电商直播技巧赋能专题训练培训课件

开场白：
1、打招呼 2 、介绍直播间福利（领券福利，以及抽奖福利） 3、介绍购物袋里面的宝贝
示例： 1）“Hallo,大家好，欢迎来到我们美的**旗舰店。我是主播**。今天 **会陪伴大家三个小时的时间，在我们直播的这三小时的时间里,无论 是关于今天购物袋里面宝贝的性能问题，还是说关于我们价格以及赠 品的问题，都可以问到主播，主播可以给大家做到一个详细的介绍， 今天直播间的样品，分别是我们购物袋*号和*号宝贝。这几款的话可以 给大家做到一个全面的展示的哈。当然啦刚刚进入直播间的宝宝们一 定要记住关注我们的店铺，多多和主播互动哦。 2）宝宝们，我来了，今天又是元气满满的一天。各位朋友好，欢迎来 到**直播间。今天天气真棒，冰箱也是优惠多多呢~
示例： 1）现在还有最后几分钟的时间，直播就要结束了，因此还没有关注直播间的宝宝一定要记 得关注我们店铺，那如果是没有下单的宝宝，也要抓紧时间去下单。 2)马上直播要结束喽，没有购买的请抓紧本次难得的冰箱优惠哟。谢谢宝宝们的观看，本次 直播收获到了大家**点赞，**观看，十分感激~下期**时间咱们不见不散喽~
直播后：
1）统计数据，分析数据 2）创建第二天的直播预告 3）查看回播 4）学习他人直播 5）查看直播活动
7日内在商品（含包装及附件）完好前提下可享受7日无理由退换货，运费是由顾客 承担的，运费由京东专员根据具体情况审核的。 京东支持开箱验货，外观有划痕等问题，可以在我的订单-客户服务-返修/退换货， 在这里提交申请退换货申请，提交后京东专员会在24小时内给您回复处理流程和结 果的。
京东白条：
质保期：
京东白条是京东推出的一种“先消费，后付款”的全新支付方式。在京东 使用白条进行付款，可以享有最长30天的延后付款 /期或最长24期的分期付款方式。 白条免息付款步骤：选择好商品，提交付款方式为“在线支付”，提交订 单成功后，跳转到“京东收银台”，选择“打白条”，在优惠方式右侧点 开“选择优惠券”选择支持免息的项目，支付成功即可。
电商直播技巧赋能培训
xx直播间
目 录
01 直播间环境布置教学 02 常见违规场景 03 京东直播赋能 04 天猫直播赋能 05 苏宁直播赋能
直播间环境布置教学
XX直播间
直播间背景墙建议
以天猫示例
直播间背景墙建议（一）
以天猫示例
直播间背景墙建议
以天猫示例
直播间房间布置
以天猫示例
店铺直播间氛围
下单时系统默认的都为电子发票，普票没有纸质的。电子普通发票和纸质普通发票 具备同等法律效力，可支持报销入账。
退换货：
安装：
大冰箱如需冰箱拆门安装服务，您可以关注“美的服务”，在“安装维修” 中进行报装服务登记，售后接单后会安排离您最近的售后为您上门的。 安装是免费的，请放心哈，安装主要是针对冰箱进不了门 进行拆门安装， 如果您家门的尺寸足够冰箱进门是不需要安装的哟。
பைடு நூலகம்
以天猫示例
常见违规场景
XX直播间
常见违规场景（一）
常见违规场景案例
以下常见的违规情况请务必注意，避免违规处理后账号直播权限受限制：
1）空镜头
2）引导线下交易
3）穿着清凉
4）播放其他内容
常见违规场景（二）
常见违规场景案例
以下常见的违规情况请务必注意，避免违规处理后账号直播权限受限制：
5）不退换
6）盗版假冒产品
整机包修一年，主要零部件（含压缩机、风扇电机、温控器、蒸发器、电磁阀、过 滤器、冷凝器、毛细管、主控板、显控板、加热丝、传感器、压缩机附件、压机变 频板）包修三年。凭厂商提供的故障检测报告，享受7日内退货，15日内换货，15 日以上在保修期内享受免费保修等三包服务！ 赠品保修期：美的小家电保修：目前我们的保修凭证有：商用发票、机打小票、有 效收据，可以根据其中一样全国联保的哦，如果没有购机凭证，可以根据机器的出 厂时间延后6个月作为购买的起始时间开始进行保修的。
直播中（同京东3段式框架）
1）产品优惠多说 2）产品介绍多打比方，通俗易懂 3）按照时间介绍产品 4）记得均匀时间段抽奖互动 5）勤看直播间观众文字 6）登记中奖用户 7）全程微笑 8）全程看摄像头，局部直播时看屏幕 9）两个主播上台时，一个主播负责讲解产品，另一个主 播记得带动产品优惠介绍和负责看直播观众文字兼顾抽 奖时机。
7）专拍链接
京东直播赋能
XX直播间
注意事项（一）
注意事项（二）
注意事项（三~四）
注意事项（五）
注意事项（六）
注意事项（七）
注意事项（八）
注意事项（九）
注意事项（十~十一）
流程
引言：
一般直播节奏如下：（若直播三小时） 前一小时： “你问我答”环节 介绍冰箱知识并提问 后两小时： “你画我猜”环节 主播画，观众猜 中间要穿插进行点赞抽奖环节
注意点：
京东直播分为自营以及其他小店铺。自营：流量大一点，赠品多一点；小店铺：流量小，没 人看，赠品少。但都是主要种草，做游戏，互动。
常见问题解答
配送：
发票：
您好，您以您的地址进行下单，只要能下单，正常情况下是可配送的哦。 如果不能配送，京东也会提前与您取得联系的，如果给您造成了不便，还 请您谅解。显示有货地区，下单成功，京东免费送到家里的，没有电梯或 楼层限制的。 显示无货或不支持配送的地方不支持下单。
直播互动
建议互动游戏：你画我猜
天猫直播赋能
XX直播间
封面图规范
流程
直播前：创建预告
1）直播标题：参考淘宝首页，看淘宝的模块文描，或者 近期活动的主图，或者钻展的文描都可以参考。 2）直播预告文案：突显产品优惠+直播礼物+记得关注 3）直播图片：根据淘宝直播提供的模板，定制套图。符 合主题要求，有主播和产品。（例如26号王者挑战赛等 等） 4）直播频道：在钉钉直播数小蜜查询，并且部署冲榜。 5）主播形象：化妆、衣着
中间环节：
1、种草冰箱（主推净味系列） 2、引导关注（你宣贯一下，只有关注咱们的店铺的粉丝，才可以参与到抽奖环3、抽奖环节 （如果有人问到冰箱，或者是直播间福利，肯定要还是首先介绍冰箱以及福利，所有的直播 主要目的就是卖商品）
结束语：
1、最后引导下单（直播间有优惠） 2、最后引导关注（告诉大家下次直播的时间） 3、让粉丝养成来看直播的习惯（奖品多，告诉大家即使不买冰箱也可以互动）