凯德广场物业管理系统计划与实现
广场物业管理计划书
广场物业管理计划书目录第一部分完全互动物业管理模式的设想第一节完全互动物业管理模式----------------------------------------------------1 第二节服务理念及承诺-------------------------------------------------------------3第二部分工作计划及物资装备第一节物业管理工作的计划-------------------------------------------------------5 第二节物资装备--------------------------------------------------------------------7第三部分管理规范运作第一节组织架构及职责规范---------------------------------------------------11 第二节监控室运作-----------------------------------------------------------------14第四部分客户服务第一节客户服务模式-----------------------------------------------------------------15 第二节客户服务项目----------------------------------------------------------------15 第三节客户服务规范及流程-------------------------------------------------------20 第四节客户服务投诉处理----------------------------------------------------------21第五部分安全管理第一节管理要求及规范-------------------------------------------------------------23第二节治安管理--------------------------------------------------------------------26第三节车辆管理--------------------------------------------------------------------29第四节消防管理----------------------------------------------------------------------31第六部分环境管理第一节环境管理理念及方式--------------------------------------------------------34 第二节清洁管理-----------------------------------------------------------------------35 第三节绿化管理-----------------------------------------------------------------------37 第四节环境管理监督----------------------------------------------------------------39第七部分设备管理第一节设备的验收和接管-----------------------------------------------------------43 第二节内部管理控制-----------------------------------------------------------------43 第三节设备的运行和维护管理-----------------------------------------------------44第八部分房屋管理第一节物业健康档案-----------------------------------------------------------------47 第二节物业维修养护计划---------------------------------------------------------49 第三节装修管理-----------------------------------------------------------------------53 第四节空置房（商铺）管理------------------------------------------------------55第九部分商场（铺）的管理第一节商场管理的总体设想--------------------------------------------------------57 第二节装修时的物业管理-----------------------------------------------------------58 第三节正常营运时管理------------------------------------------------------------59第十部分财务测算第一节相关计算数据-----------------------------------------------------------------62 第二节经营费用预算分析---------------------------------------------------------63 第三节经营费用预算附表---------------------------------------------------------68第一部分“完全互动”物业管理模式的设想xx广场位于南山区黄金地段：西面与北面是住宅集中区；家乐福、女人世界南山分店、秭妹城、南山文体中心、南山人民医院、南山图书馆等商业及生活配套设施汇聚于此，这给未来的xx广场带来无穷的商机、无尽的人气。
广场物业管理方案
广场物业管理方案一、物业管理的概念和重要性现代社会中，随着城市化进程的加快，物业管理作为城市生活中不可或缺的一部分，越来越受到人们的重视。
物业管理是指对于商业、住宅等不同类型建筑物的日常维护、维修和管理工作，包括对于建筑物内外环境的整体规划和管理，物业设施的保养和维修，以及对居民和商户的服务和管理等方面。
物业管理的重要性不言而喻。
良好的物业管理能够确保居民和商户的生活和工作环境安全、舒适，提升建筑物的使用价值，保障居民和商户的权益，促进社区和商业区的和谐发展。
而糟糕的物业管理则可能导致建筑设施的损坏和老化、生活环境的恶化、居民和商户的满意度降低，甚至带来更大的安全隐患和法律纠纷。
因此，为了确保广场物业管理的高效和协调，制定一套全面的物业管理方案至关重要。
本文将对广场物业管理的方案进行详细的讨论和规划，希望为广场物业管理提供一些可行的方案和借鉴。
二、广场物业管理的现状分析在当前的广场物业管理中，存在着一些常见的问题和挑战：1. 缺乏专业化管理团队。
许多广场物业管理仍处于传统的管理模式，缺乏专业化的管理团队和管理经验，导致物业管理工作的效率和质量无法得到保障。
2. 缺乏创新和科技化手段。
当前许多广场物业管理的管理手段和方法仍停留在传统的层面，缺乏创新和科技化的手段，难以适应现代化管理的需求。
3. 缺乏居民和商户的参与。
许多广场物业管理缺乏对居民和商户的了解和关怀，因此难以满足他们的需求和诉求，难以形成社区共建和共享的局面。
4. 缺乏环境保护和节能减排的意识。
在当前环境污染日益严重的背景下，许多广场物业管理缺乏环境保护和节能减排的意识，导致环境资源的浪费和污染，严重影响了广场物业的形象和社会责任感。
基于上述现状分析，广场物业管理需要在管理团队建设、管理手段创新、社区共建和环境保护等方面进行改进和提升，以适应现代化管理的需求。
三、广场物业管理的改进建议1. 建立专业化管理团队。
广场物业管理需要建立专业的管理团队，包括物业管理人员、公共安全人员、环境保护人员、维修人员等，为广场物业管理提供专业化的管理服务。
购物中心前期物业管理方案
购物中心前期物业管理方案1. 背景随着城市化进程的不断推进，购物中心的建设越来越普遍。
购物中心作为城市中的重要组成部分，其建设和运营需要对物业管理进行全面规划和实施，以确保购物中心的良好运营和服务质量。
2. 前期物业管理方案内容2.1 建筑物的基本维护在购物中心建成之前，物业管理团队需要进行建筑的基本维护工作。
这包括建筑物整体结构、外墙、屋顶、水电、通风、空调等方面的维护和保养。
具体细节如下：•外墙维护：购物中心的外墙需要经常清洗和涂刷，保持干净美观。
•屋顶维护：购物中心的屋顶需要定期清理雨水沟和防水层，以确保防水系统的正常运行。
•水电系统维护：电线、插座、灯具等设施需要定期检查和维护，保证正常使用。
同时需要定期维护和保养水系统，包括检查水管是否漏水、水泵是否正常、水质是否合格等。
•通风系统维护：通风设备需要定期清洗和更换，保证空气质量。
•空调系统维护：空调设备需要定期保养和清洗，以保证正常运行并提供舒适的室内温度。
2.2 环境卫生购物中心的环境卫生是保证顾客满意度的重要因素。
物业管理部门应该负责环境卫生的管理和维护。
具体细节如下：•清洁卫生：购物中心内部的公共区域、走道、电梯等都需要定期清洁。
物业管理部门需与专业的保洁公司合作，进行组织和管理。
•垃圾处理：定期进行垃圾清运和分类处理，以确保购物中心环境整洁干净。
•绿化管理：购物中心需要定期修剪花园和绿化带，以保证购物中心的环境舒适整洁。
2.3 安全管理购物中心的安全管理是物业管理中最重要的方面之一。
物业管理部门应该确保购物中心内部设施和设备的安全及顾客的人身安全。
具体细节如下：•消防设备维护：购物中心内部需要设立消防器材，并保证消防设备的正常运行和定期检查维护。
•紧急疏散方案：物业管理部门需要定期组织演习，使购物中心员工能够熟练掌握紧急疏散的方法和技能。
•安全检查：购物中心的消防、电气等设备需要定期检查和维护。
同时需要在购物中心内部制定必要的安全标准，以便员工和顾客遵守。
某广场物业管理方案
某广场物业管理方案某广场物业管理方案为了更好地管理和维护某广场的各项设施和服务质量，我们制定了以下的物业管理方案。
1.组织构架我们将设置物业管理中心，建立一个管理团队，该团队将由物业经理、财务经理、人力资源经理、维修经理、客户服务主管和安保主管等人员组成。
这些经理和主管将负责各自的职责，协同工作以确保广场的高效运作。
2.服务内容（1）设备维护：我们将定期检查和维修广场内的各种设施和设备，以确保其正常运作。
如果需要进行维修或更换，我们将尽快处理并通知居民。
（2）卫生保洁：我们将定期进行保洁，保持公共区域的整洁。
（3）消防安保：我们将确保广场在消防方面符合相关标准，并加强安保措施，保障业主的安全。
（4）保养绿化：我们将保养广场内的植被，使整个广场变得更加美丽和宜人。
（5）客户服务：我们将建立客服中心，提供优质的服务，以解决广场内业主的需要和问题。
3.费用收支我们将根据业主的比例收取物业费，用于广场的运营和设备维护。
此外，我们还将收取合理的服务费用，以支持我们提供高质量的服务。
4.管理流程我们将建立完善的管理流程以确保工作的顺畅进行。
具体管理流程如下：（1）业主提出投诉或安保问题。
（2）客服部收到业主的投诉或问题后，将会第一时间与解决问题的部门进行沟通。
（3）相关部门将立即处理问题，并及时反馈处理情况。
5.总结我们的广场物业管理方案将使广场向市场和业主证明我们的专业实力，不但能为物业服务，更能让广场的价值有所提升，吸引更多商家、业主加入进来，成为广场的核心力量。
同时，这个方案向广场的业主传递了我们的管理宗旨——让业主体验更优质的生活，创造更宜居、便捷和舒适的居住环境。
广场物业管理思路及方案
广场物业管理思路及方案一、引言随着城市化进程的不断加快，商业广场作为城市的重要组成部分，在城市中扮演着越来越重要的角色。
商业广场不仅是商业活动的集聚地，也是城市的地标和文化象征。
因此，广场物业管理在城市发展中显得尤为重要。
本文将就广场物业管理的重要性进行分析，并提出相应的管理思路及方案。
二、广场物业管理的重要性1.城市形象的展现：商业广场是城市的窗口，是向外界展示城市形象的集中地。
优质的广场物业管理可以提升城市形象，展示城市的繁荣与活力，吸引更多的投资和人才，促进城市社会经济的健康发展。
2.商业活动的推动：广场是商业活动的核心区域，物业管理的好坏直接关系到商业活动的繁荣与发展。
良好的物业管理可以提供优质的服务和舒适的环境，吸引更多的商家和消费者，从而促进商业活动的发展。
3.居民生活质量的保障：很多商业广场内还有居民区，优质的物业管理可以提供安全、便利的居住环境，提高居民的生活质量，增加居民的幸福感。
三、广场物业管理的挑战尽管广场物业管理的重要性不言而喻，但实际上，广场物业管理面临着许多挑战。
主要包括：1.管理范围广泛：商业广场内既包括商业设施，也包括公共设施和居民区，管理范围非常广泛，管理难度较大。
2.管理服务需求复杂：商业广场内的商业活动繁多，服务需求也相对复杂，要求物业管理公司提供多样化的服务。
3.外部环境影响显著：商业广场处于城市繁华区域，外部环境的影响显著，如交通、环境卫生等问题需要得到及时有效的解决。
针对以上挑战，我们需要采取相应的管理思路及方案。
四、广场物业管理的思路1.整体管理理念广场物业管理应坚持以人为本的管理理念，注重服务质量，并要求管理公司为居民提供安全、舒适的居住环境，为商家提供便利、优质的经营环境。
管理公司需要具备团队协作能力，形成合力，为广场内的商户和居民提供全方位的服务。
2.多元化管理服务广场物业管理需要提供多元化的管理服务，包括基础设施维护、安全保障、环境卫生、公共事务管理等各方面的服务。
广场物业管理方案
广场物业管理方案第1篇广场物业管理方案一、项目背景随着城市化进程的不断推进，广场作为城市的重要组成部分，不仅承载着市民休闲、娱乐、购物等功能，更是城市文明形象的重要窗口。
为保障广场功能的充分发挥，提高广场整体品质，制定一套科学、合理、人性化的物业管理方案显得尤为重要。
二、项目目标1. 确保广场设施设备正常运行，为市民提供舒适、安全的休闲环境。
2. 提高广场物业管理水平，提升广场整体品质。
3. 优化资源配置，降低运营成本，实现可持续发展。
三、项目内容1. 设施设备管理- 定期对广场设施设备进行检查、维护和保养，确保设备正常运行。
- 建立设施设备档案，详细记录设备名称、型号、购置时间、维修记录等信息。
- 对重要设施设备实行责任制，明确责任人，确保设备安全。
2. 环境卫生管理- 制定环境卫生管理制度，明确卫生标准、清洁频次等要求。
- 落实清洁人员责任，实行分区管理，确保环境卫生整洁。
- 定期对公共区域进行消毒，预防疾病传播。
3. 安全管理- 加强安全巡查，确保广场安全无隐患。
- 建立健全应急预案，提高应对突发事件的能力。
- 配备专职或兼职安保人员，负责广场的安全保卫工作。
4. 绿化管理- 制定绿化养护计划，确保广场绿化植物生长良好。
- 定期对绿化带进行修剪、施肥、病虫害防治等工作。
- 强化绿化景观设计，提升广场整体形象。
5. 营销与活动策划- 结合广场特色，策划各类活动，提高广场知名度和吸引力。
- 与商家合作，开展联合营销活动，促进广场商业发展。
- 通过线上线下渠道，广泛宣传广场活动，扩大影响力。
6. 客户服务- 设立客户服务中心，提供咨询、投诉、建议等服务。
- 建立客户档案，定期回访，了解客户需求，提升客户满意度。
- 开展客户满意度调查，针对问题进行整改，不断提高服务质量。
四、实施方案1. 组织架构- 成立广场物业管理团队，明确各部门职责和人员配置。
- 制定详细的岗位职责和工作流程，确保各项工作有序推进。
广场物业工作计划及目标
广场物业工作计划及目标一、背景随着城市建设的不断发展和人们生活水平的提高，广场物业管理工作成为了城市管理的重要一环。
广场物业管理不仅需要精细化的运营和管理，也需要不断提升服务水平，满足业主和用户的需求。
作为广场物业管理单位，我们需要根据实际情况制定科学的工作计划和目标，以提高管理效率和服务质量。
二、现状分析目前我单位所管理的广场物业主要包括商业广场、写字楼、住宅区等，各种类型的物业需要不同的管理方式和服务水平。
现状分析可以从以下几个方面展开：1. 现有资源情况我们现有的资源主要包括物业管理人员、保洁人员、保安人员等，他们的素质和能力直接影响着物业管理的质量。
另外，我们还拥有相关的管理系统和设备，以及一定的资金预算。
2. 物业管理情况目前我们的物业管理工作存在一些问题，如管理效率不高、服务水平不够、安全隐患较多等。
需要进一步加强管理力度和提升服务品质。
3. 潜在市场需求广场物业管理是一个不断发展的领域，市场需求不断增加。
我们需要全面了解市场需求，特别是不同用户的需求，以更好地提供服务。
三、工作计划针对以上现状分析，制定以下工作计划：1. 加强物业管理人员培训为了提高物业管理人员的素质和能力，我们将加强培训工作，包括技能培训、服务意识培养、安全知识学习等方面，使他们更好地适应物业管理的要求。
2. 强化物业设备维护我们将加强对物业设备的维护和保养工作，定期进行检查和维修，确保设备的正常运转。
同时，采用新技术和设备，提高管理效率。
3. 提升物业服务水平我们将重点提升物业服务水平，包括加强办公环境整治、增加保洁频次、改善停车管理等，为用户提供更加舒适的使用环境。
4. 完善安全管理制度我们将完善物业安全管理制度，加强24小时巡查，提高安全防范措施，保障广场内的安全和秩序。
5. 拓展市场需求我们将积极开展市场调研，了解用户需求，不断改进服务内容和方式，满足用户的需求。
同时，拓展物业管理的业务范围，开拓新的市场空间。
「凯德广场物业管理系统计划与实现」
「凯德广场物业管理系统计划与实现」凯德广场是一个大型商业综合体，为了更好地管理和运营广场，提供优质的服务，物业管理系统的规划与实施是必不可少的。
本文将详细介绍凯德广场物业管理系统的规划与实施过程。
一、规划阶段在规划阶段，我们需要明确凯德广场物业管理系统的目标和任务，并制定相应的规划方案。
首先，我们需要明确主要的管理任务，如租赁管理、客户服务、设施维护等。
然后，根据不同任务的需求，确定系统功能模块，如租赁管理模块、客户服务模块、设施管理模块等。
同时，需要考虑到系统的可扩展性和灵活性，以方便后期的功能扩展和升级。
最后，确定技术平台和开发工具，选择适合凯德广场的技术方案。
二、设计阶段在设计阶段，我们需要根据规划方案，进行具体的系统设计。
首先，需要设计系统的数据库结构，包括各个模块的数据表、字段和关系。
然后，设计系统的界面和交互流程，保证用户能够方便地使用系统。
接着，设计系统的业务逻辑和算法，以实现各个功能模块的具体功能。
最后，进行系统的整体设计和集成测试，确保各个模块之间的协同工作和系统的稳定性。
三、开发阶段在开发阶段，我们需要根据设计方案进行系统的开发。
首先，搭建开发环境并进行系统框架的搭建，包括数据库的建立、基础模块的编写等。
然后，按照设计要求，逐步完成各个功能模块的开发，包括前端界面的设计和后端业务逻辑的实现。
同时，进行单元测试和模块测试，确保开发的功能符合要求，同时解决开发过程中的问题和bug。
四、部署阶段在部署阶段，我们需要将开发完成的系统进行安装和配置，以确保系统能够正常运行。
首先，进行系统的安装和部署，包括服务器的配置、数据库的初始化和系统的安装。
然后，进行数据的导入和系统的初始化，确保系统中的数据和配置正确。
接着，进行系统的测试和调试，以发现和解决部署过程中的问题。
最后，进行用户培训和系统文档的编写，以便用户能够熟练地使用系统。
五、运维阶段在运维阶段，我们需要对系统进行日常维护和管理，确保系统的安全和稳定运行。
物业广场物业管理方案
物业广场物业管理方案一、物业管理方案的基本理念现代社会中，随着城市化进程的不断加快，物业管理也变得越来越重要。
物业管理方案旨在通过科学、合理的管理手段，提高物业管理水平，为广大业主提供更加高效便利的物业管理服务，创造更加舒适宜居的生活环境。
二、物业管理的内容1. 人员管理物业管理方案中的人员管理主要包括对物业管理人员的招聘、培训、考核和绩效奖励等方面的管理。
在招聘上，应当注重物业管理人员的专业素质和服务意识，严格按照相关法律法规进行招聘。
在培训上，要对新员工进行系统的培训，提高他们的专业技能和服务水平。
在考核和绩效奖励方面，要建立科学的考核机制，对员工的表现进行评价，给予符合情况的奖励，激励员工的工作积极性。
2. 资产管理物业管理方案中的资产管理主要包括对小区内公共设施、绿化、电力、供水、供暖等资源的管理。
在公共设施维护上，要建立健全的维保体系，定期进行设施设备的检查和维修，确保小区设施的正常运行。
在绿化管理上，要注重对植物的保养和更新，在电力、供水、供暖等方面，要建立科学的管理机制，保障小区内资源的安全与稳定。
3. 环境卫生管理物业管理方案中的环境卫生管理主要包括对小区内卫生清洁、垃圾处理、病虫害防治等方面的管理。
在卫生清洁方面，要定期组织对小区环境进行清洁保洁工作，在垃圾处理方面，要建立科学的垃圾分类和处理机制，卫生防疫方面，要做好病虫害防治工作。
4. 安全管理物业管理方案中的安全管理主要包括对小区内安全设施和安全问题的管理。
在安全设施方面，要保障小区内的消防、安防设施的正常运行，在安全问题上，要建立防火、防盗等方面的制度，加强对小区内安全问题的管理。
5. 服务管理物业管理方案中的服务管理主要包括对物业服务的管理。
在服务管理上，要建立便民服务平台，提供各类便民服务，为业主提供更好的生活体验。
三、物业管理的实施要实施好物业管理方案，需要物业管理机构、业主委员会和业主的共同努力。
物业管理机构要严格执行物业管理方案，建立科学的管理机制，确保物业管理方案的顺利实施。
xx广场物业管理实施方案
xx广场物业管理实施方案一、背景介绍随着城市化进程的加快，城市内广场建设数量逐渐增加，成为城市人们日常活动和休闲娱乐的重要场所。
广场的管理对于城市环境的整体形象和市民生活质量具有重要的影响。
然而，目前一些广场物业管理存在管理不规范、服务不到位等问题，亟需制定一套科学化、规范化的管理实施方案，以提升广场物业管理水平，确保广场环境整洁、安全和有序。
二、目标与原则1.目标：通过全面改善广场管理服务水平，提高广场环境质量，使广场成为市民休闲娱乐和社交活动的宜居场所。
2.原则：（1）依法合规：广场物业管理应遵守相关法律法规，加强合规管理；（2）用户至上：以用户需求为导向，提供优质便捷的服务；（3）规范化管理：建立科学、规范的管理制度，健全管理机制；（4）安全第一：确保广场环境安全，为市民提供安全保障；（5）环保可持续：落实环境保护责任，推动绿色可持续发展。
三、管理体系与机制1.管理体系：（1）成立广场管理委员会，包括业主代表、物业公司代表、政府相关部门代表等，共同负责广场管理工作；（2）设立物业管理办公室，统一负责广场日常管理工作的协调、监督和执行；（3）建立管理规章制度，明确各类责任、权利和义务，规范广场管理行为。
2.管理机制：（1）定期召开广场管理委员会会议，研究决定重大事项，提出改进建议，加强监督；（2）建立广场巡查制度，定期对广场环境、设施设备进行检查和维护，确保良好运行；（3）建立投诉处理机制，接受用户投诉，及时处理并反馈处理结果；（4）建立安全管理制度，制定应急预案，做好事故应急处置工作。
四、服务内容与标准1.公共设施维护：（1）定期检查、维护广场各类设施设备，确保设施正常运行；（2）建立设施故障快速响应机制，对设施故障及时维修，减少对用户的影响。
2.环境卫生管理：（1）定期进行广场清洁，保持广场环境整洁、卫生；（2）加强垃圾分类管理，提倡环保理念，保护环境。
3.安全管理服务：（1）建立视频监控系统，加强广场安全防范工作；（2）配备应急救援人员和设备，提供及时的安全保障。
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第一章概述
1.1项目背景
凯德广场位于湛江赤坎区，属于该区特别的大型商场，前为赤坎主要干道-赤坎立交桥，连通椹川大道、康顺路以及中山一路。
北邻海湾大桥，南望机关单位林业大厦，西面为赤坎区人民政府。
拥有沃尔玛，KFC、小禾寿司、C Plus、MO&MO、Watsons、弟哥、千丝、VERO MODA、浪漫二身、味干、等。
是湛江地区人气最旺的消费集中区之一，当地的办公楼都集中在这区。
周边银行、星级酒店林立，是商务群和休闲族的首选消费聚集地。
1.2项目现状
凯德广场的物业管理仅限于简单的物业管理，都是属于比较基础的物业管理。
因为没有专业的物业公司，该商场内所有的维修、铺位管理问题等都靠各铺店员自行解决，有些特别隐患不能及时排查。
因为物业服务、物业费等问题经常有纠纷，纠纷、投诉等没有专人解决，对顾客购物有很大的负面影响。
并且该商场客人流量较多，没有配套的物业管理服务，给客人的购物造成诸多不便。
缺乏专业的物业管理，是该商场存在的问题。
1.3项目目的
保持和提高商场的人气，通过加强对商场整体物业的管理养护和对顾客的问调查服务，防止因使用不当而损坏物业，提高物业的使用寿命，使商铺保值增值；创造良好优质的休闲环境和商业环境。
统筹安排商场各项设施的管理养护，提供一个良好的购物环境和高尚的休闲环境，以保障顾客的最大化利益。
商场业主置业不仅是为了自身的利益最大化、商场人气增值，还需提供良好服务，对物业提供专业的管理，加强对管理人员自身行为的约束，提供多项服务，以维护顾客的整体利益，从而有利于每一位顾客。
1.4项目意义
对商场实施社会化、专业化、一体化管理，不断提高服务管理质量，维护和提高发展商的社会声誉，创造物业品牌；以良好的售后服务建立商场的品牌形象。
努力争创市优、省优、国优荣誉及ISO9001：2000国际质量体系标准的认证，赋予商场无形资产，回馈业主和发展商，以促使优质物业的开发和管理处于良性循环，创造良性的企业效益和社会效益
第二章可行性分析
可行性研究的目的不是解决问题,而是确定问题是否值得去解决.就是用最小的代价在尽可能短的时间内确定问题是否能够解决.
2.1技术可行性
本系统所需要的开发软件是Microsoft Visual Studio 2008，在WindowsXP的操作环境下进行研发，并选择Microsoft SQL SERVER 2005数据库，进行连接。
采用Microsoft SQL SERVER 2005作为后台数据库平台的管理系统，它能够快速创建表格及数据具有可靠易用性；Microsoft Visual Studio 2008作为开发工具它具有可视化的设计平台、面向对象的设计方法，适合开发Windows环境下的应用程序，它简单易学、效率高，而且功能强大。
2.2经济可行性
本公司初步投资和收益的初步估算如下：
2.2.1 支出
（1）设备支出：
终端PC机3台：5000（元）×3（台）＝15000元
网络设备（路由、网线、网卡、交换机、调制解调器）：3000元
共计：18000元
（2）其他一次性投资：
Visual Studio 2008 中文专业版 : 10000元
Microsoft SQL SERVER 2005(中文标准版): 10000元
WindowsXP : 1600元
软件开发费用：21600元。
（3）其他支出
人工费用：5（月）×4（人）×2000（元）=40000元
网络宽度费用：150（元）*5(月)=750元
其他不可知额外支出：4000元
共计：44750元
总支出：18000+21600+44750=84350
2.2.2 收益
本系统使用的是小型的物业管理公司，数据库的及时更新和维修简单不要专业人员，公司人员就能进行操作。
增设了本系统后，将会减少平时的手工录入的三名人员，如果一名员工的普通工资是2000的话，初步估计该系统可以使用5年，按银行利率2％，系统应用后的年收益为：
3（人）×2000（元）×12（月）＝72000元
计算货币现在价值计算系统使用后每年预计节省的钱的现在值，见表2-1。
表2-1 将来的收入折算现在值表
年将来值(1+i)^n 现在值（元）累计的现在值（元）
1 72000 1.0
2 70588.24 70588.24
2 72000 1.0404 69204.15 139792.39
3 72000 1.06120 67847.72 207640.11
4 72000 1.08243 66517.00 274157.11
5 72000 1.1040 65217.39 339374.50
五年的总收益为：
72000*（1+2%+(1+2%)^2+(1+2%)^3+(1+2%)^4+(1+2%)^5）=382178.16元
2.2.3投资回收期
本系统投资回收期为：
1+（139792.39-84350）/69204.15=1.8
2.2.4 纯收入
本系统纯收入为：
339374.50-84350=255024.5
2.3法律可行性
系统由本小组成员合作开发的作品，未经小组成员同意不能私自挪用。
本物业管理系统由开发方自行研究创建，所有软件均属正版软件，技术资料均有提出方保管，数字信息均可保证合法来源，因此，法律方面是可行的。
2.4用户可行性
因本系统没有太多的要求，操作方便，就算没有经过培的人员，过去学过电脑单操作，也很快能掌握，要求操作员有一定计算机基础的人员，系统管理员有计算机的专业知识。
2.5 结论
综上所述，本软件由于投资效益比远大于100%，法律、技术、经济、操作有可行性，并且使用本系统将大大节省人力、物力和财力，所以此方案可行。
第三章需要分析
需求分析的目标是深入描述软件的功能和性能，确定软件设计的约束和软件同其它系统元素的接口细节，定义软件的其它有效怀需求。
需求分析阶段研究的对象是软件项目的用户要求。
一方面，必须全面理解用户的各项要求，但又不能全盘接受所有的要求，另一方面，要准确地表达被接受的用户要求。
只有经过确切描述的软件需求才能成为软件设计的基础。
3.1功能需求
该系统应具有如下的功能。
（1）
（2）
（3）
（4）
（5）
3.2性能需求
（1）数据精确度一般满足物业管理数据的精度，一般精确到分。
（2）时间特性要求时间特性要求时间特性要求时间特性要求处理响应时间要尽可能短，数据能及时更新。
（3）灵活性灵活性灵活性灵活性能够在不同版本的操作系统上有效的运行，且操作方便。
3.3可靠性和可用性需求
一般配置的电脑即可，配置越高，数据处理能力越快，具有一定的容错能力，定期备份系统，发生故障时可以通过备份数据实现数据库的恢复
3.4出错处理需求
使用本系统时可能出现如下故障：
（1）
（2）
（3）
（4）
3.5逻辑模型设计
用业务流程图描述现系统各项业务处理过程，并结合业务流程图详细，准确地说明业务处理过程中数据的收集，输入，传递，存储，加工的方法，算法，输出的数量及形式等。
业务流程图使用符号：
3.5.1 数据流程图
F2
顶层流图
F1
F1
F1
F2
F3
F3
一级细化
3.5.2数据字典
（一）定义
所谓数据字典是以特定格式记录下来的、对系统的数据流程图中各个基本要素（数据流、加工、存储、和外部实体）的内容和特征所作的完整的定义和说明。
它是结构化系统分析的重要工具之一，是对数据流程图的重要补充和说明。
（二）内容
数据字典的内容包括六个方面：数据项、数据结构、数据流、处理逻辑、数据存储和外部实体。
通常以卡片的形式给出：数据流卡、数据存储卡、数据处理卡、数据元素卡。
数据流卡
数据存储卡
]
数据处理卡
数据元素卡
3.5.3用例图
统计管理
属性图：。