餐饮4D现场管理体系
餐厅标准4d控制管理
详细描述
制定标准化的操作流程，规范员工的日常操作，提高 工作效率，减少工作失误。
整理到位
总结词
标识明确，易于识别
详细描述
在物品存放区域设置明确的标识，方便员工快速找到所需物品，提高工作效率。
责任到位
总结词
明确岗位职责，分工合作
总结词
建立考核机制，激励员工积极性
详描述
根据餐厅的运营需求，明确各岗位的职责和工 作内容，确保员工之间的分工合作顺畅。
背景
随着食品安全和卫生问题的关注度不断提升，某知名餐厅决定引入4D管理来提升内部 管理水平和食品安全保障。
目标
通过4D管理，确保餐厅在食材采购、储存、加工和销售等环节的食品安全和卫生，提 升客户满意度，树立良好企业形象。
管理实施过程
要点一
1. 整理
对食材、工具、设备进行分类整理，明确标识，确保存放 有序。
加强监督检查，及时纠正违规行 为
执行到位
详细描述
加强对员工的日常监督和检查，及时发现和纠正违规行为，确保餐 厅运营的规范性。
总结词
鼓励创新思维，激发员工潜能
详细描述
鼓励员工在工作中发挥创新思维和提出改进意见，激发员工的潜能 和创造力。
执行到位
总结词
持续改进，提升管理效果
详细描述
根据实际情况和员工反馈，持续改进管理措 施和方法，提升管理效果和餐厅运营水平。
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03
4D管理在餐厅中的应用
厨房管理
01
02
03
厨房布局
合理规划厨房空间布局， 确保工作流程顺畅，提高 工作效率。
设备维护
定期对厨房设备进行维护 和保养，确保设备正常运 行和使用安全。
餐饮企业4D管理细则
餐饮企业4D治理细则4D现场治理法则天天工作整理到位环境事物责任到位全体员工培训到位人人事事执行到位实施步骤：组织：成立4D推行小组并拟定活动方案规则：组织制定各项4D标准和审核标准培训：宣传4D根本知识、各项4D标准执行：全面执行各项4D标准，自我审核监督：组织检查、互相评估4D的实际效用1、提供整洁、平安、有条理的工作环境2、提高工作效率3、提高员工质素4、保证品质5、塑造良好的企业形象下班前五分钟4D：1、整理到位：抛掉不需要的东西回仓库，把全部用过的文件、工具、仪器以及私人物品都放在应放的地方。
2、责任到位：抹净自己用过的工具、物品、仪器和工作台面并清扫地面，固定可能脱落的标签、检查整体是否保持标准、不符合的及时改正。
3、执行到位：今天的事今天做：检查当班工作是否完成，检查服装状况和清洁度，预备明天的工作。
4、培训到位：下班前5分钟总结4D现场治理内容，强化4D标准的学习完善。
4D操作流程 1D—整理到位整理到位定义：推断必需与非必需的物品并将必需物品的数量降低到最低程度，将非必需的物品清理掉。
必需品以最低平安用量明确标示、摆放整齐；做好清洁。
整理到位目的：把“空间〞腾出来活用并预防误用。
整齐、有标示，不用浪费时间寻觅东西30秒找到要找的东西；去除工作园地各地域的脏乱，保持环境、物品、仪器、设备处于清洁状态，预防污染的发生。
整理到位做法：1.对所在的工作园地进行全面检查。
2.制定需要和不需要的判别基准。
3.去除不需要物品。
4.调查需要物品的使用频率、决定一般用量。
5.根据物品的使用频率进行分层治理。
整理到位又可以按照四分、五定、四统一、一清洁去做。
1〕四分，即分类、分区、分层、分颜色；2〕五定，即定名、定量、定位、定向、定流线；3〕四统一，即客人存放品和开封食料统一、员工私人物品统一、两大物品统一、通告板统一；4〕一清洁，即工作现场的清洁工作。
2D—责任到位责任到位定义；卫生、设备、效劳、平安，责任到人制度上墙。
餐饮企业4D管理细则
餐饮企业4D管理细则4D现场管理法则天天工作整理到位环境事物责任到位全体员工培训到位人人事事执行到位实施步骤：组织：成立4D推行小组并拟定活动计划规则：组织制定各项4D规范和审核标准培训：宣传4D基本知识、各项4D规范执行：全面执行各项4D规范,自我审核监督：组织检查、互相评估4D的实际效用1、提供整洁、安全、有条理的工作环境2、提高工作效率3、提高员工质素4、保障品质5、塑造良好的企业形象下班前五分钟4D：1、整理到位：抛掉不需要的东西回仓库,把所有用过的文件、工具、仪器以及私人物品都放在应放的地方.2、责任到位：抹净自己用过的工具、物品、仪器和工作台面并清扫地面,固定可能脱落的标签、检查整体是否保持规范、不符合的及时纠正。
3、执行到位：今天的事今天做：检查当班工作是否完成，检查服装状况和清洁度，预备明天的工作。
4、培训到位：下班前5分钟总结4D现场管理内容,加强4D标准的学习完善。
4D操作流程 1D—整理到位整理到位定义：判断必需与非必需的物品并将必需物品的数量降低到最低程度，将非必需的物品清理掉。
必需品以最低安全用量明确标示、摆放整齐;做好清洁。
整理到位目的:把“空间”腾出来活用并防止误用.整齐、有标示,不用浪费时间寻找东西30秒找到要找的东西；清除工作场所各区域的脏乱,保持环境、物品、仪器、设备处于清洁状态，防止污染的发生。
整理到位做法：1。
对所在的工作场所进行全面检查。
2.制定需要和不需要的判别基准。
3.清除不需要物品。
4。
调查需要物品的使用频率、决定日常用量。
5.根据物品的使用频率进行分层管理.整理到位又可以按照四分、五定、四统一、一清洁去做.1）四分，即分类、分区、分层、分颜色;2）五定，即定名、定量、定位、定向、定流线；3）四统一，即客人寄存品和开封食料统一、员工私人物品统一、两大物品统一、通告板统一；4）一清洁，即工作现场的清洁工作。
2D—责任到位责任到位定义；卫生、设备、服务、安全，责任到人制度上墙。
餐饮4D管理法
培训到位：对员工进 行充分的培训，让他 们了解4D管理法的 意义、要求和操作方 法。
执行到位：通过有 效的监督和考核机 制，确保员工能够 按照4D管理法的标 准和要求执行工作。
减少浪费，降低 成本
提升食品安全水 平
保证工作流程顺 畅
添加标题
添加标题
添加标题
添加标题
收集反馈：积极收集员工、顾客 等各方的反馈意见，不断完善管 理法。
创新发展：鼓励员工提出创新意 见，不断优化餐饮4D管理法，使 其更加完善。
汇报人：XX
提高员工工作效 率
减少食品安全问题 提升顾客满意度
提升员工操作规范 提升企业形象
4D管理法可以有效控制食品污染源，减少食品安全风险。 通过规范操作和标准化管理，确保食品的卫生和质量。 及时发现并处理过期或不合格的食品，保障消费者的健康权益。 提高餐饮企业的管理水平和形象，赢得消费者的信任和忠诚度。
培训到位：确保员工了解4D管理法的意义、实施步骤和要求 责任到人：明确各岗位员工的职责和工作范围，确保管理法的有效实施 标识规范：统一制作标识牌，明确标识物品名称、责任人和存放位置等信息 监督检查：定期对实施情况进行检查和评估，及时发现问题并采取措施进行整改
整理到位：将工作场 所的物品区分为需要 的和不需要的，把需 要的物品留下，不需 要的物品清理掉。
问题：员工执行不力 解决方案：加强培训 和监督，确保员工熟悉并遵守4D管理法
解决方案：加强培训和监督，确保员工 熟悉并遵守4D管理法
问题：卫生管理不严格 解决方案：加强卫 生检查和员工培训，提高卫生管理水平
解决方案：加强卫生检查和员工培训， 提高卫生管理水平
问题：食材浪费 解决方案：制定合理的采 购计划，减少食材浪费
餐饮4D管理法
餐饮4D管理法一、4D内涵4D是用来创造和维护良好工作环境的一种有效技术，包括整理到位、责任到位、执行到位、培训到位。
细分4D每步操作流程、1D 整理到位定义：判断必需与非必需的物品并将必需物品的数量降低到最低程度，将非必需的物品清理掉。
目的：把“空间”腾出来活用并防止误用。
做法：1、对所在的工作场所进行全面检查；2、制定需要和不需要的判别基准；3、清除不需要物品；4、调查需要物品的使用频率、决定日常用量；5、根据物品的使用频率进行分层管理。
2D 责任到位定义：把要用的东西依照规定定位、定量、明确标示地摆放整齐。
目的：整齐、有标示，不用浪费时间寻找，30秒找到要找的东西。
做法：1、对可供放的场所和物架进行统筹（划线定位）；2、将物品在规划好的地方摆放整齐（规定放置方法）；3、标示所有的物品（目视管理重点）。
达到责任到位的四个步骤；1、分析现状2、物品分类3、储存方法4、贯彻贮存原则3D 培训到位定义：连续地、反复不断地坚持前面3D活动。
总之就是养成坚持的习惯，并辅以一定的监督措施，要求人人依规定行事，养成好习惯。
目的：通过制度化来维持成果，通过培训改变人员素质，养成工作规范、认真的习惯。
做法：1、认真落实前面3D工作；2、分明责任区，分区落实责任人；3、视觉管理和透明度；4、制定稽查方法和检查标准；5、维持4D意识。
坚持上班4D一分钟，下班前4D五分钟，时刻不忘4D；6、制定共同遵守的有关规定，持之以恒；坚持每天应用4D，使4D成为日常工作的一部分；7、加强4D现场管理：每季度第一周为“4D加强周”，纳入质量检查的内容。
8、每月一总结，全体员工培训到位。
4D 执行到位定义：清除工作场所各区域的脏乱，保持环境、物品、仪器、设备处于清洁状态，防止污染的发生目的：环境整洁、明亮、保证取出的物品能正常使用。
做法：1、建立清洁责任区；2、清洁要领◆对工作场所进行全面的大清扫，包括地面、墙壁、天花板、台面、物架等地方都要清扫；◆注意清洁隐蔽的地方，要使清洁更容易，尽量使物品从高到低放置；◆仪器、设备每次用完清洁干净并上油保护；◆破损的物品要清理好；◆定期进行清扫活动。
餐饮4D管理法
餐饮4D管理法一、4D内涵4D是用来创造和维护良好工作环境的一种有效技术，包括整理到位、责任到位、执行到位、培训到位。
细分4D每步操作流程、1D 整理到位定义：判断必需与非必需的物品并将必需物品的数量降低到最低程度，将非必需的物品清理掉。
目的：把“空间”腾出来活用并防止误用。
做法：1、对所在的工作场所进行全面检查；2、制定需要和不需要的判别基准；3、清除不需要物品；4、调查需要物品的使用频率、决定日常用量；5、根据物品的使用频率进行分层管理。
2D 责任到位定义：把要用的东西依照规定定位、定量、明确标示地摆放整齐。
目的：整齐、有标示，不用浪费时间寻找，30秒找到要找的东西。
做法：1、对可供放的场所和物架进行统筹（划线定位）；2、将物品在规划好的地方摆放整齐（规定放置方法）；3、标示所有的物品（目视管理重点）。
达到责任到位的四个步骤；1、分析现状2、物品分类3、储存方法4、贯彻贮存原则3D 培训到位定义：连续地、反复不断地坚持前面3D活动。
总之就是养成坚持的习惯，并辅以一定的监督措施，要求人人依规定行事，养成好习惯。
目的：通过制度化来维持成果，通过培训改变人员素质，养成工作规范、认真的习惯。
做法：1、认真落实前面3D工作；2、分明责任区，分区落实责任人；3、视觉管理和透明度；4、制定稽查方法和检查标准；5、维持4D意识。
坚持上班4D一分钟，下班前4D五分钟，时刻不忘4D；6、制定共同遵守的有关规定，持之以恒；坚持每天应用4D，使4D成为日常工作的一部分；7、加强4D现场管理：每季度第一周为“4D加强周”，纳入质量检查的内容。
8、每月一总结，全体员工培训到位。
4D 执行到位定义：清除工作场所各区域的脏乱，保持环境、物品、仪器、设备处于清洁状态，防止污染的发生目的：环境整洁、明亮、保证取出的物品能正常使用。
做法：1、建立清洁责任区；2、清洁要领◆对工作场所进行全面的大清扫，包括地面、墙壁、天花板、台面、物架等地方都要清扫；◆注意清洁隐蔽的地方，要使清洁更容易，尽量使物品从高到低放置；◆仪器、设备每次用完清洁干净并上油保护；◆破损的物品要清理好；◆定期进行清扫活动。
餐饮企业4D管理细则
清洁时间 每一周一次 半月一次 一月一次 一季度一次
工作内容
时间
完成情况
检查人
不需要每天都做的清洁工作，统筹安排。
2、设定清洁制度。 3、设施设备离地15厘米，可防腐烂，并可以达到无清洁死角。为了方便安全的原则，厨房设备的布局，应该考虑方便 清扫和维修，设备之间应留有空隙。
五定——定名、定量、定位、定向、定流线。
五定——定名、定量、定位、定向、定流线。
五定——定位 1、标志地点定位： ①图示法：货仓平面图 ②拼音检索法 ③字母查询法，*号架，第*格
五定——定名、定量、定位、定向、定流线。
五定——定位 2、把设施，物品放置区域线内定位。
五定——定名、定量、定位、定向、定流线。
五定——定名、定量、定位、定向、定流线。
五定——定流线 1、按照生产流程布置现场设备 2、按照操作使用顺序摆放工具 3、按照上菜顺序布置点菜现场 4、按照正常操作流程整布置工作间， 依照生产流程：进货—验收—切配—烹调—出品 顺序对设备进行适当的定位。 厨房各工序运行的顺利进展，有效衔接， 防止工作流程中的交叉错位，影响工作效率。
餐饮企业4D管理细则
贺州学院·应用技术学院
讲 师：周庭
什么叫4D现场管理： 4个到位现场管理体系，它是把企业中所有物品、设备和所有人的
行为全部规范统一，并通过明确标示，直观体现的，可以促安全， 防事故，防成本，升利润的一套系统标准，更是达到足够标准，最 简单有效的方法。
现场管理分为 整理到位、责任到位、培训到位、执行到位。
四统一 1、厨房公用具，统一集中存放。注明：品名， 挂钩编号，编号存物柜等。 2、员工私人物品统一集中存放。 3、食料统一集中存放。 注明：品名，开启时间，开封后保质期等。 4、量大物品统一存放。
酒店餐饮4D管理法及实例照片
餐饮4D管理法一、4D内涵4D是用来创造和维护良好工作环境的一种有效技术，包括整理到位、责任到位、执行到位、培训到位。
细分4D每步操作流程、1D 整理到位定义：判断必需与非必需的物品并将必需物品的数量降低到最低程度，将非必需的物品清理掉。
目的：把“空间”腾出来活用并防止误用。
做法：1、对所在的工作场所进行全面检查；2、制定需要和不需要的判别基准；3、清除不需要物品；4、调查需要物品的使用频率、决定日常用量；5、根据物品的使用频率进行分层管理。
2D 责任到位定义：把要用的东西依照规定定位、定量、明确标示地摆放整齐。
目的：整齐、有标示，不用浪费时间寻找，30秒找到要找的东西。
做法：1、对可供放的场所和物架进行统筹（划线定位）；2、将物品在规划好的地方摆放整齐（规定放置方法）；3、标示所有的物品（目视管理重点）。
达到责任到位的四个步骤；1、分析现状2、物品分类3、储存方法4、贯彻贮存原则3D 培训到位定义：连续地、反复不断地坚持前面3D活动。
总之就是养成坚持的习惯，并辅以一定的监督措施，要求人人依规定行事，养成好习惯。
目的：通过制度化来维持成果，通过培训改变人员素质，养成工作规范、认真的习惯。
做法：1、认真落实前面3D工作；2、分明责任区，分区落实责任人；3、视觉管理和透明度；4、制定稽查方法和检查标准；5、维持4D意识。
坚持上班4D一分钟，下班前4D五分钟，时刻不忘4D；6、制定共同遵守的有关规定，持之以恒；坚持每天应用4D，使4D成为日常工作的一部分；7、加强4D现场管理：每季度第一周为“4D加强周”，纳入质量检查的内容。
8、每月一总结，全体员工培训到位。
4D 执行到位定义：清除工作场所各区域的脏乱，保持环境、物品、仪器、设备处于清洁状态，防止污染的发生目的：环境整洁、明亮、保证取出的物品能正常使用。
做法：1、建立清洁责任区；2、清洁要领◆对工作场所进行全面的大清扫，包括地面、墙壁、天花板、台面、物架等地方都要清扫；◆注意清洁隐蔽的地方，要使清洁更容易，尽量使物品从高到低放置；◆仪器、设备每次用完清洁干净并上油保护；◆破损的物品要清理好；◆定期进行清扫活动。
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餐饮4D现场管理体系
酒店餐饮业有许多管理体系，但是目前最受业内关注的就属于4D现场管理体系了。
4D管理，是在日本的5S管理、香港的5常管理法的基础上演变出来的中国式“4D管理”，又称为卓越现场管理法。
本资料介绍了关于4D现场管理体系的定义和做法，供参考！
4D管理具体是什么意思呢？酒店业餐饮业提供的“4D现场管理体系”就具体指的是什么？“4D管理”就现场管理中要做到的“四个到位”。
即整理到位、责任到位、执行到位、培训到位。
1D—整理到位
定义：判断必需与非必需的物品并将必需物品的数量降低到最低程度，将非必需的物品清理掉。
目的：把“空间”腾出来活用并防止误用。
做法：
1.对所在的工作场所进行全面检查。
2.制定需要和不需要的判别基准。
3.清除不需要物品。
4.调查需要物品的使用频率、决定日常用量。
5.根据物品的使用频率进行分层管理。
2D—责任到位
定义；要用的东西依规定定位、定量、明确标示地摆放整齐。
目的：整齐、有标示，不用浪费时间寻找东西30秒找到要找的东西。
做法：
1、对可供放的场所和物架进行统筹（划线定位）
2、将物品在规划好的地方摆放整齐（规定放置方法）
3、标示所有的物品（目视管理重点）
达到责任到位的四个步骤
1、分析现状
2、物品分类
3、储存方法
4、贯彻贮存原则
3D---执行到位
定义：清除工作场所各区域的脏乱，保持环境、物品、仪器、设备处于清洁状态，防止污染的发生。
目的：环境整洁、明亮、保证取出的物品能正常使用。
做法：
1、建立清洁责任区
2、清洁要领
◆对工作场所进行全面的大清扫，包括地面、墙壁、天花板、台面、物架等地方都要清扫。
◆注意清洁隐蔽的地方，要使清洁更容易，尽量使物品从高到低放置。
◆仪器、设备每次用完清洁干净并上油保护。
◆破损的物品要清理好。
◆定期进行清扫活动。
3、履行个人清洁责任。
谨记：清洁并不是单纯的弄干净，而是用心来做。
4D—培训到位
定义：连续地、反复不断地坚持前面3D活动。
总之就是养成坚持的习惯，并辅以一定的监督措施，要求人人依规定行事，养成好习惯。
目的：通过制度化来维持成果，通过培训改变“人质”，养成工作规范认真的习惯。
做法：
1、认真落实前面3D工作。
2、分文明责任区、分区落实责任人。
3、视觉管理和透明度。
4、制定稽查方法和检查标准。
5、维持4D意识。
坚持上班4D一分钟，下班前4D五分钟，时刻不忘4D。
6、制定共同尊守的有关规则、规定，持之以恒：坚持每天应用五常法，使五常法成为日常工作的一部分。
7、加强4D现场管理：每季度第一周为“4D加强周”，纳入质量检
4D管理一旦在企业里能得到推广和坚持，将产生以下五大效果：提高效率、减低成本、工作的自觉性、提升环境的整洁度、提高员工
素质。
在培训过程中，老师用图文并茂的方式展示了酒店在实行“4D 管理法”前后的对比。
大家都知道，观形象之图画胜读千字之描述，一张张图片的展示，造成视觉上莫大的冲击，原本乱乱的一个场所，经过导入“4D管理”法后，得到了非常大的改观和进步，一件件物品摆放的整齐、有序，既规范了管理，又产生视觉美，一举多得，效果是令人震撼的。
附：后厨操作管理制度
一、设施设备管理：
1、厨房设备如：冰箱、消毒柜`等设备均由专人使用；
2、掌握自己所用设备的正确使用方法；
3、不经过厨师长的同意，不得擅自使用厨房设备；
4、定期对自己使用的设备进行维护、保养，确保设备的正常使用；
5、班后厨师长要安排专人对厨房所有设备及电源进行检查，确保万无一失，方可离开厨房，并锁好厨房门锁；
6、发现故障隐患，要及时向厨师长汇报，及时检修；
二、工具及出品用具管理：
1、厨房工具及出品用具如：菜刀、菜镦、工作台、菜盘、菜筐等所有工具、用具都要定人管理，保证所有工具、用具有人负责，做到物物有人管，人人有物管；
2、无论何时都必须确保工具、用具的卫生及完好；
3、所有人员都要掌握厨房工具及出品用具的正常使用方法；
4、定期对厨房工具、用具进行盘店检查，有缺口或损坏的及时向上级汇报；
三、出品管理：
1、所有厨房出品（凉菜、面点、肉、青菜、半成品）等必须分配到人，保证所有菜品都有专人负责质量把关。
2、确保出品卫生、量足、味正、餐具无缺口、造型合格，规格统一；
3、如因质量原因造成顾客退菜或投诉，由菜品质量把关人按照菜品给予处罚；
4、多次因菜品质量造成投诉的厨师，厨师长有权给予其他处分或辞退处理；
四、卫生管理；
1、个人卫生管理：
A、男厨师必须理平寸头，无胡须，不留长指甲，戴厨师帽，穿厨师服，并时时保持干净整洁；
B、所有厨师每三天必须洗一次澡，保持清洁无体味；
C、所有厨师不得使用化装品，以免影响出品口味；
D、在厨房不得随意脱下工服，摘下工作帽；
2、环境卫生管理
A、所有清洁工具用具：包括拖把、灰兜、扫帚、抹布、玻璃刷等必须指定存放地点，使用完毕要清洁干净放回原处；
B、按照不同的岗位划分卫生区域，确保时时清洁。
而且所有人员都必须参加星期一的卫生大清除；
C、定人定时检查厨房泔脚的清理及用具的清洁工作；
五、厨房原材料购存管理；
1、每日营业结束后，厨师长都要对当天肉类、青菜类、凉菜类、面点类、等出品进行汇总，对当天使用的原材料进行汇总，对当天所剩原材料进行汇总；
2、根据汇总数据，分类列出明天所要采购原材料数量，交于采购员，并对采购回的原材料进行过秤检查，确保所采购原料的数量和质量；
3、营业期间，厨师长要对所有环节进行监督，杜绝浪费，对造成浪费的人和事进行必要的处分；
4、营业结束，对所剩原材料过秤后，定人妥善保管，以免造成浪费。