【志愿服务基础知识】
志愿服务工作基础知识
志愿服务工作基础知识一、志愿服务工作基础知识1、什么是志愿者?志愿者是指不以物质报酬为目的，利用自己的时间、技能等资源，自愿为国家、社会和他人提供服务的人。
志愿者是基于道义、信念、良知、同情心和责任，贡献个人的时间、精力及精神，在不谋求任何物质报酬的情况下,从事社会公益与社会服务事业，为改进社会和推动社会进步而提供服务的人.在香港，志愿者被称为“义工"，志愿者行动叫做义务工作。
在台湾，志愿者称为“志工”。
在西方较为普遍的观点是：志愿者是职业之外的“不受私人利益或强制法律驱使的人们的努力",其目的在于改进社会,提供福利。
2、如何才能成为志愿者？由本人向所在地的志愿者组织提出申请，或在所在地志愿者组织设立的志愿服务站申请、登记,并填写必要的表格，写明自己的姓名、年龄、特长、职业及可参加活动的内容、时间等基本情况。
志愿者组织在确认申请人具备志愿者的条件后,要提出审核意见并通知本人.二、注册志愿者的基础知识1、什么是注册志愿者？注册志愿者是指按照《中国注册志愿者管理办法》规定的程序，在共青团组织及其授权的志愿者组织注册登记、参加服务活动的志愿者.2、志愿精神是什么？志愿精神：奉献、友爱、互助、进步。
3、志愿者标识是什么？注册志愿者标识（通称“心手标”）的整体构图为心的造型,又是英文“Volunteer”的第一个字母“V”，红色,图案中央是手的造型，也是鸽子的造型，白色。
标志寓意为中国志愿者向社会上所有需要帮助的人们奉献一片爱心,伸出友爱之手，表达“爱心献社会，真情暖人心"和“团结互助、共创和谐”的主题。
4、中国青年志愿者服务日和国际志愿者日分别是哪天？每年3月5日是中国青年志愿者服务日,12月5日是国际志愿者日。
5、注册成为志愿者的基本条件有哪些？(1）年满十八周岁或十六至十八周岁以自己劳动收入为主要生活来源者；十四至十八周岁者,须经其法定代理人同意；未满十八周岁的在校学生申请注册的，按所在学校有关规定办理。
志愿者重要基础知识点
志愿者重要基础知识点
1. 志愿者的意义和角色：志愿者是无偿参与社会公益活动的个人或组织，扮演着连接社区和社会资源的桥梁。
他们通过自愿参与活动，贡
献自己的时间和努力，为社会福利、环境保护、教育、医疗等领域提
供支持。
2. 志愿服务法律法规：志愿者需要了解相关法律法规，例如志愿者法、志愿者组织管理办法等。
这些法规规范了志愿者的权益保护、责任义
务以及志愿活动的组织管理等方面的内容。
3. 志愿服务伦理道德：志愿者需要具备良好的道德品质和职业操守。
他们应该尊重被服务对象的权益和尊严，保护服务对象的隐私。
同时，志愿者还需保持真实、诚信、专业的态度，遵守志愿活动的规范，不
谋求个人利益。
4. 志愿服务技巧与沟通能力：志愿者需要具备一定的沟通能力和与人
合作的技巧。
这包括倾听能力、与他人有效沟通的能力、协调解决问
题的能力等。
良好的沟通和合作能力可以提高志愿者的工作效率和服
务质量。
5. 应急救护知识：志愿者在参与一些特定领域的志愿服务时，需要具
备一定的应急救护知识。
这能帮助他们在紧急情况下及时应对，为受
伤或有特殊需要的人提供基本的急救救助，确保志愿服务的安全性和
有效性。
通过掌握以上基础知识点，志愿者可以更好地参与和推动社会公益事
业的发展，为社会做出积极的贡献。
义工重要基础知识点
义工重要基础知识点1. 义工的定义和意义：义工指的是自愿无偿参与社会公益活动的人士。
他们为了促进社会发展和改善他人生活而进行各种形式的志愿服务。
义工活动不仅能够帮助有需要的人群，还能够培养个人的社会责任感和团队合作精神。
2. 义工活动的分类：义工活动可以分为社区义工、环保义工、教育义工、医疗义工等多个领域。
社区义工主要关注社区的发展和居民的福利，例如组织社区活动、帮助老人购物等；环保义工致力于保护环境、推广可持续发展，例如参与清洁活动、植树造林；教育义工主要关注教育领域，例如辅导学生、开展教育活动；医疗义工则参与医疗机构的志愿服务，例如陪伴患者、提供卫生教育等。
3. 义工的要求和素质：作为一名合格的义工，具备以下要求和素质是必要的。
首先，对社会公益事业持有热情和责任感，愿意付出自己的时间和努力。
其次，具备良好的沟通能力和团队合作精神，能够与他人建立良好的关系，并共同完成志愿活动。
此外，具备一定的专业知识和技能，能够根据活动的要求提供相应的帮助和支持。
4. 义工活动的方式和机会：参与义工活动有多种方式和机会。
首先，可以通过组织机构或志愿者平台了解和报名相关的义工项目。
这些机构会提供相关的培训和指导，帮助义工更好地参与活动。
其次，可以通过社区、学校、医院等地了解当地的义工需求，并主动参与相关的活动。
此外，还可以参加志愿者招募活动、义工展览等活动，扩大交流和了解更多的义工机会。
5. 义工活动的经验和收获：参与义工活动可以带来丰富的经验和收获。
首先，通过与不同背景的人进行接触和合作，可以扩展自己的社交圈和人际关系。
其次，通过参与实际的社会公益活动，可以增强自身的社会责任感和使命感。
此外，还可以提升自己的沟通能力、团队合作能力等各种软技能。
最重要的是，通过帮助他人和改善社会，获得内心的满足感和成就感。
总之，作为一名义工，了解和掌握这些基础知识点是非常重要的，它们可以帮助你更好地参与义工活动，并成为一个合格和有益的志愿者。
志愿服务工作基础知识
志愿服务工作基础知识志愿服务是指自愿为社会、为他人提供帮助和服务的行为。
它是一种无偿的奉献精神，旨在改善社会环境，促进社会和谐发展。
志愿服务工作基础知识包括志愿服务的定义、重要性、发展历程、分类和流程等。
志愿服务的定义：志愿服务是指个人或组织自愿参与为社会和他人提供的无偿帮助和服务的行为。
它强调自愿性、无偿性、服务性和奉献性，通过个人或组织的努力，为社区、弱势群体、灾区等提供各种服务，帮助他们改善生活环境和生活质量。
志愿服务的重要性：志愿服务对于社会的发展和进步具有重要意义。
首先，志愿服务可以解决社会中的一些问题，如失业、教育、医疗等，提供有力支持。
其次，志愿服务可以增强社会的凝聚力和和谐性，促进社会各阶层的交流和合作。
再次，志愿服务可以培养和提升人们的服务意识、责任感和团队合作能力，提升社会的整体素质。
最后，志愿服务对于志愿者个人的成长和发展也具有积极意义，可以增加社交圈子、锻炼技能、拓宽视野。
志愿服务的发展历程：志愿服务的发展可以追溯到古代，但现代志愿服务的概念和模式是在20世纪发展起来的。
20世纪初，各国纷纷成立了志愿者组织，为战时的需求提供人力支持。
20世纪后半叶，随着人们对社会问题的更多关注，志愿服务逐渐扩大到社会的各个领域，成为社会和发展的重要力量。
21世纪以来，随着互联网技术的不断发展，志愿者组织的网络化和信息化程度也不断提高，为志愿服务的规模和质量提供了便利。
志愿服务的分类：志愿服务可以按服务对象、服务内容和服务方式进行分类。
按服务对象可分为社区志愿服务、弱势群体志愿服务、环境志愿服务等。
按服务内容可分为教育志愿服务、医疗志愿服务、文化志愿服务等。
按服务方式可分为实地志愿服务、网络志愿服务、专业志愿服务等。
不同的分类方式适用于不同的情况和需求，志愿者可以根据自己的兴趣和能力进行选择。
志愿服务的流程：志愿服务的流程包括筹备阶段、实施阶段和总结阶段。
在筹备阶段，志愿者需要了解服务项目的背景和目标，明确自己的服务意愿和能力，并进行相关培训和准备工作。
青年志愿者服务概念常识
青年志愿者服务概念常识青年志愿者服务概念常识、意义及特征⼀、志愿服务的概念志愿者是指不为物质报酬，基于良知、信念和责任，志愿为社会和他⼈提供服务和帮助的⼈。
志愿服务活动是指在不为任何物质报酬的情况下，⾃愿贡献个⼈的时间、精⼒、⾦钱等，去从事社会公益和社会服务事业，为改进社会提推动社会进步⽽开展的服务活动。
志愿服务的宗旨是：奉献、友爱、互助、进步。
志愿服务的⼝号是：帮助他⼈、完善⾃⼰、服务服务社会、传播⽂明。
⽚⾯的观点：1）认为从事志愿服务是慈善为怀、乐善好施的表现，把志愿服务看成⼀种单⽅⾯的施予。
2）认为志愿服务只是为了减轻专职⼈员的⼯作负担，把志愿服务当作“廉价劳动⼒”。
3）认为只有那些不愁⾐⾷及有⼤量空余时间的⼈，才有资格或才会参加志愿服务。
积极的看法：1）每个⼈都有参与社会事务的权利和促进社会进步的能⼒，同样每个⼈都有促进社会繁荣进步的义务和责任。
参与志愿服务是表达这种“权利”及“义务”的积极和有效的形式。
2）在服务他⼈、服务社会的同时，⾃⾝也得到了提⾼、完善和发展，精神和⼼灵得到满⾜，因此，参与志愿服务既是“助⼈”，亦是“⾃助”，既是“乐⼈”，同时也是“乐已”。
3）参与志愿服务，既是在帮助他⼈、服务社会，同时也是在传递爱⼼和传播⽂明。
4）志愿服务个⼈化、⼈性化的特征，可以有效地拉近⼈与⼈之间的⼼灵距离，减少疏远感，采访缓解社会⽭盾，促进社会稳定有⼀定的积极作⽤。
⼆、志愿服务的价值意义对社会⽽⾔：1）传递爱⼼，传播⽂明。
志愿者在把关怀带给社会的同时，也传递了爱⼼，传递了⽂明，这种“爱⼼”和“⽂明”从⼀个⼈⾝上传到另⼀个⼈⾝上，最终会汇聚成⼀股强⼤的社会暖流。
2）建⽴和谐社会。
志愿服务，是提供社交和互助帮助的机会，加强⼈与⼈之间的交往及关怀，减低彼此间的疏远感，促进社会和谐。
3）促进社会进步。
社会的进步需要全社会的共同参与和努⼒。
志愿服务正是⿎励越来越多的⼈参与到服务社会的⾏列中来，对促进社会进步有⼀定的积极作⽤。
志愿者基础知识与技能培训
志愿者基础知识与技能培训志愿者是社区服务和非营利组织中不可或缺的一环。
为了提高志愿者能力并更好地为社区服务，需要进行基础知识与技能的培训。
1. 志愿服务概述志愿服务是指个人或团体自愿参与社区服务、慈善事业、环保保护等公益性活动的行为。
通过志愿服务，可以促进社会联系和强化社区参与。
2. 志愿服务内容志愿服务内容涵盖各个领域，从环保、社区服务、教育、文化、卫生保健到灾害救援等等。
志愿者应该选择自己擅长和感兴趣的领域，发挥自己的能力和作用。
3. 志愿者的基本要求志愿者必须具备一定的道德素质、承担社会责任的意识，关注社区问题，具备耐心和责任心，适应团队合作和领导安排等基本要求.4. 志愿者的工作流程志愿者的工作流程主要包括以下几个阶段：4.1 志愿服务招募招募活动途径很多，如社会招募、社区宣传、网站招募等多样化方式。
通过有关部门和社区组织的协调和帮助，开展志愿招募工作。
4.2 培训和认证培训和认证是志愿服务的前提，需要了解志愿服务的实质、流程和意义。
同时，志愿者应该加强自身素质,注重形象与礼仪、沟通能力、卫生安全和人权方面的知识，为更好地服务做好准备。
4.3 服务实践志愿服务实践是指按照社区需要，参加并配合所在服务团队或社区组织工作。
志愿者应在服务开展过程中严格执行服务规范、遵守社区伦理规范、保护社区隐私、保护环境等。
4.4 收尾工作志愿服务活动结束后，志愿者应该及时进行评估和整理工作，撰写志愿者活动报告，向社区反馈志愿服务情况，并对该活动进行记录和，为下一次服务工作做好准备。
5. 志愿者服务工具和技能志愿者需要掌握一些必要的工具和技能，以便更好地开展志愿服务活动，如：5.1 服务沟通了解沟通的基本原则和技巧，掌握如何组织会议和活动，加强人际关系管理，积极推动社区和谐发展。
5.2 社区资源搜集主动了解和收集社区信息，为志愿服务活动提供特别资源，估计和规划服务环境，提升志愿服务素质。
5.3 问题解决能力能够在服务过程中发现问题，及时解决问题，协调和回应困难和矛盾事件，提高解决问题的能力。
志愿服务知识题库
志愿者基础知识题一:选择题共35题1. 中国青年志愿者协会成立于（）A．1994年12月5日 B．1995年11月5日C．2000年12月5日 D．2003年11月5日2．在香港志愿者被称为（）A.志愿者B.义工C.志工D.义务工作者3．中国青年志愿者英文名（）A．Chinese Young Volunteers organizationB．chinese youth volunteers AssociasionC．Chinese Young Volunteers AssociasionD．chinese youth volunteers Party4．会标整体构图为心的造型，同时也是英语“青年”（YOUTH）的第一个字母Y；图案中央既是手，也是鸽子的造型。
表现青年志愿者( )的主题。
A．同一个世界同一个梦想B．热心献社会，真情暖人心C．奉献自己温暖他人 D．送人玫瑰手有余香5．青年志愿者协会的会歌是（）A．青年志愿者之歌 B．奉献 C．爱心 D．我相信6．中国青年志愿者的宗旨（）A. 团结互助进步奉献 B．利他奉献无偿自愿C．自愿友爱互助奉献D．奉献、友爱、互助、进步7. 国际志愿者日时间（）A．11月6日 B．12月15日C．12月5日D．1月25日8. 中国青年志愿者服务日（）A．3月8日B．3月5日C．4月15日 D．5月5日9. 1963年3月5日（）发出了“向雷锋同志学习”的号召，以后这一天被定为“学雷锋纪念日”。
A．邓小平B．周恩来 C.朱德D．毛泽东10. 下列哪些不是志愿服务具特征（）A．公益性B．自愿性C．强制性 D．无偿性11. 下列自然资源中, 属于非可再生自然资源的是( )A. 水B. 石油C. 森林D. 土地12. 地球上的水, 绝大部分分布在( )A. 海洋B. 湖泊C. 河流D. 冰川13. 我国每年污水处理率为( )A. 100%B. 50%左右C. 40%左右D.25%左右14. 为保护蓝天，我们在出门时，应该( )。
大学生劳动教育教程 第6章 志愿服务
五、志愿者精神
奉献
友爱
互助
进步
六、志愿者标识与志愿者日
中国志愿者标识(通称“心手标”)的整体 构图为心的造型,又是英文“Volunteer”的第一 个字母“V”的形状设计,红色;图案中央是手的 造型,也是鸽子的造型,白色,如图6-1 所示。标 志寓意为中国志愿者向社会上所有需要帮助 的人们奉献一片爱心,伸出友爱之手,表达“爱 心献社会,真情暖人心”和“团结互助、共创 和谐”的主题。
2.在日常生活中自觉践行“奉献、友爱、互助、进步”的 志愿者精神,积极投身志愿服务,为社会贡献自己的力量。
Contents 目 录
1 志愿服务基础知识 2 志愿者自我修养 3 积极参与志愿服务
一、志愿服务的内涵
（一）
志愿服务是一种由内在的精神动力所支持的活动
（二）
志愿服务是一种非营利性的活动
（三）
志愿服务是一种有组织的社会公益服务
二、志愿服务的特征
志愿性
无偿性
公益性
组织性
三、志愿服务的原则
《条例》明确指出,开展志愿服务,应当遵循自愿、无偿、平等、诚信、合法 的原则,不得违背社会公德、损害社会公共利益和他人合法权益,不得危害国家安 全。
根据《条例》,需要志愿服务的组织或者个人可以向志愿服务组织提出申请, 并提供有关信息,说明可能发生的风险,志愿服务组织应当及时答复;志愿者、志愿 服务组织、志愿服务对象可以根据需要签订协议。
第二节 志愿者自我修养
服务心态— ——志愿者 的三种动机
1
自我期待—— —志愿者的三 层境界
自我提高— ——志愿者 应有的素质
2
3
一、志愿者的基本Βιβλιοθήκη 件新修订的《中国注册志愿者管理办法》对注册志愿者的基本条件作出了如下 规定。
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志愿者通用工作手册
手册
【志愿服务基础知识】
一、志愿服务概念
1、基本定义：志愿者是指在不为物质报酬的情况下，基于道义、信念、良知、同情心和责任，为改进社会而提供服务，贡献个人的时间及精力的人和人群。
2、基本要素：自愿性、利他性（有利于他人和社会）、非营利性（不以营利为目的）。
3、中国青年志愿者精神：奉献、友爱、互助、进步。
4、服务禁忌：不得从事与志愿服务无关的事情；不得进行商业产品宣传或销售；不得向服务对象索要财物；不得从事宗教活动。
二、禅城志愿服务文化
1、服务宗旨：担当枢纽组织角色、弘扬志愿服务精神、帮扶弱势社群，共建城市文明。
2、精神理念：奉献、友爱、互助、进步。
3、服务口号：众志禅城。
【志愿者工作守则】
一、形象礼仪
1、统一着装，文明礼貌，佩戴志愿者证件与标识；
2、不可穿拖鞋、高跟鞋、裙子、背心等上岗服务；
3、不宜佩戴过多花哨和张扬个性的工艺饰品；
4、女士切忌浓妆艳抹、披头散发；
5、男士不适宜续胡须、留大鬓角。
7、站立时，不倚靠、不叉腰，不合抱双臂、不手插裤兜；就坐时不抖动腿脚，不在公共场所席地而坐。
二、工作要求
1、自觉服从管理与安排，主动遵守主办方的各项规章制度；
2、志愿者工作期间尽量不要倚靠栏杆，不得随意玩手机；
3、实行轮班上岗，不迟到不早退，不得无故脱岗、离岗与串岗；
4、每一位志愿者将被分配到不同岗位上，不同岗位有不同的工作要求，希望大家听从安排及指挥；
5、顾全大局，讲解要细心，回答要耐心，不轻易承诺职责范围外的要求；
6、注意卫生与人身安全，不与他人发生任何冲突，有紧急情况马上通知组长，由组长联系。
温馨提示：天气炎热，注意防暑防晒，多饮水，如有不适及时寻求医疗救护。
【文明用语篇】
1、见面：先生/女士、叔叔/阿姨、您好，下午好/早晨等；
2、请求：请、劳驾、麻烦、请配合、请支持志愿者；
3、交谈：请看、这是、清楚吗、我再解释一次吧、没关系；
4、解释：我们是志愿者、我们是义务为您服务的、这是我们应该做的；
5、拒绝：抱歉！这不是志愿者的工作范围、或者你可以尝试致电XXX、您太客气了但是我不能接受您的礼物；
6、致谢：再次谢谢你们的大力支持。
感谢你们的支持与配合！祝你们愉快，再见！。