2014秋南开大学《消费者行为学》在线作业
(0621)《消费者行为学》大作业A 答案(1)
西南大学网络与继续教育学院课程考试试题卷类别： 网教 专业：市场营销,工商企业管理 2015 年 12月课程名称【编号】： 消费者行为学【0621 】 A卷大作业满分：100 分一、简答题（每小题10分，选作其中5小题，总计50分）1、简述消费者态度的功能。
（1）适应功能简述消费者态度的功能。
（2）自我保护功能（3）认知功能（4）价值表现功能2、简述文化对消费行为的影响。
（一）对消费观念的影响价值观念是指人们对客观事物的主观评价，它是文化的基本内涵。
不同的文化决定人们不同的价值观念与价值取向。
对于书籍、文物的态度是不一样的。
书籍对于目不识丁的人等于是废纸，但对于追求知识的人却是相当珍贵的精神食粮。
文物对于历史学家、考古学家、文物鉴赏和收藏家是无价之宝，但对于一般人则既无鉴别其价值的知识，也无收藏的意义，他们是不会倾其家产去购置一件珍贵的文物的。
（二）对生活方式的影响1、文化与生活方式有着极为密切的联系，文化规定了人们一定的生活样式，教育人们以什么样的方式、方法去生活，如衣食住行、婚丧嫁娶、待人接物等。
2、在不同的社会文化背景下，人们的生活方式会产生较大的差异，自然会形成不同的消费心理与购买行为。
3、生活方式的不同导致了不同的购买方式。
生活方式对消费心理行为影响之深，还体现在每当生活方式发生变化，人们的消费行为也随之改变。
（三）对审美观的影响，对美的标准、对艺术、戏曲、色彩等都受文化的影响。
3、简述四种气质类型的消费者。
胆汁质—抑制能力较差。
易于冲动，热情直爽，不够灵活。
精力旺盛，动作迅猛，性情暴躁，脾气倔强，容易粗心大意。
多血质—情绪兴奋性高，思维言语动作敏捷，心境变化快但强度不大，稳定性差。
活泼好动，富于气，灵活性强。
乐观亲切，善交往，浮躁轻率，兴趣广泛但不持久，缺乏耐力和毅力；粘液质—情绪兴奋性低，外部表现少，沉着冷静，反应速度慢，深思熟虑，思维言语动作迟缓。
交际适度，内心很少外露，坚毅执拗，淡漠，自制力强，不够灵活，易固执己见。
南开大学《消费者行为学》在线作业01
《消费者行为学》在线作业
消费者基于（）的消费是一种本能性消费
A:生理性需要
B:社会性需要
C:个人需要
D:生活需要
参考选项：A
操作性条件反射理论是由美国著名心理学家()提出来的
A:巴布洛夫
B:斯金纳
C:弗洛伊德
D:霍金
参考选项：B
消费者面临两个或两个以上购买动机,其诱发力大致相等但方向相反,这种情况称为()
A:多重动机
B:动机冲突
C:双避冲突
D:双趋冲突
参考选项：B
首先提出或有意购买某一产品或服务的人()
A:使用者
B:影响者
C:倡议者
D:使用者
参考选项：A
消费者意识到理想状态与显示状态存在差距,从而需要采取进一步行动,此时消费者处于()阶段。
A:问题认知
B:主动型问题
C:被动型问题
D:名义型问题
参考选项：A
消费者认定某一品牌较竞争品牌能更好地满足需要，对该品牌形成了情感上的依赖，长期反复选择该品牌属于（）
A:有限型决策
B:习惯型决策
1。
消费者行为学作业及答案(必做)
《消费者行为学》作业注：黑体字为必做题，非黑体为选做题。
第一章绪论及影响消费者行为的因素体系1.狭义的消费者可以分为现实消费者和未来消费者。
2.消费者的心理活动包括消费者心理活动的一般过程，消费者的个性心理特征和（消费需要和动机）。
3.当我国经济发展进入了第三阶段时，谁拥有了消费者，谁能够左右消费者，谁就拥有了经济效益，谁就拥有了(市场的成长空间)。
4.消费者行为是一个复杂的概念，它既包括商品购买中的选择、(决策和实际购买活动)，也包括购买前的（搜寻和整理信息），购买后的（使用、保养、维修、评价等活动）。
5.处于不同社会阶层的消费者，由于其教育、收入、职业、居住地点不同，造成他们在产品的选择、生活方式、购买习惯、消费内容和方式上也存在明显差异。
6.人类的心理活动具有普遍性，是所有消费者在消费行为活动中必然经历的共同过程。
7.对于消费者而言，他们的个性心理主要表现在个性倾向性和个性心理特征两个方面。
8.受所处一域的地理区域、气候条件等因素的影响，不同地区的消费者在消费需求和生活习惯上存在多种差异。
9.不论是地域性的气候条件，还是全球化的气候环境，都很大程度地制约着消费者的消费行为。
10.从宏观角度看，对消费者行为影响最直接的是—国家的消费体制--以及—相关的消费政策--。
11.从微观角度看，消费者在进行消费活动时，之所以购买这种商品而不购买那种商品，选择某种品牌而不选择其他品牌，在这家商店购买而不在那家商店购买，很大程度上取决于商品的-效用。
质量款式外观广告宣传商家信誉售前售后服务等各种微观经济因素。
12.影响消费者行为的个人内在因素有哪些？答：影响消费者行为的个人内在因素具体包括消费者的生理因素与心理因素13.影响消费者行为的外部环境因素有哪些？答：外部环境因素又可进一步区分为自然环境因素和社会环境因素第二章消费者心理、个性特征、态度与消费者行为1、在知觉选择中，消费者实际遵从-----一种—心理经济模式，有意或无意识地挑选并选择刺激，以防被信息泛滥所淹没。
(完整word版)2014消费者行为学期末试卷A.pdf
2014—2015学年度第二学期期末考试《消费者行为学》试卷（A 卷）适用班级： 13级市场营销专业（说明：满分为100分，考试时间为100分钟。
）题号一二三四五总分得分阅卷人阅卷人得分一、单项选择题（本题共20题，每小题1分，共计20分。
）1．需求层次理论是1943年由美国心理学家（）提出的。
A ．波登B ．赫杰特齐C ．马斯洛D ．温得尔?斯密2．食品的营养与卫生标准是否达到了法律所规定的要求、转基因食品是否会对人体健康产生无法预料的影响，消费着的此类担心均属于（）风险的范畴。
A 功能风险B 物质风险C 社会风险D 心理风险3．你在购买牙膏、牙刷等生活必需品时的购买决策主要依据已往的经验和习惯，较少受广告宣传和时尚的影响，在购买过程中也很少受周围气氛、他人意见的影响，你的购买类型属于（）A ．习惯型B ．冲动型C ．疑虑型D ．理智型4．科尔曼地位指数法从哪四个方面综合测量消费者所处的社会阶层（）A ．职业、教育、居住的区域、个人收入B ．职业、道德、居住的区域、个人收入C ．职业、教育、居住的区域、家庭收入D ．职业、道德、居住的区域、家庭收入5．度假、孩子上学、购买和装修住宅一般是由什么方式的家庭决策来作出决定的（）A ．自主型B ．丈夫主导型C ．妻子主导型D ．联合型6.利用音乐.幽默,引起快感的视觉刺激等营销方法,这是根据（）A.刺激的突出性 B.刺激的熟悉感 C.消费者专业性 D.消费者情绪7.弗洛伊德理论认为人的精神构成不包括（）A.意识B.下意识 C.潜意识 D.前意识8.在广告上运用的词语，如“塞外茅台，宁城老窖”，体现了消费者行为学中的哪个原理（）A ．刺激的泛化B ．刺激的辨别C ．刺激的强化D ．刺激的重复9.以一贯的喜爱或不喜爱的方式对一个事物发生反应的习惯倾向是（）A ．情感B ．认知C ．态度D ．体验10．在自己熟悉的品牌中选择品牌的时候，不需要付出有意识的努力，直接作出决策即可。
消费者行为学 试题答案
消费者行为学试题（一）答案
一．填空题（每个空2分，30分）
1．观察法、调查法、实验法。
2.提示、刺激、保护. 3.美国,肯尼迪4. 做一条河豚鱼自己吃.
5.自杀.
6. 消费者、消费过程、心理现象、行为规律6，九。
二、简答题（每小题7分，共28分）
1. 参照群体与消费行为。
定义。
影响信息、自我意识、商品选择。
2. 商品命名的心理策略。
效用、成分、功能、工艺、形状、名字、产地、比喻、译音
3. 可持续消费“3R”原则：定义。
减量化、再使用、再循环。
5. 简述四种气质类型：胆汁质、多血质、粘液质、抑郁质
三．案例分析题（每个小题5分，共15分）
1．（1）因为该产品属于高档消费品，因此消费者具有对该类商品价格“买高不买低”的心理。
所以提价以后销量大增。
（2）撇脂、渗透、满意定价和零头、整数、声望定价等。
（3）采用的是撇脂定价和整数定价策略。
四．论述题（27分）
1．学习《消费者行为学》的体会：主要谈学习收获、体会、对教学的建议（13分）。
2．以您最近一次的购买活动为例，谈谈消费者进店后心理活动的八个阶段（14分）：（1）注意、兴趣、联想、欲望、评价、比较、信任、行动（8分）
（2）联系实际逐一解释（6分）。
消费者行为学作业(自己的答案)
消费者行为学作业一、单选题1、其他条件不变，苹果价格下降，会使得卖梨者销量提高？【教材第三讲第5节；课件第06节】A、正确B、错误√。
C、本项不可选。
D、本项不可选。
2、生产大米的厂商（生活必需品）的提价行为将会带来其销售收入的增加？【教材第三讲第5节；课件第06节】A、正确√B、错误。
C、本项不可选。
D、本项不可选。
二、简答题3、微信营销是网络经济时代企业营销模式的一种。
是伴随着微信的火热而兴起的一种网络营销方式。
微信不存在距离的限制，用户注册微信后，可与周围同样注册的“朋友”形成一种联系，订阅自己所需的信息，商家通过提供用户需要的信息，推广自己的产品，从而实现点对点的营销。
请您谈谈，如何运用微信营销的方法来避免营销沟通的障碍。
【教材第六讲第4节；课件第12节】答：一、做好定位，避免信息扭曲。
定位主要是两方面：价值定位、功能定位。
价值定位：最有效的营销是价值营销。
对客户有价值的东西，客户自然原因接受。
价值定位就是要首先思考你即将建立的这个微信号对客户来说有什么价值？把这个问题首先想清楚。
一般来说微信主要实现的是：资讯服务、增值服务、售后服务。
想明白价值定位，就能在做账号推广时候一针见血的指出价值点。
功能定位：功能定位主要是从运营者角度规划微信账号的核心功能，主要包括：资讯服务、CRM、商店、广告营销平台、人脉圈子。
二、做好内容，避免刻板印象。
主要涵盖两方面：内容定位和内容来源。
内容定位：根据微信账号的价值定位和功能定位甄选内容。
可以把微信账号所发的内容归纳为几类，并做好相关高价值内容的储备和挖掘。
也就是分好栏目。
举个例子：我们运营的一个教育考试账号，主要包含：考试资讯、真题练习、热门考点、免费视频、精品课程。
日常情况下主要发考试资讯和热门考点、免费视频等内容，并且提醒客户我们有精品的收费课程。
三、做好传播，使用语言的含义要精准。
1、主动推广。
短信、群、微博、邮件、打招呼、网站广告、线上付费推广、地推、活动等，首先是挖掘沉睡在数据库里的老用户，通过前面写的种种方式通知他们，让他们关注微信，重新唤醒，作为微信账号的第一批种子。
南开24年秋新学期《消费者行为学》作业参考三
24秋学期《消费者行为学》作业参考1.由备选品牌中予以进一步考虑的产品或品牌组成的称为（）选项A：意识域选项B：激活域选项C：惰性域选项D：排除域参考答案：B2.消费者尚未意识到或需要在别人提醒下才可能意识到的问题称为（）选项A：一般型问题选项B：主动型问题选项C：被动型问题选项D：名义型问题参考答案：C3.态度所具有的能使人更好地适应环境和趋利避害的功能是（）选项A：适应功能选项B：自我防御功能选项C：知识或认识功能选项D：价值表达功能参考答案：A4.发现消费者问题最常用的方法是()选项A：直觉判断选项B：活动分析选项C：产品分析选项D：问题分析参考答案：A5.从心理学的角度看,消费者购后冲突是由于()所引起的。
选项A：决策失误选项B：认知失调选项C：信息缺失选项D：心理因素参考答案：B6.美国一家制作蛋糕的企业在广告中用蛋糕将广告主题“No Room forImprovement”中的Improvement一词的一部分遮盖起来，它是运用了（）选项A：简洁性原则选项B：形底原则选项C：完形原则选项D：统一原则参考答案：C7.将某种模糊的、非结构性的物体、情形、语句或其他对象呈献给应答者,请他给予解释的方法是()选项A：情境研究选项B：投射技术选项C：访谈法选项D：专题座谈参考答案：B8.消费者获得一笔年终奖金后,是到国外旅游还是添置一套高级音响,此时消费者处于()选项A：双趋冲突选项B：双避冲突选项C：趋避冲突选项D：认知冲突参考答案：A9.消费者理想状态与现实状态之间的差距可以通过同一类产品中的不同品牌来缩小,此时消费者面临的是()认知选项A：选择型问题。
《消费者行为学》综合练习题（五篇模版）
《消费者行为学》综合练习题（五篇模版）第一篇：《消费者行为学》综合练习题《消费者行为学》综合练习题一、填空题1．消费者是指（购买使用）各种消费品（包括服务）的个人或居民户。
2．人的一生要消费许多物质和非物质产品，有的基于生理需要，叫做（本能性需要）；有的基于享受和发展的需要，叫做（社会性需要）。
3．消费者行为是指消费者为（获取）和（使用）消费品所采取的各种行为以及先于且决定这些行为的（处置）决策过程.4．消费者对自身的需求有时并不能十分清楚的意识到，企业可以利用这个特点来激发消费者的需要，这是消费者行为的（可诱导）特点，但在实际操作中应注意合乎社会、法律的规范。
5．消费者行为研究的发展历程包括（萌芽时期）、（应用时期和（变革与发展）等三个阶段。
6．消费者行为的研究始于19世纪么到20世纪初，美国学者凡勃伦的（炫耀性消费），作为一门学科是在20世纪60 年代以来，并首先在（美国）的大学出现。
7．消费者行为研究的方法很多，如实验法、（观察法）、（问卷调查法）、（个案研究法）、跨文化研究发法等等。
8．根据消费者决策过程所经历阶段的不同，消费者购买决策分为三种类型（扩展型）、（有限型）和（名义型）。
9．扩展型决策是指消费者对某产品和品牌不熟悉的情况下所作出的决策，发生在消费者介入程度（较高），品牌差异程度（较大），消费者购买斟酌的时间（较长）的情况下作出的决策。
10． 10．影响消费者购买行为的个人因素主要有（人口统计），（个性与自我冲突）和（生活方式）。
11．对于特定的购买问题消费者是否广泛搜集信息取决于三方面（介入程度）、（产品差异程度）和（时间压力)。
12．扩展型决策过程包括：（认识问题）、（搜集信息)、（评价品牌）、（购买)和（购后评价）等五个步骤13．名义型购买决策通常发生在购买介入程度（很低）的情况下，包括两种类型（忠诚型）和（习惯型）。
14．问题认识是由于（意欲状态)与（感知状态)存在差距，促使其采取某种决策行为，其原因在于（差距大小)、（问题的相对重要性）。
南开大学《消费者行为学》在线作业09
《消费者行为学》在线作业
消费者生理或心理上的匮乏状态称为（）
A:需求
B:需要
C:欲望
D:动机
参考选项：B
消费者尚未意识到或需要他人提醒之后才意识到的问题是（）
A:主动型问题
B:被动型问题
C:简单型问题
D:复杂型问题
参考选项：B
最好的货架位置是（）
A:与视线平行
B:与腰部平行
C:与膝盖平行
D:货架上部
参考选项：A
人脑对刺激物各种属性和各个部分的整体反映是（）
A:感觉
B:知觉
C:学习
D:记忆
参考选项：B
受广告吸引而进入商店的消费者会购买广告产品之外的商品，广告所产生的这种效应称为（）
A:促销效应
B:宣传效应
C:外溢销售
D:外部效应
参考选项：C
消费者理想状态与现实状态之间的差距通常只有某个特定品牌才能予以解决,此时消费者面临的是()认知
A:选择型问题
B:一般型问题
C:扩展型问题
1。
《消费者行为学》综合练习题+答案+打印
37 •操作型条件反射一般较常发生在介入程度高的购买情形。
《消费者行为学》综合练习题一、填空题1 •消费者是指购买、使用 各种消费品（包括服务）的个人或居 民户。
2 •人的一生要消费许多物质和非物质产品，有的基于生理需要， 叫做本能性需要；有的基于享受和发展的需要， 叫做社会性需要_。
3•消费者行为是指消费者为 获取、使用和处置_消费品所采取的 各种行为以及先于且决定这些行为的决策过程。
4 •消费者对自身的需求有时并不能十分清楚的意识到，企业可 以利用这个特点来激发消费者的需要， 这是消费者行为的可诱导 特点，但在实际操作中应注意合乎社会、法律的规范。
5•消费者行为研究的发展历程包括 萌芽时期、应用时期和变革_与发展等三个阶段。
6•消费者行为的研究始于 19世纪么到20世纪初，美国学者凡 勃伦的炫耀性消费，作为一门学科是在 20世纪60年代以来，并 首先在美国的大学岀现。
7 •消费者行为研究的方法很多，如 实验法、观察法、问卷调查 法、个案研究法、跨文化研究发法 等等。
8 •根据消费者决策过程所经历阶段的不同，消费者购买决策分 为三种类型扩展型、_ 有限型和名义型］。
—9 •扩展型决策是指消费者对某产品和品牌不熟悉的情况下所作岀的决策，发生在消费者介入程度 较高，品牌差异程度较大，消 费者购买斟酌的时间 较长的情况下作岀的决策。
10•影响消费者购买行为的个人因素主要有 人口统计，个性与自 我冲突和生活方式_。
11 •对于特定的购买问题消费者是否广泛搜集信息取决于三方面 介入程度、产品差异程度_和时间压力。
_12•扩展型决策过程包括： 认识问题、搜集信息、评价品牌、购_ 买和购后评价—等五个步骤 13.名义型购买决策通常发生在购买介入程度 很低的情况下，包括两种类型忠诚型和习惯型_。
14. 问题认识是由于—意欲状态与感知状态_存在差距，促使其采取 某种决策行为，其原因在于—差距大小、问题的相对重要性_。
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2014秋南开大学《消费者行为学》在线作业
消费者行为学14秋学期《消费者行为学》在线作业
一,单选题
1.消费者认定某一品牌较竞争品牌能更好地满足需要，对该品牌形成了情感上的依赖，长期反复选择该品牌属于（）
A.有限型决策
B.习惯型决策
C.忠诚型决策
D.名义型决策
正确答案：C
2.广告、店内信息、产品说明书等属于（）的信息
A.记忆来源
B.学习来源
C.个人来源
D.商业来源
正确答案：D
3.人们对他人或自己行为原因的推理过程是（）
A.消费者预期
B.消费者归因
C.消费者态度
D.消费者认知
正确答案：B
4.在正常情况下消费者能意识到的问题是（）
A.主动型问题
B.被动型问题
C.简单型问题
D.复杂型问题
正确答案：A
5.消费者对某一品牌行程偏好，试图重复选择该品牌的倾向称（）
A.品牌忠诚
B.品牌偏好
C.品牌价值
D.品牌资产
正确答案：A
6.朋友、同事、家人来源的信息属于（）
A.记忆来源
B.学习来源
C.个人来源
D.商业来源
正确答案：C
7.考虑通货膨胀和各种隐性所得等因素之后测算的收入是（）
A.个人可任意支配的收入。