公务员结构化面试应急应变类答题思路细解
公务员面试：应急应变题型的答题技巧
公务员面试：应急应变题型的答题技巧公务员面试中有一类题型叫做应急应变题，这种题型主要是考察考生在面对一系列紧急事件之后的临场反应能力。
一般考生在回答这类题的时候特别容易分不清主次，不知道先处理那件事情，或者忽略了重点。
那下面就跟随店铺小编来看一些这类题的答题技巧。
一、分清急事和缓事应急应变题主要是明确轻重缓急，哪些事情是第一时间就要处理的，哪些可以稍后处理。
确保事情处理的妥当，不会出现不好的结果。
而且这种题一般放在具体的案例当中，来考察考生。
例如，作为一名消防员，当遇到火灾发生的时候，肯定是要第一时间赶往火灾现场。
那这路途中的时间就显得尤为珍贵，那就可以先了解一下现场的状况，有没有被困人员或者有没有伤亡，还有周围人群的撤离情况，附近有没有易燃易爆的物品。
然后再对火灾现场做一个统筹的安排，方便到达现场之后迅速的开始工作。
二、各种事情的周密安排应急应变题往往都是一件事情的发生，引起很多连锁反应，牵扯到其他很多的事情，所以各种事情都要安排计划好。
例如还是以消防员为例，消防员到达现场之后，不仅要准备灭火如果有人被困，还要去救人。
那各种事情都得有计划，例如医疗支援，安排现场人员撤离，还有消防工作的部署以及救援的计划安排，全部都得统筹安排好，不容许忽视每一个细节。
其中还得需要各种力量的配合，环环相扣。
每个部分做好自己的安排，再紧急的情况也不需要过多的担心。
三、吸取经验教训应急应变题主要就是处理急事时的应对方法。
那处理完急事之后也需要做一个经验总结或者吸取的教训。
好的经验需要贯彻执行下去，得到的教训就需要及时改正，以免下次再出现这样的状况。
就像消防工作结束一样，都需要做一个工作总结。
下次再面对同样紧急的情况，该怎么节省时间，把损失降到最低。
或者紧急的启动方案，怎么最大程度的提高消防工作的效率。
以上就是公务员面试应急应变题的解答方法，只要明确急缓事，安排好各种事情，吸取经验和教训。
围绕着三方面的思路去解题，解题的重点就掌握了。
面试应急应变类题型特点和答题思路及真题解析
应急应变类题型特点、答题思路及真题解析应急应变类题型特点、答题思路及真题解析一、应急应变类题型特点及重要性应急应变类试题往往设置一个特定情景，要求考生处理其中突然发生的各种问题和矛盾，以此考察考生处理突发事件与棘手问题的能力，即面对意外事件的压力，能迅速地做出反应，并寻求合适的方法，使事件得以妥善解决的能力。
这类试题能对考生的素质作出更全面、更深入、更准确的评价。
应急应变类试题主要分为两类：(1)一般情景的突发事件处理，主要指处理在工作和日常生活中发生的突发事件，尤其是会对正常工作秩序与原有工作计划造成不利影响的突发事件。
(2)公共突发事件的应急管理，这里的公共突发事件指突然发生，造成或者可能造成严重社会危害，需要采取应急处置措施予以应对的自然灾害、事故灾难、公共卫生事件和社会安全事件。
这两类试题在公务员考试和党政领导干部选拔考试中都有涉及，国考面试中也是屡见不鲜。
基于国考招录岗位的特点，国考面试以一般性突发事件处理试题为主。
二、应急应变类题型答题思路第一，分析情况。
一方面，分析“我”在试题设定情景中的角色定位和工作职责;另一方面，对题目中突然发生的这件事情或这种状况，进行真实性、紧急性、严重性、重要性等方面的分析概括。
第二，提出对策，解决问题。
确定“我”的任务目标，即处理突然发生的这件事或突然出现的这种状况最后要达到的结果是什么，是控制场面、是缓和气氛、是解决人际冲突、还是保证工作的顺利开展等。
然后针对各项任务目标提出相应的解决方法，并通过组织协调加以实施。
第三，总结提高。
将试题设定的突发事件解决以后，应及时总结，对突发事件产生的深层原因进行深刻反思。
这也是应急应变类试题的答题亮点，考生可结合自己的报考岗位，深度思考如何避免类似事情再度发生。
三、应急应变类真题详解【例题】：两个外国友人来访问，安排宾馆住宿，退房后客房服务员跟你说房间内设施有损，并且有物品丢失，你怎么办?【解题思路】：分析情况—解决问题—总结提高【参考答案】题目中出现的情况看起来似乎是件小事，但牵涉到来访的外国友人，处理不妥就会变成大事。
公务员面试应急应变题目详解
1.你是偏远山区的一名村官,村干部都去开会了,你所在的地方即将有暴雨,可能会带来泥石流,你怎么处理?【答案整合】1、明确身份--村官,做事情需要跟村里领导、村民进行沟通协调,要学会充分利用村内资源;2、村干部都去开会了,但是可以手机联系,安排任务,上传下达的工作,询问有无应急预案,按照指挥进行工作安排;3、即将有暴雨,可能会造成泥石流:说明还没有造成泥石流,要求我们组织几个人,对村里路段、情况比较熟悉的人,一起去可能发生泥石流的地方进行查看,勘察,做好预防工作;同时,还要安排小组长及村民代表在村内进行通知,请大家及时做好应急准备,有情况立即撤退,并告知大家撤退的地点;4、与上级部门进行联络,有如必要,请求专业人员进行协助。
5、后期要注意,进行地质灾害巡查,做好应急预案,进行自救宣传。
2.你是小区居委会的工作人员,你发现小区里有很多人从楼上往下跑,还说有煤气漏了,着火了,你怎么处理?【答案整合】1、向群众了解楼上的详细情况,比如煤气泄露点、着火点在哪里,是否有人被困,情况是否严重;2、情况不严重的,立即通知领导,组织同事及群众利用现有的消防设备进行救火;3、情况严重的,需要立即通知火警及消防部门,并向上级部门反应情况,需求帮助,并通知楼层群众进行撤离,在协助部门未到的情况下,做一些简单的自救;4、事情后,详细了解本次事故的发生原因,设施老化的要及时更换,在社区范围内开展安全用电、安全用火等安全宣讲知识,对社区设备进行一次整体的检修,定期进行维修,保证人民生命财产的安全。
3.你开公车,路上遇到有人受伤,你带他去医院,却被人拍下来并在网上曝光你公车私用,你怎么办?【答案整合】针对这类题,需要我们找到各种证据,人证、物证用来证明自己的清白,当然,作为一名公务人员,你的一言一行还关系到单位形象,因此,还需要我们个单位进行一个沟通。
1、立即寻找可以为自己证明的证据材料;①找到当天事故发生路段的摄像资料,调取当时的录像,进行澄清;②找到当时病人,请他作为人证,写一份证明;③找到当天单位车辆派出单,证明车辆上路是公事的表现;2、将所有的材料收集齐全,然后带上资料找到领导进行事情汇报,并听取领导对这件事如何澄清做的指示;3、根据领导指示进行网页的回复工作,面对生命时候,任何人都会以救人为先,希望能获得大家的理解,如果还是有人不理解,那么所有事情的后果我也愿意承担。
公务员面试题应急应变类
公务员面试题应急应变类公务员面试是选拔人才的重要环节，其中应急应变类问题常常是考察面试者对突发情况的处理能力以及应对压力的能力。
如何妥善回答应急应变类问题，体现自身的应对能力和综合素质，成为了每位面试者需要思考和准备的问题。
本文将就公务员面试题应急应变类问题进行探讨，并提供一些应对思路和技巧，帮助面试者在面试中更好地应对应急应变类问题。
一、灾难类问题在面试中，可能会遇到与灾难相关的应急应变类问题，例如“如果你被任命为某地区的紧急救援领导，请阐述你将如何应对一场突发大型自然灾害”。
针对这类问题，面试者应首先保持冷静沉着，重点回答以下几个方面：1.安全第一：强调对受灾群众和救援人员的安全保障措施，例如组织疏散、提供紧急救助、设立安全防护措施等。
2.协调组织：介绍建立指挥调度机制，组织各部门之间的有效协调与配合，确保救援工作的高效进行。
3.资源调配：讲述如何利用现有资源，包括物资、人力资源以及技术支持等，合理分配运用。
4.灾后重建：强调组织灾后重建工作，帮助受灾群众尽快恢复正常生活和工作。
二、紧急处置类问题公务员面试中，紧急处置类问题也是常见的一类应急应变问题。
例如“如果在工作中发生突发环境污染事故，你将如何处理？”面试者可以参考以下几个方面的回答：1.紧急响应：说明在意识到事故后的紧急响应措施，包括立即组织紧急疏散、限制事故扩散范围等。
2.事故调查：指出成立专门调查组，对事故原因进行彻底调查，找出责任方。
3.责任追究：讲述对事故责任方进行追究，并提出相应的法律措施，确保事故责任人依法受到严惩。
4.公众沟通：强调在事故发生后积极与公众沟通，及时发布信息，稳定舆论，增强公众的安全感。
三、突发社会事件类问题突发社会事件类问题是公务员面试中常见的应急应变问题之一，例如“如果一起重大社会突发事件发生，在你担任公务员的职位上，你将如何应对？”面试者可从以下几个方面展开回答：1.快速反应：突出反应速度，第一时间启动应急响应机制，确保事态得到有效控制。
结构化面试-应急应变解题方法
结构化面试-应急应变解题方法应急应变解题方法是指在遭遇突发状况或问题时，能够迅速采取措施并解决问题的能力。
这是一种对问题及时做出反应、负责任和有效管理的能力。
在结构化面试中，招聘者常常会通过应急应变的解题方法来评估应聘者的适应能力和解决问题的能力。
下面将介绍一些常用的应急应变解题方法。
1.分析问题：当遭遇突发情况时，第一步是冷静地分析问题。
确认问题的性质、原因和影响，理清事实和数据，了解问题的背景和范围。
这样能够帮助我们全面了解问题的本质，制定出更有效的解决方案。
2.制定应急计划：根据问题的紧急程度和复杂性，制定出一个应急计划。
应急计划应包括问题解决的步骤、时间表和责任分工。
这能够帮助我们有条不紊地进行问题解决，减少混乱和错误。
3.寻找资源：在解决问题的过程中，需要寻找适当的资源和支持。
这可能包括人力、物资、技术或专业知识的支持。
我们可以与团队成员、同事或其他相关人员合作，共同寻找解决问题所需的资源。
4.迅速采取行动：在制定完应急计划和寻找资源后，需要迅速采取行动。
行动可以包括整理思路、采取措施、改变策略或寻求帮助。
重要的是要快速反应，不拖延，以最小的损失或后果解决问题。
5.沟通和协调：在解决问题的过程中，需要与相关人员进行沟通和协调。
沟通可以帮助我们获取更多信息和资源，协调可以保证行动的顺利进行。
我们要及时向领导或上级报告问题，并协调团队成员共同解决问题。
6.审查和改进：在解决问题后，需要及时进行问题的审查和总结。
分析问题的根本原因和解决方法的有效性，评估解决问题的过程和结果。
这有助于我们从中吸取经验教训，改进和完善我们的解决问题的能力。
7.学习和提升：应急应变解题方法不仅仅是处理突发情况，更是一个提升自己的机会。
通过应急应变解题方法的实践，我们可以不断学习和提升自己的解决问题的能力和应对突发情况的素质。
这不仅能在工作中发挥作用，也能够提升职业发展和个人成长。
总之，应急应变解题方法是我们应对突发情况和解决问题的重要能力。
面试指导：应急应变题答题技巧解析
面试指导：应急应变题答题技巧解析中政镇江公务员考试网专家解析：在公务员考试的面试中，应急应变题目考到的频率越来越高，所占比例越来越多，难度系数也越来越大，那就跟老师一起来揭开这张神秘的面纱吧。
一、答题思路作答应急应变题要本着心理稳定、快速反应;工作为重、以人为本;轻重缓急、有序处理;多方协调、合理完成的原则。
答题有四步：分析情况——确定任务——解决问题——总结提高。
分析情况也就是面对突发事件我们要临危不乱，应对有度，保持头脑清醒，科学分析，敏锐把握事件潜在影响，密切掌握事态发展情况，妥善解决突发状况，最大限度地控制和化解矛盾。
确定任务即为面对题目中出现的情况，如果我是主要负责人或现场组织者，要沉着应对、保持镇定，采取几种方法解决问题。
解决问题是采取首先确认是否真的出现了突发状况，以防忙中生乱。
之后，根据事件的轻重缓急，准确判断，果断行动，整合资源，调动各种力量，有效加以应对，综合各项方案妥善化解当前问题。
总结提高为事情完成后，及时总结教训得失，向领导汇报并检讨自己的失误，并在今后类似的工作中，增强应变能力。
二、真题详解例题：你是超市工作人员，你所在超市有个政策，一些人可以免费得到一些超市的东西，有人举报你超市存在假冒产品，而且该领物品的人没领到，这时你的领导也在场，你怎么办?1.分析情况：题中所述情况在日常工作中经常会遇到，如果处理不好，会影响超市的营业额和正常运转，并且由于领导也在场，处理不好将会对部门造成较差的影响。
针对这种情况，我要沉着、冷静的妥善解决举报人举报的问题，控制住消费者的情绪，恢复秩序。
同时要与领导做适当沟通，请领导放心。
第一，此时，正有重要的工作等着领导处理，会请领导先行离开，并向领导表态尽自己最大的努力去处理，将结果第一时间汇报给领导;同时将举报假冒产品的顾客带到专门的接待室，安抚情绪、处理问题。
第二、对没领到物品的顾客，我们会做好解释工作，并通过调配人手、增设发放点、延长发放时间、补发等措施做好发放工作。
结构化面试题型及解题技巧(应变能力)
国家公务员面试题型及解题技巧（应变能力类）应答思路面试时,考官经常会抛出令人措手不及的考查考生应变能力的题目，主要在有压力的情况下，考查考生对突发事件、棘手问题的应对。
考查考生迅速而灵巧地转移角度、随机应变、触类旁通的能力，考生须迅速做出正确的判断和处理。
思维反应要敏捷，情绪要稳定,考虑问题要周到。
考生应遵循“先冷静，迅速补救处理，再追究责任”的原则，保持冷静，先安抚情绪，然后及时补救,提出解决问题的方案，或记录、汇报问题，或协调解决、督办,再向上级汇报，追究责任等。
比如，考官问，发现旅游者食物中毒,导游人员应该怎么做?首先应该避免其他旅客出现慌乱情绪,控制情绪；立即拨打急救电话，并在等候期间,设法使中毒者催吐，让中毒者大量喝水，以加速排泄，缓解毒性，请医院开具诊断证明；迅速报告旅行社并追究供餐单位的责任.还有一种应变能力题,提出的问题往往针对考生回答问题内容本身,问题较尖刻,此时应该控制情绪，告诉自己考官并无恶意，只是在考查自己的情绪稳定性、自我控制能力、反应力、应变力、自我认知能力等。
比如，考官问,从心理学角度看，为了给主考官留下好印象，面试过程中考生总是竭力表现自己的长处，掩饰自己的不足,你现在是否也是这种心态？面对这种压力式问题,主考官更关注的,不是考生回答了什么,而是怎样回答.考生要注意：第一,千万不要紧张、慌乱，不要认为是自己或别人面试表现不够理想,因而主考官才故意设题刁难自己,更不能认为“大祸临头"。
第二,回答态度要诚恳。
实事求是承认人无完人,谁都有缺点和不足,每个人都希望得到赞许的评价。
因此，面试过程中考生扬长避短，甚至投主考官之所好也是可以理解的。
第三，回答能体现出机智、幽默为上策,这样考官会认为，考生不仅处变不惊，且有化解压力与紧张气氛的能力。
（一）人际冲突基本套路:①对冲突进行理性分析，理清冲突的性质、原因以及相应的后果。
②权衡各项因素的利弊，从客观实际出发，选择自己的立场，用巧妙的方式表达(委婉法、幽默法、第三者介入法等)。
国考面试备考技巧：结构化面试如何答好应急应变题型
国考面试备考技巧：结构化面试如何答好应急应变题型目前，结构化面试在国考和全国各地省考、事业单位面试中被广泛运用。
结构化面试中，有几种常规的题型是考生所必须掌握的：综合分析、组织管理、应急应变以及人际关系处理。
但是之前同学们经常反馈，应急应变很难答好，尤其是上考场紧张的时候，特别容易被问懵。
今天老师给同学们总结下，答好应急应变题目的技巧。
一、学会扩展答题思路听到一道应急应变的题目该如何展开我们的思路呢?应急应变展开的思路有好几种，但是一般来说，常用的展开方式有两种：一种是层层假设法，另外一种是主体分析法。
话不多说，上例子。
例1：明天有一个专家座谈会，可今天晚上专家给你打电话说他明天有重要的事情来不了，你怎么处理?听到题目，首先把题目中所提到的主要矛盾提炼出来：“专家来不了”。
如何扩展答题分情况进行问题的解决呢?其中一种很好用的方法就是层层假设，通过置换“人财地物时方式”解决题目中出现的问题。
(1)可以考虑置换时间，和领导以及专家请求是否可以换时间召开座谈会;(2)可以考虑置换会议地点，比如专家假如到不了线下现场，是否可以异地通过线上方式解决参会问题;(3)可以考虑置换人物，比如这个专家来不了，是否可以邀请其他专家来救场;(4)也可以考虑置换会议方式，如果真的没有专家来帮助我们开展好座谈会，是否可以考虑把专家座谈会改成老同事经验分享会，或者电话访谈形式。
总之，层层假设法这种通过置换人财地物时以及活动方式的逻辑，非常适合于解决一些比较小、没有公共危害的事情，是我们接触应急应变题目的一种必学逻辑。
例2：乡里小学学生突然出现了食物中毒现象，你作为乡镇干部，会怎么处理?听到题目，首先还是把题目的主要矛盾提炼出来：食物中毒。
这种属于公共危机事件，可以考虑采用“主体分析法”，即：有哪些利益相关者以及政府部门可以解决食物中毒的问题，比如：家长、医院、公安、教育局、市场监督管理局等，展开思路如下：(1)与学校对接，要求学校做好家长的通知工作，并安抚其他在校学生的情绪;(2)联系医院，做好中毒学生的医治工作;(3)联同公安部门、教育局、市场监督管理局等部门，对学校食堂或中毒学生食用过的食物进行留样和取证工作;(4)及时将学生中毒事件的详情报告给疾病控制预防中心等相关部门，请求他们协助调查情况;(5)做好善后工作，比如事后的追责、中毒学生赔偿事宜;(6)汇报领导。
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天星培训学校应急应变类答题思路细解
情景模拟本质上就是“传统题型+现场模拟”，虽然在答题要求上有所创新，但是解决问题的方法和步骤仍然要遵循传统题型的基本答题思路。
根据以往经验，由于考生缺乏处理此类事件的实际工作经验，给出的答案往往空洞枯燥，缺乏可操作性，难得高分。
因此对应急应变类题型的了解和掌握，对情景模拟题的大量练习都是提高答题质量的必要环节。
第一，分析情况。
一方面，分析“我”在试题设定情景中的角色定位和工作职责;另一方面，对题目中突然发生的这件事情或这种状况，进行真实性、紧急性、严重性、重要性等方面的分析概括。
第二，提出对策，解决问题。
确定“我”的任务目标，即处理突然发生的这件事或突然出现的这种状况最后要达到的结果是什么，是控制场面、是缓和气氛、是解决人际冲突、还是保证工作的顺利开展等。
然后针对各项任务目标提出相应的解决方法，并通过组织协调加以实施。
第三，总结提高。
将试题设定的突发事件解决以后，应及时总结，对突发事件产生的深层原因进行深刻反思。
这也是应急应变类试题的答题亮点，考生可结合自己的报考岗位，深度思考如何避免类似事情再度发生。
例题：两个外国友人来访问，安排宾馆住宿，退房后客房服务员跟你说房间内设施有损，并且有物品丢失，你怎么办?
参考答案：题目中出现的情况看起来似乎是件小事，但牵涉到来访的外国友人，处理不妥就会变成大事。
外交事务无小事，我作为接待外宾的外交部工作人员，处理涉外事务必须将原则性与灵活性结合起来。
一方面以事实为依据，坚持原则、维护本国利益;另一方面需要考虑周全、灵活处理，以免引起不必要的涉外纠纷，影响我国的国际形象和外交工作的顺利开展。
对题目中的这种情况，我的处理原则有二：对事不对人、委婉有分寸。
针对服务员反映房间内的设施有损和物品丢失的情况，我会先和宾馆负责人联系，通过调查确认事件的真实性和损失情况。
若情况属实，我会向宾馆方面说明，对这件事的处理应当遵守相关规定，一切按流程办事。
现在客人已经退房，按规定这次住宿关系已经结束，退房后的宾馆设施和物品使用情况与客人无关。
如果以后再发生类似情况，请宾馆严格按流程办事，在退房过程中就说清楚各项问题，赔付事宜按规定办理，而不是退房后才反映问题。
因此，就此次客房服务员反映的情况，我们现在不能做任何赔偿或采取其他补偿措施。
当然，我们对宾馆的损失表示理解，但是我们爱莫能助。
通过双方充分的沟通，我相信宾馆能妥善处理好这件事情。
同时，我会与两位外国友人沟通，委婉的询问是否有装错东西，或佯装自己的某样物品突然找不到了，请他们帮忙核实一下自己的物品。
经查证后，如果有宾馆的物品被客人误带，要及时退回，如果没有，这件事情也就到此为止。
因为我们不能排除两位外国客人有不当行为的可能性，但又不能直接质问和调查，我认为能采取的最好方式就是这样的旁敲侧击。
如果两位外国客人有不当行为，这能让他们有所觉悟，了解我们的立场，从而约束自己的行为;如果他们并没有不当行为，这样的旁敲侧击也不会产生负面的影响。
处理完宾馆方面的问题，我会提交一份详细的事件报告。
通过这件事情，我也应该及时总结，引以为鉴，在今后的工作中考虑问题更周全、处理事情更审慎、沟通方式更恰当。
这件事也让我思考，如何令我们外交工作的流程和规定更加清晰明确。
比如题目中接待外宾的任务，我们应该事先与宾馆进行沟通，一切按宾馆规定办事，在退房之前确认房内的设施物品状况，不因外宾的身份搞特殊对待。
这样可以避免不必要的纠纷，既不会给宾馆的利益造成损失，也不至于给接待工作造成不利影响。
如果思考成熟，我会写出一份详细的建议书供领导审阅，以便今后更好的开展工作，从点滴小事做起维护我国外交形象。
【文档来源：天星培训】。