2018年中级《社会工作实务》真题答案解析
2018年(中级)社会工作实务真题
2018年（中级）社会工作实务真题第一题：社会工作者小罗在对李爷爷家进行评估时发现：李爷爷家房屋老旧，物品摆放杂乱，室内照明不足；李爷爷与老伴王奶奶以前经常参加社区活动；李爷爷的儿子每周会来探望一次；李爷爷夫妻二人的退休工资可以满足日常开销。
前段时间，李爷爷因不慎跌倒导致骨折，生活暂时不能自理，全靠王奶奶照顾；李爷爷担心不能康复，情绪十分低落。
针对评估中发现的问题，小罗采取了一系列行动：动员志愿者骨干定期探望李爷爷；邀请医护人员一同进行深入评估，制订上门照护与康复训练的计划；介绍王奶奶加入照顾者互助小组；协调相关部门对李爷爷家进行居家安全改造。
此外，为更好地回应此类服务对象的需要，小罗总结服务经验，对机构的服务流程提出了改进建议。
问题：1.小罗对李爷爷家进行了哪些基础性评估？2.在本案例中，小罗运用了哪些间接介入策略？第二题：为了加强社区治理，解决小区的高空抛物问题。
社会工作者与社区居委会主任、社区志愿者一起，在小区以出板报、派发宣传品的形式开展了“杜绝高空抛物”的社区教育活动，并上门对部分有高空抛物行为的居民进行了劝诚，但工作效果并不明显。
为此，社会工作者改变工作策略，组织召开了社区协商会议，听取居民的意见。
有居民代表提到，现在的家长都听学生的，而学生都听老师的，小区中学龄儿童较多，建议调整工作策略，从周边的学校入手。
于是，社会工作者采纳了居民代表的建议，请周边学校的老师在学生中开展“杜绝高空抛物”的教育活动，并向学生发出积极参与劝导行为的倡议，动员老师在校内、班内开展“杜绝高空抛物”的宣传教育活动，使学生们认识到该问题的危害，并演练相关的情形状况，由学生向家长宣传杜绝高空抛物，通过这些努力收到了比较好的成效。
问题：1．社会工作者在调整工作策略前后的行动系统分别是什么？2．在本案例中，社会工作者在针对目标系统采取了哪些策略？第三题：林女士三年前从农村嫁到城里，全职在家照顾儿子。
半年前，儿子发高烧被误诊，智力发展受到了影响。
2018年中级社会工作实务综合案例题一
2018 年中级社会工作实务综合案例题一
【方案设计题】
某社区残疾人比例较高，特别是近半年间发生了两起重大事故使两人致残，一起事故是小区张奶奶的孙女出小区大门时没有左右观望被公共汽车撞倒，车轮从左腿碾过，住院治疗三个月，最终一条腿还是没有保住。
另一起是张大妈晚上在小区逻弯，被七楼掉下来的花盆砸在脑袋上，当场晕倒，送到医院抢救，医生说引发了脑出血，最后落得了神智不清楚、左半身行动不便。
针对社区出现事故造成人员伤残的情况，社区的社会工作机构准备组织实施相关的服务项目。
问题：请以“关爱生命”为主题设计社区康复项目方案。
【答题要点】
1. 背景与理念
调查表明，导致残疾的主要原因是：遗传、疾病、意外伤害和有害环境，而社区内每一个成员都离不开社区的生存环境、生活方式、防病治病的条件和社区安全设施。
案例中的社区半年内发生两起致人伤残的重大事故，说明社区内居民安全意识不强，社区内存在安全隐患，安全隐患不清除、安全意识不强化就难以杜绝危险事故发生。
2. 项目名称
“关爱生命”社区康复周。
3. 目的与目标
目的：营造安全社区的文化氛围。
具体目标：消除社区安全隐患;提高社区居民安全意识和责任感;建立社区安全隐患监督机制;为残疾人提供康复服务;建立残疾人社会支持网络。
4. 具体行动方案。
社会工作师考试社会工作实务(中级)试卷与参考答案
社会工作师考试社会工作实务(中级)复习试卷(答案在后面)一、案例分析题（本大题有4小题，每小题20分，共80分）第一题案例分析：小明，男性，35岁，因工作压力过大，导致家庭关系紧张，与妻子争吵不断。
妻子因小明工作忙碌，忽略了家庭，对小明产生了不满。
小明意识到自己需要改变，于是报名参加了社会工作师考试，希望通过学习社会工作知识，改善家庭关系。
问题：1.根据小明的情况，分析其家庭关系的冲突原因。
2.作为社会工作者，针对小明的情况，提出相应的介入策略。
第二题案例分析：小王，男，35岁，来自一个单亲家庭，父亲在他很小的时候就因事故去世，母亲独自抚养他长大。
由于家庭经济条件不好，小王初中毕业后便辍学打工。
在工作中，小王性格内向，不善与人交流，导致人际关系紧张。
随着年龄的增长，小王意识到自己需要改变，于是报名参加了社会工作师考试，希望通过学习社会工作知识，提升自己的沟通能力和人际关系处理能力。
问题：1.根据案例，分析小王面临的困境及其原因。
2.作为社会工作者，针对小王的困境，你将如何开展个案工作？第三题案例分析：张先生，男，45岁，某城市社区居民。
由于近年来市场经济的快速发展，张先生所在的城市经济结构发生了很大变化，许多传统行业面临着转型升级的压力。
张先生原本在一家国有企业工作，由于企业改革，他下岗了。
下岗后，张先生感到迷茫和失落，生活失去了方向。
张先生在社区居委会了解到，社区开展了针对下岗失业人员的就业援助服务。
在社区工作人员的引导下，张先生参加了社区举办的就业技能培训班。
通过培训，张先生的计算机操作技能得到了提升，他决定尝试在互联网行业寻找工作机会。
在求职过程中，张先生遇到了许多困难，如简历撰写、面试技巧等。
社区工作人员为他提供了个性化的就业指导服务，帮助他改进简历，提高面试成功率。
经过一段时间的努力，张先生终于在一家互联网公司找到了一份合适的工作。
【问题】1.根据上述案例，分析社区在张先生就业援助过程中扮演的角色。
2018年自考《社会工作实务》试题及答案
2018年自考《社会工作实务》试题及答案一、单项选择题(每题1分，10小题，共10分)1、早期的社会福利机构出现于( C )的城市。
A、16世纪B、17世纪C、18世纪D、19世纪2、第一批带薪的社会工作者是19世纪晚期慈善组织会社的( B )。
A、友好访问员B、行政秘书C、社会工作者D、社区组织者3、从20世纪60年代开始，社会工作者又重新对( A )模式或者改善模式发生了兴趣。
A、社会学B、心理学C、经济学D、人类学4、( B )是接案阶段的第二个重要工作。
A、收集资料B、面谈C、预估D、设计方案5、( A )在初次面谈时是一个非常重要的技巧。
A、主动介绍自己B、沟通C、理解D、接纳6、中国将儿童的年龄界定为( A )。
A、0～14岁B、受孕起到18岁C、自出生至18岁D、0～5岁7、行为主义理论以行为作为理论研究的中心，以( B )作为核心概念。
A、教育B、学习C、成长D、奖惩8、按照中国有关法律规定和公安机关的惯例，青少年的年龄一般界定为( D )。
A、11～18岁B、13～22岁C、12～21岁D、14～25岁9、以救济为主的混合青少年社会工作时期是青少年社会工作的第( B )阶段。
A、1B、2C、3D、410、青少年期的发展任务是( C )。
A、信任与不信任B、主动与内疚C、自我同一性对同一性分散D、勤奋与自卑二、多项选择题(每小题1分，10小题，共10分)1、社会工作传统实践方法的组成部分是( BCD )A、社会政策B、个案工作C、小组工作D、社区工作E、社会行政2、20世纪80年代以来，社会工作的认识论从过去的实证主义一元论转型至( ABC )多元共存之局面。
A、实证主义B、社会建构主义C、女性主义D、精神分析E、社会批判3、面谈的技巧有( ADE )。
A、主动介绍自己B、面谈C、沟通D、倾听E、接纳4、资料收集的内容和范围包括( ACD )。
A、个人资料B、身体情况C、服务对象的特点D、服务对象所处的环境E、服务对象的类型5、埃里克森的心理社会发展阶段理论包括( ABCD )。
社会工作者考试中级实务强化习题及答案(1).doc
社会工作者考试中级实务强化习题及答案(1) 2018社会工作者考试中级实务强化习题及答案(1)1[简答题]减肥潮流也影响到了高中女生。
在许多高中，女生为了追求外形的美观，不断尝试各种各样的减肥方法。
有些女生甚至拒绝吃饭，每天只靠一个苹果填肚子。
前年，某重点高中共有十多名女学生在上体育课的时候晕倒，被送到校保健科后，保健科医生只告诉她们是贫血，以后注意，并没有多加追问，这些学生也没有在意。
由于这所学校是寄宿制学校，对学生成绩要求很高，因此老师常常加班给学生补课，有时候还要压缩体育锻炼的时间.忽略了学生的健康问题。
去年12月25日，又有一名女学生晕倒在学校。
被送到附近的专科医院，医生诊断为神经性厌食症。
父母得知此事立即赶到医院了解情况，才知道女儿长期不吃主食导致体重骤降引发疾病。
这一事件已经引起了校方的重视，准备派社会工作者开展工作。
问题：请你针对本案例中存在的问题，设计相应的社会工作服务方案。
答题要点：(一)问题的陈述及分析：上述案例中。
这批高中女生可能面临的问题如下：(1)高中女生对健康美存在认识偏差，过度减肥使她们渐渐失去健康。
(2)学校老师较少关心学生的身心健康，学生缺少体育锻炼。
(3)校内保健科医生缺乏问题意识，对同学们的病因未做深入了解。
(4)学生与家长沟通较少，缺少情感支持。
(二)方案设计：针对这些高中女生面临的问题，社会工作者设计的服务方案如下：1.方案目标：(1)协助改变高中女生的饮食方式，建立正确的审美观。
(2)促进老师和学生的互动交流，让老师了解学生的心理变化和健康状况。
(3)为学生提供必要的减压训练，改善生活学习的精神状态。
(4)推动学校调整学习方案，劳逸结合，重视学生的身体锻炼。
2.方案实施策：(1)为学生开展成长性、教育性小组活动：首先.让学生正确认识肥胖及其产生原因，认识健康的重要性;其次，帮助学生重新认识自己，认识美丽，建立自信;最后，教导学生做一些减压训练，使他们能够放松心情，端正心态，找到人生的目标，反思自己目前的角色定位。
2018年社会工作者《中级工作实务》第二章-选择介入行动的原则
2018 年社会工作者《中级工作实务》第二章:选择介
入行动的原则
考点十五：选择介入行动的原则
本考点要求考生掌握选择介入行动的6 个基本原则，其中原则1～5
都是我们比较熟悉的内容，而第6 条原则是需要深入琢磨的。
众所周知，社会工作的助人工作很多时候是非营利的，其间的服务费用大多数是采取ZF 购买服务的形式由ZF 来承担。
但是，这并不意味着社会工
作的助人工作不需要考虑成本。
恰恰相反.正是由于是花纳税人的钱，社会工作才更应该科学合理规划，做好预算，在介入行动的选择中要量力而行，既要考虑如何投入才能做到投入少、成效大;又要优先考虑投入时间和精力最少的行动，从而以最小的成本投入获得最有效的改变结果。
(1)以人为本、服务对象自决。
(2)个别化。
(3)考虑服务对象的发展阶段和他们的特点。
(4)与服务对象相互依赖。
(5)瞄准服务目标。
(6)考虑经济效益。
考点十六：直接介入的行动及策略
直接介入行动和策略是与服务对象系统一起行动，帮助他们更好地应对人生任务和环境的需要，减少由社会功能问题而带来的不利影响。
1.促使服务对象运用现有资源
(1)促使服务对象运用现有资源的策略。
每个人身边都充满资源。
由于不懂或者是不了解可以使用的资源，使。
2018年中级社会工作者考试《社会工作综合能力》真题及解析(1)
2018年中级社会工作者考试《社会工作综合能力》真题及解析第1题单项选择题（每题1分，共60题，共60分）下列每小题的四个选项中，只有一项是最符合题意的正确答案，多选、错选或不选均不得分。
1、习近平总书记在党的十九大报告中指出，“中国特色社会主义进入新时代”。
李克强总理在2018年《政府工作报告》中指出：“打造共建共治共享社会治理格局。
……促进社会组织、专业社会工作、志愿服务健康发展。
”这意味着，我国专业社会工作将在新时代获得更大发展。
关于专业社会工作的说法，正确的是（）。
A 、经济增长是专业社会工作发展的目标B 、社会和谐是专业社会工作发展的前提C 、专业社会工作在社会治理中发挥着重要作用D 、专业社会工作的主要职能是维护社会安全2、服务对象老陈40岁，单身，因盗窃罪入狱3年，刑满释放后一直找不到工作。
新入职的社会工作者小李刚接触老陈时，心里很害怕、抗拒，觉得他不值得帮助。
督导老魏教导小李，社会工作强调尊重接纳，要帮助有困难、有需要的人。
上述老魏的督导内容主要体现的社会工作特点是（）。
A 、多方协同B 、注重专业价值C 、双方合作D 、强调专业方法3、社会工作者小燕是“肢体障碍人士就业创业成长计划”的项目负责人，她在项目执行中扮演着多种角色。
下列小燕的做法中，最能体现资源筹措者角色的是（）。
A 、整理项目执行中的各种记录并进行反思B 、帮助肢体障碍人士重建自信并顺利就业C 、联系创业园区为肢体障碍人士提供咨询服务D 、指导肢体障碍人士建立就业创业微信公众号4、关于社会工作者角色的说法，正确的是（）。
A 、社会工作者为服务对象提供心理咨询。
体现了社会工作者的合并服务角色B 、社会工作者帮助服务对象多方筹措资源，体现了社会工作者的使能者角色C 、社会工作者建议服务对象呼吁社会关注，体现了社会工作者政策影响者角色D 、社会工作者对服务质量进行有效监督。
体现了社会工作者的行政管理者角色5、某社会工作服务机构通过实施“青少年抗逆力教育计划”采用体验式教学方式，将“抗逆力”理念引入学校，增进了小学生之间的互动，培养小学生面对挫折的韧性。
2018年社会工作者《社会工作实务(初级)》考试真题及详解
◆ 答案： A
解析：本题考查社会工作实务的通用过程中的接案。社会工作实务的通用过程包括接案、预估、计划、介入、评估和结案六个阶段。接案是社会工作 实务过程的第一步，也是整个助人过程的基础和起点。接案阶段的主要工作和步骤包括：了解服务对象的求助原因和求助过程、初步评估服务对象的
至同辈；在青少年晚期阶段，其在人际发展层面将增加对同辈及成人的亲密度。(考点：青少年社会工作)
12、 为帮助社区内有偏差行为的青少年增强自我管理能力，养成良好的行为习惯。社会工作者拟为他们开办提升自我管理能力小
组。下列表述中，适宜作为该小组工作具体目标的是（ ）。
A 、 协助服务对象掌握沟通技巧 B 、 协助服务对象学会自我约定 C 、 协助服务对象了解自己的兴趣 D 、 协助服务对象增强自我表达能力
◆ 答案： B
解析： 本题考查儿童发展面临的问题。良好的家庭监护是儿童成长的基本保障。社会工作者应对小红妈妈的监护能力进行评估，并根据评估结果确定
是否让小红在妈妈出所后回家生活，以保证小红的人身安全和健康成长。(考点：儿童社会工作)
10、 为孩子的教育支出是家庭的负担，投入高但回报少。在这种观念下，这些家长认为教育是学校的事情，自己供孩子上学已经是
效的评估。(考点：青少年社会工作)
13、社会工作者小李服务的社区有一些初中毕业后待业在家的青少年，他们常成群结伙在社区内闲逛，喝酒嬉闹。为预防这些青少年
发生越轨行为，小李应（ ）。
A 、 加强对他们的管理和控制 B 、 协助司法机关对他们进行社会调查 C 、 以合适成年人的身份为其提供帮教服务 D 、 设立“人生导师计划”为其提供社会支持
2018年初级社会工作者考试《社会工作实务》真题及答案
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第一题(案例分析题。
20分)社会工作者小罗在对李爷爷家进行评估时发现：李爷爷家房屋老旧，物品摆放杂乱，室内照明不足；李爷爷与老伴王奶奶以前经常参加社区活动；李爷爷的儿子每周会来探望一次；李爷爷夫妻二人的退休工资可以满足日常开销。
前段时间，李爷爷因不慎跌倒导致骨折，生活暂时不能自理，全靠王奶奶照顾；李爷爷担心不能康复，情绪十分低落。
针对评估中发现的问题，小罗采取了一系列行动：动员志愿者骨干定期探望李爷爷；邀请医护人员一同进行深入评估，制订上门照护与康复训练的计划；介绍王奶奶加入照顾者互助小组；协调相关部门对李爷爷家进行居家安全改造。
此外，为更好地回应此类服务对象的需要，小罗总结服务经验，对机构的服务流程提出了改进建议。
问题：1．小罗对李爷爷家进行了哪些基础性评估?2．在本案例中，小罗运用了哪些间接介入策略?参考答案及解析第一题(案例分析题，20分)1．小罗对李爷爷家进行了以下两方面的基础性评估：(1)环境资料评估：①在本案例中，小罗评估了老人的居家环境的安全性，主要评估老人的居家环境对老人有无安全隐患。
小罗发现李爷爷家房屋老旧，物品摆放杂乱，室内照明不足。
②小罗评估了老人的社会参与和社会支持情况，主要评估老人是否参与了社会活动，是否得到了社会支持。
李爷爷和老伴以前经常参加社区活动，李爷爷的儿子每周会来探望一次，李爷爷因生病生活不能自理时，全靠王奶奶照顾。
③小罗评估了老人的经济情况，主要评估老人是否存在经济困难，影响老人的基本生活和健康维护。
小罗发现李爷爷夫妻二人的退休工资能满足日常开销。
(2)个人资料评估：①小罗评估了老人的日常生活能力，主要评估老人独立照顾自己和独立生活的能力。
小罗观察到李爷爷因不慎跌倒导致骨折，生活暂时不能自理。
②小罗评估了老人的心理和情绪方面的状况，主要评估老人的情绪状况。
小罗发现李爷爷担心不能康复，情绪十分低落。
2．在本案例中，小罗运用的间接介入策略有：(1)小罗协调和连接各种服务资源与系统，通过各专业的长处和差别，划分职责。
如动员志愿者骨干定期探望李爷爷，邀请医护人员一起评估，制订上门和康复训练的计划，协调相关部门对李爷爷家进行居家安全改造，给李爷爷提供社会支持。
(2)小罗从家庭成员入手，发展照顾者互助小组，介绍王奶奶加入照顾者互助小组，确保对李爷爷的照顾，更好地帮助李爷爷。
(3)小罗在了解机构的基础上识别需要改进的地方。
他总结服务经验，对机构的工作流程提出改进建议，促使机构能够更好地满足服务对象的需要。
【解析】本题主要考查社会工作实务通用过程的预估过程和介入过程，答题时要注重以教材知识点为分析思路，注重与案例的相关内容相结合。
第二题(案例分析题。
20分)为了加强社区治理，解决小区的高空抛物问题。
社会工作者与社区居委会主任、社区志愿者一起，在小区以出板报、派发宣传品的形式开展了“杜绝高空抛物”的社区教育活动，并上门对部分有高空抛物行为的居民进行了劝诫，但工作效果并不明显。
为此，社会工作者改变工作策略，组织召开了社区协商会议，听取居民的意见。
有居民代表提到，现在的家长都听学生的，而学生都听老师的，小区中学龄儿童较多，建议调整工作策略，从周边的学校入手。
于是，社会工作者采纳了居民代表的建议，请周边学校的老师在学生中开展“杜绝高空抛物”的教育活动，并向学生发出积极参与劝导行为的倡议。
动员老师在校内、班内开展“杜绝高空抛物”的宣传教育活动，使学生们认识到该问题的危害，并演练相关的情形状况，由学生向家长宣传杜绝高空抛物，通过这些努力收到了比较好的成效。
问题：1．社会工作者在调整工作策略前后的行动系统分别是什么?2．在本案例中，社会工作者在针对目标系统采取了哪些策略?参考答案：第二题(案例分析题。
20分)1．行动系统是指那些为实现改变目标而与社会工作者一起工作的人，是社会工作者的合作者。
在本案例中，社会工作者为解决小区的高空抛物问题，一开始将有助于服务对象改变的人员组成新的行动系统，即与居委会主任、社区志愿者一起帮助社区居民改变不良行为，但工作效果并不明显。
随后社会工作者通过调整工作策略，将与社区居民生活环境中相关的人与系统作为行动系统去加以影响和改变。
即社会工作者与周边学校老师进行合作，在校内开展“杜绝高空抛物”教育活动，通过学校教育影响孩子，再通过孩子影响父母，最终使社区居民改变自己的不良行为，从而解决了小区的高空抛物问题。
2．在本案例中，社会工作者针对目标系统采取了以下工作策略：(1)通过社区教育和宣传的工作策略来推动居民参与。
社会工作者以出板报的方式进行社区教育活动，并通过派发宣品的形式进彳亍‘‘杜绝高空抛物”的宣传，且对部分有高空抛物行为的居民进行劝诫，唤醒居民对社区问题的关注。
(2)建立社区支持网络的工作策略。
通过连接居委会主任、社区志愿者以及社区居民代表、教师等社会资源丰富社会支持网络，对“杜绝高空抛物”的活动进行介入，协助社区居民一起改变自己的不良行为，实现社会工作的目标。
【解析】本题考查了两个知识点。
第一小题考查了行动系统的内涵。
考生应准确把握行动系统的实质，结合题干，分析前后两种行动系统的差异。
第二小题考查了社区社会工作的工作方法。
考生应紧密结合题干中涉及到的社区工作方法进行阐述。
第三题(案例分析题．20分)林女士三年前从农村嫁到城里，全职在家照顾儿子。
半年前，儿子发高烧被误诊，智力发展受到了影响。
丈夫对此颇有怨言，指责林女士不负责任，连个孩子都照顾不好，认为林女士没有文化难沟通。
林女士则埋怨丈夫每天早出晚归，对自己极为冷淡；觉得城里没人可以倾诉，常感到自卑和无助，害怕被丈夫抛弃。
夫妻间常为一些小事争吵，婚姻关系出现了危机。
林女士向社会工作者小郭求助。
小郭了解了林女士的情况后，决定对其进行家庭干预。
小郭为夫妻双方提供咨询，帮助其分析面临的困难，引导双方将注意力集中在需要解决的婚姻问题上；改变对彼此的消极态度和看法，让夫妻双方从相互指责转化为共同努力解决面临的困难。
同时，小郭挖掘林女士的优势和能力，引导她参与社区志愿服务，帮助她拓展社会支持网络。
经过一段时间的努力，林女士的压力得到了缓解，夫妻关系得到了改善。
问题：1．本案例中小郭扮演了哪些专业角色?2．小郭运用了哪些家庭干预技巧?并列出对应的具体做法。
参考答案：第三题(案例分析题，20分)1．本案例中小郭扮演了以下专业角色：(1)小郭扮演了咨询者的角色。
小郭为夫妻双方提供咨询，帮助其分析面临的困难。
(2)小郭扮演了支持者的角色。
小郭积极改变夫妻双方对彼此的消极态度和看法，促使夫妻双方共同努力解决目前的困难。
(3)小郭扮演了使能者的角色。
积极挖掘和调动林女士的优势和能力，推动其进行积极的转变。
(4)小郭扮演了资源连接者的角色。
引导林女士参与社区志愿服务，帮助其拓展社会支持网络。
(5)小郭扮演了关系协调者的角色。
经过一段时间的努力，林女士的压力得到缓解，夫妻关系得到了改善。
2小郭运用了以下家庭干预技巧：(1)小郭运用了聚焦技巧，将夫妻双方的注意力集中在需要解决的婚姻问题上，帮助夫妻双方收窄注意的焦点。
(2)小郭运用了再标签技巧，帮助夫妻双方从更加积极的角度界定问题，改变彼此的消极态度和看法，促使夫妻双方产生积极的行为。
(3)小郭运用了问题外化技巧，将家庭成员的问题转化为需要整个家庭共同努力去解决的问题，促使夫妻双方从相互指责转向共同努力面对困难，提高家庭成员的互助能力。
【解析】本题考查了两个知识点。
第一小题考查了社会工作者的专业角色。
考生在答题时应着重注意题干中有关社会工作者的工作内容的描述，一句一句分析社会工作者扮演的专业角色，不要遗漏。
第二小题考查了家庭社会工作的干预技巧。
家庭干预的常用技巧有：观察技巧：使用例子技巧；聚焦技巧；问题化外技巧；再标签机巧。
第四题(案例分析题。
20分)李某结束了强制戒毒回到社区，开始接受为期三年的社区戒毒康复服务。
刚入职的社会工作者小王与李某进行了第一次接案面谈。
小王说：“你好，我是社会工作者小王，我的任务是帮助你戒除毒瘾，恢复正常生活，防止复吸的情况发生，督促完成社区矫正工作。
”李某看了一眼小王，低头不语……小王：“请问你有什么困难需要帮助吗?我们社会工作者是专门帮助服务对象解决问题的。
”李某：“我没有工作，经济困难，你们能解决吗?”小王：“可以啊，我可以帮你申请临时性补助。
”李某：“我听说其他的街道可以帮助就业，你也必须帮我解决。
”小王：“现在我已经了解了你的服务需求，我会想办法帮你解决的。
”李某：“那你快点啊，我等着你早点给我送来补助金，你也要尽快给我找到工作啊!”机构督导老张看了小王与李某的第一次面谈记录后，及时对小王进行了个别督导。
问题：1．分析小王“界定服务对象的需要和问题”的任务完成情况。
2．小王在与李某澄清角色期望和责任方面存在哪些问题?参考答案：第四题(案例分析题，20分)1.小王“界定服务对象的需要和问题”的任务完成情况是：(1)界定问题的入手点在于服务对象所关注的问题和存在的困惑。
小王在与李某进行面谈时，关注了服务对象李某所说的个人所遇到的基本生存条件问题，对服务对象期望达到的目标有了一定的认识。
(2)小王并没有了解矫正对象李某寻求帮助的原因，不了解其生活中发生了什么，并未问询矫正对象李某所面对的个人问题和社会问题。
(3)小王并没有了解矫正对象李某对自己的看法。
不清楚李某认为自己存在什么问题．以及问题的范围、持续时间和程度。
(4)界定问题是社会工作者和服务对象不断沟通信息的过程，是一个持续的过程，需要经过双方一系列的讨论和磋商来形成对问题的共同看法。
从本次面谈来看，小王并没有与矫正对象李某进行充分沟通和交流，双方没有一起探讨出共同为之努力所希望改变的问题。
可以说，小王并没有很好地完成“界定服务对象的需要和问题”的任务。
2小王在与李某澄清角色期望和责任方面存在以下问题：(1)小王在面谈中，并没有明确双方的期望和应尽的责任，他只是表达了社会工作者对服务对象的期望，询问了服务对象对社会工作者的角色期望，而忽视了社会工作者对自己角色的期望和服务对象对自己的角色期望，双方并没有相互交流各自的想法，小王也无法帮助服务对象勇敢面对自己的问题。
(2)会谈的目的在于取得共识，作为“助人自助”的活动，小王并没有尽到自己的职责，双方并未进一步沟通双方想法的差异与距离，也没有经过最后一次协商达成一致的看法。
小王在矫正工作中并未引导矫正对象共同参与，一起制订目标和计划，取得共识，达成协议。
(3)小王没有发掘服务对象的潜能与优势，会谈过程中处于被动局面，与服务对象没能建立专业关系，信任感建立不充分。
可见小王并没有达到社会工作的目标。
【解析】本题考查社会实务通用过程中的接案。
会谈是接案的必经阶段，是社会工作者与服务对象之间的一种面对面地讨论问题以确定是否建立专业协助关系的过程。