如何在网上筛选跟进阿里巴巴,环球资源和中国制造网询盘
了解阿里巴巴国际网站、慧聪网、环球资源网的概况、构架、会员类型以及买家在网站的基本操作流程
一、实验目的通过本门课程的学习是电子商务专业的同学掌握利用第三方交易平台从事国际贸易的相关知识。
了解阿里巴巴国际网站以及其他相关网站的基本功能及各功能的操作技巧，达到能利用这些网站来完成国际贸易业务；了解中国电子商务现状和发展趋势，了解电子商务的特点及对传统企业产生的影响及意义，了解阿里巴巴国际网站、慧聪网、环球资源网的概况、构架、会员类型以及买家在网站的基本操作流程并完成注册。
了解这些站点上产品和发布信息流程,网页制作模块等的使用技巧。
掌握各个网站进行国际贸易的流程和特点。
二、实验地点管理学院电子实验室三、实验项目实验一：阿里巴巴国际站1、阿里巴巴国际站概述定位:主要是全球中小企业的网上贸易市场，是全球范围的E-makertplace,除中小型企业外，大型企业也可以在阿里巴巴上进行交易。
核心价值:卖家行为、买家行为、工具①买家可以寻找搜索卖家并发布采购信息②卖家可以寻找搜索买家并发布公司及产品信息③为买家卖家行为提供了沟通工具,帐号管理工具特点:①互动：社区Community频道，客户可以了解贸易相关的知识，互相分享贸易经验，讨论贸易相关话题等等。
②可信：阿里巴巴国际站的海外TrustPass会员和中国大陆的Gold Supplier经过第三方的认证，增加了公司信息的可信度，使买家买得更放心。
③专业：人性化的网站设计、丰富类目、出色的搜索和网页浏览，简便的沟通工具、帐号管理工具④全球化网上贸易市场：客户遍布全球，同时阿里巴巴国际站具有全球影响力。
流量:1500万 PV/day；17,000新注册会员/day；150万 UV/day；1,700新公司上线/day；180,000新产品发布/day覆盖范围：全球最大B2B贸易市场；790万注册企业会员；覆盖超过200个以上国家和地区；覆盖超过42个进出口行业国际网站构架:导航搜索(Search) 类目(Browsed by Category) 社区(Community)导航栏将买卖双方最常用的六个功能模块进行了集成，它位于阿里巴巴国际站首页的右上角，由六个部分组成：搜索栏位于首页正上方很醒目的位置，它可以按照以下三种不同的方式来进行查找：类目位于首页的左侧，在这一区域按照产品的类别建立了Agriculture 等42个一级类目，一级类目下又有若干二级子类目，二级子类目下又有若干三级子类目，通过类目的一级一级查找，最后也是可以查找到相关的信息。
阿里巴巴提供的询盘高效回复及跟进技巧
阿里巴巴提供的询盘高效回复及跟进技巧我已经及时回复了买家询盘，但似乎总是“石沉大海”：相信这是众多外贸人员常遇到的状况。
这是为什么呢？是邮件内容太多无针对性？内容太少买家没兴趣？还是我们的英语水平需要再提高？客观言说：以揣测上都可能会影响到但只是片面的影响；就好比饭吃得急了会噎住喉咙，可是否会因噎废食呢？当下电子商务运用日渐广泛深入，买家通过给出的平台寻找感兴趣的中国供应商时，往往不会只针对一家厂商发送询盘，如何才能积极跟进初次询盘促成订单，让我们在完成初步的询盘筛选后一同来关注询盘跟进技巧.一、询盘为泛问所有产品内容大多如下：We are interested in all your products, could you please send us more information and samples about your products and price list?回复可参考如下：Dear Sir/ Madam,Thanks for your inquiry at .We are professional supplier for XX(产品名) at competitive price, located in XX(公司地址). By now our products have been exported to XX(出口国别或地区). Here is the attachment with some pictures & price of our products that may suit your market requirements. Also you’re welcome to check our website(xxx) for more details and select your interested products.We’re sincerely looking forward to developing business with you, If any comments, we would be glad to discuss in details through MSN：XXX \ mails or any way you like. (附件内容可挑选一些公司主打产品或通过搜索初略客户市场需求后可推荐的产品类型)泛泛咨询时，往往真实购买意图一般，除非其正好需要/感兴趣您现在的产品或您挑选出的主打产品。
询盘跟进技巧
各位，以下是VIP同事整理的询盘跟进技巧，你们可发给有需要的客户参考。
O(∩_∩)O~主题:询盘跟进技巧方面的分享收集了一些询盘跟进的资料给客户，也拿出来和大家分享一下，希望能给大家有所帮助或者启发。
询盘处理技巧回复了买家，买家为什么不理我？1、你发的邮件，买家邮箱收不到建议最好不要使用免费邮箱，第一，免费邮箱给买家印象不好，一个有实力的公司怎么会连个邮箱都是免费的。
第二，免费邮箱容易被国外的邮箱过滤掉2、确保系统安全，没有携带病毒如果发给买家的邮件携带病毒，肯定在打开之前就被杀毒软件挡在门外。
保证系统安全，发出去的邮件安全是起码的。
3、发送时间差看准客户上班时间发，最好是客户工作时间通过即时聊天工具确认相关事宜。
4、客户休假5、邮件密度给客户发的太多引起反感不行，发的太少，被客户遗忘也不行，要把握好发送邮件的密度。
6、回复询盘的时候尽量做到详细客户要的产品信息整理详细尽量替客户想到他想要的资料而不是等他说出来你再去做这样客户会觉得你对他很认真我们每天通过各种B2B网站可以收到很多的询盘，那么这些询盘有多少可以转化为订单？又是如何转化的？首先要对询盘进行筛选，确认哪些是有价值的询盘，哪些无用的。
根据我们对买家行为，我们将询盘分为五类。
A. 有真实的需求，这种客户我们可以将这种客户归为重点客户，2，3天回复一次，如果客户的回复比较频繁，可以每天回复。
也可以给客户打个电话。
B. 准备入市型，客人一般对产品不是特别的了解，我们可以询问客人的市场定位，然后给客人推荐合适的产品。
C. 信息收集型，有固定的供应商，但是为了收集更多的信息。
这类客户是我们潜在的买家。
D. 索要样品型他们纯粹是要样品，没有多少诚意，我们只要收取样品费或者快递费，对方就放弃了。
E. 窃取情报型对方非常专业，对产品的各项指标都非常清楚，我们可以报一个比较高的价格，让对方摸不着头脑。
筛选原则1．收件人的姓名对方是称呼我们姓名还是Sir,Madam.如果称呼姓名说明对方对我司有了一定的了解后发出的一对一询盘。
环球资源询盘筛选及回复建议
环球资源询盘筛选及回复建议一、关于操作的建议：需要更新产品才能产生新产品资讯速递，直接曝光在买家登陆首页及买家采购邮箱，提高曝光率，获得优质询盘。
以下是关于如何更新产品的操作步骤（每周两次每次4-6张图片）：更新产品的步骤如下：1．首先在All Products 文件夹找到您要复制的在线产品的型号如：A—001 2．勾选这款产品，然后选择上面的“复制”按钮；并根据提示，选择一个文件夹保存这款被复制的产品；3. 找到这款被复制成功的产品，此时它的型号已经变为“原型号-1”了（如：A—001-1）；勾选这款产品并提交这款产品；4. 在“Marketing Website”文件夹将原型号产品勾选“替换下网”5. 通过两个工作日的审核上线，旧的产品就自动下线了；这样的一个更新过程，就会产生新产品速递了。
二、关于如何查看询盘类型及不同类型询盘的回复建议：1.针对产品发送的查询产生情况：买家选择供应商的某一产品后，点击“inquire now”发送查询如何辨别：在询盘中包含买家选择的这一型号产品及产品图片询盘特点：这类询盘属于“针对性销售线索”买家对你的某一产品有需求并感兴趣。
专注/针对性讨论某一产品，缩短买卖双方沟通谈判时间回复建议：a\清晰、有针对性的回应买家提出的需求/问题。
b\展示买家询盘产品的USP，MOQ，价格及获得的相关产品的认证。
c\展示公司的独特卖点及公司获得的相关认证2.针对供应商发的查询产生情况：买家选择某一供应商后，点击“inquire now”发送查询如何辨别：在询盘开头Buyer's Inquiry，中明确说明“interested in your company information”字样的。
例如：Mr dakota micheal from **************************, United States is interested in your company information on Global Sources Online and would like you to reply to this inquiry.询盘特点：这类询盘属于“针对性销售线索”买家对您公司及产品有需求并感兴趣。
阿里巴巴国际站操作宝典
阿里巴巴国际站操作宝典阿里巴巴国际站是一个面向全球买家和供应商的综合性贸易平台，是阿里巴巴集团推出的一项重要战略举措。
通过阿里巴巴国际站，买家可以直接与全球供应商进行交流和交易，而供应商则可通过平台将产品推广到全球市场。
下面是一本阿里巴巴国际站操作宝典，为你介绍如何在阿里巴巴国际站上进行操作。
第一部分：入门指南2.了解平台：熟悉阿里巴巴国际站的各个功能模块，包括首页、产品、供应商、询盘等。
第二部分：产品推广1.产品发布：在“我的阿里巴巴”页面中，选择“产品管理”进行产品发布，包括填写产品标题、关键词、详细描述、产品图片等。
2.关键词优化：选择相关的关键词进行优化，以提高产品在结果中的排名。
3.产品展示：上传高质量的产品图片和详细的产品描述，突出产品的特点和优势。
4.价格竞争力：合理定价，并标注清晰的价格条款，提供竞争力的价格优势。
第三部分：询盘与交易1.接收询盘：及时查看并回复买家的询盘，提供详细的产品信息、交易条款等，以满足买家的需求。
2.线上洽谈：通过站内信、邮件等方式与买家进行线上洽谈，讨论产品细节、数量、价格、交货期等。
3.样品寄送：在买家付费后，根据协商的交货方式将样品寄送给买家，并提供相关的快递信息。
4.签订合同：在洽谈一致后，与买家签订合同，并明确双方的交货、支付和质量条款等。
5.执行交易：按照合同约定履行交付货物、支付货款等义务，保证交易的顺利进行。
第四部分：售后服务1.售后沟通：与买家保持沟通，及时回应买家的问题和反馈。
2.解决纠纷：如发生交易纠纷，双方应通过友好协商解决，必要时可以申请阿里巴巴国际站的纠纷处理服务。
3.产品改进：根据买家的反馈和市场需求，进行产品的改进和升级，提高产品的质量和竞争力。
第五部分：品牌推广1.企业展示页面：优化企业介绍页面，提供详细的企业信息、产品展示和企业荣誉等。
2.展会参展：参加与你所经营产品相关的行业展会和贸易活动，扩大品牌影响力。
3.国际市场营销：通过其他营销渠道，如谷歌广告、社交媒体广告等，进行品牌推广和市场宣传。
阿里巴巴、环球资源和中国制造网各自的优劣
评价下阿里巴巴、环球资源和中国制造网各自的优劣易观国际研究表明，中国线上B2B电子商务市场2007年第3季度交付价值达到10.74亿元人民币，阿里巴巴（）、环球资源()、中国制造网()位列前三，目前已成三足鼎立之势。
阿里巴巴，其主要服务为中国供应商会员服务与诚信通会员服务，分别针对外贸与内贸。
在外贸方面，阿里巴巴棋逢敌手，相对其主要的竞争对手环球资源网还是有一定的差距。
但是阿里巴巴的发展速度很快，如果不出意外，超越环球资源网应该只是时间上的问题。
中国制造网也是一大劲敌，因为它是专做外贸的。
同时我们也应该看到，阿里巴巴的身上毕竟有太多的外国资本的烙印，国际化是未来主要发展方向，这也许会带给阿里新的契机。
在内贸方面，阿里巴巴有不俗的表现，导致许多其它综合类B2B网站都在模仿或者抄袭，但是最大的威胁还是来自行业垂直网站。
由于行业基础准备不够或者不够充分，许多行业网站从B2B这块大蛋糕中尝到了甜头。
客观地讲，在国内贸易方面，环球资源与中国制造现在远不是阿里的对手。
其它国内的综合性B2B，与阿里巴巴的重合之处过多，所以如果不能找出有效的市场区隔，很难发展。
环球资源，以外贸见长，为国外专业买家提供采购资讯，并为国内供应商提供综合的市场推广服务。
其主要竞争对手是阿里巴巴和中国制造网，在外贸方面的表现非常抢眼，但却基本没有涉足内贸，另外就其外贸来说，仍然有被阿里巴巴超越的危险。
不够本地化或许是其主要的原因，2005年，环球资源中国总部移师深圳，从某种意义上表明了环球资源网加速本地化的决心。
但是如果要真正实现本地化，进不进军内贸则是一个需要考虑的问题。
中国制造网，专注于国内广大中小企业的外贸，对国外买家的服务非常专业，在与瑞士通用公证行SGS全力合作之后，发展势头更是一发不可收拾。
在B2B外贸领域业绩非常抢眼，但是国内贸易却重视不够，这是其一大弱点。
从企业会员来讲，环球资源只接纳大型企业高端会员，阿里是通吃，而中国制造网则是接纳数量庞大的中小企业。
最全阿里巴巴,中国制造网,环球资源,慧聪的比较分析
网慧聪网（HK8292）成立于1992年，是国内领先的b2b电子商务服务提供商，依托其核心互联网产品买卖通，通过专业服务及先进的网络技术，为中小企业搭建诚信的供需平台，提供全方位的电子商务服务。
2003年12月，公司实现了在香港创业板的成功上市，为国内信息服务业及b2b电子商务服务业首家上市公司。
目前慧聪网注册用户超过500万，买家资源达到800万，覆盖行业超过60余个，俨然成为国内最有影响力的互联网电子商务公司。
（厂商和买家数据仅供参考，并无查实）内贸方面，慧聪也是唯一一个能与阿里巴巴抗衡的公司，但是，由于以前慧聪在整体方向上出现了问题。
所以，现在还处于恢复阶段。
一、阿里的优势：1、访问量最大的B2B网站；2、推广力度较强；3、功能较完善；4、轻工产品有优势；5、亚太地区有优势。
阿里的劣势：1、中国诚信通会员扎堆，同一种产品好几页都是诚信通会员，恶性竞争激烈；2、中国占据60%以上搜索量，国外买家访问量相对较小，80%以上访问量来自中文站，英文站访问量相对较小；3、排名没有保障，谁花钱多谁排前面；4、买家询盘是群发的；5、英文站价格较高，实际效用与宣传有一定差距；6、英文站采购商良莠不齐，客户的含金量不高，大多是海外华裔和东南亚中东采购商，在欧洲北美没什么知名度，主要靠打广告。
二、中国制造网优势：1、会员的Toprank服务随机排前10名，每个关键词也只卖前10名；2、询盘邮件是一对一发的；3、收费较公道；4、其知名度很大一部分是靠口碑相传，而不像阿里巴巴主要靠宣传；5、询盘质量和数量很多国内会员各有说法，但正面的肯定的评价相对多些。
中国制造网劣势：1、规模较小，在海外影响力不大，在国内自身推广力度仍不足；2、在规模、影响力、推广力度等方面不如阿里巴巴，在专业性方面不如环球资源，在发展潜力上不如ttnet，显得其很没有特色。
三、环球资源优势：1、推广方式: 网络+杂志+光盘，产品信息能直接卖给采购商；2、杂志起家，在贸易杂志和展会推广方面比较专业；3、电子产品有优势；4、大中华区、韩国、欧美市场有优势。
阿里巴巴、中国制造网、环球资源的数据分析比较
考核选择外贸电子商务平台的三大核心指标：第一指标：．电子商务平台的海外的知名度和浏览量。
考评工具是, Alexa是当前拥有URL数量最庞大，排名信息发布最详尽的网站。
第二指标：同行对该平台的认可度。
即该网站的客户数量。
平台是买卖双方互动的平台，这是一个买卖双方平衡的生态系统。
第三指标：该平台的售后服务。
平台辅助企业电子商务操作的能力及团队。
网站世界排名权威———Alexa（）是一家专门发布网站世界排名的网站。
以搜索引擎起家的Alexa 创建于1996年4月，目的是让互联网网友在分享虚拟世界资源的同时，更多地参与互联网资源的组织。
2002年5月Alexa放弃了自己的搜索引擎转而与Google合作。
Alexa每天在网上搜集超过1,000GB的信息，然后进行整合发布，现在他搜集的URL数量已经超过了Google。
下图是他们自己给出的一个信息量比较图。
纵轴为已有的URL地址数量，以十亿为单位。
也就是说在量上，Alexa位居世界四大搜索引擎第一位，已超过35亿。
虽然Alexa的搜索引擎很好用，但是网站浏览率统计和世界排名却是它最吸引人的地方，Alexa不仅给出多达几十亿的网址链接，而且为其中的每一个网站进行了排名。
可以说，Alexa是当前拥有URL数量最庞大，排名信息发布最详尽的网站。
Alexa的网站世界排名主要分两种：综合排名和分类排名。
综合排名也叫绝对排名，即特定的一个网站在所有网站中的名次。
Alexa每三个月公布一次新的网站综合排名。
此排名的依据是用户链接数（Users Reach）和页面浏览数（Page Views）三个月累积的几何平均值。
Alexa分类排名，一是按主题分类，比如新闻、娱乐、购物等，Alexa给出某个特定网站在同一类网站中的名次。
Alexa将其收集到的网站共分了16个大类，每个类下又分为多个主题。
二是按语言分类。
根据第一指标：电子商务平台的海外的知名度和浏览量进行对比阿里巴巴、中国制造网、环球资源海外的知名度和浏览量1.阿里巴巴（）阿里巴巴1999年成立十年！全球排名（2010年6月2日最新数据）2.中国制造网（）3.环球资源（）根据第二指标：该网站的买家客户数量进行对比一、阿里巴巴、中国制造网、环球资源基础数据对比1.alibaba基础数据2.Made-in-china中国制造网基础数据3.环球资源Globalsource基础数据二、阿里巴巴、中国制造网、环球资源各国当地所有网站中的流量排名1.阿里巴巴2.中国制造网（）3.环球资源。
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如何在网上筛选跟进阿里巴巴,环球资源和中国制
造网询盘
很多人在网上找资料，求职，求人，但怎样才能达到最大的效果，还是有技巧可循的。
1。
第一阶段：筛选询问信函-将询问信函分类，不要收信就回，我们可将信件依可能性分为几类？
a.有称呼的询问信-这是比较仔细，有礼貌的客人，会一一打上收信人的称呼。
b.有提起询问产品的信-至少他很明白的告诉你他对你的什麽产品感兴趣。
c.简单介绍他们公司背景的-表示他有心引起你的兴趣，愿意多让你知道他一点。
上述这类信函，发信的人比较用心，至少他会对你的回复又反应。
可以列入回信的目标客户。
a.没有称谓也没有提到产品名称，只是告诉你对你公司有兴趣的。
标准格式，一定是乱撒询问信的，你只是他碰撞到的其中之一而已。
b.一开始就要你寄报价单和样品。
这种人八成没做过生意，那有一开始就要样品的。
c.任何不情的要求，如给邀请函，投资讯息，合作信息等等。
这有很多是第三世界的刚出道做生意的朋友，如果你只是一个职员，你无法为公司做任何决定，还是不要浪费这个时间。
这会添麻烦而已。
第一个阶段大约可以筛选出30%的潜在目标客户，其他的如果觉得弃之可惜，可以放在最后，当练习的目标吧。
2。
第二阶段：回复询问信函-筛选出来的客人，不要马上依他的要求发报价单或目录给他，可以立即回复一封反询问信函，表示你已收到对方来信，但有些不明白的地方，有关产品，款式，才质，数量等需求的了解都可以问，甚至问他的市场，及公司的性质，告诉客人，这有助于你向
他推荐你们的产品。
回信时，如果知道客人的first name，可以称呼对方的名字，或是MR.姓。
这个动作是增加顾客得回复率，制造多一点的机会与客人互动。
这个动作很重要，表示他们如果在第一阶段已经获得他们要的讯息，他就不会回你，如果他回了，那麽你下一个报价的动作，成功率就会高一点。
3.第三阶段：报价-报价给有回复的客人，但在报价的阶段至少要对客人有20%的了解。
包括客人是那里的？买什麽东西？批发商，还是零售商？如果他能告诉你他经常购买的量更好。
报价时，请客人不管价格可否接受，都能回复给你，因为这有助于你明白你是否还有地方需要改进（这里要尽量委婉，不是谄媚），如果对方是要找工厂，你可以随报价单附上部分工厂的照片，自己有网页的可邀请客人浏览你得网站，让他更了解你们的产品与规模也是必要的。
4.第四阶段：客人接到报价单有回复并索取样品，可以衡量自己公司的规定回复客人，尽量提到要样品费，或是可提供免费样品，但对方必须付运费，以了解客人的诚意度。
通常能依这个程序走到第四阶段，那麽客人的成功率就会很高，我们的同仁们大部分都是依这个程序跟客人交流，评估下来，大概的成功率有50%，但是由于客人对我们而言都太小了，所以多半我们只是借以了解市场罢了。
网上与未见面或还没成交的客人交流，有些忌讳是必须要避免的。
绝对不要跟客人以MSN或ICQ的方式交流，因为如果没见过面以这种方式交流，很容易造成不必要的表错情或轻率，导致客人流失。
国内的贸易起步较晚，又正逢E时代的来临，很多进入这个行业的年轻人，应用互联网非常得心应手，因此他们的交流方式已逐渐的E世代化，随意，随性，尽情挥洒感情，但是这在国际贸易的领域里，是完全不一样的。
生意是现实的，是残酷的，容易来，容易去的资讯时代，仍旧需要用心去细细体会，得来不应纯属偶然，失去也不是必然。
大家如果不能明白互联网只是一个工具，不是生意的全部。
很容易在每次败阵下来的挫折感中失去自己。
折刹了年轻的羽翼，是何等可惜的事。