基于J2EE的IT运维平台设计与实现(职称论文)
基于SSJH架构的软件实践平台的设计与实现
基于SSJH架构的软件实践平台的设计与实现杨树林;胡洁萍【摘要】对软件实践平台的设计及实现技术进行了研究.通过对网络教学的优势及实践教学中存在的问题的分析,提出了应将辅助学生自主的实践活动与教师创造性教学结合起来,体现引导性、辅助性、互动性及自主性的原则,使系统的功能结构和数据结构设计较为合理、实用.在具体实现上,按分层结构组织程序,使用XML文件描述功能元数据,使用MySQL作为后台数据库,并采用了最新JavaEE技术架构--SSJH ( Struts + Spring + JPA + Hibernate ).研究表明,使用上述方案和技术实现的实践教学平台,具有功能实用、容易实现、便于维护和扩展、使用方便等特点.【期刊名称】《北京印刷学院学报》【年(卷),期】2011(019)002【总页数】3页(P55-57)【关键词】实践教学;分层结构;Struts;Spring;Hibernate;JPA【作者】杨树林;胡洁萍【作者单位】北京印刷学院,北京102600;北京印刷学院,北京102600【正文语种】中文【中图分类】TP311.13长期以来,人们都比较重视网络对学生学习的辅助,却忽略了对学生实践活动的支持。
大众化教育的需求以及人才培养观念的转变,使得实践环节的重要性凸显。
充分发挥网络的优势,辅助和支持实践教学是亟待研究的课题。
大学生的实践环节主要包括课程实验、大作业、课程设计、毕业设计等。
实践教学平台要对这些教学活动进行辅助和支持,目的在于借助计算机及网络的优势,实现信息的快速传递、实践过程的动态管理、实践作品的全面展示、实践活动的辅助和支持,以提高实践教学的质量及效率。
SSJH(Struts+Spring+JAP+Hibernate)是当前流行的 Java EE技术架构,采用此架构构建系统,具有可扩展、便于维护等特点。
1.1 功能的设计传统的实践教学,存在信息传递慢,对学生的实践支持不足,指导性资料及参考案例缺乏,考勤及动态管理困难等诸多问题。
基于低代码开发框架的职业院校信息化平台的设计与实现
基于低代码开发框架的职业院校信息化平台的设计与实现作者：姚居文李桂珍孙睿涛叶萌来源：《电脑知识与技术》2024年第07期摘要：该信息化平台以开源的低代码开发框架为基础搭建，该框架采用前后端分离开发模式。
前端以Element UI 为框架，后端以SpringBoot为框架，MySQL为数据库。
该系统主要分为两个模块：教职工模块与学生相关模块，通过权限管理方式为不同账号分配不同功能，其中教职工管理模块包括请销假管理、财务报销、奖助学金管理、技能大赛管理等；学生模块包括助学金申报等。
该系统的上线可使职业院校信息化得到提升，同时可弥补缺乏自主可控信息化管理系统的短板。
关键词：低代码；SpringBoot；职业院校；信息化中图分类号：TP311 文献标识码：A文章编号：1009-3044（2024）07-0060-04开放科学（资源服务）标识码（OSID）职业教育是国民教育体系和人力资源开发的重要组成部分，肩负着培养多样化人才、传承技术技能、促进就业创业的重要职责。
采用先进的信息技术来构建数字化校园，能提高管理效率、强化教学质量、促进科研教研、提升服务水平、促进教育现代化[1]。
现阶段部分职业院校信息化建设中还存在不足，很多工作依旧通过线下传递文件，采用在线表格的方式开展，此类方法一方面增加了工作人员工作量，另一方面在统计数据层面存在很大弊端。
职业院校信息化平台旨在搭建一个功能全面、具有可扩展性的平台，根据需要能够快速构建相关功能。
考虑到功能上线周期与代码编写量，低代码框架具有极大优势，低代码开发框架主要优势包括开发效率高、技术门槛低、系统可扩展性强等优势。
通过该系统，业务归口负责人可在提出需求后更短的时间内得到需要的程序，系统开发人员开发难度也大大降低。
同时，通过信息化系统上线，能为领导提供数据分析与决策依据。
通过调研，初步明确职业院校信息化平台师生中主要使用场景。
为方便师生使用，采用基于B/S架构（浏览器/服务器模式）开发模式研发该信息化平台，B/S结构下软件系统有着一定的优势，软件系统测试中可以发现B/S结构能够在任何区域、任何时间下完成操作，而且不用借助特定的软件模式，利用一台计算机就可以完成软件系统的运行及测试[2]，具有极大的便利性。
基于J2EE的IETM创作系统的设计与实现
第２９卷第１９期计算机工程与设计２００８年１０月Ｖ０１．２９Ｎｏ．１９ＣｏｍｐｕｔｅｒＥｎｇｉｎｅｅｒｉｎｇａｎｄＤｅｓｉｇｎＯｃｔ．２００８基于Ｊ２ＥＥ的ＩＥＴＭ创作系统的设计与实现王宏（西安石油大学计算机学院，陕西西安７１００６５）摘要：交互式电子技术手册（ＩＥＴＭ）已成为当前航空器维修保障信息化研究和应用热点之一．介绍了ＩＥＴＭ的国内外现状及发展趋势，给出了基于Ｊ２ＥＥ平台的ＩＥＴＭ创作系统的总体结构和功能，该系统可完成适应于航空器领域内交互式电子技术手册的框架构造、数据组织、文档编写和出版发行，重点研究了使用Ｊ２ＥＥ平台构造ＩＥＴＭ创作系统的运行机制和核心技术，提出了ＳＧＭＬ／ＸＭＬ编辑器和ＩＥＴＭ创作系统集成的新方法，并给出了关键过程的描述和解决方案。
关键词：航空器；交互式电子技术手册；ＳＧＭＬ／ＸＭＬ；Ｊ２ＥＥ；创作系统中图法分类号：ＴＰ３９１文献标识码：Ａ文章编号：１０００．７０２４（２００８）１９．５１０５．０５ＤｅｓｉｇｎａｎｄｉｍｐｌｅｍｅｎｔａｔｉｏｎｏｆｌＥＴＭａｕｔｈｏｒｉｎｇｓｙｓｔｅｍｂａｓｅｄｏｎＪ２ＥＥＷＡＮＧＨｏｎｇ（ＩｎｓｔｉｔｕｔｅｏｆＣｏｍｐｕｔｅｒＳｃｉｅｎｃｅ，Ｘｉ’ａｌｌＳｈｉｙｏｕＵｎｉｖｅｒｓｉ劬ｘｉ’ａｌｌ７１００６５，Ｃｈｉｎａ）●Ａｂｓｔｒａｃｔ：Ｉｎｔｅｒａｃｔｉｖｅｅｌｅｃｔｒｏｎｉｃｔｅｃｈｎｉｃａｌｍａｎｕａｌ（ＩＥＴＭ）ｈａｓｂｅｃｏｍｅａｈｏｔｓｐｏｔｏｆｃｕｒｒｅｎｔｒｅｓｅａｒｃｈａｎｄａｐｐｌｉｃａｔｉｏｎｏｎｔｈｅｒｅｐａｉｒｉｎｇａｎｄｍａｉｎｔｅｎａｎｃｅｉｎｆｏｒｍａｔｉｏｎ—ｂａｓｅｄｏｆａｉｒｃｒａｆｔ．１１１ｅｐｒｅｓｅｎｔｓｉｔｕａｔｉｏｎａｎｄｄｅｖｅｌｏｐｍｅｎｔｔｅｎｄｅｎｃｙａｔｈｏｍｅａｎｄａｂｒｏａｄｉｓｉｎｔｒｏｄｕｃｅｄ．１１１ｅｔｏｔａｌｓｔｒｕｃｔｕｒｅａｎｄｆｕｎｃｔｉｏｎｏｆａＩＥＴＭａｕｔｈｏｒｉｎｇｓｙｓｔｅｍｂａｓｅｄＪ２ＥＥｏｎｐｌａｔｆｏｒｍｉｓｅｓｔａｂｌｉｓｈｅｄ．Ｔｈｅｓｙｓｔｅｍ啪ｃｏｍｐｌｅｔｅｃａｔａｌｏｇｕｅｓｔｒｕｃｔｕｒｅ．ｄａｔａｏｒｇａｎｉｚｉｎｇ，ｄｏｃｕｍｅｎｔｗｒｉｔｉｎｇ，ｐｒｉｎｔａｎｄｐｕｂｌｉｓｈｉｎｇｏｎａｉｒｃｒｏｆｔＩＥＴＭ．ＯｐｅｒａｔｅｐｒｉｎｃｉｐｌｅａｎｄｃｏｒｅｔｅｃｈｎｏｌｏｇｙｏｆｓｔｒｕｃｔｕｒｅＩＥＴＭａｕｔｈｏｒｉｎｇｓｙｓｔｅｍｂａｓｅｄｏｎＪ２ＥＥｐｌａｔｆｏｒｍｉｓｒｅｓｅａｒｃｈｅｄ．ＡｎｅｗｍｅｔｈｏｄｏｆｔｈｅｉｎｔｅｇｒａｔｉｏｎｉｓｐｒｅｓｅｎｔｅｄｂｅｔｗｅｅｎＳＧＭＬ／ＸＭＬｅｄｉｔｏｒａｎｄＩＥＴＭａｕｔｈｏｒｉｎｇｓｙｓｔｅｍ．ｎｅｄｅｓｃｒｉｐｔｉｏｎａｎｄｓｏｌｕｔｉｏｎｏｆｔｈｅｋｅｙｐｒｏｃｅｓｓｉｓｔａｋｅｎ．Ｋｅｙｗｏｒｄｓ：ａｉｒｃｒａｆｔ；ＩＥＴＭ；ＳＧＭＬ／ＸＭＬ；Ｊ２ＥＥ；ａｕｔｈｏｒｉｎｇｓｙｓｔｅｍ０引言航空器的使用和维护中，技术手册提供了航窄器操作指导和机务维修的必要参考资料，随着ＩＴ技术的发展，出现了技术手册数字化的思想，随后ＩＥＴＭ成为这一思想的具体体现。
《基于J2EE的第三方物流管理系统设计与实现》范文
《基于J2EE的第三方物流管理系统设计与实现》篇一一、引言随着互联网和物流行业的不断发展，第三方物流管理系统已经成为企业提高物流效率、降低运营成本的重要工具。
本文将介绍一种基于J2EE的第三方物流管理系统的设计与实现，通过该系统，企业可以实现对物流过程的全面监控和管理，提高物流效率和服务质量。
二、系统需求分析在系统设计之前，我们需要对第三方物流管理系统的需求进行详细的分析。
系统需求主要包括以下几个方面：1. 用户管理：系统需要支持对用户进行权限管理和角色分配，确保不同用户能够访问和操作相应的功能模块。
2. 订单管理：系统需要支持订单的创建、修改、查询和跟踪等功能，以便用户能够实时掌握订单状态。
3. 物流跟踪：系统需要支持对物流过程的实时监控和跟踪，包括货物的位置、状态等信息。
4. 数据分析与报表：系统需要提供丰富的数据分析与报表功能，帮助企业更好地了解物流运营情况，制定合理的运营策略。
三、系统设计根据需求分析，我们设计了基于J2EE的第三方物流管理系统。
系统采用B/S架构，支持跨平台使用。
在技术选型上，我们选择了Java作为主要开发语言，采用Spring框架进行开发，使用MySQL数据库进行数据存储。
系统设计主要包括以下几个部分：1. 用户模块：实现用户注册、登录、权限管理、角色分配等功能。
2. 订单模块：实现订单的创建、修改、查询、跟踪等功能，支持多种物流运输方式的选择。
3. 物流跟踪模块：通过GPS定位技术实现货物的实时监控和跟踪，提供货物位置、状态等信息。
4. 数据分析与报表模块：提供丰富的数据分析与报表功能，支持数据可视化展示和导出。
四、系统实现在系统实现过程中，我们采用了Java编程语言和Spring框架进行开发。
下面是一些关键步骤的实现方法：1. 用户模块实现：通过Spring Security实现用户注册、登录、权限管理和角色分配等功能。
2. 订单模块实现：通过Java后端和前端交互，实现订单的创建、修改、查询和跟踪等功能。
系统规划和管理师论文示例-论IT运维服务的部署实施
系统规划和管理师论文示例-论IT运维服务的部署实施第一篇：系统规划和管理师论文示例-论IT运维服务的部署实施论IT运维服务的部署实施摘要：2016年3月，本人有幸作为系统规划和管理师参与了某单位的网络优化协作系统运维服务项目，主要负责该项目运维服务的规划设计、部署实施统筹、组织等工作。
该项目总投入50万，主要为已上线运行的网络优化协作系统提供日常的运维服务、应急服务等，以确保该系统能正常的使用，保证系统的连续性和可用性，及时解决突发的故障。
除此以外，为客户提供数据支撑服务，将系统在使用过程中产生的数据进行处理分析，提供给客户，为高层的决策提供依据，提高工作效率。
本文将结合个人的实际经验，以网络优化协作系统运维项目为例，探讨IT运维服务项目中的部署实施管理工作。
IT服务的部署实施是IT 服务规划和运营管理的中间阶段，基于规划设计的内容进行实施，为后续的运营工作打下坚实的基础。
部署实施工作主要基于人员、技术、资源、过程4个要素展开，包括部署实施计划、部署实施执行、部署实施验收。
正文：2016年3月，本人有幸作为系统管理规划师参与了某单位的网络优化协作系统运维服务项目，主要负责该项目的运维服务的规划设计、部署实施统筹、组织等工作。
该项目总投入50万，历时一年，主要为客户提供网络优化协作系统的日常运维服务、应急响应服务以及数据支撑服务等。
网络优化协作平台主要是提供给网络优化部门的工作人员使用，包括日常工单处理、数据监控等，所以客户对其可用性、连续性要求比较高，一旦出现中断或故障，将对网络优化业务工作造成较大影响。
因此，我们采取系列措施开展项目的部署实施，以确保网络优化协作平台能7*24小时正常使用，保障系统的连续性和可用性，除此以外，也会实时监控系统数据，对数据进行处理分析，提供给客户参考，以便于高层领导作出更准确的决策，提高工作效率，提升企业竞争力。
下文将结合该项目对IT服务的部署实施进行探讨。
IT运营服务部署实施是规划设计和运营管理的中间阶段，基于规划设计的成果展开，为后续的运营管理工作做好准备，打下坚实的基础。
《基于J2EE的第三方物流管理系统设计与实现》范文
《基于J2EE的第三方物流管理系统设计与实现》篇一一、引言随着信息化、网络化的深入发展，企业对于高效、准确、安全的物流管理需求日益增强。
为了满足这一需求，本文将详细介绍基于J2EE的第三方物流管理系统设计与实现。
该系统以J2EE 技术为基础，结合现代物流管理理念和业务流程，实现高效、灵活的物流管理，为第三方物流企业提供有力的支持。
二、系统概述基于J2EE的第三方物流管理系统是一款面向企业级客户的软件系统，通过实现物流订单管理、运输管理、库存管理等功能，为第三方物流企业提供全面、高效、便捷的管理工具。
该系统以Web为基础，采用B/S架构，支持多用户、多角色访问，具有良好的可扩展性和可维护性。
三、系统设计1. 总体架构设计本系统采用J2EE技术架构，包括表示层、业务逻辑层和数据访问层。
表示层负责用户界面展示和交互；业务逻辑层负责业务处理和逻辑运算；数据访问层负责与数据库进行交互。
2. 功能模块设计（1）订单管理模块：实现订单的创建、修改、查询和删除等功能。
（2）运输管理模块：实现运输计划的制定、运输过程的监控和运输费用的核算等功能。
（3）库存管理模块：实现库存的查询、入库、出库和库存预警等功能。
（4）用户管理模块：实现用户角色的创建、修改和删除等功能。
（5）系统管理模块：实现系统参数的设置、日志管理和系统维护等功能。
3. 数据库设计本系统采用关系型数据库进行数据存储，包括订单表、运输表、库存表、用户表等。
数据库设计遵循三范式原则，保证数据的完整性和一致性。
四、系统实现1. 技术选型与工具选择本系统采用Java语言进行开发，使用J2EE技术架构，并选用Eclipse作为开发工具，MySQL作为数据库。
同时，采用Spring框架进行业务逻辑的实现和SpringMVC框架进行前后端分离的开发。
2. 核心功能实现（1）订单管理模块实现：通过JSP页面实现用户界面的展示和交互，使用JavaBean和Servlet实现业务逻辑的处理和数据访问的交互。
《基于J2EE的第三方物流管理系统设计与实现》范文
《基于J2EE的第三方物流管理系统设计与实现》篇一一、引言随着电子商务的飞速发展，物流行业的需求日益增长，第三方物流管理系统的出现为企业提供了高效、便捷的解决方案。
本文将介绍基于J2EE的第三方物流管理系统设计与实现的全过程，包括系统需求分析、设计、实现及测试等方面。
二、系统需求分析1. 业务需求第三方物流管理系统需要满足企业对于订单管理、货物跟踪、库存管理、费用结算等核心业务的需求。
系统应具备高度的可扩展性和灵活性，以适应不同企业的业务需求。
2. 用户需求系统需提供友好的用户界面，方便用户进行操作。
同时，系统应具备丰富的功能，满足不同角色（如管理员、司机、客户等）的需求。
例如，管理员需要具备查看订单、货物跟踪、费用结算等功能；司机需要具备查看订单详情、接收订单、完成配送等功能。
三、系统设计1. 技术架构系统采用J2EE技术架构，以Java语言为主要开发语言，使用MVC设计模式，将业务逻辑与表示层分离，提高系统的可维护性和可扩展性。
数据库采用关系型数据库，如MySQL或Oracle等，以支持大量数据的存储和查询。
2. 系统架构系统分为前端和后端两部分。
前端负责与用户进行交互，提供友好的用户界面；后端负责业务逻辑的处理和数据的管理。
系统采用模块化设计，便于后期维护和扩展。
3. 功能模块根据业务需求和用户需求，系统设计以下功能模块：订单管理、货物跟踪、库存管理、费用结算、用户管理、报表生成等。
每个模块都具有独立的业务逻辑和操作界面。
四、系统实现1. 开发环境系统采用Eclipse或IntelliJ IDEA等Java开发工具进行开发，使用Maven或Gradle等构建工具进行项目管理。
数据库采用MySQL或Oracle等关系型数据库。
开发环境应满足系统的性能和安全要求。
2. 具体实现根据系统设计和需求分析，进行具体的编码和实现工作。
在编码过程中，应遵循J2EE的规范和最佳实践，确保代码的可读性和可维护性。
基于J2EE和.NET异构平台互操作性解决方案的设计与实现
好 。 但 当 ＪＥ ２ Ｅ和 ．Ｅ Ｎ Ｔ在企 业 中长 期共 存 时 ， 如何
拥 有 大 规模 且 各不 相 同 的系 统是 很 普遍 的现 象 ， 由
于企 业 所拥 有 的 系统 是， 牛 ｊ 的 语言 建 立 、 运仃 在
务 技 术 的 主 要 目标 就是 在 现有 各 种 不 同平 台 的基
５ ２ ＂垃垒
ＪＥ 和 Ｃ Ｒ Ａ 组 件 实 现 无 缝 互 操 作 的 技 术 。 ２Ｅ Ｏ Ｂ Ｊ． Ｅ ａＮ Ｔ是 一种 运 行 时 的双 向桥 接 产 品 ， 用户 通 过 使 用 ．Ｅ ｅ ｔ ｇ定 位 Ｊ ｖ Ｎ Ｔ Ｒ ｍｏ ｎ ｉ ａａ对 象 和 方 法 的 方
层， 各种 不 同平 台依 靠 这 个技 术 层来 实 施 彼此 的连 接 和集 成 。随着 Ｗｅ ｂ服 务 和 Ｓ Ａ 的不断 发展 ， Ｏ 儿个
主要平 台之争 愈 发激 烈 。ＪＥ ２ Ｅ平 台和． Ｅ Ｎ Ｔ平 台 的 战火 从 未停 止 ， Ｅ Ｂ ． 出 现及 Ｍｙ ｃｉ ｅ的成 而 Ｊ３ ０的 Ｅｌｓ ｐ 长也 在 这场 争 夺 中开 始 吸引 企业 。对 丁 企业 ，
Ｊ ｒ ｇ 一 种 领 先 的 Ｊｖ／ Ｅ ＮＢｉ ｅ是 ｄ ａ ａ Ｎ Ｔ互 操 作 性 的 ． 桥 接产 品 。．Ｅ Ｎ Ｔ程序 可 在 不 需要 Ｊｖ ａａ原 始 程序 的 状 况下 与这 些组 件进 行互 通 、 承等 。 继 这 类 整 合方 式 有 诸多 优 点 ， 包括 更 佳 的互 通 效
对方 的平 台 ， 不 可 避免 地需 要 在 异 构平 台之 间进 这
对集 成 的互 操 作性 系统 的需求 。
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基于J2EE的IT运维平台设计与实现
张胜
（南车株洲电力机车有限公司，湖南株洲412001）
摘要：介绍了使用J2EE开发IT运维平台的方法。
关键词：ITIL；IEC/ISO20000；JAVA；J2EE
1．引言
2012年初启动了ISO20000IT服务管理体系建设工作。
团队成员包括了IT运维咨询专家，系统需求、开发、实施和应用等各类专家，大家努力协同工作，出色完成了现状与需求评估、关键流程辨识、理论培训、系统文件编制、系统启动运行、系统内部审核、系统管理评审等各项工作。
2．系统选型
在系统设计阶段，项目团队经过广泛讨论，最终确定按照J2EE规范进行IT运维平台的研发，J2EE是使用Java技术开发企业级应用的一种事实上的工业标准,是Java技术不断适应和促进企业级应用过程中的产物。
如图一所示，J2EE克服了传统Client/Server (客户端/服务器)模式的弊病,采用Browser/Server (浏览器/服务器)模式，为应用Java技术开发服务器端应用提供一个平台独立的、可移植的、多用户的、安全的和基于标准的企业级平台,从而简化企业应用的开发、管理和部署。
采用J2EE和JAVA设计的优越性是:业务逻辑分布到应用服务器上,数据库上不再具有业务逻辑处理单元,而只负责基础业务数据的管理,主要的计算任务由应用服务器完成,从而充分利用了应用服务器在并发处理和逻辑计算方面的优势.另外,应用服务器还可以做集群的配制,即在物理上,统一应用管理多台应用服务器对外部请求的分配和并行处理。
图一 J2EE结构图
在这种模式下,当计算请求并发量巨大时,集群的多台应用服务器之间可以动态地进行任务分配,实现负载均衡,保证了系统性能不会因为大量并发用户的访问而急剧下降,另外系统也同时具备了很好的可扩展性和伸缩性,即在请求并发量增大或减少时,可根据实际情况增加或减少应用服务器数量,以便保证性能的前提下,合理利用硬件资源。
下图直观展示了基于J2EE系统的简洁描述。
图二部署结构图
如图二所示：EJB 容器管理所有J2EE 应用程序中企业级Bean 的执行。
Web 容器管理所有J2EE 应用程序中JSP页面和Servlet组件的执行。
应用程序客户端容器管理所有J2EE 应用程序中应用程序客户端组件的执行。
3．平台级的IT运维服务管理应用
技术和平台是系统成功的基础。
为适应南车株机公司的业务需求，我们选择了基于J2EE 技术的CAP开发平台。
CAP开发平台的优势在于：将J2EE体系规范、框架技术、XML技术和可视化开发技术完美结合起来，其应用架构以业务和管理为中心，以业务建模为手段，实现面向对象、面向框架、面向服务的快速开发。
该开发平台基于框架结构模型，以元数据为中心，通过对元数据的扩展，完成用户界面，数据库定义，插件信息，打印模板，XML模板，Excel模板，权限定义，业务流程、工作流程的开发。
IT 运维服务管理
图三 CAP 平台下的IT 运维服务管理应用
如图三显示，CAP 平台下开发的IT 运维服务管理应用实现了服务的统一运行监控，突出了灵活的工作流。
在运维流程管理平台中，系统提供了默认的固有流程，如事件，问题，变更，发布等。
但是这些固有流程并不一定完全适应用户的需求，用户往往会需要定制一个流程以适应其企业的管理流程。
用户可以通过定义新流程模板来满足自己定义新流程的需求（如图四）。
图四工作流自定义图
4．关键技术实现
1.1外部接口
ITSM根据用户业务管理要求，提供与EAS(ERP)、监控系统接口，以达到系统数据集成的目标。
在ITSM中对于外部系统接口，我们采用数据交换平台进行数据集成处理，外部交换平台主要用于外部系统和CAP系统进行集成。
利用外部交换平台，将外系统的基本档案和业务数据发送到ITSM系统中，并进行相关的业务操作，如审批、弃审。
图五数据交换平台工作原理
如图五所示，交换平台处理过程：
后台Servlet接收XML格式外系统数据
将外系统数据转换为CAP系统标准数据
–格式转换
–数值转换
标准数据序列化保存到数据库中
保留数据交换日志
ITSM与ERP系统集成：ITSM系统与ERP系统主要是在基础数据交换层级，ITSM系统需要自动保证跟ERP系统基础数据的一致性，这些基础数据包括：组织机构信息、人员信息等。
ITSM与监控软件接口：ITSM定时抓取收监控软件的监控数据，并将监控数据根据分析模型进行分析，对于故障信息自动形成IT事件发送相关处理人。
配置管理：
配置数据是整个系统运行的数据基础，对于配置数据设计的合理性直接影响到整个系统今后的扩展性。
在ITSM系统中，配置数据是最难管理的一个环节之一，主要是由于配置数据的种类多样，每个单位的划分方式也不一样，每种配置数据管理的重点数据项差别很大，在这种情况下期望通过代码开发涵盖所有的字段项信息是不可能的。
如图六所示，这就要求配置数据处理中必须有很强的自定义扩展功能，在系统实施环节归纳配置数据类别以及每个类别关心的重点数据项，然后落实到系统中。
图六配置数据自定义字段
为了做到系统最大的可扩展性，需要采用CAP平台自定义数据项、客户化模版等技术结合使用，实现配置数据管理的灵活性和多样性。
图七是一个具体配置项的展示界面，界面下半部分是根据自定义项解析的自定义信息界面。
图七配置自定义数据维护
配置关系管理：
配置关系管理，如图八所示，在ITSM系统中，配置关系管理是另外一个系统必须考虑的要素，数据管理管理的主要难点在于：配置数据数量大，配置项之间的关系多样，理论上，
每个配置项都可能和另外一个配置项存在一定的关系。
图八配置关系图
工作台：
工作台作为ITSM运维的一个数据输入口，是整个系统的数据输入门户。
一个友好、方便地工作台会有效减少系统应用的推广难度。
考虑到工作台的特殊地位，在开发中系统支持两个工作台概念一个是运维自身工作台，如图九所示，在运维系统内部使用，这个主要是完成系统内部的消息传递，工作分配。
图九
另外一个是门户工作台，门户工作台嵌入OA系统，为ITSM的广泛推广提供便利。
同时要求录入界面简单，只要简单填写就可以发起一个IT服务事件或服务请求。
5．系统应用展示
基于ITIL规范，系统规划并开发了平台提供了事件管理，问题管理，配置管理，变更管理，发布管理，日常运作管理等功能模块，涵盖了IT管理的全过程。
如图十所示，事件管理(突发故障管理)事件管理流程是负责解决IT服务的突发事件、问题、投诉和客户请求等的运维流程。
它的目的是尽快恢复被中断或受到影响的IT服务，对业务的负面影响降为最低，所以它的特点往往是以快速解决故障现象为目的，而对反复、重大故障可升级到问题管理来分析根本原因。
图十事件管理系统处理界面
应用较为广泛的还有问题管理和变更与发布管理。
查明故障产生的根本原因，制订解决问题的方案并预防再次发生。
变更与发布管理就是通过一套系统的方法和流程,来保证变更顺利的实现，它包括变更的分析、计划、执行和回顾四个阶段。
核心目的在于控制变更风险。
借助详实的资产配置数据库，协助用户对变更请求做出合理的评估，降低变更与发布的风险。
6．总结
该IT运维应用系统平台体现了以下特点：1）先进性：平台完全符合ITIL的规范，开发基于国际先进的理论和方法；2）完整性：平台提供了事件管理，问题管理，配置管理，变更管理，发布管理，日常运作管理等，涵盖了IT管理的全过程；3）易用性：平台结合株洲电力的实际需求，提供了简单，易用的操作界面，使得运维管理便捷实用；4）扩展性：平台提供了强大的工作流引擎，可以灵活定制工作流程，可以满足不断变化的业务需求；5）安全性：平台提供了细致的授权，认证和审核机制，可以对用户权限作严格定义，保证所有用户都只能查看、操作与其业务相关的数据；6）及时性：平台在流程处理中提供了灵活的升级和通知机制，加速了运维流程运转，提高了运维工作的效率；7）统计和报表：平台提供了灵活的各种查询、统计和报表，分析各种运维数据，为运维决策提供了丰富的依据；8）知识库：平台很好的结合了知识管理，将运维经验作为知识固化在平台中，加速了知识固化
和传递。