患者留观入院出院转科转院工作制度及流程
留观、入院、出院、转科、转院制度及服务流程
留观、入院、出院、转科、转院制度及服务流程一、入院制度及服务流程：1、病人住院，须持有本院门诊或急诊医师签署收住院意见的门诊病历，持有效证件、住院押金及生活必需品到住院处办理入院手续（患者或家属要保存好有关收据）。
2、接诊新入院病人的病房护士将病人带到准备好的病床及用物的病室内，对急诊手术或危重病人，须立即做好抢救的一切准备工作。
3、病人安置好后，医护人员应主动热情向病人介绍住院规则和有关事项，并签字。
同时协助病人熟悉环境，主动了解病情和病人的心理状态、生活习惯等，及时测体温、脉搏、呼吸、血压、体重。
4、护送危重病人入院时应保证安全、注意保暖、输液病人或用氧者要防止途中中断，对外伤骨折病人注意保持体位，尽量减少病人的痛苦。
5、病人入院后应及时通知负责医师检查病人，及时执行医嘱，制定整体护理计划。
二、转科制度及服务流程：1、病人因病情需要转科，须经主管医生开出病人转科医嘱。
2、责任护士根据医嘱与转入科室联系，完成本病区应实施的诊疗护理措施及护理文件书写，并通知病人/家属做好转科准备。
3、主班护士核对长期、临时医嘱，结算病人在本病区所用的药物及治疗费用，注销各种诊疗卡（床头卡、治疗卡、给药卡等）4、责任护士征求病人对本科室的工作意见，并协助病人整理物品，清点被服，携带病历、药物护送病人至转入病区。
5、责任护士与转入科室的护士交接病历及药物，待转入科室接收病历并安置好病人，双方在床边交接病人的病情及护理情况后方可离开。
三、出院制度及服务流程：1、患者出院，须由经治医师下出院医嘱，经上级医师或科主任同意，方可办出院手续。
办理出院手续可在下发医嘱的当天下午或第二天办理。
2、患者出院前，由责任护士及主管医师告知出院后注意事项，包括：目前的病情；药物的剂量、作用、副作用；饮食；活动；复诊时间；预约等。
3、病员出院时，应交清公物，办理医疗费用结算手续并领取出院带药后方能出院。
在办理出院手续时患者要认真核对清单，发现问题及时与护士联系解决。
入院、出院、转科、转院、留观制度与流程规范
住院、转诊、转科服务流程管理一、入院、出院、转科、转院制度与流程规范1.入院：（1）病人住院，须持有本院门诊或急诊医师签发收住院意见的门诊病历、住院卡，持有效证件、住院押金及生活必需品到入院收费处办理入院手续（患者或家属要保存好有关收据）。
（2）接诊新入院病人的病房护士将病人带到准备好的病床及用物的病房内。
对急诊或危重病人，病房医护人员须立即做好抢救的一切准备工作。
（3）病人安置好后，医护人员应主动热情接待病人，向病人介绍住院规则和有关事项，并签字。
同时协助病人熟悉环境，主动了解病情和病人的心理状态、生活习惯等，及时测体温、脉搏、呼吸、血压、体重等。
（4）护送危重病人入院时应保证安全、注意保暖、输液病人或用氧者要防止途中中断，对外伤骨折病人注意保持体位，尽量减少病人的痛苦。
（5）病人入院后护士应及时通知负责医师检查病人，及时执行医嘱，制定整体护理计划。
2.转科：（附院内病人转科交接记录单）（1）病人因病情需要转科，须经主管医生向相关科室发出会诊申请，会诊后决定转入后，原主管医师开出病人转科医嘱。
（2）责任护士根据医嘱与转入科室联系，完成本病区应实施的诊疗护理措施及护理文件书写，并通知病人/家属做好转科准备。
（3）护士核对长期、临时医嘱，结算病人在本病区所用的药物及治疗费用，注销各种诊疗卡（床头卡、治疗卡、给药卡等）。
（4）责任护士征求病人对本科室的工作意见，并协助病人整理物品，清点被服，与转入科室护士交接病历及药物后，携带病历、药物护送病人至转入病区。
（5）责任护士与转入科室的护士交接病历及药物，待转入科室接收病历并安置好病人，双方在床边交接病人的病情及护理情况后方可离开。
3.出院：（1）患者出院，须由经治医师下出院医嘱，经上级医师或科主任同意，方可办出院手续。
办理出院手续可在下发医嘱的当天下午或第二天办理。
（2）患者出院前，由责任护士及经治医师告知出院后注意事项，包括：目前的病情；药物的剂量、作用、副作用；饮食；活动；复诊时间；预约等。
留观、入院、出院、转科、转院制度及流程
留观、入院、出院、转科、转院制度及流程一、留观制度及流程1、根据病情需要，必须留院观察的病人，可在观察室进行观察，观察时间一般不超过72小时。
2、有下例病情可选择急诊留观:(一)暂不能确诊，病情又不允许返回者。
(二)诊断明确短期内可治愈者。
(三)符合入院条件病区暂无床者。
(四)其他需要留观者。
3、凡留观病人，应由经诊医师开具留观通知单，办理收住手续后，送入急诊观察室或监护室。
4、需留观的患者，医生应向值班护士交待病情、观察项目、观察要求、注意事项，按规范下达医嘱，完成病历书写。
护士应随时巡视，密切观察病情，做好治疗、护理工作，发现病情变化及时报告医生，及时、准确完成护理记录。
对危重患者，护士应做到"六掌握":姓名、病情、诊断、治疗及各种检查告指标和心理状态。
5、留观患者根据病情需要由值班医生或护士长商定陪伴人员，人数不超过2人。
非陪伴人员不得在观察室内逗留。
6、留观病人应遵守本院各项有关规章制度，探视人员和陪伴人员不得在观察室内喧哗和吸烟。
7、患者离开急诊观察室或急诊监护室，应有医师的医嘱，护士根据医嘱为患者办理出院、转科、转院手续，做好费用结算和健康宣教。
8、急性传染病及精神病患者不属留观范畴。
9、对违反上述流程造成后果者，医院将追究相关人员的责任。
二、入院制度及流程：1、病人住院，须持有本院门诊或急诊医师签署收住院意见的门诊病历，持有效证件、住院押金及生活必需品到住院处办理入院手续（患者或家属要保存好有关收据）。
2、接诊新入院病人的病房护士将病人带到准备好的病床及用物的病室内，对急诊手术或危重病人，须立即做好抢救的一切准备工作。
3、病人安置好后，医护人员应主动热情向病人介绍住院规则和有关事项，并签字。
同时协助病人熟悉环境，主动了解病情和病人的心理状态、生活习惯等，及时测体温、脉搏、呼吸、血压、体重。
4、护送危重病人入院时应保证安全、注意保暖、输液病人或用氧者要防止途中中断，对外伤骨折病人注意保持体位，尽量减少病人的痛苦。
留观、入院、出院、转科、转院制度及流程
留观、入院、出院、转科、转院制度及流程一、留观制度及流程1、根据病情需要，必须留院观察的病人，可在观察室进行观察，观察时间一般不超过72小时。
2、有下例病情可选择急诊留观:(一)暂不能确诊，病情又不允许返回者。
(二)诊断明确短期内可治愈者。
(三)符合入院条件病区暂无床者。
(四)其他需要留观者。
3、凡留观病人，应由经诊医师开具留观通知单，办理收住手续后，送入急诊观察室或监护室。
4、需留观的患者，医生应向值班护士交待病情、观察项目、观察要求、注意事项，按规范下达医嘱，完成病历书写。
护士应随时巡视，密切观察病情，做好治疗、护理工作，发现病情变化及时报告医生，及时、准确完成护理记录。
对危重患者，护士应做到"六掌握":姓名、病情、诊断、治疗及各种检查告指标和心理状态。
5、留观患者根据病情需要由值班医生或护士长商定陪伴人员，人数不超过2人。
非陪伴人员不得在观察室内逗留。
6、留观病人应遵守本院各项有关规章制度，探视人员和陪伴人员不得在观察室内喧哗和吸烟。
7、患者离开急诊观察室或急诊监护室，应有医师的医嘱，护士根据医嘱为患者办理出院、转科、转院手续，做好费用结算和健康宣教。
8、急性传染病及精神病患者不属留观范畴。
9、对违反上述流程造成后果者，医院将追究相关人员的责任。
二、入院制度及流程：1、病人住院，须持有本院门诊或急诊医师签署收住院意见的门诊病历，持有效证件、住院押金及生活必需品到住院处办理入院手续（患者或家属要保存好有关收据）。
2、接诊新入院病人的病房护士将病人带到准备好的病床及用物的病室内，对急诊手术或危重病人，须立即做好抢救的一切准备工作。
3、病人安置好后，医护人员应主动热情向病人介绍住院规则和有关事项，并签字。
同时协助病人熟悉环境，主动了解病情和病人的心理状态、生活习惯等，及时测体温、脉搏、呼吸、血压、体重。
4、护送危重病人入院时应保证安全、注意保暖、输液病人或用氧者要防止途中中断，对外伤骨折病人注意保持体位，尽量减少病人的痛苦。
患者留观入院出院转科转院管理制度及服务流程
患者留观入院出院转科转院管理制度及服务流程患者留观管理制度是指医疗机构对患者在急诊或门诊中的临时观察、治疗和留院观察的规定和程序。
服务流程如下：1.接诊和初步判断：医务人员根据患者的症状和情况进行初步判断，决定是否需要留观。
2.留观决定：由主治医师根据患者病情、专科需要和医疗资源的合理分配等因素进行决定，填写留观申请单。
3.留观安排：排班人员根据患者的病情和医疗资源的供给情况，进行留观床位的分配和安排。
4.留观通知：将留观床位信息和其他相关信息提供给患者及其家属，告知留观期间的注意事项。
5.留观治疗：医务人员按照治疗计划进行相关检查、治疗和观察，并及时记录相关信息。
6.留观评估：医务人员定期对患者进行评估，根据评估结果决定是否继续留观或进行其他进一步处理。
7.留观结束：医务人员根据患者病情的好转或其他需要，决定留观结束，并进行出院或转科等操作。
患者入院管理制度是指医疗机构对于需要住院治疗的患者所制定的规定和程序。
服务流程如下：1.入院申请：主治医师根据患者的病情和需要，填写入院申请单。
2.入院接待：入院处工作人员接待患者及其家属，核对患者身份和相关证件，并进行登记。
3.入院检查：入院时对患者进行必要的体格检查、化验和影像检查等。
4.入院床位分配：排班人员根据患者病情、专科需要和床位资源的供给情况，安排和告知患者所分配的床位。
5.入院交费：财务部门或接待人员向患者及其家属告知相关费用，并收取相应的预交款项。
6.入院通知：将入院床位信息和其他相关信息提供给患者及其家属，告知入院期间的注意事项。
7.入院治疗：医务人员按照治疗计划进行相关检查、治疗和护理，并及时记录相关信息。
患者出院管理制度是指医疗机构对于患者住院治疗结束后离院的规定和程序。
服务流程如下：1.出院申请：主治医师根据患者病情的好转或其他需要，填写出院申请单。
2.出院准备：护士和医务人员按照医嘱开立相关检查和出院需要的药品及用具等。
3.结算费用：财务部门核算患者住院期间的费用，并与患者及其家属进行结算。
留观、入院、出院、转科、转院制度及流程
留观、入院、出院、转科、转院轨制及流程之杨若古兰创作一、留观轨制及流程1、根据病情须要，必须留院观察的病人，可在观察室进行观察，观察时间普通不超出72小时.2、有下例病情可选择急诊留观:(一)暂不克不及确诊，病情又不答应返回者.(二)诊断明确短期内可治愈者.(三)符合入院条件病区暂无床者.(四)其他须要留观者.3、凡留观病人，应由经诊医师开具留观通知单，筹划收停止续后，送入急诊观察室或监护室.4、需留观的患者，大夫应向值班护士交待病情、观察项目、观察请求、留意事项，按规范下达医嘱，完成病历书写.护士应随时巡查，密切观察病情，做好医治、护理工作，发现病情变更及时陈述医生，及时、精确完成护理记录.对危重患者，护士应做到"六把握":姓名、病情、诊断、医治及各种检查告目标和心思形态.5、留观患者根据病情须要由值班大夫或护士长商定陪伴人员，人数不超出2人.非陪伴人员不得在观察室内逗留.6、留观病人应恪守本院各项有关规章轨制，探视人员和陪伴人员不得在观察室内鼓噪和抽烟.7、患者离开急诊观察室或急诊监护室，应有医师的医嘱，护士根据医嘱为患者筹划出院、转科、转院手续，做好费用结算和健康宣教.8、急性传染病及精神病患者不属留观范畴.9、对背反上述流程形成后果者，病院将究查相干人员的义务.二、入院轨制及流程：1、病人住院，须持有本院门诊或急诊医师签署收住院定见的门诊病历，持无效证件、住院押金及生活必须品到住院处筹划入院手续（患者或家属要保管好有关收据）.2、接诊新入院病人的病房护士将病人带到筹办好的病床及用物的病室内，对急诊手术或危沉痾人，须立即做好抢救的一切筹办工作.3、病人安顿好后，医护人员应主动热情向病人介绍住院规则和有关事项，并签字.同时协助病人熟悉环境，主动了解病情和病人的心思形态、生活习气等，及时测体温、脉搏、呼吸、血压、体重.4、护送危沉痾人入院时应包管平安、留意保暖、输液病人或用氧者要防止途中间断，对内伤骨折病人留意坚持体位，尽量减少病人的痛苦.5、病人入院后应及时通知负责医师检查病人，及时履行医嘱，拟定全体护理计划.6、对背反上述流程形成后果者，病院将究查相干人员的义务.三、出院轨制及流程：1、患者出院，须由经治医师下出院医嘱，经上级医师或科主任同意，方可办出院手续.筹划出院手续可鄙人发医嘱的当天下战书或第二天筹划.2、患者出院前，由义务护士及主管医师告知出院后留意事项，包含：目前的病情；药物的剂量、感化、副感化；饮食；活动；复诊时间；预定等.3、病员出院时，应交清公物，筹划医疗费用结算手续并领取出院带药后方能出院.在筹划出院手续时患者要认真核对清单，发现成绩及时与护士联系解决.4、义务护士主动收罗患者对医疗、护理等各方面的定见及建议，并协助清算物品.5、对背反上述流程形成后果者，病院将究查相干人员的义务.四、转科轨制及流程：1、病人因病情须要转科，须经主管大夫开出病人转科医嘱.2、义务护士根据医嘱与转入科室联系，完成本病区应实施的诊疗护理措施及护理文件书写，并通知病人/家属做好转科筹办.3、电脑护士核对持久、临时医嘱，结算病人在本病区所用的药物及医治费用，登记各种诊疗卡（床头卡、医治卡、给药卡等）4、义务护士收罗病人对本科室的工作定见，并协助病人清算物品，清点被服，携带病历、药物护送病人至转入病区.5、义务护士与转入科室的护士交接病历及药物，待转入科室接收病历并安顿好病人，双方在床边交接病人的病情及护理情况后方可离开.6、对背反上述流程形成后果者，病院将究查相干人员的义务.五、转院轨制及流程：1、我院因限于技术和设备条件，没法诊治的病人在病情答应的情况下，由经管主治提出，分管上级医师和科主任同意，上报医务科或总值班，征得同意后方可转院.2、转院时须同时办好费用结算，有关手续与出院不异.3、转院必须严酷把握指征，转送途中有加沉痾情导致生命风险者，应暂留院处理，待病波动后转院.重症病人转院，病人家属及单位应解决好有关护送成绩，须要时应由经管科室派医护人员护送，并与被转病院有关人员做好患者病情及病历材料交接手续.4、转院时由住院医师写好具体病历摘要随病员转去，也可按拍照干规定复印带走部分病历材料，不得将原始病历带走.5、因各种缘由主动请求转院的病人，由其本人、家属或单位自行联系解决，按主动出院处理.相干事宜应请患者及其家属签署知情同意书.6、对背反上述流程形成后果者，病院将究查相干人员的义务.。
留观、入院、出院、转科、转院制度及流程
留观、入院、出院、转院、转科的制度和服务流程一、入院制度和服务流程：（一）各有关部门（医务科、护理科、住院部、门诊部、急诊科及各临床科室等）医务人员应通力合作，保证符合收治标准的患者能够尽快入院治疗。
（二）各临床科室应根据各专业疾病的特点收治患者入院。
在患者入院、转科或转院前，需有与病史和体格检查所提示的辅助于诊断的各类化验和影像学检查。
（三）对符合本科室收治标准的患者，具有本院执业医师执照的医师才能签发入院证明。
入院证明应注明初步诊断，并告知患者及家属初步的诊治计划、治疗结果等信息，帮助患者及家属做出住院与否的决定。
（四）普通患者入院可采取直接住院、协调护理单元住院、加床住院、预约住院方式，医师并提前告知患者住院的方式。
（五）对急诊或有紧急需求的患者，优先诊治，优先入院。
任何科室不得拒收此类病人。
（六）患者入院前需要交纳预交款，对病情不稳定需要抢救的患者，必须先进行抢救，后补款。
（七）医院员工应关注那些在就医过程中存在困难的患者，如年老体弱者、残疾人、语言交流障碍和听力受损的患者，提供轮椅、翻译等帮助。
（八）患者办理入院手续后，应尽快到相应病区入住；如未入住，在院外发生的一切意外，由患者及家属承担责任。
患者住院期间不得请假离院。
二、转科服务制度和流程：（一）住院患者所患疾病，涉及其他专业科室范围，应当邀请有关科室会诊。
被邀科室前来会诊引同意转科后，主管医师应向科主任汇报，同意后方可办理转科手续。
（二）主管医师应向转入科室联系床位及确定转出时间。
（三）主管医师要仔细检查，完善患者在本科住院阶段中的所有诊疗工作，规范书写转出记录，开具转科医嘱。
（四）主管医师应向患者、家属交待病情，将本科的诊断以及治疗情况概要地说明，并着重说明转科的原因、目的和必要。
解除患者的顾虑，使其能安心地转入新的科室，接受治疗。
（五）转出病区时，由本病区工作人员陪送到转入科室病区，并向转入科室病区值班医护人员交接，保证治疗的延续性。
留观、入院、出院、转科、转院制度及流程
留观、入院、出院、转科、转院制度及流程留观、入院、出院、转科、转院的制度与流程是医院管理中极为重要的环节。
这些步骤不仅影响患者的体验，也关乎治疗的效果和医疗资源的合理利用。
接下来，我想从这些方面深入探讨一下。
一、留观制度1.1 留观的必要性留观，简单说，就是在医院观察病人的病情。
很多时候，医生需要观察患者的反应，确保没有意外。
这就像在考场上，老师会看看学生的表现，是否需要更多的帮助。
留观的时间并不长，通常是24小时到48小时。
在这段时间，护士会定期检查病人的生命体征，确保一切正常。
1.2 留观的流程进入留观阶段，首先要填写相关的病历表。
接着，医护人员会给患者进行一系列的检查。
比如，血压、心率、体温等，都是常规项目。
留观期间，医生会和患者沟通，了解病情的变化。
此时，家属的支持也很重要，能够缓解患者的紧张情绪。
二、入院流程2.1 住院的指征一旦病情需要进一步治疗，医生就会建议患者入院。
入院不是随随便便的事，必须有明确的医学指征。
比如，手术、严重感染等，都是需要住院治疗的情况。
入院前，医生会进行详细的评估，确保患者的安全。
2.2 入院手续入院手续一般包括挂号、缴费和检查。
挂号就是预约，缴费则是交纳一定的费用，这个过程有时候让人感觉烦躁。
然后，进行必要的检查，这里可能要抽血、做CT等。
每一步都很重要，直接关系到后续的治疗。
2.3 入院后的管理入院后，患者会被分配到病房。
护士会给患者介绍病房环境、饮食注意事项等。
医院的气氛有时让人感到压抑，但护理人员会努力让患者感到舒适。
定期的查房和检查是必要的，确保患者的病情在受控之中。
三、出院流程3.1 出院的条件出院并不是随意的，必须符合一定的条件。
病情好转、治疗完成、医生同意，都是出院的前提。
医生会进行评估，确保患者能在家中得到适当的照护。
这就像一场马拉松，最后的冲刺是最关键的。
3.2 出院手续出院手续通常包括填写出院记录、结算费用和领取药物。
患者需要清楚自己的出院药物，遵循医嘱，确保康复顺利。
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性，平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
患者留观入院出院转科转院工作制度及流程
一、留观制度及流程
1、根据病情需要，必须留院观察的病人，可在观察室进行观察，观察时间一般不超过72小时。
2、有下例病情可选择急诊留观：
（一）暂不能确诊，病情又不允许返回者。
（二）诊断明确短期内可治愈者。
（三）符合入院条件病区暂无床者。
（四）其他需要留观者。
3、凡留观病人，应由经诊医师开具留观通知单，办理收住手续后，送入急诊观察室或监护室。
4、需留观的患者，医生应向值班护士交待病情、观察项目、观察要求、注意事项，按规范下达医嘱，完成病历书
写。
护士应随时巡视，密切观察病情，做好治疗、护理工作，发现病情变化及时报告医生，及时、准确完成护理记录。
对危重患者，护士应做到”六掌握":姓名、病情、诊断、治疗及各种检查告指标和心理状态。
5、留观患者根据病情需要由值班医生或护士长商定陪伴人员，人数不超过2人。
6、留观病人应遵守本院各项有关规章制度，探视人员和陪伴人员不得在观察室内喧哗和吸烟。
7、患者离开急诊观察室或急诊监护室，应有医师的医嘱，护士根据医嘱为患者办理出院、转科、转院手续，做好费用结算和健康宣教。
&急性传染病及精神病患者不属留观范畴。
二、入院制度及流程：
1、病人住院，须持有本院医师签署收住院意见的门诊病历，持有效证件、住院押金及生活必需品到住院处办理入院手续。
2、热情接待病人将病人带到准备好病床的病室内，并向其介绍自己和其他医护人员及同病室的病友。
对急诊手术或危重病人，须立即做好抢救的一切准备工作。
3、病人安置好后，医护人员应主动热情向病人介绍住院规则和有关事项，并签字。
同时协助病人熟悉环境，主动了解病情和病人的心理状态、生活习惯等。
4 、及时测体温、脉搏、呼吸、血压、体重，完成护理评估，书写护理记录。
5、护送危重病人入院时应保证安全、注意保暖、输液病人或用氧者要防止途中中断，对外伤骨折病人注意保持体位，尽量减少病人的痛苦。
6、病人入院后应及时通知负责医师检查病人，及时执行医嘱，制定整体护理计划。
三、出院制度及流程：
1、接到病人出院医嘱后，核对所有录入医嘱记帐明细无误
后，通知住院处结帐。
2、病人出院前，由责任护士及主管医师将出院小结交
予病人，并认真向病人及其亲属告知出院后注意事项。
包括:
目前的病情；药物的剂量、作用、畐M乍用；饮食；活动；复诊时
间；预约等。
3、准确告知病人和家属办理出院手续的方法。
4、主动征求对医疗、护理等各方面的意见及建议。
5、清点病人床单位公用物品：包括被服类，家具等。
6、提醒病人带齐个人用物，将病人送出病房。
7、出院后，床单位进行终末消毒。
四、转院、转科制度及流程：
1、接到病人转院、转科医嘱后，及时与相关医院或科室联系，责任护士完成本病区应实施的诊疗护理措施及护理文件书写，并
通知病人/家属做好准备。
2、病人转院转科前，由责任护士及主管医师向病人或
亲属告知相关注意事项，如目前的病情，途中可能遇到情况等。
3、电脑护士核对长期、临时医嘱，结算病人在本病区
所用的药物及治疗费用，注销各种诊疗卡（床头卡、治疗卡、给药卡等）
4、转科时病历应随同转科交接；转院时应将医师的病
历摘要及其他必要资料备妥随同转院，保障医疗信息资料连续性。
5、转院、转科途中可能遇到情况的处理有预案和具体准备措
施。
6、转科时责任护士与转入科室的护士交接病历及药物，双方在床边交接病人的病情及护理情况，填写好《患者转运交接记录本》，双方护士确认签字。
转送交接时，若有问题由转出科室负责并记录。
接班后因交接不清发生问题，有接班科室负责。
7、转出科室清理床单位进行终末消毒。
附：特殊患者入、出院的管理制度
一、各楼层均设科室分布图及路标、指示牌。
二、门诊为行动不便的患者提供轮椅及担架等相应的辅助工具，方便患者就诊。
三、在门诊大厅设立导诊台，配备导诊员，对危重、行走不便的无助患者实行全程导诊。
四、免费提供开水及一次性水杯，方便患者饮用，门诊候诊区、医技检查区、手术室等候诊区配置患者休息候诊椅。
五、完善无障碍设施，有台阶的地方重新进行防滑设计，改为坡路，保证老、弱、残等特殊病人的行走安全。
六、医院门诊、住院部过道装电子监控设备，保卫科
小时不间断巡逻，为广大患者提供安全的就医环境。
七、急诊科开辟绿色通道，配120电话、救护车；实行24小时接诊，做到急危重者立即抢救，先抢救后办理入院手续。
八、残疾人、孕妇、现役军人、70岁以上病患优先安排就
诊，检查。
24
九、开展预约挂号服务（电话、网络），特殊患者预约挂号就诊时由导医员引领优先挂号就诊。
十、病房走廊安装防滑栏杆，保证患者行走安全，并且利于患者康复锻炼。
十^一、病房内设呼叫系统，病人呼叫后医护人员2分钟内到病人床头。
十二、病房内配有便民服务盒，内装针线、信纸、信封、笔等，方便患者免费使用。
病房配备微波炉、健康教育资料。
十三、在门诊和病区显著位置设置意见箱，公布举报电话。
十四、对湿滑地面，有专门防滑醒目标志；玻璃门或墙栏有彩条醒目标志，防止撞伤。
十五、医院认真落实上述各种便民措施。