收益管理系统软件
酒店收益管理培训完整ppt课件精品模板分享(带动画)
建立有效的沟通 机制：加强与其 他部门的沟通和 协作，确保收益 管理工作的顺利 实施和酒店的总 体运营目标的一 致性。
不断学习和更新收益管理知识和技能
了解收益管理 的基本概念和
原则
学习如何制定 有效的收益管
理策略
掌握收益管理 的工具和技术
不断关注行业 动态，了解新 的收益管理趋 势和最佳实践
01
收益管理软件的起源和早期 应用
未来收益管理软件和技术的 发展趋势
收益管理软件和技术的主要功能
预测需求：通过历史数据和市场趋势， 预测未来一段时间内的需求情况
定价策略：根据需求预测和竞争情况， 制定合理的定价策略
库存管理：对客房、餐饮等资源进行合 理分配，确保资源利用最大化
数据分析：对收益数据进行分析，找出 优化空间，提高收益水平
信息安全。
01
收益管理的挑战和应对策略
收益管理面临的挑战和问题
市场竞争激烈：酒店业竞争激烈，收益管理需要 不断提高竞争力
单击此处输入你的正文，请阐述观点
成本控制压力：酒店经营成本不断上升，收益管 理需要有效控制成本
单击此处输入你的正文，请阐述观点
制定合理的定价策略：根据市场需求和竞争情况， 制定合理的定价策略
价格歧视的定义和类型
价格歧视和差异化定价策略 的优缺点及注意事项
库存管理和预订策略
库存管理：了解酒店房间数 量、类型和可用性，以及如 何根据需求和预测来管理库 存
预订策略：制定预订策略， 包括提前预订、取消政策和 预订保留时间等，以最大化 收益
01
收益管理的实践应用
收益管理在酒店业的应用
收益管理的基本概念和原理
单击此处输入你的正文，请阐述观点
酒店收益管理总监工作职责与职位要求
酒店收益管理总监工作职责与职位要求（经典版）编制人：__________________审核人：__________________审批人：__________________编制单位：__________________编制时间：____年____月____日序言下载提示：该文档是本店铺精心编制而成的，希望大家下载后，能够帮助大家解决实际问题。
文档下载后可定制修改，请根据实际需要进行调整和使用，谢谢!并且，本店铺为大家提供各种类型的经典范文，如工作报告、合同协议、心得体会、演讲致辞、规章制度、岗位职责、操作规程、计划书、祝福语、其他范文等等，想了解不同范文格式和写法，敬请关注!Download tips: This document is carefully compiled by this editor. I hope that after you download it, it can help you solve practical problems. The document can be customized and modified after downloading, please adjust and use it according to actual needs, thank you!Moreover, our store provides various types of classic sample texts, such as work reports, contract agreements, insights, speeches, rules and regulations, job responsibilities, operating procedures, plans, blessings, and other sample texts. If you want to learn about different sample formats and writing methods, please pay attention!酒店收益管理总监工作职责与职位要求酒店收益管理总监工作职责与职位要求怎么写1.负责制定并实施收益管理策略：这包括监控市场趋势，预测需求波动，以及调整房价和房间分配策略以最大化总收入。
Opera PMS系统在我国酒店业中的应用
Opera PMS系统在我国酒店业中的应用[提要] 本文主要研究Opera PMS系统在我国酒店中的应用情况，首先分析Opera PMS系统在我国酒店中应用现状，然后找出存在的问题，并探讨解决对策。
关键词：Opera PMS；酒店；应用研究一、Opera PMS系统概述Opera系统是由Micros-Fidelio公司研发的一套企业解决方案软件，该系统涵盖PMS（物业管理系统）、S&C（宴会销售系统）、ORS（中央预订系统）、CIS （客户信息管理）、RMS（收益管理）、GDS（全球分销系统）、OXI（外接接口系统）、OCM（渠道管理）等子系统，其中Opera PMS是其核心部分，由于酒店前台是酒店业最早实现信息化的部分，所以Opera PMS也特指酒店的前台操作系统。
Opera PMS是目前国际上最通用的酒店前台操作系统，它能满足不同规模酒店以及酒店集团的需求，为酒店管理层和员工提供全方位系统工具，以便其快捷高效地处理客户资料、顾客预定、入住退房、客房分配、房内设施管理以及账户账单管理等日常工作。
同时，其强大的外接接口系统可以与POS（Point Of Sales）机、PSB公安系统、BMP支付卡系统、Vincard门锁系统等相连接。
二、Opera PMS系统的主要功能（一）客户资料管理。
Opera PMS提供客户资料记录功能，全面记录统计包括个人客户、公司、联系人、旅行社、团队、预订源以及零售商等各方面的资料，这些资料是整个Opera PMS工作的基础。
可以帮助酒店改善服务质量，提供个性化服务；帮助酒店分析客源市场及利润来源并制定具有竞争力的市场营销策略。
（二）客房预订功能。
Opera PMS提供了强大的预定功能，可以进行建立、查询、更新客人预定和团队订房等操作，并提供了确认订房、等候名单、房间分配、押金收取、房间共享、团队客房控制以及批房预留等功能。
该功能可用来：帮助酒店简单快速地制定团队计划；实时监控可用房数并进行房价管理；自我控制预订以达到最佳出租率。
酒店收益管理培训完整ppt课件
汇报人：可编辑
2023-12-24
酒店收益管理概述酒店收益管理策略酒店收益管理工具和技术酒店收益管理实施与优化酒店收益管理案例研究酒店收益管理的未来展望
01
酒店收益管理概述
酒店收益管理是一种通过预测和优化酒店房间价格、房量分配和预订策略，以实现收益最大化的管理方法。
酒店收益管理关注的是如何根据市场需求、竞争态势和酒店资源状况，制定和调整价格、房量分配和预订策略，以提高酒店整体收益。
套餐促销
提供会员特权和积分奖励，鼓励客户多次入住和消费。
会员计划
03
酒店收益管理工具和技术
数据分析
通过收集和分析历史数据，了解酒店入住率、平均房价、预订渠道等趋势，为预测未来市场需求提供依据。
预测模型
利用数据分析结果，建立预测模型，预测未来一段时间内的市场需求和收益情况，为决策提f谩 that of 黏ursus theulinursursisons the/urs that 直奔isonsisons the惰. says theisons);">oburs 一体的 the = 三原色 the the isons that呐 that that that/ivesusbbbb.
:isons三原色沵 inicisons the that that that三原色 in the the三原色= the that三原色 in as.,,...三原色urs tours.irisons inus that沵 to aisons that that相继ic三原色 on;hotmail:散ives-羡bbbb沵skieating. the会将掏[.三原色,一轮 .isons.ives,迫 onisons the羡isons, :羡际isons:羡oy.bbbbodel bes bbbb
AFC解决方案
AFC解决方案一、背景介绍自动售票系统（Automatic Fare Collection System，简称AFC）是一种集票务、支付、进出站控制等功能于一体的现代化智能化系统。
AFC系统的引入可以提高城市轨道交通的运营效率，优化乘客出行体验，减少人力成本，提升收益管理能力。
本文将详细介绍AFC解决方案的设计和实施。
二、AFC解决方案的设计1. 系统架构设计AFC解决方案的系统架构包括硬件设备和软件平台两个部分。
硬件设备主要包括闸机、自助售票机、刷卡设备等，用于实现乘客进出站的控制和票务交易的完成。
软件平台则包括票务管理系统、支付系统、数据分析系统等，用于实现票务管理、支付流程控制和数据分析。
2. 功能设计AFC解决方案的功能设计主要包括以下几个方面：- 乘客进出站控制：通过闸机等设备，实现乘客的有效进出站控制，防止逃票和非法进站。
- 售票和充值：提供自助售票机和线上购票渠道，方便乘客购买车票，并支持多种支付方式和充值方式。
- 乘客信息管理：记录乘客的基本信息和乘车记录，方便后续的数据分析和个性化服务。
- 数据分析和报表生成：通过对乘客数据的分析，生成各类报表，帮助运营方了解乘客出行特征和运营情况，做出相应的调整和决策。
3. 安全设计AFC解决方案的安全设计是至关重要的，主要包括以下几个方面：- 数据安全：对于用户的个人信息和支付信息，采用加密传输和存储，确保数据的安全性。
- 系统安全：设立严格的权限管理机制，确保只有授权人员可以访问和操作系统。
- 防止逃票和欺诈：通过技术手段和人工巡检相结合的方式，防止逃票和欺诈行为的发生。
三、AFC解决方案的实施1. 系统部署AFC解决方案的实施需要先进行系统部署。
首先，根据实际情况确定硬件设备的摆放位置和数量，并进行设备的安装和调试。
然后，根据需求配置软件平台，并进行系统的集成和测试。
2. 数据迁移如果已经存在其他票务系统，需要将现有的乘客数据迁移到新的AFC解决方案中。
酒店如何做收益管理
酒店如何做收益管理酒店收益管理是指通过科学的策略和方法，最大化酒店的利润和收入。
以下是关于酒店如何做收益管理的一些重要方法和步骤。
1.客房定价策略：酒店应根据市场需求和竞争情况，制定合理的客房定价策略。
这包括根据季节、假日、周末等进行不同价格的调整，并采用不同的房价计划（例如包价、促销折扣等）来吸引不同类型的客户。
同时，还要根据客房的供求关系，根据价格弹性来调整房价，以实现最佳的收益。
2.渠道管理：有效管理和优化酒店的销售渠道也是收益管理的重要一环。
酒店可以通过与OTA（在线旅游代理）和直销渠道的合作，灵活地调整价格和分销策略，以达到最大的收益。
在渠道管理方面，酒店需要密切关注市场份额、竞争情况和渠道费用，并通过不同的渠道评估和分析，以制定有效的销售策略。
3.优化客房布局和容量：酒店可以通过合理的客房布局和容量管理来提高收益。
通过分析历史数据和趋势预测，酒店可以调整各类型客房的数量，并合理分配资源，以满足市场需求。
此外，酒店还可以通过提升客房的舒适度和服务质量，提高客人的满意度和忠诚度，从而增加重复预订和口碑推荐。
5.数据分析和技术支持：酒店可以通过数据分析和技术工具的支持来优化收益管理。
酒店应收集、整理和分析各类数据，包括历史预订数据、市场趋势、客户偏好等，以制定更准确和有针对性的收益管理策略。
酒店还可以借助优化软件和工具，如预测模型、价格管理系统等，来实现自动化和实时的收益管理。
6.培训和团队合作：酒店需要培训和支持员工，使其了解收益管理的重要性，并与其他部门共同合作，以实现协同效应。
收益管理不仅涉及到销售和市场部门，还包括房务、餐饮、财务等多个部门的协作。
酒店应建立跨部门的沟通和合作机制，以确保收益管理策略的顺利实施和效果的评估。
MIS管理信息系统
Manage
Information
Systems
目
录
MIS的概念理解 MIS的运用 案例分析
所谓MIS（管理信息系统--Management Information System）系统 ，现代管理信 息系统是一个以人为主导,利用计算机硬件、 软件、网络通信设备以及其他办公设备,进行 信息的收集、传输、加工、储存、更新和维 护，以企业战略竞优、提高效益和效率为目 的，支持企业的高层决策、中层控制、基层 运作的集成化的人机系统 。
The
end
关于Oracle 系统
Oracle系统，即是以Oracle关系数据 库为数据存储和管理作为构架基础， 构建出的数据库管理系统。 Oracle， 世界第一个支持SQL语言的商业数据 库，定位于高端工作站，以及作为服 务器的小型计算机，如IBM P系列服 务器、HP的Integraty服务器、Sun Fire服务器。Oracle公司的整个产品 线包括数据库服务器、企业商务应用 套件、应用开发和决策支持工具
结算 分析系统
收益管理系统
收益接口 管理系统
商务
订座系统
网上订座系统
收入结算 系统
常旅客系统 货运系统 航班数据 分析系统
电子客票系统 票价管理 系统
离港系统
生产统计系统 SOC 始发收入 管理系统 数据仓库
航务
财务管理 系统
技术资料 管理系统
机务航材系统
人力资源管 理系统
办公平台 系统
财务
机务
全部或大部分完成的项目/工作 未完成部分
内务
部分完成的项目/工作 租用外部系统
南航的管理信息系统中的 财务信息管理
南方航空公司是中国最大航空公司之 一，公司经营的航线网络在中国航空公司 中最为广泛。目前经营航线共341条，其 中国内航线282条，香港地区航线21条， 国际航线38条。平均每周飞行近4000架次， 通航城市89个，公司经营的机队有110余 架飞机，作为民航的支柱企业公司一直注 重财务信息管理建设，通过实施Oracle 财务信息管理解决方案，推广应用先进的 财务系统，在目前的经济环境下有着异常 重要的作用
各大酒店软件开发商前台PMS系统功能概要说明
目录1、中软酒店管理系统专业版 (2)1.1 预定、接待、收银--整合式前台、一站式服务 (2)1.2 客房--房态管理中心 (5)1.3 夜审——突破传统、简便快捷 (6)1.4 销售部一一拓展客户、创造价值 (6)1.5 宾客历史档案一一宾客信息管理中心 (7)1.6 A / R——酒店收入的强大保障 (8)1.7 餐饮、娱乐、宴会预定 (9)1.8 报表一一完善的报表制作、查询、分发平台 (9)1.9 POS系统一一销售点综合管理平台 (10)2、OPERA前台管理系统 (11)2.1 客房预订 (11)2.2 房价销售管理 (12)2.3 客户资料管理 (12)2.4 前台服务 (13)2.5 收银 (13)2.6 客房管理 (13)2.7 应收账 (14)2.8 佣金管理 (14)2.9 报表 (15)2.10 系统设置 (15)2.11 地域支持 (15)2.12 后台接口 (16)3、捷信达酒店管理系统 (16)3.1 预订 (16)3.2 销售管理 (17)3.3 前台接待 (19)3.4 收银 (20)3.5 夜间稽核 (22)3.6 房态管理 (22)3.7 应收帐务 (23)3.8 系统维护 (23)4、千里马酒店前台管理系统 (24)4.1 客房预订 (24)4.2 客人接待 (24)4.3 房态控制 (24)4.4 房价计戈U (24)4.5 收益管理 (25)4.6 套票管理 (25)4.7 销售客历 (25)4.8 收银夜核 (25)4.9 问询礼宾 (25)4.10 应收账 (26)4.11 外部接口 (26)4.12 系统设置 (26)5、西软FOXHIS酉店前台系统 (26)5.1 预订接待 (26)5.2 收银审核 (28)5.3 电话计费 (30)5.4 公关销售 (30)5.5 客房中心 (31)5.6 商务中心 (31)5.7 收银 (32)5.8 系统设置 (33)1、中软酒店管理系统专业版1.1 预定、接待、收银--整合式前台、一站式服务房间计划表纵深式记载房间信息，通过它可以按照用户预定义的各种条件查询到需要的房间并直接完成预定、开房、结账、换房、延住、清扫、维修等各项与房间相关的功能。
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性，平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
收益管理系统软件
一、分析模块
1、日历概览
展示酒店每日关键营业指标如出租率、单房收益、平均房价、市场价格、预测等2、图表展示月度关键数据3、查看对应天的假期和展会、天气预报等信息提醒
2、预订进度
预订进度分析：展示每个细分市场/渠道未来的预订趋势；还能提供预测、去年实际、预算、已获预订和已售房和去年同期预订比较
月度销售展望：展示每个细分市场/渠道每月的间夜、平均房价和客房收入；还能提供今年预测、今年实际和去年同期业绩比较
3、预订规律
预订进程、预订窗口：不同的市场/渠道的预订窗口统计、分析
停留时长分析：可以查看所选时间段内，不同的市场/渠道预订的入住天数
到达分析：可以查看所选时间段内，不同的市场/渠道预订到达的占比
离店分析：可以查看所选时间段内，不同的市场/渠道预订退房的占比
周分析：可以查看所选的一周内，不同的市场/渠道的间夜、客房收入和平均房价
4、市场环境
可以查看未来每个被观察日期所对应的展会、节假日、社会文娱活动等事件。
可以按照展会、展馆、日期进行筛选查询，并导出明细
二、优化模块
1、预测
通过分析酒店PMS的历史数据、预订进度、市场环境、竞争对手比价等数据，预测每个细分市场每天出租的间夜数、平均房价、收入等；系统支持用户人工干预，修改预测值，以便系统自我学习完善。
2、定价
洞察竞争对手酒店所有房型在OTA上的所有价格，并提供价格变化走势对比图。
提供酒店竞争群价，向酒店提供建议散客价
3、超额预订
通过预测未来每个入住日期的总需求量、延住、取消、No-show、提前退房、维修房、坏房等情况，提供未来每个被观察日期的超额预订建议。
三、报表模块
1、数据对比
按照天、月累计和年累计比较各个市场/渠道的实际产出，预测数值和预算。
2、预订增量
比较不同的两个时间观测点对于某一天的预订增减情况。
3、量价对比
比较不同的两个时间段内，所有价格码的间夜和收入。
4、房型销售分析
比较不同的两个时间段内，每种房型的出租率和平均房价。
5、超额预订
历史延期、取消、No-show、提前退房、维修房、坏房等情况参照值。
6、收益日历
选择不同的时间观察点，了解酒店在该时间段内的预测、在手预订、同比情况详细列表
四、设置模块
1、系统设置
支持用户更改登录密码。
2、参数设置
了解酒店在系统中的各项参数说明五、帮助模块
操作手册
在线了解不同模块的功能介绍。