力但不过分，保持适度的微笑，点头表示认同等。
避免一些不良的肢体动作，如频繁地摆弄头发、手指或者抖腿等。
二、商务沟通礼仪1、语言表达使用恰当、准确、礼貌的语言是商务沟通的基础。
避免使用粗俗、俚语或者过于随意的词汇。
在交流中，注意语速适中，语调平稳，清晰地表达自己的观点。
倾听同样重要，给予对方充分的关注，不打断对方的发言，通过眼神和点头等方式表示理解和认同。
2、电话礼仪接听电话时要及时，第一时间报上自己的姓名和单位。
通话过程中语气要友好，声音清晰，回答问题简洁明了。
结束通话时要有礼貌地告别。
3、电子邮件礼仪邮件主题要明确，内容简洁、有条理。
使用正式的称呼和结束语，注意标点符号和语法的正确使用。
避免在邮件中使用过多的表情符号和缩写。
三、商务社交礼仪1、介绍与问候在商务场合，正确的介绍和问候方式能够打破僵局，建立良好的关系。
介绍时遵循先介绍地位较高者的原则，问候时要真诚、热情。
2、名片交换交换名片是常见的商务社交行为。
递名片时要用双手，名片正面朝向对方，接名片时也要用双手，并仔细阅读上面的信息，然后妥善存放。
3、商务宴请礼仪在商务宴请中，座位的安排、点菜的技巧、用餐的礼仪都有讲究。
例如，主宾通常坐在主人的右侧，敬酒时要注意顺序和礼仪等。
四、商务会议礼仪1、会前准备提前了解会议的主题、议程和参会人员，准备好相关的资料和设备。
商务交往中的行为举止礼仪规范3篇
商务交往中的行为举止礼仪规范商务交往中的行为举止礼仪规范精选3篇（一）在商务交往中，行为举止礼仪规范对于建立良好的商业关系和提升个人形象非常重要。
以下是一些常见的商务交往行为举止礼仪规范：1.穿着得体：在商务场合，应注意穿着整洁、得体，避免过于休闲或夸张的服装。
首饰、化妆和发型也应该合适。
2.守时：准时是商务交往中的基本要求，迟到会给人带来不专业的印象。
如果遇到意外情况导致迟到，应提前致电或发送邮件告知对方。
3.握手礼仪：握手时要站直身体，微笑并与对方进行眼神交流。
握手要坚定但不过于用力，并在握手时介绍自己的姓名。
4.注意身体语言：在商务交往中，身体语言非常重要。
保持良好的姿势，如坐直、双脚平放在地上，避免交叉手臂等防御性的姿势。
5.注意言谈内容和语气：在商务谈判或会议中，要注意控制语气和用词，尊重他人的观点。
避免过分的幽默或批评他人，保持专业和积极的态度。
6.妥善处理手机：在会议或商务活动中，将手机保持静音或关闭。
如果有紧急情况需要接听电话，应事先提醒对方并尽快结束。
7.遵守文化礼仪：在跨文化商务交往中，要尊重对方的文化礼仪，了解他们的习惯和传统。
避免触犯对方的文化忌讳，并尽量适应对方的习惯。
8.注意用餐礼仪：在商务餐宴中要注意用餐礼仪，如不大声嚼食、不伸直手臂去够食物等。
也要注意对餐桌上的人进行礼貌的交流。
9.谢意和感谢信：在交往中，适当表达谢意是重要的。
感谢对方的时间和合作，可以口头表示感谢，也可以写一封感谢信。
10.保护商业机密：在商务交往中，需要保护商业机密和对方的个人信息。
不应向其他人泄露对方的商业机密，并遵守当地的法律和道德准则。
遵守这些行为举止礼仪规范能够帮助你在商务交往中表现得更加优雅、专业和有礼貌，更容易建立良好的商业关系。
商务交往中的行为举止礼仪规范精选3篇（二）商务交际礼仪是指在商务场合中，人们遵循一定的规则和习俗，进行高效和谐的交流和互动。
下面是一些常见的商务交际礼仪：1. 维持良好形象：在商务场合中，穿着得体、整洁干净是非常重要的。
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浅谈商务活动中的商务礼仪张家界航空工业职业技术学院旅游与经济管理系高其兰湖南张家界427000摘要：随着物质生活水平的提高，人们对于精神文明的追求也越来越高，特别是随着中国市场经济的发展和加入WTO参与国际竞争这一事实，以及即将来临的2008年的奥运盛事，都迫切的要求我们在对外交往中能够掌握好商务礼仪，从而更加有效的与他人沟通，取胜于商海。
商务礼仪的运用不但体现了个人的自身素质，也折射出所在企业的企业文化水平和企业的管理境界。
商务礼仪是一门社会科学，同时也是一种艺术的运用。
商务礼仪所涉及的内容太多，本文就着装礼仪，举止礼仪和就餐礼仪这三个方面简单的谈了一下。
首先是有关商务礼仪的概述，其次是有关商务动中如何着装，举止和就餐的这些基本礼仪，最后是商务礼仪推广的策略。
关键词：礼仪；修养；商务人员；商务活动一、商务礼仪概述（一）、商务礼仪的含义与由来商务礼仪，顾名思义，指的是商务活动中的礼仪规则。
我国是礼仪之邦，自古对礼仪的要求都很高。
尤其到了当今，礼仪不仅仅是一个人个人素质的体现，也是一个优秀的商务人员业务能力的亮点，更成为了一个企业形象的延伸。
礼仪是人类文明和社会进步的重要标志，根据史籍记载在夏商时期作为言行规范的礼就已经存在。
孔子就说：“殷因于夏礼，所损益，可知也；周因于殷礼所损益，可知也。
”我国的古籍中有许多是论述礼仪的，《周礼》，《仪礼》《礼记》是其中有名的“三礼”。
随着社会的进步，礼仪也在不断的完善，随着中国和国际社会往来频繁，商务礼仪也逐渐受到大家的重视。
在不断的运用过程中，商务礼仪也在不断的完善。
（二）、商务礼仪修养商务人员只有具备较高的商务礼仪修养，在商务活动中才能让礼貌带来效益。
所以作为一名商务人员必须要具备较好的礼仪修养。
英国学者大卫.罗宾逊就这方面概括出了商务礼仪中的黄金规则，这些规则也可以看作是商务人员必备的礼仪修养，即正直，礼貌，个性，仪表。
正直——它是通过言行表现出诚实，可靠，和值得信赖的品质。
当个人或公司被迫或被诱惑欲做不够诚实之事时，其正直就值得怀疑了。
良好的商务举止的一条黄金规则就是：你的正直应是毋庸置疑的—不正直是多少谎言也掩饰不了的。
礼貌——商务人员的举止要礼貌。
在和他人进行商务活动时，行为举止要正确得当，不可让人觉得你是一个粗鲁自私散漫的人，因为在商务活动中，别人是不原意与这种人继续交往的。
个性——也就是说在商务活动中你要表现出你的独到之处。
你要有自己的想法，现代社会讲究的是一个创新。
不要人家说什么就是什么，在与你打交道的过程中，你的客户需要的是你能给他一个独到的建议或意见。
仪表——人们下意识地就会以貌取人，因此着装显得尤为重要。
有句俗语说得好：“人是桩桩，全靠衣裳。
”这也正体现了着装所扮演的角色的重要性。
在商务活动中，第一印象尤其重要，一笔大生意，也许就因为你给对方留下了好的印象，就做成了。
二、商务活动中的礼仪（一）、商务活动中礼仪的现状虽然商务人员都知道商务礼仪的重要性，但是，在商务活动中真正做到位的商务人员却不多。
究其根源，是对相关礼仪掌握得不够。
比如，有些商务人员在正式场合穿着太随意；在公共场合做出不雅的举动；在就餐过程中闹出笑话；工作场合中叫对方的小名、绰号，如“帅哥”、“美女”或“好好先生”等问题，这些实际上都是可以避免的。
商务人员要想在商务活动中表现得更好，就要熟悉一些基本的商务礼仪知识。
在未来社会，商务礼仪会越来越受到重视。
（二）、商务活动中的一些礼仪一个有魅力的商务人员，总是另人着迷的，这魅力源于一个人较好的容貌、飘逸的秀发、得体的服饰、美妙的饰品、智慧的语言、文雅的举止、倜傥的风度等，其中人的服饰，举止是构成魅力的主要内容。
1、着装礼仪在公务场合，商务人员着装：应庄重保守，不可以强调个性，过于时髦或太随便，应穿西装、套装、套裙；颜色应该选择藏蓝色、灰色、白色衬衫，肉色丝袜、黑色皮鞋，不能穿背心、短裤、健美裤、超短裙、迷你裙、皮裙、露脐装等；郊游时候：不应穿得太正式，这时候着装应随意些，以舒服为佳；但是超短裙、迷你裙、皮裙、露脐装等也不适合穿。
派对时候：穿晚礼服为佳，正装，休闲装不适合。
这时有点项链等装饰更好，但要注意所选的项链要与你穿的礼服相配。
下面简单介绍下穿西装的学问：穿西装可以不扣上钮扣，但当在正式场合扣上钮扣时，最下面一粒钮扣不能扣上；西装上口袋里除了可以插西装手帕，不能插任何物品，尤其不能插上一支笔；穿西装必须穿皮鞋，其他任何鞋均不可以穿；手伸直时，衬衫袖口比西装袖口长一厘米左右；系领带时，衬衫第一粒钮扣必须扣上；不系领带时，衬衫第一粒钮扣必须打开；西装的任何一只口袋要少放物品，不能塞得鼓鼓囊囊的，显得不平挺；穿西装切忌弄得皱巴巴、油腻腻的，且要注意西装颜色、款式与领带、皮鞋的搭配。
下面随附上西装与领带的搭配表格：西装领带效果黑色银灰色，蓝色，或红白相间的斜条纹沉着稳健深蓝色蓝色，深玫瑰色，橙黄色，褐色素净高贵墨绿色浅灰色，灰黄色华贵典雅乳白色红色，褐色温文尔雅米白色海蓝色，褐色朴实大方女士在正式场合的着装以西式裙装套裙为佳。
穿着时要成套地穿，要注意色少款新，不能穿亮度过高的色彩。
2、举止礼仪举止是指人的动作和表情。
在日常生活中，人的一手一足，一颦一笑，都可概括为举止。
举止是一种不说话的“语言”，能在很大程度上反映一个人的素质、受教育的程度及能够被别人信任的程度。
在商务活动中，一个人的行为既体现他的道德修养、文化水平，又能表现出他与别人交往是否有诚意，更关系到一个公司企业形象的塑造，甚至会影响国家民族的形象。
由此可见良好的举止对于商务人员来说是多么地重要。
在商务活动中，商务人员要做到彬彬有礼，落落大方，遵守一般的进退礼节，尽量避免各种不礼貌、不文明习惯。
（1）几种场合下的举止礼仪到客户办公室或家中访问；进门之前先按门铃或轻轻敲门，然后站在门口等候。
按门铃或敲门的时间不要过长，无人或未经主人允许，不要擅自进入室内。
在客户面前的行为举止；当看见客户时，应该点头微笑致礼，如无事先预约应先向客户表示歉意，然后再说明来意。
同时要主动向在场人都表示问候或点头示意。
在客户家中，未经邀请，不能参观住房，即使较为熟悉的，也不要任意抚摸玩弄客户桌上的东西，更不能玩弄客户名片，不要触动室内的书籍、花草及其它陈设物品。
在别人（客户）未坐定之前，不应先坐下，坐姿要端正，身体微往前倾，不要跷“二郎腿”。
站立时，上身要稳定，双手安放两侧，不要背卑鄙，也不要双手抱在胸前，身子不要侧歪在一边。
当主人起身或离席时，应同时起立示意，当与顾客初次见面或告辞时，要不卑不亢，不慌不忙，举止得体，有礼有节。
要用积极的态度和温和的语气与客户谈话，客户谈话时，要认真听，回答时，以“是”为先。
眼睛要看着对方，不断注意对方的神情。
不要在客户谈话时，擤鼻涕、掏耳朵、剔牙齿、修指甲、打哈欠、咳嗽、打喷嚏等不雅举动。
在商务场合下，女士不要当众补妆，整理头发，脱衣服，照镜子等。
此外是笑容，微笑的人总是不容易让人拒绝的，现在很多企业都提倡“微笑服务”，在与人交往中也要多露点笑容。
（2）站姿，坐姿，走姿要领：站姿：俗话说：“站有站相，坐有坐相”中国人有“站如松、坐如钟、行如风”的说法。
站立时，头正，挺拔，双目平视，嘴唇微闭，下颌微收，面部平和自然。
身体的重心线应放在两只前脚掌上，双臂自然下垂，收腹挺胸，双腿并拢立直，膝、两脚跟靠紧，脚尖分开呈60度，身体重心放在两脚中间。
以上是标准站姿。
坐姿：在休闲时，可根据自己的喜欢与舒适的程度，随意选择坐的姿态。
但在正式的场合，坐姿大有讲究。
就坐时应坐满椅子，人体重心垂直向下、腰板挺直、双膝尽量靠拢，男士可稍微分开。
上班时，不得东倒西歪，和随意斜靠在椅背上，更不能跷二郎腿或把脚搁在桌子上。
女士在夏天穿裙子时，应先抚平裙摆再慢慢坐下，切忌风风火火一屁股坐下。
走姿：行走时要体现自己仪态优雅，风度不凡的一面，就要做到：稳健自如，轻盈敏捷。
抬头挺胸、挺胸收腹。
基体姿态是背脊与腰部伸展放松，脚跟要首先着地，脚跟与脚尖要保持一条直线，“八字步”“斗鸡脚”都不太雅观。
男士走路可稍宽，两手有力摆动，不要把手反背于身后，显得老气横秋或有优越感，也不要把手插入口袋，显得小气、拘束，特别是男士。
另外不要吝啬自己的笑容。
3、就餐礼仪就餐礼仪，不同的国家或文化常存在着许多差异，你认为非常礼貌的举动，如代客夹菜、劝酒，欧洲人可能感到很不文雅。
商务人员在商务就餐过程中若不懂得如何行事，就容易给客户留下不好的印象。
随之而来的可能就是一笔大业务的丢失。
由此可见了解中西方就餐礼仪的重要性。
（1）中西就餐的比较中餐不同于西餐，餐具方面；穿着方面；菜肴要求方面；饮酒方面；以及吃肉方面等都存在差异，以下对中西餐做了简单的对比：要求区域所用餐具穿着要求菜肴要求饮酒要求吃鱼肉要求中国筷子、汤勺可以穿休闲装和运动装主菜，偶尔会加甜点可以一饮而尽可以用手拿鸡腿吃，鱼吃完一面后可以翻身西方国家刀、叉、勺不允许穿休闲装和运动装，正式场合必须穿正装前菜、主菜（鱼或肉）加甜点一饮而尽被视为失礼的行为。
应该倾斜酒杯，像是将酒放在舌头上似的喝吃鸡腿时应去骨，禁止用手拿着吃，吃鱼时不翻身，吃完上层后将鱼骨剔掉后再吃下层附：西餐餐具的摆放餐具的摆放是根据上菜先后顺序从外到内摆放。
有的菜用过后，会撤掉一部分刀叉。
刀叉放的方向和位置都有讲究。
刀叉放在垫盘上呈八字形，刀口朝内，叉尖向下就表示你还要继续用餐；刀叉平行摆放在垫盘上刀口向外，叉尖向上则表示你不要用餐。
汤勺横放在汤盘内，汤匙心向上，也表示用汤餐具可以取走。
（2）中餐礼仪开始用餐，要讲究文明礼貌，要注意自己的“吃相”。
养成良好的用餐习惯。
一般应注意以下几点：让客户先动碗筷用餐，或听到客户说：“大家一块吃吧”，你再动筷，不能抢在客户的前面。
吃饭时，要端起碗，大拇指扣住碗口，食指、中指、无名指扣碗底，手心空着。
不端碗伏在桌子上对着碗吃饭，吃相不雅。
夹菜时，应从盘子靠近或面对自己的盘边夹起，不要从盘子中间或者靠别人的一边夹起，更不能用筷子在菜盘子里翻来倒去地“寻寻觅觅”，眼睛也不要老盯着菜盘子，一次夹菜也不宜太多。
遇到自己爱吃的菜，不可风卷残云般地猛吃一气，更不能干脆把盘子端到自己跟前，大吃特吃，要顾及同桌的客人。
如果盘中的菜已不多，你又想把它“打扫”干净，应征询一下同桌人的意见，别人都表示不吃了，你才可以把它吃光。
要闭嘴咀嚼，细嚼慢咽，这不仅有利于消化，也是餐桌上的礼仪要求。
决不能张开大嘴，大块往嘴里塞，狼吞虎咽的，更不能在夹起饭菜时，伸长脖子，张开大嘴，伸着舌头用嘴去接菜；一次不要放入太多的食物进口，不然会给客人留下一副馋相和贪婪的印象。
用餐的动作要文雅一些。
夹菜时，不要碰到邻座，不要把盘里的菜拨到桌子上，不要把汤泼翻，不要将菜汤滴到桌子上。