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TL9000最新测量指标管理程序2020-03-19(1)

TL9000最新测量指标管理程序2020-03-19(1)

页次:3 / 10本文日期:2020-01-01 1.0目的为规范本公司TL9000测量指标的统计,特制定本程序。

2.0适用范围本程序适用于中山晟富电子科技有限公司涉及的TL9000测量指标的收集和管理。

3.0定义3.1 NPR(Number of Problem Reports):问题报告数,即客户所报怨或反映问题数。

3.2 NPRa(Change if data is not collected by the calendar month):一年中的报告周期数,如果日历月未收集数据,则更改。

3.3 NPRs(Total normalization units):归一化因子3.4 NP4(Number of problem reports):在报告周期内的问题报告数3.5 FRT(Problem Report Fix Response Time):修理问题响应时间3.6 Fr4c(Number of problem reports closed):当月及时关闭的问题数3.7 Fr4d(Number of problem reports due):当月应关闭的问题总数3.8 OFR(Overdue Problem Report Fix Responsiveness):延误修理问题响应时间3.9 Of4c(Number of overdue problem reports closed):当月关闭的延误问题数3.10 Of4d(Number of overdue problem reports):当月存在的延误问题总数3.11 OTD(On-Time Delivery):准时交付,即订单要求之时间准时将产品交付给客户3.12 Dla(Number of items delivered on time):当月中产品在CRD被接受的数量3.13 Dld(Number of items due):当月中产品产生CRD的数量3.14 DlPa(Number of purchase order line items delivered on time in the month of SPD):当月中产品在SPD被接受的数量3.15 DlPd(Number of purchase order line items due to deliver in the month of SPD):当月中产品产生SPD的数量3.16 SPD(Supplier Promised Date):供方承诺日期3.17 CRD(Customer Requested Date):客户要求日期3.18 ERI(Early Return Index):早期返还率,产品在提报当月往前第6个月的返还率。

2020年GBT50430 建筑施工单位管理体系文件汇编

2020年GBT50430 建筑施工单位管理体系文件汇编

X X X 工程建设施工企业2020年工程建设施工企业质量管理体系程序文件本文档根据ISO45001:2018 ISO9001:2015ISO45001:2018 以及GBT50430:2017 基本要求编制而成目录内部管理评审管理程序 (6)文件控制程序 (11)记录控制程序 (17)环境因素识别及评价管理程序 (21)应急准备与响应管理程序 (26)目标、指标管理方案控制程序 (30)事故报告、调查和处理控制程序 (34)设施和环境控制程序 (41)合规性评价管理程序 (44)法律法规要求及其他要求评价管理程序 (46)信息交流和沟通控制程序 (49)人力资源控制程序 (54)内部审核控制程序 (58)不符合、纠正和预防措施控制程序 (62)危险源识别及评价管理程序 (67)风险和机遇应对管理程序 (76)持续改进管理程序 (81)参与和协商管理程序 (86)运行控制程序 (93)用电安全管理程序 (98)废弃物管理程序 (103)能源资源管理程序 (111)危险品防护管理程序 (116)噪声管理程序 (122)劳动防护用品管理程序 (126)施工和服务管理程序 (130)交通和消防安全管理程序 (142)绩效监视和测量管理程序 (151)外包过程管理程序 (156)承包商管理程序 (160)施工过程验收管理程序 (166)工程竣工验收管理程序 (171)工程项目质量管理程序 (175)不合格品管理程序 (180)内部管理评审管理程序1 目的按策划的时间间隔评审质量、环境、职业健康安全管理体系,以确保其持续的适宜性、充分性和有效性。

2 适用范围本程序适用于对公司内部的质量、环境、健康安全管理体系进行的管理评审。

3 术语和定义评审:为实现已确定的目标,确定对象的充分性、适宜性和有效性。

管理评审:最高管理者对环境与职业健康安全管理体系的有效性、充分性、适宜性进行评价,参与职业健康安全方针、目标适宜性的评价。

国家铁路局关于印发《铁路计量管理办法》的通知-国铁科法规〔2020〕60号

国家铁路局关于印发《铁路计量管理办法》的通知-国铁科法规〔2020〕60号

国家铁路局关于印发《铁路计量管理办法》的通知正文:----------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------国家铁路局关于印发《铁路计量管理办法》的通知国铁科法规〔2020〕60号局属各单位:现将《铁路计量管理办法》印发给你们,请遵照执行。

国家铁路局2020年12月21日铁路计量管理办法第一章总则第一条为加强铁路计量管理和监督工作,确保铁路计量量值准确、可靠,根据《中华人民共和国计量法》等有关法律、行政法规和规章,制定本办法。

第二条本办法适用于铁路用计量器具量值溯源、计量器具管理,铁路专用计量器具(以下简称“铁专量具”)计量检定规程和技术规范(以下简称“计量规程规范”)制修订、铁专量具计量比对(以下简称“计量比对”)等计量活动的实施。

第三条铁路用计量器具包括铁专量具和通用计量器具。

第四条列入国务院市场监督管理部门《实施强制管理的计量器具目录》(以下简称“《强制管理计量器具目录》”)的计量器具,按照国家相关规定执行。

第二章管理职责第五条国家铁路局负责制定铁路计量管理规章制度,组织制修订并发布铁路部门计量规程规范,组织制修订、审核铁路国家计量规程规范,组织计量比对和监督检查工作,管理铁路计量技术委员会、国家计量认证铁道评审组,配合国务院市场监督管理部门管理铁路行业国家专业计量站、全国铁路专用计量器具计量技术委员会等的计量相关工作。

具体工作由国家铁路局科技与法制司承担。

第六条国家铁路局委托铁路计量技术归口单位(以下简称“归口单位”)负责铁路专用计量技术的归口管理工作,包括铁专量具计量规程规范的技术审核、计量比对技术工作、铁路专用计量技术档案管理等工作。

归口工作的承担单位应保证铁路专用计量技术归口工作所需的人员、办公条件等必要的支持,建立并规范各项工作程序,公平、公正、科学、有效地开展铁路专用计量技术归口相关工作。

GBT19022-2003测量管理体系手册+全套程序文件ISO10012-2003

GBT19022-2003测量管理体系手册+全套程序文件ISO10012-2003

程序文件页次Page 21 of 1409目的控制质量、环境、职业健康安全和能源管理体系文件的编制、批准、发放、更改等过程,确保管理体系文件符合标准要求并得到有效控制。

10适用范围适用于公司的质量、环境、职业健康安全和能源管理体系所有文件的控制。

11术语和定义3.1文件(成文信息):指信息及其承载媒介。

媒介可以是纸张,磁性的、电子的、光学的计算机盘片,照片或标准样品,或它们的组合。

3.2质量、环境、职业健康安全、能源管理体系文件(以下简称管理体系文件):是质量、环境、职业健康安全、能源管理体系运行的依据,可以起到沟通意图、统一思想、统一行动的作用。

12职责和权限4.1企业管理部负责B层次以上管理体系文件的控制。

4.2各有关部门负责各自使用的文件的管理。

13程序要求5.1 文件的分类5.1.1质量、环境、职业健康安全、能源管理体系文件可以分为:A层次文件:《质量环境职业健康安全能源管理体系手册》(简称《综合管理体系手册》,含质量、环境、职业健康安全、能源管理方针、目标);B层次文件:程序文件,具体见《XXXX综合管理体系文件策划表》;C层次文件:为确保对过程有效策划、运行和控制所需要的文件,包括记录。

例如:质量计划,其它程序文件和相关规程、规定、制度、作业指导书等,包括策划和运行管理体系所需的外来文件。

5.2文件的编写与审批5.2.1《管理体系手册》由企业管理部编写,管理者代表审核,总经理批准。

5.2.2三个标准要求的程序文件由企业管理部组织有关人员编写,有关部门会签,主管副总审核,管理者代表或总经理批准。

5.2.3其它程序文件和相关规程、规定、制度等由主管部门编写,部门领导审核,主管副总批准。

5.2.4作业指导书等作业文件按职能分工,由设备部(机械设备、工程、电器、仪表)、生产运行部(生产工艺、余热发电)、技术品质部(过程及产品检验)、安全环保部(职业健康安全、环保)等。

2020锅炉能效测试实施细则

2020锅炉能效测试实施细则

2020锅炉能效测试实施细则作业指导文件标题锅炉能效测试实施细则文件号页次版本生效日期第五版2020年03月15日锅炉能效测试实施细则编制:审核:批准:XX单位XX单位作业指导文件标题锅炉能效测试实施细则文件号页次版本生效日期第五版2020年03月15日工业锅炉能效测试与评价规则1总则1.1目的为了规范六盘水市特种设备检验所工业锅炉能效测试与系统运行能效评价工作,特制定本规则。

1.2合用范围本划定规矩合用于符合以下条件的工业锅炉及其体系的能效测试与评价:1)额定压力小于3.8MPa的蒸汽锅炉和热水锅炉;2)有机热载体锅炉;3)油田注汽炉。

本规则不适用于余热锅炉。

1.3编制依据1)TSG G0002-2010《锅炉节能技术监督管理规程》及第1号修改单;2)TSG G0003-2010《工业锅炉能效测试与评价规则》;3)GB/T-2017《工业锅炉热工性能试验规程》;4)(GB/T -2009)《燃煤工业锅炉节能监测》;5)(GB/T -2007)《工业锅炉经济运行》;6)测试锅炉的相关设计资料:如热力计算书或汇总表。

1.4能效测试与评价方法分类锅炉及其体系能效测试与评价方法包孕1)定型产品热效率测试;2)锅炉运行工况热效率详细测试;3)锅炉运行工况热效力简单测试;4)锅炉及其体系运行能效评价。

2能效测试的基本要求2.1人员要求2.1.1测试负责人1)测试负责人必须由熟练掌握与测试相关的法规标准,熟悉测试各操作岗位。

XX单位作业指点文件题目锅炉能效测试实施细则文件号页次版本生效日期第五版2020年03月15日并具有相当现场测试经验的工程师担任,对从测试准备、正式测试直至报告编制整个过程中的全部工作负责。

2)与委托方联系,赴测试现场,讨论测试大纲和考核测试条件及准备情况。

3)根据测试大纲及现场情况组织测试小组,并组织测试人员研究讨论,安排各测试岗位。

4)按照测试大纲选择测试仪器外表并组织测试人员对外表进行检查。

质量手册和程序文件

质量手册和程序文件

PPT文档演模板
质量手册和程序文件
•质量管理体系
文件控制
一、质量手册(含质量方针、质量目标); 二、程序文件; 三、为确保过程有效运行制定的相关文件和
作业文件; 四、为证实过程的有效实施所要求形成的记
录。
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质量手册和程序文件
•质量管理体系
记录控制
• 记录应保持清晰、完整、易于识别和检索。 • 记录应能证明满足规定的要求,需要时应予以
测量、分析与改进
• 总则
应采用适用的技术和方法对鉴定过程及质 量管理体系进行监视、测量、分析和改进, 以证实鉴定与顾客要求的符合性,确保质 量管理体系运行的实际情况与体系文件的 一致性,并持续改进质量管理体系的有效 性。
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质量手册和程序文件
测量、分析与改进
顾客满意
• 建立并执行《顾客满意度监视和测量程 序》。在鉴定过程中,经常性地关注和测 量顾客满意度,持续改进。
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质量手册和程序文件
测量、分析与改进
• 内部审核
• 建立并执行《内部审核程序》,以确定质 量管理体系的符合性和有效性。内部审核 由有资格的并与所审核工作无关的内审员 按审核计划实施。对内审发现的不符合项 及时采取纠正措施,并对纠正措施进行跟 踪,验证其效果。
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质量手册和程序文件
测量、分析与改进
• 未达标服务控制
• 明确提出未达标服务其内容。
• 对严重未达标项报信息产业部职业技能鉴定指导 中心,由中心作出处理;对一般未达标项服务项 目进行追溯,找出原因。
• 当需改变未达标项目审理结论时,由管理者代表 签署书面决定;
• 保留不合格处理过程的记录; • 未达标服务的审理结论,仅对当次鉴定有效,不

2020年新版检验检测机构全套程序文件

2020年新版检验检测机构全套程序文件

2020年新版检验检测机构全套程序文件前言程序文件是实验室实施质量管理的基础,是规定实验室质量活动方法和要求的文件,也是质量手册的支持性文件。

本公司按照2018年1月1日起开始实施的《检验检测机构资质认定》的要求,结合本公司工作实际,制订第2版《程序文件》。

第2版《程序文件》共包括34个程序文件,内容覆盖了管理体系的适用要素、有关质量活动以及对质量活动的控制要求。

编写时遵循系统性、协调性、逻辑性、可操作性的原则,以求更有效地指导公司的各项检测工作,提高质量管理工作的实效。

发布令本公司依据第2版《质量手册》编写了第2版《程序文件》,经审核,符合检验检测机构资质认定要求,现予批准颁布,自2018年2月15日起实施。

《程序文件》是《质量手册》的支持性文件,本公司的一切质量活动都必须严格执行《程序文件》,以实现科学、公正、准确、及时、满意的质量方针。

1.目的为了保护客户机密信息和所有权。

2.范围本程序文件包括了以下领域的机密:2.1客户提供的样品及其技术资料;2.2客户的专利权;2.3对客户送检样品检测结果的所有权;2.4对参加本公司间比对的检测结果进行保密。

3.职责3.1公司总经理3.1.1落实保护客户机密信息和所有权的各项措施所需的资源和责任人。

3.2技术负责人3.2.1对各项保密措施的实施进行监督检查。

3.3综合部经理3.3.1了解和掌握客户对机密信息和所有权的要求;3.3.2对本公司保密设施进行检查,并提出改进意见和监督实施。

3.4样品管理员3.4.1认真做好对客户的样品和相关资料在接收和传递过程中的保密工作,记录客户对样品及相关资料的保密要求;3.5资料管理员3.5.1做好对有保密要求的文件和资料的管理,防止保密文件丢失、损坏和随意借阅。

3.6其他有关人员3.6.1自觉遵守本公司的保密规定,做好本公司的保密工作;4.工作程序4.1样品和技术资料的交接4.1.1本公司在接受客户的检测任务时,样品管理员应向客户详细询问对样品及技术资料的保密要求,并记录委托人提交的所有样品、附件、技术资料和其它随带物品,客户有特殊要求时,样品管理员应按照客户的保密要求安排存放技术资料和样品。

顾客满意度调查及评价控制程序

顾客满意度调查及评价控制程序

顾客满意度调查及评价控制程序
修订状态 0
生效日期
2020年09月01日
1目的
为了采用合适的监测手段和数据分析,以控制产品售后、产品特性或潜在的因素,确保产品和服务质量符合合同要求、服务评价管理体系的符合性和持续改进,达到顾客满意,特制订本程序。

2适用范围
适用于公司服务评价管理体系所涉及的范围。

3职责
3.1销售部负责顾客满意度的监视和测量; 3.2总经办负责管理体系及产品的监视和测量。

4过程控制
4.1顾客满意度测量内容:
对产品的质量,售后服务各个环节中顾客的反映、评价、投诉。

4.2顾客满意度测量方式:
销售部部编制《关于顾客满意程度测量方法》,并组织实施,一年内不得少于1次。

4.3顾客满意信息收集方法可以是口头的、书面的或其它媒体形式。

4.3.1销售部部每年对客户进行质量/服务回访。

回访情况应记录、汇总,提出回访报告及反馈信息。

4.3.2销售部部在售前、售中及售后,随时与顾客交流、沟通,听取意见,了解顾客要求,
确定范
信息收
分类整理保存
定期测量分析
汇总测量分析
合理利用及效果监测
下一轮PDCA 循环。

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  3. 3、如文档侵犯您的权益,请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间:9:00-18:30)。

文件编号:ABCD/MP-01~23-2020版本/版次:B/0受控状态:发放号:测量管理体系程序文件编制:审核:批准:X X X X X X X有限公司2020-7-10发布 2020-7-10 实施程序文件修订记录目录1计量职能管理程序............................................................ 1-3 2测量目标管理程序............................................................ 4-8 3管理评审管理程序............................................................ 9-11 4人力资源管理程序......................................................... 12-14 5测量文件管理程序......................................................... 15-16 6测量软件管理程序......................................................... 18-19 7测量记录管理程序......................................................... 20-21 8封印标识管理程序......................................................... 22-23 9测量设备管理程序......................................................... 24-25 10测量环境管理程序......................................................... 26-27 11外部供方管理程序..........................................................28-29 12计量确认管理程序......................................................... 30-31 13测量过程管理程序......................................................... 32-33 14测量不确定度管理程序................................................... 34-35 15量值溯源管理程序 (36)16测量满意度管理程序 (37)17内部审核管理程序......................................................... 38-39 18不合格控制管理程序...................................................... 32-33 19持续改进管理程序......................................................... 34-35 20计量单位管理程序 (36)21计量标准管理程序 (37)22能源计量管理程序………………………………………………… 38-39测量管理体系程序文件颁布令为适应公司战略发展需要,公司按照GB/T 19022-2003(idt ISO10012:2003)标准和计量法律法规,参照JJF 1112-2003《计量检测体系确认规范》,结合公司实际情况编制了《测量程序文件》,并正式实施。

本程序文件是公司《测量管理手册》的支持性文件,对《测量管理手册》中的原则和要求进行了具体化,在公司测量管理体系的文件中起到了主体作用。

现颁布本程序文件,要求公司各级领导和全体员工遵照执行,并授权质检部负责归口管理。

本程序文件自2020年7月10日起实施,同时声明2013年11月10日发布的A版测量程序文件作废。

文件现行版本:B/0此令XXXXXXX有限公司管理者代表:二○二○年七月十日1 目的明确与测量管理体系中各级领导、各部门及有关人员的职责、权限及其相互关系,为测量管理体系的运行和实现有效的持续改进提供组织保证。

2 适用范围2.1适用于公司最高管理者管理职责的控制;2.2适用于测量管理体系计量职责、权限与沟通的控制。

3 职责和权限3.1最高管理者:负责设置计量职能部门,确保公司相关部门与人员的职责、权限及其相互关系得到规定和沟通。

3.2计量职能部门:负责组织制定公司测量管理体系有关的各部门及其相关人员的职责、权限与规定,并进行沟通、组织实施和检查。

3.3计量职能负责人:负责职责的审核和协调。

3.4各部门及相关人员:负责执行各自的计量职能所规定项目。

4 工作程序4.1 计量职能的制定由质检部和行政部负责组织提出,由公司主管计量工作的管理者代表进行审核,总经理进行批准。

4.2 公司依据管理的需要,结合实际情况建立计量组织机构,并编制测量管理体系《组织结构图》和《职责分配表》。

4.3 公司与测量管理体系有关的领导和职能部门的计量职能及职责作如下规定:4.3.1 总经理1)宣传和执行计量法规;2)确保建立和保持测量管理体系所需的资源;3)批准企业计量工作计划;4)建立计量职能部门,任命测量管理体系管理者代表;5)批准公司计量管理手册及测量管理体系的管理程序文件和目标。

6)主持或委托管理者代表主持测量管理体系的管理评审。

4.3.2 管理者代表(主管计量工作)1)认真学习和组织贯彻国家有关计量的方针、政策、法律和法规。

2)确保建立实施和持续改进的测量管理体系。

3)对公司新产品开发、生产工艺改进等工作中对计量过程和测量设备的策划进行决策。

4)对公司重大计量问题做出决策:计量人员配备、环境条件改善、测量设备配置、计量工作的奖惩决定等。

5)受委托主持管理评审,批准评审报告并对测量管理体系重大的改进活动做出决策。

6)组织召开重要的计量会议,做出重大决策,批准重大纠正和预防措施。

7)负责组织开展内部审核,组织实施管理评审,建立自我完善机制,负责测量管理体系分析改进的策划,保证体系的有效运行。

4.3.3 质检部(计量职能管理部门)1)对计量工作实行归口管理,负责测量管理体系的策划、建立、运行和持续改进;2)认真贯彻执行国家有关计量的方针、政策、法律和法规。

3)负责有效地贯彻测量管理体系的计量目标,贯彻以顾客为关注焦点,实施持续改进。

4)编制并组织实施年度计量工作计划。

5)根据需要组建公司的各项计量标准,组织开展计量确认,保证所有的计量结果和测量设备都能溯源到国家或国际计量标准。

6)对公司内测量设备申购、领用、封存、启用、报废等进行审批、登记工作。

7)负责管理不合格的测量体系和不合格测量设备。

督促各单位制定纠正和预防措施并实施,定期验证其效果。

8)负责制订和健全各项计量管理的规章制度、计量技术、计量标准,实施量值溯源,确保量值的准确可靠。

9)参与公司新建项目、新产品开发、产品质量攻关、生产工艺改造等工作,对测量过程和测量设备的策划提出意见。

10)对公司各部门的兼职计量管理人员进行业务归口管理,协助行政部对公司计量技术人员进行培训。

负责计量专业人员的考核和计量技术交流,不断提高计量人员的技术素质。

11)负责与测量管理体系有关事宜(如与认证机构、咨询机构等)的外部沟通与联络。

12)负责公司体系文件中检验规范、验收规范等的编写、发放和回收管理。

13)负责制定测量过程的控制点及自制测量设备、关键测量过程的作业文件,并组织对测量过程能力的认可。

14)负责归口管理公司大型测量设备的识别和配备、维修和保养,保证测量设备完好。

负责大型测量设备的安装、调试、验收、标识并监督正确使用,进行定期检查。

15)负责组织建立公司的量值溯源体系。

16)负责指导公司各部门的计量工作,协助解决生产中有关计量的疑难问题。

4.3.4 技术部1)贯彻执行国家颁布的计量法律法规、规章和技术规程。

4)负责测量过程控制,组织体系技术文件(包括作业指导书、操作规程、检验规范、测量设备和测量过程校准、验收准则等)的编写、发放、更改、撤销、回收和管理。

5)协助行政部完成对计量人员的技术培训工作。

6)负责计量技术资料和档案资料的管理。

7)参加公司发展规划和基建、技改、大中修工程测量项目的方案论证和审查。

4.3.5 销售部1)负责归口管理与顾客有关的过程,负责市场调查、收集顾客意见,建立顾客档案,及时为顾客来函、来电、来访提供服务报告,做好计量信息收集工作,负责与顾客沟通,为评价体系业绩提供依据。

2)负责组织和协调计量结果是否符合顾客要求的评审工作,严格按顾客要求提供高水平的测量报告。

3)负责与顾客联络和沟通。

4)负责处理售后服务工作,协助有关职能部门解决顾客提出的有关计量问题。

4.3.6采购部1)建立供方名录,并搜索供方业绩资料,组织合格供方的评审活动,按批准的合格供方名录选择采购单位,进行测量设备的采购、检测或校准业务的分包。

2)负责测量设备的采购和贮运,负责向供方提出有关计量方面的要求。

3)负责不合格测量设备或检测或校准报告的协调和处理。

4.3.6行政部1)负责宣传国家和上级有关计量的方针政策、法律和法规,宣传公司测量管理体系的方针目标和有关管理办法。

2)负责组织测量管理手册、程序文件以及有关作业指导书的编制、发放、更改和再版。

报有关领导批准后发布并组织实施。

3)负责提供和管理公司计量人力资源,负责识别计量人力资源的需求和配备安排。

4)负责制定公司各类与计量有关人员的培训教育计划,并组织实施。

5)负责对人员培训有效性的考评。

6)负责全员计量意识的教育并进行考核。

7)负责从事管理、教育培训资料档案工作。

4.3.7环安部1)负责公司内水、电、气、动力、能源用测量设备和测量过程管理的控制2)负责提出环境管理、安全管理、能源管理方面的计量要求。

3)负责公司能源网络图绘制,并做好能源计量器具的管理4)做好日常的抄表工作,并保留相关记录,计算公司总能耗。

5)做好日常巡检,确保环境、安全和能源处于有效管理。

4.3.8 专(兼)职计量管理员1)掌握计量管理和专业技术知识,熟悉本岗位的测量管理体系文件,严格按国家计量法律、法规要求,搞好计量工作。

2)对测量设备、专用量具、检验用器具应严格登记手续,建立台帐档案,做好账物一致。

3)对测量设备、专用量具、检验用器具应按规定定期开展校准或其他验证方法。

4)保证使用中的测量设备满足计量的要求,经常检查测量设备使用效果、计量的准确可靠性,发现问题应及时处理。

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