企业管理作业答案
工商企业管理作业题新答案
工商企业管理作业题新答案作业题1一、名词解释1、企业的效率边界：若随着企业规模的扩大，在企业内部组织一笔交易的成本等于公开市场上完成这笔交易所需成本或等于由另一企业来组织这笔交易的成本，企业的扩张就达到了他的实际停止点。
这一点就是市场机制和企业组织的分界点，也称为企业的效率边界。
2、创业机会：是指当前服务于市场的企业留下的市场缺口，它意味着消费者能得到更好的产品和服务的可能性。
3、企业管理：就是由企业经理人员或经理机构对企业的经济活动过程进行计划、组织、领导、控制和创新，以提高经济效益，实现盈利这一目的的活动的总称。
4、企业文化：在一定的客观环境影响下，企业在长时间的生产经营活动实践中，由领导者倡导、为员工所认同的企业的经营宗旨、价值观念、行为准则及与之相对应的行为方式、物质表现的总称。
5、企业微观环境是指对企业外部所处的直接经济环境的分析。
是对某一特定企业构成影响的那些环境因素。
它能够直接地给企业提供更为有用的情报信息。
6、企业战略：在竞争环境中，企业为求得长期生存和发展的目标，而选择企业达到这个目标的途径，并依据它对企业重要资源进行优化组合，以对目前与将来的经营活动进行总体的谋划并制定相应的对策。
7、资本运营是以生产要素资本化、证券化为基础，以资本流动为前提，以产权(股权)为工具，通过科学的扩张性资本运作及收缩性资本运作，相机调整资本及资产配置，使资本在运动中和分散风险中不断增值，从而实现公司价值最大化的—系列运作活动。
8、生产运作管理是指为实现企业的经营目标，有效地利用生产资源，对生产过程进行组织、计划和控制，生产出满足社会需要、市场需求的产品或提供服务的管理活动的总称。
9、人力资源就是社会全部人口中具有一定智力劳动与体力劳动能力，并能以合法劳动创造财富，推动社会向前发展的那部分人口的总称，又称之为劳动力资源。
从狭义上说，也就是从企业的角度来说，所谓人力资源就是指能够为企业直接或者间接创造价值的人才，这主要指企业已经从社会获得的各种人才，也包括对企业有吸引力的各种潜在人才。
西交15春《现代企业管理》在线作业100分答案
西交15春《现代企业管理》在线作业100分答案1.容易造成多头领导的组织结构形式是矩阵制。
2.影响计划的因素包括组织因素、业务因素、环境因素、制定者的因素和管理因素。
3.只适合传统的或者小型企业的组织结构形式是直线职能制。
4.战术计划是一种局部性的、阶段性的计划，多用于指导组织内部某些部门的共同行动。
5.计划工作的首要任务是明确企业的使命。
6.关于领导以下说法错误的是领导是静态的管理工作过程。
7.“社会人”又称“社交人”，认为人们的工作动机不只在于经济利益，而更注重工作中的社会关系，其代表人物是XXX。
8.具有亡羊补牢作用的控制类型是反馈控制。
9.组织的概念要从组织实体、组织工作和组织职能三个层面来理解。
其中，组织实体是管理职能实现的基础。
10.X理论是XXX提出来的。
11.X理论把人的工作动机视为获得经济报酬的“经济人”。
12.人际关系学说的主要观点包括管理者应重视协调人际关系、企业除了正式组织之外，还存在着“非正式组织”，它是影响生产率的一个重要因素，以及管理者应注重员工的心理需求。
13.在管理决策中，许多管理人员认为只要选取满意的方案即可，而无须刻意追求最优的方案。
对于这种观点，最有说服力的解释是现实中不存在所谓的最优方案，所以选中的都只是满意方案。
B。
现实管理决策中常常由于时间太紧而来不及寻找最优方案。
改写：在实际管理决策中，时间常常紧迫，难以寻找最优解决方案。
C。
由于管理者对什么是最优决策无法达成共识，只有退而求其次。
改写：由于管理者对最优决策的定义无法达成共识，只能采取次优方案。
D。
刻意追求最优方案，常常会由于代价太高而最终得不偿失。
改写：追求最优方案时，往往代价过高，最终得不偿失。
14.概念技能是高层管理者应具备的技能。
改写：高层管理者应具备概念技能。
15.目标管理BMO，是美国学者XXX于1954年首先提出来的，现已在世界各地广泛应用。
改写：目标管理BMO是XXX于1954年首次提出的，现已被广泛应用于全球。
企业管理咨询 时段二作业(第三-四章)
时段二作业(第三-四章)1. 发达国家咨询业的产值普通占到其国民生产总值的( )。
A. 1%以内B. 1~2%C. 2~3%D. 5%以上【正确答案】 C【答案解析】本题考查企业管理咨询的发展。
据统计，世界各国咨询业的产值平均占其国民生产总值的 1% ，发达国家普通占到 2%~3%。
参见教材 P76。
2. 在人类社会的早期，管理咨询的表现形式是( )。
A. 企业咨询B. 谋士咨询C. 专业咨询D. 战略咨询【正确答案】 B【答案解析】本题考查特质演变。
管理咨询的行为，历史上可以追溯至中国古代的谋士和门客行为，他们就是一个特定的提供真知灼见的“集团”，通过“士”们的谋略，影响决策者的选择和行为模式。
参见教材 P77。
3. 现代企业的管理咨询，可以追溯到( )。
A. 科学管理时期B. 管理丛林时期C. 战略管理时期D. 人本管理时期【正确答案】 A【答案解析】本题考查特质演变。
现代企业的管理咨询，可以追溯至泰勒从事的搬运试验分析和作业方式优化等，其所进行的内部改进行为就属于典型的内部咨询的范畴。
参见教材 P77。
4. 泰勒进行管理咨询，其主要应用的管理工具是( )。
A. 需求层次理论B. 标准化管理C. 价值链模型D. 时间研究【正确答案】 D【答案解析】本题考查业务重点。
泰勒本人携自创的科学管理理论，运用时间研究等方法为许多企业提供咨询服务，其咨询重点在于如何运用科学管理提高企业的生产效率。
参见教材 P77。
5. 第一家纯粹的战略咨询公司是( )。
A. 麦肯锡咨询B. 科尔尼公司C. 波士顿咨询D. 贝恩咨询【正确答案】 C【答案解析】本题考查业务重点。
原通用电器公司的战略计划师，后来又为理特管理顾问工作的布鲁斯在 1963 年成立了第一家纯粹的战略咨询公司——波士顿咨询。
参见教材 P78。
6. 20 世纪 70 年代以后，咨询公司的业务重点是( )。
A. 科学管理B. 财务管理C. 战略管理D. 知识管理【正确答案】 D【答案解析】本题考查业务重点。
现代企业管理研究作业答案
现代企业管理研究作业答案The document was prepared on January 2, 2021现代企业管理研究作业1、什么是企业管理答：企业管理就是企业经理人员或经理机构对企业的经济活动过程进行计划、组织、指挥、协调、控制,以提高经济效益,实现盈利这一目的活动的总称.2、企业管理的性质与任务是什么答：企业管理的性质是：1企业是追求经济利益最大化的“经济人”.2企业是追求经济利益最大化的手段.3企业要承担社会责任.企业管理的任务是,不仅要合理地组织企业内部的全部生产活动,而且还必须把企业作为整个社会经济系统的一个要素,按照客观经济规律,科学地组织企业的全部经营活动.1合理组织生产力.这是是企业管理最基本的任务,有两个方面的含义：一是使企业现有的生产要素得到合理配置与有效利用.二是不断开发新的生产力.不断改进劳动资料,不断改进生产技术,并不断地采用新的技术来改造生产工艺、流程；不断发现新的原材料或原有材料的新的用途；不断对职工进行技术培训,并不断引进优秀科技人员与管理人员.2维护并不断改善生产关系.一方面,一定的社会生产关系是企业管理的基础,它从根本上决定着企业管理的社会属性,从全局上制约着企业管理的基本过程；另一方面,为了保证生产力的发展,完全有必要在保持现有生产关系基本不变的前提下,通过改进企业管理手段、方法和途径对生产关系的某些环节、某些方面进行调整、改善,以适应生产力不断发展的需要.3、如何科学确定组织的目标答：确定组织的目标要经过科学的程序.整个过程具体分为如下步骤：1发现问题.就是在调查研究的基础上找出需要解决的问题,所有决策步骤都是从发现问题开始的.2确定目标.所谓目标,是指在一定环境条件下要求达到的结果.任何决策都应有确定的目标.3价值准则.包括三项内容：一是把目标分割成若干确定的指标；二是规定这些指标的主次、缓急以及相互矛盾时的取舍原则；三是指明实现这些指标的约束条件.4拟定方案.这是为达到目标而寻找途径,包括在收集历史统计资料和进行调查研究的基础上,制定多个可供选择的方案.5分析评估.就是对各种方案进行分析研讨,权衡论证.6方案选优.就是在权衡各个方案利弊得失的基础上进行择优,找出最有利于达成目标的行动方案,或将几个方案综合为一个方案.7试验实证.当方案选定后,应该进行局部试验,以检验选定的方案运行的可靠性.8普遍实施.就是制定具体实施措施,把任务落实到每一个执行单位,明确责任,保证决策方案的实施.9控制修正.就是建立反馈系统,及时掌握决策的实施情况.4、现代企业制度包括哪些内容答：建立“产权清晰、权责明确、政企分开、管理科学”的现代企业制度,是深化国有企业改革的新方向.现代企业制度包括五个方面的内容：1产权关系明晰.企业中的国有资产所有权属于国家,企业拥有包括国家、法人、自然人在内的所有出资者投资形成的全部法人财产权,成为享有民事权利、承担民事责任的法人实体.2资本来源多元化.克服业主制、合伙制和工厂制企业融资机制“闭塞”的缺陷,实现了资本来源社会化.3企业自负盈亏.企业以其全部法人财产,依法自主经营,自负盈亏,照章纳税,对出资者承担资产保值增值的责任.4出资者有限责任.出资者按投入企业的资本额享有所有者权益,即资产受益、重大决策和选择经营管理者等权利.企业破产时,出资人只以投入企业的资本额对企业债务负有限责任.5企业依法经营.企业按市场需求组织生产经营,以提高劳动生产率和经济效益为目的,政府不现直接干预企业的生产经营活动.企业在市场竞争中优胜劣汰,长期亏损、资不抵债的应依法破产.6建立科学的企业领导体制和组织管理制度.调节所有者、经营者和职工之间的关系,形成激励与约束相结合的经营机制.5、谈谈我国企业在产权制度方面的问题.答产权制度就是制度化的产权关系或对产权的制度化,是划分、确定、界定、保护和行使产权的一系列规则.“制度化”的含义就是使既有的产权关系明确化,依靠规则使人们承认和尊重,并合理行使产权,如果违背或侵犯它,就要受到相应的制约或制裁.而现代产权制度是权责利高度统一的制度,其基本特征是归属清晰、权责明确、保护严格、流转顺畅.产权主体归属明确和产权收益归属明确是现代产权制度的基础；权责明确、保护严格是现代产权制度基本要求；流转顺畅、财产权利和利益对称是现代产权制度健全的重要标志.当前我国国有企业的产权制度存在的主要问题有：1产权关系不明晰.传统的国有企业产权制度的缺陷在于企业的产权主体缺位,虽然从法律和理论上讲,国有资产属于全民所有制,属于全体人民,但人民没有也不可能实际行使所有者的职能,即人民连自己有多少财产都说不清,造成“所有者虚位”现象.实际上是由国家授权的具体相关部门来具体管理,最终产生国有资产管理上的“条条”和“块块”的问题.国家对企业实际上仍负有无限责任,企业还不是真正独立的法人.2权责边界模糊.表现为：一是政企不分,政府的行政管理职能和政府的出资人职能不分.政府经常利用手中的权力,直接对企业的生产、经营进行干预,企业难以作为市场主体按照市场经济的规律进行运作.二是多头管理,权责边界模糊.我国对国有资产的管理职能至少分散在财政部、国家经贸委、中央企业工委、国务院监事办公室等多个部门中,形成了政府机构对国有企业的多头管理,各方面权责边界模糊,往往会出现政出多门的现象.3法人治理制度不完善.我国的国有企业是按行政级别自上而下多层级委托代理的,中央委托地方政府,地方政府再委托给企业,在企业内部的组织结构中股东大会委托董事会、监事会,董事会委托总经理,总经理又委托下属部门负责人,等等.这些委托代理关系形成了一个长长的委托代理链,从而使代表资产所有者的政府监控环节多,难度大,效率低.6、制度创新的意义是什么答：制度创新的意义是：1制度创新对于化解矛盾,减少不和谐因素,促进社会和谐发展具有重要意义.当前,我国还处于社会主义初级阶段,人民群众日益增长的物质文化需要同落后的社会生产之间的矛盾仍将长期存在,社会生活的各个领域和方面还存在诸多矛盾和问题,成为影响社会和谐的因素.制度创新的目的就在于解决矛盾和问题,从而为构建和谐社会提供制度保证.2制度创新是破解制度、体制、机制之间矛盾的关键.制度创新是对我们党执政能力的考验,要求我们党在理论上,在实践中不断学习,探索和总结经验,化解制度、体制和机制之间矛盾的难题,深入解决体制不顺、机制不灵这一长期存在的问题.制度、体制和机制的变革不仅仅是制度形式及其表现的变化,还是制度内容、制度文明和文化建设的过程.以制度创新推进体制和机制的改革,对于提高政府公信度,加强党的执政能力建设,提高党的执政能力,巩固党的执政地位具有重要意义.3制度创新对于完善社会主义法制,落实依法治国基本方略具有重要意义.到目前为止,我国现行有效的法律共229件,涵盖宪法及宪法相关法、民商法、行政法、经济法、社会法、刑法、诉讼及非诉讼程序法等七个法律部门；现行有效的行政法规近600件,地方性法规7000多件.以宪法为核心,以法律为主干,包括行政法规、地方性法规等规范性文件在内的,由七个法律部门、三个层次法律规范构成的中国特色社会主义法律体系已经基本形成.今后的任务是由建立数量型的法律体系转为以提高立法质量为重点的立法工作,因此,制度创新为依法治国、建设社会主义法治国家,实现国家长治久安提供法制保障就具有深远的意义.4制度创新对于维护人民群众根本利益,坚持以人为本,具有重要意义.制度创新要求体现人民群众的利益和公平正义,在社会主义现代化的建设历程中,任何一项制度都直接或间接地涉及人民群众的根本利益,无论是医疗卫生制度还是社会保障制度,或者是教育、就业制度等,无不与群众利益有关.社会公平正义是社会和谐的基本条件,制度是社会公平正义的根本保证.如何保障人民在政治、经济、文化、社会等方面的各项权利和利益,这就是制度创新的意义所在.7、企业家的作用是什么答：企业家在我国经济改革及经济建设中有着非常重要的地位,发挥着重要的作用.1企业家是国家经济的主体.中国经济要强大,国企改革要成功,企业要发展,必须培养和造就一大批优秀的企业家.2企业家是市场运行的主体.现代企业制度的建立,本质上是现代企业家制度的建立；没有完善的企业家制度,就决不可能有完善的企业制度.3企业家是先进生产力的推动者.企业家是生产力的主体,机器、设备、资金、技术、劳动力等生产要素,只有经过企业家的整合才能变成现实生产力.4企业家是企业管理的主体.企业的生产与经营实际上是企业家在指挥以人为群体的一种合作.8、如何对经营者进行有效激励答：在现代企业中,对企业经营者的激励方式多种多样,这里从物质激励和精神激励的角度展开分析.1年薪、福利和津贴激励.实行年薪制,可以将企业家收入与企业生产经营的经济效益、资产保值增值和经营风险联系在一起,对激励经营者的积极性会起到有效作用.物质激励.包括年薪激励、福利和津贴激励、股权激励.年薪一般包括基本年薪和风险年薪两部分.基本年薪指经营者年度的基本收入,是经营者劳动要素投入应得的报酬.风险年薪是按企业综合经济效益确定的经营者年度收入,是经营者人力资本要素投入应得的报酬.风险年薪与企业的经营效益即利润有关,与企业当年经营业绩好坏直接挂钩.福利和津贴是现代企业物质激励机制的重要组成部分.福利是企业所支付的一种非货币化的报酬,如医疗保健、优惠住房、休假和各种保险待遇等.津贴是指因特殊岗位或工种,给予工资以外的补助费.企业经营者的福利和津贴一般包括普通职工所享有的福利和津贴,及经营者所特有的福利和津贴两大类.2股权激励.经营者股权激励,包括持股、期权、期股,是将经营者个人利益与企业利益紧紧联系在一起,通过提升企业价值来增加自己财富,以此来调动经营者积极性、有效地吸引和留住人才的一种长期激励方式.3精神激励.包括事业激励、荣誉和地位激励、权力激励、晋升激励.事业激励,是经营者促进企业发展、实现更高目标所带来的喜悦、兴奋以及追求卓越的动力和自觉行动,包括工作目标激励、工作过程激励和工作完成激励.荣誉和地位激励,对于优秀的用企业经营者,给予必要的职业声誉激励、社会政治地位激励和荣誉激励.权力激励,给予企业经营者充分的自主经营权.晋升激励,一种是让优秀的经营者成为主管经济的政府官员,以制定良好的经济政策；另一种是将优秀的经营者提拔到更大规模的企业任职,或者在资产重组过程中,把优质资产授予优秀经营者经营.9、企业财务管理的基本目标和理念是什么答：财务管理目标是指企业进行财务活动要达到的根本目的,它决定着企业财务管理的价值取向和方法选择.企业财务管理目标主要有以下几种观点：1利润最大化.以利润最大化为企业财务管理目标,不仅符合企业作为营利组织的基本目标,而且容易计量.但这一目标在实际运用中容易导致影响企业长远发展的最致命的因素,即短期行为.2股东财富最大化.这种观点认为,股东创办企业的目的是创造财富,他们是企业的所有者,因此财务管理应以股东财富最大化为目标.其不足之处在于只强调股东的利益,随着社会的发展,现代企业只有通过为利益相关者服务才能获得可持续发展.3企业价值最大化.企业价值最大化是指通过企业财务上的合理经营,采用最优的财务政策,充分考虑资金时间价值和风险与报酬的关系,在保证企业长期稳定发展的基础上使企业总价值达到最大.4EVA最大化.EVA经济增加值也称“剩余收益”或“经济利润”,它首先是一种管理理念,然后这一理念可用于企业目标的设定、综合财务管理系统的建立、内部控制制度的制定、并购估价以及员工激励等许多方面,即形成企业的EVA管理体系、业绩评价指标和激励制度.在企业财务管理中应树立的基本理念包括资金时间价值和风险价值.资金时间价值和风险价值是客观存在的经济范畴,贯穿于现代企业财务管理过程的始终.1资金时间价值又称货币时间价值,是指资金经历一定时间的投资和再投资所增加的价值.从量的规定性来看,资金时间价值是没有风险和没有通货膨胀条件下的社会平均资金利润率,它有助于我们树立资本成本观念,重视投资效益,提高资金利用效率.2风险价值又称风险报酬,是指投资承担风险所要求的超过资金时间价值的那部分额外报酬.对风险的厌恶态度,决定了投资者只有得到额外的风险报酬,他才愿意进行有风险的投资,并且承担的风险越大,要求的风险报酬越高.10、为什么要建立企业内部控制制度答：企业内部控制度是企业财务控制的制度基础.内部控制是单位为了保证各项业务活动的有效进行、确保资产安全完整、防止欺诈和舞弊行为,实现经营管理目标而制定和实施的一系列具有控制职能的方法、措施和程序.企业内部控制制度划分为内部管理控制制度与内部会计控制制度两大类.内部管理控制制度是指那些对会计业务、会计记录和会计报表的可靠性没有直接影响的内部控制,企业单位的内部人事管理、技术管理等.内部会计控制制度是指那些对会计业务、会计记录和会计报表的可靠性有直接影响的内部控制.企业单位制定内部控制制度的基本目的在于：一是保证组织机构经济活动的正常运转；二是保护企业资产的安全、完整与有效运用；三是提高经济核算包括会计核算、统计核算和业务核算的正确性与可靠性；四是推动与考核企业单位各项方针、政策的贯彻执行；五是评价企业的经济效益,提高企业经营管理水平.11、什么是市场营销答：市场营销是不断变化的市场环境中,寻找、发现顾客需求,通过市场交换过程向顾客提供商品或服务以满足顾客需求与利益,从而间接达成企业目标的一种综合活动.12、简述市场营销策略.答：主要的市场营销策略是：1产品策略.在市场营销活动中,企业满足顾客需要通过一定的产品来实现,企业和市场的关系通过产品来.因而,正确制定企业的产品结构和经营范围,决定生产和销售什么产品来为顾客服务,是企业一项重大决策,它是企业市场营销战略的核心,也是制定其他营销策略的基础.2价格策略.价格是反映市场供求变化最灵敏的因素,也是市场营销组合中最活泼的因素.商品价格是否订得适当,会影响市场需求,影响消费者购买；影响产品在市场上的竞争地位和市场占有率；会直接影响企业的销售收入和利润.另一方面,恰当的定价又是企业营销结合的函数,能补充或影响营销组合的其他策略.3渠道策略.分销渠道是指产品从生产向消费者或用户转移中经过的通道,这个通道由一系列的市场中介机构或个人组成.企业的渠道策略涉及两个方面的决策内容：是否需要中间商以及选择什么样的中间商.4沟通策略.企业的沟通策略的主要任务是将有关企业和产品的信息传递给目标市场上的顾客,以达到扩大销售的目的.企业可供选择的沟通方式有四大类：广告、人员推销、营业推广和公共关系.13、比较推销与营销的区别.答：两者的区别在于：1重心不同.推销的重心在于产品,企业考虑的中心工作是推销现有的产品,而较少考虑消费者是否需要这些产品.营销的重心在于消费者,企业考虑的中心工作是满足消费者的需要.2出发点不同.推销的出发点是企业,营销的出发点是市场.3方法不同.推销的方法主要是加强推销活动,如搞倾力推销、强行推销等；营销采用的是最佳的营销组合活动,即产品、定价、分销、促销、公关和权力等要素的有机结合.4目标不同.推销的目标是以尽可能高的价格和尽可能快的速度将企业生产出来的产品交换出去.营销的目标是通过满足消费者需要来取得盈利,考虑的是企业的长期行为.推销的起点是产品的终端销售,营销的起点是市场.营销源于销售活动,但绝对不等同于销售,它的内涵比单纯的销售活动要广得多.包括市场调查与分析,消费者需求分析,市场细分与定位,产品设计,生产,定价,渠道,铺货,人员推销,广告促销,反馈,公关,客户管理,再分析设计,循环的一个管理过程.14、人力资源与人力资本的区别是什么答：人力资源是指人类本身的体力、智力能够构成生产要素、具有开发利用价值的资财源泉.狭义的人力资源是指全部人口中以合法劳动创造财富,推动社会发展的那部分人口.人力资本是通过对人力资源投资而体现在劳动者身上的体力智力和技能,它是另一种形态的资本,与物质资本共同构成了国民财富,而这种资本的有形形态就是人力资源.人力资源与人力资本之间的区别首先在于将“人力”视作“资源”还是“资本”.有以下四点区别：1概念的范围不同.人力资源包括自然性人力资源和资本性人力资源.自然性人力资源是指未经任何开发的遗传素质与个体；资本性人力资源是指经过教育、培训、健康与迁移等投资而形成的人力资源.人力资本是指所投入的物质资本在人身上所凝结的人力资源,是可以投入经济活动并带来新价值的资本性人力资源.人力资本存在于人力资源之中.2关注的焦点不同.人力资源关注的是价值问题,而人力资本关注的是收益问题.3性质不同.人力资源所反映的是存量问题,而人力资本反映的是流量和存量问题.4研究角度不同.人力资源是将人力作为财富的源泉,是从人的潜能与财富的关系来研究人的问题.而人力资本则是将人力作为投资对象,作为财富的一部分,是从投入与收益的关系来研究人的问题.15、联系实际谈一谈人力资源的特点.答：人力资源具有以下几个的特点：1人力资源具有双重性.人是一把双刃剑,如果充分调动了人的积极性,人力资源具有生产性；但如果忽视了人的积极性,没有合理地加以利用,则具有破坏性,会阻碍团体目标的实现.尤其是人力资源中的人才资源更是如此.2人力资源具有时效性.人力资源的形成、开发、配置和使用都受到时间的限制.首先,人力资源不是与生俱来的,而是经过后天的教育和培训形成的,因此,要形成人力资源就必须投入物力和时间.其次,人力资源在使用过程中会出现有形磨损,如生病、衰老等.最后,人力资源在使用过程中也存在无形磨损,如劳动者知识和技能的老化等等.据测算,现在一个大学生所学的知识,只有2%可以直接在社会应用,毕业三年后如果不继续学习就会被社会淘汰.3人力资源具有高增值性、持续性.目前在国民经济中,人力资源收益的份额正在迅速超过自然资源和资本资源.人力资源投资收益率的不断上升使投资者不仅看到了人力资源的高增值性,而且注意到了人力资源开发还具有积累性、继承性和持续性特点,因而不惜重金用于人力资源开发.4人力资源具有能动性.人力资源最大特点是能动性和情感性,是“活的”资源.正是由于这一特点,管理者把人作为一种资源,就得小心保护它、引导它、开发它.5人力资源具有流动性.水往低处流,人往高处走.在市场经济条件下,人力资源在单位间流动本是一件好事,但对具体一个单位或部门来说,人才的流失带来的损失是巨大的.因此,如何吸引、留住人才是人力资源管理的关键所在.16、简述企业的战略管理过程.答：战略管理是企业根据内部和外部环境制定、实施和评价组织目标,并使企业使命最终得以实现的动态过程.战略管理的过程一般由战略制定、战略实施和战略评价三部分构成,通常称之为战略管理三部曲.1战略制定.战略制定是指企业在确定自身使命的基础上根据外部环境和内部条件的分析,提出可供选择的战略方案,然后在综合考虑各种方案优劣的前提下,运用一定的方法选择出相对满意的战略方案.一般着重考虑战略实施的成本和战略影响的持久性问题.2战略实施.战略实施是在战略制定之后,将选择的战略方案付诸于企业经营者的实践.这是战略管理过程中难度最大的阶段.3战略评价.战略评价可以促使战略实施不偏离战略制定的轨道,使企业最终能够实现既定的战略目标.战略评价一般着重考虑评价和标准以及评价系统的有效性问题.17、企业战略包括哪三个层次的问题答：企业战略包括三个层次战略问题：一是公司层战略,二是业务层战略,三是职能层战略.1公司层战略.这是企业总体的、最高层次的战略.它主要关注两个问题：第一,公司应该选择哪类经营业务,进入哪一行业或领域；第二,公司总部应该如何管理多个业务单位来创造企业价值.2业务层战略.也称竞争战略,它主要关注企业在所选定的行业或领域内如何获取竞争优势,即选择竞争手段的问题.业务战略有三种通用的模式可供选择：成本领先战略、差异化战略、重点集中战略.3职能层战略.在职能部门中,如生产、市场营销、财务、研究与开发、人力资源等,由职能管理人员制定的本职能的战略.其目的是实现企业和各业务单位的战略计划.如果说公司层战略和业务层战略强调做正确的事效果,职能层战略则更重视正确地做事效率18、如何打造企业的核心竞争力。
中小企业管理(第一次作业答案)
中小企业管理（第一次作业答案）一、单选题1、我国明确规范中小企业组织和活动的基本法是( )。
A.小型企业租赁暂行条例B.中小企业促进法C.出售国有中小企业暂行办法D.私营企业暂行条例2、生命周期理论是( )提出的A.彼得·杜拉克B.勒温C.格瑞纳D.钱德勒3、根据《个人独资企业法》( )不得作为设立个人独资企业的投资人。
A.教师B.农民C.律师D.公务员4、根据《中小企业促进法》的原则，中小企业发展基金可以用于以下除( )外的方向。
A.创业辅导和服务B.支持技术创新C.金融投资D.开拓国际市场5、下面哪一项不是特许经营的主要缺陷?( )A.限制性B.依赖性C.风险随机性D.恶性连锁反映6、( )是企业生存的根本原则。
A.核心价值观B.战略目标C.企业使命D.企业任务7、中小企业所面临的最直接的竞争是( )A.行业内企业的竞争B.潜在进入者的威胁C.供应商的讨价还价能力D.替代产品的威胁8、按照SBA的定量标准，员工人数在( )以下的企业为中小企业。
A.200 人B.300 人C.400 人D.500 人9、下列哪一项不是家族企业的管理原则?( )A.家族成员一般不宜再本企业工作B.将家族企业管理的继承问题交给外部仲裁者解决C.由家族企业成员出任高级职位D.对非家族成员的高层管理人员实行优先认股制度和赠与股票期权等激励措施10、在组织生命周期的哪一阶段，组织处于个人管理阶段?( )A.创业期B.规范期C.成熟期D.聚合期11、就权力分布而言，直线职能制的组织结构倾向于( )。
A.权力分散B.权力平衡C.权力集中D.权力差别较大12、高效团队的关键是( )A.团队成员的沟通B.团队成员的合作C.民主决策D.团队意识13、下列哪一项是政府对中小企业最有效的管理手段( )A.立法保障B.成立中小企业管理机构C.实施金融扶持D.技术援助14、按照企业组织形式的不同，可将企业分为( )。
A.公司制企业合伙企业独资企业B.全民所有制企业外资企业C.集体所有制企业全面所有制企业D.合伙企业私营企业15、美国学者莱维特的组织变革四变量是( )A.结构体制技术领导力B.结构任务技术人群C.技术人员团队结构D.任务市场对手结构16、个人独资企业的财产为( )所有。
企业管理咨询时段三作业(第五-六章)
时段三作业（第五-六章）一、单项选择题1. 在效能和效率无法兼得时，我们应当首先着眼于（）。
A. 效率B. 工作方法C. 效能D. 外界环境【正确答案】 C【答案解析】本题考查效率和效能。
效率和效能不应偏废，但这并不意味着效率和效能具有同样的重要性。
我们当然希望同时提高效率和效能，但在效率与效能无法兼得时，我们首先应着眼于效能，然后再设法提高效率。
参见教材P123。
2. 企业管理咨询有效展开的前提是（）。
A. 问题的界定B. 深入的调查C. 双方合作的诚意D. 充足的咨询费用【正确答案】 A【答案解析】本题考查问题的界定。
问题的界定，是企业管理咨询有效展开的前提。
参见教材P123。
3. 企业成功运营的架构中，上层结构包括企业愿景和文化、企业战略与组织以及（）。
A. 财务管理B. 管理平台C. 营销管理D. 个人效能【正确答案】 B【答案解析】本题考查企业结构。
“上层结构”：企业愿景与文化、企业战略与组织、管理平台。
参见教材P124。
4. 企业必须建立一个高效率运作的管理平台，其应具有很强的（）。
A. 逻辑性B. 科学性C. 可操作性D. 可量化性【正确答案】 C【答案解析】本题考查上层结构。
当战略和企业架构成功之后，企业必须建立一个高效率运作的管理平台，才能使企业的战略和企业科学地运作起来，才能使企业的愿景与文化变成现实。
管理平台相对于前两者，充当一个执行者的角色，所以，它必须具有很强的操作性。
参见教材P125。
5. 企业发展到一定阶段之后需要寻找新的利润增长点，这是由于企业发展过程中存在着（）。
A. 制度制约B. 利润制约C. 业务制约D. 战略制约【正确答案】 D【答案解析】本题考查战略制约。
没有战略绝对不能保持一家企业持续成功。
很多中国的企业也在过去的单一产品中抓住某一项产品、某一项科技、某一项服务，利用非常规范的运作把企业做大，但是下一步就面临着怎样实现可持续发展的问题。
如果从产品型的企业走向真正的企业型的企业，这时候必须要面对战略思考。
大工23春《企业管理》在线作业2-[学习资料]-答案
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大工23春《企业管理》在线作业2-00001
试卷总分:100 得分:100
一、单选题 (共 5 道试题,共 30 分)
1.技术引进过程包括()两个层次。
A.[项]消化吸收和创新发展
B.[项]测试方法和科学的经营管理方法
C.[项]样机和样品
D.[项]设计制造工艺和材料配方
正确答案:A
2.下列市场调查的内容中,属于对企业微观环境进行调查的是()。
A.[项]市场需求和销售趋势方面的调查
B.[项]经济环境调查
C.[项]社会文化环境调查
D.[项]技术环境调查
正确答案:A
3.()是把调查对象置于一定条件下,进行小规模实验,通过实验前后情况的对比分析,了解其发展趋势的一种市场调查方法。
A.[项]实验法
B.[项]观察法
C.[项]普遍调查法
D.[项]资料分析法
正确答案:A
4.影响速动比率的重要因素是()。
A.[项]流动资产的数额
B.[项]应收账款的变现能力
C.[项]存货的周转速度
D.[项]应收账款数额
正确答案:B
5.()是指产品线中各种不同品种、档次、质量和价格的特定产品,即产品目录上的每一种产品。
A.[项]产品线
B.[项]产品大类
C.[项]产品组合的广度
D.[项]产品项目
正确答案:D
二、多选题 (共 5 道试题,共 30 分)
6.企业选择分销渠道应考虑的因素中,属于市场条件的是()。
A.[项]潜在顾客的数量
B.[项]目标顾客的分布
C.[项]购买数量。
企业管理实务试题与参考答案
企业管理实务试题与参考答案一、单选题（共60题，每题1分，共60分）1.国家政治环境直接影响企业的经营状况,属于政治环境因素对企业的什么特点_______A、可逆转性B、直接性C、难以预测性D、不可逆转性正确答案：B2.销售后的质量管理主要指的是_____。
A、售后服务B、售后的附加利益C、售后消费引导D、售后信息反馈正确答案：A3.使命必须与_______相结合。
A、憧憬B、计划C、宏图D、愿景正确答案：D4.生产提前期是以生产周期和生产间隔期为参数,以成品的( )作为计算基准,按产品工艺过程的相反顺序计算的。
A、投料日期B、出产日期C、投产日期D、销售日期正确答案：B5.“在质量大提的保护下生活”是著名质量管理学家朱兰博士提出的。
朱兰是___。
A、英国人B、中国人C、日本人D、美国人正确答案：C6.管理产生于人类的()。
A、个体劳B、社会组织C、自然发展D、共同劳动正确答案：D7.经济风险主要包括( )A、国家政权的不稳定B、不同货币汇率的差异和波动C、目标投资的国有化风险D、制度和文化不同的障碍正确答案：B8.“中远集团从1996年就开始收购国内上市公司,并于1996年底与上海亚州商务投资咨询公司接触,双方决定合作”,这段话是指上市公司并购程序中的那一程序?( )A、选择目标公司B、聘请顾问C、发出收购要约D、继续收购正确答案：B9.企业赢得“货币选票”的最基本条件就是______。
A、品牌B、质量C、特色D、赢利正确答案：B10.供应链的基本流程一般包括( )。
A、物资流通、商业流通、人员流通、资金流通四个流程B、物资流通、人员流通、信息流通、资金流通四个流程C、物资流通、商业流通、信息流通、资金流通四个流程D、物资流通、商业流通、信息流通、人员流通四个流程正确答案：C11.在我国最早的管理学家是( )A、荀子B、老子C、庄子D、孔子正确答案：B12._______是指国家、政党制定的一定时期国家经济发展目标实现的策略。
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企业管理第一次作业题1、名词解释：企业、管理、企业管理、管理的二重性、现代企业制度、公司法人治理结构。
2、企业的基本特征有哪些？3、现代企业制度的主要内容是什么？4、学习管理二重性原理有何意义?5、试举例说明管理的作用。
6、西方古典管理理论包括哪些内容?7、人际关系学说的主要内容是什么?8、现代管理理论的特点有哪些？16K白纸，左边留2厘米装订线，班级、姓名、学号写在首页上方，手写。
1名词解释：企业、管理、企业管理、管理的二重性、现代企业制度、公司法人治理结构。
企业：企业是从事生产﹑流通等经济活动，为满足社会需要并获取盈利，进行自主经营﹑实行独立经济核算，有法人资格的基本经济单位。
企业是指根据社会需要来组织和安排某种商品生产、流通或服务等活动，进行自负盈亏、承担风险、实现独立核算、具有法人资格的基本经济单位。
管理：传统定义管理是指通过计划、组织、领导、控制及创新等手段，结合人力、物力、财力、信息等资源，以期高效的达到组织目标的过程。
一般性定义管理是基于人性和人群差异性基础上的民主化、科学化操作，以达到预期目标的活动过程。
相对性定义广义的管理是指应用科学的手段安排组织社会活动，使其有序进行。
其对应的英文是administration，或regulation。
狭义的管理是指为保证一个单位全部业务活动而实施的一系列计划、组织、协调、控制和决策的活动，对应的英文是manage或run。
⏹管理的定义⏹管理：在一定的社会生产方式下，管理人员依照一定的管理原则、程序和方法，对企业的人力、物力、财力及其经济活动进行有效的计划组织指挥、监督和调节，以取得最大的经济效果。
⏹指组织为了达到个人无法实现的目标，通过各项职能活动，合理分配、协调相关资源的过程。
企业管理(Business Management)：是对企业的生产经营活动进行组织、计划、指挥、监督和调节等一系列职能的总称。
企业管理是由企业管理人员或管理机构，根据企业运作规律及企业的实际情况，按照市场需求，对企业的经济活动进行计划、组织、指挥、协调和控制，以提高经济效益，实现企业目标的活动的总称。
现代企业制度：指在现代市场经济条件下，以规范和完善的法人制度为主体，以有限责任制度为核心，以股份有限公司为重点的产权清晰﹑权责明确﹑政企分开﹑管理科学的一种新型的企业制度。
⏹现代企业制度是适应社会主义市场经济要求，以完善的企业法人制度为基础，以有限责任制度为保证，以公司制企业为主要形态，以产权明晰，责任明确，政企分开，管理科学为条件的新型企业制度。
企业管理的二重性（Duality Enterprise Management）企业管理具有二重性，一方面，企业管理具有同社会化大生产和生产力联系的自然属性，表现对协作劳动进行指挥，执行着合理组织生产力的一般职能。
另一方面，企业管理又具有同生产关系和社会制度相联系的社会属性。
执行着维护和巩固生产关系的特殊职能。
⏹管理具有二重性是指管理一方面有与社会化大生产、生产力相联系的自然属性，另一方面又有与生产关系相联系的社会属性。
⏹管理的二重性就是指管理作为合理组织生产力的一般职能的共同属性，和管理在一定的生产关系下所体现的那种特殊属性。
公司法人治理结构：形成了由所有者﹑董事会和高级执行人员即高级经理三者组成的一种组织结构。
2、企业的基本特征有哪些？答：1.企业必须依法设立；2企业是以营利为目的的生产经营单位；3企业独立核算；4企业是从事生产经营活动的经济单位。
3、现代企业制度的主要内容是什么？答：现代企业制度的主要内容包括法人制度，管理制度，组织制度与领导制度。
法人制度：确定企业法人财产权，使企业不仅做到有人负责，而且有能力负责；理顺产权关系；改变国家对国有资产管理方式；建立有限责任制度。
管理制度：科学的管理制度是现代企业制度的重要内容。
建立现代企业制度，重点是对企业的机构设置用工制度工资制度财务制度会计制度等进行改革，建立严格的责任制度体系。
4、学习管理二重性原理有何意义?答：学习掌握二重性原理，是我们认识、学习和借鉴发达国家企业管理中的科学经验与方法的指导思想，是研究、总结和发展我国企业管理经验的理论武器，因而对建设有中国特色的社会主义企业管理有重要的理论意义和实践意义，也就是说既要正确对待西方国家企业管理的经验，又要充分重视我国长期以来在企业管理实践中所形成的优良传统和作用，这二者缺一不可。
⏹四、学习管理二重性原理的意义。
⏹1、有利于总结我国四十多年来在管理中正反两方面的经验教训，更好地发挥社会主义制度的优越性⏹2、有利于学习，引进国外先进的管理理论，技术和方法。
⏹3、有利于揭露资本主义管理的剥削本质⏹4、有利于结合实际，随机制宜地学习与运用管理理论。
5、试举例说明管理的作用。
⏹五、管理的作用⏹它的作用主要表现在：⏹首先，通过管理，可以把分散的、单个的人集合成为一个能动的集体。
⏹其次，通过管理，可以把单个设备、工具等按照科学的程序、方法组织起来，使其成为有机整体。
⏹最后，通过管理，把分散的原材料等劳动对象，科学地结合成一个合乎目的和客观需要的整体.如果没有城管，城市将会怎样？如果真的没有城管，城市将会怎样呢？别的暂且不说，就说说城市公共空间的秩序和环境卫生吧！城市公共空间是全体市民共享的空间，只有保持良好的秩序，城市里的每一个人才有可能正常地工作和生活。
城市公共空间蕴含着巨大的经济价值，几千年来一直是不同利益阶层和利益集团争夺的焦点，形形色色的人无时无刻不在挖空心思千方百计想要挤占城市公共空间，谋取自己利益的最大化。
这些人当中，不仅仅是流动商贩，也包括亿万富翁。
正因为如此，城市公共空间秩序历史上几千年来一直由军队管理，民国以后警察才参与管理。
目前，城市公共空间秩序日常由城管部门为主管理，但如果城市出现“应急状态”，军队、警察依然可能介入管理，以便尽快恢复城市常态。
不能想象，如果没有城管，市民共享的城市公共空间，包括道路、广场、公园、水面等等，很快就会被瓜分占用得七零八落，城市公共空间的秩序就会陷入混乱。
6、西方古典管理理论包括哪些内容?答：泰勒的定义：管理是一门怎样建立目标,然后用最好的方法经过他人的努力来达到的艺术。
法约尔的定义：管理就是计划,组织,控制,指挥,协调。
西蒙的定义：管理就是决策。
马克斯韦伯定义：管理就是协调活动。
美国管理协会的定义：管理是通过他人的努力来达到目标。
一、泰勒的科学管理理论泰罗科学管理理论的主要内容♦1、科学管理的中心问题是提高劳动生产率。
♦2、能力与工作相适应。
♦3、标准化。
♦4、差别计件工资制。
♦5、工人和雇主互相协作。
♦6、计划职能和执行职能分开。
♦7、职能管理。
♦8、例外原则二、法约尔的一般管理理论♦法约尔从以下方面阐述了管理理论．♦1．企业职能不同于管理职能。
任何企业都有六种基本活动或职能，法约尔把整个企业经营活动概括为六个方面，即技术活动、商业活动、财务活动、安全活动、会计活动和管理活动。
在这六项活动中，管理活动居于核心地位。
如图2所示2、管理包括5种职能，具体是：♦（1）、计划，这是管理的首要职能。
♦（2）、组织，它包括有关组织结构、活动和相互关系的规章制度，以及职工的招募、评价和训练。
♦（3）、指挥，是指对下属活动的指导。
♦（4）、协调，是结合、统一以及调和所有企业活动与个人活动的努力，以实现共同的目标。
♦（5）、控制，是指为了保证实际工作按已定计划和命令完成的那些活动。
♦法约尔第一次对管理的一般职能做了明确的划分，使其形成了一个完整的管理过程，因此，他被称为管理过程学派的创始人。
3、管理的14项原则：♦（1）、劳动分工。
（2）、权力与责任。
♦（3）、纪律。
（4）、统一指挥。
♦（5）、统一领导。
（6）、个人利益服从集体利益。
♦（7）、人员的报酬。
（8）、集中化。
♦（9）、等级系列。
（lO）、秩序。
♦（11）、公平。
（12）、人员的稳定。
♦（13）、首创精神。
（14）、团队精神。
三、韦伯的组织理论二)理想的行政组织体系理论的主要内容：(1)有明确的目标(2)必须实行劳动分工(3)按层级体系形成一个指挥链(4)人员间的关系以理性准则为指导(5)每个职位人员的挑选必须通过正式考试或者训练和教育而获得的技术资格(6)管理人员实行委任制(7)管理人员不是他所管辖的那个企业的所有者(8)管理人员有明文规定的升迁制度(9)管理人员必须严格遵守组织中的法规和纪律7、人际关系学说的主要内容是什么?答：人际关系学说: 1、工人是“社会人”而不是“经济人”。
人们的行为并不单纯出自追求金钱的动机，还有社会方面的、心理方面的需要，即追求人与人之间的友情、安全感、归属感和受人尊敬等，而后者更为重要。
2、企业中存在着非正式组织。
企业中除了存在着古典管理理论所研究的为了实现企业目标而明确规定各成员相互关系和职责范围的正式组织之外，还存在着非正式组织。
这种非正式组织的作用在于维护其成员的共同利益，使之免受其内部个别成员的疏忽或外部人员的干涉所造成的损失。
3、新的领导能力在于提高工人的满意度。
在决定劳动生产率的诸因素中，置于首位的因素是工人的满意度，而生产条件、工资报酬只是第二位的。
职工的满意度越高，其士气就越高，从而产生效率就越高。
二、人际关系学说的主要内容♦1、职工是“社会人”。
♦2、企业中存在着“非正式组织”。
♦3、生产率的提高主要取决于工人的工作态度以及他和周围人的关系。
♦4、提高劳动生产率的主要途径在于提高职工的满足度。
♦人际关系学说的出现，开辟了管理和管理理论的新领域，纠正了古典管理理论忽视人的因素的不足。
同时，人际关系学说为以后行为科学的发展奠定了基础。
8、现代管理理论的特点有哪些？1、强调系统化。
2、重视人的因素。
3、重视理论与实践的结合。
4、强调创新运用系统思想和系统方法指导研究实践问题，把组织看作一个整体，同时也是一个子系统。
法国哲学家莫兰提出复杂系统论，这个方法论批评传统科学方法论有两大弱点：一是把复杂事物归结为简单事物，二是割裂不同层次事物之间的联系。
莫兰提出的“宏大观念”：由若干不同的基本概念组成的概念网络，构成整个概念体系，各概念间存在互补、竞争、甚至对抗的关系。
比如对教学过程的认识——特殊的认识过程、学生心理发展的过程、社会互动的过程等。
把人放在中心，研究人的合理需要的满足，重视人的发展，把人当作组织的目的。
5、重视理论与实践的结合。
不是为理论而理论，而是为解决实际问题。
新的理论出现是要解释和指导实践，实践是动因和目的。
6、强调创新。
理论的更新非常重要。
我们要了解其渊源以及其最新的发展。
2、三、现代管理理论的特点3、1、强调系统化。
4、2、更加重视人的因素。
5、3、注重“效率”与“效果”的结合。
6、4、重视管理方法和手段的科学化、现代化。