个体行为的基础与个人动机
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路漫漫其悠远
认知的特征
• 选择性：客观因素、主观因素 • 组合性： • 恒常性 • 社会认知：
- 定义：是对人及其关系的认知，即人际认知。 - 社会认知主要类型 ： - 归因分析：凯利模式；韦纳模式 - 社会认知失真的主要原因
路漫漫其悠远
影响知觉的因素
• 知觉者：个人因素有态度、动机、兴趣 、经验和期望
• 个性是发展的（个性的发展是一个终身 的过程）
路漫漫其悠远
人格Biblioteka Baidu质
• 16 种主要特质 • 麦尔斯-布瑞格斯类型指标（MBTI）
- 外向的或内向的 - 领悟的或直觉的 - 思维的或情感的 - 感知的或判断的
• 5维度模型：外倾性、随和性、责任心、 情绪稳定性、经验的开放性
路漫漫其悠远
个性、人格测试
望、自我实现预言、绩效评估、员工努 力、员工忠诚
路漫漫其悠远
知觉与个人决策
• 最优化决策模型及其步骤 • 最优化模型的假设 • 根据最优化模型作出的预测 • 其他决策模型：满意解决模型、隐含偏
爱模型、直觉模型 • 当前有关决策的问题：改善道德决策、
不同文化背景的决策、投入的升级
路漫漫其悠远
个人动机
• 知觉就像美丽，它取决于是否“出自情人 的眼里”。
路漫漫其悠远
感觉与知觉
• 感觉：是事物刺激感觉器官后在大脑里 形成的直接反应，是感觉器官传送到大 脑的有关刺激源的信息，能够从某一方 面在一定程度上反映产生刺激的事物。 感觉有外感觉和内感觉之分。
• 认知：是大脑对感官输入的感觉信息进 行翻译、理解和认识的过程，也就是说 ，认知以感觉为基础，但又不同于感觉 。
• 需要、目标与动机的产生 • 价值观 • 态度 • 工作满意度
路漫漫其悠远
价值观
• 定义：价值关代表一系列基本的信念：从个人 和社会的角度来看，某种具体的行为类型或存 在状态比与之相反的行为类型或存在状态更可 取。
• 该定义包含了判断的成分，这些成分反映了一 个人关于正确与错误、好与坏、可取或不可取 的的观念。
知觉和个人决策
• 什么是知觉 • 感觉与知觉的区别 • 认知特征 • 影响知觉的因素 • 知觉与个体决策
路漫漫其悠远
什么是知觉
• 个体为了对自己所在的环境赋予意义而 解释感觉印象的过程。
• 一个人的知觉与客观现实可能差距很大 。
• 我们并不是看到现实，而是对自己所看 到的东西作出解释并称它为现实。
• 婚姻状况：已婚员工比未婚员工缺勤率和流动 率更低，工作满意度更高
• 任职时间：与流动率关系最明显，呈负相关。 与缺勤率呈负相关。与工作满意度呈正相关。 任职时间不是预测生产率的最好指标。
路漫漫其悠远
能力、学习
• 什么是能力：能力反映了个体在某一工作中完 成各种任务的可能性。
• 能力的类型： - 心理能力、体质能力 - 一般能力和特殊能力 - 再造能力和创造能力 - 实际能力和潜在能力 - 知识技能和能力倾向
• 个性：是人的一组相对稳定的特征，这 些特征决定着特定的个人在各种不同的 情况下的行为表现。
• 人格：是个体所有的反应方式和与他人 交往方式的总和。
• 人格是“个体内部身心系统的动力组织， 它决定了个体对环境独特的调节方式”。
路漫漫其悠远
个性与人格的形成和发展
• 个性的形成因素
- 自然的、遗传性因素 - 社会化因素（人格与民族文化） - 组织环境因素（人格与工作匹配） - 偶然因素
• 人格测量常用的方法：
- 自陈量表法 - 投射法 - 情景测验法
• 人格测量表举例：
- 卡特尔的《16种人格因素量表》 - 麦尔斯-布瑞格斯类型指标
路漫漫其悠远
主要人格特质对组织行为的影响
路漫漫其悠远
• 控制点 • 马基雅维里主义 • 自尊 • 自我监控 • 冒险性 • A型人格 • 个性的管理意义
路漫漫其悠远
心理能力维度
• 算术：快速而准确进行运算的能力 • 言语理解：理解读到和听到的内容，以
及词汇之间关系的能力 • 知觉速度：迅速而准确辨认视觉上异同
的能力
路漫漫其悠远
心理能力维度
• 归纳推理：鉴定一个问题的逻辑后果， 并解决这一问题的能力
• 演绎推理：运用逻辑评估一项争论价值 的能力
• 空间视知觉：当物体的空间位置变化时 ，能想象出物体形状的能力
• 学习理论
- 经典条件反射理论 - 操作条件反射理论 - 社会学习理论
• 塑造：一项管理工具
路漫漫其悠远
个性与人格
• 什么是个性？什么是人格？ • 个性的性质（独特性、稳定性、整体性
和倾向性 • 个性与人格的形成和发展 • 人格特质 • 个性测试 • 主要人格特质对组织行为的影响
路漫漫其悠远
个性和人格的定义
• 记忆力保持和回忆过去经历的能力
路漫漫其悠远
体质能力
• 力量因素：动态力量、躯干力量、静态 力量和爆发力
• 灵活性因素：广度灵活性、动态灵活性 • 其他因素：躯体协调性、平衡性、耐力
路漫漫其悠远
能力差异
• 能力发展水平的差异 • 能力类型差异 • 能力表现早晚的差异 • 能力性别的差异
路漫漫其悠远
• 知觉目标或对象：新奇、运动、声音、 大小、背景、临近及其他因素
• 知觉发生的情景：时间、场合（工作环 境和社会环境）
路漫漫其悠远
对人知觉：对他人作出判断
• 归因理论：区别性、一致性和一贯性 • 判断他人时常走的捷径：选择性知觉、
晕轮效应、对比效应、投射、刻板印象 • 组织中的具体应用：聘用面试、绩效期
个体行为的基础与个人 动机
路漫漫其悠远 2020/3/24
个人行为的基础
• 传记特点与行为差异 • 能力、学习 • 个性与人格
路漫漫其悠远
传记特点与行为差异
• 年龄：与工作绩效的关系，对员工的流动率、 缺勤率、生产率和工作满意度的影响
• 性别：与生产率和工作满意度无明显差异，与 流动率的关系有分歧，女性比男性缺勤率更高
能力测试
• 目的：把人的能力用数量化的方法精确地表现 出来，以使个人的能力与工作相匹配。
• 使用的工具：按照标准化的程序编制的量表 • 测试类型：智力测试、能力倾向测试 • 主要的量表：
- 斯坦福-比奈智力测试 - 韦氏智力测试 - 明尼苏达职员测试 - 行政职业能力倾向测试
路漫漫其悠远
学习
• 什么是学习？由于经验而发生的相对持 久的行为改变。行为的变化表明了学习 的发生，学习是行为的改变。
认知的特征
• 选择性：客观因素、主观因素 • 组合性： • 恒常性 • 社会认知：
- 定义：是对人及其关系的认知，即人际认知。 - 社会认知主要类型 ： - 归因分析：凯利模式；韦纳模式 - 社会认知失真的主要原因
路漫漫其悠远
影响知觉的因素
• 知觉者：个人因素有态度、动机、兴趣 、经验和期望
• 个性是发展的（个性的发展是一个终身 的过程）
路漫漫其悠远
人格Biblioteka Baidu质
• 16 种主要特质 • 麦尔斯-布瑞格斯类型指标（MBTI）
- 外向的或内向的 - 领悟的或直觉的 - 思维的或情感的 - 感知的或判断的
• 5维度模型：外倾性、随和性、责任心、 情绪稳定性、经验的开放性
路漫漫其悠远
个性、人格测试
望、自我实现预言、绩效评估、员工努 力、员工忠诚
路漫漫其悠远
知觉与个人决策
• 最优化决策模型及其步骤 • 最优化模型的假设 • 根据最优化模型作出的预测 • 其他决策模型：满意解决模型、隐含偏
爱模型、直觉模型 • 当前有关决策的问题：改善道德决策、
不同文化背景的决策、投入的升级
路漫漫其悠远
个人动机
• 知觉就像美丽，它取决于是否“出自情人 的眼里”。
路漫漫其悠远
感觉与知觉
• 感觉：是事物刺激感觉器官后在大脑里 形成的直接反应，是感觉器官传送到大 脑的有关刺激源的信息，能够从某一方 面在一定程度上反映产生刺激的事物。 感觉有外感觉和内感觉之分。
• 认知：是大脑对感官输入的感觉信息进 行翻译、理解和认识的过程，也就是说 ，认知以感觉为基础，但又不同于感觉 。
• 需要、目标与动机的产生 • 价值观 • 态度 • 工作满意度
路漫漫其悠远
价值观
• 定义：价值关代表一系列基本的信念：从个人 和社会的角度来看，某种具体的行为类型或存 在状态比与之相反的行为类型或存在状态更可 取。
• 该定义包含了判断的成分，这些成分反映了一 个人关于正确与错误、好与坏、可取或不可取 的的观念。
知觉和个人决策
• 什么是知觉 • 感觉与知觉的区别 • 认知特征 • 影响知觉的因素 • 知觉与个体决策
路漫漫其悠远
什么是知觉
• 个体为了对自己所在的环境赋予意义而 解释感觉印象的过程。
• 一个人的知觉与客观现实可能差距很大 。
• 我们并不是看到现实，而是对自己所看 到的东西作出解释并称它为现实。
• 婚姻状况：已婚员工比未婚员工缺勤率和流动 率更低，工作满意度更高
• 任职时间：与流动率关系最明显，呈负相关。 与缺勤率呈负相关。与工作满意度呈正相关。 任职时间不是预测生产率的最好指标。
路漫漫其悠远
能力、学习
• 什么是能力：能力反映了个体在某一工作中完 成各种任务的可能性。
• 能力的类型： - 心理能力、体质能力 - 一般能力和特殊能力 - 再造能力和创造能力 - 实际能力和潜在能力 - 知识技能和能力倾向
• 个性：是人的一组相对稳定的特征，这 些特征决定着特定的个人在各种不同的 情况下的行为表现。
• 人格：是个体所有的反应方式和与他人 交往方式的总和。
• 人格是“个体内部身心系统的动力组织， 它决定了个体对环境独特的调节方式”。
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个性与人格的形成和发展
• 个性的形成因素
- 自然的、遗传性因素 - 社会化因素（人格与民族文化） - 组织环境因素（人格与工作匹配） - 偶然因素
• 人格测量常用的方法：
- 自陈量表法 - 投射法 - 情景测验法
• 人格测量表举例：
- 卡特尔的《16种人格因素量表》 - 麦尔斯-布瑞格斯类型指标
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主要人格特质对组织行为的影响
路漫漫其悠远
• 控制点 • 马基雅维里主义 • 自尊 • 自我监控 • 冒险性 • A型人格 • 个性的管理意义
路漫漫其悠远
心理能力维度
• 算术：快速而准确进行运算的能力 • 言语理解：理解读到和听到的内容，以
及词汇之间关系的能力 • 知觉速度：迅速而准确辨认视觉上异同
的能力
路漫漫其悠远
心理能力维度
• 归纳推理：鉴定一个问题的逻辑后果， 并解决这一问题的能力
• 演绎推理：运用逻辑评估一项争论价值 的能力
• 空间视知觉：当物体的空间位置变化时 ，能想象出物体形状的能力
• 学习理论
- 经典条件反射理论 - 操作条件反射理论 - 社会学习理论
• 塑造：一项管理工具
路漫漫其悠远
个性与人格
• 什么是个性？什么是人格？ • 个性的性质（独特性、稳定性、整体性
和倾向性 • 个性与人格的形成和发展 • 人格特质 • 个性测试 • 主要人格特质对组织行为的影响
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个性和人格的定义
• 记忆力保持和回忆过去经历的能力
路漫漫其悠远
体质能力
• 力量因素：动态力量、躯干力量、静态 力量和爆发力
• 灵活性因素：广度灵活性、动态灵活性 • 其他因素：躯体协调性、平衡性、耐力
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能力差异
• 能力发展水平的差异 • 能力类型差异 • 能力表现早晚的差异 • 能力性别的差异
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• 知觉目标或对象：新奇、运动、声音、 大小、背景、临近及其他因素
• 知觉发生的情景：时间、场合（工作环 境和社会环境）
路漫漫其悠远
对人知觉：对他人作出判断
• 归因理论：区别性、一致性和一贯性 • 判断他人时常走的捷径：选择性知觉、
晕轮效应、对比效应、投射、刻板印象 • 组织中的具体应用：聘用面试、绩效期
个体行为的基础与个人 动机
路漫漫其悠远 2020/3/24
个人行为的基础
• 传记特点与行为差异 • 能力、学习 • 个性与人格
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传记特点与行为差异
• 年龄：与工作绩效的关系，对员工的流动率、 缺勤率、生产率和工作满意度的影响
• 性别：与生产率和工作满意度无明显差异，与 流动率的关系有分歧，女性比男性缺勤率更高
能力测试
• 目的：把人的能力用数量化的方法精确地表现 出来，以使个人的能力与工作相匹配。
• 使用的工具：按照标准化的程序编制的量表 • 测试类型：智力测试、能力倾向测试 • 主要的量表：
- 斯坦福-比奈智力测试 - 韦氏智力测试 - 明尼苏达职员测试 - 行政职业能力倾向测试
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学习
• 什么是学习？由于经验而发生的相对持 久的行为改变。行为的变化表明了学习 的发生，学习是行为的改变。