口碑营销的发展现状(营)
利用口碑营销获取更多潜在客户
利用口碑营销获取更多潜在客户在现代商业环境中，口碑营销逐渐成为一种重要的市场推广策略。
与传统的广告宣传不同，口碑营销更加注重消费者之间的互动和真实体验，这使得它在吸引新客户方面表现出色。
本文将详细探讨口碑营销的定义、优势、实施策略以及如何利用口碑营销来获取更多潜在客户。
一、口碑营销的定义与现状口碑营销是指通过消费者之间的推荐、分享和评价来传播产品或服务的信息。
它依赖于消费者的真实体验和意见，而不是单纯依靠品牌的自我宣传。
在数字化时代，社交媒体和在线评论平台为口碑营销提供了更广阔的空间，使得消费者能够方便地分享他们的使用体验，从而影响他人的购买决策。
目前，越来越多的企业意识到口碑营销的重要性。
根据相关研究显示，超过70%的消费者在购买决策时会咨询其他人的意见，尤其是在在线购物时，更会关注产品的评价和推荐。
因此，建立良好的口碑不仅能提高品牌知名度，还有助于业务持续增长。
二、口碑营销的优势真实可信消费者更愿意相信来自其他消费者的评价，而不是品牌自身的广告。
这种信任感使得口碑营销的效果更加显著。
高效低成本相对于传统广告投放，口碑营销往往需要较少的预算。
一旦获得良好的评价，企业可以借助这些积极反馈自然地吸引更多客户。
创造社区感通过鼓励消费者之间的交流和分享，品牌不仅能提高客户粘性，还能形成强大的社区感，这对于维护长期客户关系非常重要。
促进品牌忠诚度达到一定满意度后，消费者愿意成为品牌的倡导者，通过口碑推荐产品或服务，从而促进品牌忠诚度。
三、如何实施口碑营销提供优质产品/服务优质的产品或服务是进行口碑营销的基础。
只有让客户满意，他们才愿意主动分享自己的体验。
因此，企业必须注重产品质量、服务态度和用户体验。
鼓励用户生成内容用户生成内容（UGC）是指用户在社交媒体及其他平台上发表的关于品牌或产品的帖子、评论、照片等。
企业可以通过举办活动或竞赛等形式，鼓励顾客分享使用产品的照片或故事，从而提升在线曝光率。
关注社交媒体平台企业应选择合适的平台来进行互动，比如微博、微信、抖音等。
网络口碑营销发展现状
网络口碑营销发展现状网络口碑营销是一种依靠互联网和社交媒体平台进行品牌推广和营销的方法。
随着互联网的快速发展和普及，网络口碑营销已经成为企业重要的营销手段之一。
下面将从现状、特点和前景三个方面来阐述网络口碑营销的发展情况。
首先，网络口碑营销在中国市场呈现出快速发展的趋势。
根据数据统计，目前中国的互联网普及率已经超过60%，拥有庞大的网民数量。
网民们在社交媒体平台上进行信息传播的速度和广度远超传统媒体，这使得企业可以通过网民传播口碑信息，迅速扩大品牌知名度。
另外，消费者购买决策越来越依赖于网络口碑。
根据调研报告显示，超过80%的消费者在购买前会先在网络上搜索关于产品或服务的口碑信息，而高质量的网络口碑信息会对消费者的购买决策起到很大的影响。
其次，网络口碑营销具有明显的特点和优势。
首先，网络口碑传播速度快。
通过社交媒体和互联网平台，信息可以在短时间内迅速传播到大量用户。
其次，网络口碑传播成本低。
相对于传统的广告宣传，通过用户自发传播口碑信息，企业不需要大量的广告投入。
再次，网络口碑的传播效果可靠。
相对于广告信息，消费者更倾向于相信其他消费者的口碑评价。
最后，网络口碑营销可以与其他营销手段相结合，形成营销的整体效果。
例如，可以通过广告引导用户转发口碑信息，从而形成良好的社交网络效应。
最后，网络口碑营销的前景也非常广阔。
随着互联网的普及和技术的进步，网络口碑营销的渠道和方式将会更加多样化和细分化。
例如，通过社交媒体平台、知识付费、直播等新形式，可以更好地传播品牌和产品。
同时，随着人工智能和大数据的应用，企业可以更好地分析和挖掘用户的需求，精准地进行口碑营销。
此外，网络口碑营销也面临着一些挑战，例如网络虚假倾向和信息泛滥等问题。
因此，企业需要加强对网络口碑营销的监管和管理，提升口碑信息的真实性和可信度。
总之，网络口碑营销在中国市场呈现出快速发展的趋势，并具有明显的特点和优势。
随着互联网的普及和技术的进步，网络口碑营销的前景非常广阔。
口碑营销的利与弊分析
口碑营销的利与弊分析口碑营销是指通过消费者主动分享自己的消费体验和意见来推广产品或服务的一种营销方式。
它能够以低成本、高效率地传播信息，从而在很大程度上影响消费者的购买决策。
然而，口碑营销也存在一些利与弊。
本文将对口碑营销的利与弊进行分析。
首先，口碑营销的利:1.信任度高：与传统广告相比，用户更容易相信朋友、家人或其他消费者的推荐。
因为这些人是自己身边的人，他们分享的经验和意见更加真实可信，能够帮助其他人做出更加明智的购买决策。
2.成本低：传统广告需要投入大量金钱来进行创意制作、媒体购买等，而口碑营销只需要在产品质量和服务上下功夫，通过用户的自发分享来传播品牌。
相对于其他营销方式，口碑营销的成本更低。
3.扩散速度快：正面口碑能够通过社交媒体等渠道迅速传播，当这些信息被千千万万的用户转发时，品牌影响力就会呈指数级增长。
这种迅速传播的效果远远超过了传统广告的范围。
4.增强品牌形象：通过口碑传播信息，消费者会对品牌产生好感并形成忠诚度。
正面的口碑评价能够提升品牌形象，加强消费者对品牌的认可，从而带来更多忠实顾客和长期收益。
然而，口碑营销也存在一些弊端:1.无法控制负面口碑：与正面口碑相比，负面口碑传播得更快更广。
一旦出现负面评论或投诉，用户通过社交媒体等渠道分享给其他人的速度也会非常快。
企业很难控制这些负面口碑的传播，它们可能对品牌形象产生负面影响。
2.真实性难以保证：虽然用户的分享和推荐可能听起来很真实，但有一部分用户可能是因为追求奖励、宣传自己或其他目的，故意做出夸大或虚假的评价。
这样的不诚信行为可能会破坏口碑营销的可信度。
3.难以量化效果：相比于传统广告，由于口碑营销的传播途径更多元化、难以掌控，很难对其效果进行准确的定量分析和评估。
企业很难准确衡量投入和回报的比例，从而难以评估口碑营销对销售额的直接贡献。
4.需要长期投入：要通过口碑营销建立起一个良好的品牌形象和口碑，企业需要长期投入，并不断提供优质的产品和服务，保持用户的满意度和忠诚度。
网络口碑发展现状
网络口碑发展现状近年来，随着互联网的迅速发展和普及，网络口碑在社会中的影响力也越来越大。
消费者通过社交媒体、在线评论平台等渠道，对产品、服务以及品牌进行评价和反馈，形成了庞大的网络口碑社区。
网络口碑的发展现状呈现出几个主要特点。
首先，网络口碑传播速度极快。
只需要一篇viral 的评论、一段引人入胜的视频，就能在短时间内迅速蔓延，引发大量关注和讨论。
这使得企业对于网络口碑的掌控变得更为困难，一旦出现不利的评价，可能会对品牌形象产生负面影响。
其次，网络口碑影响购买决策。
越来越多的消费者习惯在购买前查阅产品的评价和经验分享，以获得更多的选择参考。
正面的口碑评价能增加产品或服务的销量，而负面的评价则会损害企业的信誉。
因此，企业需要积极管理和引导网络口碑，提高产品的口碑质量，以影响潜在消费者的购买倾向。
另外，网络口碑也成为企业与消费者之间的互动平台。
消费者可以通过留言、评论等形式，表达对产品或服务的意见和建议。
而企业可以通过回复、解决问题等方式，与消费者沟通和互动，提升用户满意度和忠诚度。
这种双向互动也为企业提供了宝贵的市场反馈和改进机会。
然而，网络口碑的发展也存在一些问题和挑战。
首先，网络口碑的真实性和可信度难以保证。
有些口碑评价可能是虚假的，或者是企业自导自演的营销手段。
对于消费者来说，很难辨别真假，容易产生误导和困惑。
其次，网络口碑往往呈现出极端化的趋势。
人们更倾向于分享自己的极好或者极差的消费体验，中间层次的评价相对较少。
这使得消费者在决策时，很难根据网络口碑获得全面和客观的信息。
最后，网络口碑也容易受到攻击和恶意操作。
竞争对手或匿名用户可能会故意发布负面评价，以侵害企业的声誉。
而一些网络水军也会被雇佣来刷好评，使得真实的口碑信息被掩盖。
总结来说，网络口碑在发展中具有突出的特点和影响力。
企业应该重视网络口碑的管理和引导，关注消费者意见和反馈，提升产品质量和服务水平。
同时，政府和相关部门也需要加强监管，规范网络口碑的传播和管理，维护良好的市场秩序和消费者权益。
口碑营销发展现状
口碑营销发展现状口碑营销是指通过消费者之间的口碑传播来推广产品或服务的一种营销方式。
近年来，随着互联网技术的发展，口碑营销逐渐成为企业的重要营销手段，也取得了显著的发展。
首先，互联网的普及为口碑营销提供了广阔的平台。
人们在网上可以随时随地发布和获取信息，社交媒体如微博、微信等也成为了人们交流意见和经验的重要渠道。
这使得消费者可以轻松地分享自己的购物体验和评价，从而影响其他消费者的购买决策。
其次，越来越多的企业开始重视口碑营销的力量。
企业意识到，消费者的口碑传播能够带来更高的信任度和购买意愿，对企业品牌形象产生积极的影响。
因此，许多企业开始投入人力和资源来积极管理和引导口碑，提高产品和服务的口碑质量。
然而，口碑营销在发展中也面临一些挑战和问题。
首先，虚假和夸大的口碑信息层出不穷。
有些企业为了提高产品的销售量，会采用不实的宣传手段，刻意制造虚假的口碑评价，给消费者带来误导。
这严重影响了口碑营销的可信度和效果。
其次，有些企业在口碑管理方面缺乏有效的策略和手段。
他们只关注消极的口碑评论，而忽视了积极的口碑效果。
这样一来，即使产品质量和服务达到了消费者的期望，也无法得到消费者的积极评价和推荐。
因此，企业应该加强对口碑的管理和引导，及时回应消费者的意见和反馈，提高产品和服务的质量。
另外，当前口碑营销中的“水军”问题也日益严重。
一些企业雇佣“水军”人员，通过虚假评价和点赞等手段来提高口碑效果。
这不仅扭曲了市场的公平竞争，也损害了消费者的利益。
因此，需要加强对“水军”现象的监管和打击，维护市场的正常秩序。
综上所述，口碑营销是一种具有重要意义和广阔前景的营销方式。
通过合理引导和管理口碑，企业能够提高产品和服务的质量，增加消费者的信任度和购买意愿，从而实现营销目标。
然而，口碑营销仍面临虚假口碑、缺乏管理策略和“水军”问题等挑战，需要企业加强对口碑的管理和监管，保持市场的公平竞争环境。
新媒体时代下的口碑营销
新媒体时代下的口碑营销在当今这个信息爆炸的新媒体时代，营销方式发生了翻天覆地的变化。
口碑营销作为一种古老而有效的营销手段，在新媒体的浪潮中焕发出了新的生机与活力。
过去，口碑传播主要依赖于人们的口口相传，范围有限且速度较慢。
但随着互联网和社交媒体的兴起，信息的传播速度呈几何级数增长，口碑营销的影响力也被无限放大。
一个产品或服务的好评或差评，能够在瞬间传遍全球，影响成千上万甚至更多人的消费决策。
新媒体时代的口碑营销具有显著的特点。
首先，传播速度极快。
一条热门的微博、抖音视频或者朋友圈分享，能够在短时间内被大量用户看到和传播。
比如，某个新上市的手机，一旦有用户在社交媒体上分享其出色的拍照功能和流畅的使用体验，很快就会吸引众多潜在消费者的关注。
其次，互动性强。
消费者不再是单纯的信息接收者，他们可以随时发表评论、提问和分享自己的看法，与品牌和其他消费者进行深度互动。
再者，传播范围广泛。
通过新媒体平台，口碑信息可以跨越地域和文化的限制，触及到全球各个角落的用户。
那么，在新媒体时代，企业如何有效地开展口碑营销呢？产品或服务的质量始终是口碑营销的基础。
如果产品本身存在缺陷或服务质量不佳，再好的营销手段也难以赢得消费者的长期信任和好评。
因此，企业必须不断提升产品和服务的品质，满足消费者的需求和期望。
比如，海底捞以其出色的服务品质在消费者中树立了良好的口碑，顾客不仅会自己多次光顾，还会积极向身边的朋友推荐。
创造独特的用户体验也是关键。
在竞争激烈的市场中，独特的用户体验能够让企业脱颖而出。
例如，苹果公司不仅注重产品的外观设计和性能，还致力于打造简洁、易用的操作系统和完善的生态系统，为用户提供了独特而优质的体验，从而赢得了众多忠实粉丝。
利用社交媒体平台进行推广是必不可少的手段。
企业需要在微博、微信、抖音等热门社交媒体上建立官方账号，发布有价值、有趣的内容，与用户保持密切互动。
同时，鼓励用户分享自己的使用体验和评价，通过举办活动、发放优惠券等方式激发用户的参与热情。
网络口碑营销发展现状
网络口碑营销发展现状
在当今数字化和互联网时代，网络口碑营销已经成为各行各业非常重要的一种推广方式。
网络口碑营销通过利用网络平台来传播消费者对产品、服务或品牌的积极评价，进而影响更多潜在消费者的购买决策。
网络口碑营销的发展现状可以用几个关键词来概括：内容创造、社交媒体和微信营销、口碑传播、数据分析等。
首先，内容创造是网络口碑营销的基础。
优质的内容创造可以吸引关注，提供有价值的信息，让用户愿意主动参与并分享，从而扩大影响力。
许多品牌通过在社交媒体、博客和论坛上发布有趣、轻松或有用的内容来吸引用户的注意力。
其次，社交媒体和微信等平台已成为网络口碑营销的热门渠道。
通过建立社交媒体账号，品牌可以与用户直接互动，提供更多关于产品或服务的信息，回答疑问，解决问题。
微信则通过企业号、服务号和订阅号等功能，可以更加精准地传递品牌信息，实现个性化推送。
此外，口碑传播也是网络口碑营销的核心部分。
用户的好评和分享可以在朋友圈、微博、评论区等社交媒体平台上迅速传播，对品牌形象产生积极影响。
通过积极引导用户和潜在用户在社交媒体上进行品牌传播，可获得更多的曝光和关注，从而增加销售量。
最后，数据分析是网络口碑营销不可或缺的一环。
通过分析用
户在社交媒体上发布的言论、评论和分享，品牌可以获取更深入的理解，了解用户需求，优化产品或服务，进而提高用户满意度和口碑。
综上所述，网络口碑营销在各行各业都发挥着越来越重要的作用。
内容创造、社交媒体和微信营销、口碑传播和数据分析是其发展的关键要素。
随着技术和社会环境的不断变化，网络口碑营销将继续发展壮大，成为企业推广产品、服务和品牌的重要方式。
营销现状和发展现状
营销现状和发展现状营销现状和发展现状是一个研究和分析市场营销领域的重要课题，以下是对营销现状和发展现状的700字分析：营销现状：随着科技的快速发展以及市场竞争的加剧，营销也在不断演变和发展。
目前，营销领域主要存在以下几个现状：1. 数字化营销发展迅速：互联网和移动互联网的普及使得数字化营销成为目前的主流趋势。
企业和品牌通过社交媒体、搜索引擎优化以及电子邮件营销等方式，更加精准地与消费者进行互动和传播。
2. 个性化定制需求增加：消费者对于个性化和定制化的需求不断提高，企业需要更加贴近消费者，了解他们的需求和喜好，并提供相应的产品和服务。
个性化定制的营销策略能够有效地吸引和留住消费者。
3. 线上线下渠道整合：线上线下渠道的整合已成为许多企业的重要发展策略。
无论是线上还是线下的消费者，企业都需要提供一致的品牌形象和购物体验，通过线上线下渠道的整合，提供更便捷的购物方式和优质的服务。
4. 数据驱动营销成为趋势：大数据和人工智能的应用使得数据驱动营销成为趋势。
企业通过对大量的数据进行分析和挖掘，了解消费者的喜好和行为，制定更加精准的营销策略。
5. 品牌塑造和口碑营销重要性提升：消费者对于品牌形象和口碑的重视程度越来越高。
企业需要通过创造优质的产品和服务，积极参与社会责任活动，塑造良好的品牌形象，并借助消费者的口碑传播来实现营销效果。
营销发展现状：针对以上的营销现状，未来的发展方向主要包括：1. 营销工具的创新和应用：新技术的不断涌现将为企业提供更多的营销工具和渠道。
例如，人工智能和物联网技术的应用将促使智能营销和智能产品的发展。
2. 精准营销能力的提升：通过大数据和人工智能的应用，企业将能够更好地了解消费者的需求和行为，制定个性化和精准的营销策略。
3. 社交媒体和影响者营销的发展：随着社交媒体的普及，影响者营销成为一种重要的营销方式。
企业将更加注重与社交媒体上的影响者合作，通过他们传播品牌形象和产品信息。
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口碑营销的发展现状当前,网络口碑营销方兴正艾,但是弊端也是显露无疑。
在互联网呈现聚合式、大平台化发展趋势的背景下,SNS网络社区成为炙手可热的互联网新宠,这给口碑营销带来了新的转机。
本文首先介绍网络口碑营销当前的发展状况,然后结合互联网的大平台化发展趋势,分析SNS网络社区与口碑营销的结合发展的方式,最后对两者的发展前景进行一个展望。
【关键词】SNS口碑营销病毒式营销一、网络口碑营销发展现状1.网络口碑营销的价值点。
口碑营销,是通过某种渠道吸引消费者、媒体以及大众的自发注意,使之主动的谈论你的品牌或你的公司以及产品,并且在谈资的基础上,能够起到引人入胜的一种良好效果,得到大众的一种认可,从而升华为消费者的一种谈论的乐趣。
网络口碑营销则是以互联网为载体和平台的口碑营销,实际上就是一个从碎片化到中心化的过程,首先在社区当中形成一个事件,一个观点,或一人物,然后慢慢放大,形成社会影响力,从碎片化,形成(次中心),在(次中心)基础上,通过一些意见领袖,通过一些主流的社区,以及更大范围的这种媒体资源,使它信息进一步扩散,从而最终达到企业品牌,产品品牌,包括一些这种方面的一些认知的一个扩散,作为一种品牌,形成品牌一个价值核心的一个释放。
传统的广告营销一对多的传播方式,带来的是传播资源绝对的有限和消费者广告接受度的日渐疲乏,商家要做的是抢占有限的媒体资源把受众从眼花缭乱的信息之中吸引过来,如此这般地“抢占”技术越加熟练和专业,也带来很大程度的负面影响,那就是受众对广告的信任度普遍性地降低。
而口碑营销的出现,一度被认为是解救广告低信任度的“良药”,,相传的传播方式让其具有较高的信任度,族群里的人们自发性地、,,精准到个人的说服力。
总的来说,从广告价值方面来看,网络口碑营销与传统营销方式相比,成本低,传播速度迅速,广告投向精准,有着极大的不可预测性和快速的传播速度,传播效果显著,有着不可比拟的发展前景。
2.网络口碑营销应用类别。
2.1口口相传与产品不相关:与产品不相关的口口相传主要包括事件病毒式传播,也叫病毒式营销,是基于有趣传播。
营销方式是组织人员在各个网络的各个方面进行信息发布,把与企业相关的有吸引力的信息发布出去,传播的内容几乎是传播者不了解的,目的是通过高曝光率达成广泛认知,参与传播者出于新鲜有趣,不对内容负责,也不代表认可。
2.2口口相传与产品相关。
产品相关的口口相传主要是指与产品相关评论传播,是基于信任主动传播,传播的内容几乎是传播者了解并认可的,对内容负责。
与产品相关的口碑营销的形式有几种,一种是博客收费口碑营销,主要是通过给予一定的费用让博主发表关于产品的报道,这个口碑营销模式存在争议,因为付费,就影响打开口碑营销的公正性和实际效果。
还有一种就是体验式口碑营销,这是通过选取一定的发布试用品,让消费者试用,通过试用得的试用报告达到口碑营销的目的。
比如吆喝城的运营方式,就是先领取产品,再对品牌和产品给出自己的理解和看法,而对于网民这种行为的激励措施有两个,一个是产品的免费领取,一个是积分奖励计划。
通过这样一个平台,用户接触产品、分享体会、制造口碑,然后形成一个良性循环。
体验式营销对于口碑营销的重要性在于,它并不是由商家自己说出来,而是消费者自己亲身体验之后自己说出来。
二、网络口碑营销当前存在的问题1.营销方式单一,难以造成广泛的宣传范围。
网络口碑的效果取决于碎片的力量,但从网络口碑营销的传播效果报告上我们看到,口碑传播真正起主要作用的,还是中心化的信息,比如高流量网站的首页,又或者某个十分有话语权的人说出的话。
对于当前口碑营销一个尴尬的境地就是,由营销方式单一,网络口碑营销往往以量取胜,而非以质取胜。
很多的失败的案例还没有到形成一个次中心,就已经被信息海洋所淹没。
从这个角度来看的话,宣传广度仍然是决定口碑传播效果的一个重要因素。
2.病毒式传播盛行,引起口碑的信任危机。
企业进行网络口碑营销主要是以病毒性营销为主,以发布信息的数量作为衡量营销效果的标准,投入的营销费用转变为网络上海量的“灌水”。
很多企业委托网络互动营销公司将企业信息不断地在消费者社区传递。
这些信息往往侧重于厂商的诉求,广告色彩偏浓,在论坛、社区网民自由交流的地方很容易受到排斥,也容易被删除,这种让受众反感的传播手法导致的结果是南辕北辙。
为了获得点击率和流量,扩大影响获得广告收入,很多网络互动营销公司雇用“水军”进行网络顶帖,通过枪手配合炒作,刷博客、博客流量作假的事情也时有发生,为了吸引眼球,博客黄色、低俗内容,假消息、假新闻、恶意炒作事件在一定范围也存在。
但最后,消费者却对企业发布的信息敬而远之,。
3.,,,,最后直接推动销量的增长。
,当前大部分的口碑营销仅仅以追求知名度为主,而忽视美誉度和产品营销的本质,后果往往会朝着反方向发展。
很多火热的网络公关事件,确实引起了网友的热议和众多眼球,但是却仅仅被大家当作茶余饭后的谈资。
这种炒作事件,仅仅停留在抢占注意力这一个层面,对于品牌价值不大,对于销量的帮助作用更无从谈起。
4.口碑营销可控性不强,容易产生负面影响。
口碑营销是一个很有效的营销方式,但同时也是一个很危险的企业行为。
很多口碑营销的案例证明,口碑运作稍有不慎,但会产生巨大的负面影响。
原因在于口碑营销是所有营销手段中最不可控的一种行为,因为这种行为是在消费者与消费者之间产生的,对于企业而言,即无法控制传播的渠道,特别是网络化、碎片化的互联网平台,更难控制渠道中所传播的声音和口碑营销间人与人的信任度。
而很多企业的危机处理意识不强,做口碑营销的好意图到最后反而得不偿失。
因此,如何控制渠道、控制声音、控制信任,成为了很多企业无法真正应用口碑营销的最大障碍。
三、互联网大平台化趋势下口碑营销发展前景风云变幻的互联网时代,给危机四伏的口碑营销带来了不少的挑战和机遇,笔者主要从网络发展的大趋势下,针对当前口碑营销存在的问题以及将来的发展作一个展望。
1.互联网平台化、社会化、聚合式发展趋势。
一个典型的网民的生活是挂着几个聊天工具,泡着几个论坛,收藏几十个到几百个经常用的网站,装着无数个相同功能的应用程序。
信息的繁多直接造成我们选择的过多,选择的过多却并不代表选择的精准。
这种形势下,大平台化趋势渐渐显露,也就是信息量不变的情况下,把我们选择变得更精准。
搜索引擎的近两年发展是一个很好的例子,如果说以前搜索引擎主要担负着引导的作用,如今的引擎更像一个管家,不仅帮我们找到我们想要的东西,还会分门别类,进一步的细化,让你一目了然。
以视频为例,百度的视频搜索,你只需要键入你想看的电视剧集,百度会分集显示,在各个专业视频网站分集搜索。
也就是说,提供一个大平台,让所有的分属于不同网站的东西分门别类地呈现在你的面前。
搜索引擎是互联网发展的先头兵,在租房信息、地图、视频、图片、音乐等方面已经做出了应用良好的大平台。
在其他方面,淘宝网已经提出了大淘宝的概念,也就是说,大淘宝上面的商户并不仅仅是淘宝网上的商户,还包括其他所有C2C平台上的商户。
可以肯定的是,大淘宝将来的实现一定能让商户们面对更多的消费者,也可以为网上购物者们提供更多的选择。
在BBS社区方面,目前比较红火的主流BBS包括:天涯、猫扑、西祠胡同、大旗网。
其中大旗网以各个社区的聚合为目标,带来了可观的流量,聚拢的用户,在平台化和社会化方面做了一个不错的尝试。
而典型的社会化平台还是近年来红火的SNS网络社区(SocialNet2workSite)。
目前的社交网站(SNS)包括校内网、校友网、真假开心网、雅虎口碑网等。
SNS平台化和社会化的表现在于广泛的用户覆盖面和强大的应用插件功能,日志、照片、转贴、视频、游戏、音乐、评论等等,SNS中基本上包括所有在网上可以做的事情,另外再加上社区网络强大的互动性,决定了SNS不可避免的成为了口碑营销的温床。
2.SNS网络社区与口碑营销的结合的前景分析。
2.1社会化网络提高口碑营销的宣传广度。
如前所述,口碑营销仍然需要宣传广度。
如今,除了电视、户外等大众媒体具有宣传的广度的优势,对于网民来说,网络这一块的大众普及性媒体,SNS社区当仁不让。
2009年艾瑞针对中国网络社区研究报告中显示,有大约53%的网民在使用SNS服务,另外有36%的网民希望使用。
SNS社交网络除了具有极高的人气,年龄阶段主要集中在18到30岁,或者说延伸到35岁这么一个年龄范畴。
多属于大学生、白领等这些潜在客户,学历在大专和本科为主,他们互动性非常强,粘度非常的高,而且这一部分人有相当多意见领袖的特点,网络口碑营销只是口碑传播的一个环节,除了线上之外,线下也非常具有意见领袖的特质。
2.2实名制有效增强口碑的信任度。
SNS网络社区与一般BBS不一样的地方就在于打破了匿名的性质,通过实名制的方式搭建起来的人际关系平台,可以让任何在平台上传播的信息更加有权威性和较高的信任度。
从这点来看,SNS具备了天然的信任基础。
2.3体验式口碑营销引导消费需求。
企业的口碑营销行为过程是:首先传播信息给意见领袖,达到迅速传播口碑、个很大的问题就在于,(下接322页),一方面是人民大众的政府,而掌管政府的却是少数人。
另一方面,现代国家的范围极度广大,而实现真正的直接民主在操作的层面当然不可能。
于是政府的主人也就是全体公民将管理公共事务职责委托给政府,而政府正产生于全体公民对公共利益实现的需要,所以全体公民才是政府的真正主人。
领袖。
这源于一些专门从事体验式口碑营销的网站浏览量太小,用户参与试用主动性差,影响力和普及性有限。
SNS网络社区弥补了这一缺陷,好友或者熟人的试用及试用之后的体会、评价和推荐,立即可以被网络好友看见。
在此过程中,发起口碑传播的企业所能做的不仅仅是把试用信息主动推入,更为重要的是,提供深层消费者向浅层消费者传播的契机。
与其说这是口碑传播的推广,倒不如说它给人的感觉可能更接近于将深层消费者放在浅层消费者身边,使信息从深层向浅层沁染。
2.4更强的交互性提高企业与消费者的互动度。
在SNS社区网络一个很大的特点就是用户交流欲望强烈。
根据艾瑞咨询调研数据显示,2009年中国网络社区用户发帖积极性非常高:67.6%的用户每天都会参与发帖,其中,26.6%的用户每天发帖1-4篇,17.0%的用户每天发帖5-9篇,12.8%的用户每天发帖10-15篇,11.2%的用户每天发表的帖子在15篇以上。
SNS服务通过好友分享、娱乐互动等项目,使用户间的沟通交流更加立体化和形象化,契合了用户需求,这种碎片化的网络口碑营销,提供了企业与网民沟通的阵地,也有利于企业对于口碑营销的可控性。
企业可以以好友的身份进驻SNS,比如:人人网中各个企业的入驻。
在交互当中,消费者可以通过SNS自发地联结起来,提出自己的诉求,从来形成对品牌影响的巨大力量。