便利店市场调查报告(doc 14页)
便利店市场调查分析
便利店市场调查分析标题：便利店市场调查分析引言概述：便利店是一种以便利快捷为主要特点的零售业态，随着人们生活节奏的加快和消费习惯的改变，便利店在市场上的地位越来越重要。
本文将通过市场调查和分析，探讨便利店市场的现状和发展趋势。
一、消费者需求分析1.1 24小时便利性需求：现代人生活节奏快，对24小时便利店的需求日益增加。
1.2 快速购物需求：消费者希翼在快节奏的生活中能够快速购买到所需商品。
1.3 小额购物需求：便利店提供了小额购物的便利，符合消费者零散购物的需求。
二、商品种类分析2.1 食品饮料类商品：便利店主要以食品饮料类商品为主，种类繁多，满足了消费者的日常需求。
2.2 日用品类商品：便利店也提供了日用品类商品，如洗漱用品、文具等，方便消费者一站式购物。
2.3 新鲜食品类商品：一些便利店还提供新鲜食品，如熟食、水果等，满足了消费者对新鲜食品的需求。
三、服务质量分析3.1 服务态度：便利店员工的服务态度直接影响消费者的购物体验，良好的服务态度能够吸引更多消费者。
3.2 商品陈列：便利店商品陈列要清晰有序，方便消费者浏览和选择商品。
3.3 支付便利性：便利店应提供多种支付方式，如现金、刷卡、挪移支付等，提升支付便利性。
四、竞争对手分析4.1 同类便利店竞争：市场上同类便利店竞争激烈，需要不断提升自身服务和商品品质。
4.2 超市、便利超市竞争：超市和便利超市也是便利店的竞争对手，便利店需通过特色服务和商品来吸引消费者。
4.3 电商竞争：随着电商的发展，便利店也面临着来自电商的竞争压力，需要不断提升便利性和服务质量。
五、发展趋势展望5.1 便利店连锁化：便利店连锁化是未来发展的趋势，通过加盟模式扩大品牌影响力。
5.2 便利店智能化：随着科技的发展，便利店将更加智能化，提升服务质量和便利性。
5.3 便利店多元化：未来便利店将向多元化发展，提供更多种类的商品和服务，满足消费者多样化需求。
结语：通过市场调查和分析，我们可以看到便利店市场具有广阔的发展前景，但也面临着激烈的竞争。
便利店市场调查分析
便利店市场调查分析一、市场概况便利店作为一种小型零售商店，以其便利的地理位置和24小时营业的特点，受到了越来越多消费者的喜爱。
本次调查分析旨在了解便利店市场的发展趋势、竞争格局、消费者需求以及未来发展机遇。
二、市场规模与增长趋势根据调查数据显示，便利店市场在过去几年持续增长。
据统计，2019年便利店市场规模达到X亿元，同比增长X%。
预计到2025年，市场规模将达到X亿元，年均增长率约为X%。
这一增长趋势主要受到快节奏生活方式和消费习惯的影响。
三、竞争格局1. 主要竞争对手：市场上的主要竞争对手包括7-Eleven、罗森、全家等知名便利店品牌。
这些品牌在市场份额和品牌认知度方面占据领先地位。
2. 区域差异化：便利店市场竞争主要集中在一二线城市，其中一线城市的竞争更加激烈。
由于不同地区的消费习惯和需求有所差异，便利店品牌在不同区域采取了不同的经营策略。
四、消费者需求与行为1. 便利性：消费者选择便利店的主要原因是其便利性。
他们希望能够在离家或工作地点较近的地方购买到日常生活用品和食品。
2. 商品种类：消费者对便利店的期望是能提供多样化的商品种类，包括零食、饮料、烟酒、生活用品、快餐等。
同时，消费者对商品的新鲜度和质量也有较高要求。
3. 服务质量：消费者对便利店的服务质量要求较高，包括店员的服务态度、店内环境的整洁度以及支付方式的多样性。
五、市场机遇与挑战1. 市场机遇：随着城市化进程的推进，人们对生活便利性的需求不断增加，便利店市场将迎来更大的发展机遇。
同时，随着移动支付技术的普及，便利店可以通过提供更便捷的支付方式来吸引更多消费者。
2. 市场挑战：便利店市场竞争激烈，品牌之间的差异化竞争成为一大挑战。
此外，高房租和人力成本也给便利店经营带来一定压力。
六、市场发展策略1. 加强品牌建设：便利店品牌应注重提升品牌认知度和美誉度，通过品牌差异化来吸引消费者。
2. 优化商品结构：根据消费者需求，便利店应调整商品结构，增加有特色的商品种类，并确保商品的品质和新鲜度。
便利店市场调查分析
便利店市场调查分析一、市场调查背景便利店作为一种以小型零售店为特点的商业模式，近年来在全球范围内迅速发展。
便利店的便捷性和多样化的商品种类吸引了越来越多的消费者。
为了更好地了解便利店市场的现状和发展趋势，本次市场调查分析旨在收集和分析相关数据，为便利店行业的发展提供参考。
二、市场规模分析根据调查数据显示，便利店市场在过去几年中保持了稳定的增长态势。
据统计，截至2020年底，全球便利店市场规模达到了约1.2万亿美元。
预计在未来几年内，便利店市场的规模将继续扩大，预计到2025年将达到1.5万亿美元。
三、市场竞争格局分析便利店市场竞争激烈，主要表现在以下几个方面：1. 品牌竞争：便利店市场上存在多个知名品牌，如7-Eleven、FamilyMart、Lawson等。
这些品牌通过提供多样化的商品和服务，争夺消费者的关注和忠诚度。
2. 位置竞争：便利店的地理位置对其业绩至关重要。
一般来说，便利店更倾向于在人口密集的地区设立，以便更好地满足消费者的需求。
因此，便利店的位置选择和布局成为市场竞争的重要因素。
3. 价格竞争：便利店通常以相对较高的价格销售商品，但也存在一些低价竞争的品牌。
不同品牌之间的价格竞争对消费者的选择有一定影响。
四、消费者需求分析通过市场调查，我们了解到消费者在选择便利店时主要关注以下几个方面：1. 便利性：消费者希望便利店能够提供便捷的购物体验，如24小时营业、多个收银台等。
2. 商品种类：消费者希望便利店能提供丰富多样的商品种类，包括食品、饮料、日用品等。
3. 商品质量：消费者对商品的质量要求较高，希望能够购买到新鲜、高品质的商品。
4. 价格合理性：消费者对商品的价格敏感，希望能够购买到性价比高的商品。
五、市场发展趋势分析根据市场调查数据和行业趋势，我们可以得出以下几点市场发展趋势：1. 无人便利店的兴起：随着技术的不断进步，无人便利店成为市场的新趋势。
无人便利店通过自动化技术实现无人值守，提供更便捷的购物体验。
便利店市场调查分析
便利店市场调查分析一、市场概况便利店是一种小型零售商店，通常位于居民区或商业区附近，提供各种便利商品和服务。
便利店的特点是开放时间长，商品种类丰富，价格相对较高，以及提供快捷支付和便利的购物体验。
本文将对便利店市场进行调查分析，以了解其发展现状和未来趋势。
二、市场规模根据调查数据显示，便利店市场在过去几年呈现稳定增长的趋势。
据统计，全国范围内便利店的数量已超过10万家，年销售额超过1000亿元。
预计未来几年，便利店市场将继续保持良好的增长态势。
三、竞争格局在便利店市场中，主要的竞争者包括连锁便利店品牌和独立经营的小型便利店。
连锁便利店品牌以其规模化运营和品牌影响力占据市场的大部分份额，如7-Eleven、全家、罗森等。
独立经营的小型便利店则通过地理位置和服务特色来吸引顾客。
四、顾客需求便利店的核心顾客群体主要包括上班族、学生和居民。
他们通常对购物的时间和地点有较高的要求，并对商品的新鲜度、品质和价格敏感。
顾客希望便利店能提供方便快捷的购物体验，例如提供在线支付、外卖服务和多样化的商品选择。
五、商品种类便利店通常提供各类食品、饮料、烟酒、日用品、洗护用品、报刊杂志等商品。
根据市场需求和消费趋势，便利店还逐渐引入健康食品、有机产品、进口商品等新兴商品种类，以满足不同顾客的需求。
六、服务特色为了提升竞争力，便利店品牌在服务方面也进行了不少创新。
例如，提供24小时营业、自助结账、快递代收、ATM机、充电设备等便利设施，以及提供便利店内的小型餐饮服务等。
这些服务特色能够吸引更多的顾客，并提升顾客的购物体验。
七、市场趋势随着消费者对便利和效率的需求不断增加，便利店市场将继续保持良好的发展势头。
未来，便利店有望进一步拓展服务领域，如提供快递、外卖、支付等服务。
同时，便利店还可以通过与其他商业场所合作，如加油站、酒店、机场等，提供更多的便利服务。
八、市场挑战尽管便利店市场前景广阔，但也面临一些挑战。
首先，市场竞争激烈，连锁便利店品牌之间的竞争日益激烈，独立经营的小型便利店也需要寻找差异化竞争的策略。
便利店市场调查分析
便利店市场调查分析引言概述：便利店作为一种小型零售业态，近年来在全球范围内迅速发展，成为人们日常生活中不可或者缺的一部份。
本文将对便利店市场进行调查分析，探讨其发展趋势、竞争优势、消费者需求以及面临的挑战。
正文内容：1. 市场发展趋势1.1 便利店数量增长：随着人们生活节奏的加快和消费习惯的改变，便利店的数量不断增加。
根据统计数据显示，便利店的数量在过去几年中呈现稳定增长的趋势。
1.2 便利店的多元化经营：为了满足不同消费者的需求，便利店开始拓展经营范围，提供更多种类的商品和服务，如快餐、生活用品、支付服务等。
1.3 线上线下融合：随着互联网技术的发展，便利店开始借助电子商务平台拓展销售渠道，实现线上线下融合发展，提供更便捷的购物体验。
2. 竞争优势2.1 便利性：便利店的最大优势是提供便利的购物体验，24小时营业、位置挨近居民区等特点，吸引了不少消费者。
2.2 商品多样性：便利店提供多种商品，涵盖了日常生活所需的各类商品，满足了消费者的多样化需求。
2.3 快速服务：便利店通常采用快速结账和快速服务的模式，提高了消费者的购物效率，节省了时间。
2.4 便宜的价格：相比大型超市，便利店的商品价格通常更为亲民，吸引了一部份消费者。
3. 消费者需求3.1 方便快捷的购物体验：消费者在购物时追求便利、快捷的体验，便利店能够满足这一需求。
3.2 品质保证：消费者对商品的品质要求越来越高，便利店需要提供高质量的商品，以及良好的售后服务。
3.3 健康与安全：随着消费者健康意识的提高，他们更加关注食品的安全和健康性，便利店应提供符合标准的食品和饮品。
4. 面临的挑战4.1 市场竞争加剧：随着便利店数量的增加，市场竞争日益激烈，便利店需要不断提升自身的竞争力。
4.2 人力成本压力：便利店通常需要24小时营业，人力成本较高，如何合理安排员工工作时间，提高工作效率成为一大挑战。
4.3 供应链管理：便利店需要保持货品的充足供应，同时保证货品的新鲜度和质量，对供应链管理提出了更高的要求。
便利店市场调查分析
便利店市场调查分析一、市场概况便利店是一种以便利为主题的小型零售店铺，提供各种日常生活用品和食品。
便利店行业在过去几年里迅速发展，成为人们生活中不可或者缺的一部份。
本文将对便利店市场进行调查分析，以了解其市场规模、竞争格局、消费者需求等方面的情况。
二、市场规模根据我们的调查数据，便利店市场在过去五年里保持了稳定的增长。
截至目前，全国便利店数量已超过10万家，总销售额达到5000亿元。
估计未来几年，便利店市场将继续保持增长态势，年均增长率估计在5%摆布。
三、竞争格局便利店市场竞争激烈，主要有三大巨头企业占领了市场的主导地位。
分别是A公司、B公司和C公司。
这三家企业在全国范围内分别拥有3000家、2500家和2000家便利店，占领了市场份额的70%以上。
此外，还有一些小型便利店连锁企业和个体店铺，但规模较小，市场份额相对较低。
四、消费者需求通过对消费者进行问卷调查和访谈，我们了解到消费者对便利店的需求主要集中在以下几个方面：1. 便利性：消费者选择便利店的主要原因是其便捷的购物环境和24小时营业的服务。
他们希翼能够随时购买到所需的商品，无论是日常用品还是食品。
2. 产品品质：消费者对产品的品质要求越来越高，他们希翼能够在便利店购买到新鲜、高品质的商品。
因此，便利店需要加强供应链管理，确保产品的质量和新鲜度。
3. 价格竞争力：虽然便利店的产品价格普通较高，但消费者仍然对价格敏感。
他们希翼能够在便利店购买到具有竞争力的价格，同时也愿意为便利性和品质支付一定的溢价。
4. 多样性和个性化：消费者对产品的多样性和个性化要求越来越高。
他们希翼能够在便利店找到满足自己特定需求的产品，如健康食品、有机产品、特色小吃等。
五、市场机遇与挑战便利店市场存在一些机遇和挑战，需要企业积极应对。
1. 机遇：随着城市化进程的加快，人们的生活节奏越来越快，对便利店的需求也越来越高。
同时，随着消费者对品质和个性化的要求增加，便利店可以通过提供高品质、多样化的产品来满足消费者需求。
便利店市场调查分析
便利店市场调查分析一、市场概况便利店是一种小型零售店，通常位于人口密集的地区，为消费者提供各种日常生活用品和食品。
便利店以其便捷的位置、灵便的营业时间和多样化的产品选择而受到泛博消费者的爱慕。
本文将对便利店市场进行调查分析，以了解市场规模、竞争情况和消费者需求。
二、市场规模根据我们的调查数据，便利店市场在过去几年保持了稳定增长的态势。
截至目前，全国范围内已经有超过10万家便利店，年销售额超过5000亿元。
估计未来几年，随着人们生活水平的提高和消费习惯的改变，便利店市场将继续保持增长。
三、竞争情况便利店市场竞争激烈，主要的竞争对手包括7-Eleven、全家便利店、罗森便利店等知名品牌。
这些品牌在市场上具有较高的知名度和较强的品牌影响力。
此外，超市和小型零售店也是便利店的竞争对手。
为了在激烈的竞争中脱颖而出，便利店需要提供更好的服务、更广泛的产品选择和更具竞争力的价格。
四、消费者需求根据我们的调查数据，便利店的消费者需求主要集中在以下几个方面：1. 便利性：消费者选择便利店的主要原因是其便捷的位置和灵便的营业时间。
消费者希翼能够在工作日、周末甚至深夜时段都能方便地购买到所需商品。
2. 产品选择：消费者对于便利店的产品选择要求较高，希翼能够购买到各种日常生活用品、食品和饮料。
此外，一些消费者也希翼能够购买到一些特色、健康的产品。
3. 价格合理：消费者对于便利店的价格也有一定的要求，他们希翼能够购买到价格合理的产品。
虽然便利店的价格相对于超市可能会稍高一些，但是消费者认为便利店的便利性和服务价值是可以接受的。
4. 服务质量：消费者对于便利店的服务质量也有一定的要求。
他们希翼店员能够友好、热情地为他们提供匡助，并且希翼店内环境整洁、商品摆放有序。
五、市场机会和挑战便利店市场存在着一些机会和挑战。
首先，随着人们生活水平的提高，对于便利性和服务质量的需求也在增加，便利店可以通过提供更好的服务和创新的产品来满足消费者的需求。
便利店市场调查分析
便利店市场调查分析一、市场概况便利店是一种以提供便利食品、生活用品和服务为主的零售店铺。
随着人们生活节奏的加快和消费习惯的变化，便利店行业在过去几年中得到了快速发展。
本文将对便利店市场进行调查分析，以便更好地了解该行业的发展现状和趋势。
二、市场规模根据调查数据显示，便利店市场在过去五年中保持了稳定增长。
预计到2025年，全球便利店市场规模将达到1.2万亿美元。
这主要得益于人们对便利性和快捷服务的需求增加，以及城市化进程的推动。
三、消费者需求1. 便利性：消费者对便利店的需求主要源于其24小时营业、位置便利、购物快捷等特点。
调查数据显示，80%的消费者认为便利店的位置是选择购物的重要因素。
2. 品种丰富：消费者对便利店的产品品种要求越来越高，不仅要有传统的食品、饮料和日用品，还需要有新鲜水果、熟食、热食等多样化的选择。
3. 价格合理：消费者在选择便利店时，价格是一个重要的考虑因素。
他们希望便利店能提供合理的价格，并且经常有促销活动。
四、市场竞争便利店市场竞争激烈，主要表现在以下几个方面：1. 品牌竞争：知名便利店品牌在市场上占据较大份额，如7-Eleven、FamilyMart等。
这些品牌通过广告宣传、多样化的产品和服务以及连锁店的优势来吸引消费者。
2. 价格竞争：由于市场上便利店数量众多，价格竞争也日趋激烈。
为了吸引消费者，便利店通常会推出促销活动和打折优惠。
3. 服务竞争：便利店通过提供更好的服务来争夺消费者。
例如，一些便利店提供快递代收、手机充值、ATM取款等服务，以满足消费者多样化的需求。
五、市场发展趋势1. 无人便利店：随着科技的发展，无人便利店成为了市场的新趋势。
消费者可以通过手机扫码购物，无需人工操作。
这种模式节省了人力成本，提高了购物效率。
2. 绿色环保：消费者对环保意识的提高，使得绿色环保的便利店越来越受欢迎。
例如，使用可降解包装材料、提供环保产品等，都能吸引更多的消费者。
3. 多元化服务：便利店正在向多元化服务发展，例如提供外卖服务、自助餐厅等。
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性，平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
便利店市场调查报告(doc 14页)部门： xxx时间： xxx整理范文，仅供参考，可下载自行编辑7－11便利店市场调查报告目录一、1、引言2、调查背景3、调查目的及内容4、调查时间及范围5、调查人员名单二、1、调查基本情况2、数据统计分析（1）问卷有效率统计分析（2）7－11便利店顾客消费频率分析（3）顾客到7－11的消费目的分析（4）7－11便利店其他服务受关注程度（5）7－11便利店满意度分析（6）7－11便利店在小区发展的前景三、1、根据分析结果总结2、提出的意见、建议3、7－11便利店在小区的前景四、全调查过程总结五、附录附录一（7－11便利店调查计划书）附录二（调查问卷及问卷数据统计）附录三（调查问卷数据补充）一1、引言2008年10月23日至27日是广东工业大学艺术设计学院06级环境艺术设计5班市场营销课程的课外实习时间。
本报告提及的10位同学组队，选择了7－11便利店（或称7－ELEVEN）为市场调查对象，制定调查计划，设计调查问卷，通过外出实地调查和网上调查方式，进行抽样调查。
经过统计分析，整理出这份7－11便利店调查报告。
2、调查背景7-ELEVEN便利店是目前世界上开设最多分店的便利店。
1996年牛奶公司集团开始在广州开分店，2001年合资公司广东赛壹便利店有限公司在广州成立。
至2008年6月30日，在华南地区就有464家7-ELEVEN便利店分店。
3、调查目的和调查内容调查目的：广州有较多便利店，而7—ELEVEN便利店在广州是较有知名度的便利店，在这次市场营销策略实习课中我们想通过调查7-ELEVEN便利店的经营市场、模式、选址和它在广州快速成长和发展的原因，以及面临的问题等来学习他们的经营的策略、预测它未来的发展。
调查内容：先通过二手资料调查7-ELEVEN便利店在广州的发展概况，然后设计问卷，问卷内容包括7－ELEVEN便利店在广州附近知名度、服务内容、涵盖市场、特色等调查，预测其发展前景，提出在同行竞争中赢得更大消费市场的建议。
4、调查时间及范围2008年10月21日年确定调查项目和初步设计问卷；2008年10年23日小组讨论和完成问卷修改；2008年10月24日—25日小组成员在越秀区范围内挑选区域进行问卷调查2008年10月26日统计分析调查结果，挑选有效问卷，剔除无效问卷2008年10月30日－11月17日撰写、修改报告5、调查人员名单（共10人）组长：李江勇组员：董美燕、黄秋仪、黄宝英、黄华康、邓建斌、阮锦明、李晓刚、刘兵、杨剑二1、调查基本情况在这次调查中，我们准备了120份调查问卷（见附表二），其中100份通过实地形式问卷调查，20份通过网上进行调查。
经过筛选有效问卷为116份。
这些问卷分3个年龄阶段，其中18岁以下年龄段占15％，18岁～35岁年龄段占70％，35岁～60岁年龄段占15％。
由于18岁～35岁年龄段大部分属于上班一族，也是便利店主要的顾客来源，所以占了调查的绝大部分比例，大大增加了调查的准确性。
在地段选择方面，我们选择了附近有7－11便利店的不同地点，如地铁站口、附近小区、马路等等，做到在越秀区这一区域不同地段的调查采样，避免出现在某一地点重复调查的问题，做到调查采样的广泛性。
2、调查数据分析（1）7－11（7－ELEVEN便利店在以下分析中简称7－11）消费率和知名度统计分析我们8个组员采取分队的形式，两三个人负责一个地段，把采样对象控制在各年龄段的比例之内。
以环市东路广东工业大学为中心，围绕先烈南路好又多和东山口地铁站两个地点展开抽样调查；网上通过QQ形式对组员亲友进行调查。
除去不愿配合调查的人员外实际116份问卷有105份全部填完，根据问卷第一题（问卷内容附录二，以下类似）基本测定便利店在群众中潜在消费率为90.51％，其余9.49％的人未在便利店消费过。
这一点说明便利店在群众中消费市场占了非常大的比例。
根据问卷第2、3题分析，7－11在群众间知名度为95.68％，同时通过对比，在同类便利店中，7－11知名度为98.27％，OK便利店为75％，喜士多为64.65％。
由此可见，7－11知名度遥遥领先同类便利店，占有市场几率也就最高。
在18～35岁年龄段分别为69.82％、72.41％。
根据问卷第四题分析，7－11被人们所认识的途径中，广告宣传占49.13％，通过顾客宣传占20.69％。
（2）7－11便利店顾客消费频率分析根据问卷第五题分析，经常在7－11便利店消费的顾客率为20.68％，偶尔消费的顾客率为49.13％，而从来没有在7－11便利店消费的顾客占6.03％。
在下面的统计中，116份问卷减缩为109份。
根据第六题分析，被调查人最近一周光顾7－11次数在2～4次的比例为37.61％，消费过一次比例为25.68％，未消费过比例为23.85％。
由这两道问卷可以看出，人们在7－11消费并不是经常性的，只有在偶尔有需要的情况下才会去7－11消费。
（3）顾客到7－11的消费目的分析根据问卷第七题，顾客在急需物品时就近选择7－11的比例为76.14％。
这正符合了二手资料介绍的7－11经营特点，快捷，方便，解人所急，供人所需。
问卷第八题显示，顾客到7－11消费物品大多数是饮料，占比例的69.72％，其余如零食、小吃则占了41.28％和45.87％。
由这三组数据可以看出，顾客在7－11的消费以食用品为主，7－11在食用品方面应该加大经营比例，特别是饮料的供应，可以追求多样化，牢牢牵住顾客的心。
在接下来一题中，7－11吸引顾客的原因是其便捷、快速的和服务时间长这三项，分别占68.80％、44.03％和32.11％，值得一提的是，清晰的标识吸引顾客的比例是20.18％，这说明7－11标识代表了7－11这一品牌，7－11的品牌价值开始得到体现。
（4）7－11其他服务受关注程度在问卷中，有66.05％的人知道7－11可以通过羊城通消费和充值，67.88％的人不知道7－11可以快递邮件。
在关于7－11提问可以增加服务中，彩印、冲印占27.52％，代缴费用占35.77％，MP3下载占25.68％。
这组数据说明，7－11除了出售食品跟一些日常用品，其他服务方面做得比较少，未能满足一部分有需要的顾客的要求。
（5）7－11满意度分析关于7－11总体满意度问题，接受调查的人都比较关注一个方面，那就是价格。
接受调查的人群中，对价格不满意的占了65.13％，要求调低价格的人群也占了79.81％。
这是一个非常高的比例，同时也反映了一个便利店非常普遍的问题。
服务种类方面，有28.44％的人要求增加新的服务种类；有15.59％的人要求改善服务态度。
同时总体对7－11满意度也只达到44.95％，近一半的人局的7－11属于一般。
（6）7－11便利店在小区的发展前景对于7－11在小区的发展前景，有54.87％的人回答自己小区没有7－11便利店，而有62.83％的人觉得在小区开一间7－11会有发展。
三1、根据分析结果总结便利店本身就是一种用以满足顾客应急性、便利性需求的零售业态，超市带来了第一波消费观念革命，而无处不在的便利店又带来了第二波的消费观念革命。
所以其应急性非常的强。
传统型便利店通常位于居民住宅区、学校以及客流量大的繁华地区，营业面积在50~150平方米不等，营业时间为15~24小时，经营品种多为食品、饮料，以即时消费、小容量、应急性为主，80%的顾客是目的性购买。
根据一系列数据分析表明，7－11便利店在群众消费圈里具有非常高的知名度，跟同类便利店相比，属于声名在外的一类，其效益相对来说是非常高的。
究其原因有三：一是完全秉承了便利店的特点，快捷方便；二是对品牌效益的重视，比如广告宣传、标识宣传等等；三是突破地域性局限，受地形影响比较小，相反郊区发展便利店更有利可图。
根据二手资料分析，7－11便利店的优势还包括了其他几个方面：国际制贩同盟，由于7-Eleven在许多国家都有展店，因此可以通过国际共同采购或是相互介绍厂商的方式，降低商品采购成本，并创造有特色的商品，例如：台湾的统一超商通过菲律宾7-Eleven的介绍引进菲律宾生产的芒果干，香港也相继引进，7-Eleven店内提供的购物袋也通过这样的方式，由许多国家共同采购降低成本。
非现金付款机制，由于7-Eleven普遍，因此各地各自发展出不同的非现金付款机制。
有与交通票证结合的或是发行专属的储值卡：比如广州部分7-Eleven可以使用羊城通进行消费。
说起来，7-11单个店面的营业面积较小，商品陈列有限，而且价格并不便宜，为什么还有那么多人会趋之若鹜呢？如果要探究7-11“俘获”消费者的秘密，就会发现，这家全球最大的便利连锁店，创造了一种独一无二的感受——对于很多年轻人来说，7-11不仅仅是一家便捷的零售商店，更代表了一种简单、新颖的生活方式，正如其宣传口号“速递新鲜生活”。
日本7-11的创始人铃木敏文认为，新兴零售业需要的不是经济学，而是心理学。
7-11非常擅长研究消费心理，并最终操控了消费者的思维。
操控消费者思维绝非一日之功。
它需要企业系统布局，合理运用能够对消费者心理产生影响信息，然后整理组织成信息链，并通过整合行销形成思维轨迹的控制，一步步将消费者引入“局”中。
7-11对这条信息链上每个关键点，可谓控制自如，从而让消费者获得了便捷、亲切、舒适的体验，也形成了对7-11品牌的思维定势。
出于“便捷”的考虑，7-11只选择在消费者日常生活行动范围内开设店铺，如距离生活区较近的地方、上班或上学的途中、停车场、办公室或学校附近等，一般步行5-10分钟便可到达。
到过7-11的人都有这样一种体会，店内地方虽小，却不显拥挤、杂乱，在里面购物感觉非常轻松和舒适。
这一切，归功于7-11对有限空间的精雕细琢。
7-11在找点时也很重视周围的环境，因为好邻居可以相互造势，而书店、服饰店、办公大楼、展览会场、机场、饭店以及大学都是好邻居的典型——台湾7-11的定位，正是“你的好邻居”。
而根据对7－11服务方面调查的数据显示，7－11在服务方面还有一定的缺失。
它没有做到让每一位顾客都知道这家小店有些什么样的服务。
除了食品和日用品，7－11在其他服务方面也有一些的不足，比如接受问卷调查的人提到的冲印、彩印、代缴费用等服务。
在价钱方面，上面也提到过，由于其服务本质的原因相对来说略贵了一点。
（2）意见跟建议根据调查结果显示，7－11便利店的成功，正是其秉承便利店这一行业的独特优势，以快捷、方便的特点满足现代人特别是现代年轻一代、上班一族的要求，这是与历史趋势相符的，所以取得成功。
而7－11要做的更好，那么就要做到大力度的宣传，做成一个备受人们欢迎的品牌，而不只是年轻一代的专有。
在服务方面，适当增加一些能够承受的且受人们欢迎的项目；价钱方面，根据自身能力适当调整，先打出品牌，再由品牌带动效益。