会员营销
会员营销策略
会员营销策略会员营销是一种通过积极参与和引导会员活动来促进销售和提高客户忠诚度的营销策略。
下面是一些常用的会员营销策略：1. 会员积分系统：建立会员积分系统，会员通过购买商品或者完成特定活动可以获得积分，积分可以用于抵扣现金或者兑换礼品。
这种方式可以增加会员的黏性和购买频率。
2. 会员专属优惠：对会员提供独特的折扣和优惠，例如会员单品折扣、会员购物券等等。
这种方式可以激励会员下单，提高消费金额。
3. 会员专享活动：定期举办会员专属活动，例如会员日、会员专场等，会员可以在活动期间享受更多的优惠和福利。
这种方式可以增加会员的参与度和活跃度。
4. 会员等级制度：建立多级会员制度，通过购买金额或者积分等级来划分不同的会员等级，不同等级的会员可以享受不同的权益和特权。
这种方式可以提高会员的忠诚度和消费金额。
5. 会员推广计划：建立会员推广计划，会员可以通过邀请好友加入会员来获得额外的奖励或者积分。
这种方式可以扩大会员数量和提高品牌影响力。
6. 会员生日礼遇：通过给会员发送生日祝福短信或邮件，并附上生日优惠券或者礼品，让会员感受到品牌的关怀和重视。
这种方式可以增加会员的满意度和忠诚度。
7. 会员互动活动：定期举办会员互动活动，例如会员线上问卷调研、会员线下活动等，鼓励会员参与并提供宝贵的反馈和建议。
这种方式可以增加会员的参与感和归属感。
8. 会员专属沟通：通过建立会员独立的社交媒体账号或者专属微信群等方式，与会员进行直接沟通和互动，公布最新的优惠信息和活动详情。
这种方式可以增加会员的关注度和忠诚度。
9. 会员生命周期管理：定期对会员进行分析和细分，根据会员的购买行为和偏好，针对性地推送个性化的优惠和推荐产品。
这种方式可以提高会员的购买转化率和满意度。
10. 数据分析与优化：通过对会员数据和行为进行分析，了解会员的需求和购买习惯，优化会员营销策略，提升会员的购买意愿和参与度。
总之，会员营销策略的核心是通过给予会员特殊的权益和福利，提高其忠诚度和购买频率，从而增加销售和提高客户满意度。
会员营销活动策划方案三篇
会员营销活动策划方案三篇篇一：会员营销活动活动目的：XX市场家电竞争激烈,实行会员卡制度培养现有消费者忠诚度,吸引更多的潜在消费者来我店消费,细分市场,抢占市场份额。
活动时间：长期第一部分会员的招募招募的条件：1.在大商电器一次性购买商品的顾客满100元的顾客,可以凭购物发票和销售小票到服务台会员卡办理处办理会员卡,成为大商电器会员。
2.在大商电器累计消费满300元的顾客,凭购物发票和销售小票到服务台会员卡办理处办理会员卡,成为大商电器会员;3.可以联系机关团体或企业单位集体办理会员卡,由专人负责协调联系单位团体进行办理,成为大商电器会员;4.持其他商场、会所、俱乐部等消费场所会员卡、VIP贵宾卡的顾客,可以到大商电器服务台直接办理会员卡,成为大商电器会员;5.会员办理者需年满18周岁;会员卡办理流程：1.满足招募条件的顾客,到服务台会员卡办理处领取会员卡申请表;2.填写申请表;3.会员卡办理处受理,办理相关手续;4.会员卡办理成功;5.得到会员卡,可以参加相应会员活动。
第二部分会员的分类大商电器会员卡分为普通卡、银卡和金卡三种,享受不同的增值服务。
普通卡的办理及享受服务内容：在大商电器一次性购买商品满100元的顾客或累计消费满300元的顾客,凭购物发票到会员卡办理处办理普通会员卡,范文写作成为大商电器普卡会员。
普通卡会员享有兑换礼品、短信问候、电话回访、普通会员价和赠品、免费维修等增值服务。
银卡的办理及享受服务内容：在大商电器一次性购买商品满10000元的顾客或累计消费满20XX0元的顾客,凭购物发票到会员卡办理处办理银卡会员卡,成为大商电器银卡会员。
银卡会员享有兑换礼品、短信问候、电话回访、银卡会员价和赠品、免费维修、生日问候等增值服务;金卡的办理和享受服务内容：在大商电器一次性购买商品满20XX0元的顾客或累计消费满50000元的顾客,凭购物发票到会员卡办理处办理金卡会员卡,成为大商电器金卡会员。
会员卡营销策划方案【优秀4篇】
会员卡营销策划方案【优秀4篇】（经典版）编制人：__________________审核人：__________________审批人：__________________编制单位：__________________编制时间：____年____月____日序言下载提示：该文档是本店铺精心编制而成的，希望大家下载后，能够帮助大家解决实际问题。
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会员卡营销技巧与话术
会员卡营销技巧与话术一、会员卡类型介绍在当今的商业环境中，会员卡已成为吸引和保留客户的重要工具。
以下是几种常见的会员卡类型：普通会员卡：提供基础会员权益，适合日常消费者。
高级会员卡：提供更多的优惠和特权，适合经常光顾的客户。
VIP会员卡：提供独家权益，如定制服务、优先预订等，适合高价值客户。
二、会员权益营销营销会员权益时，要突出显示会员专享的优惠，例如：独家折扣优先购买新产品的权利生日礼物或生日优惠免费或优惠的续费服务积分累积与兑换制度三、会员特权话术针对不同的会员卡类型，可以采用以下话术：对于普通会员卡：“成为我们的会员，您将享受更多优惠和特权。
”对于高级会员卡：“您是我们的忠诚客户，我们为您准备了更多独家优惠。
”对于VIP会员卡：“作为我们的VIP，您将享受到前所未有的尊贵服务。
”四、积分兑换策略积分兑换是增强客户忠诚度的重要手段。
可以制定如下策略：积分累计制度：消费越多，积分越多。
积分兑换礼品或服务：客户可以用积分兑换特定商品或服务。
积分过期提示：定期提醒客户他们的积分状态，防止积分过期。
五、会员推荐技巧利用现有会员推荐新客户，可以采用以下策略：推荐奖励：现有会员推荐成功后，双方都可以获得额外奖励。
口碑营销：鼓励满意的会员向亲朋好友推荐。
推荐活动：组织推荐活动，如推荐大赛等。
六、会员留存策略留住现有会员同样重要。
可以采用以下策略：定期沟通：通过邮件、短信或电话与客户保持沟通，了解他们的需求。
提供超值服务或商品：超越客户的期望，使其觉得物超所值。
会员专享活动：定期组织会员专享活动，增强归属感。
七、会员活动策划通过组织各种活动，增强会员的参与感和归属感：主题活动：如节日庆祝、新品发布等。
互动活动：如抽奖、问答等，增加互动与粘性。
分享会：鼓励会员分享他们的使用经验和心得。
会员体系营销策划书三篇
会员体系营销策划书三篇篇一：会员体系营销策划书维护会员的目的：创造销售额，推动我们企业的品牌形象。
维护会员的方式：一是稳住原有的老顾客，二是不断把新顾客变成老顾客，三是利用原有的老顾客挖掘出新顾客。
因为我们终端的服务，尤其是老顾客的服务，就是要让顾客从内心知道我们在关心她们，在乎她们，会一直陪伴她们，让她们感到放心，安心，舒心，开心。
当我们在淡季，没有销售的时候，我们要怎么样拉动销售；在品牌需要发展的时候，又该怎么样去推广我们的品牌形象，这就需要有忠诚于我们的一批会员客户。
二：为什么要关注会员顾客通常情况下：1.一般的销售：新顾客→会员2.优秀的销售：新顾客→会员老会员→新客户→会员→新客户→会员顾客初次消费：我们通过商品或服务打动一部分初次消费的顾客，将其转化为会员，并保持持续忠实的消费状态。
顾客价值提升：通过持续向普通顾客提供产品或服务，获得其信任，将老顾客转化为会员，提高顾客忠诚度。
这也是数据库营销的核心思想。
制定营销方案：营销方案有三个目的——刺激会员反复消费、将普通顾客转化为会员和促成转介绍。
会员营销前提黑钻会员1、一次性充值满50000元的顾客，可获得黑钻卡一张；2、可额外获赠黄金会员卡三张，无需充值，享受黄金会员优惠政策3、赠送首批成熟阳光玫瑰一级果：100g*34、赠送生态黑土猪腊肉：500g*3；赠送黑土猪香肠：500g*35、赠送分享袋2个黄金会员黄金会员1、一次性充值满10000元的顾客，可获得黄金会员一张；2、额外获赠黄金会员卡一张，无需充值，享受黄金会员优惠政策3、赠送首批成熟阳光玫瑰葡萄一级果：100g一次性充值满10000元的顾客，可获得黄金会员一张；白银会员1、一次性充值满2000元的顾客，可获得白银会员一张；★会员卡有效期会员卡自办理之日起450天内有效；有效期内可充值续卡继续使用；有效期满后未充值本卡参照会员卡管理制度执行。
会员管理制度要进行会员记账，我们必须有会员管理制度。
会员制营销的形式有哪些会员制营销形式和技巧
会员制营销的形式有哪些会员制营销形式和技巧会员制营销是一种通过建立会员制度，吸引并留住顾客，实现销售和利润增长的营销策略。
在会员制营销中，企业通过提供独特的优惠、服务和待遇等方式，激励顾客成为会员并积极参与购买行为。
下面将介绍几种常见的会员制营销形式和技巧。
1.会员卡制度会员卡是常见的会员制营销形式，通过发行会员卡，企业可以实现对顾客的有效管理和跟踪。
在会员卡制度中，企业可以为会员提供专属优惠、积分返利、生日礼品等福利，以激励顾客继续购买。
2.会员积分制度会员积分制度是一种常见的会员制营销形式，通过积分系统，企业可以鼓励顾客多次购买。
在该制度中，顾客每次消费都可以获得积分，并可以在以后的购买中使用积分进行抵扣或换取礼品。
这种积分制度既能增加顾客的参与度，又能提高顾客对品牌的忠诚度。
3.会员专属权益4.会员活动或活动营销会员活动是会员制营销中常用的技巧之一、通过组织各种促销活动，企业可以吸引顾客参与和购买。
例如，会员专场销售、会员专属促销折扣等。
这种方式可以有效地激发顾客的购买欲望和参与度。
5.会员关怀和服务6.会员营销数据分析会员制度可以为企业提供丰富的顾客数据，通过对会员的购买行为和偏好的分析，企业可以更好地了解顾客需求，并进行针对性的营销。
例如，根据会员购买记录向其推荐相关产品等。
7.社交媒体和会员制度结合社交媒体的流行为企业提供了一个与会员进行互动的新渠道。
通过将社交媒体和会员制度相结合，企业可以通过社交媒体平台与会员进行互动、提供优惠和线上服务等。
同时，通过社交媒体还可以扩大会员制度的影响力，吸引更多的潜在会员。
以上是会员制营销的几种常见形式和技巧。
企业在实施会员制营销时，应根据自身情况和目标市场的需求，选择适合的形式和技巧，并不断进行创新和优化，以提高会员参与度和销售效果。
会员制营销方案
会员制营销方案目录：1. 会员制营销方案的概念及特点1.1 会员制营销方案的定义1.2 会员制营销方案的特点2. 会员制营销方案的优势2.1 增加顾客忠诚度2.2 提升顾客消费频率2.3 增加顾客复购率3. 会员制营销方案的实施步骤3.1 设定明确的会员制度3.2 采取有效的会员激励措施3.3 不断优化和更新会员制度4. 会员制营销方案的成功案例分析4.1 某知名连锁餐饮品牌的会员制度4.2 某电商平台的会员营销策略---会员制营销方案的概念及特点会员制营销方案的定义会员制营销方案是指企业通过设立会员制度，向顾客提供特定的会员服务和优惠，从而激励顾客消费和增加消费频率。
会员制营销方案的特点会员制营销方案注重建立长期稳定的顾客关系，通过给予会员独特的优惠和体验，提升顾客忠诚度，从而实现更高的销售额和利润。
---会员制营销方案的优势增加顾客忠诚度会员制度可以让顾客感受到被重视和关爱，建立稳定的顾客群体，提高顾客忠诚度，降低顾客流失率。
提升顾客消费频率通过会员制度提供的独家服务和优惠，可以吸引顾客频繁消费，增加消费频率，提升企业的盈利能力。
增加顾客复购率会员制度可以根据顾客的消费数据和行为习惯，精准推送相关产品和服务，提高顾客的复购率，增加企业的盈利。
---会员制营销方案的实施步骤设定明确的会员制度企业需明确会员制度的会员等级、会员权益、积分规则等，让顾客清晰了解成为会员的条件和获得的权益。
采取有效的会员激励措施通过赠送积分、生日礼物、专属优惠等激励措施，吸引顾客成为会员，激发顾客消费欲望。
不断优化和更新会员制度企业需要不断收集顾客反馈，改进和优化会员制度，保持会员制度的吸引力和竞争力，确保长期有效运营。
会员流量营销文案
会员流量营销文案
1.限时特惠！加入我们的会员俱乐部，解锁独家优惠，尽享畅快流量体验！
2.会员独享福利，畅享超快速网络，让你的网络生活更加精彩！
3.独家福利只为会员！体验顶级网络速度，畅享不被限制的流量盛宴！
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6.会员专属：超高速网络，巨额流量，精选内容，只为你而设！
7.担心流量用光？成为会员，流量随心所欲，永不担心流量不足的困扰！
8.会员特权，流量双倍，网络无限畅享，给你不一样的上网体验！
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10.只要成为会员，流量随便用，畅快享受高速网络的无穷乐趣！。
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蓝钻是会员
•
说明： 1.买满128元免费送一张会 员卡并享受9折优惠 1.消费1元为1分 2.按年度累积积分升级，逾 期积分兑换礼品 3.每升一级可以获得折扣的 优惠和对应的服务 4.一年之内每升一个一级别 积分不清零
服务正在升级中...
• 享有红钻级别的所有服务 •开VIP付款通道 •售后一周之内电话回访 •服装期刊免费赠送 提供专门的售后服务：如专人 领班级改裤脚，衣服的洗涤 方法介绍，会员日双倍积分， 衣服（含非本店购买）的维护 换季短信提醒服务 •年度积分累计
这是生活的高度
关心
关爱
关怀
这是是人文的高度 这是生命的高度
Data Warehousing Integration
END...
EUROPE
ASIA N. AMERICA
SCM ERP EKP/EIP
AFRICA S. AMERICA OCEANIA
•
•
•
瓶颈
• 思维模式滞后 • 管理模式滞后 • 营销模式滞后
模
的 que 陷 给 对 手 提 供 了 机 会
机会在竞争对手经营模式的缺陷上
A
细分市场中是唯一
差异化优势 创新能力 市场细分能力
要么第一， 要么唯一， 否则不要谈盈利
A
模式的改变
竞争优势 竞争者的劣势
B
B
细分市场中是第一 成本优势 混业经营 产业链优势
三：会员制体系的设计
会员卡的 外形设计
会员卡的设计不要大众化，要讲究实用要 求顾客能够随身携带，可以设计为（钥匙 扣，钱包的装饰卡等）
会员体系 架构
服务增值 的设计
要满足顾客对个性化服务的需求，针对不 同级别的会员提供不同服务
平台的设 计
为会员提供沟通平台（社交、商务、学习 交流）
消费目标
梯形设计1
• • • • •
说明： 1.消费1元为1分； 2.按每个月内的累积获得礼品； 3.获得礼品积分不会清零； 4.首次买满128元即可获得一张会 员卡
门槛级
会员级
品牌标示级
VIP2
VIP1
当月积分满1000分
•可以免费送50元 现金券 •现金券限购买衣 服，可马上使用 •积分不清零
VIP2
VIP3
当月积分满3000分
黄钻石会员
80折 85折
不要停下 积分继续
红钻石会员
90折
10000分
30000分 20000分
积分正在努力中...
消费目标
• 顶级紫钻
梯形设计3
享有红黄蓝的权益
公司组织紫钻会员商务会议
顶级紫钻 积分50000分 80折
参与公司提供企业管理陪训
四：会员管理流程
• 会员管理保持连续性体现关爱
顾客
会员制营销的架构
将顾客组织起来并且提高销售的生命力。
沟通联系
会员制营销创造顾客沟通平台
保持与顾客的互动关系 保持服务的增值和连续性
集中消费
集中消费能力
定时提醒顾客 的消费记录和 消费目标的差 异
设定一个合理 的梯形，让顾 客明确消费的 目标
设立特定的节 日：如每个月 固定一天为会 员日
每一周的特定 一天设立双倍 积分日
市场分析3
细分市场
• 在同一个细分市场里竞争很激烈广告战， 价格战的硝烟弥漫在这个市场中。谁是 最后的牺牲品------顾客！根本没有战 利品。 由于这个的产品的差异化小，加入的门 槛，容易模仿，因此随时都有“狼来了” 的危险 区域内没有一个主导者，导致市场秩序 很混乱，在这个混乱的市场中几乎没有 那一家企业可以占到一丝的便宜。 区域内部没有善于创新的，因此竞争者 之间都在“跟你丫死磕”，最后大家头 破血流了。
• 可以免费送150元 现金券 •现金券限购买衣 服，可马上使用 •积分不清零
当月积分满2000分
• 可以免费送150元现金券 •现金券限购买衣服，可马 上使用 •积分不清零
不要停下 积分还 继续
消费目标
梯形设计2
• • • • •
• 享有红钻和黄钻的服务 •参加公司举办的蓝钻顾客聚会 •参与公司管理的活动
CRM管理体系
顾客消费 跟踪 顾客的基 本资料 顾客分析
CRM管理系统
顾客关怀
顾客消费 资料
资源整合，资源共享
提高企业优势，创造顾客
同行业联盟，开发共同的会员
资源整合
异业联盟（如中石化）共同服务社区会员 与供应商联盟，共同维护终端顾客
资源共享
与兄弟企业（超市）共同利用和开发会员 内部整合，以顾客为中心
推广与控制3
• 控制
营运中心 客 服
提供支持
提供服务
加大力度
提供平台
资源共享
顾客认知
顾客感受
顾客认可
顾客满意
顾客忠诚
谨慎推广
整理分析
关系维护
优化服务
鼓励参与
目标： 提高销 售生命 力
店
长
导购
六：信息流--短信平台的功能
优势
1.잠재 고객
功能
• 秒杀的速度，比竞争对手的传单速度要快上10000倍 • 成本低，无论是人力还是物力的成本
方案
短息合作公司：众创亿 价格 ：2.72分/条，起充量10万条 送1万条总价是3000元人民币 顾客量： 平均每一家店有2000个 有记录的会员
1. 是信息流通
• 操作灵活便捷，不受时空的限制
每年至少10次，每次至少1万条，共 计10万条 短信通道106，到达率95%以上
2. 没有对象的 限制
二：营销策略之会员制营销
顾客
• 会员制是一种营销模式，通过服务增值和提供个性化服务；其优势是 把原有的以价格和广告的竞争模式转变为以价值增值的创造性的竞争 模式；提供一个良性的会员平台创造与顾客联系，沟通，参与，互动， 感动，软性宣传的机会，让顾客对品牌习惯和依赖，并获得归属感
创造 参与 归属感
化被动为主动 化自动为互动 化激动为感动
• 可以在信息流上支持到新会员制计划
3. 关系维护
• 到达率和阅读率高
5. 顾客开发
短信平台的功用
功用
节日问候
促销活动
关爱生命
顾客关系维护
定位
关爱多一点 为你支撑一 片天
做人的基本
基本概念 定位
民生的概念
结语：
• 人，难过三“关”，每一关都再高一度
•
•
五：推广与控制1
新会员制营销的推广
•制造事件：事件营销 •通过一个故事（天天惠家的改革， 响应政府部门的号召等）开展我 们会员增值战的第一步。这样可 以营造一种叫浓烈的气氛，并且 顾客感受到我们是在不断进步， 还可以做政府部门的好秘书！
•树立明确的价值观：文化营销 重新确立公司经营理论，帮助顾 客树立新的价值观，透过这个方 式既可以建立起品牌的基石也可 以为推广会员制营销打下基础。
会员制营销方案
营运中心
周易
这
是一场 增值战
目录
市场分析
是 一 场 服 务 战
营销策略之会员制
会员制设计
会员办理流程
推广与控制 推广与控制
一：市场分析
背景
1.服装一直是一个竞争激烈的行业，无论
是在哪一个环节 2.我们企业所在的细分市场里面竞争也相 当厉害 3.原有的模式已经跟不上新出 现的消费者提出的新要求 4.原的顾客群体的消费能力在
一次性购买满198元 申请会员卡办理
入会门槛
顾客服务
1.引导资料填写
2.介绍会员的权益
会员级别
3.发放会员和相关资料 4.建立档案
店长
1.整理分析顾客资料
2.信息回访
能量级别
3.跟踪顾客活动记录
4.再次整理分析
营运中心
收集重量级和能量级 顾客资料，并保持联系
超能量级别
会员的相关规定
• • • 1.一次性购满规定的门槛金额，便可提 出会员办理申请； 2.填写清晰资料，方便管理； 3.月积分累计不清零，但在限定的时间 内没有领取零品便失去这次机会，上 月积分不能累加到本月的积分； 4.一年度积分以办卡日开始到次年办卡 日的前一天，如果没有达到积分目标 自动清零； 5.会员卡的有效期为两年，过期重新申 请办理，之前的积分有效，办卡费10 元
•试点推广： 以吉利作为新会员制营销的试点， 一个月之内如果能够的预期的效 果，那么可以全面推广，这是一 种较为保守的做法。
1
2
3
推广与控制2
• 推广 人的天然习惯群体生活着......
与中国电信合作 会员共享 利用短信平台 提醒会员的 每月设立会员日， 每周设立双倍 消费状况 鼓励会员集中消 积分日，让顾客 费 为消费目标加油
逐年递减
1.如何在区域内抢占现有的顾客份额？ 2.如何使现有的顾客提高其消费能力，拉动需求？ 3.5年之内在行业内数一数二，现在应该做什么？不应该做什么？
市场分析2
顾客
消费力 需求 顾客知识
把 握 趋 势 ， 就 是 把 握 未 来
供应商的能力
多样化
竞争力
顾 客
便捷化
潜在竞争力
团体化
购买成本
耐心
精力