第7章 培训课程设计与开发
企业培训课程设计与开发计划书
企业培训课程设计与开发计划书一、引言随着市场竞争的日益激烈，企业对于员工的培训与发展越来越重视。
一个完善的企业培训课程不仅能提高员工的专业技能和综合素质，还能增强企业的核心竞争力。
本文将对企业培训课程设计与开发计划进行详细阐述，以期为企业人力资源部门提供有益参考。
二、企业培训课程设计的原则1. 目标导向：企业培训课程应以实现企业战略目标为出发点，紧密围绕企业核心业务展开。
2. 员工发展：培训课程应关注员工的职业发展需求，提升员工的职业技能和综合素质。
3. 实际应用：培训内容应注重实际应用，使员工能够将所学知识运用到工作中，提高工作效率。
4. 创新性：培训课程应不断创新，紧跟时代发展步伐，以满足企业发展的需要。
三、企业培训课程设计与开发流程1. 需求分析：通过调查问卷、访谈等方式了解员工需求，明确培训目标。
2. 课程设计：根据需求分析结果，制定详细的课程大纲和教学计划。
3. 课程开发：组织专业团队进行课程开发，编写教材、教案等教学资源。
4. 课程实施：组织培训师进行授课，确保教学质量。
5. 效果评估：对培训效果进行评估，收集反馈意见，持续改进课程设计。
四、企业培训课程设计与开发的具体措施1. 确定培训目标：根据企业战略目标和员工需求，制定具体的培训目标，如提高员工的专业技能、管理能力和团队协作能力等。
2. 设计课程体系：围绕培训目标，设计完善的课程体系，包括理论课程、实践课程和素质拓展课程等。
同时，针对不同层级的员工，制定个性化的培训方案。
3. 丰富课程内容：课程内容应注重实效性和新颖性，及时更新教材和教学资源，引入实际案例和实践项目，提高员工学习兴趣和参与度。
4. 多元化教学方式：采用线上教学、线下实践、小组讨论、角色扮演等多种教学方式，使员工在轻松愉快的氛围中掌握知识、提升能力。
5. 评估与反馈：建立完善的评估机制，对培训效果进行量化评估和定性分析。
同时，收集员工的反馈意见，持续改进培训方案，提升员工满意度和忠诚度。
培训课程设计与开发
培训课程设计与开发一、课程目标知识目标：使学生掌握培训课程设计与开发的基本概念、原则和方法，理解课程目标设定的意义与作用；掌握课程内容结构化、教学活动设计、评估方法等知识点。
技能目标：培养学生独立设计培训课程的能力，能够根据培训需求和目标，合理设置课程结构、教学方法和评估标准；提高学生在团队协作中沟通、协调、解决问题的能力。
情感态度价值观目标：激发学生对教育培训工作的兴趣和热情，培养其认真负责、严谨治学的态度；引导学生树立正确的教育观念，关注学生个体差异，尊重学生成长规律。
课程性质：本课程旨在帮助学生结合课本知识，掌握实际培训课程设计与开发的技能，提高教学实践能力。
学生特点：学生处于高年级阶段，具有一定的学科知识和自学能力，对教育培训有一定了解，但缺乏实际操作经验。
教学要求：结合课本内容，注重实践性与实用性，引导学生将理论知识应用于实际教学设计中；关注学生个体差异，提供有针对性的指导，以提高学生的综合素质。
通过本课程的学习，使学生能够达到以下具体学习成果：1. 熟练掌握课程设计与开发的基本理论和方法；2. 能够独立完成培训课程的设计与开发；3. 提高团队协作能力和沟通表达能力；4. 树立正确的教育观念，关注学生个体差异，提高教学质量。
二、教学内容本课程教学内容紧密围绕课程目标，结合课本相关章节，确保科学性和系统性。
具体教学内容如下：1. 培训课程设计与开发的基本理论- 课程目标的设定与分解- 培训需求分析- 课程内容结构化设计2. 教学方法与教学活动设计- 课堂教学方法的选择与应用- 线上线下教学活动的组织与实施- 案例分析与讨论3. 培训课程评估与优化- 课程评估方法与工具- 评估数据的收集与分析- 课程优化策略与实践4. 团队协作与沟通- 团队协作技巧- 沟通表达能力的提升- 教学团队的建设与管理教学大纲安排如下：第一周：培训课程设计与开发的基本理论第二周：教学方法与教学活动设计第三周：培训课程评估与优化第四周：团队协作与沟通教学内容进度安排：1. 基本理论学习与案例分析（1-2周）2. 教学活动设计与实践（3-4周）3. 课程评估与优化（5-6周）4. 团队协作与沟通能力提升（7-8周）三、教学方法本课程将采用多样化的教学方法，以激发学生学习兴趣和主动性，提高教学效果。
企业员工培训与开发操作手册
企业员工培训与开发操作手册第1章培训与开发概述 (4)1.1 培训与开发的意义 (4)1.2 培训与开发的目标 (5)1.3 培训与开发的流程 (5)第2章培训需求分析 (5)2.1 需求分析的方法 (5)2.1.1 访谈法 (6)2.1.2 问卷调查法 (6)2.1.3 观察法 (6)2.1.4 数据分析法 (6)2.1.5 竞争对手分析 (6)2.2 需求分析的步骤 (6)2.2.1 确定分析目标 (6)2.2.2 收集信息 (6)2.2.3 分析信息 (6)2.2.4 确定培训需求 (6)2.2.5 制定培训计划 (6)2.3 需求分析报告撰写 (7)2.3.1 报告封面 (7)2.3.2 目录 (7)2.3.3 背景介绍 (7)2.3.4 分析方法 (7)2.3.5 分析结果 (7)2.3.6 培训建议 (7)2.3.7 附录 (7)2.3.8 报告撰写人及日期 (7)第3章培训计划制定 (7)3.1 培训计划的要素 (7)3.1.1 培训目标 (7)3.1.2 培训对象 (7)3.1.3 培训内容 (7)3.1.4 培训方式 (8)3.1.5 培训时间 (8)3.1.6 培训师资 (8)3.1.7 培训评估 (8)3.1.8 培训预算 (8)3.2 培训计划的制定流程 (8)3.2.1 分析培训需求 (8)3.2.2 确定培训目标 (8)3.2.3 制定培训方案 (8)3.2.4 审核培训方案 (8)3.2.5 发布培训计划 (8)3.3 培训计划的实施与调整 (8)3.3.1 培训计划的实施 (9)3.3.2 培训计划的监督与检查 (9)3.3.3 培训计划的调整 (9)3.3.4 培训计划的持续改进 (9)第4章培训课程设计 (9)4.1 课程设计的原则 (9)4.1.1 目标导向原则：课程设计应以企业战略目标和员工培训需求为导向，保证培训内容与实际工作紧密结合。
(9)4.1.2 系统性原则：课程设计应全面、系统，涵盖员工所需的知识、技能、态度等多方面内容，形成完整的培训体系。
培训课程设计与开发的要点
培训课程设计与开发的要点
培训课程设计与开发的要点包括以下几个方面：
1. 确定培训目标：在培训课程设计之初，首先要明确培训的目标。
这可以帮助你确定课程的内容、教学方式和评估方法。
确保培训目标与受训者的需求和公司的战略目标相一致。
2. 分析受训者需求：了解受训者的背景、技能水平和需求，以便为他们量身定制合适的课程内容。
这可以通过问卷调查、面试、焦点小组等方式进行。
3. 设计课程内容：根据培训目标和受训者需求，设计课程的大纲和内容。
确保课程内容具有实用性、针对性和专业性，并涵盖所需的技术能力和管理素质要求。
4. 选择教学方法：根据课程内容和受训者的特点，选择合适的教学方法，如讲座、案例分析、角色扮演、小组讨论等。
多种教学方法的组合使用可以提高受训者的参与度和学习效果。
5. 开发教学资源：准备课程所需的教材、讲义、案例、练习等资源。
确保这些资源的内容与课程目标相一致，并方便受训者学习和使用。
6. 评估与反馈：设计有效的评估方法，如考试、项目实践、问卷调查等，以检验受训者的学习成果和课程的实际
效果。
同时，为受训者提供反馈和建议，帮助他们改进和提高。
7. 持续改进：在课程实施过程中，关注受训者的反馈和意见，及时发现问题和不足，对课程进行持续改进和优化。
这样可以确保培训课程始终与受训者的需求和公司的战略
目标保持同步。
总之，培训课程设计与开发是一个系统性、迭代性的过程，需要综合考虑多个因素，确保课程内容的针对性、实用性和有效性。
通过科学合理的培训课程设计，可以提高受训者的技能水平和综合素质，为公司培养更多优秀人才。
培训课程设计与开发
本节课将进一步深入探讨以下内容：1.培训课程的设计流程，包括需求分析、目标设定、内容编排、教学策略选择和评估方法设计；2.培训课程中多媒体教学资源的设计与应用；3.培训课程中师生互动与生生互动的有效设计；4.培训课程案例分析与实战演练；5.培训课程改进与优化策略。通过本节课的学习，学生将能够系统地掌握培训课程设计的各个环节，并能结合实际教学需求，设计出既科学又实用的培训课程方案。教学内容与教材紧密相连，注重培养学生在课程设计与开发方面的实践操作能力。
5、教学内容
本节课将深入讲解以下内容：1.培训课程中情感教育与价值观培养的融入策略；2.培训课程中创新思维与问题解决能力的培养方法；3.培训课程中课程资源的开发与利用；4.培训课程中课堂管理与学习氛围的营造；5.培训课程设计的实证研究与案例分析。通过本节课的学习，学生将学会如何在课程设计中融入情感教育和价值观培养，激发学生的创新思维，提升问题解决能力。同时，学生将掌握课程资源的开发与利用技巧，以及课堂管理和学习氛围营造的有效方法。此外，通过实证研究案例的分析，学生将对培训课程设计的理论与实践有更全面的把握，为未来的教育工作提供坚实的理论与实践基础。教学内容与教材紧密结合，旨在全面提升学生的课程设计综合能力。
4、教学内容
本节课将着重探讨以下内容：1.培训课程中信息技术与教学融合的策略与实践；2.培训课程中团队协作学习的组织与指导方法；3.培训课程中项目化学习的设计与实施要点；4.培训课程中反思性教学的应用与促进教师专业成长；5.培训课程设计的未来趋势与发展方向。通过本节课的学习，学生将能够掌握信息技术与教学的整合方法，有效组织团队协作学习，实施项目化学习策略，并运用反思性教学提升自身专业发展。同时，学生将对培训课程设计的未来趋势有更深入的理解，为今后教学工作的创新和发展打下坚实基础。教学内容与教材相辅相成，旨在提高学生的教学设计前瞻性和实践能力。培源自课程设计与开发一、教学内容
培训课程设计与开发的基本技巧和方法
培训课程设计与开发的基本技巧和方法培训课程设计与开发是一个需要专业知识和技能的过程。
在设计培训课程时，需要考虑学员的、技能水平和学习目标等因素，以及如何提供有效的讲解和演示。
本文将讨论培训课程设计的基本技巧和方法，以及如何在培训课程开发过程中保障质量。
培训课程设计需求分析在设计培训课程时，首先需要了解学员的需求和。
这个过程有助于识别学员的热点问题和关注点，并设计出相应的培训内容。
在需求分析阶段，可以通过访谈、问卷调查和观察等方法获取信息。
同时，也需要对学员的知识、技能水平等进行评估，以确保设计出的课程适合学员的学习能力和兴趣。
学习目标学习目标是设计和开发培训课程的基础。
在设计培训课程之前，需要确定学员需要掌握的具体知识和技能。
这些学习目标应该是明确的、可衡量的和可操作的，以便学员能够准确地了解他们是否已经达到了学习目标。
为了达到这个目的，学习目标应该与评估方法相匹配，以便能够更好地评估学员的学习成果。
基本结构一个好的培训课程应该拥有清晰的结构和逻辑。
在设计培训课程时，可以采用下面五个步骤：1.引入：介绍培训内容和学习目标。
2.讲解：提供详细的解释和演示。
3.练习：让学员对所学内容进行实际应用。
4.反馈：提供有关学习成果的信息。
5.结束：内容，并提供未来学习的建议。
课件和材料培训课程设计的另一个重要方面是准备好足够支持课程的教材和材料。
这些材料可以包括幻灯片、视频、手册、案例分析等等。
它们应该被制作得简洁直观，以便在课堂上使用。
此外，在制作这些材料时，还需要考虑到学员的和技能水平，并提供足够的练习和反馈机会以巩固学员的学习成果。
培训课程开发监测与评估在培训课程设计和开发的整个过程中，应该始终关注课程的质量和效果。
为了实现这个目标，可以使用以下方法：1.监控课程进展，及时发现和解决问题。
2.参考学员的反馈意见，以改进和优化培训课程。
3.进行课程评估，以检查学习目标是否达到，并评估整体培训效果。
持续改进培训课程开发是一个不断改进和提升的过程。
安全培训课程设计与开发基础三要素
安全培训课程设计与开发基础三要素
1.需求分析：安全培训课程设计与开发的基础首先要进行需求
分析。
这包括对受众的分析，确定受众的特点、背景、工作环境等，以及课程目标的明确。
通过深入了解受众需求，包括他们所面临的
安全风险和挑战，可以确保培训课程的针对性和实用性。
2.内容设计：安全培训课程的内容设计是课程设计与开发的核
心要素之一。
在进行内容设计时，需要根据需求分析的结果，确定
课程的主题、目标和学习目标。
在安全培训课程中，可以包括理论
知识讲解、案例分析、场景模拟、操作演练等多种学习方式。
内容
设计应该保持系统性、逻辑性和可操作性，使学员能够有效掌握安
全知识和技能。
3.教学方法选择：安全培训课程的教学方法选择决定了学员的
学习方式和效果。
在选择教学方法时，需要考虑受众的特点、学习
习惯和学习能力。
可以选择传统的面授教学、在线教学、实训演练
等多种方式，甚至结合多种方法进行综合教学。
同时，教学方法的
选择还应考虑安全培训的实际情况和资源条件。
教学方法应该能够
提供有效的知识传递和互动学习的机会，使学员能够主动参与学习，并掌握安全技能。
综上所述，安全培训课程设计与开发的基础必备的三要素是：
需求分析、内容设计和教学方法选择。
通过合理分析需求、精心设
计内容和选择适宜的教学方法，可以开发出符合受众需求的、实用
性强的安全培训课程。
培训课程设计与开发的步骤和要点
培训课程设计与开发的步骤和要点培训课程开发是培训师的核心能力。
能否开发出满足培训对象需求、具有一定理论深度、课堂教学效果良好的培训课程是衡量一个培训师水平的重要标志。
而拥有一批具备培训课程开发能力的优秀培训师，又是企业培训机构核心竞争力的集中体现。
然而，由于企业培训要求具有较强的针对性与实用性，培训学员的类别层次非常复杂，市面上又缺少合适的培训教材。
因此，培训课程开发非常困难。
那么，怎样才能开发出一门优秀培训课程呢？自古“文无定法”，其实培训课程开发也因其培训内容、培训方式与培训对象的巨大差异，难以用一个模式来固定。
但是任何事物又有一定的规律性，培训课程开发可以分为以下几个部分:第一部分：需求分析准备进行培训课程开发之初，必须对受培对象进行有针对性的需求调研。
调研可以分为以下四部分，其主要内容以及各部分所占的大致比例可参见图表1。
了解企业培训师要对培训企业的自然情况、独特文化、组织结构、在行业内的竞争状况、提出这次培训的背景以及培训组织方对本次培训的期望等有一定的了解。
培训师对企业的调研，既有助于在课程开发时体现出行业与企业的特点，达到与企业的文化相匹配，与企业的制度流程相吻合，与企业人的心态相共振，又有助于拉近培训师与企业的距离，从而成功地讲授课程。
了解项目企业全年的培训计划，由一个个培训项目组成。
所谓培训项目就是针对企业一部分特定人群、选取特定的培训内容、采用适当的培训手段、具有明确培训目标的一次性培训活动。
它包括培训目标、课程设置、教材选定、教师聘任、具体实施、考试测评、效果反馈等诸多要素，课程开发是其中的一个组成部分。
课程开发必须完全服从和服务于培训项目的要求。
因此，培训师在开发与设计培训课程时必须了解项目的开发背景、总体教学计划、课程设置、时间安排、学员状况等，并据此进行课程的设计。
每门课程在进行内容安排与取舍、教材的编写与选用、培训方法的确定与实施、培训形式的选取与安排时都要考虑，怎样做才能满足项目的总体要求，怎样安排才能与其他课程匹配，这样才能很好地完成项目的目标。
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负责新员工培训
职业生涯发展方案的设计与 实施 /
工作能力相对重要性打分
可能涉及的能力
如何设计企业的培训体 系 如何进行培训需求调查
重要性
可能涉及的能力
重要性
5 5
5 如何进行授课 5 演讲能力
如何制定计划
时间管理 如何进行培训评估 谈判能力
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ห้องสมุดไป่ตู้3 有效的员工沟通
如何进行职业生涯规划管 3 理 5 会议管理 3 管理知识
4
4 3 3
工作能力差距评估
可能涉及的能力
如何设计企业的培训体系
重要性
5
实际掌握的程度
3
差值
2
如何进行培训需求调查
如何进行培训评估 如何进行授课 演讲能力
5
5 5 5
5
2 5 4
0
3 0 1
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性的和针对性的。 （3）培训课程的执行模式要遵循成年人认知规律。 （4）培训课程评价的主要标准是质量和效益，而不应当 是考试分数。
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7.1.2培训课程的类型
根据企业运营需要，现实中的企业培训课程 有5个类别： 一、战略需要类课程 这类课程关注组织战略性举措、针对组织现 状与外部环境之间的权衡，面对未来采取 的培训课程。 如公司上市、重组、收购等。
企业不是学校，但对于不断发展的企业而言，员 工的教育的确是经营策略上不可或缺的重要事项。三 菱公司作为一个以技术制胜为目标的企业，其设计的
一系列技术训练课程涵盖了技术开发所能涉及的方方
面面，可谓是不惜付出大代价。
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7.1 培训课程设计概述
7.1培训课程设计概述
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海尔砸冰箱
1985年，海尔从德国引进了世界一流的 冰箱生产线。一年后，有用户反映海尔冰 箱存在质量问题。海尔公司在给用户换货 后，对全厂冰箱进行了检查，发现库存的 76台冰箱虽然不影响冰箱的制冷功能，但 外观有划痕。时任厂长的张瑞敏决定将这 些冰箱当众砸毁，并提出“有缺陷的产品 就是不合格产品”的观点，在社会上引起 极大的震动。
四、法律遵从类课程 涉及到外界政策的变化，安全与健康、食 品与药品安全、环境安全、社会责任等。
五、其他需求类课程
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7.1 培训课程设计概述
7.1.2培训课程设计的原则 1）符合企业和学习者的需求 2）培训课程设置要符合成人学习的认知规 律，这是培训课程设计的主要原则 3）体现企业培训功能的基本目标
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（三）运营-为了存进企业的运营效 率 效率类课程说明
类别 参考课程举例 说明 《企业专有课程》《时 间管理》、《商务礼 仪》、《会议管理》、 《客户服务技巧》 《5S》、《如何激励 尽量全员开 静态 部署》等 展
效率 类
随企业要求开展或自行 动态 开发 可联合开发
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【引例】日本三菱公司的培训课程设计
日本三菱公司的培训课程设计
【历史沿革】
1884年：三菱创始人岩崎弥太郎向工部省租借了三菱
重工的前身---国营长崎造船局。
1885年：三菱财阀第二代掌门人岩崎弥之助建立了三 菱社，并将长崎造船局作为核心企业。 1917年：企业更名为三菱造船有限公司。 1921年：三菱电机有限公司从企业分离。
课程活动、学习转化手段等），还包含培训需求调查与预 测、培训组织和环境、课程评价等。因此，培训课程不仅 是对一门课程的设计，实质上是对一个培训系统的设计。
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7.1 培训课程设计概述
2）培训课程的特点
（1）培训课程设计的基点——社会环境与学习者的要求。
（2）培训课程的目标大多是具体性的、短期性的、单一
动态
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根据外部环境 的变化及 时参加
（二）安全——让培训工作成为企 业安全运营的有利保障
• 作业安全 • 帮助企业安全扩张 组织的变动带来的员工心理契约的失衡如联 想集团并购IBM的PC业务 静态课程；动态课程
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安全类课程说明 类别 参考课程举例 说明 《新员工入职培训》、 《管理技能提升培 训》、《岗位安全 操作培训》、《安 必须配以 全施工》、《消防 合格的 常识》等 考核
静态 安全类
动态
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《甲型H1N1流感防治》 随环境要 求开展
保障企业安全的6个关键课程
• • • • • • （1）成员新进 （2）管理层新晋 （3）员工转任 （4）新制度条例的颁布 （5）新产品/服务的发布或新设备的引进 （6）组织新战略与转型 其他，招聘安全、消防知识安全施工项目、 利用事故展开培训等
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【引例】日本三菱公司的培训课程设计
在第二次世界大战期间，三菱制造了大量的飞机， 其中包括参加了珍珠港事件的著名的零式战斗机。跟当 时的其它日本公司一样，三菱在那段时间里也使用了大 量的苦役。
1934年：企业更名为三菱重工业有限公司。
1950年：企业被分割成西日本重工业有限公司、中 日本重工业有限公司和东日本重工业有限公司。
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【引例】日本三菱公司的培训课程设计
【产品展示】
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【引例】日本三菱公司的培训课程设计
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【引例】日本三菱公司的培训课程设计
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【引例】日本三菱公司的培训课程设计
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【引例】日本三菱公司的培训课程设计
1952年：上述三家企业分别更名为三菱造船有限 公司、新三菱重工业有限公司和三菱日本重工业有限
公司。
1964年：三家公司合并成立了新的三菱重工业有 限公司。 1970年：三菱汽车工业有限公司从三菱重工分离。 1995年：三菱原子力有限公司并入三菱重工。
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类别
参考课程举例
说明
静态
方向类
《企业竞争战略》、《战略 性变革管理》、《战略 性市场营销》、《创新 思维》、 《商业模式》、《企业 经营模拟》、 根据企业的实 《组织行为学》、《长 际需要和 期投资》、《企业竞争 领导人的 情报》等 时间安排 《宏观经济形式分析》、 《行业竞争状况分析与 预测》与相关法律法规 类课程或餐馆学习类课 程等
7.1.1 培训课程的内涵和特点 现代培训是一个复杂的系统，培训课程设
计是其中重要环节，因为进行课程设计实际上
就是制订培训战略和计划。
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7.1 培训课程设计概述
1）培训课程的内涵
广义上的培训课程设计应该包括多方面的内容，不仅
包含课程本身的相关内容（课程目标、课程科目或内容、
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• 动态课程，重复参与的周期相对短暂，因 内外部环境的动态变化而开设（参加）的 课程。
• 棉花行业竞争形势分析研讨会 • 我国农产品宏观经济形势与政策走向研讨会 • 经济危机、人民币汇率变化、颁布新的法律法规、 产业链的突变、大师级的讲座等。 • 公司经营策略改变后，对最高管理层的学历教育、 扩大关系圈的目的。
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二、员工发展类课程 这类课程的目的是配合公司的相关管理措施， 有目的地提升员工某个方面的意识与素质， 调节员工状态。
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新新公司的难题
• 新新公司是一家大中型房地产开发企业，以中 高端产品为主打，企业效益一直不错，然而最近 几年，随时我国宏观调控政策的调整，房地产市 场竞争日益激烈。企业高层与财务部门经过细致 的市场调研和研讨后，发现企业的运营成本比竞 争对手明显偏高。因此，立即决定，在不减少员 工薪酬与福利的前提下，制定各项管理控制制度， 减少浪费，加强成本意识。那么对于新制度的推 行，培训部门应该如何开发什么课程呢？
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【引例】日本三菱公司的培训课程设计
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【引例】日本三菱公司的培训课程设计
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【引例】日本三菱公司的培训课程设计
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【引例】日本三菱公司的培训课程设计
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三、绩效差距类课程
寻找绩效差距 Step1:根据岗位职责，他该干什么？他该会什么？ Step2:能力排序，他最该会什么？ Step3:能力评估，确定培训需求----现在他最该学 什么？
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培训专员的工作职责、任务与能力关系示意 主要工作职责 主要任务 组织培训需求调查 选择受训人员 制定培训计划 可能涉及的能力 如何设计企业的培训体系 如何进行培训需求调查 如何制定计划
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几个常见的静态课程
• 1.关于组织使命、愿景、发展史、价值观和 危机意识的课程 • 2、关于组织纪律和规范方面的课程 • 3.时间管理 • 4.会议管理 • 5.商务礼仪 • 6.客户服务技巧
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（四）营收——为了增加企业的收 入和保障企业营收的稳定性
负责培训方案的设计
负责培训实施及相关培训行 政基础工作
确定培训讲师与场地 培训讲师服务 时间管理 负责培训资料、教材管理、 如何进行培训评估 教材设备、仪器的保管 谈判能力 对培训结果进行评估 负责教材开发 负责授课 组织职业生涯辅导会议 进行能力调查，评估员工 能力和特长 如何进行授课 演讲能力 有效的员工沟通 如何进行职业生涯规划 管理 会议管理 管理知识
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培训课程设计与开发
一个员工不到100人的企业HR经理 的困惑
“我们公司人数少，规模小，职能部门 也不多，培训经费更十分有限，不可 能像大公司一样设立多少个系列的课 程，是不是我们不需要课程体系？但 我们成长速度也很快，每年人数增加 比例都超过50%，有没有一个课程体 系能不必在将来改来改去？”
三菱公司人才培训的宗旨是希望技术人员不仅要具 备技术开发的技能，而且应具备领导周围人群的能力。在 技术课程方面，包括了以下项目： （1）基础技术 （2）共同技术
（3）基础知识
（4）基本技术 （5）尖端技术、未来技术
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【引例】日本三菱公司的培训课程设计
【引例表明】
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联邦快递公司的培训题
• 现在你接到了一件客人的特急快件，要求 必须准时送到，但是在送件的途中目睹两 车相撞，事故很严重。请问，你是先送物 品，还是先把受伤者送往医院呢？
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• 员工发展类课程的设计要在企业发展战略 的前提下，根据不同的竞争方式，侧重不 同的培训主题。 • 请分析以下竞争方式下，培训课程的主题 应该是： 1.公司的竞争方式以价格优势取胜； 2.公司的竞争方式以技术领先取胜； 3.公司的竞争方式以服务优异取胜； 4.公司的竞争方式以资源垄断取胜。