政府在线对市场与企业的管理与服务

决策探索

2012.12下

┃管农业产业化集群发展的职能部门，要以提升服务环境为重点，切实履行综合管理职能，协调农业、财政、粮食、畜牧等部门，依照既定工作方案积极开展工作；市、县两级政府每年编制财政预算时要拿出专项资金列入国民经济发展计划，专门扶持重点农业产业集群、重点龙头企业和规范的农业合作社。

（二）加强对农业合作社的管理与扶持，帮助龙头企业做大做强，充分发挥其示范带动作用

以健全“利益联结”机制为切入点，引导和加强对农业合作社的管理，在项目审批、工商登记、土地流转、产品购销、物流储藏等方面切实给予倾斜，积极推行“公司+基地+农户”、“企业+合作社+农户”以及其他适用的发展模式，采取委托生产、订单农业、入股分红、利润返还等运作方式，激发龙头企业和农业合作社的发

展潜力。

（三）着力健全产业发展链条，推进基础设施建设，通过整合资源破解发展难题

一是结合产业发展现状，建立“合作社＋实体”的组织形式，鼓励有实力的合作社和龙头企业，实行“产前、产中、产后”纵向一体化和横向多样化发展，探索新型利益联结机制。二是坚持“扩规模促集聚、调结构促提升、

延产业促融合”的发展思路，整合现有资源，强化产业链上、下游建设，形成一批规模化、标准化、集约化、绿色环保的原料生产基地、农产品生产加工基地，加快农产品加工、保鲜、储藏设备和先进技术的引进和吸收。三是整合资源，建议由农业、

发改、招商部门牵头整合市内农业产业资源，谋划一批效益好、回报高的农业产业化项目，并细致入微地做好跟踪服务；针对土地问题，按照“依法、自愿、有偿”的原则，稳妥推进土地规模流转。

（四）鼓励企业内部革新与科技创新，严格市场准入，加大社会化服务体系建设

一是加大舆论宣传和政策引导，帮助企业坚定发展信心，增强发展动力。二是工商、质检等部门，要加大公共资源投入，强化对农产品安全监管能力，扩大监管范围，净化市场环境。充分发挥各级质量检测机构的作用，在产业集群与物流中心设立质量检测点，加强农产品食品安全的全程监管。三是着力发展社会化中介组织，依托现有交易市场、信息中心、专业网站等载体，及时为企业提供行业和市场信息；引导相关市场主体成立行业协会和专业合作社，搞好产前信息服务、产中技术服务和产后销售服务；依托职业技术院校等培训机构，培养专业技术人才，努力造就一批有技术、懂市场、会管理的复合型人才。

（作者单位：许昌职业技术学院）

社会发展

一、政府在线是当今服务型政府为企业以及公众服务的重要途径

随着我国经济体制从计划经济体制向社会主义市场经济体制的转变，政府、企业与市场的关系发生了根本变化，市场成了优化资源配置的基础，企业从政府的附属物变成了市场的主体，而政府与企业分离后其职能也转变为主要为市场与企业服务。与此同时，日益发展的经济全球化又促进了各国在政府、企业、市场三者的关系方面变得更加密切，相互作用更加强化。全球信息化发展趋势的形成、互联网的极大普及与广泛应用，使得政府、企业与市场的联系通过电子网络的形式得到空前加强。在此情况下，能否使政府以信息化的手段有效地管理和服务好企业与市场，就成了我国市场能否有效实现与国际接轨、

我国企业能否在国际市场竞争中求得生存与发展的关键性问题。

政府面向企业的管理与服务，其目的不仅在于促进企业更好地参与市场，还在于促进企业为参与市场更好地进行生产与搞好管理。在信息化的环境里，政府在线的经济管理与服务，无疑要将对企业的在线信息支持与服务作为一项重要内容。面对市场化和经济全球化的发展趋势，网络政府要尽可能创造条件，努力实施对企业的信息化服务，并做好相应的管理工作，以此促进我国广大企业不断提高自身素质，更好地参与国外市场竞争并不断发展壮大。二、互联网时代政府在线管理市场的目标

政府对市场的管理与服务，根本目的在于强化市场的功能，使其有效发挥在推进经济发展方面的作用，就是要把参与市场交易的商品生产者、商品经营者和商品消费者联结起来，构成互相依存、相互制约的有机整体；促进市场更好地运用价值规律、市场主体利益导向规律、供求规律和竞争规律，刺激和诱导企业按照利润最大化原则从事生产经营活动，在商品交换中实现最佳的经济利益；促进市场将其信息传递功能更好地发挥起来，引导企业和消费者根据各种市场参数和市场信号组织生产经营活动，等等。而政府在上述方面对市场

政府在线对市场与企业的管理与服务

◎文/姚芝

企业管理与营销实务

我眼中的企业管理经常听见有人说：假如我有钱，我要当大老板；假如我很美，我要当明星。其实“假如”很容易，但就是假如的多了，连我们自己都认为那只能是假如了。其实“假如”又不是那么容易，你能确保你有了钱之后会是一个大老板吗？你确定你变美了之后会成为明星吗？世界上有钱的，美的人又岂止是千千万万，他们就一定会是优秀的领导者，耀眼的巨星吗？我们往往只注重事物的结果，而没有看见表层以下的精华。比大老板重要的是领导的才能，比明星重要的是精湛的演技。现在我们就来一个测试，看看你是不是一个优秀的管理者，是统治者，还是被统治。有一天在路上，你遇到失去联络的旧情人，你们相约到附近的咖啡厅去坐坐，除了聊聊目前的情况，你们还会谈论什么话题呢？１、当初介入的第三者２、两人刚认识时的甜蜜回忆３、有一次出国旅行的经验４、分手时的感觉１、有领导的才能，可惜却没有领导的气度。想要让一群人对你服从，可不是很有才华就可以的，你必须懂为惟才是用、能屈能伸、善用智谋，如果只有勇气和冲劲是不够的。２、你的领导才能会发挥在小团体，一旦人变多了、关系变得复杂了，你就会掌控不住，甚至招致民怨。“宁为鸡首、不为牛尾”应该是说明你领导力如何的最佳说法了。３、你是天生的领导者，有指挥群众的天分和魅力。你不会刻意表现出自己的野心和企图心，大家自然就会找你解决问题，喜欢和你在一起，可能就是你有一种王者的风范吧！４、你在团体中通常扮演一个帮大家做事的角色，你的生活哲学是“平生无大志，只求有饭吃”，随遇而安的个性，让你完全没有名利之心，觉得照顾好自己最实在。当然这只是一个小游戏，仅此而已，你没有选第三个不代表你就不能成为一位伟大的领导者，不同的企业对领导者的标准其实是大同小异的。而决定你是否是优秀领导者的关键之一就是人际关系。人际交往在现今社会发挥着巨大的作用，在中国你应该更有深切的体会。以前我特不理解家长所谓的亲优友疏劣友论，要说近朱者赤，近墨者黑吧，其实也不尽然。后来随着年纪长了，我就了之一二了。就如我一朋友在我问他为何与XX关系如此之铁后，他笑曰：你想啊，他读书那么好，万一他将来当了个市长啥的，我不也好去沾沾光嘛。这是一个玩笑，当然其中不乏有认真的成分，你会认为他市侩吗?你会认为社会不公吗?我不会，这是社会发展必然的结果。人际交往的开始本就是为了交易，无论是远古时代的以物换物，还是如今的利益交际。经济学中的自然人就是指利益为上的人。没有什么好愤慨嫉世的，就是有了差异，才会激励人进步。

市场管理及经营服务合同

市场管理及经营服务合同市场管理方：___________________________________________（以下简称“甲方”）承租方：_______________________________________________（以下简称“乙方”）承租方地址：___________________________________________ 身份证或执照注册号码：_________________________________ 电话号码：______________________________________________ 根据承租方已签订的《房屋租赁合同》及其他有关法律法规，遵循平等、自愿、公平和诚信实用的原则，双方就中华五金机电城的房屋设施租赁及管理服务事项协商一致，订立本合同。一、市场设施及管理服务 1、市场设施指市场营业用房、商铺、场地、及其配套道路、水、电、消防设施，以及其它用于经营活动的公共设施。管理服务指甲方依据相关管理规定和合同约定与市场内经营者之间形成的日常管理事项。 2、乙方承租中华五金机电城的房屋坐落在江苏省海安县海安镇通榆北路8号，____________区____________幢_____________________号（以下简称“该物业”），该物业建筑面积为_____________________平方米、计价面积为_____________________平方米。二、经营管理 1、乙方应提交有效营业执照副本、税务登记证明及相关的许可证件给甲方备案，因特殊原因证照不齐全的，须承诺在一个月内补全，否则应承担相关责任。 2、乙方承租的该物业仅用于经营：_____________________，不得改变用途。 3、甲方对乙方的经营管理服务时间与该物业的租赁合同时间同步，在该期间内，不允许乙方转租、转让、转借、互换该物业。 4、乙方所租物业将独立安装电表，如乙方需用水，经甲方同意可独立安装水表。如发现乙方有窃电、窃水行为，一经查实，除责令停止该行为追缴相关费用外并处罚金1000元/次；若乙方有违约行为，甲方有权对乙方所租物业停止供水、供电，直至乙方纠正违约行为为止。 5、乙方不得将猫、狗、鸟等宠物带入中华五金机电城，否则由此造成他人伤害的，乙方必须承担全部责任。 6、对侮辱、谩骂、殴打管理公司员工的经营者，除赔偿一切费用外，并处罚金3000元/次；情节严重者，移送公安机关处理。 7、乙方的财产及经营，必须自行投保相关财产保险及公众责任保险等与经营项目有关的险种。如果乙方未投保或保额不足，无论任何事件造成的损失责任均由乙方自负。 8、直接经营的业主或由业主直接出租的经营户，必须签订《市场管理及经营服务合同》，缴纳相关费用并承担相关义务和责任。三、费用缴纳 1、管理费用为人民币___________元/平方米/月，不包含乙方使用的水、电、电话、宽带等费用实行先行缴费后使用，具体金额见下表：

企业管理与市场营销论文

企业管理与市场营销论文随着我国市场经济的快速发展，特别是在我国成为世贸组织成员国后面临经济全球挑战的新环境下，我国已将建筑业作为国民经济的支柱产业，成为促进当前经济发展的主要动力之一，赋予建筑业以新的历史使命。这对我国的建筑企业来说，既是新的机遇，又是严峻的挑战。如何提升建筑企业竞争力是一个关键问题，为此，本文从树立营销观念、创立品牌意识、提升企业技术创新能力和全员素质等方面对施工企业实施营销战略，作了一些初步探讨。论文关键词：市场营销战略；定制市场营销1施工企业实施市场营销战略存在的问题及原因随着经济的发展，社会的进步，各行各业都面临着前所未有的激烈竞争和挑战，施工企业尽管也越来越认识到改革的必要性和重要性，但很少涉及市场营销战略层面。究其原因，主要有以下几个方面：1．1依存计划经济运作方式由于施工企业面对的客户主要是由政府职能部门统一调配的，因而施工企业无论在获取信息上还是在获取项目上都习惯于“上层路线”，或者采取“由上而下”的途径，这种顺应计划经济的运作方式导致了施工企业很少主动从市场上寻找客户，从而缺乏对客户的深层认识，意识不到营销的重要性。1．2施工企业产品的特点导致了营销观念渗透的滞后施工企业的产品与普通消费品和服务有显著的不同，主要表现在： (1)生产与销售过程同时进行； (2)不能进行大规模、大批量生产和销售； (3)消费主体多数是企业法人，很少有自然人。施工企业产品的以上特点导致了企业在经营过程中往往把视线局限于单个施工项目，把目标集中在获得项目、完成施工和回收款项上，没有意识到市场营销观念和策略对企业长期健康发展的

重要作用，从而导致了市场营销观念导人的滞后。这一点从大部分施工企业没有设立市场营销部门可以证实。1．3施工企业管理模式的落后限制了市场营销战略在该领域的应用和发展许多施工企业存在管理模式落后、人员素质低下、技术落后等问题，对市场的认识往往停留在拉关系、找门路、寻求保护、探标底甚至压级压价等恶性竞争方面，没有考虑通过深入了解市场来进行市场定位，实施客户管理和品牌创建等战略性方法来提高自身竞争能力。2施工企业实施市场营销战略的紧迫性市场营销战略是指施工企业对一定时期内市场营销发展方向和任务的长远性、全局性的谋划。导人市场营销战略的是使企业内部条件与外部环境提供的各种机会取得动态平衡，从而满足客户需求，获得经济效益施工企业现都处于激烈竞争的市场环境中，为了在竞争中立于不败之地，必须导人实施市场战略。其紧迫性具体表现在以下三个方面：2．1国内竞争压力我国施工企业面临的是一个过度竞争的市场。例如在建筑市场上经常出现几十家企业争夺一个小工程的局面。过度竞争阻碍了价格机制的正常运作，导致企业利润率过低，造成无效的工作和隐形失业上的增加过度竞争的根本原因之一在于产品的无差别化。而市场营销观念导人和战略实施对于施工企业运用差别化战略和品牌战略都将产生重要的推动作用。2．2我国成为世贸组织成员国后带来的国际竞争压力我国成为世贸组织成员国后，行业壁垒减少，国内市场国际化，国内外市场全面融合，国外各大承包商将陆续进入我国的建筑市场，这无疑在新的层面上加剧了施工企业的竞争。然而人世也并非完全是“狼来了”一方面，人世将直接刺激建设投资的增长，推动我国经济的发展和城市化进程的加快，同时，人世后我们将获得更多的机会，更加容易的进入国际市场，将有更多的公司从事国际工程承包。管理既是一门科学，也是一门艺术。优秀的管理链能使一个企业起死回生，越加兴旺。所以学好企业管理与市场营销对我们以后的生活有好大的好处。

市场服务管理制度

市场服务管理制度市场服务人员须知依照《尚学教育》市场部门及为各教育机构服务标准的要求结合本司实际，制定市场服务人员须知如下： 1、凡进入本市场服务的人员必须着正装上岗，切忌穿短裤，拖鞋； 2、凡在市场服务的人员，严禁迟到早退，未经报告离岗； 3、服务人员在所服务得教育机构内部讲脏话者，高层一次罚款2000元，中层总指挥一次500元，员工一次200元；在校区严禁抽烟，个人发现一次罚款200元，内部检举一次奖励个人500元；严禁玩手机打游戏，内部检举一次奖励500元； 4、市场服务人员在市场内，服务时必须负责个人的卫生，保持个人整齐洁净； 5、服务人员必须文明服务，礼貌服务，在服务中不得随意与顾客发生争吵，更不得辱骂，殴打教育机构的老师； 6、凡在市场，对内对外统一称呼领导或同事为“某总”“某老师”，不可直呼其名或以兄弟姐妹称呼，喊错一次乐捐20元，二次50，连续5次以上直接100元。 7、凡在市场服务的人员，切忌在机构活动进行中嬉笑打闹； 8、凡在市场服务的人员，对所服务的活动方案一律以公司统一口径事实行事。不了解的项目、方案不可乱说； 9、凡在本场活动中服务的人员，必须对自己所服务的机构对象负责，不得以情绪对待，如有投诉，我司处罚处理； 10、凡市场服务人员不得将破烂不堪，与服务无关的附属物带入机构内部，以保持本团队的整体形象； 11、凡市场服务人员不得在机构内团队内部发生口角争执，要时刻保持本团队的凝聚力整体形象； 12、凡市场服务人员不得泄露公司保密的活动方案或者模式； 13、凡市场服务人员不可私自给教育机构做承诺保证； 14、凡在市场服务的人员，不可在机构内老师未走之前离岗，并且整理布置好活动会场； 15、市场服务人员作好公司活动方的售前、售中、售后服务工作； 16、市场服务人员本着为活动方（教育机构）节省费用为前提，报销明细化，明确化；主要责任人财务，第一负责人，各团队总指挥/总教官； 17、活动结束当天，市场人员第一时间回传总部资源信息汇总表，市场服务满意度调查表；附则上述市场服务管理条例要求所有员工均须参照遵守；如有违犯，则视情节轻重给予罚款处罚，各团队总负责人/总指挥连带翻倍处罚。

市场监督管理行政执法文书

XX市市场监督管理行政执法文书（征求意见稿）目录 1、《涉嫌犯罪案件移送书》（替代原《涉嫌犯罪案件移送书》（工商）、《涉嫌犯罪案件移送书》（食药监）、《涉刑案件移送书》（质监）） 2、《（查封、扣押）财物移送通知书》（《查封扣押财物移送通知书》（工商）、《查封（扣押）物品移交通知书》（食药监）、《行政强制措施告知书》（质监）） 3、《案件移送书》（替代原《案件移送函》（工商）、《案件移送书》（食药监）、《行政案件移送书》（质监）） 4、《案件来源登记表》（替代《案件受理记录》（食药监）、《案件受理记录》（质监）） 5、《行政处罚案件有关事项审批表》（替代三局的相关审批文书） 6、《立案(不予立案)审批表》（替代原《立案审批表》（工商）、《立案申请表》（食药监）、《立案审批表》（质监）） 7、《协助调查函》（替代原《协助调查函》（工商）、《案件协查函》（质监）、《协助调查函》（食药监）） 8、《询问调查通知书》（替代原《询问通知书》（工商）、《通知书》（质监）、《询问（调查）通知书》（食药监）） 9、《询问调查笔录》（替代原《询问（调查）笔录》（工商）、《询问（调查）笔录》（食药监）、《调查笔录》（质监）） 10、《现场笔录》（替代原《现场笔录》（工商）、《现场检查笔录》（食

药监）、《现场笔录》（质监）） 11、《证据卷页》（主要用于粘贴、打印照片和其他物证（如假冒商标标示等），格式主要源于质监的《证据卷页》） 12、《送达回证》（替代原《送达回证》（工商）、《送达回执》（食药监）、《送达回证》（质监）） 13、《行政法律文书送达地址确认书》（新增，用于明确送达事项，减少送达成本） 14、《抽样取证单》（替代原《抽样取证记录》（工商）、《抽样取证单》（质监），药品、医疗器械、保健食品继续沿用原有省局文书）15、《鉴定（检验）（检测）（检定）委托书》（替代原《委托鉴定书》（工商）、《检验（检定）（鉴定）委托书》（质监）） 16、《鉴定（检验）（检测）（检定）结果告知书》（替代原《检验结果告知书》（食药监）、《检验（检定）（鉴定）结果告知书》（质监））17、《先行登记保存通知书》（替代原《先行登记保存通知书》（工商）、《先行登记保存物品通知书》（食药监）、《登记保存决定书》（质监））18、《解除先行登记保存通知书》（替代原《解除先行登记保存通知书》（工商）、《解除先行登记保存物品通知书》（食药监）、《解除登记保存决定书》（质监）） 19、《实施行政强制措施决定书》（可替代原《查封扣押决定书》（食药监）、《行政强制措施决定书》（质监）） 20、《解除行政强制措施决定书》（可替代原《解除查封扣押决定书》（食药监）、《解除行政强制措施决定书》（质监））

公司在销售与销售管理中面临的主要问题

企业在销售和销售经管中面临的主要问题张烜搏电话营销和销售是一种可以为企业带来更多利润的直销模式。为什么这么讲？先来看看目前国内企业在销售中普遍存在的问题。为了便于说明，我们准备了一个案例，结合案例来说明（需要说明的是，下面案例中的A公司是一家规模不大的服务性企业，但本案例所提示的问题却是国内很多企业都会面临的，具有很强的代表性）。 A公司是一家财务咨询公司，主要业务是财务咨询，主要客户是在华投资的三资企业。财务咨询在国外已比较成熟，但在国内还是比较新的行业，在前几年还不为多数企业所熟悉和了解，这个行业正处于导入期，需要不断培育客户。在这样的背景下，A公司将目标客户定位于在华投资的三资企业，这些企业更易接受这个业务。而且从业务发展的客户来看，这个定位没有错。不过，对于这些在华投资的三资企业来讲，也还是很有多企业并不太了解和认同这一服务，也就是说，财务咨询服务对他们而言也是一项新的服务，要了解和接受这个服务还需要时间。 2000年，A公司一共有20多名员工，其中销售顾问4名，客户服务人员1名，行政和财务人员3名，其他是咨询顾问。

2000年以前，A公司业务的开展是采用传统的直销方式，主要由公司的财务顾问去拜访客户。公司销售组织结构如下图： A公司的销售组织结构图（2000年以前）注：以上人员名字仅为说明方便而假设，如有相同，敬请谅解。李山是一名经验丰富的销售人员，在公司里已超过三年，并且在进入A公司之前，就在A公司的一个竞争对手那里从事过两年的销售工作。他在行业内的经验和客户积累，使他一直是A公司的最佳销售人员，他的个人业绩已占到公司50％的业绩，拥有公司50％最重要的客户，在客户数量上也超过了公司所有客户的70％（以上数字仅为约数），也就是说，李山的业绩好坏对公司业绩影响很大。赵海大学一毕业就进入了A公司，在A公司从事销售已超过1年，

市场管理服务合同

市场管理服务合同甲方委托方：乙方受托方：根据国家有关法律法规，本着互相信任、平等、自愿、互惠互利的原则，双方经充分沟通和友好协商，就甲方开发建设的岳阳华瑞义乌小商品城项目，委托乙方进行招商及营运管理等服务事宜，达成一致意见。为明确双方权利、义务关系，特签订合同如下，以资信守。第一条：项目概况项目名称：义乌小商品城项目地址：东路206号第二条：委托内容：甲方委托乙方就该项目进行招商代理、商业运营管理工作。第三条：合作期限 1.本协议的有效期自本协议签订之日起计算，即年月日至年月日。 2.合作期限结束时，双方可再次洽谈延长合作期限事宜，并根据具体情况另行签订协议。第四条：委托项目招商租赁政策本合同项目商业运作管理及相关招商租赁政策，包括租金、租期等，均由甲方确定，甲方拥有最终决定权，乙方应根据市场情况，制订相关租赁政策，报甲方同意后予以执行，甲方根据市场情况，有调整市场管理运作、招商政策的权利。第五条：乙方提供的服务根据本合同约定，乙方应向甲方提供的服务应分为项目招商代理和营运管理服务两个阶段。一第一阶段：项目招商代理 1、工作目标通过制定合适策略，以最有利的条件在短时间内，觅得最能适合市场定位要求的合适租户，包括招商推广，项目宣传及相应策略，最终使本项目取得良好的招商效果。

2、工作内容乙方根据本项目的前期商业策划定位确定目标市场，制定策略，具体主持招商工作的进程。 1、项目组进驻案场：乙方在开业前5天，向甲方提供该阶段服务项目专案组的成员名单，最低不少于3人进驻项目案场; 2、6月底完善招商组织架构及人员培训，招商工作全面启动; 3、8月份完成第一次签约，去化余铺的20%; 4、10月份完成第二次签约，去化余铺的20%; 二第二阶段：营运管理服务阶段由双方共同组建“商业管理有限公司”，甲方在保证项目正常运营管理费用的前提下，由乙方负责整体运营管理，乙方有权对各职能部门除副总以下人事任免权不包含财务部门人员，并且有5000元以内的财务审批权。 1、工作目标建立完善的运营管理组织、深入有效开展培训工作，建立高效运作的管理公司运营团队，全面负责本项目开业后的经营管理，形成优质经营，管理服务品牌形象。 2、工作内容 ① 商户档案管理 ② 商业经营的各项规章制度管理 ③ 完善商业经营的各项流程 ④ 代办服务：工商税务等证照的办理 ⑤ 特约服务：退换货、投诉等售后服务管理 ⑥ 租金等费用收缴 ⑦ 配合甲方完成其他相关工作第六条：甲方责任及权利 1.甲方须根据本协议之第八条向乙方支付有关的服务费用; 2.甲方应按乙方要求及时向乙方提供该项目之有关资料，并保证资料的准确性、真实性，以保证乙方顺利进行策划推广工作;

企业管理与市场营销试题集答案

《企业管理与市场营销》试题库一、单项选择题 1．现代市场经济中，市场的主体是（ C ）。 A 政府 B 行业机构 C 企业 D 人 2．公司的资本是由（ D ）出资的。 A 国家政府 B 集体企业 C 私人合伙 D股东 3．公司的活动目的是（ D ）。 A 企业管理 B 行政管理 C扩大就业 D 盈利 4．公司的日常管理机构是（ B ）。 A 股东大会 B 董事会 C 经理机构 D 监事会 5．有限责任公司的最高权利机构是（ D ）。 A 总经理 B 董事长 C 股东会 D 董事会 6．编制企业年度计划,确定生产指标的依据是( A )。 A.设备能力 B.设计能力 C.查定能力 D.计划能力 7．市场竞争的本质是（ C ）的竞争。 A 资金 B 技术 C 人才 D 质量 8．在企业组织结构形式中容易产生双重领导矛盾的形式是( C )。 A.直线制 B.直线职能制 C.矩阵组织 D.企业集团组织 9. 最典型、最成熟的一种现代企业制度是（ A ）。 A 股份有限公司 B独资公司 C 有限责任公司 D两合公司 10.（ B ）是企业各类人员在职业活动中必须遵守的行为准则和规范。 A 职业责任 B 职业纪律 C 职业行为 D 职业作风 11．按财产组织形式划分，企业类型可以分为（ B ）。 A国有企业，集体企业，私营企业，外商投资企业等 B个人业主制企业，合伙制企业，公司制企业等 C劳动密集型企业，资金密集型企业，技术密集型企业等 D简单综合型企业，简单专业化企业，多元化企业等

12．生产计划的主要指标（ A ）。 A 产品品种、产品质量、产品产量、产值 B 产品品种、产品质量、产品产量、总产值 C 产品品种、产品质量、产品产量、净产值 D 产品品种、产品质量、总产量、净产值 13．某服装厂将服装市场划分为“朴素型妇女”、“时髦型妇女”、“男子气质型妇女”服装市场。这里细分市场的标志是（ A ）。 A 购买心理素质 B 购买行为因素 C 人口因素 D 客户使用要求 14．事业部制组织结构适用于（ A ）。 A 小品种多样化、市场环境变化快的大组织 B小型企业 C 大型钢铁联合企业 D 新产品开发企业 15．产品销售额年增长率超过10%以上，产品寿命周期处于（ D ）。 A．投入期 B．成熟期 C．衰退期 D．成长期 16. 流动比率的计算公式是（ B ）。 A 流动负债/流动资产 B 流动资产/流动负债 C 流动资产/应付帐款 D速动资产/流动负债 17．企业管理的具体职能中，首要职能是（ A ）。 A 计划 B 组织 C 用人 D控制 18．外国的企业、其他经济组织或个人，按照平等互利的原则，同中华人民共和国的企业或者其他经济组织在中国境内共同投资举办的企业，叫作(C )。 A.外商独资经营企业 B.中外合作经营企业 C.中外合资经营企业 D.合伙经营企业 19．我国《公司法》规定，股份有限公司的最高权力机构是（ B ）。 A董事会 B股东大会 C经理班子 D监事会 20．企业与竞争者的关系是（ C ）。 A争夺选择与被选择的关系 B服务与被服务的关系 C相互竞争的关系、控制和反控制的关系 D与被争夺的关系 21．下面的情况属于买方市场是（ A ）。 A.产品供过于求 B.产品供不应求

市场监督管理局情况说明(违反广告法)

受文者：**市场监督管理局发文者：**公司关于：向贵局说明关于投诉相关事宜日期：二零二零年十一月七日关于我司在阿里巴巴销售的“**”产品被投诉存在违反《广告法》规定之相关事宜，进行如下答复: 投诉者指出，在产品标题中含有“防暑”字样的描述，因此违反了《广告法》规定。但是我司认为投诉内容有待商榷，具体原因如下：第一，根据我国《广告法》第八条规定，广告中对商品的性能、功能、产地、用途、质量、成分、价格、生产者、有效期限、允诺等或者对服务的内容、提供者、形式、质量、价格、允诺等有表示的，应当准确、清楚、明白。我所售卖的降温贴产品的功能就是用于贴在物品表面后可以形成物理降温，主要用于手机表面，该“防暑”的含义是从物理降温的角度进行的描述，而并非从医药角度描述的功能，这是普通消费者自然能够理解，不存在歧义，也并无不当。作为一个购买降温贴的消费者，不可能把物理降温贴当做药物来使用，这在我们产品的功能详情页也有明确说明。所以该描述符合广告法第八条的要求。第二，经与公司互联网销售部门核实，该产品投放在阿里巴巴的宣传页面是外聘的第三方美工所做。所以，退一步讲，即使存在相关疏漏，也并非出于我公司的主观意志。其实，我们收到贵局告知我们产品可能存在不当宣传这一事实后的的第一反映就是这其中是否存在误会，因为我司一直以来都非常很注重法律风险，在投放宣传内容之前我还特意请律师核查了宣传内容，对于这一《广告法》上的敏感问题不应该是律师会疏漏的问题，我作为经营者也自主进行过《广告法》的相关学习。由于公司各项事务繁杂，自己单位工作人员业务忙不过来，部分网页宣传、推广聘请第三方美工设计人员进行，这次被投诉的宣传用语是第三方美工设计所处理的，被投诉的文案目前还是一个阶段性状态，尚未交付我司法律顾问审查、验收。第三方美工设计的时候，我们的员工实事求是地阐述了一下我们产品的功能。目前，我司已经进行了彻底的排查，现在已经纠正了可能的不当用

市场营销在企业管理中的重要性

市场营销在企业中的重要性摘要：在现代市场营销活动中，企业为了实现各项任务和目标，必须十分重视市场营销管理，根据市场需求的现状与趋势，制定计划，配置资源，通过有效地满足消费者的需求，来赢得竞争优势，求得生存和发展。关键词：市场营销需求管理策略规划企业在开展市场营销活动的过程中，一般要设定一个在目标市场上预期，要求实现的交易水平。然而实际需求受多种因素的影响，可能会低于或高于这个预期的需求水平，营销管理的任务就是协调需求的水平、时机和性质，以促进企业目标的实现。市场营销管理的实质就是需求管理。在不同的需求状况下，市场营销管理的任务不同。一、市场营销环境与分析市场营销环境包括的内容广泛而又复杂。根据不同的标志，可分为微观环境和宏观环境。企业的营销活动只有密切注意环境变化，只有与环境的变化相适应、相协调，才能在激烈的市场竞争中求得生存和发展，才能使企业由被动转为适应或主动。（一）对于宏观环境的分析：宏观环境是企业外在的不以营销者意志为转移的因素，企业不能控制和改变国家的大政方针、政策法令和社会风俗习惯，更不可能控制人口的增长。但企业可以主动适应环境的变化和要求，充分发挥其应有的主观能动性，在变化的市场营销环境中不断寻找新机会，主动调整市场经营战略，并可能在一定条件下转变市场环境之中的某些可能被改变的因素，从而冲破营销环境的某些制约，为企业创造出一个良好的外部环境。（二）对于微观环境的分析：微观营销环境，是指与企业紧密相连，直接影响企业营销活动的参与者。企业是组织生产和经营的经济单位，是一个复杂的整体。企业内部各个部门、各个管理层次之间的分工是否科学，协作是否和谐，配合是否一致等，都会影响企业的营销管理决策和营销方案的实施。微观环境主要分为企业、供应商、营销中介、顾客、竞争对手、公众这六项。只有清晰地了解这六大环境因素，才能为企业做好市场定位。二、市场营销战略和策略规划企业要想在动态环境中求生存和发展，不但要善于挖掘顾客并满足其愿望，还要积极主动地适应不断变化的市场环境。市场营销活动的本质也就是要使企业的目标和资源与不断变化的营销环境相适应。市场营销战略规划就是企业面对激烈变化的市场环境，

监督检查情况告知单

监督检查情况告知单年月日，我局工程监督科监督检查，项目，抽查楼施工现场发现存在以下安全生产隐患： □1、市场行为：□施工企业的资质、安全生产许可证是否按时年检、复审，□项目经理和安全员的安全考核合格证是否齐全；□特种作业人员（包括；电工、焊工、架子工、塔吊司机、塔吊指挥、机械操作工、机械安装工等）是否持证上岗；□建筑起重设备的产权备案、安装告知、检测、验收和使用登记等备案手续是否按时办理；□是否办理施工许可证；□监理单位资质和现场总监理工程师、总监代表和监理人员是否持证上岗及参加年检、复审； □2、安全内业资料：□建筑起重设备安装单位的资质和安全生产许可证和租赁单位提供的起重设备的“三证”（包括生产许可证、产品合格证、监督检验合格证明）及安装拆卸专项方案是否齐全和手续完善；□安全防护用品（安全网、安全帽、钢管、扣件、漏电保护器等）的检测报告是否齐全；□施工企业对进场人员是否进行三级安全教育和年度的培训教育；□项目部是否建立定期或不定期的安全检查制度和检查记录；□项目部是否建立工程安全技术交底制度和交底记录。 □3、施工现场：□施工现场对电梯井门是否符合《建筑施工高处作业安全技术规范》JGJ80–91笫3.2.1条第二款规定，按规定做到定型化、工具化、规范的要求设计制作，其高度应在1.5m至1.8m、宽度应根据电梯井口宽度而定的范围内。□电梯井内是否设置安全平网；□预留洞口的防护是否符合《建筑施工高处作业安全技术规范》第3.2.2～3.2.3条规定；□通道口的防护棚是否符合标准和“高处作业规范”附录二的规定；□楼梯口的防护是否符合“高处作业规范”附录二的附图2.2楼梯、楼层和阳台临边防护栏杆示意图规定；□临边防护是否符合“高处作业规范”第三章第一节和附录二的规定。□施工现场是否存在危险性较大分部分项工程，□施工方案未按建质【2009】87号、赣建安【2010】16号文字有关要求进行专项方案论证，□未按方案实施检查、监测、验收，□基坑支护未按专项方案实施（如：□坑边违规堆载，□人员上下无通道，□未分层开挖支护等），□基坑支护与降水措施是否与设计方案或专项施工方案相符；□基坑周边是否设置临边防护措施，防护措施稳定性是否符合相关规定；□基坑监测不符合GB50497-2009有关要求，□施工现场作业人员未戴安全帽，□重要部位未设置明显安全警示标志，□钢筋作业区未搭设防护棚，□现场安全员数量不足，悬挑卸料钢平台制作与安装不符合方案及有关标准要求（如：□平台次梁采用钢管焊接，□卡环不规范，□后支座固定不牢靠及固定位置不对，□副钢丝绳距主钢丝绳固定位置过大，□平台上部拉结点数量不足，□有的绳卡安装方向不正确或数量不足或间距过小等□钢丝绳与结构拉结处未采取有效保护措施等。 □4、模板工程□无专项方案，□未按专项方案实施及未认真执行JGJ162-2008有关要求（如：□立柱纵横向间距、□水平拉杆间距、□纵横向扫地杆、□纵横向剪刀撑、□与建筑结构固结点等未按要求设置，□立柱采用搭接接长，□上段立柱与下段立柱错开固定在水平拉杆上，□相邻两立柱对接接头在同步架内等）。 □5、脚手架工程□脚手架工程不符合专项方案及JGJ28-2000有关要求（如：□未分段办理验收，未按要求设置□立杆垫板、□扫地杆、□剪刀撑、□连墙件，脚手板□未按要求铺设、□未隔层封闭架体，外侧□未用安全网封闭、□未随工程进展搭设架体□采用钢管搭设卸料台，□登高作业人员在高处作业时应按规定佩带安全带，□高处操作作业层脚手架的脚手板应铺设严密，□脚手架外侧是否采用密目式安全网做全封闭；□作业层脚手板与建筑物之间的空隙大于15cm时是否采取全封闭措施，□楼层接料台搭设无方案,□电梯间、□天井、□内凹部位架体搭设无方案等。 □6、建筑起重机械：□建筑起重机械设备是否及时报送具有相应检验检测机构进行检验检测；□塔吊混凝土基础工程是否根据工程地质、荷载大小与塔吊稳定性要求、现场条件、技术经济指标，并结合塔吊制造商提供的《塔机使用说明书》和按照《塔式起重机混凝土基础工程技术规程》及专项施工方案组织施工、验收。□建筑起重机械设备的附墙架形式、附着高度、垂直间距、附着点水平距离、附墙架与水平面之间的夹角、导轨架自由高度和导轨与主体结构水平距离等是否符合使用说明书的要求；□基础预埋件、连接构件的设计、制作是否符合使用说明书的要求。□现场指挥不到岗；□基础积水；□首次及分次加高附着安装完毕，是否经有资质的检验机构检测合格或出具《建筑施工现场内起重机械安装、使用评价验收意见书》，并经相关各方按规定共同组织验收合格后，方可交付使用；□是否对螺栓进行定期保养及检查；□防护棚采用双层以上，凡塔吊高度超过50米的，防护棚上是否搭设安全平网；□塔机间及塔机与建筑物之间是否有足够的安全距离，严禁发生碰撞；□采用非原厂制作附着且有的部位采用钢筋代替开口销使用或开口销缺失等； □7、施工升降机：□施工现场是否存在“三无”（无特种设备制造许可证、无特种设备监督检验证明、无出厂检验合格证）的施工升降机一律不准进入施工现场使用，并强制性予以报废和销毁；□施工现场是

企业管理模式与营销战略

企业管理模式与营销战略一、企业管理模式、基本特征 1.亲情化管理模式。这里所说的亲情化管理模式主要是以家族血缘关系为纽带，企业以这种方式进行管理，实现企业的各方面管理。在企业刚刚处于创业的初期，亲情化的管理模式把它的影响与作用发挥到了极致，也就是说，起到了非常好的作用。但是，企业发展到了相当好的程度的时候，成为一个大企业之后，这时候就会出现许许多多的问题，因为这种亲情化的管理模式再不适用于这个时期。企业面对这个转折点，就会选择新的管理模式，新的管理模式也就替代了亲情化的管理模式。会有很多人疑问这种管理模式存在我们国家的原因是什么呢？那是因为我们国家的信用体制非常不完善，法律体制也非常不完善。人们不敢也不想把自己的资产交给一个或一些陌生人使用和拥有，因为他们互相没有血缘关系，所以人们就采用了这种亲情化的管理模式。 2.友情化管理模式。友情化的管理模式有积极的影响在创业的初期。这是在企业刚开始资金各方面都缺乏时，但是到了企业发展越来越越好，朋友之间就会出现矛盾，从而友情就会变淡，在这种发展状况下，企业的发展也会衰落，也有可能会破产。需要寻找新的管理模式，来拯救我们的企业。 3.温情化管理模式。温情好管理模式是在调动人性，使人性发挥内在作用，但是这种管理模式不能作为企业的主要管理模式。 4.随机化管理模式。在我们的现实生活中，这种随机化管理模式有两种表现形式：第一，存在于民营企业中的管理者自己裁决管理。有这一形式的存在是因为在民营企业中有些创业者非常独裁，什么都是民营创业者说的算，这样很容易导致民营企业倒闭。第二，行政干预式的管理，这一形式主要发生在国有企业，也就是说，政府可以干预任何一个国有企业，干预他们的经营活动，这样，长期以往，会出现过度性的行政干预，国有企业的管理非常随意，发展的前景会非常差。 5.制度化管理模式。制度化的管理模式就是根据已有的规则，利用这些规则推动企业管理。这些规则都是大家认可、认同的，而且大家在用这些规则时还要有默契，这种规则的权利、利益和责任还要相互对称。由此看来。未来的管理模式将会出现制度化的管理模式，制度化管理模式也会成为未来企业管理的目标模式。二、营销战略中制定营销战略的条件及环境因素

市场运营管理方案说明

运营管理手册

目录一、市场部工作职责二、管理目标三、运营过程具体管理制度及措施（一）道德行为公约（二）市场经营和公共秩序的管理规定（三）消防管理计划措施（四）安全用电管理规定（五）环境卫生管理规定（六）商铺部管理规定四、市场日常营运管理工作（一）市场环境秩序管理工作容（二）商户的日常管理工作容（三）功能服务五、市场管理六、投诉管理

一、市场部工作职责 1、在总经理的领导下全面负责市场的管理，达到标准化、统一化，确保市场的正常运作。 2、负责市场经营商户商品、服务质量的跟踪，切实做好经营户的沟通、管理、服务工作。 3、负责楼层营业员的考核、教育、管理、培训等工作。 4、了解市场商户的动态，创新管理理念，使市场达到更专业化的管理。 5、加打市场巡查力度，发现违规行为及时纠正，严格规市场的防火隐患、环境卫生和营业现场的布置，坚决杜绝假冒伪劣产品进如市场，作好巡检记录。 6、调查集市场经营、管理以及市场行情等方面的信息，随时上报新动向，分析市场前景，为公司提供建议。 7、为商户和顾客排除在经营和购物上的困难，处理好相关顾客厂商和售后服务等各种问题。 8、及时处理市场出现的矛盾纠纷，接待并处理好招商客户和售后服务的客户投诉，做好详细记录。 9、督促商户参与市场的各项促销活动，对各商户的订单检查和销售统计，作好记录并备档。 10、负责市场下班前的清场工作。 11、负责市场各项费用的催缴工作。 12、配合协调其它部门做好工作。

13、完成总经理交办的其它工作。二、管理目标运营后将力争高标准、高素质地做好中国·金果博览城的各项服务及管理工作；包括商户管理、治安管理、卫生清洁、维修、秩序，我们有能力也有信心把中国·金果博览城建成一个兴旺、安全、文明、整洁、环境优美的专业化市场。正式开始运营管理后，日常运营管理的目的是为经营户、采购者提供安全、舒适、高效的经商和购物环境和优质的后勤配套服务，有力地配合当地的发展，为静宁县整体风貌、文明建设、整体形象化管理起到有力的保障；我公司将制定一系列市场部的各种管理制度，切实贯彻实施具体的服务公约条款，让市场的日常经营管理做到有章可循，有章可依，增加经营户的信心。三、运营过程具体管理制度及措施（一）道德行为公约为把中国·金果博览城建设成为兴旺、安全、文明、高尚、舒适的专业市场，将特制定制道德行为公约 1、自觉遵守中中华人民国法律、法规及《市民行为道德规》，做守法商人；若有违规行为，当事人承担相关的法律及经济责任，管理方不承担连带责任； 2、各商户之间要和睦相处、互相关心、互相尊重，自觉维护公共秩序； 3、不得在市场乱接电线，爱护消防、照明及各种公用设施和设

市场营销在企业管理中的作用

精心整理市场营销在企业管理中的作用摘要：现代信息技术影响下的营销环境的变化包括新媒体的介入、电子商务的持续发展和新的消费风尚的兴起，这使市场营销观念发生了根本性的改变，在市场营销的诸多要素之中，产业掌握客户资源提供平台，如淘宝网、天猫和京东等网络交易平台通过交易记录整理提供的大量客户需求资料。 1.2电子商务环境

电商以网络作为发展的支点，电商运作的基本特征便与网络的特征有着极高的拟合性，主要表现在四个方面：首先，电商的经营是以网络为基础的，因此电商的产品具有与虚拟网络一样的虚拟特征，消费者在消费当下对产品的认知全部基于资料和想象，于是产品需要被商家进行多方面的定义；其次，电商在运作过程基本目的，既是满足消费者的消费需求，也是市场营销的根本，但如今的市场消费除了要满足传统的消费需求之外，还需要满足人们在文化发展、精神发展和心理发展方面的需要，文化市场的不断升温就是消费者们消费风尚转型的表现之一。如今，无论是

哪个行业的销售行为，都必须以消费者的消费心理满足为根本，使消费者在购买过程中获得心理上的满足，也成为商品价值的属性之一。现代消费者的消费风尚已经完全从购买满足生活基本需求的物品转为购置能够满足自身发展需求的物品上来，这些物品大部分是无形的，是在消费过程中获得的，与消费品的使用感受的实际情况，构建相对健全的服务体系，让消费者能够从企业中获取自身的需求。此外，计算机还能发挥其它功能性作用，即关注市场动态，一旦发现市场变化，则需要及时调整市场营销理念，

这样企业的发展目标永远能够与市场保持一致，进一步促进企业能够提升社会及经济效益值。 2.2加强外部沟通我国进入互联网信息时代以来，信息的传播速度已经远远超出我们的想象，因此加强企业与外部的沟通，特别是加强与媒体为依据合理地为市场营销设计相应的计划方案。从现实层面来看，市场营销本身具有一定的系统性，要确保其管理的有序性也必须要制订有效的方案。 2.4建设企业文化寻求企业管理的创新

企业管理知识：市场营销策略.doc

2011年企业管理知识：市场营销策略导语：2011年企业管理知识：市场营销策略。2011年的考试时间为10月22日和23日，小编特为大家编辑整理了2011年企业重要考点，希望对大家的备考有所帮助。精彩推荐：市场营销策略是指将企业可控的基本营销措施组成一个整体性系列化的活动。影响企业营销有两大类因素：一类是企业外部环境给企业带来的机会和威胁；另一类则是企业本身可以通过决策加以控制的。企业本身可以控制的因素归纳起来主要有以下四个方面：一是产品策略。二是价格策略。三是促销策略。四是渠道分销策略。上述四方面的策略组合后总称为市场营销组合策略。一、产品策略（一）整体产品概念从现代市场营销的角度看待产品，就满足消费者需要来说，作为整体产品必须包括以下几个层次的含义，即核心含义、形式含义、延伸含义。产品的核心含义是指产品提供给顾客的基本效用或利益，也可以说是产品的基本功能。产品的形式含义是指产品向客户提供的实体或劳务的外观，是扩大化了的核心产品。产品的延伸含义是指顾客购买产品时所得到的附加利益，它能给顾客带来更多的利益和更大的满足。

（二）产品生命周期产品生命周期是指某个产品从完成研发、试制、投放市场开始，直到最后被淘汰退出市场为止的过程所经历的阶段或时间。 1.投入期一般是指新产品试制成功到市场试销的阶段。 2.成长期一般是指新产品试销取得成功以后，转入成批生产和扩大市场销售的阶段。 3.成熟期一般是指产品进入大批量生产，而在市场上处于竞争最激烈的阶段。 4.衰退期一般是指产品市场寿命已逐渐老化，转入更新换代的时期。（三）新产品开发所谓新产品，不仅包括全新产品，还包括现有产品的改进、更新换代等。企业获得新产品技术可以有两条途径：收购和开发。（四）产品组合企业生产经营的全部产品结构，称为产品组合。在产品组合中包括产品线和产品项目两个概念。产品线是满足同类需求的一组产品，产品项目指产品线中的个别产品。衡量一个企业的产品组合状况有三个重要指标：宽度、深度和关联度。宽度是指企业拥有的产品线的数量；深度是指各种产品线中不同规格、型号的产品项目的数量；关联度是指各种产品线之间在用途、生产条件、销售渠道或其他方面存在的关联程度。关联度越大，营销成本相对就越低。（五）产品组合的扩大策略要扩大产品组合，主要有两个途径：一是现有产品线的延伸；二是增加新的产品线，增加产品组合的广度。

农贸市场管理岗位职责

总经理岗位职责 1、严格执行国家、省、市有关物业管理的方针、政策。 2、带领全体员工对物业辖区实行全方位管理，保证物业完好状态，提高使用效益。 3、注意经济效益，精心理财，开源节流，满足业主需求。 4、抓好精神文明建设，维护业主合法权益，树立良好的企业形象。 5、制订和完善公司各项规章制度，建立良好的工作秩序。 6、制订年度工作计划，明确目标、任务，督促所属部门履行岗位职责，坚持年终考核。 7、重视人才，合理使用干部，按照德、勤、能、绩定期进行考核。 8、调动各方积极因素，共同管好物业。定期向总公司汇报工作及经营收支情况，以各种方式听取业主和使用人的建议、意见和要求，并及时答复，认真解决。 9、关心员工生活，努力提高员工工资福利，改善工作条件。 10经常与政府相关部门沟通，理顺关系，创造良好的外部环境。

职能部门经理岗位职责 1、在公司总经理室的领导下，全面实施本部门的各项工作。 2、负责制定本部门的工作计划，组织各项工作的开展。 3、负责配合办公室进行本部门员工的招聘。 4、负责制定本部门员工的业务培训计划，定期开展员工培训。 5、负责指导、监督、检查本部门各项工作，定期对本部门员工进行考核。

经营经理工作职责 1.根据公司经营目标，负责制定本部门年度工作目标和各阶段工作计划,并组织实施。 2.按照市场管理公司工作要求，负责制订和完善部门各项规章制度，实施规范、高效管理。 3.负责市场招商方案的拟定，商位使用权转让的审核以及市场秩序的监管工作。 4.积极开展市场调研，把握市场经营动态和发展趋势，为领导决策提供建设性意见。 5.做好与相关部门、部门下属员工之间的协调合作，努力提高工作效率。 6.加强员工队伍建设，努力提高员工素质，积极培养团队合作精神。 7.抓好市场消防安全工作，确保市场安全运行。 8.完成公司领导交办的其它工作。

工商管理和市场营销的区别

工商管理和市场营销的区别营销原理：包括市场分析、营销观念、市场营销信息系统与营销环境、消费者需要与购买行为、市场细分与目标市场选择等理论。营销实务：由产品策略、定价策略、分销渠道策略、促销策略、市场营销组合策略等组成。营销管理：包括营销战略、计划、组织和控制等。特殊市场营销：由网络营销、服务市场营销和国际市场营销等组成。 (1)4Ps，即：产品(Product)、价格(Price)、促销(Promotion)、通路与配销渠道和分销(Place&Distribution) 这四个因素应用到营销过程中，就形成了四方面的营销策略。 1981年布姆斯(Booms)和比特纳(Bitner)建议在传统市场营销理论4Ps的基础上增加三个“服务性的P”，即：人员(People)、流程(Process)、环境(或是或实体环境;Physicalevidence)，而形成了7Ps理论。 7Ps多被用于服务行业。根据与市场竞争对手对抗的需要而制定富有竞争力的产品、价格、渠道和促销政策。这一时期诞生了著名的4P理论。当时还是大众媒体盛行的时代，依靠大众媒体促进销售，无差异化策略成为这一阶段的明显特征。 ①产品策略主要研究新产品开发，产品生命周期，品牌策略等，是价格策略，促销策略和分销策略的基础。 ②价格策略又称定价策略，主要目标有四点(1)维持生存;(2)利润最大化;(3)市场占有率最大化;(4)产品质量最优化

③促销策略主要目的是：传递信息，强化认知，突出特点，诱导需求，指导消费者，扩大销售，滋生偏爱，稳定销售。 ④渠道策略，是指为了达到产品分销目的而起用的销售管道。 ⑤人员(PersonalSales)，所有的人都直接或间接地被卷入某种服务的消费过程中，这是7P营销组合很重要的一个观点。知识工作者、白领雇员、管理人员以及部分消费者将额外的价值增加到了既有的社会总产品或服务的供给中，这部分价值往往非常显著。 ⑥流程(Process)，服务通过一定的程序、机制以及活动得以实现的过程(亦即消费者管理流程)，是市场营销战略的一个关键要素。 ⑦环境(PhysicalEvidence)，包括服务供给得以顺利传送的服务环境，有形商品承载和表达服务的能力，当前消费者的无形消费体验，以及向潜在顾客传递消费满足感的能力。 (2)4Cs，包括：顾客(Customer)、成本(Cost)、沟通(Communication)、便利(convenience)。加上机会marketChance，市场变化marketChange为6C。不销售制造的产品，而要将满足消费者需求的产品售出;不要依竞争者或者自我的盈利策略定价，而是要通过一系列测试手段了解消费者为满足需求愿付出的成本;不要以自身为出发点，想着网点怎么布置，采用什么样的通路策略，而要关注消费者购买产品的便利性;不是想着如何通过媒体传播来提升销量，而要和消费者互动沟通。 SWOT方法分析市场 SWOT是一种分析方法，用来确定企业本身的竞争优势、竞争劣势、机会和威胁，从而将公司的战略与公司内部资源、外部环境有机结合。 strength(优势)：评估自己的长处 weakness(劣势)：找出自己的短处 opportunity(机会)：发现自己的机会