博物馆讲解员管理制度三篇
2024年博物馆讲解员及前台规章制度
1.工作时间1.1工作时间为每周五天，每天工作8小时，休息日为周六、周日。
1.2讲解员和前台人员需严格按照工作时间表上班，不得迟到早退。
2.岗位职责2.1讲解员职责：2.1.1负责对博物馆的展览进行讲解，激发观众的兴趣和好奇心。
2.1.2熟悉展览内容，准确传达相关知识和信息。
2.1.3做好观众引导工作，保证参观秩序和观众安全。
2.2前台人员职责：2.2.1负责接待参观者，提供博物馆的相关信息和服务。
2.2.2协助参观者购买门票和商品，处理退换货事宜。
2.2.3解答参观者的问题和投诉，并及时反馈情况给相关部门。
3.工作纪律3.1服装整齐：讲解员和前台人员需穿着整齐干净的工作服，佩戴工作牌。
3.2言谈举止：工作期间需保持礼貌、文明的态度，与参观者进行良好的沟通。
3.3工作责任：讲解员和前台人员需认真负责地完成工作任务，不得偷懒、玩手机等影响工作效率的行为。
4.培训和考核4.1入职培训：新员工进入博物馆后，需接受相关岗位的培训，了解工作流程和规范。
4.2在职培训：博物馆会定期组织各种培训活动，提高员工的专业知识和技能水平。
4.3考核评估：根据岗位职责和工作表现，博物馆定期进行员工绩效考核，评估员工的工作能力和业绩贡献。
5.福利待遇5.1工资薪酬：博物馆会按照国家相关规定，给予员工合理的工资和福利待遇。
5.2假期休假：员工按照规定享受带薪年假、病假和其他法定假期。
5.3保险福利：博物馆为员工购买相关保险，并提供其他福利待遇，如员工旅游、员工培训等。
6.奖惩制度6.1奖励机制：博物馆设立奖励机制，对表现优秀的员工进行表彰和奖励。
6.2处罚措施：对违反规章制度的员工，博物馆将依据情节轻重，给予相应的处罚和警告。
以上是2024年博物馆讲解员及前台规章制度的主要内容，目的是确保博物馆的工作秩序，提高员工的工作效率和服务质量。
在实际工作中，讲解员和前台人员要严格遵守规定，做好自己的本职工作，为参观者提供优质的服务。
博物馆讲解员管理制度三篇
博物馆讲解员管理制度三篇篇一：博物馆讲解员管理制度第一条热爱讲解工作、努力钻研业务，不断提高自己的业务水平，向社会和观众提供优质的讲解服务。
第二条具有高尚的职业道德，加强品德修养，微笑服务，文明服务，工作时间使用普通话（外语种讲解员讲解中除外）。
第三条根据讲解材料提炼、编写讲解词，文字流畅、词汇丰富、实事求是，在实际讲解中找到适合自己的讲解风格。
第四条做好咨询解答工作，认真解答观众提出的书面或口头问询，虚心听取观众意见，善于向观众学习。
第五条积极反映讲解接待工作中出现的新情况、新问题，并提出合理建议。
第六条严格执行交接班制度。
第七条完成单位安排的其它工作。
讲解员接待工作（一）讲解员按照每日排序和管理人员的安排进行讲解接待。
（二）将要上岗讲解的讲解员需提前站至服务台前，主动协助游客办理耳麦的清点、领取、调试等讲解手续，不得无故推诿客人、坐视不管或让游客等待讲解员。
（三）游客未办理讲解付费手续的，讲解员不得私自讲解并收取讲解费，也不得以任何理由向游客索取小费或礼物。
（四）严格按照本单位确定的参观线路和参观内容进行讲解服务，客人未提要求，不得擅自更改讲解路线、减少讲解内容、缩短讲解时间，讲解时间一般不得少于30分钟。
（五）讲解接待过程中不得做与讲解接待无关之事，如使用手机、吃零食、与人寒喧、聊天等。
（六）讲解接待中要随时保持正确的行姿、站姿和手势，不得弯腰驼背，抓扶栏杆或倚靠展柜，不能将手交叉于胸前，或背于身后，或揣进衣袋。
（七）讲解接待中要随时保持和客人的交流。
引领客人时，一般走在客人前方右侧1米处，不得将客人置于身后。
（八）讲解员对每一次讲解都必须认真负责，实事求是，不得违背讲解材料，讲解内容不允许有严重的错误。
（九）讲解结束时应引领客人到耳麦回收处退还耳麦，并报讲解结束时间（未领取耳麦的讲解员也必须报时），无特殊情况（急病、紧急接待等）20分钟内须回岗。
（十）讲解接待中引起客人不满或投诉的，根据具体情况进行处罚。
博物馆讲解规章制度范本
博物馆讲解规章制度范本一、参观时间1.博物馆开放时间为每周二至周日，上午9点至下午5点，周一为闭馆日，特殊情况下可能有变动，请提前关注官方公告。
2.请您在开放时间内进行参观，不得擅自进入未开放的展厅或办公区域。
二、购票入馆1.购票方式：请在售票处购买门票或使用在线预约系统预定门票，凭有效证件（如身份证、学生证等）领取门票。
2.门票价格：本馆门票价格根据展览内容和规模有所不同，请以售票处公布的价格为准。
3.请妥善保管好您的门票，入馆时向工作人员出示。
三、参观须知1.请您保持安静，不要大声喧哗，以免影响其他游客的参观体验。
2.请勿触摸展品，并保持展览区域的清洁和整洁。
3.禁止在展览区域吸烟、喧哗、食品、饮料。
4.请勿携带宠物入馆，所有携带宠物的游客请在室外妥善安置宠物。
5.请勿在展览区域内拍照或录像，如需拍照请遵守博物馆工作人员的指示。
6.请遵守博物馆工作人员的引导和管理，不得私自离开团队，不得逾越警戒线。
7.请注意个人财物安全，博物馆对于游客遗失的财物概不负责，请妥善保管自己的贵重物品。
四、紧急疏散1.在火警或其他紧急情况下，请迅速按照工作人员的引导有序疏散。
2.请您熟悉博物馆常用出口及疏散通道的位置，确保知晓逃生路径。
3.请不要慌乱，遵守指挥，保持冷静，妥善疏散。
五、其他事项1.请注意珍惜和爱护文物展品，任何损坏或破坏行为均被法律追责。
2.仅限本馆展品允许拍照，禁止对其他展品或人员进行私自拍摄。
3.请勿在博物馆内任何场所私自吸烟，随地吐痰，乱扔垃圾等行为。
4.如有其他问题或疑问，请及时与工作人员联系，我们会尽快给予您协助。
感谢您的合作与支持，祝您在我们的博物馆度过愉快的时光！。
讲解员规章制度
讲解员规章制度讲解员规章制度1一、仪表仪容：讲解不仅是一个人知识水平的流露，也是个人仪表、仪容、言谈、举止、待人、接物等方面的综合体现，同时更是个人道德品质、文化素养、教养良知等精神内涵的外在表现，讲解员讲解时应注意以下几个方面1.头发：讲解员在讲解应保持头发清洁，发型修饰要得体，并且与本人的自身条件和讲解员工作性质相适应。
2.面容：女士化妆要得体，讲解时不宜把妆化得太浓，但也不能不化妆，正确的做法是化淡妆；化妆应在讲解开始前完成，忌在公众场合化妆或补妆；男士应养成每天修面剔须的好习惯。
3.表情：讲解员应保持面肌自然从容，目光温顺平和，嘴角略带微笑，让人感到真诚可信、和蔼可亲。
4.目光：讲解员在讲解时，注视参观者的目光应该自然、稳重、柔和，一般情况下不要紧盯对方的某一部位或上下打量，注视对方的位置不同，所传达的信息也有所不同。
注视范围一般是以两眼为上线，以下颌为下点所形成的倒三角区间。
注视这一区间容易使参观者出现相互平等的感觉，让对方感到轻松自然，从而创造良好的氛围。
讲解员在讲解时要敢于并且善于和参观者通过目光进行交流，在四目相交的几秒钟，已经告诉对方你很懂礼貌、很有自信。
通过与参观者之间的眼神交流，讲解员也能够观察分析出参观者对你刚才讲过的内容是否满意，如果参观者的眼神已经出现“游离”就说明讲解内容需要马上调整，听众已经对你所讲的内容厌烦了。
调整的方式最好是马上结束这段讲解内容，从一个新的场景重新开始讲解，并且要有意识地去改变讲解方式和语气。
在展品或场景发生转换时还可用眼神和手势配合，把参观者的注意力引向展品本身。
5.手部：要保持手部的清洁，养成勤洗手，勤剪指甲的良好习惯，忌留长指甲或指甲修饰不当。
6.手势：在讲解过程中，为了配合讲解内容，手部可以做出提示性的动作。
在使用手势时尽量做到指示清晰准确，手势幅度尽量小且不要影响到参观者的视线，使用手势的次数也应当减少到最少。
7.体态：要保持端庄、典雅勿要做作和故弄。
中共国家博物馆 博物馆讲解员管理制度
中共国家博物馆博物馆讲解员管理制度
中共国家博物馆的博物馆讲解员管理制度包括以下几个方面：
1.讲解员管理：讲解员是博物馆与观众之间的桥梁，需要具备良好的专业素质和职业道德。
博物馆会对讲解员进行全面培训，提高其业务水平和讲解技巧。
同时，讲解员应遵守相关规定，认真履行职责，为观众提供优质服务。
2.讲解流程规定：讲解员应按照规定的讲解路线和讲解内容进行讲解，确保观众能够全面了解展览内容。
在讲解过程中，讲解员应保持专业、耐心、细致的态度，注意与观众互动交流，营造良好的参观氛围。
3.讲解词编写与审核：讲解词是讲解员讲解的基础，需要准确、生动、有条理地介绍展览内容。
讲解员应编写符合自己风格的讲解词，并经过审核后方可进行讲解。
讲解词应定期更新，以保持其时效性和准确性。
4.讲解设备使用与维护：博物馆提供给讲解员使用的讲解设备，如扩音器、耳麦等，应妥善保管、定期保养，如有损坏应及时报修。
使用设备时应严格按照操作规程进行，确保设备安全、稳定、可靠。
5.讲解服务质量评估与改进：博物馆应对讲解员的服务质量进行评估，通过观众反馈、评议等方式了解讲解员的表现。
对于表现优秀的讲解员应给予奖励，对于表现不佳的讲解员应进行培训和指导，提高其服务水平。
同时，应根据评估结果及时调整和改进讲解员管理制度，提高管理效率和服务质量。
总之，中共国家博物馆的博物馆讲解员管理制度旨在提高讲解员的专业素质和服务水平，为观众提供更好的参观体验。
通过合理的培训、管理、评估和改进，确保讲解员能够满足博物馆的要求，为推动文化交流和传承做出贡献。
博物馆讲解岗位职责规章制度
博物馆讲解岗位职责规章制度第一章总则为规范博物馆讲解岗位的职责，提高讲解工作的质量和效率，有效保障游客参观体验，特订立本规章制度。
第二章讲解岗位职责第一节岗位概述1.博物馆讲解岗位是博物馆中紧要的公共服务岗位，其职责是向参观者供应专业的博物馆讲解服务，促进观众对展品的理解与享受。
2.博物馆讲解岗位工作需要具备良好的专业知识、沟通本领和服务态度，能够准确、生动地向观众转达展品的知识和历史背景，引导观众深入探究和体验。
第二节岗位职责1.准备工作–熟识博物馆的展览内容、展览布局、展品背后的故事，了解博物馆的历史和背景。
–熟识展品的特点、分类、艺术风格等专业知识，实时掌握最新的展品信息和相关研究成绩。
–提前了解参观者的背景，针对不同观众的需求和水平进行有针对性的准备和计划。
2.参观引导–在参观者到达前，提前参加准备好诸如地图、讲解器材等工具，并组织参观者有序进入展览区域。
–通过准确、生动的语言和沟通技巧，引导参观者对展品产生兴趣，并供应相关的背景信息和艺术解读。
–针对不同的参观者需求，敏捷调整讲解的深度和内容，使参观者获得适合的知识和体验。
3.问题解答–在参观过程中，耐性倾听并回答参观者的问题，供应专业的解答和观点。
–对于部分多而杂或争议性的问题，可以适当引导参观者多角度思考，并供应相关的参考料子和学术观点。
–对于无法回答的问题，应及时承认并表示会尽快取得相关信息，并向相关部门反馈以便增补知识库。
4.服务意识–要始终保持良好的服务态度，礼貌待客，自动与参观者进行互动沟通，乐观解决他们的问题和需求。
–关怀观众的参观体验，对于参观过程中显现的问题和看法，认真倾听并及时向上级反馈，以提高整体服务质量。
–敬重每个参观者的个人空间和权益，保护展品安全，维护博物馆的良好形象和声誉。
第三节工作流程1.博物馆讲解岗位的工作流程如下：–接待参观者，供应相关的参观信息和讲解服务。
–引导参观者次序参观各展厅，讲解展品的知识和背景。
博物馆讲解员及前台规制度
博物馆讲解员及前台规制度一、服装要求：1.讲解员及前台人员应穿着整洁、得体的工作服，并佩戴工作证；2.工作服不能穿着过于暴露和不雅的款式，鞋子必须整洁干净；3.长发及杂乱发型的员工应该将头发整理好，并搭配合适的发饰。
二、工作时间：1.讲解员及前台人员要按时上下班，不得早退、迟到或请假；2.工作时间内要集中精力开展工作，不得私自玩手机、看书或进行与工作无关的活动。
三、服务规范：1.讲解员及前台人员要友好、耐心地为游客提供服务，回答他们的问题，并帮助他们解决困扰；2.不得对游客进行侮辱、歧视或恶劣态度的对待，对游客的隐私信息要严格保密；3.对于需要保护的文物和展品，要引导游客遵守相关规定，严禁触摸或损坏；4.当有紧急情况发生时，要优先保护游客的安全，并按照相关紧急处理流程进行操作；5.与同事之间要保持良好的合作关系，互相帮助，共同提高服务质量。
四、知识要求：1.讲解员应掌握良好的专业知识，对博物馆内的文物和展品有深入了解，并能对游客进行详细的讲解；2.前台人员要熟悉博物馆的开放时间、票价、参观须知等信息，能够为游客提供准确的服务信息；3.讲解员及前台人员要持续学习，不断提高自身的知识水平和服务技能。
五、纪律要求：1.讲解员及前台人员要遵守博物馆的各项规章制度，维护博物馆的公共秩序；2.不得泄露博物馆的内部信息，也不得利用职务之便谋取私利；3.如有违反规定或发生工作失误，则需要接受相应的批评和纪律处分。
六、突发事件处理：1.讲解员及前台人员在突发事件发生时，要冷静应对，并迅速采取相应的应对措施；2.如遇到火灾、地震等灾害情况，要按照预先制定的应急预案进行操作；3.在处理紧急情况时，要保持与同事的沟通协作，确保能够以最快的速度疏散游客。
以上是关于博物馆讲解员及前台人员的规章制度，通过这些规定的执行，可以保证工作人员的仪表端正、服务态度友好，提供给游客良好的参观体验，同时也保证了博物馆的正常运营和秩序。
这些规章制度的制定会在一定程度上提高工作人员的工作效率和服务质量。
讲解员规章制度范本
一、总则为了规范讲解员的行为，提高讲解服务质量，树立讲解员队伍的良好形象，根据我国相关法律法规和实际情况，制定本规章制度。
本规章制度适用于我国各类讲解员，包括旅游景区、博物馆、纪念馆、科技馆等场所的讲解员。
二、讲解员基本要求1. 讲解员应具备良好的思想品质和职业道德，热爱讲解工作，尊重游客，诚实守信，积极主动地为游客提供优质服务。
2. 讲解员应具备一定的文化素养和专业知识和技能，熟悉讲解内容，能够准确、生动、形象地传达给游客。
3. 讲解员应具备良好的表达能力和沟通能力，语言清晰、简练、准确，语速适中，语调亲切友善，能够与游客建立良好的互动关系。
4. 讲解员应具备良好的仪表仪容，穿着得体，干净整洁，保持良好的个人卫生习惯，遵守公共场所的礼仪规范。
5. 讲解员应遵守工作时间，按时上下班，不迟到、早退、旷工，如有特殊情况需要请假，应提前向上级领导申请。
三、讲解服务规范1. 讲解员在讲解过程中，应保持微笑，态度热情，对待游客礼貌，尊重游客的提问和意见，耐心解答，不厌其烦。
2. 讲解员应按照规定的讲解内容和路线进行讲解，如需调整，应提前向游客说明，取得游客同意。
3. 讲解员在讲解过程中，应注意观察游客的需求，主动提供帮助，如遇游客身体不适或其他紧急情况，应立即采取措施，及时报告上级领导。
4. 讲解员应保守国家秘密和景区、博物馆等单位的内部信息，不泄露给游客或其他无关人员。
5. 讲解员在讲解过程中，应遵守法律法规，不传播虚假信息，不进行非法活动，不损害国家、集体和游客的合法权益。
1. 讲解员应定期参加业务培训，提高自身专业素质，不断丰富知识储备，提升讲解水平。
2. 讲解员应接受定期考核，考核内容包括业务知识、讲解技能、服务态度等方面，考核结果作为讲解员晋升、奖惩的依据。
3. 讲解员晋升、奖惩等事项，应严格按照公平、公正、公开的原则进行，充分体现讲解员队伍的优良风气。
五、讲解员待遇和福利1. 讲解员享有国家规定的法定节假日、年假、病假等休假待遇。
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博物馆讲解员管理制度三篇篇一：博物馆讲解员管理制度第一条热爱讲解工作、努力钻研业务，不断提高自己的业务水平，向社会和观众提供优质的讲解服务。
第二条具有高尚的职业道德，加强品德修养，微笑服务，文明服务，工作时间使用普通话（外语种讲解员讲解中除外）。
第三条根据讲解材料提炼、编写讲解词，文字流畅、词汇丰富、实事求是，在实际讲解中找到适合自己的讲解风格。
第四条做好咨询解答工作，认真解答观众提出的书面或口头问询，虚心听取观众意见，善于向观众学习。
第五条积极反映讲解接待工作中出现的新情况、新问题，并提出合理建议。
第六条严格执行交接班制度。
第七条完成单位安排的其它工作。
讲解员接待工作（一）讲解员按照每日排序和管理人员的安排进行讲解接待。
（二）将要上岗讲解的讲解员需提前站至服务台前，主动协助游客办理耳麦的清点、领取、调试等讲解手续，不得无故推诿客人、坐视不管或让游客等待讲解员。
（三）游客未办理讲解付费手续的，讲解员不得私自讲解并收取讲解费，也不得以任何理由向游客索取小费或礼物。
（四）严格按照本单位确定的参观线路和参观内容进行讲解服务，客人未提要求，不得擅自更改讲解路线、减少讲解内容、缩短讲解时间，讲解时间一般不得少于30分钟。
（五）讲解接待过程中不得做与讲解接待无关之事，如使用手机、吃零食、与人寒喧、聊天等。
（六）讲解接待中要随时保持正确的行姿、站姿和手势，不得弯腰驼背，抓扶栏杆或倚靠展柜，不能将手交叉于胸前，或背于身后，或揣进衣袋。
（七）讲解接待中要随时保持和客人的交流。
引领客人时，一般走在客人前方右侧1米处，不得将客人置于身后。
（八）讲解员对每一次讲解都必须认真负责，实事求是，不得违背讲解材料，讲解内容不允许有严重的错误。
（九）讲解结束时应引领客人到耳麦回收处退还耳麦，并报讲解结束时间（未领取耳麦的讲解员也必须报时），无特殊情况（急病、紧急接待等）20分钟内须回岗。
（十）讲解接待中引起客人不满或投诉的，根据具体情况进行处罚。
（十一）正确对待游客投诉，不得与客人在现场争吵。
篇二：博物馆讲解员管理制度（一）严格遵守我馆劳动纪律、规章制度。
（二）妥善保管工作服、工作牌及各种与工作相关的物品，保证其完好、整洁及正常使用。
（三）仪表仪容1、工作时间均着统一工作服，佩戴工作牌；内衣不能外露，不卷袖卷裤，不漏、掉纽扣；领带、领结要与衬衣领口吻合紧凑；衣裤无污垢、油渍、异味；男士穿黑色皮鞋，女士穿黑色皮鞋，不露脚趾；女士着裙装应穿肉色丝袜。
2、男士不留胡须，头发整洁，发脚不盖过耳部及后衣领为适度。
3、女士发型不能过于时髦或太个性化，长发应束于脑后或挽成发髻；化淡妆，避免使用味浓的化妆用品；不留长指甲，不涂深色或鲜艳的指甲油；不可佩戴过多及过于夸张的首饰。
（四）讲解服务规范1、上岗前要着装规范、精神饱满，认真检查指示器等讲解工具是否正常,讲解时须使用指示器。
不带移动电话等私人物品，做好各项准备工作。
2、不得私自承揽讲解任务，明确讲解接待顺序，在讲解服务台迎接等候客人，并主动微笑向客人问好。
3、要以大局为重，服从安排，不推诿或争抢接待任务。
4、尊重游客的风俗习惯及宗教信仰。
5、除游客的特殊要求外,须用普通话讲解，音量适度、语速适中，注意使用礼貌敬语。
6、除游客对讲解时间有特殊要求外，每场次的讲解时间应当控制在90分钟左右。
7、要按规定的参观路线及参观内容进行讲解，不得擅自终止讲解、缩短游客的参观时间或减少参观内容。
8、在讲解过程中站姿要挺拔、端正，忌双手抱胸或叉腰，不能将手插在衣裤内。
走姿稳重、平衡和放松，注意步位和步度。
走路时忌大摇大摆，摇头晃脑，注意与客人之间的距离，忌过远或过近。
9、讲解过程中使用手势时，要精而准、雅而美，不可随意挥动，手足无措，更不可当着游客的面做挖鼻孔、掏耳朵、搔头等不雅观的动作。
为游客引路、指示时，应掌心朝上，四指并拢，大拇指自然张开，以肘关节为轴，前臂自然上抬伸直，忌用手指指点。
10、在讲解接待中，要微笑服务，自然亲切，真诚友好，不得将个人情绪带到工作中，要把最好的参观角度让给观众。
参观中，观众对某一件文物或某一部分陈列感兴趣时，讲解员要有耐心、详细解说；若遇到回答不了的问题时，要表示歉意，最好能留下客人的联系方式或电话，以便今后给客人答复。
11、不得迎合个别游客的低级趣味，在讲解中掺杂庸俗下流或有损我馆形象的内容。
12、在游览过程中，对可能危及游客人身、财物安全的情况，要及时向游客说明或者明确警示。
13、展厅其他游客过多时，讲解员要注意与游客及其他讲解员保持一定距离，避免相互干扰。
14、不得以明示或暗示的方式向游客索要小费。
15、与游客产生矛盾时，要技巧化解；若游客言语过分，要避免争执，避免事态扩大。
16、要熟练掌握讲解设备的使用、调试方法，指导游客使用并协助讲解设备的发放和回收。
17、要熟练掌握停电、火灾、游客伤病等各种预案，并按规范操作。
（见附录二）18、文明礼貌，行为规范，如：不大声喧哗、不在公开场合打闹、追逐、吃东西、勾肩搭背、谈论或斥责他人等；进、出展馆和上、下楼梯以及乘坐电瓶车时，要礼让游客。
（五）讲解禁忌敷衍了事，应付工作；仪态不雅，语言粗俗；故弄玄虚，花头太多；业务生疏，差错不断；全线平推，冗长乏味；真伪不辨，以假乱真；简单赞颂，缺乏分析；主次不分，喧宾夺主；不问对象，千篇一律；人云亦云，风格单调；就事论事，兜小圈子；书面语言，死记硬背；钱味太重，误导观众；知难而退，应变无方；观念过时，讲词陈旧。
第三章：讲解员级别及工资制度讲解员级别（一）讲解员实行级别管理制。
根据我馆实际情况，一年或两年举行一次讲解员定级考核或级别调整，定级的主要依据为讲解员的定级考试成绩及日常表现等。
（二）讲解员级别分为：特级、一级（含一级甲等）、二级、三级、共四个等级。
年度考核不合格者，我馆可终止劳动合同。
二、讲解员工资制度（一）试用期讲解员经培训合格上岗试用的讲解员，在正常出勤的情况下，试用期工资为800元／月。
（二）经试用合格的转为我馆正式讲解员，正式讲解员的工资由级别工资、职务工资、馆龄工资、津补贴、提成工资等项目构成，年终发放年终奖。
正式讲解员分为特级、一级（含一级甲等）、二级、三级四个级别。
1、级别工资：特级、一级甲等1350元／月，一级1150元／月，二级950元／月，三级750元／月；如当月讲解员未完成30场的讲解任务，在级别工资中按比例扣除。
2、职务工资：讲解员分3个组，组长按照70元/月的标准发放职务工资。
3、馆龄工资：从进入试用期之日算起，按10元/年的标准按月发放。
4、津补贴：住房补贴50元/月，化妆补贴50元/月，误餐补贴50元/月，共计150元/月；外文讲解员每月发放外文补贴100元。
如讲解员参加重大接待、代表单位参加国家、省、市级各类比赛，或完成单位分派的其他工作，视工作时间及工作成效发放活动补贴。
5、提成工资：各级讲解员在完成30场／月的讲解任务后，超出场次的单场提成比例为特级42元/场，一级甲等、一级38元／场，二级34元／场，三级30元／场。
6、加班工资：我馆讲解员在元旦节、清明节、劳动节、端午节、中秋节五个小长假及国庆、春节两个“黄金周”期间上班的，根据实际出勤情况，按照100元/天的标准发放加班费。
7、年终奖：按照2400元/年的基数发放，博物馆视当年经济效益及目标任务完成的情况，可适当提高基数。
（三）兼职讲解员：提成工资为32元／场。
（四）讲解员因单位外派参加培训、学习或因公出差未完成讲解任务场次的，发放月基本工资，不扣未完成场次的工资。
第四章：讲解员考勤制度一、正常出勤：讲解员分为3组，一般实行每组上2天班休1天的休假制度，节、假日或因接待任务重时由部门负责人根据实际情况安排工作。
博物馆及部门的活动、会议、培训等均纳入考勤。
二、迟到、早退：点名时间后1个小时内到岗视为迟到，签退时间前1个小时内请假离岗视为早退，迟到、早退每次扣积分0.5分及工资10元；超过一个小时的按病、事假计。
三、病假：讲解员请病假须提前提出书面申请或口头请假并于病假后的首个到岗日将假条、医院有效病假证明和发票凭证及时交到所在部门的管理人员手中。
手续不规范完善，视为事假；病假1天扣积分1分及当日固定工资（周末及法定节假日按双倍处理），因病住院手续完善或因病情特殊需长时间休养者，视实际情况酌情处理。
四、事假：讲解员请事假须至少提前1天提出书面申请，说明事由，2天内需经部门负责人签字批准，3天以上由分管馆长签字批准，未经同意擅自休假的视为旷工（旷工每天扣积分20分及工资200元，累计2天除名）；事假1天扣积分2分及当日固定工资（临时请假及周末、法定节假日按双倍处理）。
特殊事假如回校、学习等，具备有效证明者，视实际情况酌情处理。
五、调假：讲解员调假须至少提前1天提交本人书面申请，说明调假事由并约定当月的还班时间，主管负责人签字批准；为保证正常的讲解接待，一、二级讲解员只能与一、二级讲解员调班，外文讲解员可与同语种外文讲解员调班；调班本月未还班导致出勤不足的按事假处理。
每组每月主动调假次数最多不超过5人次，不允许2人以上的多人调假。
六、补休：因节假日等游客数量多或接待任务重时，宣教部根据实际情况安排轮休人员提前上班（缺席者按上班考勤处理）并发放“补休单”；补休者须至少提前1天提出补休的书面或口头申请，主管负责人批准后，方可补休。
讲解员也可采用“补休单”销当月的病、事假（1张销1天，周末或节假日2张销1天）。
在有补休单的情况下不安排特假、不另请病、事假。
七、慰唁假：慰唁假为有薪假，讲解员的直系亲属（配偶、子女、父母、配偶父母）不幸去世，凭死亡通知书或火化证明可以申请5天慰唁假（祖父母去世不在国家法定慰唁假内，可凭死亡通知书或火化证明申请1天慰唁假）。
八、婚假：婚假为有薪假，符合国家法定年龄（女20周岁，男22周岁）结婚的讲解员凭结婚证书和请假条可申请婚假5天；晚婚（女23周岁，男25周岁）的，另加晚婚假20天；再婚可享受法定婚假5天，不再享受晚婚假。
九、产假：女讲解员生育时可申请90天的产假（难产在此基础上加15天，晚育加30天，多胞生育的，每多生一个婴儿增加产假15天），产假期间待遇按相关制度执行；女讲解员怀孕后须在3个月内主动告知部门负责人，孕期可申请不超过210天的待产假，待产假期间不再另请病、事假，待产假为无薪假，在三星堆博物馆工作不满一年者，不享受待产假。
男讲解员的配偶晚育时，男讲解员在女方产期内可申请护理假15天，护理假为有薪假。
十、特假：讲解员每月可申请0.5天特假，特假不影响讲解员当月基本工资，在当月积分中扣0.5分。
特假当月有效，不留存（有补休的不另安排特假，周末及法定假日不安排特假，其他时间根据当天实际情况酌情安排）。
本制度从2011年7月1日起执行。