现代管理概论与方法(第一讲、理念.性质与特征)

管理是由计划、组织、指挥、协调及控制等职能要素组成的活动过程。
斯蒂芬（Stephen）的观点： “管理是指同别人一起，或通过别人使活动完成得更有效的过程。” 马克斯韦伯定义：管理就是协调活动。美国管理协会的定义：管 理是通过他人的努力来达到目标。
过程论的定义：
管理是在一定的环境条件下，通过决策、计 划、组织、领导和激励、控制和创新等职能的 发挥来分配、协调包括人力资源在内的一切可 以调用的资源，以实现组织目标的活动过程。 管 理 的 基 本 要 素 :“ 七 M”(Men 、 Money 、 Machines 、 Material 、 Methods 、 Market 、 Morale )
不同规模企业对领导人的各种能力所占比重的要求
人员类别 初级企业 小型企业 中型企业 大型企业 特大型企业 国家企业
领导人能力（%） 管理 技术 商业 财务 安全 会计 总值 15 25 30 40 50 60 40 30 25 15 10 8 20 15 15 15 10 8 10 10 10 10 10 8 5 10 10 10 10 8 10 10 10 10 10 8 100 100 100 100 100 100

管理者的人际关系
对于 上级
下属 执行者
合作伙伴
对于 同僚
对于 员工
合作伙伴 联络官
企业代言人 领导人 决策者 教练
不同管理层次与管理技能
高层管理人员 中层管理人员 基层管理人员
概念性技能
人际关系技能
技术性技能
不同职业和阶层人员的能力构成情况
能力（%） 商业 财务 安全 — — 5 5 — 10 5 — 10 5 5 10 10 5 10 15 10 10 10 10 10 10 10 10 8 8 8
四、管理的性质

1. 自然属性和社会属性 2. 科学性和艺术性
1.
自然属性和社会属性 （管理的二重性）

自然属性:与社会生产力的发展相联系,体 现了管理的与时俱进的特性; 社会属性:与社会生产关系密切联系,体现 了管理的社会性和阶级性的一面.
2.管理的科学性和艺术性


管理的科学性:管理有一套完整的理论体系,具有 普适性、可重复性,能够被学习和继承; 管理的艺术性:管理实践可依据管理情境有自由 发挥的空间.

参考教材：
《现代管理概论》 司有和 编著 科学出版社 2006年4月出版 定价： 38.00


现代管理学概论（第三版） 作者：张创新 清华大学出版社 2012-3-16
现代企业管理概论 著 译 者：王晓辉 出版日期：2010-08-01 出 版 社：北京大学出版社

13% 18% 计划 组织 领导 控制 33%
36%
资料来源: T.A.Mahoney, T.H.Jerdee, & S.J.Carroll, “The Jobs Of Management”
管理层次与管理职能
基层管理者 花费在各管理职能上的时间
10% 15% 计划 组织 领导 控制
24% 51%
例子:不同层次的管理者
董事会主席、CEO、总裁、总经理及其 他资深经理人员、校长、副校长等 部门或办事处主任、科室主管、项目经理、 地区经理、产品事业部经理或分公司经理 监工、领班、教练、教研室主任等

例子:不同领域的管理者
CTO CIO CKO CLO CFO CMO COO CHRO
六、管理的基本职能
1.亨利.法约尔 计划、组织、指挥、协调、控制 2.古利克 计划、组织、人事、指挥、协调、报告和预算 3.孔茨&奥当诺 计划、组织、用人、领导、控制 4.现代典范 计划、组织、领导、控制
管理职能的含义



（1）计划:为组织确定任务、宗旨、目标； 实现目标的战略、措施、程序；以及实现目 标的时间表和预算。 （2）组织:根据组织的目标、战略和内外环 境设计组织结构，并为不同岗位配置人力资 源的过程； （3）领导:对组织成员施加影响，以推动其 实现组织目标的过程； （4）控制:衡量和纠正下属活动，以保证事 态发展符合计划要求的过程。
第一章
现代管理理念与概念
一、现代管理理念
管理的应用范围
任何组织都有其特定的组织目标，都有其 一定的资源调配和利用问题，也就有管理 问题。 管理普遍适用于任何类型的组织（营利性 组织和非营利性组织）。


营利性组织：国际性企业（跨国公司）、 小型企业（个体企业）、工业企业（汽车 厂、纺织厂等）、商业企业（零售商店、 外贸公司等）、交通运输企业（如航空公 司、出租汽车公司）、商业银行、保险公 司、财务公司、咨询公司、餐馆、洗衣店 等服务性单位。

效率和效果是什么?

效率涉及”怎么做”的问 题 指投入和产出之间的关系， 管理就是要使资源成本最 小化、效率最大化。

效果涉及”做什么”的问 题 效果：指目标的实现程度， 管理还必须使活动实现组 织预定的目标，即追求活 动的效果。
管理的目的是实现效率和效果的统一
效率和效果的关系
效率涉及的是活动的方式，

管理层次与管理职能
高层管理者 花费在各管理职能上的时间
14%
28% 计划 组织 领导 控制 36%
22%
资料来源: T.A.Mahoney, T.H.Jerdee, & S.J.Carroll, “The Jobs Of Management”
管理层次与管理职能
中层管理者 花费在各管理职能上的时间
管理的综合定义

管理是指一定组织中的管理者，通过实施 计划、组织、领导与控制等职能来协调他 人的活动，使别人同自己一起既有效率又 有效果地实现组织目标的活动过程。
管理（management） 管理者(manager) 组织（organization） 目标(goal) 效率(efficiency) 效果(effiectiveness)
而效果涉及的是活动的结果


效率涉及组织是否“正确地做事”（即“怎么 做”） Do things right! 效果涉及组织是否选择“正确的事”去做（即 “做什么”） Do right things! 管理的任务就是获取、开发和利用各种资源来 确保组织效率和效果双重目标的实现 。“正确地做正确的事”
（1）创新是现代管理者素质的核心。 （2）创新素质主要体现：
（三）管理者的技能
罗伯特· 卡茨（Robert L. Katz）认为管理者必 须具备三种基本的技能. (1)概念技能:管理者对复杂情况进行抽象和概 念化的技能 (2)人际技能:与处理人际关系有关的技能，即 理解、激励他人并与他人共事的能力 (3)技术技能:熟悉和精通某种特定专业领域的 知识和方法的能力.
现代管理理论与方法

主讲人：冯明 教授
重庆大学经济与工商管理学院
管理学科分类：
1201 管理科学与工程(可授管理学、工学 学位) 1202 工商管理 1203 农林经济管理 1204 公共管理 1205 图书馆、情报与档案管理

管理学科分类：
1201 管理科学与工程(可授管理学、工学学位) 注∶本一级学科不分设二级学科(学科、专业) 1202 工商管理 120201 会计学 120202 企业管理（含：财务管理、市场营销、人力资 源管理） 120203 旅游管理 120204 技术经济及管理 1203 农林经济管理 120301 农业经济管理 120302 林业经济管理

（managers）。 操作者（Operatives）指直接从事某项工作 或任务，不具有监督其他人工作的责任。 你能从身边找出管理者和操作者吗?
（一）管理者的类型
(1)不同层次的管理者: 高层管理者、中层管理者和基层管理者 (2)不同领域的管理者: 市场营销、财务、生产、人事等各类管理人员。
资料来源: T.A.Mahoney, T.H.Jerdee, & S.J.Carroll, “The Jobs Of Management”
（二）管理者的素质


1.业务素质：知识、经验、能力 2.身心素质：事业心、进取心、责任心和健康 的体魄
现代管理者素质的核心--创新

现代管理者、管理以及企业管理的含义、职能。 2、企业的内涵、现代企业制度、治理结构、组织结构。 3、企业战略管理。 4、企业财务管理（资本运作管理、成本管理）。 5、企业人力资源管理。 6、企业生产管理。 7、企业质量管理。 8、企业物资管理。 9、企业设备管理。 10、企业市场营销管理。 11、企业文化建设。
科学
艺术
管理名言：德鲁克论管理

归根到底，管理是一种实践，其本质不在 于“知”而在于“行”，其验证不在于逻 辑，而在于成果；其唯一权威就是成就。
五、管理的要素 任何一种管理活动都必须由以下四个基本 要素构成，即： ★ 管理主体，回答由谁管的问题； ★ 管理客体，回答管什么的问题； ★ 管理目的，回答为何而管的问题； ★ 管理环境或条件，回答在什么情况下管 的问题。
管理职能的相互关系
制定目标及目标实 施途径 （做什么及 怎么做？）
实现资源和活动的最佳配 置（通过什么来做？）
计划
组织
控制
领导
激励组织成员完成组织 目标(如何做得更好？)
衡量实际工作,矫正偏差 （到底做得怎么样？）
七、管理者的含义
你认为什么是管理者？ 从职责角度来理解，而非职权角度 从事管理工作负有领导和指挥下级去完成 任务职责的组织成员称为管理者
概念性技能

概念性技能主要表现为创新与变革能 力、系统分析和解决问题的能力、驾 御全局的能力。
管理与你:企业的选人标准