别墅业户手册
3-02业户手册.
5.个别业户无权要求小区管理员工为其提供与小区管理无关的服务。
6.各业户无权直接惩戒小区管理员工，如对该员工不满，应向物业管理公司提出，由小区物业管理公司采取适当的措施。
第二章物业管理公司的服务
一、物业管理公司的服务范围
广州增城香江物业管理有限公司被委托为“锦绣香江翡翠绿洲”的物业管理机构，以资深及专业的物业管理人员24小时提供优质服务。物业管理公司的主要服务范围如下：
1.保持锦绣香江翡翠绿洲服务系统正常及有效地运作；
2.保持锦绣香江翡翠绿洲所有公共地方，包括停车场及公共设施、楼梯、外墙等地方的清洁；
第八章安全防范………………………………………………………………………12
第九章交通管理………………………………………………………………………13
第一十章环境卫生………………………………………………………………………13
第一十一章防火指南……………………………………………………………………14
第一十二章应急应变措施………………………………………………………………16
3.入住时，业户应保证其委托的搬运公司/人员遵守物业管理公司的指引及规章，从指定路径进入小区及保证道路畅通；同时于搬运时亦应注意保护小区公共区域的设备、设施，如造成损坏，有关业户须作出相应的赔偿。
4.办理入住手续时，向物业管理公司提供该单元业户入住名单及具体联络办法，以备发生紧急事故或必须情况下联络之用。同时，如上述名单或联络办法有所更改，敬请即时通知小区物业管理公司更改登记档案，避免发生紧急事故或必须情况下无法联络而造成不必要的损失。
某项目交房业主手册
业主手册前言尊敬的业主：您好！在您乔迁新居的日子里，我们非常荣幸地为您及您的家人提供物业管理服务。
本手册将为您介绍本小区的概况、各种配套设施、设备、公共设施及管理的方法等。
通过对本小区物业管理的服务者——河南XXXX物业管理有限公司的介绍及其所提供服务的描述，从而成为您在本小区生活的指南。
敬请您在入住时仔细阅读本手册，以便了解从入住、装修以及日后的居家生活所需的有关事宜，我们将竭诚为您提供高质量、高水平的物业管理服务，恳请您的通力合作及支持以便工作能有效、顺利地开展，让我们共同创造一个和谐舒适之居住、生活环境。
若本手册所载条文与《业主临时公约》或《前期物业管理服务协议》有相抵之处，当以《公约》或《协议》之规定为准。
目录一、本小区概况二、河南XXXX物业管理有限公司简介三、如何办理入伙手续四、装修流程五、物业保修期限六、水电气电话等配套设施七、物业服务内容八、物业服务收费九、环境绿化十、公用设施十一、宠物豢养十二、房屋用途限制十三、搬迁管理十四、投诉与建议十五、居家生活及娱乐十六、常用电话号码十七、温馨提示一、本小区概况本小区是由漯河XXX有限公司在漯河地区开发建设的高档居住社区。
本小区占地面积173亩，建筑面积21万平方米，有多层花园洋房、叠加别墅、小高层、高层组成。
享有中原“金牌管家”之美誉的XX物业承管小区的物业管理，小区引进多媒体安防网络系统，采用多级防护的概念和24小时公共秩序维护为整个小区构成一个完善的监控网络。
二、河南XXXX物业管理有限公司简介河南XXXX物业管理有限公司成立于200X年8月.是河南省XXXX成立的专业物业管理企业。
是河南省XXXX国家级的一级资质物业管理企业。
是河南省XXXX导入ISO9001质量管理体系的物业管理企业，并通过了I SO14000环境管理体系认证。
公司秉承“追求卓越、坚忍图成”的企业精神，坚持“物业管理、尽善尽美”的质量方针，通过“军事化、礼仪化、亲情化、和谐化”的管理模式，专业提供全方位的物业管理服务、房屋租售、工程完善配套服务，获得了业主的一致赞誉，在社会上树立了良好的企业形象。
物业业户手册
物业业户手册
欢迎您选择****小区，更多地感谢您对****物业管理处的支持和爱护！
****物业管理处始终坚持“”的服务宗旨。
这不仅是对全体员工的要求，更是对顾客的郑重承诺。
管理处着眼未来，不断规范企业运作、追求创新，着力为顾客提供高品质服务，营造现代化家园，为社会做出应有贡献。
本《业户手册》根据相关法律、法规及公司特点编制，向您介绍公司的各项管理服务，方便您生活之用。
特别提示：本《业户手册》不构成正式的权利与义务的承诺与约束，其内容与相关法律法规及物业委托管理合同、业主临时公约不一致的，以后者为准。
本手册内所称业主是指本物业内所有权人，所称业户是泛指本物业内业主家人或其它用户，但业主仍为最终责任人。
一、居家服务项目表
说明： 1、以上所列收费项目，除备注中有注明外，均不含材料费；
2、如顾客需求的服务项目超出以上范围，可与管理处协商确定；
3、收费标准如有变更，以管理处最新公布的为准。
和谐花园业主手册解析
南昌·和谐花园小区南昌·和谐花园业主服务手册和谐花园业主委员会深圳市龙城物业管理有限公司南昌分公司和谐花园物业管理处二〇一二年九月致辞尊敬的业主：深圳市龙城物业管理有限公司南昌分公司（以下简称物业公司）全体员工欢迎各位业主入住南昌·和谐花园小区，并祝各位安居乐业！万事如意！阖家欢乐！为共同把本小区建成一个安全、文明、清洁、舒适、优美、高尚的新时代住宅小区，我们特意编写了这本《业主手册》，供各位业主及住户了解本小区的物业管理运作情况及方便您的居家生活之用。
《业主手册》中的各项小区管理规定及注意事项，旨在保障本小区各项设施设备使用功能的完美发挥和各位住户的公共利益；《业主手册》中的“服务指南”则是物业管理公司急业主居家生活之所需，在小区的管理服务工作中尽自己所能为业主排忧解难的具体体现。
请您在入住前务必仔细阅读本手册，明确您与物业管理公司之间的各自权利、责任和义务，充分享受物业管理公司为您提供的各项服务。
衷心希望您在阅读了《业主手册》之后，在我们共同管理和我们对您的服务过程中能得到您的鼎力支持与合作。
我们物业管理公司将信守自己的承诺，通过对您体贴入微的服务，让您体会到真正意义上的“安居乐业”，实现您心中的“借上风上水，打造和谐愉悦南昌·和谐花园小区；凭宜人宜居，共建绿色生态美好家园”的梦想！深圳市龙城物业管理有限公司南昌分公司2012年10月1日深圳市龙城物业管理有限公司公司简介深圳市龙城物业管理有限公司成立于1994年6月，是具有国家一级物业管理资质的股份制企业，深圳市行业综合实力十强企业，系中国物业管理协会常务理事单位、深圳市物业管理协会副秘书长单位，管理着包括深圳市民中心(市政府)、贵阳市行政中心、深圳市中级人民法院、深圳市检察院、超大型社区深圳桃源村、青青山庄别墅、北京百环家园等在内的数百万平方米物业。
龙城物业在激烈的竞争中，凭借丰富的管理经验脱颖而出，并保持着强劲的发展势头。
某物业公司业户手册
CUSTOMER’SHANDBOOK业户手册新疆水清木华置业投资新疆水清木华资产治理精品社区概况乌鲁木齐市是国内距离中亚机构欧洲诸国最近的中心都市，具有完善的交通网络、优越的投资环境和良好的开展前景。
水清木华精品社区正位于乌鲁木齐市南湖路东侧，相距约200米。
南部和东部毗邻居民住宅区，西部为家乐福超市、华凌市场以及武警医院等大型场所，北部为南湖绿色广场〔新建市政府办公大楼位于南湖绿色广场北面〕32、61、62、104、901路均在四面有停靠点，家居生活十分的便利。
地块呈东西向长条状，总用地面积23592平方米，北临府南路，地理位置十分优越，尤其北面能俯瞰整个风景漂亮的南湖绿色广场以及远眺天山博格达峰，使水清木华精品社区尽得该区域厚利，其定位为精品社区。
本社区以高尚住宅区居住水准为目标，以新科技、新技术、新产品为支撑，采纳新方法、新理念、在兼顾居住环境质量和综合经济效益的同时，以“地点、人居、环境〞为主题，力求制造舒适、漂亮、高雅、尊贵的居住环境，为该地区新型高尚住宅产业树立一个新标杆。
整个社区由一栋办公楼以及十五栋住宅楼〔包含南面五栋多层住宅楼〕组成，共分为四大组团，组团之间自然形成两个小区主次进口。
另外建筑物首二层为商业群楼，与北面南湖广场形成为文化品位休闲区域。
小区内采纳人车分流的交通模式，机动车从北面府南路可分不由三个车库门进出口进进地下车库，地下车库按使用性质分为两个商业办公停车区以及一个住户专用停车区，以维持整个社区的多样性和独立性。
一般情况下，汽车不进进社区内部，确保区内有平宁静静的环境，扩大了公共绿化面积，小区内7米宽主路要紧考虑居民休闲散步时使用。
社区居民可通过小区主进口23米宽的林荫大道进进贯穿8千平方米的中心花园的内环7米宽道路并通向社区东部的次进口，由主道路辐射到各组团的是次道路的园林路径。
小区的主进口的中心活水喷泉广场为中心园景，两旁有林阴大道和冬夏两用流淌水景，并有序地布置了小品以及住户休憩场所，在各栋住宅出进口均设置了大小不同的庭院绿地，气氛各异，使绿化空间由庭院延伸至住宅出进口，形成完整的园林系统，在整个系统中，包括了幼儿活动场地，老人休闲区，喷泉广场，瞧景亭等各绿化环境节点，不仅丰富了庭院内部景瞧，也为区内居民提供了高质量的活动，休闲瞧赏的场所，使8千平方米的私家园林成为与南胡广场气氛截然不同的绿化环境。
别墅拓客方案
别墅拓客方案引言：随着人们对于高品质生活需求的不断提升，别墅已经成为了一种独特的住宅选择。
然而，仅仅拥有一个漂亮的别墅并不足以吸引更多客户，拓展客源对于别墅的经营至关重要。
本文将介绍一些有效的别墅拓客方案，帮助业主吸引更多的客户，提升别墅的经营效益。
一、独特的客户体验为了吸引更多的客户，别墅经营者需要营造出独特的客户体验。
可以通过以下几种方式实现：1. 个性化定制服务别墅经营者可以根据客户的需求和喜好，提供个性化的定制服务。
例如，根据客户的口味提供特色餐食、根据客户的喜好安排活动等。
个性化定制服务可以让客户感受到别墅的独特之处，提升客户满意度和口碑效应。
2. 精心设计的室内外环境别墅的室内外环境对于客户体验至关重要。
经营者可以花费心思在别墅的装修和布置上，创造出舒适、温馨的环境。
例如，选择合适的家具、布置温馨的卧室、设计独特的花园等。
优美的环境可以给客户带来愉悦的感受，增加客户的回头率。
二、线上线下宣传为了拓展客源，别墅经营者需要进行线上和线下的宣传推广。
以下是一些行之有效的宣传方式：1. 线上宣传通过建立网站、社交媒体账号等方式，将别墅的信息发布给更多的潜在客户。
可以在网站上展示别墅的照片、详细介绍和客户评价，以吸引更多客户的关注。
同时，可以通过社交媒体发布别墅的特色服务和优惠活动，通过分享和传播扩大宣传效果。
2. 线下宣传除了线上宣传，别墅经营者还可以通过传统的线下宣传方式拓展客源。
例如，可以在旅游杂志、导游手册等媒体上刊登广告，向更多的潜在客户传达别墅的信息。
此外，可以与旅行社合作，开展合作推广活动，吸引他们的客户前来体验别墅生活。
三、合理的定价策略别墅经营者需要制定合理的定价策略，以吸引更多客户同时保证经济效益。
以下是一些制定定价策略的建议：1. 根据季节和客户需求灵活调整价格针对旅游旺季和淡季，别墅经营者可以采取不同的定价策略。
在旅游旺季，可以适当提高价格以获得更高的收益；在淡季，可以降低价格以吸引更多客户入住。
别墅管理方案
4121.64
239.63
7
4.20
2161.60
9078.72
308.80
3
4.10
939.60
3852.36
313.20
10
3.90
2842
11083.80
284.20
9
4.00
2865.60
11462.40
318.40
10
3.90
3539
13802.10
353.90
16
4.00
4782.40
4套
3200
对讲机及电池板
7套
7700
洽谈桌椅
1套
650
高压水枪
1只
4500
文件柜
2组
2100
2.5米铝梯
1部
500
文件夹
90只
1260
1.5米铝梯
1部
380
阅览架
1只
680
伸缩杆
2根
160
饮水机
1台
150
尘推架、尘推布、推水器
1套
1810
雨伞架
1只
360
防风垃圾铲
1只
160
小雨伞
20把
200
黄鱼车
本策划书是依照玫瑰苑业委会的要求，结合我公司的企业服务理念及标准，经我公司现场踏勘和考察研究之后，编制了本物业治理策划书。
最后，再次感谢玫瑰苑业主委员会给予我们这次合作的机会。期望合作愉快！
第二章物业概况
物业名称：玫瑰苑。
物业类型：独立不墅、联体不墅小区。
物业地址：上海市桂平路165弄
占地面积：38039平方米
汇豪天下住户手册
前言亲爱的业主/住户：欢迎您入住汇豪天下生活社区！为了使您全面了解您所购置物业的配套设施、使用方法和物业管理服务等有关内容，维护本物业小区的整体利益和各位业主/住户的合法权利，明确发展商、物业管理企业及业主/住户之间的权利和义务。
根据《上海市居住物业管理条例》以及政府相关的法律、法规、政策规定，中海物业管理（上海）有限公司（以下简称：物业管理公司）特编撰了本《业主/住户手册》（以下简称：《手册》）。
本《手册》适用于入住汇豪天下的每一位业主及物业使用人，请各位积极配合，共同遵守。
本《手册》力求全面详细地向您阐述本物业的管理与服务等方面的内容，以便您安全、正确、合理地使用物业并与物业管理公司一起共同营造一个安全、舒适、整洁、文明的生活环境。
请您在入住和使用您的物业之前，仔细阅读本手册各个篇章。
它将是您好的助手，帮助您在使用物业和享受物业管理服务时解除许多困惑。
为方便您随时查阅，请妥善保存本手册。
本手册中的有关内容如因政府的相关法律、法规、政策出台和小区实际情况变化而发生变更或增减，届时，物业管理公司会以各种形式公告广大业主/住户，敬请各位注意！若您对本手册的内容有疑问，物业管理公司将负责对本手册的内容进行解释和答疑。
感谢您的理解、支持和配合！物业概况汇豪天下位于上海市浦东新区著名的陆家嘴金融商贸区，北沿商城路，与仁恒滨江园小区相临，距陆家嘴金融贸易中心500米；东临菊园实验小学，距竹苑商贸区750米；西距黄浦江仅250米；南距南浦大桥2.5公里。
该区域已成为浦东高档住宅小区的黄金宝地。
项目用地面积为34677平方米。
建筑布局的功能合理配置与形象丰富美观是规划中的重点，设计中运用中央绿地及水体景观，营造出优美的区内景观中心。
通透散布的建筑布局不仅使居者共享园景，同时使小区的总体形象与菊园一、二期相互呼应，创造出城市景观的和谐统一。
东部布置1幢33层高层建筑，南部1幢30/25层板式建筑，北部1幢33/27层板式建筑。
大厦业户手册
华泰大厦业户手册前言本《业户手册》属引导性质，旨在向各业户论述《业主条约》的重点及一般守则。
若释义或内容有差别之处，应以《业主条约》原文为准。
依照《业主条约》，管理处可随需要时增删及订正本《业户手册》及其余规例。
本管理处竭诚为各业户供给最正确服务，使各业户能够充足享受温馨、和睦的居家生活。
要成功达到上述指标，尚需各业户的衷诚合作。
管理处先此致谢，谨祝生活快乐、万事如意。
一、管理人及其职能物业管理有限企业管理处已被委聘为本物业的管理者，并履行对本物业的物业管理职能，享有或肩负《业主条约》中规定物业管理人的各项权益、义务及责任。
作为管理者，本管理处将负责本物业的保养、维修，包含搂宇公共场所( 地 ) 、公共设备等。
并获任命全权代表全体业户，与政府部门、公共服务或其余相关机构进行事务接洽，包括选聘专营企业肩负本物业专项经营业务。
二、业主委员会为落实本物业管理民主化，推行业主自治与专业服务相联合的管理模式，本物业由业主代表大会选出业主管理委员会( 以下称“管委会” ）。
“管委会”将代表物业全体业户利益，并辅助管理处展开工作。
相关“管委会”的章程和工作细则，由“管委会”拟订，并由业主大会赞同经过。
三、管理花费1.管理费运用为保障各业主在本物业长久利益，以达到投资保值和增值的成效，所以各业户也需要肩负本物业的保养、维修及平时管理开销，准时缴纳管理费。
管理费主要用以支付以下各项及其余未及一一详列的杂类花费：(1)管理及其余服务人员酬劳、津贴、福利及办公花费。
(2)公共场所 ( 地) 保安服务。
(3)公共场所 ( 地) 洁净服务。
(4)公共场所 ( 地) 园艺绿化。
(5)公用设备、设备和公共场所 ( 地 ) 的平时管理、维修和保养花费 ( 包含资料费、公用水电费、设备消耗资等 ) 。
(6)就管理工作而邀请的专营企业及其余邀请人员的花费。
(7)公用设备、设备必需的保险花费和法定税费。
(8)必需的社区文化活动花费。
碧桂圆业主和住户手册
业主和住户手册敬请各业主和住户认真阅读下列条款，并自觉遵守。
一、安全管理1、园区内实行封闭管理。
为保持园区内良好的治安环境，对出入本园区作如下规定：（1）业主及其家庭成员在办理收楼入住手续的同时须办理“业主卡”和“住户卡”并凭卡进入园区。
办卡时填写《住户登记表》及交两张彩色免冠近照、身份证复印件，每张卡需缴交工本费，现阶段为人民币50元。
（2）业主的其他亲友经业主允许后可办理有效期为三个月的“碧桂园临时住户卡”。
办卡时业主必须亲临管理处办理，必须带备彩色一寸相片两张和身份证复印件，每张卡交纳50元按金和5元工本费。
每个单位最多只可办理三张“临时住户卡”，业主必须签名同意担保对持卡人在园内的一切行为和后果负责，期满后如需延期的必须由业主亲临或委托办理延期手续。
（3）业主可为聘用的家庭保姆办理有效期为三个月的“碧桂园佣人出入卡”，办卡时业主必须亲临管理处办理，必须带备彩色一寸相片两张和身份证复印件，每张卡交纳50元按金和5元工本费。
每个家庭保姆同期最多只可为三个单位提供家政服务，每户业主必须分别签名同意担保对该保姆在园内的一切行为和后果负责，期满后如需延期的必须由业主亲临或委托办理延期手续。
（4）业主可为物业承租人办理租户卡，办卡时业主必须亲临管理处办理，租户卡有效期以不超过一年为限期。
办卡时必须带备在当地派出所办理的出租屋登记文件，承租人彩色照片两张和身份证复印件，每张卡交纳50元按金和5元工本费，期满后如需延期的必须由业主亲临办理延期手续。
（5）任何单位之住客、访客或获业主允许、默许进入园区内之人士，都应遵守园区内各项管理制度，该业主必须对其在园区内一切行为负责，并须支付因其行为疏忽或过失而引致的一切费用。
（6）各种出入卡并不赋予持卡人或车辆任何特权，当持卡人行为对园区内管理工作造成不便或引致其它问题发生时，管理公司有权撤销该出入卡。
各种出入卡均不能转让，敬请妥善保管。
（7）上述由业主所办理的一切出入卡，当物业发生转让时，业主必须保证如数退回注销，否则将会被追究由此引起的一切责任。
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性，平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
别墅业户手册一、物业管理篇1、物业管理处1、1管理处及其职能1、1、1----------小区物业管理处为小区物业管理部门，按《--------别墅使用公约》的规定，执行对-----小区（以下简称“小区”）的管理职责，并享有或承担公约中规定的各种权利，义务及责任。
管理处各员工有责任为各业主提供管理服务，但各业主不可要求员工作私人服务，另请各业主勿赏赐任何利益给本处员工。
业主如有赐教，请与管理处联络。
管理处负责维持本小区范围内物业管理服务的正常运作及在可能的情况下协助各业主，此外还代表全体业主处理公共事务。
1、1、2管理处已安排管理人员及保安管理人员在监控机房、各保安岗位提供24小时值班及巡逻以保持小区的安全环境。
所有当值管理处员工皆将佩戴有照片及于有效期内的工作证。
如对来人有疑、请联络管理处查询。
2、管理费2.、1单元管理费2、1、1为保障各业主在小区的长远利益，以达到投资保值的效果，各业主需按照公约规定承担本物业的保养、维修及日常管理开支。
物业管理的各项支出包括但不限于：——共同部位和共用、公共设施设备所引起的水费、电费、电话费、及其它能源开支。
——管理人员（包括物业管理、维修技术、行政、财务、清洁、及园艺等人员）的薪津和福利、遣散费和劳保费用。
——共用部位清洁卫生、灭虫；生活垃圾清运费和环境绿化维护服务费用；——公共设施的维修及保养的费用（如给排水设备、卫星天线、保安和消防系统等）；——小区安全保卫服务|；——保险的费用；——物业管理所需行政、制服、电话及税金等费用；——物业修缮及设备更换的费用；——本物业公约列明及物业管理需要的其他的费用。
——管理小区所需之物品、物料；——管理者将根据前期物业管理委托合同规定收取的管理酬金；——因提供物业服务而产生的一切申办、年检费用；——公共设施、共用设备的日常养护费用；——小区人工河、水景的运行成本；所有支出均根据各业主建筑面积分摊。
2、.2‘临时停车费小区业主有私家车库如有访客，车辆可停在私家车库门前坡道。
但要收取部分临时停车费，临时停车费用于小区道路的修缮之用。
2.、3管理费缴纳2、2、1管理费是保持小区正常运作的必备条件，故各业户务必准时缴纳管理费。
所有管理费、车位管理费等费用，均以人民币为计价单位。
业主可按季或年预付物业管理费，凡逾期者，没逾期一天加收应付金额的0.3%作为滞纳金，逾期一个月或以上的，管理处有权采取包括但不限于停电、停水等措施，直至业户缴清所欠费用连同滞纳金为止。
此条款同时适用水电费及其它应缴费用的缴纳。
2、3、3管理费及其它有关费用可按照公约规定转名予新业主，各业主应于业权转让时结算清楚。
2、4付款方式2、4、1由业主交到小区物业管理处客户服务中心由专人负责收费或划支票到小区物业管理处专用帐号。
其他付款方式以后由管理处另行通知。
如有需要，管理处亦可派员工上门办理收费业务；2、5其它费用特设服务和有偿服务项目收费标准详见届时公布之服务收费一览表。
3、1物业内均有保安人员24小时值班，实行固定岗和机动巡逻相结合的封闭式小区安全管理模式，并辅以可靠的周界红外线报警系统和电子摄象监控系统，以保证业主和住户对安全防范的基本要求；3、2管理处服务中心时间为每天：8：00——18：00。
办公时间以外，如有紧急事件可与物业监控中心联系，联系电话。
二、业主守则1、业主须知1、1业主对其购买的物业拥有/占有/使用、收益/处理等权利（如：房产权、买卖、赠与、交换、遗赠及继承）必须按国家法规执行，但土地所有全能仍属于国家。
1、2业主不可作出任何结构及外观（如：窗户、天台、外墙等）的更改以维护物业的外观整齐、美观。
不可侵占公共空间，擅作它用（如搭室外车库、工具房及堆物等）。
管理公司统一确定空调室外机的位置及空调机雨蓬的式样和颜色。
1、3业主进行专修、维修等工程，以不妨碍物业结构、公共设施及他人为准则。
进行该等工程前需先获得管理处批准及缴纳有关管理费用1、4凡擅自改变别墅结构、用途、外貌或扩建、拆建者，管理处除要求壇改者立即停止并自费恢复原貌外，同时保留报告政府有关部门及要求赔款/罚款的权利。
1、5物业内严禁存放有任何违禁、易燃、易爆及有毒物品。
2、空调机物业内已确定了户式中央空调机室外机座的位置，除得到管理处批准外，不得在其它任何位置安装空调室机外。
3、物业外墙物业外墙绝不容许由业户作出任何更改以致影响物业的外观。
4、承重部分的保护为业主的安全、业主不准损害任何内部的承重结构，如发现受破坏，修补费用将由该单元业主负责。
5、公共设施业主有责任保护物业内的公共设施，如排水管线、照明灯具、装饰、电力管线及弱点系统等不受人为损坏，任何损坏最终由业主负责。
其维修材料费用有业户自行支付。
6、日常养护7、1请勿损坏公共设备，否则需要赔偿损失。
7、2请勿把废弃物丢入各渠道（如厕所、下水道等），及河道和水景内、否则需对损坏/堵塞/修理负责。
7、3请正确地使用室内电器，失修/损坏/劣质电器易导致火警。
任何电器工程须由合格技工进行。
7、4请勿涂划、乱画物业任何的墙壁、玻璃等，亦不可随地吐痰或便溺。
7.5爱护物业的公共财物，若发现有人为损坏事故，请立即报告管理处。
8、清洁卫生8.、1请喝业主把垃圾袋包好，再放在自家别墅边门垃圾桶，以便物业清洁人员定时予以收集。
8、2业主不得放置任何物品、家具、垃圾、自行车、神位或祭祀等于公共道路上、绿化带等地方，以免有碍观瞻和不利于日常清洁。
任何在公众地方摆放的物品将会被搬走而发生费用将由有关业主负责。
8、3请各业主自觉清理废物，切勿污染公共地方。
8、4大型废物及家具等须提前通知管理处，由管理处将安排车辆运走。
8、5凡违反物业业主公约或---环保/市容法规者，将按有关规定处罚。
9、保安事宜9、1管理处已安排保安人员在大门岗、监控机房等岗位值勤。
保安岗位24小时值班及巡逻以保持物业的安全。
希望访客能遵守以下程序：•进入物业前，请主动于保安门岗处留下姓名、身份证号码、所进入单元并在出入登记薄上签署。
•保安人员有权要求出入物业人士出示身份证证明。
9、2如有特殊需要经常进出工作的人士，可向管理处办理临时出入证。
9、3业户应妥善保管单元的钥匙，若业主有钥匙流失情况，应及时更换锁具，对业户单元内部因管理不善导致的损失，管理处概不承担任何责任。
9、停车管理10、1小区物业管理处会根据业主提供车辆登记表每户配发小区车辆出入证，无证车辆未经许可，谢绝进入小区为确保小区的道路畅通，出租车不得进入小区。
10、2除业主车辆外小区其它车辆大门岗保安按访客登记要求登记请业主的访客客人给予配合，保安将发临时车辆出入证给予通行，须遵守小区停车管理制度，服从保安人员的指挥管理，按指定位置停放。
如无车位停放，该车将不得进入小区。
11、材料/货品运送11、1业主需为他们所聘请的运送工人的行为负责。
所有因运输而对物业造成的破坏，其修补费用由有关业主负责。
11、2在未得到管理处批准之前，业主不得运入或运出以下物品：保险柜、重型机械、办公电器及批量性货品等。
12装修规定管理处谨提醒各业户必须留意及遵守业主装修手册的装修规定。
13、保险事宜13、1管理处将为本物业的公共设施购买火灾及其他的保险，惟此保险受保范围并不包括各业主单元。
因此管理处建议各业户其单元内的装修、家具和家电等购买适当的保险。
13、2业主不得作出或允许发生任何导致管理处为公共区域购买的保险全部或部分失效或令保险费用增加的任何行为。
一切因业户不当行为而产生的费用，须由有关业户全部承担14、招牌与指示牌业户不得在未经物业管理处书面同意的情况下，在物业公众地方或物业外围竖立或放置任何标志、招牌、通知、旗帜、广告及天线等物品。
否则一经发现，管理处即可上述物品即时搬离现场而无法另行通知。
所有相关费用将由有关业户承担。
15、兜售商品、派发宣传品及其它未得到管理处批准前，业户不得在单元外或物业公众地方作出任何兜售行为，或派发传单、广告及赠品等。
16、单元用途16、1本物业仅可作为指定用途（即住宅别墅），业户不得将住宅别墅或容许住宅别墅用作办公、购物商铺、货仓、工场等其它非居住的用途。
16、2业户不得将单元或允许该单元用作违法及不道德用途。
16、3业户不得将单元或允许该单元用作储存易燃易爆或危险物品等用途。
16、4业户不得将单元或允许该单元收留或饲养未经政府规定的在有关部门登记过的宠物，特殊情况需要事先报管理处批准。
16、5业户在任何原因下不得任意发出、产生或容许发出过大的噪音、震动等而妨碍其他业户的正常活动。
16、6业户必须自费对其单元内的设备、装修等进行日常的维修、保养等以维持单元的正常用途。
17、业权转让17、1业主在转让业权时，需于一周内书面通知管理处有关新业主（承受人）的详情（如：姓名、联系地址、电话、交易日期、业权转让证明）。
业主有责任支付此项转让生效之前或书面通知之前（以较后者为准）的所有管理费用及其它费用。
17、2业主在转让业权时，其受让人应明确表示其接受公约的全部规定。
受让人有责任在该物业所有权转让前确定原业主以付清所有管理费用及本公约规定的其他费用。
否则，该物业的所有权转移后，受让人有义务清偿原业主所欠付的一切费用及滞纳金。
18、业主联络资料业主必须及时填妥及交回管理处分发之业主资料表以便存档和应急使用。
19、其他事宜19、1业户须监管其聘用的承包并对其行为负责，若有损坏公共地方或设施设备或在公共地方弃遗杂物，该单元的业户为最终负责人，并需承担赔偿责任。
19、2滋扰他人行为如制造噪音、兜售商品、派发传单等，一律禁止。
三、安全事宜1、灾害预防1、1请勿在物业范围内燃放烟花（除政府规定时间）、爆竹或焚烧纸张、文件和祭品等。
监管孩童切勿玩火。
1、2要爱护消防设备，保持公共通道畅通。
1、3经常检查电器和煤气燃具，发现异常及时维修或更换。
2、应急程序紧急事故可能随时发生，管理处已为处置紧急情况作好各种准备，将尽量减少生命及财产的损失。
以下所提供的资料，是特别为协助业户预防和处理紧急事故而设立。
2、1紧急电话号码：电话号码电话号码火警：119 电话查询：114供电所：区公安分局总机：天气预报：121 自来水公司总机：报时服务：117 救护：120电话故障：112 匪警：110管道煤气公司：监控中心：监控中心可是对讲机：2、2单元内物品清理请定期检查单元内存放物品，以免造成堵塞，妨碍危急是逃生的通道。
任何可能引起或促成火警或危害安全的物件如废纸、报纸或其他易燃物品等，均应及时清除，避免放置在室内。
2、3钥匙遗失一个高档的物业，因环境高尚优美，也可能会成为不法之徒的对象，引起偷窃、其他不法行为甚至抢劫或更严重的罪案，切记如遗失钥匙，请立即把门锁更换。
2、4火警2、4、1发现火警时：a）通知（即告物业消防监控中心并拨打“119”电话报警）：b）抑制（在安全情况下，紧闭失火现场的门窗、切断电源总阀、关闭煤气开关和封闭不密实部位，避免烟物侵入，火势漫延）；c）逃生（通过最安全的途径离开火警现场）；2、4、2火警应急通知：a)业户必须熟悉物业内放置的灭火器和消防设施、警报系统的位置。