2015年银行业务主管年度个人工作总结
银行主管年度个人工作总结范文7篇
银行主管年度个人工作总结范文7篇篇1在过去的一年里，我作为银行主管，带领团队克服了诸多挑战，完成了各项任务目标。
在此，我将对过去一年的工作进行全面总结，分析存在的问题，并提出改进措施。
一、工作总结在过去一年中，我带领团队在以下几个方面取得了显著成绩：1. 业务拓展：通过市场调研和产品创新，成功拓展了多项新业务，提升了银行的市场份额。
2. 风险管理：完善了风险管理体系，加强了对金融风险的监控和预警，确保了银行资产的安全。
3. 客户服务：优化了客户服务流程，提高了客户满意度，增强了银行的品牌形象。
4. 团队建设：通过培训和激励机制，提升了团队的整体素质和凝聚力，为银行的长远发展奠定了基础。
二、存在的问题在取得成绩的同时，我也意识到工作中存在一些问题：1. 产品创新不足：虽然成功拓展了多项新业务，但仍有部分业务未能跟上市场变化，产品创新不足。
2. 风险管理体系仍有待完善：虽然加强了对金融风险的监控和预警，但在应对突发事件时仍显得不够灵活。
3. 客户服务水平参差不齐：虽然整体客户满意度有所提升，但仍有个别员工服务态度不佳，影响了银行形象。
4. 团队凝聚力有待加强：虽然团队整体素质有所提升，但仍有个别员工存在消极怠工现象，需要进一步加强团队凝聚力。
三、改进措施针对以上问题，我提出以下改进措施：1. 加强产品创新：密切关注市场变化，加大产品研发投入，推出更多符合客户需求的新产品。
2. 完善风险管理体系：建立更加灵活的风险应对机制，加强对金融市场的敏感度，及时调整风险策略。
3. 提高客户服务水平：定期对员工进行服务态度和技能培训，确保每位员工都能为客户提供优质服务。
4. 加强团队凝聚力：定期组织团队活动，增进员工之间的沟通和合作，营造积极向上的工作氛围。
四、未来展望展望未来，我充满信心。
在银行的领导下，我将继续带领团队努力工作，争取在以下几个方面取得更大成绩：1. 业务拓展：积极开拓新市场，拓展更多优质客户，提升银行的市场份额和盈利能力。
银行业务主管工作总结(6篇)
银行业务主管工作总结学习能力、业务能力双提升前期，在我社领导的关怀下，我社各分社员工等一行到上海进行了为期一星期的培训学习。
在国际化发达城市里，面对一个具有高效决策的金融体制、多体制银行业激烈竞争的城市，感触甚多。
根据结合我的现状的实际情况，我个人有几点认识提出：1、具备现代营销的新观念在未来不久的金融业不再是传统的存、贷银行业务，也不再是具体的业务经营问题，而是如何提高全市场竞争能力为中心的发展战略和方向问题，了解金融市场主流趋势。
新时期的金融消费者，已经不仅仅从存贷款和结算的常规服务要求选择银行，而是更加注重选择有助于创造自身价值的银行服务，选择有发展开拓具有自身特色的多元化银行产品的银行业务(包括中间业务、贷款产品)。
因此，客户金融需求的范围和层次越发广泛，个性色彩越发浓厚，市场需求多样化要求银行必须以客户需求为导向，提供全方位多层次的产品和服务。
2、学习能力决定工作能力在上海学习到许多新观念，虽说目前完全照搬不符合我州现行的金融管理体制，但自我必需明白如今在世界发达城市盛行的金融趋势，掌握新理念知识，活学巧用，取可取之处。
从事金融这行业，体会最深的是在这个圈里越往前走，越是感到自身所学的知识太平泛。
正所谓学无止境，针对不同岗位，努力从多方面学习掌握各种业务知识和技能;面对新形势的要求，不断拓展金融知识新领域，以适应新形势发展的需要。
认真学习各种知识，不断提高业务技能，增强自身综合能力的培养。
思想新、学历高，业务能力才能不断的提高。
要具有知识化、专业化、素质高等优势，树立业务经营上的良好态度，以及拓展业务的能力，才能在一个全新的岗位上胜任。
总之，在城市信用社筹建城市商业银行这一机遇与挑战同时并存的时刻，只有努力提高了自我素质，提高了工作效率，才能体现商业银行的快捷、灵活、妥当的服务作风;只有在学习中做到刻苦钻研，持之以恒，才能为适应商业银行工作打下坚实的基础。
以上是我的银行业务培训总结，不妥之处请指教，谢谢!银行业务主管工作总结（二）银行业务工作总结1转眼间，我进入____行工作已经两年零两个月了，不经历风雨，怎么见彩虹，从最初的新手成长为分理处的会计，再进入公司业务部，这其中有辛酸，有汗水，当然，更多的是喜悦。
2015银行主管年终个人总结范文
2015银行主管年终个人总结范文过去的一年在领导和同事们的悉心关怀和指导下，通过自身的不懈努力，在工作上取得了一定的成果，但也存在了诸多不足。
以下就是一篇2015银行主管年终个人总结范文,一起看看吧~回首这一年来，我始终坚持着"道虽通不行不至，事虽小不为不成"的人生信条，在工作中紧跟支行领导班子的步伐, 围绕支行工作重点, 出色的完成了各项工作任务，用智慧和汗水，用行动和效果体现出了爱岗敬业，无私奉献的精神。
下面我从三方面对自己2015年工作进行总结:一、端正思想，迎难而上，时刻保持高效工作状态我在工作中始终树立客户第一的思想，把客户的事情当成自己的事来办，急客户之所急，想客户之所想，要求自己对待工作必须有强烈的事业心和责任心，任劳任怨，积极工作，从不挑三拣四，避重就轻，对待每一项工作都尽心尽力，按时保质的完成，在日常工作中，始终坚持对自己高标准，严要求，顾全大局，不计得失，为了完成各项工作任务，不惜牺牲业余时间，利用一切时间和机会为客户服务，与客户交朋友，做客户愿意交往的朋友，通过自己不懈的努力，在2009年的工作中，为自己交了一份满意的答卷。
二、身体力行，狠抓落实，力求圆满出色完成任务在工作方法上，我始终做到“三勤”，即勤动腿、勤动手、勤动脑，以赢得客户对我行业务的支持。
在实际工作中能够做一个有心人，在一次走亲访友时，我无意从六叔口中得知我们邻村最近将有一笔分地款，事后通过六叔介绍，自己又几次登门拜访，向客户宣传我行的服务优势和产品优势，最终说服客户计划将130万的分地款存入我行，我知道这还不是最终的成功，在客户拿到转帐支票的时候，我又主动协助客户搜集村民身份证号码，核实确认客户分款额，等到52份存单分发到每户村民手中时，我才在心中深深地舒了口气。
在服务客户的过程中，我用心细致，把兄妹情、朋友意注入工作中，使简单枯燥的服务工作变得丰富而多采，真正体现了客户第一的观念.在与客户打交道的过程中,真正做到以诚相待,把客户的利益视为自己的利益,了解客户的动向,知晓客户的所思所欲,为每位客户量身推荐我行的各种金融产品，通过我的不懈努力，在”争一保二”活动中完成了营销存款180万,理财金卡8张，信用卡5张，电子银行签约50户，保险销售15万的业绩,最令我欣慰的是客户也得到了双嬴,他们在满足自己需要的同时,也享受到了建行更加细致周到的服务。
银行主管年终个人工作总结8篇
银行主管年终个人工作总结8篇篇1一、背景作为本年度银行主管，我在全体团队成员的共同努力下，完成了各项工作任务，实现了既定目标。
在此，我对过去一年的工作进行总结，梳理成绩与不足，为下一年的工作提供有力支撑。
二、年度工作概述1. 存款业务增长与管理本年度，我带领团队实现了存款业务的稳步增长。
通过优化服务流程、提高服务质量，我们成功吸引了大量新客户，并维护了老客户的关系。
具体举措包括：组织存款营销活动，推广电子银行产品，简化业务办理流程等。
2. 贷款业务推广与风险控制贷款业务方面，我们加强了与客户的沟通，积极推广各类贷款产品，同时严格把控风险。
通过加强信贷政策宣传、优化贷款审批流程、强化风险管理等措施，实现了贷款业务量的增长与资产质量的稳定。
3. 金融市场分析与策略调整根据金融市场的变化，我组织团队进行了深入的市场分析，及时调整了业务策略。
通过关注利率、汇率等市场动态，我们成功把握了多次业务机会，为银行创造了良好的收益。
4. 团队建设与培训本年度，我注重团队建设和员工培训，提高了团队的整体素质和业务水平。
通过定期组织培训、分享会等活动，团队成员的专业技能和团队协作能力得到了显著提升。
三、重点成果1. 存款业务实现突破在全体成员的共同努力下，存款业务实现了显著增长，新存款客户数量明显增加，电子银行产品普及率大幅提高。
2. 贷款业务风险控制成果显著通过严格的风险管理和审批流程，我们成功控制贷款风险，实现了贷款业务量的稳步增长，资产质量得到了有效保障。
3. 金融市场分析带来可观收益本年度，我们的金融市场分析团队成功预测了多次市场变化，及时调整策略，为银行带来了可观的收益。
四、问题与解决方案1. 客户服务水平有待提高虽然我们在服务质量上取得了一定的进步，但仍然存在部分客户对服务水平的期望未能完全满足。
为此，我们将进一步加强员工培训，提高服务水平，确保客户满意度。
2. 市场竞争加剧随着金融市场的竞争日益激烈，我们需要加强市场分析和策略调整，以应对外部挑战。
银行主管个人年终工作总结8篇
银行主管个人年终工作总结8篇第1篇示例：随着一年又将过去，回顾这一年来的工作，我深感充实和自豪。
作为银行主管，我承担着领导团队、管理业务和服务客户等重要职责，努力提升团队凝聚力，促进业务发展，满足客户需求，取得了一定的成绩。
在此，我将对本年度的工作进行总结和反思，为新的一年制定更明确的目标和计划。
一、工作业绩总结本年度，我在银行主管岗位上积极履职，认真执行公司制定的各项政策和规定，带领团队完成了多项工作任务。
在团队管理方面，我重视团队建设，提升员工的工作积极性和责任感。
通过定期的团队会议、员工培训和激励机制的建立，有效提升了团队的凝聚力和执行力。
在业务管理方面，我注重产品创新和市场开拓，推动了银行业务的拓展和发展。
在客户服务方面，我倡导“以客户为中心”的服务理念，加强了客户关系的维护和管理，提高了客户满意度和忠诚度。
二、工作中存在的问题及改进建议尽管在本年度取得了一定的成绩，但也存在一些问题和不足之处。
在团队管理方面，我需要加强员工的专业技能培训和团队的协作能力，提升团队的整体素质。
在业务管理方面，我需要加强对市场信息的收集和分析，更加深入地了解客户需求和竞争对手的情况，及时调整业务策略。
在客户服务方面，我需要进一步优化服务流程，提高服务效率和质量，满足客户不断提升的需求。
三、明年工作计划我会在新的一年里继续不懈努力，不断提升自己的专业素养和团队的整体水平，努力实现个人职业目标和银行的发展目标。
我也会保持谦逊谨慎的工作态度，不断学习和进取，与团队一起共同奋斗，为银行事业的蓬勃发展贡献自己的力量。
感谢公司对我的支持和信任，我会珍惜机会，继续努力，创造更加辉煌的业绩！第2篇示例：2019年，是我在银行工作的第六个年头。
这一年，银行行业面临着国内外经济形势的变化，市场竞争激烈，金融监管政策趋严，我们的工作也面临着诸多挑战和困难。
在银行主管的带领下，我所在的团队仍然努力工作，取得了一定的成绩。
我在这一年的工作总结中要感谢我的团队成员。
银行业务主管工作总结（5篇）
银行业务主管工作总结____年已经接近尾声，逝去的时光已成为历史，属于我们的只有今天，我们能把握的也只有今天!我们要学会在顺境中感恩和体会幸福，在逆境中成熟和坚强!学会用激情创造灿烂，使我们的生命更加精彩。
失败不是成功之母，失败之后的总结才是成功之母。
现就一年来工作情况向各位领导及同事们总结如下，不到之处，请领导和同事们批评、指正。
1、强化服务意识，靠优质高效的服务稳定客户。
做为一名前台柜员，窗口是一个极其重要的，前台服务的好坏直接关系到整个行在客户中的印象。
在日常办理业务过程中，我注重对服务意识的培养，将人性化服务、亲情化服务融入到服务工作的点点滴滴中，扎实有效地践行我行以客户为中心的理念，想客户所想，急客户所急，帮客户理财，提供多方位的、超值的服务，确保通过高效率、高水平的服务来稳定客户。
2、加强内控制度建设，防范和化解金融风险。
行里组织员工对内控制度指引等内容有针对性地进行了学习，重点学习了总行《中国建设银行员工从业禁止性若干规定》和内控管理制度等内容。
抓执行、抓落实督促员工不折不扣严格执行，从防范操作风险入手狠抓制度落实，逐步使管理工作向规范化方向迈进，提高服务水平和营业环境档次，以真诚的服务和细微的关注来打动客户，赢得客户的支持。
同时，我把思想教育和实际工作相结合，对照工作找差距、找问题，真正防范风险工作落到实处。
3、努力提高自身服务和业务素质，积极为客户服务。
____年是对公业务转型的一年，培育核心客户的关键是增强客户忠诚度。
要增强客户忠诚度，就必须把客户关系摆上重要位置，在提升客户满意度和忠诚度的基础上，获取应有的回报。
所以，这就要求我们在推出每项产品、每项服务时，在制定每项制度、流程时，要从以内部工作要求为标准，转变为以客户需求为标准，特别是要针对不同层次的客户，制定差异化的服务规范，为高端客户制定并落实整体服务方案;要树立服务无小事的观念。
不断改进服务;要坚持拓展与维护并重，深度挖掘客户价值。
银行主管个人工作总结范文6篇
银行主管个人工作总结范文6篇篇1一、背景本年度，我在担任银行主管职务期间，全面主导和参与了各项银行业务的运营和管理。
本人秉持诚信、勤勉、务实的原则，带领团队克服各种困难，实现了多项业务指标的提升。
本报告将围绕本年度的工作内容、工作成效、存在问题及改进措施等方面展开详细总结。
二、工作内容概述1. 信贷业务管理：负责信贷政策的制定与实施，监督贷款审批流程，确保信贷风险的有效控制。
2. 存款业务推广：推动多元化存款产品的发展，分析市场需求，提升我行在存款业务方面的市场份额。
3. 客户关系维护：构建并维护良好的客户关系管理体系，深化客户服务体验，提升客户满意度。
4. 团队建设与培训：组织员工培训，提升团队整体业务水平，营造积极向上的团队氛围。
5. 风险管理及合规：严格执行风险管理政策，确保银行业务合规运营，防范各类金融风险。
6. 金融市场分析：密切关注金融市场动态，为银行提供决策依据，调整业务策略。
三、重点成果1. 信贷业务增长：本年度信贷业务总量增长XX%，不良贷款率控制在行业平均水平之下。
2. 存款业务提升：成功推出多项存款新产品，吸引了大量新客户，存款总额增长XX%。
3. 客户满意度提高：通过客户关系优化措施，客户满意度指数提高至XX分以上。
4. 团队建设成效显著：员工培训计划得到有效实施，团队整体业务水平明显提升。
5. 风险合规零事故：全年严格执行风险管理政策及合规要求，未发生风险事件。
6. 金融市场分析贡献：准确分析市场趋势，为银行带来了多项高收益业务机会。
四、遇到的问题和解决方案1. 市场竞争激烈：通过市场调研，分析竞争对手的优劣势，制定差异化竞争策略。
2. 信贷风险防控压力增大：加强信贷审批流程的监管，完善风险评估体系。
3. 存款业务创新不足：积极研发新的存款产品，满足客户的多元化需求。
4. 团队建设中的沟通障碍：定期组织团队建设活动，加强内部沟通与合作。
五、自我评估/反思过去一年，我在工作中始终保持认真负责的态度，但也在部分问题上表现出处理不够迅速、决策不够果断的缺点。
银行主管年度工作总结5篇
银行主管年度工作总结5篇银行主管年度工作总结（精选篇1）本人自任职以来，在行领导的正确领导下，在全体员工的大力支持下，积极配合好上级工作，认真履行岗位职责，较好的完成了支行下达的各项指标任务，单位的各项考核均排在前列。
现将一年来的工作汇报如下：一、加强学习，提高素质当前面临的是一个新的环境，结合自己以往的工作经验边学边适应新的经济形势，工作中不太明白的地方积极、虚心向同事请教，尽快掌握各岗位业务技能，同时，认真学习支行下达的各类业务文件，把握支行业务发展动态，以便在工作中正确处理好各种业务关系，很快就进入了角色。
二、进入角色，认真履职作为一名营运主管我严格按照标准化服务的要求及自身的岗位职责，一丝不苟，认真执行，坚持每天晨会制度，把短短十几分钟的晨会做的有声有色，提高了员工的士气，振奋了员工的精神。
坚持每天三巡检制度、每日碰头会、每周汇报会。
有力调动和激发了员工营销产品的积极性。
结合优质客户管理系统，做好优质客户维护、营销与签约管理工作。
（1）、强化优质服务理念，提高柜台服务质量。
以网点转型、标准化服务导入为契机。
通过组织员工学习、观看流程及各岗位的服务标准及营销术语、技巧，进行讨论、写观后心得体会、让员工通过游戏中感悟等形式，使员工对优质服务内涵有更进一步的理解，强化优质服务理念，并将服务理念贯彻到工作中，规范柜台服务标准，掌握如何化解客户的不满、得体解答客户等服务技巧，柜台服务水平有较大的改观。
营销人员在大堂进行业务分流，客户引导，引导客户使用自助设备；业务咨询，产品宣传；优质客户识别和推荐，潜力客户的拓展；个人金融产品营销与服务，处理客户异议及投诉；维护营运环境和秩序。
各岗位协调配合，有张有弛。
多名员工因工作敬业、服务周到受到多数客户的赞扬。
（2）、加强团队建设，发挥激励机制的积极作用。
为进一步提高员工的工作积极性，员工的绩效分配考核按考核标准内容进行细化、量化，收到较明显的效果，为体现考核的科学性，按工作岗位不同设置不同的考核指标，为每位员工设立工作台帐，并让所有员工参与评议，每月将柜员评议、营销业绩、差错考核、扣分情况等一一公布，使考核更趋公平、公正、公开，由于通过各项指标考核，使员工收入有所差距，员工之间的工作热情、工作效率和对产品营销的积极性有了较大的提高。
银行主管年度考核个人总结范文（通用6篇）
银行主管年度考核个人总结银行主管年度考核个人总结范文（通用6篇）总结是在某一特定时间段对学习和工作生活或其完成情况，包括取得的成绩、存在的问题及得到的经验和教训加以回顾和分析的书面材料，它可以提升我们发现问题的能力，我想我们需要写一份总结了吧。
那么总结有什么格式呢？下面是小编为大家收集的银行主管年度考核个人总结范文（通用6篇），希望能够帮助到大家。
银行主管年度考核个人总结1一年来，在州分行党委特别是分管行长的高度重视、正确领导和大力支持下，在省分行垂直业务部门的帮助下，在各位同事的配合下，我按照上级行及本行领导赋予会计结算部的工作职责，团结和带领我部员工恪尽职守，努力工作，圆满完成了全年各项工作任务。
现将一年来的主要工作情况汇报如下：为从根本上解决困绕我行的基础管理差，内部控制力弱的问题，我行于年初召开了高规格的的会计基础工作会议。
会议认真查找了我行会计基础管理方面问题，深入分析了问题存在的原因，提出了提高我行会计内控管理水平的具体措施。
会后不久，会计结算部正式单设。
作为会计结算部的负责人，我把贯彻落实会计基础管理工作会议精神作为首要任务和工作切入点，并从以下几个方面开展了工作：1、以抓《中国农业银行云南省分行会计内控管理尽职指引》和在会计基础管理工作会议上签订的《会计基础管理及内控建设责任书》的落实为契机，把各级行的行长、分管行长、会计部门(职能所在部门)负责人、会计主管、监管员以及人事、监察等相关职能纳入会计内控管理组织体系，大家各司其职、齐抓共管、相互制约、相互监督、一体考核，让会计内控管理关系更清晰，会计内控管理层次得到提升。
2、坚持按季组织开展监管检查工作，促进会计内控管理水平逐步提高。
会计监管是内控管理的重要组成部分和操作风险的重要防线。
对这一块工作的重视我一刻也没有放松过，尽管面临这样或那样的困难，我还是坚持按计划、按程序每季度对各县支行各经营机构组织开展一次认真细致的检查。
做到每次检查都有方案、有通知、有记录、有整改、对责任人有处理。
银行主管个人工作总结6篇
银行主管个人工作总结6篇第1篇示例：本次工作总结主要围绕我在银行主管岗位上的工作内容、工作目标的完成情况、存在的问题和不足以及下一步的改进方向展开。
一、工作内容自从担任银行主管以来，我主要负责银行的日常运营管理工作，包括各项业务的推进和查看、员工的培训和激励、客户关系的维护和拓展等方面。
在这一年的时间里，我一直致力于提升银行的服务质量和提高员工的工作效率。
二、工作目标的完成情况在这一年中，我制定了一系列的工作计划和目标，并且努力完成了这些目标。
一是提高银行的服务质量，通过加强培训，优化流程，提高员工的服务意识和技能，客户投诉率显著降低，客户满意度也明显提升。
二是优化银行的业务流程，通过系统优化和流程简化，提高了银行的工作效率和运转速度，让客户在银行办理业务更加方便快捷。
三、存在的问题和不足在工作中，我也发现了一些存在的问题和不足。
首先是员工素质和能力的不足，有一部分员工工作积极性不高，服务态度也有待改进；其次是部分业务流程还不够完善，一些重复的繁琐流程仍需要进一步简化。
还有就是客户需求的变化速度较快，需要对银行的服务内容和方式进行及时调整。
四、下一步的改进方向为了进一步提升银行的服务质量和工作效率，我拟从以下几个方面着手进行改进：一是加强员工培训和激励，提升员工的服务意识和技能，让他们能够更好地适应客户需求的变化；二是优化银行的业务流程，进一步简化和精简业务流程，提高工作效率和服务水平；三是加强对客户的调研和了解，及时根据客户需求调整银行的服务内容和方式，提高客户满意度。
我将继续努力，尽最大努力做好银行主管的工作，提升团队的整体素质和服务水平，为银行的发展贡献自己的力量和智慧。
【写完将计数放到1/3位置】第2篇示例：银行主管是银行机构中的管理者，负责管理和指导员工，确保银行业务的顺利运行。
下面我将对我个人在银行主管岗位上的工作进行总结，以便今后的工作更上一层楼。
作为银行主管，我始终以身作则，带头遵守银行的各项规章制度和工作规范。
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20XX年银行业务主管年度个人工作总结
XX 年初岗位调整现在的我由一个普通员工成为一名主
管会计，现在已经一年了。
压力也相应的增加了!羡慕的眼神、支持和赞许的话也听了不少！而我到觉得没什么，心里
比较平静，心中似乎也没有什么可喜悦的！可能是因为上学就当过班干部，工作后也有从事过管理的岗位。
又是一个新的起点新的开始，确实是个锻炼人的机会
、加深了对银行价值最大化的理解
何谓价值最大化，是指企业通过合理经营，采用最优的
经营策略，充分考虑资金的时间价值和风险与报酬的关系，在保证企业长期稳定发展的基础上使企业总价值最大。
通俗的讲，是把企业视同一项资产组合拿到“市场”去卖得到的价值最大化。
“价值最大化”克服和避免了“规模最大化
质量最大化”目标的狭隘；“价值最大化”也不同于利润最大化，它不仅反映以即期效益为核心的现实财务状况，也考虑了企业未来价值增长的发展潜力，它不仅计量了现实经
营损失和风险成本，也综合考虑了资本收益的要求，是银行
经营安全性、流动性、效益性和成长性的高度统。
作为现
代商业银行，必须树立价值最大化的经营理念，深刻认识和领会价值最大化理念的精髓，并探讨实现价值最大化的有效途径。
我们银行将&|
dquo;成为最具价值创造力的银行”确定为发展的远景。
其实质就是要求我们银行能持续保持优异的经营业绩，在国际通行的财务指标上达到领先水平；在市场价值的增长上达到同业领先水平；树立全面的价值观，能够为股东、客户、员工和社会等利益相关者提供优厚的价值回报。
二、在实践中印证了理论，锻炼了能力。
拓展式训练不同于竞技比赛、军事训练。
它是一种培训，
是一种通过每一个人的亲身参与、挑战自身的心里障碍从而获得提升的一种体验式培训。
它以“先行后知”而区别与其他培训，精华就在于参与后的交流和领悟。
通过拓展训练给我感悟最深的是一个人的力量是有限的，团队的力量是无限
的，“1+1>2!”。
一个人不可能完美，但团队可以都是优
;每个角色点缺点相伴相生，合作能弥补能力不足。
发展的道路并不
平坦，困难和挑战无处不在，有些是我们难以想象的，有些是我们不敢逾越的，但是团队可以完成只身一人不敢完成的任务，团队可以完成只身一人不能完成的任务。
模拟银行演练在激烈的市场竞争环境下，商业银行经营要成功，必须
具有比竞争对手学习得更快的能力，这才是唯一持久的竞争
优势。
通过四天的“商业银行经营管理实战演练& rdquo
，使我们近距离地亲身感受和了解了西方股份制商业银
行的运作模式及先进的经营理念，找到了商业银行经营管理理论与实践的结合点。
从战略目标和实施策略的制定，到根
据业务战略在存贷款业务、人力资源管理、市场营销、证券投资、财务管理等方面进行决策，再到每一个战略步骤的具体实施；使我们真正体验了如何在市场竞争的环境下规避和控制风险，如何优化业务、量化培训、抢占市场、争得先机，努力实现银行价值最大化和股东价值最大化。
“模拟银行”演练收获颇多，感触最深的主要有以下三
个方面。
1、更加深刻的理解了银行价值最大化的经营理念。
模拟演练的最终结果反映在各家模拟银行在资本市场
的股价（即各家银行的市场价值）上。
在四天的模拟演练中，
我们切身体验了如何在市场竞争环境中去权衡“规模扩张”
“追求利润”、“资本对风险资产的约束”以及“资金流动性
的关系；体验了他们之间相互矛盾又相互依存的运动过程，理解了要实现“价值最大化”目标必须以“博弈”的方法去寻求“价值最大”的“平衡点”。
更加深刻的领悟了“价值
最大化”是银行经营安全性
、流动性、效益性以及成长性的高度统;价值最大化不仅是衡量业绩的指标，更是生存发展的基础，进而将其贯穿于全行经营管理的始终；而“以经济资本为核心的风险和效益约束机制”、“以经济增加值为核心的绩效评价和激励机制”是价值创造的两个核心机制。
2、明确了银行管理的目标。
银行管理的目标是要确定如何实现股东价值最大化，成
为持续高效的银行。
而持续高效银行不会为了一时的高利润而接受较高的风险，而只在限定的“风险承受范围”内开展业务;不会为了更快的赚钱而频繁变动业务方向，而要保持目标和方向的稳定性；不会经常进行剧烈的变革，而是坚持循序渐进，注重长期治理。
3、“战略决定方向，细节影响成败”的深刻教训。
在模拟演练中，我所在的银行因一次微小的操作失误，
导致了8个亿的“搭桥贷款”利息损失和下一年度23个亿的“交易收入”损失，一系列的连锁反应直接影响了战略目标的最终实现。
“蝴蝶效应”的深刻教训，引起的反思是我行推行“六西格玛”管理的必要。
高效银行与低效银行在资
产收益率上的差别可能只有%他们的唯一差别不过是高效银行在100件小事上比
低效银行做得稍微好一些，而最终的结果二者却有天壤
之别。
银行作为一个特殊的高风险行业，防范和控制风险是生命线。
而风险防范的根本在于人，在于员工的风险控制能力，在于各个业务环节上员工的履职尽责能力，这是“六西格玛”精细化管理的实质所在。
、在思考中领悟了做人做事的真谛。
在领导素质与能力相关课程的学习中，我思考了很多也
领悟了许多，感触最深的主要包括以下三个方面:
（一）如何做领导
做领导是一件既复杂又简单的管理工作。
美国管理专家
米契尔拉伯福在《管理原则》一书中指出，世界上最伟大的管理原则就是简单的一句话：人们会去做受到奖励的事情。
“以人为本”是做领导的真谛。
而人的管理和领导的关键又在于三样东西：“人的思想观念”、“人的情感情绪”和“人的利益”。
一个成功或卓越的领导者、管理者就是要在这三个方面赢得员工和下属的信赖支持，从而创造一种强大的向心力和凝聚力，形成一个颇具群体意志和协同战斗力的工作团队。
这样的团队不仅具有更强的做事上的执行力，而且具备一种克服困难、团队作战、群策群力、共同解决工作问题，创造经营奇迹的神奇力量，从而能够为企业或组织的长
期高速健康发展提供源源不断的内在驱动力。
做下属的真谛只有两个字“协调”。
对上级重在心理上
的协调，而“心理协调”的关键是“理解”是要学会“换位思考”，正确理解领导意图；二是要有“全局观念”，让领
导“安心、放心、贴心”；三是要在正确理解领导意图的基础上“创造性的执行”，进而做到“不越位”、“不错位”、“不缺位”。
对下级重在利益上的协调，“利益协调”的关键是“激励”，通过薪酬激励、发展激励、文化激励和感情激励体现差别化的“利益协调”，同时兼顾公平、公正。