某公司部门工作手册(doc 28页)
公司员工手册电子版(通用8篇)
公司员工手册电子版(通用8篇)公司员工手册电子版篇1一、总则及范围1、总则为增加全体员工的凝聚力和工作责任感，激发员工的工作积极性和创造性，体现奖惩有据、奖罚分明的原则，对员工出现的不符合行为规范的行为，将给予相应的纪律处分。
2、范围本规定适用于超市杂货处所有员工。
二、对于有以下表现之一或类似行为的员工，将给予口头警告或书面警告处分，视情节轻重罚款和通报批评，记入员工个人档案1、当月迟到、早退达3次或未签退超过3次;2、无故旷工半日以内;3、未按排班上下班、私自调休;4、借用他人工装、胸卡;上班时间不按规定佩带工作牌，经指出仍未改进;5、不遵从部门领导安排的上、下班及用餐时间;6、工作时间超出工作范围到其他部门闲逛，擅离工作岗位接待亲友或处理私事;7、工作时间倚靠商品堆头或货架、嘻笑打逗、扎堆聊天、擅自串岗离岗脱岗;8、工作时间吃零食、阅读非工作需要的的刊物、写读个人信件及听广播、看电视、玩游戏、哼唱歌曲等做与工作无关事情;9、非购物时间购物;10、在工作场合喧哗、打闹，影响正常工作秩序;11、工作开始时不能进入工作状态或下班时间之前就收拾准备离岗;12、员工出入员工通道不主动出示随身物品及不接受检查;13、不服从工作安排或工作调动，影响工作秩序;14、对同事、领导使用不礼貌语言;15、所辖区域卫生不佳、故意破坏环境卫生，在公共场所乱写、乱画;16、未经许可将私人物品带入店内或办公区域;17、无理由不参加部门会议;18、服务意识差，在顾客询问时，推诿责任，造成顾客投诉;19、工作时间遵守仪容仪表规范(包括着装、仪容、举止)及佩带胸卡;20、着浓妆、涂指甲油、用浓烈香水;21、奇异发型、染发、蓄胡须;22、奇异服饰，着装暴露，穿无领、低领、无袖服装、裙装过短，穿拖鞋;佩带夸张饰物;23、工服或衣着不整有失端庄、干净整洁、稳重;24、佩带胸卡位置不正确、胸卡无照片或信息不完整;25、工作时间精神倦怠、无精打采;26、长时间不接听电话或接听电话态度不佳;27、滥用敬称或不规范称谓;28、在其他管理制度中明确规定应予以警告的其他不良行为。
公司员工手册(完整版)
员工手册目录一．公司的八项基本原则 (1)二．聘用规定 (2)三．入职规定 (3)四．工资报酬 (3)五．工作时间及法定假期 (6)六．福利 (7)七．合同解除 (10)八．工作纪律 (11)九．财务管理 (19)十．奖罚规定 (22)十一.解释权 (22)一．公司的八项基本原则1.1客户原则客户永远是对的—名人员工在与客户交往时一定要牢牢切记！客户是名人的衣食父母,须绝对尊重,尽心服务。
名人员工无论对待任何客户，必须耐心、友善、诚恳、负责任，珍惜客户的每一分钱。
名人员工必须时刻保持危机感，齐心协力地用更好的服务全力争取客户。
1.2实效原则“做实效的网站”是名人网络的公司的使命。
名人的一切活动必须永远围绕做实效的事情这一标准进行；做实效的事情必须深入名人员工心中；做实效的事情必须成为名人员工的行为准则。
1.3敬业原则敬业精神—敬业乐业是名人网络人的必备素质。
名人网络人对人对事必须有责任感。
名人网络人对每一项业务必须充满激情，激发智慧，勤奋工作，不断创新，决不言输，做到更好。
1.4团队原则团队精神—协作、沟通、配合、协调一致地达成团队的共同目标，团队的利益高于一切，是名人网络人的行为准则。
名人所有员工都是名人大团队中的一员，人格平等，分工合作，维护团队利益，为团队的集体荣誉共同奋斗不惜。
1.5文明原则名人网络人是文化人，有教养的、文明的人。
名人特别强调诚实正直，尊重他人，心胸开阔，坦诚相处，互帮互助。
名人倡导礼貌行为，待人接物，必具礼貌态度，用礼貌语言，采取礼貌行为。
1.6勤俭原则勤俭节约是中华民族的美德。
名人网络人应尊重人的智慧、爱惜财物、决不浪费。
一点一滴的财力、物力、人力的浪费和损害公私财物都是可耻的行为。
1.7环境原则名人网络是每一位员工共有的事业空间，任何个人偏好或行为均不得影响他人的工作状态、创作气氛及身心健康，不得有损公共环境。
工作时间聊天睡觉，室内吸烟，桌面乱扔乱放杂物等行为一律禁止。
铁塔公司经营部部门工作手册模版
一、经营部主要职责1．负责制定公司年度经营计划和计划的分解。
2．负责收集市场信息、开拓市场、宣传公司形象、提高公司竞争力。
3．负责组织销售合同的评审、签订和监督检查合同的实施。
4．负责销售合同的管理。
5．负责产品交付和交付后的活动，做好售后服务工作。
6．负责与顾客沟通并将有关信息传递到相关部门，组织处理顾客投诉。
7．负责产品销售后资金的回笼。
二、岗位人员职责、权限和任职要求1．经营部长1.1 职责1.1.1 负责组织本部门贯彻执行公司的质量方针和质量目标，完成属于本部门的目标。
1.1.2 负责识别顾客的需求与期望；负责与顾客沟通并承接业务，组织合同评审。
1.1.3 负责产品的交付和售后服务工作，组织处理顾客投诉，并将有关信息传递到相关部门。
1.1.4 负责销售合同的管理。
1.1.5 负责收集市场信息，开拓市场，宣传企业形象，提高竞争能力。
1.1.6 编制本部门员工《岗位工作人员的职责、权限和任职要求》，并提出本部门员工岗位技能培训要求。
1.1.7 根据顾客需要，负责组织、协调公司内生产计划，生产进度。
1.2 权限1.2.1 有权代表公司对外签合同。
1.2.2 有权处理顾客的投诉与纠纷。
1.2.3 有权对公司的生产安排协调变更，保证满足顾客的特殊要求。
1.2.4 有权制定适合本部门的管理制度。
1.3 任职要求1.3.1 具有从事营销业务5年以上经历，熟悉市场营销的基本知识和实际营销经验。
1.3.2 有较强的组织领导能力，能不断改进营销工作，使其适应市场变化的需要。
1.3.3 熟悉公司产品的技术要求，生产加工工艺过程，以及公司的生产能力。
1.3.4 能随时了解市场变化，掌握市场信息，并对信息进行综合分析能采取有效措施，稳妥处理营销工作中的问题，保证计划的完成。
1.3.5 能协调与顾客的关系，建立与顾客长期合作的业务往来，取信于顾客。
1.3.6 具有法制观念，敬业精神。
2．营销业务员2.1 职责2.1.1 负责营销环境和市场调查，包括国家政策、同行业状况、市场发展趋势，并随时提供报告。
公司企业员工手册(六篇)
公司企业员工手册一、总则为深入贯彻落实科学发展观，践行____方略，加强员工职业道德建设，规范员工职业行为，促进____公司科学发展、和谐发展，特制定本守则。
本守则是____公司对员工职业行为的基本要求，是____方略在员工行为上的体现，是员工应该自觉遵守的行为规范和从业准则。
二、职业操守第一条:热爱祖国、热爱____、热爱岗位第二条:遵纪守法、忠于职守、令行禁止第三条:客户至上、诚实守信、优质服务第四条:努力学习、精通业务、勤奋工作第五条:开拓创新、敬业奉献、团结协作第六条:廉洁从业、清白做人、干净干事第七条:节约环保、居安思危、艰苦创业三、职业禁区第一条:严禁违反安全规定第二条:严禁违背行风规定第三条:严禁违反财经纪律第四条:严禁缓报虚报瞒报第五条:严禁泄露企业秘密第六条:严禁牟取非法利益第七条:严禁损害公司形象四、员工誓词我是光荣的____人，自觉践行____方略，积极投身____事业，恪守职业操守，远离职业禁区，想尽办法去完成每一项任务，为实现公司战略目标努力奋斗!公司企业员工手册（二）守则1：比上级期待的工作成果做的更好你完成每件工作都比上级要求的标准更好一些，上级必然很快地对你产生信赖感，能放心地把更重要的工作交给你，你将有更多的机会学习更多的经验，扩充更多的能力，成为上级值得依赖的左右手。
守则2：懂得提升工作效果与效率的方法效果是做对的工作;效率是用最有效的方法把工作做好，请你参考下面的方法提升效果和效率。
依工作的重要性决定完成工作的优先顺序。
依工作的重要性决定投入工作的时间。
同性质、同种类、类似性高的工作分门别类进行。
不断地思考更有效率的工作方法。
请教有经验的前辈。
随时订出完成工作的期限。
避免用过大的手段达成较小的目的，造成浪费，如杀鸡用牛刀。
避免用过小的手段达成较大的目的，造成无法做到，如螳臂挡车。
守则3：一定在指定的期限内完成工作工作完成的时间确定后，你一定要遵守期限，最好能提早完成，预留一些检查的时间，以确保工作的准确。
部门工作手册怎么写
部门工作手册怎么写部门工作手册模板怎么写部门工作手册是指导部门工作开展的文件性资料。
那么如何写部门工作手册呢?下面就是店铺给大家整理的部门工作手册，希望大家喜欢。
部门工作手册篇(一)一、协助中心负责人拟订中心发展规划，设备购置、设备维修、保养计划，经报批后实施。
二、协助中心负责人做好学年、学期、月度工作计划和学期年终工作总结。
三、负责中心的文秘、档案、管理工作。
四、协助中心负责人做好中心与内外部门、单位的业务联系、协调工作。
五、协助中心负责人做好管理、分配、督促检查等工作、负责统计等工作作。
六、负责中心文件资料的起草、打英收发、登记、存档等工作。
七、协助中心负责人制定管理制度，报审批后贯彻执行，并协助中心负责人管理。
八、做好中心财务支出的预算、报批、核算等工作。
九、协助中心负责人做好中心内先进集体、先进个人的评选和上报工作。
十、做好中心大小会议的记录、整理好会议总结存档。
部门工作手册篇(二)1、对工作进行定位和岗位职责的划分，明确岗位职责。
在管理工作中对每一个事情都要明确到具体的责任人，避免出现管理上的空白，但是也要注意可以一个人负责多件事，绝不能几个人同时分管一件事情。
2、强化公司相关制度，以及相关使用表格。
文件正式的格式，文件发放与回收管理流程，物品采购审批流程，车辆管理容易出现弊端。
制度的强化，使工作中的矛盾与弊端就会越少。
(1)公司文件管理制度。
统一公司的正式文件编号与格式，认真做好文件、合同、资料、报刊、杂志的收发与存档。
(2)公章使用管理规定。
认真监督、管理公司印章的使用。
(3)规范公司的会议管理，实行会议实名签到制，做好各项会议记录，检查督促公司领导布置的各项工作的落实情况。
(4)采购物品审批流程。
落实专人负责办公用品的登记、采购、发放。
(5)财务报销制度。
强化财务各项费用的报销制度，完善财务报销流程。
(6)完善车辆使用管理制度。
根据公司的实际情况，强化车辆管理，确保公司业务正常用车，做好驾驶员的日常管理工作，文明驾驶，确保行车。
公司员工手册 全文(完整版)-员工手册
公司员工手册全文公司员工手册全文第一条为明确公司与员工双方的权利与义务，促进公司各项经营活动正常、健康、有序的开展，本着公司与员工之间互惠互利、平等协商的原则，依据《中华人民共和国劳动法》和公司实际情况制定本手册。
第二条本手册所称员工系与公司建立劳动关系的所有员工。
第三条一般规定一、公司经营管理者有权依照公司各项现行管理规定，指派或分配员工工作;二、员工对于公司指派或分配的各项工作，均有义务履行，不得无故拒绝;三、凡员工行为违反本《员工手册》的规定，公司可视该行为情节轻重及对公司利益造成损害的程度给予相应处罚;四、本《员工手册》载明的有关规定适用于公司全体员工。
第二章员工聘用第四条公司根据发展需要聘用员工，由人力资源部依据实际需求情况编制定岗定编报告和人员聘用方案，呈总经理批准后，负责执行内部调配工作或实施公开招聘。
第五条员工的聘用分首次进公司的招聘和续聘等情形。
第六条公司采取逐层聘用的方式聘用员工，即部门负责人以上员工由总经理决定聘用;部门员工由部门负责人决定聘用。
第七条凡应聘人员有下列情形之一者，公司不予录用或续聘：一、《劳动法》规定不得雇佣者;二、有违法、违纪行为者;三、曾在本公司及相关企业工作，后被开除或未经批准而擅自离职者;四、经审查认定学历和工作履历有故意欺骗行为者;五、不符合公司规定的其他有关条件者。
第八条首次进公司的招聘可采取公司自行招聘或委托中介方招聘等方式。
自行招聘时公司须组织实施笔试和面试等考核录用程序;委托中介方招聘时，相关择录标准和程序等事项按双方约定执行。
第九条公司对首次签订劳动合同的人员，均实行叁个月的试用期。
试用期计入劳动合同年限。
试用期间，公司将指定人员帮助新员工尽快了解公司概括，熟悉将从事的业务工作，具体内容主要以本《员工手册》为准。
第十条员工试用期间，如果感到公司实际状况、发展机会与预期有较大差距，或由于其它原因而决定离开，可提出辞职，并按双方签订的《劳动合同书》办理解除劳动合同手续;相应的，如果员工无法达到公司要求，公司将按有关规定解除或终止劳动合同。
公司人员工作手册
公司人员工作手册5篇2022年公司人员工作手册篇1一、为使公司正常运作，保障工作效率，特制定本制度。
二、按规定时间上下班，不得无故迟到早退。
所有员工要执行公司规定的上下班考勤纪录制度，员工应自觉遵守上下班时间，不得迟到、早退和旷工。
迟到或早退超过半小时无合理解释者，按旷工半天处理。
三、因工作原因不能按时打卡者，本人写明原因，经领导签署意见后，报考勤管理人员处备查。
四、加班1、确因工作需要，晚上下班后超时工作2小时以上的，视为加班半天(中午超时工作的不视为加班);法定节假日加班的，按实际工作天数计加班天数。
加班人员需填写加班审批表，报领导批准后，送考勤管理人员处备查。
2、加班可以补假。
不能用补假抵销病假、事假和旷工，因公差占用休息时间的不安排补休。
不提出补休的，又不安排工作餐的给予发加班误餐费，标准暂定为35元/人/天。
五、请假1、员工不能正常出勤时，必须严格履行请假手续，提前填写请假条，请假条需清晰填写请假事由、时间，经领导批准后，报考勤管理人员备查。
确因实际情况不能提前请假的，需电话向领导请假，再行补办请假手续，否则按旷工处理。
2、全年病假累计超过3个月或事假累计超过20天或旷工累计超过5天或迟到、早退累计超过20次的，年终考核不能定为优秀。
3、全年旷工累计超过10天或迟到、早退累计超过51次的，年终考核为不称职。
4、旷工或者假期满后无正当理由逾期不归连续超过15天，或一年内旷工累计超过30天的，参照有关规定予以辞退。
5、参照国家有关法律法规和上级主管部门的有关规定，一年中病假累计超过半年的，其超过的时间岗位津贴按60%发给;一个月，事假累计超过7天不足10天的，当月岗位津贴按50%发给，超过10天或旷工超过2天的，当月岗位津贴停发。
六、本制度从发布之日起执行。
2022年公司人员工作手册篇2一、销售员岗位职责1、在销售主管的直接领导下开展各项工作。
2、熟练掌握业务知识。
3、积极进行销售工作，按时完成销售指标。
某燃气公司运营部门工作手册
某燃气公司运营部门工作手册某燃气公司运营部门工作手册第一章：引言1.1 手册介绍某燃气公司运营部门工作手册旨在为运营部门的员工提供工作指导，明确工作职责和目标，优化运营流程，提高运营效率，保证公司的安全、可靠和高质量的服务。
1.2 公司概况本公司是一家专业从事燃气供应的企业，致力于为客户提供安全、可靠的燃气服务。
在市场竞争激烈的情况下，我们始终秉承以客户为中心的原则，不断提升服务质量，满足客户需求。
第二章：运营部门职责和目标2.1 运营部门职责（1）确保燃气供应的稳定性和可靠性，提供高质量的燃气服务。
（2）制定并执行运营计划，确保公司的运营目标能够按时完成。
（3）管理和维护燃气设备，确保设备的正常运行。
（4）建立和维护客户关系，提供及时的客户支持和售后服务。
（5）协调各部门的工作合作，确保公司的整体运营协调一致。
2.2 运营部门目标（1）提高燃气供应的安全性和可靠性，降低故障率和事故率。
（2）提高服务质量，提升客户满意度。
（3）优化运营流程，提高工作效率。
（4）降低成本，提高盈利能力。
第三章：运营流程和工作指导3.1 燃气供应流程（1）接受用户需求：接收用户的燃气需求，了解用户需求的性质和用途。
（2）安排供气计划：根据用户需求和供气计划，制定供气计划和时间表。
（3）燃气采购：根据供气计划，采购所需的燃气资源。
（4）燃气输送：通过管道输送燃气到用户所需位置。
（5）安装和调试：根据用户需求，安装和调试燃气设备。
（6）维护和售后服务：定期维护设备，提供售后服务，解决用户问题。
3.2 工作指导（1）确保燃气供应的安全性和可靠性：定期检查设备，及时发现并处理故障，保证燃气供应的安全可靠。
（2）提供高质量的服务：积极回应用户需求，提供及时有效的燃气服务，提高用户满意度。
（3）优化运营流程：不断提升工作效率，降低运营成本，实现运营流程的优化。
（4）加强团队合作：加强与其他部门的沟通和合作，确保公司的整体运营协调一致。
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某公司部门工作手册(doc 28页)***集团营销总部集团消费部工作手册年月目录第一章部门职能及组织结构 (52)第二章岗位职责与任职条件 (53)第三章销售指标及考核 (54)第四章集团消费市场调查 (55)第五章合同的签订 (58)第六章例会及工作汇报管理 (58)第七章销售合同管理 (60)第八章货款回收管理 (61)第九章集团消费业务员行为规范 (62)第十章礼品管理 (63)第十一章招标工作管理 (64)第十二章附则 (64)第一章部门职能及组织结构第一条本部门职能1．通过公司产品在团体性消费客户中的销售，实现公司下达的销售指标。
2．降低销售成本为企业创造更高的销售利润。
3．做好售前售后服务，完成货款的回收。
4．维护并拓展与客户的业务关系，不断提高产品的市场占有。
5．反馈有关市场的各种信息，为公司决策提供依据。
第二条组织结构图总经销售大区集团消费大区信息集团消业务业务业务第二章岗位职责与任职条件第三条集团消费部经理1．协助全国知大区开展集团消费工作，进行工作计划和运行方案的制订，并对执行情况进行统计、考检、指导、检查。
2．控制在工作过程中的销售成本，不断提高部门工作效益。
3．制订各项管理制度，并对制度执行情况负责。
4．对重点集团消费项目，组织专门人员进行公关工作，协助大区开展业务工作，并进行必要的指导和帮助。
任职条件：年龄45岁以下，性别不限，大本以上学历，当地正式户口，个人素质好，责任心强，有领导与组织能力，且有丰富的社会经验与社会关系，能够独立开展公关，相关岗位五年以上管理经验。
第四条大区集团消费主管1．承担公司在该地区的集团销售指标并保证指标的全面完成。
2．服从大区经理在人事、行政上的管理和业务的监控，及时汇报本部门工作开展情况。
3．协调各业务小组的工作并对业务员进行管理。
4．参与并监督合同签订、实施与货款回收。
任职条件：年龄40岁以下，性别不限，大专以上学历，当地正式户口，有较丰富的社会关系与社会经验，个人独立开展公关能力强，有相关三年以上的工作经验。
第五条业务员1．服从业务主管的管理，完成下达的销售指标。
2．维护客户关系及企业形象。
3．严格执行各项工作规则，做好货款的回收工作。
任职条件：年龄40岁以下，性别不限，大专以上学历，当地正式户口，有一定的公关能力和较广泛的社会关系，相关工作经历三年。
第三章销售指标及考核第六条销售指标的制定由部门经理依据公司下达的任务指标，将销售指标按大区下达至大区，由大区集团消费主管提供指标分配方案。
第七条指标考核的原则1．在稳定的保底工资的基础上，实行上不封顶的业务提成，鼓励业务员多劳多得。
2．保底工资按人事部根据业务员的销售指标完成情况和工作业绩，年底进行核定，上下浮动。
3．销售提成以销售回款额为基数，根据不同的销售价位，提取不同比例的销售提成。
即实行价格随批量变动，提成随价格变动的原则，批量越大，可给价格越低，则提成比例也越低。
提成应包含有关的业务费用（交通费、公关费、信息费）。
第八条销售指标考核办法1．销售指标每季度考核一次，应完成的销售额为全年销售指标的四分之一。
2．第二季度若将半年销售指标全部完成时，可以全部返还所扣工资。
未完成则扣除部分不返还。
3．大区集团消费销售指标每半年考核一次。
第九条销售提成提取规定1．提成按不同销售批量和销售价位实行不同的销售提成。
2．价格与销售批量相对应，特殊较大订单要求更低的价位，销售主管必须上报经理，由销售总监批准后才能执行。
3．当售价低于所订最底价而批量比较大时，经审评后仍能为公司带来利润，而非业务员个人能力所能完成的项目，须将此项目上交公司统一安排完成。
4．货款回收达到95%时可提取提成的70%，其余的30%待余款收回后提取，财务依据规定扣除业务员借支，个所得税后发放。
第四章集团消费市场调查第十条市场调查工作的组织由业务主管将业务员分成四个小组，分别完成如下四个方面的调查。
调查的方向及内容：5．宾馆饭店（1）通过饭店内部关系人员（工程部、采购部、客户部），调查是否有产品需求。
（2）通过装修公司调查在装修改造的饭店中有无更新购置的需要。
（3）通过市、区规划局调查有哪些新建的项目。
（4）通过设计院了解是否可以将本公司产品作为设计图样的一部分向客户介绍。
（5）负责招标的代理瓮了解有哪些还在招标的大项目，参加方式是什么，规模如何。
6．中高档写字楼（1）通过物业管理部门，调查写字楼的招租时间及各公司名录。
（2）通过房地产交易中心，调查当地写字楼出售、出租情况。
（3）通过人才市场招聘信息及报纸调查招聘信息，新成立公司名称、地址。
（4）通过同行业业务员，调查同行业务员的工作对象、范围、方法。
7．机关、团体单位（1）通过各单位后勤、行政处，直接了解集团消费需求。
（2）通过市、区、规划局了解当年是否有各种新建更新项目。
（3）通过装修公司，调查机关单位在装修过程中有无购换家具的需求。
（4）需要通过设计院，调查设计院主持的国家项目，寻求合作机会。
8．别墅小区及新建住宅区（1）通过房地产交易中心，调查预售、现售的小区。
（2）通过报纸上的房地产信息，了解现售小区的价格、位置。
（3）通过物业管理公司，调查小区已入住户的比例，并与物业合作宣传本公司产品。
（4）通过装修公司了解住户装修程序是否购置家具。
第十二条调查结果分析1．调查结束后，由调查人员写出调查报告。
2．根据以上调查结果，由主管根据本区销售指标，组织业务员讨论并筛选部分项目，初步制定工作方案，交大区经理审查后上报集团消费部。
第十三条重点项目的再调查1．重点项目由大区经理上报集团消费部审定。
2．大区经理和集团消费主亲自实施项目再调查。
3．再调查时要将客户资信情况，以及项目竞争对手情况调查清楚并填表。
第十四条项目确定1．由项目负责业务员填写《立项申请单》，与前期调查表及《客户资信调查表》、《项目竞争对手调查表》一同由主管上交大区经理审查后上报集团消费部。
2．需要公司协助攻关的项目，以及销售额在50万元以上的项目，要及时上报公司。
3．上报项目除必要的客户资料外，要有项目的成本效益分析，风险预算，运行方案，运作时间表等方面的资料。
第五章合同的签订第十五条项目的审批9．一般项目由业务主管填写相关的申请单后，上报集团消费部经理，审批后执行。
10．需公司协助攻关的项目，以及金额在50万元以上的项目，由销售总监审批。
11．特殊需政策支持和订单金额较大的项目，由总经理审批。
第六章例会及工作汇报管理第十六条集团消费合同确定后，签订之前要经过大区经理审查签字。
2．20万以内的合同由主管签。
3．超过20万的由大区经理签。
4．合同金额超过100万元的项目，由集团消费部经理签。
5．合同签订后，由集团消费部经理将下达业务主管。
第十七条合同执行1．由大区经理将任务下达储运部主管组织送货。
2．由集团消费主管和业务员负责货款的回收。
3．由大区经理负责监督、检查合同的执行，并协调查各部门关系。
第十八条汇报制度1．业务员每隔二日回公司述职，交《销售工作日志》及客户资料，并接受主管布置的工作。
2．随时参加主管通知的任何会议，如确实不能回来应事先申明，否则按旷工处理。
3．业务员每月25日前交下月项目申报表及各类客户情况调查表，主管汇总后交集团消费部经理备案。
4．大区集团消费主管每月28日前报下月的销售和回款计划，由大区经理审核，30日前报公司总部。
第十九条例会制度1．大区集团消费主管主持每周五上午的部门业务例会，全体业务人员必须参加。
第七章销售合同管理第二十条合同填写要求为维护公司的合法权益，加强合同管理，杜绝随意性，对合同条款的签订有以下要求：6．合同中产品质量标准一定要写清楚，有关原材料、生产厂家、生产时间，要有明细表。
7．交货周期按合同要求，加急需收一定的加急费。
8．合同中应写上需修改或终止合同的有关内容和期限。
9．预付款实行统一管理，其每份合同的预付金额应达到该合同总额的10%-30%，特殊情况需上报集团消费部批准。
10．合同的最后一件产品交给购货方时，应收回该合同总金额的95%货款，并以此时向后推30天，收回该份合同的所有款额。
11．合同应写明订货单位全称、联系人、电话、开户行、帐号、增值税号、签订日期、地点、合同号、签订人（印章）及预付款的处理方法。
12．业务员根据公司的规定，销售价格应在最低价以上开展业务，特殊情况要经公司批准，否则合同不予盖章生效。
13．业务员送交合同时应随合同附一张《客户资信情况调查表》，交主管建档。
14．用户不能按期付余款的，每延期一个月加收欠款的同期银行贷款利息，分月付款分月计息，此点应尽量写入合同。
第二十一条合同的保管1．合同用纸由办公室保管，严禁在空白合同纸上印盖合同单和其它公章，造成公司损失，应追究当事人经济责任。
2．合同签订后，将有关资料一同交集团消费部保管备案。
3．执行完的合同要建档保留，保存时间应在三年以上。
第八章货款回收管理第二十二条货款回收的监督售后储运主管将该荐业务最后一件产品付购方后，必须在24小时内通知集团消费主管，由业务员负责货款回收。
第二十三条货款回收的控制办法1．未收款：自货物全部付清起30天内，业务员应收回所余货款，超过30天未收回货款的为催收款。
2．催收款：自第三十一天起，货物全部付清，对经手人按所次货款的当时银行利率计息，从当月工资中扣除，直到货款全部收齐或移交公司用法律程序解决为止。
3．呆帐：无任何原因而在90天内仍未收回所欠货款，将视同呆帐，由集团消费主管书面报告详细追款过程及客户资料，移交公司用法律程序解决。
第二十四条处理办法1．通过法律程序收回全部欠款的，按移交法律部门所发生的费用总额计算，扣罚有关责任人。
2．通过法律程序收回部分欠款金额的，除按第一点规定承担所发生的司法部门费用外，其余未收回货款，扣罚相关的责任人。
3．被视同死帐，但未移交司法部门之前，如其它非责任员工能收回欠款，则按收回的金额提奖发给收款人（奖金中包括收款人业务费用），所奖金额由责任人承担。
第九章集团消费业务员行为规范第二十五条规范内容第十章服装仪表整洁大方，做到礼仪规范。
第十一章文明用语，不讲粗话，做到语音规范。
第十二章落落大方，不卑不亢，做到行为规范。
第十三章严格执行工作手册和公司其它政策规定，做到工作规范。
第十四章工作中所涉及的客户关系，均为公司所有，业务员必须注意严守商业机密，不做有损公司的事情。
第十章礼品管理第二十六条礼品审批在业务进展中，如需向客户赠送礼品，业务员首先填写礼品领用单，交主管审查，由大区经理签字下发，礼品领用发放情况，由集团消费主管上报公司集团消费部。
第二十七条发放与保存1．礼品的保存与发放由办公室人员负责。
2．礼品发放要登记建帐，每月底上报集团消费部经理审查。
如有丢失或错发、损失部分由个人承担赔偿。