酒店认知实习报告范文5000字6300字
酒店实习报告5000字范文2篇
酒店实习报告5000字范文酒店实习报告5000字范文精选2篇（一）尊敬的导师：您好！我是XX大学旅游管理专业 XX班的学生，我在XXXX年完成了我在某酒店的实习。
通过此次实习，我收获了很多宝贵的经验和知识，现将实习报告如下：第一部分：实习背景和目的1.1 实习背景本次实习是根据学校安排，在某酒店完成的，实习地点是某酒店位于某市繁华地段，是一家知名度较高的酒店。
1.2 实习目的通过此次实习，我希望能够更加深入地了解酒店管理的各个方面，提升自己的实践能力和综合素质，并将理论知识与实践相结合，为将来的工作打下牢固的基础。
第二部分：实习内容和工作分析2.1 实习内容在酒店实习期间，我主要参与了前厅部门和客房部门的工作。
在前厅部门主要负责接待客人、办理入住手续和离店手续等工作；在客房部门主要负责房间清洁和布置、维修电器设备等工作。
通过这些实习内容，我逐渐了解了酒店各个部门的工作流程和工作要求。
2.2 工作分析在前厅部门的实习期间，我主要负责接待客人和办理入住手续。
这是一项重要的工作，需要我与客人进行良好的沟通和协调。
在接待客人时，我要细心倾听客人的需求，并提供专业的服务。
在办理入住手续时，我要耐心地核对客人的身份信息、签署相关合同等工作。
通过这些工作，我提高了自己的沟通能力和解决问题的能力。
在客房部门的实习期间，我主要负责房间清洁和布置。
这是一项需要细心和耐心的工作，需要我对每一个细节都进行仔细检查和处理。
在清洁房间时，我要将清洁用品使用得当，确保房间的整洁和卫生。
在布置房间时，我要根据客人的需求和要求，将房间布置得温馨舒适。
通过这些工作，我提高了自己的细致观察力和工作效率。
第三部分：实习收获和启示3.1 实习收获通过这段时间的实习，我收获了很多宝贵的经验和知识。
首先，我学会了如何与不同类型的客人进行沟通和协调。
不同的客人有不同的需求和要求，作为一名服务人员，要根据客人的要求提供专业的服务。
其次，我学到了自律和团队合作的重要性。
酒店实习报告酒店实习报告范文5000字
篇一酒店实习报告范文 5000 字一、实习岗位与内容1、餐前准备：每天开工前都要确保头发、着装的整洁，并保持个人卫生 ;在进店上岗后检查相关的餐具数量是否备齐，相关设备是否正常使用，保持一整天的营业正常，酒店餐饮服务实习报告及心得体味。
2、迎宾、问候客人：当一切准备工作全部就绪后，要在营业时间前站在岗位上迎接客人的到来。
当客人来到时，以诚挚和亲切的态度主动与顾客打招呼。
3、呈递菜单并点单：热情、礼貌地匡助顾客点菜。
根据点单情况向客人做建议性销售，并适当复单，以防下错单，然后尽快完成电脑下单。
下单结束后应简洁地介绍店内的一些自动服务，并提醒顾客保管好随身物品;最后将客人所点的菜品别开在点菜单上，每份一式二联，一联拿至电脑下单，一联用以上菜、结账及留底备查。
4、餐间服务：随时留意顾客用餐情况和台面情况，如加水、换骨碟、加菜等 ;留意顾客所点菜式是否上齐，并为顾客提供匡助。
5、出餐服务：根据电脑单核对菜品，并检查菜品的品质，做到分量不够不取、颜色不对不取、温度不够不取、配料不齐不取、餐具不洁不取、出品有异物不取。
上菜时，要在客人比较稀疏的地方上菜，每次要将菜品上桌后报菜名，报菜名后整齐地摆放在散架或者台面上，当所有菜品全部出完后，要向客人说明：“您的菜已经全部上齐了，请慢用!” 出菜品的顺序应是汤、肉类、菜类，最后是主食。
6、结帐：核对账单金额，并向顾客报出消费金额“多谢您的消费是XX 元”，收取相应金额，与顾客确认大钞后四位数字，及时找回剩余金额，如顾客需要发票，提醒顾客带同电脑小票至收银台拿取。
7、送客：客人起身要离开时，应提醒客人留意随身携带的物品，并主动欢送顾客“谢谢光临，请慢走，欢迎下次光临!”，然后以最快的速度检查一遍是否有客人落下的物品。
8、餐后整理工作：归整坐椅，清洁地面卫生，然后安全、迅速的收拾干净台面，并摆好餐位，迎接下批客人。
9、上岗责任：应严格遵守清洁的要求，随手清洁，彻底清洁所有设备和表面，如有问题应及时向部长、主管或者经理汇报任何有关产品和设备方面的问题。
酒店管理专业实习报告（5篇）
酒店管理专业实习报告在毕业前，我到酒店里去进行实习，为毕业后的工作做好准备，在实习当中，我也是积极的参与进工作当中，不但是学到了很多，同时也是收获了友谊，也了解了我今后的酒店工作该是如何做的，自己还有哪些工作的不足需求要改进。
一、实习目的这次实习的一个目的其实也就是让我懂得我在学校学到的酒店相关东西可以在实际的一个工作当中如何的去运用，同时也是通过实习的一个学习，让我能更快更好的去适应社会工作是该如何的去开展的。
二、实习内容实习的酒店是国内知名的连锁酒店，在酒店里我的工作主要是协助店长处理店里的事务，刚开始工作的时候，我真的特别的茫然，完全不知道自己要干什么，虽然学校学过一些，但是真的实习工作当中却发现完全不是那么一回事，不过还好店长也是愿意教，所以一开始我是店长要求我做什么，我就去做什么，一些不懂的，也是积极的去问店长或者其他的同事，在实习当中，我要和各个部门去沟通，去交流，去配合一起把工作给做好，虽然说是助理的工作，但是其实有时候店长不在，我可以说是临时店长了，对于刚刚实习的我来说，压力特别的大，而且我也不知道我能不能把这份工作给做好了去。
不过经过一段时间的尝试，我也是渐渐的懂得了该如何的去做好这份工作，也明白这份工作该怎么做，我在这份工作里也是学到很多之前在学校完全没接触到的一些东西，同时对于在学校学的一些知识也是有了更加深刻的一个理解，明白在学校学的其实只是能让我更快的来适应这份工作，而想要做好工作，更多的还是在工作中去努力，去适应，别看仅仅只是助理，但是其实每天要做的事情也是特别的多，我在实习期间也是对我们酒店有了更多的一个了解，也了解了酒店这个行业的一些知识，同时更让我坚定了要在酒店这个行业工作的一个决心。
三、实习心得在实习的酒店工作中，我也是感受到自己的进步特别的大，有很多的收获，以前在学校觉得自己学了很多，但是在工作中发现其实那些都是最基础的，要学的方面还有更多，而我也是在工作中努力的学习，让自己能有更大的进步。
关于酒店实习总结5000字
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酒店认知实习报告
酒店认知实习报告在大学的学习生活中，实习是一个重要的环节，它能够让我们将理论知识与实际操作相结合，更深入地了解所学专业的行业动态和工作要求。
我有幸在酒店名称进行了为期实习时长的认知实习，这次实习让我对酒店行业有了全新的认识和理解。
一、实习单位介绍酒店名称是一家酒店类型酒店，位于酒店地址。
酒店拥有客房数量间客房，包括标准间、豪华套房等多种房型，能够满足不同客人的需求。
酒店还配备了多个餐厅和酒吧，提供中、西、日等多种美食。
此外，酒店还拥有健身房、游泳池、会议室等设施，为客人提供全方位的服务。
二、实习部门及岗位职责我实习的部门是客房部。
客房部是酒店的重要部门之一，主要负责酒店客房的清洁、整理和服务工作。
作为客房部的实习生，我的主要职责包括：1、协助客房服务员进行客房的日常清洁工作，包括更换床单、整理床铺、打扫卫生间等。
2、为客人提供必要的服务，如送物、借物等。
3、协助主管进行客房的检查和维护工作，确保客房设施设备的正常运行。
三、实习过程及经历1、入职培训在实习的第一天，酒店为我们安排了入职培训。
培训内容包括酒店的概况、企业文化、规章制度、服务理念等。
通过入职培训，我对酒店有了初步的了解，也明确了自己的工作职责和要求。
2、客房清洁工作在熟悉了工作流程和要求后，我开始跟随客房服务员进行客房的清洁工作。
刚开始的时候，我觉得这项工作很简单，但是实际操作起来却发现并不容易。
比如，更换床单需要掌握一定的技巧，否则很难将床单铺得平整；打扫卫生间需要注意细节，不能留下任何死角。
在客房服务员的耐心指导下，我逐渐掌握了客房清洁的技巧，工作效率也不断提高。
3、为客人提供服务在实习过程中，我也有机会为客人提供服务。
有一次，一位客人打电话到客房部，说需要一个充电器。
我立即将充电器送到客人的房间，并询问客人是否还有其他需要。
客人对我的服务非常满意，还表扬了我。
这次经历让我深刻体会到了服务行业的宗旨——“客人至上，服务第一”。
4、客房检查和维护工作除了客房清洁和服务工作，我还协助主管进行客房的检查和维护工作。
酒店专业认知实习报告
酒店专业认知实习报告在大学的学习生活中，为了更好地将理论知识与实践相结合，我参加了酒店专业的认知实习。
这次实习让我对酒店行业有了更深入的了解和认识，也让我对自己未来的职业规划有了更清晰的方向。
实习单位介绍我实习的酒店是一家位于市中心的五星级豪华酒店，拥有各类豪华客房、多个餐厅和酒吧、完善的会议和宴会设施以及一流的休闲娱乐设施。
酒店以其卓越的服务和优雅的环境在当地享有很高的声誉。
实习岗位及职责我被分配到了客房部进行实习。
客房部是酒店的重要部门之一，主要负责客房的清洁、整理和维护，以确保客人能够享受到舒适、整洁的住宿环境。
我的主要职责包括协助客房服务员整理客房、更换床上用品、清洁卫生间、补充客房用品等。
同时，我还需要学习如何与客人进行有效的沟通，了解他们的需求并及时提供帮助。
实习过程及体验实习的第一天，我怀着紧张和期待的心情来到了酒店。
客房部的主管热情地接待了我，并为我介绍了部门的基本情况和工作流程。
随后，我被分配给了一位经验丰富的客房服务员作为我的导师，她耐心地向我示范了如何正确地整理客房，并提醒我需要注意的细节。
在最初的几天里，我感到有些力不从心。
整理客房的工作看似简单，但实际上需要很强的体力和耐心。
尤其是更换床上用品和清洁卫生间，需要掌握一定的技巧和方法，否则很难达到标准。
但是，我并没有放弃，而是虚心向导师和其他同事请教，不断地练习和改进自己的工作方法。
随着时间的推移，我逐渐适应了工作的节奏和强度，能够独立完成客房的整理工作。
在这个过程中，我也遇到了一些有趣的事情。
有一次，我在整理客房时发现客人留下了一封感谢信，感谢我们为他们提供了如此舒适和整洁的住宿环境。
那一刻，我感到自己的工作得到了认可，心中充满了成就感。
另外，与客人的沟通也是实习过程中的一个重要环节。
有些客人会对客房的布置和服务提出一些特殊的要求，我们需要耐心倾听并尽力满足他们的需求。
通过与客人的交流，我不仅提高了自己的沟通能力，还学会了如何更好地为客人服务。
酒店认知实习报告
酒店认知实习报告导读：酒店认知实习报告（一）20XX年*月*日,我很幸运地来到了**大酒店,在前厅部实习.现在我刚刚调到总台工作.在经过为期近四个月的实习期间，我不仅看了较多关于酒店前厅部的书，对前厅部门大体的管理制度有了很好的了解，而且在实践过程中我也从中学到许多关于如何在高星级酒店前厅直接对客部门中工作的宝贵知识。
工作不仅仅是程序的问题，更多的是理论和实践和谐结合，使工作更科学，高效，人文等，是一个综合性的体系。
在实习的过程中，通过有效率地工作还可以使自己同时在其他各领域的知识面也得以扩展,包括为人处事,专业学识等方面,为自己积累了必要的社会经验。
所以在实习期间我感觉真是受益匪浅。
刚开始我担任的是酒店gro的工作,主要职责是维护与宾客关系工作.进入这个班组的第一印象就是工作很繁忙，这与我想象中gro 应是一个很清闲的岗位这种大相径庭。
“三人行，必有我师”，进入班组后，每一个同事都是我的老师，他们无论在生活上，工作上都有着丰富的经验，独到的见解，这些都是我要学习的东西。
特别是他们在工作上的认真负责的态度，我感受颇深。
首先在为人处事这一方面，在酒店这种服务性行业中工作真诚待人非常重要。
在班组里，很多老同事一直很重视教授我如何做人的方法，一个人的人文素质重要性要远远大于科学知识的重要性。
折射到具体生活中来，其中一方面就是要求我们要礼貌待人，真诚待人。
其次在工作中我感觉勤学好问也是不可或缺的。
进入酒店实习是我一个很好的接触社会，接触到社会中上层面的机率相对较大，是一个来充实自我，开阔眼界的很好学习机会。
在酒店工作中，我们会遇到这样那样的问题，所以这就要求我们要养成勤学好问的好习惯，这样不仅能懂的更多，而且会终身受益。
在具体工作中要讲究原则性，条理性，原则的东西绝对不能改，做事要有一定的条理，但是有时情况的需要也要求我们懂得变通的道理，随机应变。
坚持立场，但也要明白妥协。
这样才能更好的开展工作。
除了对班组外，在整个实习期，我也感触到酒店的一些企业文化，管理理念等软性因素给我的印象也很深。
酒店岗位认识实习报告范文（通用5篇）
酒店岗位认识实习报告酒店岗位认识实习报告范文（通用5篇）充实的实习生活已经告一段落，想必你学习了很多新方法，这时候最关键的一步就是写实习报告了。
你想好怎么写实习报告了吗？下面是小编整理的酒店岗位认识实习报告范文（通用5篇），欢迎大家借鉴与参考，希望对大家有所帮助。
酒店岗位认识实习报告1一、前言根据教学计划的安排，xx年x月x日至xx年x月x分配到凯瑞酒店实习酒店管理专业课程，3个月的实习，让我感受很深，认识很多，收获很大，切身体会到工作的辛苦，社会的复杂，实践的重要和读书的必要，实习期间，我认真结合书本知识，严格按照学校的安排和计划一步一步进行，并按照酒店领导的指导慢慢的开展工作，努力的学，积极的做，掌握了酒店的基本营业程序，学会了酒点的日常操作规范，了解了部分粤菜的烹饪方法及饮食习俗，懂得了新疆人的日常餐桌礼仪规范，切身感受到标准化服务和个性化服务的必要，同时也对新疆餐饮的行业有个初步的认识......使我受益匪浅，感触颇深，深刻的认识到学习和实习的紧密结合，不可分割，学习和实习的同等重要，特别是实习的举足轻重;在当今这个知识竞争日趋激烈，常识竞争日趋明显，经验竞争愈显珍贵的酒店服务行业，物欲横流，经济发达，使得人们的人生观，金钱观，价值观，利益观发生了很大转变，使得人们的精神追求和物质享受发生了翻天覆地的变化，因此对于刚刚起步及初上档次并前景美好的酒店行业显得更加明显，人们也正是看到了这一美好的前景，许多的商人纷纷将眼光投向酒店，因此使得现在的酒店可以说是百花齐放，百家争鸣，星罗棋布。
同时对于我们自身学习这个专业且今后打算从事这个行业的人还说也产生了无穷的动力，压力，对于我们今后从事这个行业的发展前途更是清醒了一步，明白了许多!直至实习结束我在凯瑞酒店的实习共做了三个月的服务员，结束实习返校。
二、实习目的本次认知实习主要是为了让我对所学的专业知识及其在实际中的应用有一定的感性认识，从而帮助我将酒店管理课堂上所学的理论知识与实践经验相结合，为日后课程的学习打下良好的基础，更有利于对专业基础和专业课的学习、理解和掌握。
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第 1 页 共 12 页 酒店认知实习报告范文5000字6300字 一、前言： 酒店服务是有形产品和无形服务的混合体，酒店服务质量评价的标准就是客人的“满意程度”。处于买方市场的酒店应把顾客需求作为营销工作的出发点，前厅代表酒店与宾客接触，满足客人对酒店服务的各种需求，接受客人的投诉，解决客人的疑难问题，是酒店的神经中枢。正是基于这些，前厅的地位和作用就尤显重要。前厅虽然不是酒店主要的营业部门，但对酒店的市场形象、服务质量乃至管理水平和经营效益有着至关重要的影响。前厅可谓是酒店管理的点睛之笔。 (一)实习单位，实习时间，实习目的，实习任务 实习单位：湘潭市羊村酒店 实习时间：2021年7月20日-----2021年8月26日 实习目的：参加一定的社会实践，不至于荒渡过多的时间。 实习任务：酒店前台接待遇服务工作 (二)工作的方法以及所取得的主要成果： 慢慢尝试着以一种谦逊的服务态度和认真真诚的处事态度，渐渐的学会和丰富了待人处事之道。 (三)实习单位概况 羊村到今年有了十年的历史，目前已初具规模，现有分店一所。“到羊村,吃羊肉,发洋财,洋气!”,是这个初具规模的酒店的第 2 页 共 12 页
广告语.不言而喻,这是一个打着羊肉招牌的特色酒店,特色是一切与羊有关的东西，在它的菜谱里,羊肉,羊杂,羊血,羊腿,是热门菜;同时经营着其它各类共同的酒店业务…… (三)内容摘要： 酒店服务是有形产品和无形服务的混合体，酒店服务质量评价的标准就是客人的“满意程度”。处于买方市场的酒店应把顾客需求作为营销工作的出发点，前厅代表酒店与宾客接触，满足客人对酒店服务的各种需求，接受客人的投诉，解决客人的疑难问题，是酒店的神经中枢。正是基于这些，前厅的地位和作用就尤显重要。前厅虽然不是酒店主要的营业部门，但对酒店的市场形象、服务质量乃至管理水平和经营效益有着至关重要的影响。前厅可谓是酒店管理的点睛之笔，而我 ，这一个月的时间里，主要就在前台渡过。 (三)实习内容 1、前台接待处职能介绍 (1)接待来客，销售客房，接待住店客人，为客人办理入住登记手续，分配房间; (2)掌握住店客人动态及信息资料，控制房间状态; (3)协助制定客房营业日报等表格; (4)协调对客服务工作。 (5)通知厨房相关餐饮服务及菜单 2、大堂接待处工作流程 第 3 页 共 12 页
(1) 销售客房，接待住店客人，为客人办理入住登记手续，分配房间; (2) 为人提前准备钥匙，以及检查钥匙是否做得正确 (3)为当日需要送鲜花或水果及需要其它服务的的房间提前下礼品单，以及通知管家部为需要无烟房的客人的房间做无烟处理。 (4)为客人提供酒店内部部分问讯服务，如酒水服务、订餐服务。 (5)接听部分客人来电，为客人提供客人预订服务及相关事宜。 (6)协助制作客房营业日报表等表格 二、实习主要收获和体会 (一)实习收获 通过这次在羊村酒店一个多月的时间实习，本人获益非浅。酒店就等于是一个小社会的缩影。这次经历，对于我或许是为不久的将来踏入社会的我，提供一次重要的锻炼的机会，增加和丰富社会阅历。 1、沟通能力提高 沟通是一种重要的技巧和能力，时时都要巧妙运用。作为一名前台接待员，作为酒店的一线员工，与客人的接触是面对面第 4 页 共 12 页
的，是最直接的。往往前台接待员一句话可以影响客人对酒店的整体印象，甚至影响客人整天的心情状态。如何让自己说出的语言让客人听得舒服，听得开心，是作为一名前台接待员所必须要学习的课程。当然，沟通不仅限于与客人之间，还存在于同事之间，甚至是对上级对老板。人不免不会有情绪上的波动，然而这种情绪上的波动往往会影响他人的心情。如何调整好自身的心态，用最好的心态去面对客人，面对同事甚至上级，如何带给别人一个最好的笑容，是我每一天都要认真思考的问题。在这次实习中，我不但在沟通能力上得到了提高，还学会了如何调整自我的心态。 2、收获了情谊 所说的情谊，不仅仅只有友谊，也有很大一部分是，作为一个晚辈，所感受和得到的长者的照顾和帮助。人都是可以交流的，那些外表显得有些严肃的长辈其实并不是那么可怕，实际上，他们心地很好，很平易近人，很随和，让你和乐意和他们相处，听取他们的经历。此外，友谊也也很珍贵，在这段时间里，认识和结交了一些很不错的人儿。他们中间，有很有骨气的男生，在很多方面和我志向相和;也有很厉害的姐姐式人物，她们让我看到了从容，让我懂得了真心的交往是没有隔阂和距离的。我会永远记住他们，我的朋友，那些长者。 3、突发事件应变能力提高 第 5 页 共 12 页
在前台接待处工作，每天都必须作好作战的准备。因为作为一名前台接待员，每天都要接待不同的客人，面对不同的事件。入住的客人中不免会有些不大礼貌的客人，甚至会对接待员口出恶言。面对这样的清况，要如何安抚客人的情绪，同时也要保护酒店的利益与自身的安全，对于我来说又是另外一个考验。 4、工作独立处理能力提高 通过这次实习，我深切的了解到，必须学会自己有能力的事情必须自己做的这个道理。只有培养自身的独立能力，才能在工作上得到进步。在工作上，有问题，有不懂应该大胆请教同事，而不是不懂装懂。独立工作，积累经验，最后得到的才是最适合自己的东西。 5、服务意识提高 所谓服务业中服务的真谛，在我的理解，就是服务人员尽一切可能最大限度的满足客人的服务需求。作为一名前台接待员，时刻都代表着酒店。无论是在工作岗位上，还是走在路上，只要穿着酒店的制服就应该时刻都有为客人提供最好的服务的意思。我们是微笑之城的使者，一切为了宾客，为了宾客的一切，为了一切宾客。作为一名服务员，不应该有过多的情绪和抱怨，不然，这将会成为自身工作上的障碍，不仅会影响服务质量，甚至可能会成为老板指责的缘由。 6、对于前台的职位有了一定的了解 第 6 页 共 12 页
第一、前台工作要认真、仔细、对操作流程非常熟练。工作时必须聚精会神，不能有丝毫的马虎;对电脑系统要掌握得非常熟练，尽量免除客人排队等候，以造成不良影响。“三星”客服部有这样一句广告语：我们为您做到RWYW服务(Repair While You Wait)“有您等待的时候，我们为您服务”，多贴心的一句话。尤其是商务酒店的消费者，最忌讳的就是等待。“时间就是金钱”，对他们来说，这点尤为重要。所以前台接待要多设身处地地为客人考虑，这样才能得到顾客的好评。 第二、要善于沟通。前台接待的工作有时十分紧张忙碌，有时则会稍显空闲。如何利用稍空闲的时候跟客人沟通，这也是一门读不完的“社会经验学”。前台接待必须眼疾手快，耳听八方，眼观六路，能说会道而且具有说服力。这也是我这个暑假收获比较大的东西。第三、要善于发现宾客是那种类型的人，是脾气暴燥、易烦易乱的客人，是性格比较温和的客人，还是介于两者之间的人。前台接待得留意客人的脸部表情，善于揣摩客人的心理，并根据其心情来提供服务。对待任何人，只要抓住特点，就没有解不开的难题。 (二)实习体会 1、自身不足与缺点 第 7 页 共 12 页
通过这一次的实习，我仿佛又发现了自身的很多不足以及缺点。一方面，在语言能力上依然是无法十分流利的与客人进行沟通，更严重的时候，竟可能出现表达不清的状况，以致出现过非常尴尬窘迫的际遇。并且由于自身从事酒店服务业的工作经验非常不足，导致工作上出现不应该出现的错误，为同事带来了许多不便和麻烦。另一方面，在工作上，我的某些缺点更是表露无疑。比如工作上不够细心，反应和应变能力很不怎么样，不够虚心接受老板的批评等等。但通过这接近一个多月的锻炼，我又得到了一定的改善，也就是在这一次次的改善中，我渐渐的进步和成熟。 2、要有热情和自信 其实，不管在哪个行业，热情和信心都是不可或缺的。热情和信心对于我们就像水和氧气对于鱼一样。热情让我们对工作充满激情，愿意为共同的目标奋斗;信心又让我们以必胜的决心细致地对待工作，力求做好每个细节，精益求精。激情与信心互补促进，才能碰撞出最美丽的火花，工作才一能做到最好。 3、要讲究条理 如果你不想让自己在紧急的时候手忙脚乱，就要养成讲究条理性的好习惯。“做什么事情都要有条理。”这是酒店刘经理给我的忠告。其它的工作也一样，讲究条理能让你事半功倍。一个处事有条不紊的人，办事效率和质量必然会高。 4、要主动出击 第 8 页 共 12 页
当你可以选择的时候，把主动权握在自己手中。我想很多人和我一样，刚进一个地方做事的时候，都做过类似复印打字的“杂活”。或许同事们认为你是小字辈，要从小事做起，但有些时候，是因为他们心中没底，不知道你能做什么。做“ 杂活”是工作的必需，却无法让我学到什么。所以我们要下决定改变自己的命运。有些东西不能选择，有些东西却可以选择。份内的工作当然要认真完成，但勇敢的“主动请缨”却能为你赢得更多的机会。只要勤问、勤学、勤做，就会有意想不到的收获。 5、待人要真诚 刚开始进入酒店，只见几个陌生的脸孔。我试着微笑着和他们打招呼。从那天起，我养成了一个习惯，每天早上见到他们都要微笑的说声“早晨”或“早上好”，那是我心底真诚的问候。我总觉得，经常有一些细微的东西容易被我们忽略，比如轻轻的一声问候，但它却表达了对同事对朋友的关怀，也让他人感觉到被重视与被关心。仅仅几天的时间，我就和同事们相互熟悉，休息之余打成一片。我想，应该是我的真诚，换取了同事的信任。他们把我当朋友，我也很乐意成为他们的朋友。6、就业前景 据不完全统计，目前全国有各类酒店旅馆10000来家，酒店人才缺口超过10万。而且现在大部分的酒店基层员工大部分都是以中专或大专的学历居多。我认为现在的酒店行业缺少的依然是高学历的专业人才。但是，就算拥有高学历，依然不是很简单就