2017年10月高等教育自学考试全国统一命题考试[00107]《现代管理学》真题及答案
自考00107现代管理学高频考点汇总
自考00107现代管理学高频考点汇总第一章管理与管理学第一节管理概述1、管理起源于人类的共同劳动，凡是有人类活动的地方就必然有管理。
2、法约尔认为，管理就是实行计划、组织、指挥、协调和控制。
3、把管理看作是一个活动系列，是连续的动态过程，能发挥多种作用，具有一定特征。
把管理看作是一门艺术。
4、管理是在社会活动中，一定的人或组织依据所拥有的权力，通过一系列的职能活动，对人力物力、财力及其他资源进行协调或处理，以达到预期目标的活动过程。
5、史前人类社会管理的特点：1、习惯化的管理方式2、原始民主的管理制度3、简单的管理机4、人格化的管理权力5、单一的公共事务管理6、前资本主义国家的管理的特点：1、管理阶层兴起、管理成为政治统治的手段2、管理内容趋于复杂，管理权力开始分化（前资本主义国家管理仍以高度集权为特征）3、管理制度产生，但在管理中的作用受到限制4、管理思想提出，但经验管理仍占主导地位7、国家管理是管理最为基本的形式。
8、资本主义社会的管理的特点：1、科学管理2、分权管理3、法制管理4、经济管理成为管理的重点（科学管理理论最早产生于工商企业管理中）9、现代管理的基本特点：（1）系统化管理（系统化管理的基本要求是：管理主体具有全局观念，注重管理组织整体功能的发挥；管理主体能正确处理管理系统的整体与各组成部分之间的关系；管理主体重视结构在整体系统中的作用。
）（2）民主化管理（民主管理在实践中表现为：管理组织有畅通的沟通网络，组织成员能充分表达自己的意志，组织领导者尊重下层人员的意见，有完善的民主参与制度，有健全的民主监督和制约机制。
）（3）科学化管理（4）法治化管理（法治化表现在：任何管理组织的存在都必须有法律的允许，其管理活动的范围与内容都由法律制度作出界定；任何管理者的产生都必须合乎法制的规定，其权限范围及行使方式都要有法制依据；任何组织成员的言行都只有合乎法律制度的要求，才能得到法律制度的保障；任何违法违制的管理行为都将受到法律的制裁或受到纪律的处治。
自考00107《现代管理学》考核知识点
第一编总论第一章管理与现代管理学第一节管理概述_、管理［识记］盾程的含义1、管理疑源于人类的共同劳动.凡是有人类生活的地方就必然有管理。
2、我们把管理定义为：在社会活动中，一定的人或组织依据所拥有的权力，通过实施既定措施，对人力、物力、财力及其他资源进行协调或处理，以达到预期目标的活动过程。
3、管理是一门兼具聾性、艺术性的社会活动。
4、在资本主义以前，国窓管理是管理最为基本的形式。
［领会］1、史前人类社会管理的特点：⑴习惯化的管理方式:(2)」g始民主的管理制度;⑶简单的管理机构:(4)人格化的管理权利:⑸单一的公共事务管理°2、前资本主义国家管理的特点：⑴管理阶层兴紀.管理成为政治统治的手段:⑵管理内容趋于复杂，管理权力开始分化:⑶管理制度产生，但在管理中的作甲労列限制:⑷管理思想掠出.侣经齡管理仍苗主导料侑C3、资本主义社会的管理特征：⑴科学管理:⑵分枚管理:⑶法制管理；⑷经济管理成術管理的重点C4、现代管理的基本特征：⑴系统化管理:⑵民主化管理；⑶科学化管理:⑷法治化管理:⑸以人为本:⑹追求效率°二、管理现代管理领域的划分旨各类公共组织对国家和社会公共事务的管理；特征：依据委托枚利:平衡另亓利需萼求C私人管理I：指社会成员对个人事务、私人领域的自主性、自治性管理。
特征：以客禾卄犬曰的:以市场犬导向C区别：在管理宗旨、管理主体、管理依据、管理对象和管理过程等方面有明显差别。
1、管理宗旨不同。
⑴维护、分配和增进公共利益成为公共管理的宗旨。
⑵私人管理以盈利为目的，以利润为导向。
2、管理主体不同。
（1）公共管理主体广泛，不仅包括据于核心地位的政府，还包括各类非政府公共组织。
公共管理提供的是公共产品或准公共产品，它们具有不可分割性、非市场性、非排他性。
⑵私人管理的主体简单而清晰，或个人或从属于私人的组织机构。
3、管理依据不同。
（1）公共管理的依据是国家法制规范和依法制规范授予的公共权力、委托权力。
自考00107现代管理学-速记宝典
现代管理学（00107 适用全国）速记宝典简答题命题来源：围绕学科的基本概念、特点、观点、内容。
答题攻略：（1）不能像名词解释那样简单，也不能像论述题那样长篇大论，但需要加以简要扩展。
（2）答案内容要简明、概括、准确，即得分的关键内容一定要写清楚。
（3）答案表述要有层次性，列出要点，分点分条作答，不要写成一段；（4）如果对于考题内容完全不知道，利用选择题找灵感，找到相近的内容，联系起来进行作答。
如果没有，随意发挥，不放弃。
考点1：简述管理在社会发展中的作用。
答：现代管理的基本特点有：（1）管理是维系人类正常社会生活的条件。
（2）管理是社会资源有效配置的手段。
（3）管理是社会生产力实现的基础。
（4）管理是社会生产力发展的保证。
（5）管理能创造一种新的生产力。
考点2：简述管理学的研究对象。
答：管理学的研究对象包括：（1）研究生产力方面的问题。
（2）研究生产关系方面的问题。
（3）研究上层建筑方面的问题。
考点3：简述管理学是一门软科学。
答：（1）组织中的人、财、物是硬件，管理活动是软件。
（2）管理本身不能直接创造价值，管理创造的价值不能独立明确划分，具有间接性、模糊性。
（3）通过管理创造效益，需要一个时间过程不易定论。
考点4：简述泰勒对管理理论的影响。
答：（1）开创了管理实证研究的先河。
（2）使人类的管理从经验上升到科学。
（3）科学管理是发展的。
考点5：简述早期行为科学的主要观点答：（1）企业职工都是“社会人”，是复杂的社会系统的成员。
（2）劳动生产效率主要取决于职工的工作态度及人际关系状况。
（3）企业中存在着非正式组织。
考点6：简述Z 理论概括的J型管理模式的特点。
答：（1）终身雇佣制。
（2）缓慢地评价与晋升。
（3）职业发展路径的非专业化。
（4）微妙、含蓄、内在的控制方式。
（5）集体决策与集体负责。
（6）雇员之间、雇主与雇员之间是一种整体关系。
考点7：简述以西蒙和马奇为代表的决策理论学派的观点。
答：（1）强调了决策在管理中的重要性。
《现代管理学》月自考复习和参考答案
复习资料《现代管理学》(课程代码00107)第一大题：单项选择题1、通过管理提高效益，需要一个时间过程，这表明管理学是一门( A )A.软科学B.硬科学C.应用性学科D.定量化学科2、在生产力系统中，作为独立的实体要素的是( D )• A.科学• B.技术• C.管理• D.生产者3、需要层次论认为，人的最低层需要是( A )• A.生理需要• B.安全需要• C.尊重需要• D.社交需要4、布莱克和穆顿认为，领导者应客观地分析企业内外条件，有意识地采取措施，把自己的领导方式改造成为( C )• A.任务型管理方式• B.中间型管理方式• C.战斗集体型管理方式• D.乡村俱乐部型管理方式5、管理关系主要是指人们在管理活动过程中形成的一种不断变化着的( A )• A.人与人的关系• B.人与财的关系• C.人与信息的关系• D.人与物的关系6、人们的行为所要达到的道德结果的主观意图是( C )• A.道德手段• B.道德责任• C.道德目的• D.道德品质7、建立在权威与服从关系基础上，表现为一种权力支配关系的是( C )• A.法律手段• B.经济手段• C.行政手段• D.思想教育手段8、具有“压制个人目标，使组织目标凌驾于个人目标之上”特征的是(A )• A.传统管理• B.现代管理• C.目标管理• D.组织管理9、目标管理的基本精神是( A )• A.以自我管理为中心• B.以监督控制为中心• C.以岗位设置为中心• D.以人员编制为中心10、职能型组织结构形式的优点是实现了( B )• A.管理现代化• B.管理专业化• C.统一指挥• D.统一领导11、组织理论上把管理层次多而管理幅度小的结构称之为( A )• A.直式结构• B.扁平结构• C.直线结构• D.矩形结构12、合理安排、使用和调配人员的基本依据是( D )• A.人事选拔• B.人事监督• C.人员培训• D.人员考评13、现代人事管理的基本职能是( D )• A.完善人事管理制度• B.健全人事分类制度• C.加强人事培训工作• D.促进人力资源的优化14、定期的形势报告、由下而上的定期报表等在管理信息类型中属于(A )• A.作业信息• B.协调信息• C.管理控制信息• D.战略计划信息15、在管理信息系统中，信息的输出形式是( B )• A.磁带、磁盘• B.文字、图形（像）• C.公文、档案• D.目录、卡片16、在财务管理中，支出管理的最基本内容是( C )• A.管好用好全部支出• B.管好用好专项支出• C.管好用好经常性支出• D.管好用好特殊性支出17、在实施财务监督时，以会计凭证、账簿、报表等会计资料为对象进行检查的方法被称为( A )• A.财务检查• B.财务分析• C.实物检查• D.现场调查18、在决策过程中，根据决策目标的要求寻找实现目标的途径是( B )• A.发现问题• B.设计方案• C.选择方案• D.实施决策19、确定达到组织目标所采取的程序、途径、手段和措施的决策是( A )• A.战术决策• B.战略决策• C.常规决策• D.非常规决策20、与决策目标相比，计划目标是管理活动的( D )• A.战略目标• B.综合目标• C.整体目标• D.分支目标21、在宏观经济管理中，计划起战略性、调节性、政策性作用，一般多运用( D )• A.高层计划的形式• B.综合计划的形式• C.指令性计划的形式• D.指导性计划的形式22、对指挥的实现程度具有决定性作用的因素是( D )• A.指挥权力的分配基础• B.指挥权力的固有基础• C.指挥客体的潜在能力• D.指挥目标与手段的合理性23、指挥者的职位权力在指挥活动中体现出来的权威是( D )• A.现代权威• B.人格权威• C.技术权威• D.法规权威24、下列管理职能中，具有主体广泛性特点的是( C )• A.计划• B.组织• C.协调• D.激励25、在管理过程中引导组织之间、人员之间建立相互协作和主动配合的良好关系，有效利用各种资源，以实现共同预期目标的活动是( A )• A.协调• B.控制• C.决策• D.指挥26、根据大卫•麦克利兰关于人的自我实现的需要理论，如果一个人希望控制向上和向下的信息渠道以便对他人施加影响，那就表明他是一个( A )• A.成就需要强的人• B.社会交往需要强的人• C.权力需要强的人• D.激励需要强的人27、在现代管理学中，管理人员对当前的实际工作是否符合计划而进行测定并促使组织目标实现的过程，被称为( D )• A.领导• B.组织• C.创新• D.控制28、包含在管理制度中的既定的控制程序被称为( A )• A.常规控制• B.非常规控制• C.直接控制• D.间接控制29、对于微观管理系统来说，关系到组织的输入和输出的动力问题的环境因素是( C )• A.政治环境• B.社会环境• C.经济环境• D.技术环境30、影响管理系统生存和发展的一切要素的总和是( A )• A.管理环境• B.管理道德• C.管理方法• D.管理手段31、传统管理学把人看作是（ A ）• A.管理的手段• B.管理的目的• C.管理的行为• D.管理的本质32、委员会制不是一种十全十美的管理组织形式，其缺陷是易导致（ D ）• A.滥用职权• B.拉帮结派• C.任人惟亲• D.成本较高33、马斯洛按照需要产生的先后，将人的需要排序为（ C ）• A.生理需要、安全需要、尊重需要、社交需要、自我实现需要• B.生理需要、社交需要、尊重需要、安全需要、自我实现需要• C.生理需要、安全需要、社交需要、尊重需要、自我实现需要• D.安全需要、生理需要、尊重需要、社交需要、自我实现需要34、一般来说，在协调对象较多、协调范围大、各种思想认识并存的条件下，宜采用的协调方法是（ D ）• A.冷处理• B.思想教育• C.建议说明• D.酝酿协商35、通过调节各方面物质利益关系刺激组织和个人行为动力的管理手段是（ C ）• A.行政手段• B.法律手段• C.经济手段• D.思想教育手段36、某一个居于核心位置的沟通主体分别与其他几个沟通主体进行沟通，莱维特、巴维拉斯称这种沟通方式为（ D ）• A.链式沟通• B.全通道沟通• C.y式沟通• D.轮式沟通37、“人的行为获得成功或失败主要可归于四个因素，即努力程度、能力大小、任务难度、运气和机遇。
自考00107《现代管理学》完整齐全
现代管理学7月份题型: 单选1′×20；填空1′×10；名解3′×5；简答5′×5；论述10′×2；案例10′×1。
名词解释:1.管理: 在社会活动中, 一定的人或组织依据所拥有的权力, 通过一系列的职能活动, 对人力、物力、财力或其他资源进行协调或处理, 以达到预期目标的活动过程。
（名, 11-7）2.管理学: 是专门研究管理活动及其基本规律和一般方法的科学。
3、现代管理学：是在总结管理发展历史经验和借鉴传统管理理论的基础上, 综合运用现代社会科学、自然科学和技术科学所提供的理论和方法, 研究现代条件下进行的各种管理活动的基本规律和一般方法的学问。
4.例外原则: 是企业的高级管理人员把一般日常事务处理权授给下级管理人员, 自己保留对例外事项（即重要事项）的决策和监督权。
5.行为科学: 是指运用心理学、社会学理论和方法, 从人的工作动机、情绪、行为与工作、工作环境之间的关系出发, 探索影响劳动生产率因素的科学。
（名, 08-7）6、企业再造: 是指企业未在产品与服务质量、顾客满意度、生产与管理成本、员工工作效率等绩效评价的关键指标上能够得到显著改善, 重新设计企业的经营、管理及运作方式。
7、“红海战略”;是指竞争的结果, 是传统的竞争战略, 是一种“血腥”的、你死我活的战略。
8、“蓝海战略”:是新型的战略, 它要求企业把注意力从市场的供给方转向需求方, 从关注力图超越竞争对手转向为买方提供价值的飞跃, 即不参与瓜分现有的日趋萎缩的市场, 也不以竞争对手为标杆, 而是努力扩大需求, 摆脱竞争。
9、决策: 是指管理者根据对客观规律的认识, 为一定的管理行为确定管理目标, 制定并选择管理方案的过程。
10、预测: 是指人们对客观事物未来发展的性质、状态及变化趋势所作的估计和测算。
（名, 10-7）11、决策体制: 是指由决策机构和决策人员组成的组织体系及其制度。
2017年10月自考00107现代管理学试题及答案
2017年10月高等教育自学考试全国统一命题考试现代管理学试卷(课程代码00107)本试卷共6页，满分100分，考试时间150分钟。
考生答题注意事项：1．本卷所有试题必须在答题卡上作答。
答在试卷上无效，试卷空白处和背面均可作草稿纸。
2．第一部分为选择题。
必须对应试卷上的题号使用2B铅笔将“答题卡”的相应代码涂黑。
3．第二部分为非选择题。
必须注明大、小题号。
使用O.5毫米黑色字迹签字笔作答。
4．合理安排答题空间，超出答题区域无效。
第一部分选择题一、单项选择题：本大题共25小题，每小题1分，共25分。
在每小题列出的备选项中只有一项是最符合题目要求的，请将其选出。
1．【题干】提出了着名的管理七职能论，即管理职能包括计划、组织、人事、指挥、协调、报告和预算的美国学者是（）。
?【选项】?A．法约尔?B．古立克?C．厄威克?D．德鲁克?【答案】B?【解析】古利克将法约尔有关管理过程的论点加以展开，提出了有名的管理七职能论。
取其每种职能英文词的首字而称作POSDCoRB，即Planning(计划)、Organising(组织)、Staffing(人事)、Directing(指挥)、Coordinating(协调)、Reporting(报告)、Budgeting(预算)。
?【考点】管理与管理学2．【题干】与私人产品相比较，纯粹的公共产品的特点是（）。
?【选项】?A．排他性、可分割性?B．非排他性、不可分割性?C．排他性、不可分割性?D．非排他性、可分割性?【答案】B?【解析】公共产品或准公共产品，它们具有不可分割性、非市场性、非排他性；?公共管理所提供的服务常常是“仅此一家，别无分号”?私人产品具有可分割性、排他性特点，可以用价值计算、价格衡量。
?【考点】管理与管理学-管理概述3．【题干】罗伯特·欧文对管理理论的贡献是首次提出了（）。
?【选项】?A．关心人的哲学?B．经济人假设?C．需求层次理论?D．直线职能制?【答案】A?【解析】罗伯特?欧文：首次提出了关心人的哲学，欧文试图在企业内建立起一种新的人际关系。
全国10月自考00107现代管理学试题及答案
全国10月自考00107现代管理学试题及答案绝密★考试结束前全国10月高等教育自学考试现代管理学试题课程代码:00107请考生按规定用笔将所有试题的答案涂、写在答题纸上。
选择题部分注意事项：1.答题前，考生务必将自己的考试课程名称、姓名、准考证号黑色字迹的签字笔或钢笔填写在答题纸规定的位置上。
2.每小题选出答案后，用2B铅笔把答题纸上对应题目的答案标号涂黑。
如需改动，用橡皮擦干净后，再选涂其它答案标号。
不能答在试题卷上。
一、单项选择题:本大题共25小题,每小题l分,共25分。
在每小题列出的备选项中只有一项是最符合题目要求的,请将其选出。
1.一般管理理论的代表人物是法国的A.戴维斯B.古德诺C.马斯洛D.法约尔2.为提高劳动生产效率，泰勒建议在标准定额的基础上实行新的工资制度，即A.岗位工资制B.绩效工资制C.工资加利润分享制D.差别计件工资制3.行为科学分为早期和后期两大阶段，其中早期行为科学又称A.人际关系论B.科层组织理论C.需求层次论D.一般管理理论4.英国的空想社会主义者罗伯特·欧文对管理理论的贡献是首次提出了A.成本事先战略B.差异化战略C.关心人的哲学D.标准化原则5.古典管理理论是管理科学的奠基性理论，它主要由A.科学管理理论、双因素理论和人群关系理论构成B.强化理论、科层组织理论和双因素理论构成C.科学管理理论、一般管理理论和科层组织理论构成D.强化理论、科层组织理论和人群关系理论构成6.被称为“法家思想的集大成者”的中国古代思想家是A.老子B.墨子C.孟子D.韩非子7.理性决策理论提出的决策准则是A.随机决策准则B.集团互动准则C.最优决策准则D.满意决策准则8.方案前提分析法的特点是A.“庭外判决”B.匿名性C.函询调查D.“迂回探索”9.在管理上强调启发内因，主张实行自我控制。
这种以人为中心的理论是A.X理论B.Y理论C.科学管理理论D.一般管理理论10.组织平衡理论的代表人物是A.梅奥B.西蒙C.巴纳德D.格林纳11.某员工刚到公司工作，喜欢表现自己，打小报告，领导对此不予理睬。
00107现代管理学-自考资料
00107现代管理学-自考资料D社会)管理的特点：(1)科学管理。
确立了追求科学、追求规律的理念。
(2)分权管理。
资产阶级革命推翻了封建的集权政治，建立了分权的国家管理体制。
(3)法制管理。
在资本主义三权分立体制下，为了确保各种权力既分立又制衡，既分散又联结，就需要宪法和法律作出具体规定。
(4)经济管理成为管理的重点。
管理的重点从国家行政管理转向了生产领域的经济管理。
8.[领会]现代管理的基本特征是什么？[200904简](1)系统化管理。
要求管理组织全面把握管理系统，深入揭示管理系统所处环境的关系，实现系统化管理。
(2)民主化管理。
管理组织有通畅的沟通网络，组织成员能充分表达自己的意志，组织领导者尊重下层人员的意见，有完善的民主参与制度，有健全的民主监督和制约机制。
(3)科学化管理。
当代管理活动以自然与社会科学理论为基础，以管理科学理论为指导，实现了管理活动程序化和管理工作的法治化。
(4)法治化管理。
任何管理组织的存在都必须有法律的允许，其管理活动的范围与内容都由法律制度作出界定。
(5)以人为本。
人是管理活动的主体，强调发挥人的主体作用，充分调动人的积极性和创造性是当代管理区别于历史上所有管理的又一特征。
(6)追求效率。
“效率就是生命”、“效率是管理组织的灵魂”、“效率是管理活动的出发点和归宿”等已成为当代社会的共识。
9.[领会]公共管理与私人管理的区别是什么？[200804多选，200904单选，200904多选，200804判断说明]公共管理与私人管理的区别：1、管理宗旨不同。
(1)维护、分配和增进公共利益成为公共管理的宗旨。
(2)私人管理以盈利为目的，以利润为导向。
2、管理主体不同(1)公共管理主体广泛，包括据于核心地位的政府及非政府公共组织。
(2)私人管理的主体简单而清晰，或个人或从属于私人的组织机构。
3、管理依据不同(1)公共管理的依据是国家法制规范和依法制规范授予的公共权力、委托权力。
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6．【题干】蓝海战略理论体系中所谓的“红海”是指（ ）。
【选项】
A．利润高速增长的市场
B．新兴的市场
C．完全摆脱竞争的市场
D．业已存在的饱和市场
【答案】D
【解析】红海战略是传统的竞争战略，是零和博弈的战略。
蓝海战略是积极主动超越竞争实现多赢的战略
【考点】管理思想的产生与发展-管理理论的新发展
【考点】社会调查方法与技术-问卷法
25．【题干】能体现组织的各项经营业务和投资的整体计划，也称为“总预算”的是（ ）。
私人产品具有可分割性、排他性特点，可以用价值计算、价格衡量。
【考点】管理与管理学-管理概述
3．【题干】罗伯特·欧文对管理理论的贡献是首次提出了（ ）。
【选项】
A．关心人的哲学
B．经济人假设
C．需求层次理论
D．直线职能制
【答案】A
【解析】罗伯特•欧文：首次提出了关心人的哲学，欧文试图在企业内建立起一种新的人际关系。他被誉为人事管理的先驱者、“人际关系之父”。
【选项】
A．积极强化
B．消极强化
C．惩罚
D．消退
【答案】Ｂ
【解析】积极强化，也称正强化，是指对某种行为予以鼓励、肯定、奖赏，使之更加频繁地发生并不断强化。
消极强化，也称负强化，是指通过撤销、解除消极行为后果(惩罚)以鼓励积极性行为的方法。消极强化也是一种奖励，只是奖励的方式显得“消极”。
惩罚是指对某种消极行为采取具有警戒性的强制措施，以期降低这种行为出现的概率或消除这种行为的方法。
D．定比变量
【答案】A
【解析】定类变量只有类别、属性之分，没有大小、优劣之别
定序变量是指变量的取值除有类别、属性之分外，还有等级次序上的区别，经常采取同意、基本同意、不太同意、不同意、无所谓五级或三级定序答案的形式
定距变量是指变量的取值除了有类别、次序区别外，类别之间的距离还可以用表转化的量度去测量，有实际意义的零点(绝对零点)
【考点】目标管理与全面质量管理-目标管理的过程
21．【题干】在SWOT分析方法中，“T”表示（ ）。
【选项】
A．优势
B．弱点
C．机会
D．威胁
【答案】D
【解析】S（strengths）是优势；W（weaknesses）是劣势；O（opportunities）是机会；T（threats）是威胁
【考点】目标管理与全面质量管理-目标管理的过程
2017年10月高等教育自学考试全国统一命题考试
现代管理学试卷
(课程代码00107)
本试卷共6页，满分100分，考试时间150分钟。
考生答题注意事项：
1．本卷所有试题必须在答题卡上作答。答在试卷上无效，试卷空白处和背面均可作草稿纸。
2．第一部分为选择题。必须对应试卷上的题号使用2B铅笔将“答题卡”的相应代码涂黑。
【选项】
A．计划
B．组织
C．指挥
D．协调
【答案】A
【解析】程序具有以下特征。
①程序是一种优化了的计划
②程序具有பைடு நூலகம்统性
③程序是一种控制标准
【考点】控制的方法与技术-程序控制方法
24．【题干】社会调查研究中只有类别、属性之分，没有大小、优劣之别的变量是（ ）。
【选项】
A．定类变量
B．定序变量
C．定距变量
职等是指工作性质、权力大小、责任轻重、所需资格条件、工作难易程度基本相同，从属于不同职系的一个职位序列
【考点】人事-人事分类
10．【题干】决策理论学派根据决策给定条件不同，归纳出的决策类型是（ ）。
【选项】
A．战略决策与战术决策
B．平时决策与危机决策
C．初始决策与追踪决策
D．程序化决策与非程序化决策
【考点】管理思想的产生与发展-前管理学时期的管理思想
4．【题干】霍桑实验证明，劳动生产效率主要取决于（ ）。
【选项】
A．企业的管理与劳动纪律
B．企业的薪酬水平与奖励制度
C．职工的技术能力与知识结构
D．职工的工作态度及人际关系状况
【答案】D
【解析】霍桑实验证明，企业职工都是“社会人”，是复杂的社会系统的成员；劳动生产效率主要取决于职工的工作态度及其人际关系状况；企业中存在着非正式组织
【考点】系统分析与网络技术-系统分析的内容过程和原则
19．【题干】提出系统分析的层次性原则的是美国运筹学家（ ）。
【选项】
A．贝塔朗菲
B．西蒙
C．沙因
D．萨蒂
【答案】D
【解析】系统分析的基本原则
①整体性原则（最基本和核心的原则）
②优化原则
③模型化原则（模型化原则提出了如下要求：逼真性；简单化；客观性）
【考点】组织-管理体制设计
9．【题干】人事职位分类中，工作性质不同，权力大小，责任轻重，所需资格条件，工作难易程度基本相同，从属于不同职系的一个职位序列称为（ ）。
【选项】
A．职等
B．职级
C．职类
D．职组
【答案】A
【解析】职级是指工作性质、权力大小、责任轻重、所需资格条件、工作难易程度基本相同的一个职位序列。
【考点】协调-协调概述
18．【题干】在系统分析中，最基本和核心的原则是（ ）。
【选项】
A．优化原则
B．层次性原则
C．整体性原则
D．模型化原则
【答案】C
【解析】系统分析的基本原则
①整体性原则（最基本和核心的原则）
②优化原则
③模型化原则（模型化原则提出了如下要求：逼真性；简单化；客观性）
④层次性原则（萨蒂首先提出）
22．【题干】下列选项中，不属于成果评价内容的是（ ）。
【选项】
A．目标状况
B．目标实施手段
C．工作态度
D．工作能力
【答案】D
【解析】成果评价的内容主要有目标状况、实施手段和工作态度三个方面。
【考点】目标管理与全面质量管理-目标管理的过程
23．【题干】程序设计必须服务、服从于组织整体目标，从本质上看程序也是（ ）。
②现实决策中只能满足“令人满意”的标准
③决策理论学派根据决策所给定的条件不同，将决策分为程序化决策和非程序化决策两类。
【考点】决策-决策理论与决策模式
11．【题干】在决策过程中，容易出现“周期多数”或“投票悖论”现象的决策规则是（ ）。
【选项】
A．全体一致规则
B．相对多数规则
C．简单多数规则
D．绝对多数规则
“一个命令是否有权威取决于接受命令的人，而不取决于‘权威者’或发布命令的人“
【考点】组织-组织理论
8．【题干】将管理机构划分为职能管理机构和专门任务小组的组织结构模式是（ ）。
【选项】
A．直线制
B．矩阵制
C．事业部制
D．职能制
【答案】B
【解析】矩阵制组织结构模式将管理机构分为两类：一是传统的职能管理机构；二是为完成某项专门任务，由各职能管理部门人员联合组成的专门任务小组。
13．【题干】根据管理方格理论，在九等分方格图上，（1.9)位置属于（ ）。
【选项】
A．任务型领导
B．贫乏型领导
C．俱乐部型领导
D．战斗集体型领导
【答案】C
【解析】（1，1）贫乏型领导
（9，1）任务领导
（1，9）俱乐部型领导
（5，5）中间型领导
（9，9）战斗集体型领导
【考点】领导-领导理论
14．【题干】根据领导生命周期理论，当下届的成熟程度处于不成熟阶段时，领导者应采取的领导类型是（ ）。
消退是指撤销对某种所谓的“积极”行为的强化。以降低该行为出现的概率或消除这种行为的方法。
【考点】激励-行为改造型激励理论
17．【题干】没有沟通核心，各沟通主体只能和左右两个沟通对象进行沟通，这种沟通方式是（ ）。
【选项】
A．链式沟通
B．轮式沟通
C．环式沟通
D．Y式沟通
【答案】C
【解析】环式沟通，没有沟通核心，各沟通主体只能和左右两个沟通对象进行沟通
【考点】管理与管理学
2．【题干】与私人产品相比较，纯粹的公共产品的特点是（ ）。
【选项】
A．排他性、可分割性
B．非排他性、不可分割性
C．排他性、不可分割性
D．非排他性、可分割性
【答案】B
【解析】公共产品或准公共产品，它们具有不可分割性、非市场性、非排他性；
公共管理所提供的服务常常是“仅此一家，别无分号”
7．【题干】切斯特·巴纳德是组织平衡理论的代表人物，其代表著作是（ ）。
【选项】
A．《第五项修炼》
B．《企业再造》
C．《经理人员的职能》
D．《竞争战略》
【答案】C
【解析】组织平衡理论，切斯特·巴纳德，社会系统学派的创始人，《经理人员的职能》
巴纳德认为，组织是一个协作系统。
组织的产生和发展，只有通过协作意愿、共同目标、信息交流这三个基本要素的结合才能实现。
【考点】决策-决策程序与规则
12．【题干】下列不属于领导方式理论归纳的领导类型是（ ）。
【选项】
A．专制——权威式
B．开明——权威式
C．群体参与式
D．放任自流式
【答案】Ｄ
【解析】领导方式理论，伦西斯·利克特
（1）专制一权威式
（2）开明一权威式
（3）协商式
（4）群体参与式（效率高的领导方式）
【考点】领导-领导理论
3．第二部分为非选择题。必须注明大、小题号。使用O.5毫米黑色字迹签字笔作答。
4．合理安排答题空间，超出答题区域无效。
第一
一、单项选择题：本大题共25小题，每小题1分，共25分。在每小题列出的备选项中只有一项是最符合题目要求的，请将其选出。