信息技术部经理关键业绩考核指标KPI[精品]
技术部-技术主管关键业绩指标(KPI)
技术主管
KPI
考核周期
考核标准
KPI说明
权重
计算方式
信息来源
考核目的
样品准时交货率
半年
10%
第二次选样会前的样品交货数量/计划提交样品数
指标值达到100%，为100分
指标值每降低1%，减少10分
指标值低于95%，分数为0
产品目录
保证订货会有足够的合格样品供供应商选择
成本核算误差率
半年
<=5%
实际生产成本在没有大的生产工艺缺陷条件下所发生的正常合理成本
对生产成本实际消耗不合理的情况，本岗位可以向中心主任和总经理申诉
40%
（开发中心核算成本—实际生产成本）|/实际生产成本
指标值达到5%，为100分
指标值每增加1%，分数减少10分
指标值达到10%，分数为0
指标值每减少1%，分数增加10分
4.指标值增加1%，分数减少10分
5.指标值达到5%，分数为0
选样会会议记录或报告
1.保证上会样品品质符合时市场需求、设计和工艺要求
2.有效控制样品制作费用
生产部成本表、开发中心工艺成本核算表
保证成本核算的准确性，保证对成本的有效控制，保证产品定价的合理性
技术错误更正率
半年
<=2%
技术更正次数以第二次选样会后选样委员会要求的因技术原因需要修改的服装的修改次数为准
10%
1.技术原因对服装样品的修改次数/第二次选样会上会样品数
2.指标值达到2%，100分
3.指标值减少1%，分数增加10分
信息技术部绩效考核指标
∑（信息技术服务需求完成 时间－提出服务要求时间）
／服务要求总数
信息技术 部
总经理、 信息技术
部
信息技术 部、各相
关部门
信息技术 部
量化 质／量化 质／量化
量化
部门／小 组
部门／个 人
部门／人 员
小组／个 人
每月
模块上线 后
项目实施 阶段性总
结
每月
权数 信息来源
费用明细 30 科目及预
算资料 企业网页 10 质量评估
绩效考核体系－平衡计分卡 信息技术经理
方面 关键成功因素
关键绩效指标
绩效指标
指标定义／公式
评估对象
质／量化 指标
组织／部 门／小组 ／个人指
标
评估频率
目标值
财务方面
1.1.2.7控制与降 低其他成本费用
管理费用预算节省率
（实际管理费用节省／计划 管理费用）＊100％
所有部门
量化
部门
每月
客户方面
2.3.2提高品牌形 象广告与宣传的 质量
学习和成 4.4提高应用系统 应用系统模块上线成 应用系统模块上线报告评估
长方面 的应用水平
功度
结果
4.4.2加强与ERP
学习和成 长方面
实施合作者的协 作水平，提高实
ERP系统实施工作表现
ERP系统实施合作伙伴对神 威项目实施小组人员的评估
施质量
内部营运 方面
3.6.9提供优质的 信息技术服务
信息技术服务需求平 均完成时间
记录
10
流程实施 得分
部门合作 10 满意度调
查
15
信息技术 服务记录
15
信息技术部门的绩效评估指标和关键能力要求
信息技术部门的绩效评估指标和关键能力要求信息技术部门作为企业中至关重要的支持部门之一，其绩效评估和关键能力要求对于整个企业的运转和发展至关重要。
本文将对信息技术部门的绩效评估指标和关键能力要求进行探讨，以期为信息技术部门提供参考和指导。
一、绩效评估指标信息技术部门的绩效评估指标可从两个方面进行考量：业务绩效和团队绩效。
1. 业务绩效（1）系统稳定性：评估信息技术部门维护和管理企业信息系统的能力，包括系统稳定性、故障处理速度和系统恢复能力等。
（2）项目交付质量：评估信息技术部门在项目交付过程中的质量管理能力，包括项目交付的及时性、符合需求的程度以及交付成果的质量等。
（3）成本控制：评估信息技术部门在运作过程中的成本控制能力，包括IT投资、硬件和软件采购成本的控制以及运维成本的控制等。
2. 团队绩效（1）跨部门协作：评估信息技术部门与其他部门之间的协作能力，包括需求沟通、项目推进和问题解决等。
（2）员工素质：评估信息技术部门员工的专业素质和技术能力水平，包括员工的学历背景、职业资质和技术认证等。
（3）人员培养：评估信息技术部门的员工培养和团队建设能力，包括培训计划、晋升激励机制和知识共享等。
二、关键能力要求为了达到上述绩效评估指标，信息技术部门需要具备一些关键能力。
1. 项目管理能力信息技术部门需要具备良好的项目管理能力，包括项目规划、项目组织与实施、风险管理和项目沟通等能力。
只有通过有效的项目管理，才能确保项目交付的及时性和质量。
2. 技术创新能力信息技术领域日新月异，技术创新能力对于信息技术部门来说至关重要。
信息技术部门需要与时俱进，关注行业新技术的发展趋势，并能够将其运用到实践中，提升业务流程效率和创新能力。
3. 问题解决能力信息技术部门需要具备良好的问题解决能力，包括故障排除、疑难问题的解决和危机管理等。
只有及时解决遇到的问题，才能保证信息系统的稳定性和业务的持续运行。
4. 沟通协调能力信息技术部门与其他部门之间需要频繁沟通和协调，因此沟通协调能力也是信息技术部门的关键能力之一。
信息科技部门KPI评估准则
信息科技部门KPI评估准则
目标
本文档旨在为信息科技部门制定KPI（关键绩效指标）评估准则，以确保部门在实现组织目标和提供高质量服务方面发挥重要作用。
KPI评估准则
1. 与组织目标的关联性
KPI应与组织的战略目标和使命相一致。
评估KPI时，需确保所设定的指标与组织的整体目标紧密相关。
2. 可量化和可测量性
KPI需要具备可量化和可测量性，以便能够准确地评估和追踪部门的绩效。
指标应具备明确的度量方式和数据来源，以及明确的目标值或标准。
3. 可达性和可衡量性
KPI应该是可达到的，并且能够通过可衡量的方式来评估。
确保指标设定在部门的实际能力范围内，并且可以通过可靠的数据来进行度量。
4. 时效性
KPI的度量应及时进行，以便及早发现问题并采取相应的纠正措施。
评估周期可以根据具体指标的特点和业务需求而定，但需确保评估的频率能够反映出绩效的变化趋势。
5. 持续改进
KPI评估应促进持续改进。
通过定期评估KPI的结果，及时识别部门绩效的问题和瓶颈，并制定相应的改进计划和行动方案。
6. 反馈和沟通
KPI评估结果应及时向相关人员反馈，并进行有效的沟通。
确保评估结果能够被理解和接受，并为相关人员提供改进的建议和支持。
总结
以上是信息科技部门KPI评估准则的主要内容。
在制定KPI时，应确保与组织目标的关联性，具备可量化和可测量性，可达性和可
衡量性，时效性，持续改进以及反馈和沟通等方面的要求。
通过有
效的KPI评估，信息科技部门能够持续提升绩效，为组织的成功贡
献力量。
信息技术部门关键绩效指标
信息技术部门关键绩效指标背景信息技术部门在组织中起着关键作用，它负责管理和维护信息系统、网络和技术基础设施。
为了评估信息技术部门的表现，制定关键绩效指标是必不可少的。
目标本文档旨在提供一些关键绩效指标的建议，以帮助衡量信息技术部门的工作表现。
指标一：系统可用性系统可用性是衡量信息技术部门提供的系统和服务的稳定性和可靠性的指标。
它可以通过以下方式进行衡量：- 系统故障时间：衡量系统的停机时间或故障时间。
较短的系统故障时间表明信息技术部门能够快速解决问题并保持系统正常运行。
- 系统恢复时间：衡量系统从故障或停机状态恢复到正常运行状态所需的时间。
较短的系统恢复时间表明信息技术部门具备快速响应和解决问题的能力。
指标二：用户满意度用户满意度是衡量信息技术部门提供的服务质量的指标。
它可以通过以下方式进行衡量：- 用户反馈调查：定期进行用户满意度调查，收集用户对信息技术部门提供的服务的反馈和评价。
较高的用户满意度得分表明信息技术部门能够满足用户需求并提供优质的服务。
- 问题解决时间：衡量信息技术部门解决用户问题所需的时间。
较短的问题解决时间表明信息技术部门具备高效解决问题的能力。
指标三：安全性安全性是衡量信息技术部门保护组织信息资产和系统免受威胁的指标。
它可以通过以下方式进行衡量：- 安全事件数量：记录发生的安全事件数量，如网络攻击、数据泄露等。
较低的安全事件数量表明信息技术部门具备有效的安全措施和风险管理能力。
- 安全漏洞修复时间：衡量信息技术部门修复安全漏洞所需的时间。
较短的修复时间表明信息技术部门具备及时响应和解决安全漏洞的能力。
指标四：项目交付准时率项目交付准时率是衡量信息技术部门按时完成项目交付的指标。
它可以通过以下方式进行衡量：- 项目交付时间：记录项目按计划完成的时间。
较高的项目交付准时率表明信息技术部门具备项目管理和执行能力，能够按时交付高质量的项目。
结论以上提到的关键绩效指标可以帮助评估信息技术部门的工作表现。
信息技术部门KPI考核准则
信息技术部门KPI考核准则背景为了提高信息技术部门的绩效和工作效率，制定KPI考核准则是至关重要的。
本文档旨在为信息技术部门提供一套简单且无法律复杂性的KPI考核准则，以确保决策独立性和高效执行。
考核指标以下是信息技术部门KPI考核准则的指标：1. 工作质量：衡量部门成员在完成任务和项目时的质量。
可以采用以下指标进行评估：- 缺陷率：衡量软件或系统中的缺陷数量和解决速度。
- 问题响应时间：衡量解决用户问题或故障的响应速度。
- 项目交付准时率：衡量项目按时完成的比例。
2. 工作效率：衡量部门成员在完成任务和项目时的效率。
可以采用以下指标进行评估：- 平均任务处理时间：衡量处理各类任务所需的平均时间。
- 项目进度：衡量项目按计划进展的速度。
3. 用户满意度：衡量用户对信息技术部门提供的服务的满意程度。
可以采用以下指标进行评估：- 用户反馈评分：通过用户满意度调查或反馈评分来衡量用户满意度。
- 问题解决率：衡量解决用户问题的成功率。
4. 团队合作：衡量信息技术部门成员之间的合作和协作。
可以采用以下指标进行评估：- 知识共享：衡量团队成员之间的知识共享和合作频率。
- 团队目标达成率：衡量团队达成设定目标的比例。
考核方法为了确保考核的客观性和公正性，可以采用以下方法进行KPI 考核：1. 定期评估：定期对信息技术部门成员进行评估，例如每季度或每年一次。
评估过程应该基于实际数据和指标，而不仅仅是主观观点。
2. 360度反馈：除了上级对部门成员的评估，还应该收集同事和用户的反馈。
通过多方反馈，可以更全面地评估个人的表现。
3. 目标设定：为每个成员设定明确的目标和指标。
这些目标应该与部门整体目标相一致，并且可以量化和可衡量。
4. 绩效奖励：根据KPI考核结果，给予绩效奖励或奖励机制，以激励和鼓励部门成员的优秀表现。
结论信息技术部门KPI考核准则的制定可以帮助提高绩效和工作效率，同时促进团队合作和用户满意度。
以上提到的指标和方法可以作为考核的基础，但具体的实施需要根据部门的实际情况和需求进行调整和完善。
信息技术部经理关键业绩考核指标KPI[精品]
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指标类别
指标项
权重
考评主体
考核方法
任务绩效
70%
公司信息化规划报告质量
10％
执行总裁
信息化建设方案可行性、经济性
10％
执行总裁
公司物流信息系统运行效率
20％
执行总裁
客户满意度
公司网站维护建设
10％
执行总裁
网站故障率
办公系统故障率
10％
执行总裁
平均月出故障次数【】
组织计算机及网络的培训数量、质量
5％
执行总裁
平均每月培训次数
日常事务性工作
5％
执行总裁
管理绩效
20%
预算控制5％Leabharlann 执行总裁下属员工管理
10％
执行总裁、直接下属
本部门员工流失率
5％
执行总裁
大学以上学历人员、中级以上职称人员、主管职务以上人员流失率低于【】%
周边绩效
10％
部门服务满意度
10％
相关部门
业绩绩效考核指标——信息主管
公司信息化制度管理科学、合理，流程顺畅，审批及时，各项制度完备、系统、严谨、科学，完全能适应现阶段公司信息化建设的需要
公司的信息化制度管理比较合理，制度流程比较顺畅，制度较齐全，但是制度本身的系统性较差，基本能适应公司的需要
能够准确诊断出设备故障，参与故障的排除
不能够及时、准确诊断故障，无法进行故障排除工作
年度Байду номын сангаас度
工作记录
综合部
5
信息化管理资料归档的完整性
能否将相关资料整理、归档，有效保存
能够及时、准确、完整地将相关资料归档
能够基本将相关资料归档
基本没有将相关资料整理归档
年度
月度
工作记录
综合部经理
7
网络安全预防措施的有效性
及时开展部门绩效考核的次数/绩效考核的总次数×100%
1）=目标值,得100分
2）比目标值每提高%，加 分，最高130分
3）比目标值每降低%，减 分，最低70分
4）介于其中按线性关系计算
年度
工作
记录
综合部
序号
GS
指标解释
超过目标
达到目标
未能达到目标
考核周期
信息
来源
数据提供者
2－3
2
1－2
1
公司信息化管理制度的完备性和有效性情况
1）按照规定日期完成得100分，每迟延 天，扣 分，最低得70分
年度
月度
工作记录
综合部
3
网络维护的及时性
未及时提供网络维护的次数
1）未出现迟延维护情况，得100分
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指标类别
指标项
权重
考评主体
考核方法
任务绩效
70%
公司信息化ቤተ መጻሕፍቲ ባይዱ划报告质量
10％
执行总裁
信息化建设方案可行性、经济性
10％
执行总裁
公司物流信息系统运行效率
20％
执行总裁
客户满意度
公司网站维护建设
10％
执行总裁
网站故障率
办公系统故障率
10％
执行总裁
平均月出故障次数【】
组织计算机及网络的培训数量、质量
5％
执行总裁
平均每月培训次数
日常事务性工作
5％
执行总裁
管理绩效
20%
预算控制
5％
执行总裁
下属员工管理
10％
执行总裁、直接下属
本部门员工流失率
5％
执行总裁
大学以上学历人员、中级以上职称人员、主管职务以上人员流失率低于【】%
周边绩效
10％
部门服务满意度
10％
相关部门