导游讲解技巧

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导游讲解的十大技法

导游讲解的十大技法

导游讲解的十大技法
作为一名导游,讲解是最重要的工作之一。

下面是导游讲解的十大技法:
1.简单易懂:导游讲解要尽量简单易懂,不要使用过于复杂的词汇,以便听众能够听明白。

2.生动有趣:导游讲解要让游客感到生动有趣,可以通过举例、故事等方式来吸引听众。

3.图文并茂:导游讲解中可以使用图片、视频等多媒体手段,让游客更加直观地了解景点的历史和文化。

4.重点突出:导游讲解时要突出景点的重点,让游客对景点的独特之处有更深的认识。

5.语言规范:导游讲解的语言要规范,不要使用方言或口语,以便游客听得懂。

6.逻辑清晰:导游讲解要逻辑清晰,将景点的历史和文化串联起来,让游客更好地理解。

7.耐心细致:导游讲解要耐心细致,回答游客的问题,解决游客的疑惑。

8.互动式讲解:导游讲解可以采用互动式的方式,让游客参与其中,提高游客的兴趣。

9.文化交流:导游讲解可以通过文化交流的方式,让游客了解不同国家的文化和习俗。

10.安全提示:导游讲解可以在讲解中加入安全提示,提醒游客注意安全。

导游讲解技能.

导游讲解技能.

导游讲解常用技巧
虚实结合法 虚实结合法就是在导游讲解中将典故、传说与景物介绍有 机结合,即编织故事情节的导游方法。所谓“实”是指景 观的实体、实物、史实、艺术价值等,而“虚”则指与景 观有关的民间传说、神话故事、趣闻轶事等。“虚”与 “实”必须有机结合,但以“实”为主,以“虚”为辅, “虚”为“实”服务,以“虚”烘托情节,以“虚”加深 “实”的存在,努力将无情的景物变成有情的导游讲解。 触景生情法 触景生情法就是在导游讲解中见物生情、借题发挥的一种 导游方法。在导游讲解时,导游人员不能就事论事地介绍 景物,而是要借题发挥,利用所见景物制造意境,引人入 胜,使游客产生联想,从而领略其中之妙趣。
体态语言运用
一、首语 首语是通过人的头部活动来表达语义和传递信息的一种态势语言,它包括点 头和摇头。一般说来,世界上大多数国家和地区都以点头表示肯定,以摇头 表示否定。而实际上,首语有更多的具体含义,如点头可以表示肯定、同意、 承认、认可、满意、理解、顺从、感谢、应允、赞同、致意等等。另外,因 民族习惯的差异,首语在有些国家和地区还有不同的含义,如印度、泰国等 地某些少数民族奉行的是点头不算摇头算的原则,即同意对方意见用摇头来 表示,不同意则用点头表示。 二、表情语 表情语是指通过人的眉、眼、耳、鼻、口及面部肌肉运动来表达情感和传递 信息的一种态势语言。导游人员的面部表情要给游客一种平滑、松弛、自然 的感觉,要尽量使自己的目光显得自然、诚挚,额头平滑不起皱纹,面部两 侧笑肌略有收缩,下唇方肌和口轮肌处于自然放松的状态,嘴唇微闭。这样, 才能使游客产生亲切感。 微笑是一种富有特殊魅力的面部表情,导游人员的微笑要给游客一种明朗、 甜美的感觉,微笑时要使自己的眼轮肌放松,面部两侧笑肌收缩,口轮肌放 松,嘴角含笑,嘴唇似闭非闭,以露出半牙为宜。这样才能使游客感到和蔼 亲切。

导游讲解技巧范文

导游讲解技巧范文

导游讲解技巧范文导游讲解是旅游过程中重要的一环,好的导游讲解能够提供相关信息,增加旅行的乐趣。

下面是一些导游讲解的技巧:1.要熟悉目的地:作为导游,你需要对目的地的历史、文化、地理等方面有着深入的了解。

这样才能够给游客提供准确、有趣的讲解内容。

2.准备充分:在进行导游讲解之前,要进行充分的准备工作。

搜集相关资料,整理出结构清晰的讲解内容,并确保物料的准确性和可靠性。

3.知道受众:在讲解过程中,要适应不同的受众。

有些游客可能是第一次来到这个目的地,对这里一无所知;而有些游客可能是重游或者专业人士,对目的地已经非常熟悉。

因此,要根据受众的不同,选择合适的讲解内容和语言。

4.使用生动的语言:导游讲解应该生动有趣,能够吸引游客的注意力。

使用一些形象生动的语言、诙谐幽默的方式,能够让游客更好地理解和记忆。

5.讲解重点突出:旅游目的地通常有很多重要的景点和历史事件。

作为导游,需要根据游客的兴趣和时间限制,选择并强调其中的重点内容,使游客能够更好地理解和体验。

6.互动式讲解:为了增加游客的参与感,可以进行一些互动式讲解。

例如,提问游客并给予奖励,让游客参与到讲解的过程中。

7.多媒体辅助:使用多媒体设备可以使导游讲解更加生动有趣。

通过图片、音频和视频等形式,可以给游客带来更直观的感受。

8.注意时间把控:导游讲解的时间不宜过长,通常应该控制在10到15分钟左右。

在讲解过程中,要注意时间的把控,不要让游客感到过于冗长和繁琐。

9.关注游客的反馈:导游讲解完毕后,应该关注游客的反馈。

可以通过面对面交流、问卷调查等方式,了解游客对于讲解内容和方式的评价,以便不断改进和提高。

10.保持热情:作为导游,要时刻保持热情和积极向上的态度。

这样能够增加游客的兴趣,并能够更好地传达讲解内容。

总之,好的导游讲解不仅能够提供相关信息,增加旅行的乐趣,同时也能够增加游客对目的地的了解和体验,提高旅游的满意度。

通过合理的准备、生动的语言、互动式讲解等技巧,导游可以成为旅行中的重要角色。

导游讲解技巧

导游讲解技巧

导游讲解技巧
1. 语言表达能力:作为导游,应具备良好的语言表达能力,清晰、准确地向游客讲解旅游景点的历史、文化等相关知识。

2. 讲解内容的筛选:导游要根据游客的背景和兴趣,有选择地讲解景点的内容,避免过多或过少的讲解,以保持游客的兴趣和参与度。

3. 生动形象的讲解方式:导游应采用生动、形象的语言描述,通过具体的事例和故事来讲解景点的历史和文化,使游客更易理解和记忆。

4. 目光交流:导游讲解时应时刻与游客进行目光交流,与他们建立联系,引导他们的注意力,增加互动性和参与感。

5. 多媒体技术的运用:导游可以利用多媒体技术,如幻灯片、视频等,辅助讲解,使讲解更加生动有趣。

6. 问题回答能力:导游应具备良好的应变能力,能够对游客的问题进行准确、全面的回答,为游客提供满意的解答。

7. 讲解顺序的安排:导游应根据景点的特点和游客的需求,合理安排讲解的顺序,使游客能够系统地了解景点的全貌。

8. 语速和音量的控制:导游应控制自己的语速和音量,使游客能够清晰地听到讲解内容,不过于急促或过于吵闹。

9. 与游客的互动:导游可以通过提问、邀请游客参与等方式,增加与游客的互动,使讲解更具参与性和趣味性。

10. 知识更新和学习能力:导游应不断更新自己的知识,提高自
己的学习能力,以确保讲解内容的准确性和更新性。

导游进行讲解的技巧

导游进行讲解的技巧

导游进行讲解的技巧语言是人际交往的重要工具,是表达思想感情最重要的媒体。

导游员语言要有进一步的提高就要进一步培训。

下面就是小编给大家带来的导游进行讲解的技巧,欢迎大家阅读!1、情感性(1)导游语言要“有情”“有情”指导游人员要善于利用各种场合和机会,主动与旅游者进行情感交流,使旅游者时时处处感受到一种温馨。

(2)导游语言要“动情”“动情”就是导游人员要善于运用富有感染力的语言,帮助旅游者尽快熟悉所要熟悉的对象,尽快进入旅游的最佳状态,保持旺盛的旅游兴趣。

明确:遇到这种情况,导游人员要做到急游客之所急,献出自己的真情,真正做到以情感人。

(3)导游语言要“共情”“共情”就是导游人员要善于发现旅游者的兴趣,在旅游者为某人、某物感到兴奋时,要积极地去“分享”,以实现与旅游者在情感上的“共鸣”。

2、互动性具体表现在两个方面:一是语言表达的主体(导游人员)与客体(旅游者)往往都处于一种空间移动的动态之中,尤其在导游讲解的时候,这种状况表现得尤为明显。

二是语言表达式的主体与客体往往处于一种交互状态,形成相互影响、相互制约的关系,这种情景通常表现在导游语言交际之中。

3、直观性明确:见人说人,见物说物,直观性有一种步移景异,见景说景的特点。

4、形象性5、创造性导游语言时空跨度大、场景多变、内容丰富、对象复杂,面对如此多变的语言环境,导游员要使自己的语言成为旅游者美的享受,甚至成为人生的启迪,只有不断地进行创造。

描绘式导游口才用具体形象,富有文采的话描绘风景,使其细微的特点显现于游客眼前,在景色如画的苏州西洞庭山的石公山上,一位导游员对游客描绘说:“朋友们,我们现在就是身在仙山妙境,请看,我们背后是蜿蜒葱翠的丛林,面前是无边无垠的太湖,青山绕着湖水,湖水托着青山。

山石伸进了湖面,湖面‘咬’进了山石。

头上有山,脚下有水。

真是天外有天,山外有山;岛中有岛,湖中有湖;山如青螺伏水,水似碧海浮动。

”接着,他跌宕有致地口占一绝:“茫茫三千顷,日夜浴青葱;骨立风去外,孤撑涛声中”。

导游讲解技巧

导游讲解技巧

导游讲解技巧导游在讲解时,我们往往容易犯一个错误,就是只顾着自己把所知道的内容,一股脑的讲出来,而没有去注意游客的反映,没有注意我们讲解词的质量,所以,效果往往也是事倍功半。

我们要注意解决这个问题,一,讲解不是背书我们在给游客作讲解时,有相当一部分导游,是在背书,把自己从书上背下来的内容几乎一字不差的背给客人听。

有些连书上的书面语都照搬无误,这样做不免使自己的讲解生涩,难懂。

所以,我们要先把我们在书上看到,记下来的知识消化,然后用自己的语言表达出来,这样,即使得自己易于记忆,也使得游客能清晰的理解你所表达的内容。

二,好的讲解需要充足的知识储备作后盾我们导游们,尤其是新导游,在讲解中经常遇到讲着讲着忽然发现自己已经把要讲的都讲完了,已经没有什么可以给客人讲了。

这时,有的就给客人胡吹乱侃,有的干脆坐下不说了。

这就是知识储备不足的原因造成的,所以,我们导游们,要大量学习相关知识,大家记住,今后的旅游要求是学者型,知识型的导游。

三,讲解的内容需要事先作好规划,分好层次,建立好结构我们的讲解有些时候是混乱的,也许我们有些导游知识很丰富,但是他在讲解起来却显得力不从心,讲的混乱不堪,明明一开始是在向客人介绍这个,可是说着说着就跑了题,把相关的甚至无关的说了一大通,客人听了个云里雾里,导游自己也又累又急。

所以说,我们在知识储量足够的情况下,在做讲解前,就要把我们的讲解内容作一个统筹安排,比如,我准备突出那些知识点,怎么突出,准备延伸那些知识点,怎么延伸,每个点之间的衔接采取什么样的方法,怎么有意识的克服口若悬河的缺点,增加讲解的条理性。

这些,都是我们应该作好的总结和准备工作四讲解的时机要把握好,游客的心理要照顾到还有些导游,他在作讲解时不管你是什么样的客人,也不管你现在是不是很累,他都会滔滔不绝的作着辛苦的讲解,他很辛苦,也很敬业,我也是佩服的,但是,客人的反映好么?客人肯定不会投诉,因为导游没有偷懒,但是,客人也一定没有把导游的讲解听进去,因为导游没有考虑到游客群体地域,层次,年龄,性别等差异,接一百个团,都是讲这一套东西。

导游讲解的方法和技巧

导游讲解的方法和技巧

导游讲解的方法和技巧导游讲解是为游客提供旅游信息和背景知识的关键环节,以下是一些导游讲解的方法和技巧:1. 准备充分:在开始导游讲解之前,要对景点的历史、文化、建筑等方面进行全面的了解和研究,尽可能收集更多的信息。

2. 简明扼要:导游应该能够将复杂的信息以简单明了的方式传达给游客。

语言表达要简洁清晰,避免使用太多专业术语或难懂的词汇。

3. 生动形象:使用生动的比喻、故事或适当的幽默来吸引游客的注意力。

通过形象生动的描述,让游客更好地理解和体验景点的魅力。

4. 互动交流:与游客建立互动,可以通过提问、回答问题或让游客参与一些简单的活动来增加参与感。

这样可以提高游客的兴趣和注意力,让他们更加积极地参与到导游讲解中来。

5. 适时休息:在长时间的导游讲解中,适当地安排休息时间。

让游客有机会休息、拍照或自由活动一段时间,以便他们更好地消化所听到的信息。

6. 个性化服务:根据游客的需求和兴趣,进行个性化的讲解。

不同的游客可能对于某些特定的信息或景点更感兴趣,导游可以根据情况进行调整和灵活安排。

7. 多媒体展示:使用图片、视频或音频等多媒体形式来辅助讲解。

这样可以更直观地向游客展示景点的美丽和历史,增强讲解的效果。

8. 自身形象:导游的形象也是讲解的重要一环。

要穿着整洁得体,仪表端庄,并对游客友善和礼貌。

9. 细节关注:在讲解中要关注细节,例如景点的特色、小故事、当地的风土人情等。

这些细节可以让游客对景点有更深入的了解。

10. 及时回应:如果游客有问题或需要进一步的解释,导游应该能够及时回应并提供准确的答案。

这样可以增强游客对导游的信任和满意度。

通过运用这些方法和技巧,导游可以更好地向游客传递旅游信息,提高游客的旅游体验。

导游讲解的技巧与方法

导游讲解的技巧与方法

导游讲解的技巧与方法作为导游,讲解是非常重要的技能之一。

一个好的导游不仅要有丰富的知识储备,还要有能够生动有趣地传达信息的能力。

以下是一些导游讲解的技巧和方法:1. 预备知识:在讲解前,导游应该提前做好充分的准备工作,研究目的地的历史、文化、风土人情等各个方面的知识。

这样能够提高自己的专业素养,并且能够回答游客的问题。

2. 打造故事情节:将要讲解的内容编排成一个有趣的故事情节,能够吸引游客的注意力并提高他们对目的地的兴趣。

通过讲述故事来传递信息,能够使讲解更加生动、易懂。

3. 使用多媒体工具:如今,许多景点都配备了多媒体设备,导游可以利用这些工具来展示图片、视频和声音等,使讲解更加直观和生动。

同时,也可以使用手持导游设备或扩音器,确保游客都能听到导游的讲解。

4. 使用适当的语言和表达方式:导游应该使用简单易懂的语言来进行讲解,避免使用专业术语和复杂的词汇。

同时,通过运用比喻、象征和幽默等手法来增加趣味性,使游客更容易理解和记住所讲述的内容。

5. 与游客互动:导游应该与游客进行积极的互动,鼓励他们参与讲解。

可以通过提问、让游客分享自己的经历和观点等方式来引起游客的兴趣和参与感。

6. 考虑游客的需求:导游应该根据游客的需求和背景来调整讲解的内容和风格。

例如,对于文化爱好者,可以更加深入地讲解历史和艺术;而对于家庭游客,可以关注景点的娱乐和互动性。

7. 保持灵活性:导游应该随时根据游客的反馈和情况的变化来调整讲解的内容和进度。

如果游客对某个主题感兴趣,可以适当延长对该主题的讲解时间。

此外,通过观察游客的反应,也可以及时调整语速和表达方式。

总之,一个好的导游应该能够通过生动有趣的讲解将目的地的魅力传达给游客,激发他们的兴趣和参与感。

通过不断的学习和实践,导游可以不断提高自己的讲解技巧,成为旅游行业中的佼佼者。

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(2)导游服务中反映出导游职业素质问题。主要表现在:导游
接团中的漏接、迟接以及擅自更改线路、增加购物点等问题

(3)导游与游客交往中反映出导游个人综合素质问题。主要表
现在:导游与游客交往缺乏沟通技巧或经济目的唯一、对于突发事件
缺乏应变能力。
一、导游方法的运用原则
导游员在导游活动中必须遵循 导游三原则: 1、针对性原则 2、计划性原则 3、灵活性原则
导游之歌
导游苦,导游苦,冬生冻疮夏中暑! 导游累,导游累,最早起床最晚睡! 导游怕,导游怕,一路操劳还挨骂! 导游愁,导游愁,无休无止交人头! 导游怒,导游怒,司机乱来管不住! 导游急,导游急,就怕塞车人不齐! 导游欢,导游欢,走南闯北阅历宽! 导游乐,导游乐,生活充实忘饥渴!
放眼全球,献身旅游;广交朋友,其乐无穷
❖所谓“类比法”,就是以熟喻生,达到类 比旁通的导游手法。就是用旅游者熟悉的 事物与眼前景物比较,便于他们理解,使 他们感到亲切,从而达到事半功倍的导游 效果。
❖1.同类相似类比 ❖2.同类相异类比 ❖3.时代之比
(八)画龙点睛法
❖用凝炼的词句概括所游览景点的独特之处, 给旅游者留下突出印象的导游手法称之为 “画龙点睛法”。
❖问答法有多种形式,主要有: ❖1.自问自答法 ❖2.我问客答法 ❖3.客问我答法
(六)制造悬念法
❖导游员在导游讲解时提出令人感兴趣的话 题,但故意引而不发,激起旅游者急于知 道答案的欲望,使其产生悬念的方法即称 为“制造悬念法”,俗称“吊胃口”、 “卖关子”。 这是常用的一种导游手法。
(七)类比法
总结
❖ 导游工作是一门艺术,它的艺术性表现 在导游方法的多样性、灵活性和创造性上。 导游工作的艺术性应该是原则性、知识性、 趣味性的有机结合,这是由导游工作的特 殊性质、复杂对象、广泛内容所决定的。 导游过程就是导游员以丰富多彩的社会生 活和壮丽的自然美景为题材,以层次不同、 审美情趣各异的旅游者为对象,对自己掌 握的各类知识进行整理、加工和提炼,进 行再创造的过程。
❖一:张皇失措 ❖二:死记硬背 ❖三:喜欢导游的感觉 ❖四:天马行空
总结
❖ 旅游者是一批通过旅游来求得娱乐和休息, 而在欢乐、休息中又希望扩大阅历、增长 知识的特殊求知者。为了满足旅游者的种 种要求,导游员必须掌握丰富的知识,而 且要以娴熟的导游技能将知识融会贯通, 有选择地介绍给不同文化层次、不同审美 情趣的旅游者,使每位游客都能获得美的 享受。

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(一)分段讲解法
❖ 所谓“分段讲解法”,就是将一处大景点分为前 后衔接的若干部分来分段讲解。比如恩施大峡谷总面积
300平方公里,峡谷全长108公里。主要景观有:雨龙山绝壁、朝东岩 绝壁、大河碥绝壁、后山绝壁、前山绝壁、龙门峰林、板桥洞群、龙 桥暗河、云龙河地缝、后山独峰等。有五大奇观是:清江升白云、绝 壁环峰丛、天桥连洞群、暗河接飞瀑、地缝配天坑。
三、导游讲解的态势语艺术
1.站姿 2.目光 3.表情 4.手势
四、导游讲解经验小结
❖1、讲解不是背书; ❖2、好的讲解需要充足的知识储备作后盾; ❖3、讲解的内容需要事先作好规划,分好层
次,建立好结构; ❖4、讲解的时机要把握好,游客的心理要照
顾到; ❖5、讲解语气,语言技巧的运用。
五、导游讲解水平提高的四个阶段
(四)“虚”、“实”结合法
❖“虚实结合法”就是导游讲解中将典故、 传说与景物介绍有机结合,即编织情节的 导游手法。就是说,导游讲解要故事化, 以求产生艺术感染力;努力避免平淡的、 枯燥乏味的、就事论事的讲解方法。
(五)问答法
❖问答法就是在导游讲解时导游员向旅游者 提问题或启发他们提问题的导游方法。
导游工作百态
(一)上知天文地理,下知鸡毛蒜皮; 上山能够擒鸟,下河可以摸鱼。
(二)起的比鸡早,干的比牛还多, 吃的比谁都杂,跑的比马还快。
(三)白天辛苦晚上累,半夜三更回家睡, 优质服务有热心,接团经理才放心。 为了客人去排队,避免客人高消费, 接待不周有误会,赔礼道歉被灌醉。
(四)旅途当中苦不苦,看看长征二万五; 旅途当中累不累,想想革命老前辈。 旅途当中甜不甜,开心快乐多花钱; 旅途当中美不美,全靠导游一张嘴。
(二)突出重点法
❖所谓“突出重点法”,就是在导游讲解时 避免面面俱到,而是突出某一方面的讲解 方法。
❖1.突出大景点中具有代表性的景观 ❖2.突出景点的特征及与众不同之处 ❖3.突出旅游者感兴趣的内容 ❖4.突出“……之最”
(三)触景生情法
❖“触景生情法”就是见物生情、借题发挥 的导游讲解方法。是导游讲解的内容要与 所见景物和谐统一,使其情景交融,让旅 游者感到景中有情,情中有景。
导游讲解的概念
导游讲解就是导游人员以社会生活和自然 美景为题材,以兴趣爱好不同、审美情趣 各异的游客为对象,对自己掌握的各类知 识进行整理、加工和提炼,用简要明快的 语言进行的一种意境的再创造。因此,导 游讲解技能表示的就是导游方法的多样性、 灵活性和创造性。
讲解是导游的看家本领,江山之美全凭导游一张嘴。
导游讲解的最高技巧
艺术,最高的技巧就是无技巧。 ———巴金
导游最高的讲解技巧就是无技巧
导游个人素质现状
❖ 国家旅游局与国家统计局城市社会经济调查总队、农村社会经济调查 总队联合所作的国内旅游抽样调查表明,我国的导游服务主要存在的 问题中从导游个人素质问题主要有:
❖ (1)导游讲解过程中反映出导游知识素质问 题。主要表现在:导游讲解太少或根本不讲的哑 巴导游;导游对景点的文化价值、历史价值、学 术价值缺乏了解,讲解时信口开河或闹笑话;导 游讲解时呆板,只是刻意地背诵导游词。
导游语言的运用原则
导游语言“四原则” : 正确、清楚、生动、灵活 导游语言的八要素: 1.言之有物;2.言之有据 3.言之有理;4.言之有情 5.言之有礼;6.言之有神 7.言之有趣;8.言之有喻
二、常用的导游方法和技巧
❖(一)分段讲解法; ❖(二)突出重点法; ❖(三)触景生情法; ❖(四)“虚”、“实”结合法; ❖(五)问答法; ❖(六)制造悬念法; ❖(七)类比法; ❖(八)画们熟悉的景点给予新的解说的 一种导游方法。这种方法可以将旅游者引 入一个崭新的意境中去,使旅游者产生新 鲜感、愉悦感。
❖ 除上述九种导游方法外,还有引人入胜法、 引而不发法、名人效应法、课堂讲解法 (例如作专题讲座)、联想法等。导游员 在工作中具体运用时,应注意各种方法的 相互渗透、相互联系,从而在实践中形成 自己的导游风格。
导游讲解技巧
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课程提纲
一、导游方法的运用原则 二、常用的导游讲解方法和技巧 三、导游讲解的态势语艺术 四、导游讲解经验小结 五、导游讲解水平提高的四个阶段
中国导游上口韵—导游篇
❖国家改革,百姓欢乐。 ❖经济发展,敬业安舍。 ❖旅业兴起,山水齐歌。 ❖各地导游,自有特色。 ❖广东导游夸美味 桂林导游赞山水 ❖杭州导游诗相随 上海导游多长辈 ❖新疆导游歌甜美 济南导游咏泉水 ❖西安导游一张嘴 北京导游跑断腿 ❖恩施导游乐翻天 天天导游赚不完
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