质量手册编制管理规定
质量手册、程序文件的管理制度
质量手册、程序文件的管理制度一、规章制度目的和依据1.1 目的本规章制度的目的在于规范企业内部质量手册和程序文件的管理流程，确保质量文件的准确、完整和及时性，以提高企业的管理效率和产品质量。
1.2 依据本规章制度依据《中华人民共和国企业法》《中华人民共和国质量管理体系要求》等相关法律法规，以及公司内部质量管理制度等文件。
二、质量手册、程序文件的定义和分类2.1 质量手册质量手册是企业质量管理体系的基本文件，用于描述企业的质量政策、目标、职责和组织结构等内容。
2.2 程序文件程序文件是指包含工作引导书、工作手册、操作规程、标准规范、检验方法、验证报告等实在的质量管理过程文件。
三、质量手册、程序文件的编制要求3.1 编制责任质量手册和程序文件的编制责任由企业法务部门负责，需确保编制的准确性和合规性。
3.2 编制流程质量手册和程序文件的编制需按以下流程进行：1.订立编制计划：明确编制的质量文件类型、编制时间、责任人等信息，并报批相关部门。
2.收集资料和信息：收集和整理与质量文件相关的法律法规、企业规章制度、技术标准等资料和信息。
3.内部讨论和修订：由相关部门成员进行内部讨论，并依据实际情况进行修订。
4.报批和发布：将修订后的质量文件报批相关部门，并确认后进行发布。
3.3 文件编制要求质量手册和程序文件的编制需符合以下要求：1.内容准确完整：质量文件中的内容应准确、完整地描述相关的质量管理要求和掌控流程。
2.基于法律法规和标准：质量文件应基于相关的法律法规和标准进行编制，确保企业的质量管理符合法律要求。
3.语言简明清楚：质量文件的语言应简明清楚，避开使用模糊的词语和术语，以便员工理解和操作。
四、质量手册、程序文件的管理标准4.1 质量文件编号和版本掌控质量文件须订立统一的编号规定并进行版本掌控。
每个质量文件应有唯一的编号，且在修订时需要标注版本号、修订时间和修订人员。
4.2 质量文件存档与管理质量文件应进行存档，并订立存储和管理规范。
质量手册编制管理规定
质量手册编制管理规定 TTA standardization office【TTA 5AB- TTAK 08- TTA 2C】第一条根据IS0900l 4．2款制定本办法，“供方应建立并保持一个文件化的质量体系，以保证产品符合规定要求”规定。
企业应建立质量体系文件。
文件化的形式是指将所规定的质量保证的全面规划用手册、程序文件和作业指导书予以颁布。
第二条质量手册的使用质量手册是规划和实施一个质量体系的主要文件。
它应用于下列目的：1．就最高管理者确定的质量方针和目标与他的职员、顾客和卖主相互沟通。
2．树立公司最佳形象，赢得客户的信任并满足合同规定的要求。
3．对供应商施加影响，使之对所提供的产品施以有效的质量保证。
4．为贯彻质量体系，按授权的引用标准行事。
5．规定各功能团组以及与质量活动相关的各部门的组织结构和职责。
6．保证工作有序和有效。
7．就质量体系的各要素对全体员工进行培训，使他们认识其工作对最终产品质量的影响，帮助员工提高自身素质。
8．作为质量审核的依据。
第三条质量手册的编制质量手册的编制应受到高度重视，并直接听取与质量有关的所有单位和个人的意见。
质量手册应依据本公司的实践，包括一些传统的习惯和常用的但未形成书面文字的程序及现行体系，带着问题而写。
第一步，从实际执行任务的人员中收集所有这些实践和程序写成书面文字；然后，从质量保证有效性方面进行分析，与有关人员和他们的上级进行全面讨论，需要时应对程序进行修改。
在结束修改之前，必须以连续性为基础对他们的可行性予以确认。
ISO标准中的有些活动在某些公司的现行体系中可能是不存在的n公司应仔细考虑是否有必要建立这样的活动。
ISO的某些要求可以依赖于已经实施的规定活动或就现行要素附加某些条件才得以适应。
需要遵循的一个重要原则是：体系应在保持正常的情况下尽可能简单。
一个良好的质量体系不必要以大量的表格和记录使之高度文件化，从而形成复杂的体系。
一项保证质量的文件纳入该体系之前应全面证实其实用性。
质量管理规范(质量手册)
质量管理规范(质量手册)1. 引言本质量管理规范旨在确保组织在生产过程中遵循良好的质量管理实践，以提供高质量的产品和服务。
本手册涵盖了质量管理的基本原则、策略和程序。
2. 质量管理原则2.1 客户导向我们的首要任务是满足客户的需求和期望。
我们将持续改进产品和服务，以提供最大价值和客户满意度。
2.2 领导力公司高层管理层将确保质量管理政策得到全面实施，为质量管理提供领导和支持。
2.3 员工参与所有员工都参与到质量管理过程中。
我们鼓励员工提出质量改进的建议并提供培训和发展机会。
2.4 过程方法我们采用过程方法来管理和改进各项业务过程。
我们确保过程的有效性和效率，并持续寻求改进的机会。
3. 质量管理策略3.1 质量目标设定我们设定明确的质量目标，并根据实际情况制定具体的措施和时间表。
质量目标将通过内部审核和管理评审定期审查和更新。
3.2 质量管理计划我们制定质量管理计划，明确各项质量管理活动的责任和流程。
计划将包括质量控制、质量审核、纠正措施和预防措施等。
3.3 绩效评估和持续改进我们将实施绩效评估和持续改进措施，以确保质量管理体系的有效运行。
我们将收集和分析数据，并定期进行管理评审，以评估绩效并确定改进措施。
4. 质量管理程序4.1 文件控制我们将建立文件控制程序，确保所有相关文件的版本控制、审查和批准过程。
这将有效管理文件的准确性和可靠性。
4.2 过程控制我们将建立适当的过程控制程序，以确保所有生产过程均按照规定的方式进行。
这将有助于减少错误和提高效率。
4.3 非符合管理我们将建立非符合管理程序，包括对非符合事件的识别、记录、调查和纠正措施的采取。
我们将确保适当的纠正和预防措施得以实施。
5. 结论本质量管理规范旨在确保我们的组织在质量管理方面采取有效和可持续的措施，以提供高质量的产品和服务。
我们将不断改进和更新本手册，以适应业务和质量管理的变化。
质量管理体系文件编制规定
质量管理体系文件编制规定1 目的对质量管理体系文件编制的内容、格式及编号方法做出规定，以规范质量管理体系文件管理，实现对各级质量管理体系文件的控制。
2 使用范围适应于公司质量管理体系的质量手册(包括质量方针、质量目标)、程序文件、各种工作手册及质量记录的编制。
3 职责与权限3.1 综合部（人资）负责制定本规定。
3.2 各部门依据本规定，对本部门所归口的质量管理体系文件进行编制。
4 工作程序4.1 各层次文件的内容4.1.1 质量方针、质量目标应包括：a) 公司质量方针。
b) 公司质量目标。
c) 各部门质量目标。
4.1.2 质量手册应包括：a) 标题。
b) 批准页。
c) 目录。
d) 手册说明。
e) 质量管理体系过程和程序文件。
f) 支持性信息的附录(可根据需要取舍)。
4.1.3 程序文件与工作手册应包括：a) 文件编号和标题。
b) 目的。
c) 适用范围。
d) 职责与权限。
e) 工作程序。
f) 相关文件。
g) 质量记录及保存期。
4.2 各层次文件的格式4.2.1 质量手册的格式：质量手册的格式示例4.2.2 程序文件或工作手册(仅限于通用性的工作手册)的格式：程序文件、通用性工作手册格式示例4.3 质量管理体系的要素的编号引用GB/T 19001－2000 idt ISO 9001：2000标准要素。
4.4 部门名称与部门代号a）公司代号为“城建物业”四字的拼音首位：“CJWY”。
b) 公司各部门代号用该部门名称中两个有代表性汉字的拼音首位来表示：4.5 质量管理体系文件的编号方法4.5.1 根据《文件控制程序》要求，将公司四层文件——质量手册，程序文件,工作手册——的文件类别代号分别定为“Ⅰ”、“Ⅱ”、“Ⅲ”4.5.2 质量手册的编码由公司代号、文件类别代号和版本号三部分组成，表达形式如下图。
版本号文件类别代号公司代号4.5.3 程序文件的编码由公司代号、文件类别代号、程序序号、版本号五部分组成，表达形式如下图(见下页)。
质量手册、程序文件的管理制度
质量手册、程序文件的管理制度质量手册管理质量手册是指一个组织所编制的，描述其质量管理体系（QMS）的实现和运行的文件，是质量管理体系文档的核心文件。
编制质量手册编制质量手册的基本步骤如下：1.确定质量手册的编制目的和意义；2.制定质量手册的编制计划，明确编制周期和编制任务；3.确定编制质量手册的责任和要求，并明确管理程序；4.收集相关文件材料，进行整理、排版和组织；5.通过内部审核和领导审批，最终发布。
质量手册的内容编制质量手册时，需要体现以下内容：1.组织架构、职责与权限；2.质量目标、方针与策略；3.守则、规定与标准；4.培训与教育；5.告诫、监督与检查；6.处理与反馈；7.相关程序与记录。
质量手册的更新质量手册是质量管理体系文件的核心文件，需要按时更新。
更新的步骤如下：1.定期对质量手册进行审查和评估；2.发现问题，制定改进措施方案；3.经过内部审核和领导审批；4.最终发布更新版。
程序文件管理程序文件的类型程序文件是指一个组织所编制的，描述其运行机制和操作流程的文档。
常见的程序文件有以下几种：•工艺文件：包括工艺流程、技术标准和生产操作规程等；•管理文件：包括管理制度、岗位职责和人员配备计划等；•质量文件：包括质量保证计划、监督检查及验收证明等；•安全文件：包括安全操作规程、设备安全保护和应急处理计划等。
程序文件的编制程序文件的编制需要遵循以下步骤：1.确定编制目的和意义；2.制定编制计划，明确编制的周期和任务；3.内部协调、修改和完善编制；4.经内部审核和领导批准；5.最终发布和定期更新。
程序文件的管理编制好的程序文件需要进行有效的管理，以确保其文件的及时性、准确性和有效性。
程序文件的管理需要以下几点：1.管理责任：明确管理责任，并制定管理程序；2.文档控制：建立文件档案，确保文档版本正确，防止文档遗失或错乱；3.和标准的对应：与部门或行业相应的标准相对应，以保证程序文件的正确有效；4.过程的监控：通过监控，能够及时发现程序文件不符合要求的情况，及时进行改正。
公司质量手册管理规定
公司质量手册管理规定质量手册文件编号: JYC QM01版本: 1.0编制:办公室审核:批准:发布日期: -2-5实施日期: -2-5济南远达彩印包装有限公司质量手册的管理规定1.目的规定本公司质量手册主管部门及其批准,修订,发布和控制的要求。
2. 适用范围适用于公司内ISO质量管理体系手册的管理。
3. 职责1)总经理负责本手册的批准。
2)办公室负责质量手册的发放。
4. 程序4.1手册的编写依据1)GB/T19001— <质量管理体系要求>标准。
2)有关质量法律、法规和规章。
3)公司产品/服务及实现过程的特点。
4.2手册的编写由管理者代表组织有关部门进行编写,总经理批准。
4.3质量手册的控制1) 质量手册分”受控”和”非受控”两种,仅受控版本的持有者可得到最新有效版本且标有”受控”标识,非受控版本不做盖章标识。
2) 两种版本由办公室登记发放与管理。
3) 质量手册的持有者必须妥善保管,不得遗失,不准复制,不能传给本公司以外的任何个人和组织。
4.4 质量手册的发放范围1)受控文件的发放:1)本公司各职能部门;2)认证机构2)非受控文件的发放:根据顾客要求或外部工作需要,经管理者代表批准后方可提供。
3)质量手册的发放及借阅由办公室负责按<文件和资料控制程序>进行。
4)本手册未经管理者代表批准不得随意复制、下载。
4.5修改1)在公司授权下,办公室协调有关部门进行修改,并在修改控制表中标明修改状态。
2)当公司经营活动发生较大变化或必须遵循的法规有重大修改,本手册需作重大修改时,本手册执行<文件和资料控制程序>的有关规定。
4.6 质量手册的审核和复查为使质量手册保持为现行有效版本,并与本公司质量方针和目标协调一致,本手册在年度内部质量体系审核时对其实用性、有效性进行复审。
企业简介济南远达彩印包装有限公司成立于 ,是一家专业从事彩色印刷和包装的综合性企业。
公司位于济南市工业北路号,占地面积7000平方米,固定资产280万元。
检测公司质量手册管理制度
一、总则为加强公司质量管理体系建设，确保检测工作质量，提高客户满意度，特制定本质量手册管理制度。
本制度适用于公司所有检测项目，包括但不限于实验室检测、现场检测、第三方检测等。
二、质量管理体系1. 公司应建立和实施ISO/IEC 17025：2017《检测和校准实验室能力的通用要求》质量管理体系，确保检测工作符合相关法律法规、标准和客户要求。
2. 质量管理体系应包括文件控制、内部审核、管理评审、不合格品控制、纠正措施、预防措施等过程。
三、组织机构与职责1. 公司设立质量管理部门，负责质量手册的编制、修订、实施和监督。
2. 各部门应明确质量职责，确保检测工作质量。
3. 质量管理部门职责：（1）负责质量手册的编制、修订、实施和监督；（2）组织内部审核，确保质量管理体系有效运行；（3）组织管理评审，持续改进质量管理体系；（4）负责不合格品控制、纠正措施和预防措施的实施；（5）负责员工质量教育培训。
四、文件控制1. 质量手册应包括以下内容：（1）公司质量方针和目标；（2）质量管理体系范围；（3）组织结构及职责；（4）检测方法和程序；（5）质量管理体系要求；（6）内审、管理评审和持续改进要求。
2. 文件应按照以下要求进行管理：（1）文件应清晰、完整、准确，易于理解和执行；（2）文件应分类存放，便于查阅；（3）文件应定期审查和更新，确保其适用性。
五、内部审核1. 内部审核应每年至少进行一次，由质量管理部门组织实施。
2. 内部审核应覆盖质量管理体系的所有要素，确保其有效运行。
3. 内部审核发现的问题应制定纠正措施，并跟踪验证其有效性。
六、管理评审1. 管理评审应每年至少进行一次，由最高管理者主持。
2. 管理评审应评估质量管理体系的有效性和适用性，并提出持续改进措施。
3. 管理评审结果应形成记录，并通知相关人员。
七、不合格品控制1. 不合格品控制应包括不合格品的识别、隔离、记录、分析、纠正和预防措施。
2. 质量管理部门应负责不合格品的处理和跟踪验证。
质量手册管理规定
质量手册管理规定文件编码（008-TTIG-UTITD-GKBTT-PUUTI-WYTUI-8256）质量手册管理规定0.5.1总则为适应市场经济的发展，满足顾客对本公司质量管理体系的要求，规范和完善本公司的质量管理，依据GB/T19001-2000《质量管理体系要求》标准，结合本公司实际，由本公司管理部编制了本《质量手册》。
本《质量手册》阐明了本公司的质量方针和目标，描述了本公司的质量管理体系，适用于本公司内部质量管理，以及向顾客和第三方提供证实，是确保本公司质量管理体系有效运行的法规性文件。
本《质量手册》实行动态管理，。
解释权归管理部。
0.5.2发放a）《质量手册》发放至各位公司领导、职能部门、生产单位，以及从事质量工作的人员。
b）《质量手册》分为受控和非受控两种版本。
受控版本加盖发文印章进行标识，并注明分发号，登记发放，供内部管理和质量管理体系认证使用。
外部借阅的为非受控版本，不盖章标识。
非受控版本《质量手册》外借时，必须经管理者代表批准。
c）按合同、法规或标准向外部提供的《质量手册》，由管理部加盖发文印章进行标识，注明分发号，进行登记。
d）上述按规定发放的《质量手册》受控版本，管理部负责跟踪、管理、保持其有效性。
非受控版本的《质量手册》，本公司不负责跟踪管理。
0.5.3更改a）《质量手册》需更改时，管理部填写更改单，报总经理批准后，由管理部按更改单要求实施更改。
b）更改可以采取局部划改换字、换页和换版等方式。
局部划改时，在更改处做更改标记，并做更改记录；改动文字较多时，可采取换页方式，并做更改记录；《质量手册》发生重大变化需要换版时，在手册封面注明版次。
质量方针和质量目标0.6.1质量方针以质量求生存，向管理要效益；靠服务赢信誉, 用创新促发展。
质量方针含义：质量是企业的生命，生存的基础。
通过贯彻质量管理原则，不断提高质量管理水平，持续改进，追求创新，以优质的产品和周到的服务赢得信誉，增强企业的综合竞争力。
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质量手册编制管理规定集团文件版本号：（M928-T898-M248-WU2669-I2896-DQ586-M1988）
第一条根据IS0900l4．2款制定本办法，“供方应建立并保持一个文件化的质量体系，以保证产品符合规定要求”规定。
企业应建立
质量体系文件。
文件化的形式是指将所规定的质量保证的全面
规划用手册、程序文件和作业指导书予以颁布。
第二条质量手册的使用
质量手册是规划和实施一个质量体系的主要文件。
它应用于下列目的：
1．就最高管理者确定的质量方针和目标与他的职员、顾客和卖主相互沟通。
2．树立公司最佳形象，赢得客户的信任并满足合同规定的要求。
3．对供应商施加影响，使之对所提供的产品施以有效的质量保证。
4．为贯彻质量体系，按授权的引用标准行事。
5．规定各功能团组以及与质量活动相关的各部门的组织结构和职责。
6．保证工作有序和有效。
7．就质量体系的各要素对全体员工进行培训，使他们认识其工作对最终产品质量的影响，帮助员工提高自身素质。
8．作为质量审核的依据。
第三条质量手册的编制
质量手册的编制应受到高度重视，并直接听取与质量有关的所有
单位和个人的意见。
质量手册应依据本公司的实践，包括一些传统的习惯和常用的但
未形成书面文字的程序及现行体系，带着问题而写。
第一步，从
实际执行任务的人员中收集所有这些实践
和程序写成书面文字；然后，从质量保证有效性方面进行分析，
与有关人员和他们的上级进行全面讨论，需要时应对程序进行修
改。
在结束修改之前，必须以连续性为基础对他们的可行性予以
确认。
ISO标准中的有些活动在某些公司的现行体系中可能是不存在的n
公司应仔细考虑是否有必要建立这样的活动。
ISO的某些要求可以依赖于已经实施的规定活动或就现行要素附加某些条件才得以适
应。
需要遵循的一个重要原则是：体系应在保持正常的情况下尽可能
简单。
一个良好的质量体系不必要以大量的表格和记录使之高度
文件化，从而形成复杂的体系。
一项保证质量的文件纳入该体系
之前应全面证实其实用性。
第四条质量手册的内容
质量手册是一个公司质量体系的基础。
它应就其所依据执行的ISO 标准的质量体系要求提供指南。
除手册标题、引用编号、范围和
目的等结构部分外，它应包括所有有关单位用于质量保证的指令
和主要程序。
手册应包括以下几方面：
1．质量方针和目标第一章必须明确规定公司的质量方针和目标，这将作为确定全公司与质量有关的所有活动和方法的依
据。
2．组织
一个正式的组织结构是描述权力和责任的支架。
由于质量活动
广泛分布于公司各处，因而质量手册应首先描述公司广泛的组
织结构。
它还应提供质量保证部门的详细组织结构以及代表各
类质量保证功能的其它部门的结构，展现公司所实施的质量保
证活动及其与最高管理者连接关系一个完整的图像。
3．设计和开发
这一章应包括从产品构思到设计终结的各项活动其内容如下：
(1)研究现行市场的产品，以及消费者要求和嗜好。
(2)消费者关于现行产品投诉的分析。
(3)规范的设计方法。
(4)设计中编入的标准化元器件和材料。
(5)原型样机的实验室检验和现场试验。
(6)需要的安全、可靠性和价值分析。
(7)用于设计、制图、工艺分析的标准化格式。
(8)建立外观检查的公差和标准。
(9)设计和控制文件的更改程序。
(10)设计评审程序。
4．工艺过程
这是保证符合质量要求最关键性的一项条款，应对下列活动提供详细指导：
(1)实施工序能力研究，使工艺设计者能最佳使用现行设备和
机械。
(2)就适用的材料、元器件和组件开发工艺计划，为操作人员
提供详细的作业指导书。
(3)规划工艺控制和检验周期的检查。
(4)特殊工卡器具、检查和测试设备的设计、制造或采购。
(5)示范生产过程的组织和依据对示范过程的分析调整工艺计
划。
(6)工艺文件更改程序。
5．采购控制
最终产品的质量依赖于从各种途径购进的材料和元器件的质量。
本章应专门规定保证采购产品质量的程序，它包括下列内容：
(1)供应商的选择。
(2)将所有质量要求纳入采购定单中门。
(3)对供应商工作质量的监督。
(4)进厂原材料的检查和验证。
(5)缺陷报告和解决与供应商质量纠纷的程序。
(6)从产品质量的观点对交付期履行情况进行复审和评估。
6．生产控制
本部门应涉及工艺计划和指导书的有效实施，包括下列方面：
(1)工艺监督和检查。
(2)在各重要阶段对产品的检验。
(3)工艺控制和工艺改进数据的反馈。
(4)生产用机械、工具和检验设备的维护和校准。
(5)计量仪器。
(6)材料和产品的可追踪性。
(7)缺陷的调查和纠正措施的程序门。
(8)不合格产品的复审和控制。
(9)关于材料搬运、贮存和包装的正式作业书。
(10)外运产品的最终检验和质量记录的保存门。
7.客户反馈
对产品质量的最终论证是用户对其性能的评价。
由于信息的缺乏或消费者的不恰当使用可能影响产品的性能。
手册应为市场营销和服务人员提供适宜的信息，它应包括下列内容：
(1)各类订单中客户的所有要求。
(2)订单和合同的复审程序。
为保证满足客户要求，在接受订
单之前申明所有的看法。
(3)产品的运输和搬运。
(4)需要时产品的安装和功能检验。
(5)听取客户意见和程序。
(6)用户意见反馈。
(7)为采取纠正措施对缺陷和反馈数据的分析。
8．质量审核和评审
质量体系的持久实施需要正确彻底的监督管理。
本章应包括：
(1)对产品和工艺进行内部质量审核的程序。
(2)对整个质量体系的管理评审。
(3)为满足合同要求而进行内部审核的程序。
(4)对不同审核结果的跟踪措施。
9．培训和调动积极性
一个质量体系的贯彻成功与否，人是最重要的因素。
质量手册应清楚地规定在公司内，或者在其他学院和单位进行有组织培训计划的程序。
10．质量计划
质量计划有助于质量体系的实施。
它的各项活动必须在不同层次予以开展。
它为监督管理这些活动提供了一个体系。
每个产品或每项合同规定的工作要求有它自已的质量计划，它应规定：
(1)应达到的质量目标。
(2)在该项目不同的阶段的责任和权限应专门配置。
(3)采用的专门程序、方法和作业指导书。
(4)在相应阶段(如设计、开发)，进行适宜的检验、检查、审
查和审核应有计划。
(5)在项目进行时对质量计划进行更改的方法。
(6)需要满足各目标的其他措施。
为对所涉及的活动提供明确的概念，质量计划还应包括表明从材料输入直到包装、发运甚至必要时的安装依次的运作或验证活动的流程图，并就流程图中每项验证计划，提供一个以作业单为参考依据，指明检查特性或参数的工作计划单。
11．程序
支持一个质量体系文件的另一层是程序。
反映最终产品质量的活动中涉及的所有部门或功能团组，通常按其已建立的准则或传统习惯来完成某项任务。
这些活动各具特点，范围广泛。
从接受和确认客户订单，到验证采购材料，修改制造文件或颁发工具。
每一类型的标准程序应形成文件放在各有关部门程序手册中。
标准的授权程序有助于建立责任意识和促进监督管理及审核。
各有关部门和团组有责任按照ISO9000标准不同要素制备、批准和颁布程序手册。
当质量体系的要素在几个团组实施时，应特别指定一个团组负责程序手册，该手册必须在所有有关团组共同参与下制备和评审。
12．作业指导书
作业指导书是执行各类工作的专门指令。
它应充分、详细、明确地规定所执行的工作和所要求的质量等级。
作业指导书是用于特殊加工和按制造文件规定的方法完成工作的基本文件。
该指导书应使用最低层操作员易于理解的语言撰写。
在工人和操作员目不识丁的情况下，应向他们讲解这些指导书并使他们全面理解。