优质护理服务在泌尿外科护理中的应用
优质护理服务在泌尿外科护理中的效果观察
优质护理服务在泌尿外科护理中的效果观察摘要：目的：将以病人为中心作为泌尿外科护理工作的重点，加强落实基础护理工作，努力完善护理措施，达到患者满意。
方法：抽取本院在2010年4月-2011年6月期间收治的70例患者，常规组（35例）接受常规护理方案；实验组（35例）遵循优质护理服务标准实施护理方案，同时密切观察患者的病情变化。
结果：在优质护理的实施下，实验组患者的病情得以良好控制，还更好的赢得了其家属对服务质量的满意度，而常规组低于实验组。
结论：优质护理服务能够为患者提供良好的服务态度与治疗环境，有效加强护理人员的服务意识，从而提升护理质量，达到令患者与家属同时满意的理想效果。
关键词：优质护理泌尿外科效果观察【中图分类号】r47 【文献标识码】b 【文章编号】1671-8801（2013）06-0324-02作为泌尿外科最为普遍的三大病症（尿痛，尿频和尿急），三种症状有可能同时发生于患者体内，并称其为泌尿系统刺激症状。
尿痛就是在排尿期间或者是排尿结束时尿道内部产生强烈的刺痛感，若于排尿开始就产生刺痛感，说明尿道内部存在病情转变的现象；若于排尿末尾产生刺痛感，说明膀胱部位存在病情转变的现象[1]。
尿频作为泌尿系统最为普遍的症状就是指排尿的次数增多，尿急就是措不及防、毫无准备的会出现不能抵挡的排尿反应，若排尿不及时就会排尿于衣物上。
本院将70位泌尿外科患者的护理进程与疗效予以记录、总结，现将具体情况报告如下。
1 一般资料在2010年4月-2011年6月期间收治的70例泌尿系统患者中，男患者40例，女患者30例，年龄为23-57岁。
本院遵循优质护理服务准则的要求，严格执行对患者的护理管理工作。
2 优质护理服务的主要内容2.1 普通服务。
2.1.1 加强心理护理：提醒患者时刻处于最佳精神状态，如可进行适当徒步行走、参加小球类运动以及聆听一些音律舒缓的音乐等，此举措均可协助患者心情达到轻松愉悦的状态，进而有利于病况的痊愈。
浅析优质护理服务在泌尿外科护理中的临床应用
浅析优质护理服务在泌尿外科护理中的临床应用作者：谢敏来源：《中国保健营养·中旬刊》2014年第02期【摘要】目的：分析优质护理服务应用在泌尿外科护理中的疗效，探讨相关的护理方法。
方法：选择我院近来3年收治的泌尿外科患者80例，随机分为AB两组，B组实施常规护理，A组在B组的基础上增加实施优质护理服务，对比AB两组患者护理效果。
结果：A组患者的住院时间明显小于B组，其差异存在统计学意义（p【关键词】优质护理服务；泌尿外科；应用【文献标识码】B 【文章编号】1004-7484（2014）02-0600-02伴随医疗改革政策的不断实施，各大医院均纷纷进行了改革，而提高医院临床护理质量，给患者提供优质的服务是各大医院改革内容的重点。
泌尿外科属于医院重点科室当中的一个，每天都会接收大量的患者，如果护理时出现问题能够直接影响临床效果，因此，对其开展有效的护理很有必要[1]。
我院近来在泌尿外科护理措施中增加了优质护理服务，取得良好的效果，先对其进行分析，报道如下。
1 资料与方法1.1一般资料选取2011年5月至2013年5月前往我院进行住院治疗的泌尿外科患者80例，随机将其划分为AB两组，每组各40例，其中A组男性25例，女性15例；最大年龄57岁，最小年龄21岁；B组男性20例，女性20例；最大年龄78岁，最小年龄20岁。
AB两组患者的一般资料经过对比，其差异不存在明显的统计学意义，具有可比性。
1.2护理方法B组主要实施常规护理，A组在B组的基础上增加使用优质护理服务，具体如下：（1）更改服务观念。
医院应该以发放资料、开展讲座以及组织学习等方式对护理进行培训，增加其业务水平与思想意识。
另外，医院还需要按照科室与优质护理需要，设计合适的内容定期给护士提供培训机会，使其通过不断的学习，根据优质护理要求更改服务观念，做好护理工作。
（2）基础护理。
护士可以通过给播放舒适的音乐或者开展悠闲活动等方法来缓解患者紧张的情绪，树立起对抗疾病的信心，加快康复速度。
泌尿外科创建优质护理服务示范病房的实践与效果
ＤＯ ０３ ６ ／ｍａ ． ｓ．０ ７ １ ４ ．０ ２ ．３ ｈ １ ． ０ｃ ．ｉ ｎ１０ — ２ ５２ １．３０ ３ ７ Ｊｓ １
作 者单 位 ：５ ０ ９ 东莞 市 人 民医 院泌 尿 外科 ２ ５ ３
２ ２ ９９
国际医药卫生 导报 ２ １ 年 第 １ 卷 第 ２ 期 ０１ ７ ３
在工作 中进行 护理
从物 品放 置 、环境管理 、常 质量考 核 ，制定 了护理 质量考核标准 ，每天对护
规 工作 、治疗室 、办公室 、急救 车等利用五常法 士工作 进行考核 ，并将考 核结果公布 ，考核结果 进行 病房管理 ，可以有效节省人力 和物力 ，减少 与 创优 基 金分 配 挂 钩 。结合 护 理部 及 大科 专 项 资源浪费 ，同时防止误用 、减少 出错 次数及查 找 小组 检查 、科室 自查 ，向护士公布检查 结果 ，并 物品 的时 间 ，提高 了护理 工作效 率 ｌ。 ２ ｌ 共 同讨 论改 进措 施 ，及时 落实 改进措 施 。
全 ，达 到 治疗 方 法 与人 性 化 护 理关 怀 的 完美 结 创优 工作 ，病人 满意度大大提 高 ，实施前后有显
合 。优质护 理 服务模 式使 护士 改变 了服 务观 念 ， 著 差异 。 主动 意 识 增强 ，能 够更 用 心 地 去对 待 每 一位 患 ３５ 优质 护理 服务 示范病 区的开展 ，可 以进一 ．
级巡 视病 人 按等 级巡视 到位 ，及 时发 现病情 变 施 ，双人查对发药并服药到 口，防范跌倒 、压疮 ，
化 ，减 少红灯呼 叫。结 合本科室 的特 点 ，制定泌 不容忽视 。泌尿外科病人管道 多 ，固定难 ，找 出 尿外 科基 础护 理执 行制度 、病人 基础 护理 等级 有效 固定管道 的方法 ，并用 Ｆ Ａ分析及管理 意 ＭＥ 分级制 度 ，细化等级护 理内容 ，并责任 到人 。晨 外脱 管 ，有效 的减 少 了脱管 发生 。
优质护理在泌尿外科护理工作中的应用
关键词 ： 优质护理 ； 泌 尿 外科
中图分类号 ： Ｒ ４ ７ ３ ． ６
文献标识码 ： Ｂ
ＤＯ Ｉ ： １ ０ ． ３ ９ ６ ９ ／ ｊ ． ｉ ｓ ｓ ｎ ． １ ６ ７ １ ． ３ １ ４ １ ． ２ ０ １ ３ ． ０ ２ ． ２ ９ ６
一
０ 引 言
随着人们生活水平 的提 高 ， 医学护理模式 的不断更新 ， 新的医 学护理 模式要求 医疗服务 从 “ 疾 病”到 “ 病 人”的转变 ， 为 了适应 这一变化趋势 ， 临床 中推出 了全新 的护理模式——优质护理服 务。
优质护理是建立在 以人 为本 的基 础上 ， 强调 以病人为 中心 ， 已经是
１ ． ２ 方 法
健 康宣教 ： 针对患者进行健康宣传教育工作 ， 指导患者正确 的对待 自身疾病 ， 学会 自我保护意识 ， 了解手 术的全过程 ， 以及麻 醉 的方
式， 手术可能 出现 的风险 ， 以及手术后并发症 的预 防措施 。住 院期
ห้องสมุดไป่ตู้
治疗 中与多磺酸粘 多糖乳膏有 同等的治疗效果 ， 但 四环素可 的松 眼膏是不仅有效治疗化学性静脉炎 ， 同时减轻病人经济开支 ， 节 约 了医疗资源 ， 以保证治疗 的顺利进行。
次， 并予保鲜薄膜包裹局部 ， 夏天加冰袋冰敷 ， 抬 高患肢 ， 促进血液
循环 ， 进行修复 ， 避免局部受压 ， 注 意询 问病人 的感受 ， 密切观察并
记 录疗 效 。
参 考文献
【 １ 】 汤献 ． 现代肿瘤学 ［ Ｍ ］ ． 上海 ： 上海 医科大学 出版社 ， １ ９ ９ ３ ： ４ １ ９ — ４ ２ ８ ． ［ ３ 】 张惠兰 ， 陈荣 秀 ． 肿瘤 护理学 ［ Ｍ 】 ． 天津 ： 天 津科 学技术 出版 社 ， １ ９ ９ ９ ：
泌尿外科术后置入双J管患者采取优质护理服务的临床效果观察
泌尿外科术后置入双J管患者采取优质护理服务的临床效果观察【摘要】目的：分析优质护理用于泌尿外科术后置入双J管的价值。
方法：对2021年3月-2023年2月本院接诊泌尿外科术后置入双J管病人（n=96）进行随机分组，试验和对照组各48人，前者采取优质护理，后者行常规护理。
对比sf-36评分等指标。
结果：关于并发症这个指标：试验组发生率2.08%，和对照组数据14.58%相比更低（P＜0.05）。
关于sf-36评分：干预结束时，试验组数据（89.21±3.25）分，和对照组数据（82.67±4.79）分相比更高（P＜0.05）。
结论：泌尿外科术后置入双J管用优质护理，病人的预后更好，并发症发生率也更低。
【关键词】双J管；生活质量；泌尿外科；优质护理对于多数泌尿外科病人来说，其在术后通常需要置入双J管，但双J管长时间留置也容易引起不适感，使得病人预后大受影响[1]。
为此，护士有必要加强对泌尿外科术后置入双J管病人进行干预的力度。
本文选取96名泌尿外科术后置入双J管病人（2021年3月-2023年2月），着重分析优质护理用于泌尿外科术后置入双J管的价值，如下。
1 资料与方法1.1 一般资料2021年3月-2023年2月本院接诊泌尿外科术后置入双J管病人96名，随机分2组。
试验组48人中：女性23人，男性25人，年纪范围23-67岁，均值达到（47.35±6.19）岁。
对照组48人中：女性22人，男性26人，年纪范围22-66岁，均值达到（47.02±6.54）岁。
2组年纪等相比，P＞0.05，具有可比性。
1.2 方法2组都接受常规护理：用药干预、病情监测与出院指导等。
试验组配合优质护理：（1）尊重病人，理解病人，耐心对待病人。
主动与病人交谈，期间，可酌情运用肢体语言，如：握手或拍肩膀。
保护病人隐私，帮助病人解决心理问题。
正向引导病人宣泄出心中的情绪，向病人介绍预后较好的案例。
泌尿外科护理亮点及特色
泌尿外科护理亮点及特色
泌尿外科护理的亮点和特色主要体现在以下几个方面：
1. 个性化护理服务：泌尿外科针对患者的不同需求和特点，提供个性化的护理服务。
例如，对于孤寡无陪护的病人，护理人员会给予他们亲人般的关怀，提供热饭、修剪指甲、缝补衣物等服务，让病人感受到家的温暖。
2. 医护床边宣教：泌尿外科采用医护床边宣教的方式，让病人和家属更好地了解病情和治疗方案，增加他们对疾病的认知和自我管理能力。
3. 集体宣教：为了更好地促进护患沟通，了解病人需求，泌尿外科定期组织病人进行集体宣教，让病人之间互相交流和学习。
4. 小微信群管理：泌尿外科建立小微信群，方便医护人员和病人之间的沟通和交流，及时解答病人疑问，提高病人的满意度和信任度。
5. 围手术期护理：泌尿外科在围手术期护理方面注重细节和流程优化，如制定手术患者交接指引单，优化导管固定方式等，以提高患者的安全和舒适度。
6. 创新护理模式：泌尿外科积极探索和创新护理模式，如采用标准化医护沟通模式与色彩管理理念相结合的方式，提高护理工作的效率和准确性。
综上所述，泌尿外科护理的亮点和特色主要体现在个性化护理服务、医护床边宣教、集体宣教、小微信群管理、围手术期护理以及创新护理模式等方面。
这些措施有助于提高病人的满意度和信任度，促进护患关系的和谐发展。
优质护理在泌尿外科老年患者围手术期中的应用
３ ． １ 环境 的准备 ： 提供 清洁 、 安静 、 空气 流通的病 房 ， 室温维持 肺 部感染 引起患者 的痰液增 多 、 黏稠 ， 可 阻塞气道 ， ｍ 现 在 ２ ２ ～ ２ ４ ％， 湿 度维持 在 ５ ０ ％～ ６ ０ ％， 从 而维 持患 者较 好 的舒 严重的呼吸 困难 ， 导致低氧血症 、 高碳 酸血症及酸碱 失衡危及 适度 、 生命。因此 ， 在使用抗菌药物的同时 ， 排ｍ痰液 ， 保持呼吸道通 ３ ． ２健康 教育 ： 建立 良好护患关 系 ， 态度和蔼 可亲 ， 关心 、 体贴 畅 ， 才能控制感染 。 患者 ， 减轻患者及其 家属的紧张 、 焦虑情绪 ， 保持情绪稳 定 ， 安 参 考 文 献 心接 受 治疗 。 ［ １ ］ 罗冠瀛 ， 邓少英 ， 王栋 ， 等． 排痰机 对慢性 阻塞性肺 病血氧饱 ３ ＿ ３患者每 ２小时 翻身一 次 ， 翻 身时拍背 ， 方法 ： 一手扶患 者肩 和 度 及 排 痰 效 果 的 影 响 Ⅲ．佛 山技 术 学 院 学报 ， ２ ０ ０ ８ ， ２ ６ （ ４ ） ： 部， 另一 手 五 指 并 拢 ， 指关节微 屈 ， 掌呈凹状 ， 自然 呈 １ ２ ０ — １ ５ ０ ４ ６－ ４８．
随着 社 会 的 进 步 和 经 济 的 发 展 ， 人类 老 龄 化 加 剧 、 泌 尿 系 统疾病 的患病率增高 ， 泌尿 外科 常见的疾病有泌尿 系结 石 、 前 列腺 增 生 、 膀胱肿瘤 、 前列腺癌等 。 这些疾病多为老年患者 ， 一 般需 手 术 治 疗 ＿ １ Ｉ 。南于老年人特殊的生理和心理特点 ， 老 年 患 者 手 术 的 复 杂性 、 风险 Ｉ 生 远 远高 于一 般 患 者 。自 ２ ０ １ ０年 ６月 ， 我 科 实 行 卫 生 部 倡 导 的 优 质 护 理 服 务 以来 ，全 科 护 理 人 员本 着“ 夯实 基础 护理 ， 提供满意服务 ” 的护理理念 ， 对患者实施 全 程优 质 护 理 ， 效 果 满 意 。现 汇报 如下 ：
优质护理服务示范病房在泌尿外科的有效实施
总 考 核 分 ＝基 础 护 理 数 ＋一 级 考 核 ＋病 人 满 意 度 十分 管 相 应 记 录 本 ＋病 人 的 选 票 ＋３０％职 称 。 １．２．３提升 服务内涵 ，提供舒 心服务 １．２．３．１护士进入病房 的要求 ：面必净 ，发必理 ，衣必整 ，钮必结 。头容 正 ，肩容平 ，胸容宽 ，背容直 。气象 ：勿傲 、勿暴 、勿色 。 颜色 ：宜庄 、宜 和 、宜 平 。 １－２－３．２护士时刻在病 人的身边 ，实行 责任包 干，护士工作场 所缩小 ， 一 般为 ２—３个 房间的距离 。 １．２．３－３工作之余及工作之 中，跟病人进行心与心 的勾通 。 １．２．３ ４细心呵护病人 的身心 ，整理病房 ，为病人排忧解难 。 １．２．３．５同时在大厅 ，我们设立 了报刊架 ，放置报纸 、科 室简介 ，疾病指 导等 ，让病人及家属在空 隙时进行 阅读 。 １＿２．３．６规范语 言的学 习 ，为此制定 了交班三步 曲 ，问候 ”清”在前 ，配 合 ”谢谢”在后 ，以及 随访 规范专科 化等。 １．２．３．７结石 、造 口病人连续真情 电话 随访 。对结石 造口的病人进 行系 统连续 的跟踪 随访 ，与病 人及 家属搭起 心与心勾通的桥梁。 １．２．３．８设立与导尿知识有关 的专用资料夹 。根据泌尿 外科 的特点 ，我 们进一 步深化 专科 知识领 域 ，提高我们服务的内涵文化。 １．２．３．９导尿 大练兵 。因为导尿是泌尿 外科较为专业 的一项工作 ，我们 通过 导尿大练兵 ，让护理人员较好撑 握该项操 作的技巧 ，从而护理治 疗配合更为严密 ，为病人尽快解决痛苦 。 １．２．４设备完善 ，全方位支持 。 １．２．４．１后 勤的支持 系统 ：① 总务仓库下送。② 设备科 下送。⑧后勤维 修部门巡视病房 ，为设备 、设施效能保障 。 １．２－４＿２领导 的关 怀及 指导① 院领 导及护理部的大力支持。② 提供较 多指导性意见 。③护理部领导及大科护长频下病房进行现场指导 １．２．４．３兄弟科 室的支持帮助① 同时第一批 示范病房的消化内科及骨 一 区好方法的分享 。②病人增多时 ，各科义不容辞借床借仪器等 。⑨ 较有经验的护长关心及指导 。 １．２．４．４流动护士站的有效使用。在护理部的大力支持下 ，我们试用 ｒ 较 为 实 用 的 流 动 护 士 站 ，这 个 小 小 的 流 动 护 士 站 ，可 以收 放 我 们 护 理 人员操作所有可以用到的宝贝 ，在一定 的程度上 ，明显减少护理人 员 来 回走动寻找物品所浪费的时间 。 １．２．４．５医师配合”示范病房 ”活动 ：医生严格级别护理 开医嘱 ，治疗护 理连续性强 ，同时医生协助护理做好陪人的宣教工作 ，几乎不存在 医 生责骂护士的现象 ，医护关系融洽 。 ２ 成 效 ２．１满意度的提高 平均满意度 高达 ９９．２５％，其 中有 ６个月的满意 度 达 １００％。 ２．２病人及 家属的肯定 在锦旗上 、感谢 信上都有我们 护士被表扬 的 名 字
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优质护理服务在泌尿外科护理中的应用
摘要】优质护理服务是医院诊疗活动中的一项重要内容。
在泌尿外科护理实践
中开展优势服务，要求医护人员具有较高的专业水平和职业道德。
护理工作是考
察医护人员工作实绩的重点标准。
护理是一项复杂而连续的工作，对于护理人员
而言，优质护理服务的顺利开展，是医疗卫生行业升级进步的表现，是医护工作
实事求是发展的基础。
本文根据实际体会，以泌尿外科的护理工作为参考蓝本，
从四个方面阐述了优质护理服务的相关内容。
【关键词】优质护理；泌尿外科
【中图分类号】R471 【文献标识码】B 【文章编号】2095-1752（2015）20-0271-02
我国正处于经济和社会发展的关键时期，在各项改革紧锣密鼓继续深化发展
的时期，医疗卫生的改革发展备受关注。
在体制和机制进行更新的同时，医疗服
务受到人民群众的推崇。
倡导优质服务就是要从细节入手，从医疗活动的本质出发，通过医护人员的具体操作实现医疗卫生事业的大踏步发展，实现医疗卫生对
社会稳定发展的积极作用。
护理工作是医疗工作的重点，护理工作直接体现了医
院的整体水平，护理工作开展的效果，决定了医院的软实力。
1.运用专业的知识，减轻患者的病痛
任何一个患者，都要经历病痛的折磨，病痛给人的身体造成损害。
护理工作
的核心任务就是要从患者的身体痛楚出发，以专业的技术保障患者早日康复。
成
功的关键，从细节开始。
针对前列腺术后的病人细心呵护，天气凉的时候，会为
病人预热冲洗液提高病人的舒适度，且可以减少冷刺激引起的膀胱痉挛；针对留
置尿管的男病人使用男用卫巾，让不适和尴尬不再有；针对结石病人，制作廉价
实用过滤网，用于体外碎石后，排石效果的观察和取石进行结石分析；针对有管
道的病人，我们派发带有布袋的裤子，让病人把袋子放在其中，行走方便、好看；针对包皮术后患儿，制作专用保护罩，预防包皮环切术后患儿抓挠术口及术口摩
擦衣裤引起疼痛；针对阴囊水肿患者，制作阴囊托，减轻阴囊水肿等[1]。
护理技
术的应用需要护理人员具有明显的针对性，不同的患者不同对待，从专业技术的
角度减轻病患痛苦。
2.体现人文关怀，重塑病人的信心
疾病会摧残人的身体，也会摧残人的意志，护理工作不仅要维护好病人的身体，更要从心理角度上抚慰病人。
护理学的人文关怀不是简单的靠语言去沟通，
更重要的是运用亲切的行动，让病人感受到自己生命的价值。
用心呵护、用爱承诺，用最贴心的优质护理服务关爱病人，得到了病人及家属的充分肯定，思想认识，实现了服务理念的改变。
优质服务这个工程，它不是一蹴而就的。
以人为本，实行入院零分钟接待，做到入院有人引，检查有人陪，吃药有人拿，出院有人送；为每个病人送上主管医生、护士及科室名片，让患者随时能与医护人员联系；科
内提供微波炉，免费为病人加热饭菜；每间病房张贴温馨提示语、防滑标识牌、
主管护士名，图文并茂，营造温馨病房，给患者以家的感觉。
优化围手术期护理，如：患者术前准备，术后第一次翻身、第一次小便及第一次下床活动必须由管床
护士协助、陪同完成[2]。
3.建立长效机制，创立医护风格
护理工作需要建立长效机制，形成符合医院实际情况的护理管理。
要认真抓
好关键环节（入院、围手术期及出院环节）。
例如出院环节：要提前一天将出院
流程告知患者及家属，制定出院病人时间表，保证10:00顺利出院；医生提前一
天与患者沟通开药，护士提前一天取回所有出院病人出院药；宣教贯穿在整个住
院过程中，出院前一天特别交代；病人离院时，只要我在，一定自己送出院病人
到电梯口。
真正做到让病人来得舒心，走得放。
针对各种病人，我们制作了不同
的出院宣教单，如前列腺增生的患者出院宣教单，是专门针对前列腺增生术后要
注意哪些方面，如何进行功能锻炼，中医饮食指导，里面还有专家、普通门诊的
时间、地点，方便病人返院复查。
带双J管出院的病人，我们给病人派发带管出
院病人须知宣教单，是针对病人带管出院要注意的事项，如活动、饮食、症状观察、拔管注意预约流程、拔管时间及费用等。
主动热情、细致周到的护理服务、
温馨舒适的病房环境、熟练规范的操作技术，都使患者感到尊重和关爱，从而满
意度提高了，感谢信、表扬信、锦旗增多了。
另一方面优质护理服务模式使我们
改变了旧的服务理念，主动意识增强了，能够更用心的去对待每一位患者，为患
者提供更优质的服务，良好的服务态度和行为的提高需要不断改进，长期积累，
从点到面。
通过主动的护理工作，工作价值得到了病人、医生的认可，工作成就
感提高了，责任感增加了，工作有更大的发挥空间。
4.注重队伍建设，打造规范化护理队伍
科室对优质服务不断深入的探讨和理解，开始尝试新的想法、并实施总结经验，渐渐理清思路，发现单靠几项措施，发几份文件是很难奏效的，难解决思想
认识问题，彻底转变服务观念。
当“要我服务”到“我要服务”、“优质服务之星”到“患者满意的调查”、“液体零呼叫”等优质服务活动竞赛工作的展开，化压力为动力，化重任为责任，将改革作为挑战，做好病人护理工作，逐步深刻地理解到优
质服务的重要性，并渐入佳境。
对于刚开始接触优质服务人员，针对不懂得如何
去开展，怎样才是创优的问题，需要通过细读优质护理服务示范病房考核标准，
慢慢的理解优质护理服务的真谛，在平时的工作中更多的接近病人，急病人之所急，想病人之所想，走进病人心间，让病人感觉到温暖，让家属感觉到放心。
综上所述，我国经历了改革开放的发展时期，在深化改革的过程中，医疗卫
生行业需要大力推进全民医疗服务。
服务就是让群众减轻医患之间的对抗，服务
就是从患者的自身利益出发，体现医护工作的实际目标。
对于医护工作人员而言，护理工作的优质高效，需要大量的工作人员作出努力。
风气的形成需要时间，更
需要医护人员能够从专业角度和科学的角度进行人文关怀，通过护理工作的实际
操作，使患者减轻病痛，通过心理疏导，使病人树立信心，真正实现医疗对身心
健康的双重巩固。
【参考文献】
[1] 连蕊.优质护理服务心得体会[J].中华护理教育，2011（8）：12-13.
[2] 郑静.实施“一站式”优质护理服务体会[J].当代护士旬刊，2011（10）：23-25.。