追求卓越管理——推动企业发展1010
追求卓越管理——企业如何推行卓越绩效管理模式
追求卓越管理－企业如何推行卓越绩效管理模式追求卓越管理1、引言2、美国波多里奇国家质量奖成就3、卓越绩效模式内容介绍3.1 核心价值观3.2 卓越绩效模式3.3 评分系统1、引言美国生产力与质量中心美国生产力与质量中心（（APQC)对国家最优（Best practice)企业的研究结果企业的研究结果：：ISO9001ISO9001ISO9001是为了满足顾客和适应法律法规的要求是为了满足顾客和适应法律法规的要求是为了满足顾客和适应法律法规的要求。
即：一个是满足顾客一个是满足顾客，，另一个是满足适用的法律法规另一个是满足适用的法律法规。
ISO9001ISO9001标准有其局限性标准有其局限性标准有其局限性，，最主要表现在最主要表现在：：不考虑企业本身怎么发展不考虑企业本身怎么发展，，不考虑企业怎么取得效益不考虑企业怎么取得效益，，不考虑员工的发展不考虑员工的发展，，不考虑一个企业应该承担的社会责任不考虑一个企业应该承担的社会责任。
卓越绩效模式和ISO9001ISO9001的区别主要体现为三个突出的区别主要体现为三个突出的区别主要体现为三个突出：：一是突出了战略一是突出了战略。
二是突出了绩效二是突出了绩效，，它设定了包括经济绩效在内的六方面绩效；三是突出了社会责任三是突出了社会责任。
社会责任不仅仅是指捐赠社会责任不仅仅是指捐赠，，而是节约资源而是节约资源，，有效利用能源有效利用能源，，保证产品和生产安全保证产品和生产安全，，关注环境保护关注环境保护，，保障劳动者权益保障劳动者权益，，讲究诚信究诚信。
所有这一切才是一个企业真正应该承担的社会责任所有这一切才是一个企业真正应该承担的社会责任。
卓越绩效模式强调持续改进卓越绩效模式强调持续改进、、提高成熟度ISO9000——符合型标准符合型标准；；卓越绩效模式——成熟度标准成熟度标准；；引导企业持续改进引导企业持续改进，，不断完善和趋于成熟不断完善和趋于成熟；；美国国家质量奖企业美国国家质量奖企业：：650650--750750分分；我国质量奖企业我国质量奖企业：：600600--700700分分；卓越绩效模式可指导追求卓越的组织进行自我评价自我评价，，促进持续改进。
如何进行卓越管理的实践与思考
如何进行卓越管理的实践与思考一、卓越管理的意义卓越管理是指企业或组织成员实现其目标、使能力得到最大发挥、尽力发挥创造力、增加价值的过程。
作为企业或组织的核心理念，卓越管理有着重要的意义。
它能提高企业的竞争力，建立全球知名品牌，提高产品的品质和服务水平，提高员工的工作满意度和忠诚度，使企业更加具有一体化、协调性和创新性。
二、实践卓越管理的要点实践卓越管理需要注意以下几个要点：1、营造积极的企业文化企业文化的构建是企业实践卓越管理的基础。
营造和推广积极向上的企业文化，就是要通过思想品质、行为表现来展现企业团队的精神风貌。
企业文化是潜移默化的，可以从企业的组织形式、管理理念、员工情感等方面体现出来。
企业文化必须具有开放、包容、民主的特点，在有限的人员和资源下，凝聚起整个企业的力量。
2、建立灵活高效的组织结构组织结构是企业运行的基础，也是实现卓越管理的关键。
灵活高效的组织结构应具备以下特点：一是弹性、灵活，可以适应企业环境不断变化的需求。
二是使得各部门之间有更好的协调和合作，优化资源配置和管理效率。
三是要朝向客户需求、市场变化和技术革新进步方向，及时调整组织结构，使得企业始终保持活力和竞争力。
3、强化人才管理人才是企业发展最重要的资源，强化人才管理是展现企业人文关怀的重要方式。
要重视人才关怀、提升员工的福利待遇和工作环境。
并通过培训、奖励、晋升等方式，激发员工的内在动力，增强员工的归属感和忠诚度。
同时，也要对岗位要求、工作条件等进行全面调研，推出一系列激发员工创造力和发展潜力的措施。
4、重视信息技术的应用随着社会的发展，信息技术在企业管理中发挥的作用越来越重要。
实施卓越管理需要依托信息技术来提高管理效率和响应速度。
企业应当建立健全信息化管理体系，让信息化手段更好地支撑、促进企业管理的全过程。
同时，可以通过互联网营销、数据挖掘、智能化营销等手段，更好地满足消费者的需求，提升企业的市场竞争力。
三、思考卓越管理的途径思考卓越管理需要重视以下几个方面：1、引导改进思维改进思维指的是对企业管理存在的问题进行分析、反思并提出可行的解决方案。
卓越绩效模式——11项核心价值观
卓越绩效模式——11项核心价值观
1.客户至上：公司的一切活动都应围绕客户展开，为他们提供最佳的服务和产品。
2.员工为本：公司的员工是公司最宝贵的资产，公司应注重他们的职业发展和生活品质。
3.质量第一：以高品质的产品和服务为目标，确保客户满意度和公司声誉。
4.创新进取：持续创新和进步是公司保持领先地位的关键，公司应积极推动技术和业务创新。
5.团队合作：在公司和团队内部，团结一致、协作合作，共同达成目标。
6.诚信守信：公司应保持诚信和守信，以建立良好的声誉和信誉。
7.社会责任：公司应积极关注社会责任，为社区和公共利益贡献力量。
8.持续改进：持续改进和优化公司的各个领域，以提高工作效率和管理水平。
9.资源共享：在公司和社会内部，积极分享和合作，实现双赢局面。
10.追求卓越：以卓越为目标，不断挑战和突破自己，为客户和公司创造更高价值。
11.可持续发展：以可持续性为基础，追求经济、社会和环境的平衡与发展。
持续创新追求卓越品质
持续创新追求卓越品质在当今激烈竞争的商业环境中，持续创新和追求卓越品质是企业取得成功的关键因素。
无论是在产品开发、服务提供还是运营管理等各个方面，持续创新和追求卓越品质都能够为企业带来持久的竞争优势。
本文将探讨持续创新和追求卓越品质在企业中的重要性，并提供一些建议和实践方法。
一、创新：推动企业进步的引擎创新是企业发展的动力，是企业迈向成功的关键因素。
持续创新意味着不断寻找新的思路、新的方法和新的机会。
通过持续创新，企业可以不断改进和革新产品、服务以及运营流程，提高企业的竞争力和市场占有率。
创新同时也有助于开拓新的市场和客户群体，满足不断变化的需求。
二、追求卓越品质：树立企业形象和口碑追求卓越品质是企业取得持续成功的基石。
优质的产品和服务是企业树立良好形象、赢得客户信任的关键。
通过不断提升产品、服务的品质，企业可以建立起客户的忠诚度，从而提高客户的满意度和再购买率。
卓越品质还可以帮助企业增强竞争力，从而在市场中占据一席之地。
三、持续创新和追求卓越品质的关系持续创新和追求卓越品质是相辅相成的。
只有通过创新，企业才能不断提升产品和服务的品质；而只有在追求卓越品质的基础上，才能够推动企业进行更加深入的创新。
持续创新和卓越品质的良性循环可以帮助企业建立起可持续的竞争优势，实现长期的发展。
四、实践方法：创新和品质的持续改进1. 建立创新文化：鼓励员工提出新的想法和方法，提供培训和资源，激励员工参与创新活动。
2. 用户参与：与用户进行密切的沟通和合作，了解用户需求，发掘潜在机会，更好地满足用户的期望。
3. 技术投入：持续投资于研发和创新技术，引入先进的生产设备和工艺，提高产品设计和生产的效率和品质。
4. 有效管理：建立科学的管理体系，对项目进行有效的规划和监控，确保创新和品质的持续改进得到有效执行。
5. 持续学习：鼓励员工参加培训课程、研讨会和行业展览等活动，不断学习和了解最新的创新和品质管理的知识和实践。
五、成功案例：创新和品质并重的企业以下是一些成功案例，展示了创新和品质并重的企业如何取得成功：1. 苹果公司：通过持续创新和卓越品质，在手机、电脑和音乐播放器等产品领域取得了巨大成功。
品牌的使命：追求卓越,创造价值
品牌的使命：追求卓越，创造价值
一、品牌核心价值观
1.客户至上：坚持以客户需求为导向，关注消费者体验，不断提升产品与服务质量，满足消费者对美好生活的向往。
2.创新进取：勇于突破，锐意创新，将创新作为品牌发展的源动力，为市场带来更具竞争力的产品和服务。
3.诚信为本：秉持诚信经营原则，建立良好的企业信誉，与合作伙伴共同发展，实现多方共赢。
4.社会责任：关注社会发展，积极承担企业社会责任，为构建和谐社会贡献力量。
5.精益求精：注重细节，追求完美，始终保持对卓越品质的追求，努力提升品牌形象。
二、品牌发展战略
1.产品创新：加大研发投入，掌握核心技术，以创新驱动品牌发展，满足市场多样化需求。
2.市场拓展：积极开拓国内外市场，扩大品牌影响力，提升市场份额。
3.渠道优化：整合线上线下渠道，优化销售网络，提升渠道竞争力。
4.品牌建设：加强品牌传播，提升品牌知名度和美誉度，树立行业典范。
5.人才培养：注重人才培养，搭建高素质团队，为品牌发展提供坚实的人力资源支持。
三、品牌愿景
成为行业领军企业，引领行业发展，助力消费者实现美好生活。
四、品牌承诺
1. 提供优质产品：确保产品质量，为消费者带来安全、可靠、高性能的产品。
2.完善售后服务：建立完善的售后服务体系，为消费者提供专业、贴心的服务。
3.诚信经营：遵守法律法规，遵循市场道德，真诚对待每一位消费者。
4.社会责任：关注环保，倡导绿色消费，为可持续发展贡献力量。
通过持续努力，我们将不断提升品牌价值，为消费者、员工、社会创造更多价值，践行使命，追求卓越，助力美好生活。
企业 追求卓越的解读
企业追求卓越的解读
企业追求卓越是指企业在各个方面不断追求卓越，以达到更高的绩效和更长久的成功。
首先，企业追求卓越意味着对产品或服务质量的执着追求。
企业要不断改进和创新，以满足客户的需求和期望，并在市场上获得竞争优势。
其次，企业追求卓越还包括对员工的培养和发展。
企业应该为员工提供良好的工作环境和培训机会，激发员工的创造力和潜能，使员工能够不断提升自己的能力和素质。
此外，企业追求卓越还需要注重企业文化的建设。
企业文化是企业的灵魂，它能够凝聚员工的向心力和归属感，促进企业的可持续发展。
最后，企业追求卓越还意味着对社会责任的担当。
企业应该积极履行社会责任，关注环境保护、公益事业等方面，为社会做出贡献。
总之，企业追求卓越是一个全面的、长期的过程，需要企业在各个方面不断努力和创新，以实现企业的可持续发展和社会价值的最大化。
卓越绩效管理模式简介
卓越绩效管理模式简介卓越绩效管理模式(Performance Excellence Model)是当前国际上广泛认同的一种组织综合绩效管理的有效方法/工具.该模式源自美国波多里奇奖评审标准，以顾客为导向，追求卓越绩效管理理念。
包括领导、战略、顾客和市场、测量分析改进、人力资源、过程管理、结果等七个方面。
该评奖标准后来逐步风行世界发达国家与地区,成为一种卓越的管理模式，即卓越绩效模式。
它不是目标，而是提供一种评价方法.发展来源“卓越绩效管理模式”是80年代后期美国创建的一种世界级企业成功的管理模式,其核心是强化组织的顾客满意意识和创新活动，追求卓越的经营绩效。
“卓越绩效模式"得到了美国企业界和管理界的公认，该模式适用于企业、事业单位、医院和学校。
世界各国许多企业和组织纷纷引入实施,其中施乐公司、通用公司、微软公司、摩托罗拉公司等世界级企业都是运用卓越绩效模式取得出色经营结果的典范。
2001年起,中国质协在研究借鉴卓越绩效模式的基础上,启动了全国质量管理奖评审，致力于在中国企业普及推广卓越绩效模式的先进理念和经营方法,为企业不断提高竞争力取得出色的经营绩效提供多方面的服务。
卓越绩效模式的本质是对全面质量管理的标准化、规范化和具体化.中国加入WTO以后，企业面临全新的市场竞争环境，如何进一步提高企业质量管理水平，从而在激烈的市场竞争中取胜是摆在广大已获得ISO9000质量体系认证的企业面前的现实问题。
卓越绩效模式是世界级成功企业公认的提升企业竞争力的有效方法，也是我国企业在新形势下经营管理的努力方向。
一个追求成功的企业,它可以从管理体系的建立、运行中取得绩效，并持续改进其业绩、取得成功。
但对于一个成功的企业如何追求卓越。
则“模式”提供了评价标准,企业可以采用这一标准集成的现代质量管理的理念和方法，不断评价自己的管理业绩走向卓越。
〈卓越绩效评价准则〉国家标准（GB/T19580—2004)于2004年9月正式发布，它标志着我国质量管理进入了一个新的阶段.引进、学习和实践国际上公认的经营质量标准--“卓越绩效模式”,对于适应我国市场经济体制的建立和经济全球化快速发展的新形势，具有重要的意义。
追求卓越的工作理念
追求卓越的工作理念追求卓越的工作理念卓越，是每个人都向往的高度。
无论是在职场还是生活中，我们都希望能够成为卓越的人，取得卓越的成就。
然而，卓越并非是轻而易举可以达到的目标，它需要我们付出更多努力和追求。
首先，追求卓越需要树立正确的心态。
成功永远都不是一蹴而就的，它需要我们付出长期的努力和坚持。
面对困难和挑战时，我们要保持积极乐观的态度，相信自己的能力和潜力。
只有保持良好的心态，才能够在困难面前不屈不挠，不断超越自我。
其次，追求卓越需要制定明确的目标和计划。
在职场中，我们不能只是工作上的苦干和拼搏，而是要有一个清晰的职业规划。
我们需要对自己有一个明确的定位，知道自己想成为什么样的人，追求什么样的发展。
然后，我们要制定一份详细的计划，明确每个阶段的目标和具体的行动。
只有明确目标和有计划有步骤地前行，才能更好地追求卓越。
此外，追求卓越需要不断学习和提升自己。
在这个快速变化的时代，只有不断学习，才能不断适应和应对变化。
我们要注重自我学习，通过阅读书籍、参加培训、参与社交网络等方式获取新知识、新技能，不断充实自己的知识库。
同时，我们还要积极参与工作中的学习机会，从工作中汲取经验，不断提升自己的工作能力。
只有勤奋学习、持续提升，我们才能够不断突破自我，达到卓越的境界。
追求卓越还需要培养良好的习惯和素质。
良好的习惯和素质是成功的基石。
我们要培养自律、勤奋、诚信、坚持等良好习惯，保持高度的工作敬业精神和责任感。
同时，我们还要注重自身素质的提升，包括沟通能力、协作能力、创新能力、领导管理能力等。
通过不断培养和锻炼，我们才能够成为一个卓越的人。
最后，追求卓越需要加强自我反思和改进。
我们要不断审视自己的工作表现，及时发现不足和问题，并积极采取措施加以改进。
有时候，我们的一些工作方式和思维习惯可能会阻碍我们的进步，我们要勇敢地面对自己的问题，并进行调整。
只有不断反思和改进，我们才能够持续提高，迈向卓越。
追求卓越是每个人职业发展的终极目标，它需要我们全力以赴、不断努力。
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股东满意
工供应商满意
当我们发现商品、价格、环境和服务是四把钥匙，股东、顾客、供应 商和员工是四把锁。那么企业管理的方向和目标自然变得清晰，当我们把 上述四点作为目标的时候，企业便从“对目标管理”进入“用目标管理” 的阶段，这绝对是种进步。
组织目标管理
如何利用目标管理达成组织目标呢？首先要找到影响股东、顾客、员工和供应商的关注点和期望值， 这是用目标管理的首要工作，我们将通过满足需求从而达成企业利润增长的组织战略目标，在利润和社 会影响上获得双丰收。
组织目标管理
至此，我们可以清晰地明确和量化企业的管理目标，通过对目标的细化标准进行 管理，通过反馈和调研计算分值，从而达成最终的目标。 【如例图】
环境管理 员工 关注 顾客 关注 厂家 关注 公司 关注 共同 需求 70 65 65 80 整洁、舒适提 升档次 70 80 60 70 80 丰富商品满足品 位时尚 72.5 商品管理 80 75 70 80 超值但不低廉； 有竞争力但不损 害各方利益 76.25 价格管理 80 70 80 80 体贴、关怀、沟通理解；专业 成就发展；高效、合理的管理 服务 最终的目的 77.5 67.5 71.25 80
74.06
77.5
注：以上图标数据，均属加设值，根据每年的调整情况，年初制定，作为全年度，全公司 的目标，共同促进达成。
导
读
目 录
企业历程及发展瓶颈
组织目标管理
企业文化
组织建构分析
组织规划 注意事项
组织内部监管
管理制度 体系构建
现有企业文化逻辑性存在的问题
现有企业文化执行中出现问题 建议崇尚的企业文化
环境管理 员工 关注 顾客 关注 厂家 关注 公司 关注 共同 需求 整洁有序的 工作环境 整洁舒适物环 境满足精神需 求 档次与价值的 提升 吸引更高层次 的消费者获得 更高的客单价 整洁、舒适提 升档次
商品管理 迅速成交的业绩 抓住每个意向顾 客 选择/吸引/满足
价格管理 具有市场竞争力
服务 满意的工作、学习氛围及薪资 待遇；有效的沟通和关怀；清 晰、简洁、公平、合理的管理 超乎期望的关怀理解；专业的 /优质的服务；清晰且无形、 合理且高效的管理 及时有效的沟通和积极的解决 问题；权责分明、处事高效、 成本清晰的管理 高效的执行、清晰的权责、公 平且制约；人员的能力/稳定/ 配合/执行 体贴、关怀、沟通理解；专业 成就发展；高效、合理的管理
企业文化改进后推动注意事项
企业文化
1、现有企业文化逻辑性存在的问题 、 人人乐企业文化
五大理念： 五大理念： 员工理念、 顾客理念、 文化理念、 经营理念、 服务理念 企业宗旨： 企业宗旨： 以顾客为导向 以员工为导向 企业精神： 企业精神： 拼搏 敬业 团队 创新 文化品格： 文化品格：
诚信 责任 追求
组织规划 注意事项
组织内部监管
管理制度 体系构建
企业历程及经营现状
2005年人人乐集团成立了第一家专业的百货店——崇尚百货创业店，至今 已4年时间。在这4年多的时间里，从投入到挑战、从危机到巩固，也曾经在经 营策略上出现过迷茫，绕过一些弯路，却在激烈的市场竞争中脱颖而出，在南 山区的百货零售市场，占有了一席之地，谱写了自身独特的创业经营里程。
【举例一】 举例一】 当我们下达一个指令：将一件物品搬入一个厂房进行参展（对目标管理）。而搬运者发现无法从门 搬入，接下来可能会发生什么？ 结果：可能我们得到了我们想要的结果，物品没有损坏，保留原有价值； 可能我们发现我们要支付更多的费用来修复那间厂房； 可能我们发现我们的物品已经被拆解的变得一文不值； 可能我们到了我们的需要展示的时间，工人提出了罢工； 可能我们双方在如何搬入和费用的问题上花费了很多沟通时间…… 其实：问题很简单，当我们准备做这件事的时候，我们清楚知道我们想要的结果，并将要求和影响因 素全面的传达给搬运者，尽量用量化和细化的指标约定，或许能减少这么多的可能、时间与成本， （用目标管理）
消费者
企业利润目标
C公司价格
D公司服务
如果在经营中我们将环境、商品、价格和服务作为企业管理目标的话，促成目标与消费者的满 意，务必减少被其他公司吸引的干扰，从而保证业绩提升两大因素（客流量、客单价）的达成。
组织目标管理
满意的商品
满意的价格
满意的环境
满意的服务
最优 秀的 连锁 零售 企业
顾客满意
员工满意
•2005年人人乐集团在成功经营超市连锁的基础上，试水百货连锁业，南山创业店正式开业。 •2008年在集团公司的决策和支持下，成立了专业化的百货运营管理团队。自此，崇尚百货专业化的管理迈出了 第一步。 •2009年崇尚百货依托人人乐集团公司的强大实力，整体上市，在深交所正式挂牌
然而随着市场的不断变化，公司的经营管理面临着更加严峻的考验，从南山 商圈格局的变化、到深圳百货零售市场的竞争格局变化；从单元化经营，向多 元化经营；让我们不得不认真面对竞争的残酷，纵观市场中的格局，竞争对手 已经清楚认识核心竞争力的打造对企业的持续发展的重要性，天虹确定了服务 核心、万家确定了便利核心、茂业确定了营销核心，岁宝也确定了产品核心的 情况下，我们却依然在摸索，逆水行舟不进则退，时间对挑战者来说显得那么 至关重要，我们更应该用批判性的态度和苛刻的要求，审视自身的不足。从而 快速的追回我们的差距。 经过数月的观察和调研，总结企业经营情况，大体归纳以下十点：
最终的目的 开心工作、满 意收入 成就感、新鲜 感、优越感 最好的销售和 形象；最好的 利润和配合 最好的销售和 利润；最好的 口碑和形象 大家好才是 真的好
物有所值、物超 所值 稳定的价格确保 足够的利润空间 能够刺激市场消 费欲望 超值但不低廉； 有竞争力但不损 害各方利益
最优的存销比降 低库存压力增加 库存周转 供其所需，需有 所供 丰富商品满足品 位时尚
企业历程及经营现状
4、沟通存在壁垒：岗位和部门的存在是为企业目标的实现提供资源，它绝对不 、沟通存在壁垒： 是独立的、立于企业目标之外的，所有不能被经营目标责任人 控制的资源，都是负极因子，在不断地消减你正极因子的能 量，增加企业的沟通成本。 5、职能薄弱技能缺乏：当一个部门成立后，我们应该先落实的是领导，这 个领 、职能薄弱技能缺乏： 导的选择，决定了这个部门以后的作用和效率。在卖场，我们 部门负责人的能力却多是主管级的门外汉，大部分基层管理人 员的文化水平低、底子薄、技能弱。新老占比不合理、流动性 大，且培训体系在企业的推理不足，势必造成快速扩张的瓶颈 和梯队建设的断层。 6、薪酬不合理，考核缺乏：在经济宏观调控下，有这样一个词：“胡萝卜加大 、薪酬不合理，考核缺乏： 棒”，也就是说治理这么大的国家都是要软硬兼施、恩威并 重、调与控适度，而在公司内部，奖惩变得吝啬和多余。所有 鞭策和制约的绳索都被打开，秩序变得混乱。不同阶层的员工 的奖惩周期设置不合理、起不到及时评估和及时兑现的效果， 失去奖惩的作用，人力成本支出不合理。
企业历程及经营现状
7、组织机构权衡问题：如果当一个组织机构出现了失衡，面临的结果是比较可怕 、组织机构权衡问题： 的，对决策者的决策判断会造成片面或极端诱导。历朝历代均能 找到类似的案例。（如：清代康熙年间的明珠与索罗图的势力抗 衡问题等）而我们目前就是一种失衡状态，重短效轻长效。组织 框架的设置重视纵向设置，缺少对横向设置的关注。 8、人力资源配置问题：人力资源的配备标准应该从目标和劳效衡量，而非单从成 、人力资源配置问题： 本角度衡量，而成本只是控制的一个手段。我们所欠缺的就是衡 量劳效的标准与目标清晰。 9、业务流程问题：业务流程的产生是目标、价值观和方法的必然产物，单独存在 、业务流程问题： 的流程不是好流程，也经不起推敲。而我们的流程缺乏逻辑性和 可辩证性，甚至和企业目标不搭边。而流程也仅仅是解决达成目 标的路径问，是规范化管理的绝对工具，一个企业的管理深度， 不是用流程能体现的，而是用标准来体现，过多的重视流程而忽 略标准化是非常不应该的。 10、内部管控问题：他是将文化渗透到计划、组织、实施和控制的结果，我们缺少 、内部管控问题： 的就是将管理的四个要素交错、促进、周而复始、循序渐进的管 理体系，及渗透、传承性较强的文化，当好的制度加上团队认同 的文化就变成了有灵魂的变形金刚。
【例图】如同逆水行舟、抢滩登陆 例图】如同逆水行舟、
销售提升瓶颈 职级混乱， 沟通壁垒 品牌提升难度大
职能薄弱 技能缺乏
员工士气低落
薪酬不合理 考核缺乏 业务流程问题
导
读
目 录
企业历程及发展瓶颈
组织目标管理
企业文化
组织建构分析
组织规划 注意事项
组织内部监管
管理制度 体系构建
组织目标管理
一、组织目标的作用：是企业发展的核心指导思想，是明确企业前进方向的灯塔。但 仅有目标没有方法和路径，便使得目标变的飘渺。 二、组织目标的达成方法： ①对目标进行管理：企业内部各层级各岗位对企业目标直接负责管理。 ②用目标进行管理：通过设定企业目标的影响因素为管理目标，通过达成管理目 标，自然促成企业目标。