企业利益群体关系简析
企业战略管理-利益相关者分析
利益相关者分析
权力 / 利益矩阵
权力/利益矩阵的一个有价值的发展，如图 标中所示，它根据利益相关者与其持有的权力大 小的关系，以及从何种程度上表现出对组织战略 的兴趣，对其分类。因此称其为权力/利益矩阵。 这个矩阵指明了组织与利益相关者之间的不 同类型。显然，在战略制定和实施过程中，应重 点考虑主要参与者（D区）是否接受该战略。因 为他们既有权力又有兴趣。关系最难处理的一类 利益相关者是C区内的利益相关者，虽然总的说 来他们是相对被却的，但却可能因某些特定事件 而对战略产生兴趣，并施加有力的影响。因此， 全面考虑利益相关者对未来战略的可能反应非常 重要。如果低估了他们的利益而迫使其突然重新 定位于D区内，并且阻止战略变革，那么情况就 会很糟。类似地，需要正确地对待B区中利益相 关者的需要，因为企业的经营业绩和战略，与他 们的利益密切相关，而他们并没有太大的权力， 所以可以通过保持信息交流来满足他们对利益关 注的心理要求。
A
B
C
利益相关者分析
新中大技术创新利益相关者总体分析
案例分析
杭氧作为空分行业的领导企业，是传统制造业的典型代表， 对于新兴的高科技行业来说，企业技术创新及其利益相关者管理 一定会有所不同。 杭州新中大软件股份有限公司创立于1993年，是大型的先进 管理软件开发商、供货商及电子商务时代解决方案供货商。十几 年时间新中大已发展成为国家规划布局内重点软件企业，其软件 已在十万用户中得到成功应用。对于高科技行业来说，技术创新 是企业的生命线，新中大更将不断创新作为企业的核心文化并体 现在企业名称的首字上。目前新中大的技术创新水平处于国内行 业的领先地位，不但为同行企业做出了表率，也值得业外企业学 习和借鉴。
利益相关者分析
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企业团队管理中的人性与利益平衡
企业团队管理中的人性与利益平衡在现代社会经济高度发展的情况下，企业团队发挥着越来越关键的作用，直接关系到公司的运营和效率。
而如何管理好企业团队，让每个成员都能发挥最大的潜力，是企业管理者们需要考虑的重要问题。
管理团队的时候，我们往往涉及到两个方面的问题：人性和利益。
在传统的观念中，人性和利益是难以调和的矛盾关系，但在现代管理理念中，这两个方面应该维持一种平衡状态，让管理和运营的效果最大化。
首先，人性。
无论企业有多大，员工都是企业的一支重要力量，员工的思想和情感是企业决策的一个非常重要的因素。
人性的方面的经营，就是关心员工的感受和体验，让员工对企业产生认同和归属感。
这种情感关系，可以提高员工的士气，促进员工的工作效率。
在进行人性管理的时候，企业首先需要倾听员工的声音，保障员工的基本权益。
相信员工的智慧和能力，尊重员工的个性和创造力，让员工在工作中彰显自己的价值和成就。
这种管理方式，可以培养团队的凝聚力和向心力，让团队成员之间的关系更加的紧密和融洽。
其次，利益。
企业的目的是追求利润，利益可以激励员工的积极性和主动性。
但是，利益也是管理者容易陷入困境的地方，过于强调利益主义，会导致员工的厌倦和无力感。
因此，在进行利益管理的时候，企业的管理者需要考虑到这两个方面的冲突。
为了平衡这两个方面的关系，企业可以采取一些措施。
首先，让员工知道企业的价值和目标，让他们感受到自己身上的责任与使命感，为企业的成长和发展贡献自己的力量。
其次，建立合理的奖惩制度，既充分激励员工动力，又使员工意识到自己的责任和义务。
最后，需要根据实际情况，适时调整企业的策略，符合员工和企业的利益需求，实现合理的利益分配。
在现代企业管理中，掌握好人性与利益的平衡关系，是企业成功的关键之一。
对于企业管理者来说，理解并应用这些原则可以提高员工效果，让企业稳定发展。
同时也需要企业的各个层面的人们齐心协力，一起去维护这种平衡关系。
这样，企业才能真正健康的发展，为社会、为经济做出更加贡献的成果。
浅析企业与利益相关者群体之间价值倾向的平衡
浅析企业与利益相关者群体之间价值倾向的平衡［摘要］企业与利益相关者群体有不同的价值倾向。
经济型、能力型、学习型及社会型四种价值倾向间有互斥的一面，更有互利的一面，企业的自利行为是对相关者群体利益进行平衡的有节制的自利。
平衡价值倾向所依据的管理哲学思想，有助于企业创造力、经济目标及内部和谐的实现。
［关键词］价值倾向；哲学思想；平衡美国安然公司曾经是新经济公司的集中体现，但在2001年安然公司被指控实施了财务欺诈、内幕交易和其它违反证券法的行为，成为美国历史上最大的申请破产的公司。
企业谋利无可厚非，但如果这种谋利损害了相关者群体的利益，企业的长期盈利不可能实现，所以企业的自利行为应是对相关者群体利益进行平衡后有节制的自利。
在高度多元化的社会中，企业的利益相关者群体不仅包括股东、雇员和顾客，还包括竞争者、供应商、社区，乃至整个社会或全体公众。
企业如何平衡企业固有的经济型价值倾向和相关者群体的价值倾向，成为企业实现可持续发展的关键。
一、不同价值倾向的内涵及关系管理者在作决策时，不可避免地受到各种相关利益群体价值倾向的影响：股东希望投资有回报；员工希望工作稳定、有职业发展前景；经理们希望得到成长及 1. 经济型价值倾向。
这是企业组织所固有的价值倾向。
这种倾向的主要特征是追逐利润等财务指标的最大化。
财务目标虽然非常清晰且易于测量，但它们有其局限性。
“成者为王，败者为寇”，达到了利润指标的员工和企业被认为是成功的，而没有达到利润指标的员工和企业则被认为是失败的。
这种价值倾向加剧了个体与个体之间、企业与企业之间的竞争。
能力型价值倾向。
顾客群体希望企业提升能力，从而为顾客带来更好的产品和服务，这是一种能力型的价值倾向。
这种价值倾向注重企业资源的整合，从而形成难于被他人所模仿的能力。
例如通过质量控制、流程重组、提高技术水平、简化结构、开拓新市场或是对旧的市场进行重新定义等举措，使企业的能力得到增长。
这些举措带来企业生产率、运营效率及员工技能水平的提高等，为企业带来独特的竞争优势。
企业战略中的利益相关者分析
企业战略中的利益相关者分析在当今竞争激烈的商业环境中，企业战略的制定和实施已不再是企业内部孤立的决策过程，而是需要充分考虑众多利益相关者的需求和期望。
利益相关者的支持或反对，往往能够对企业的生存和发展产生至关重要的影响。
因此，深入分析企业战略中的利益相关者，对于企业制定明智、可持续的战略具有重要意义。
利益相关者，简单来说，就是那些能够影响企业决策或受企业决策影响的个人或群体。
他们与企业存在着各种各样的利益关系，包括经济利益、社会利益、环境利益等。
常见的利益相关者主要包括股东、员工、顾客、供应商、债权人、政府、社区等。
股东是企业的所有者，他们追求的是资本的增值和投资回报。
在企业战略制定中，股东的意见和利益往往具有重要的影响力。
他们期望企业能够制定出能够提升企业价值、增加股息分配的战略。
如果企业的战略不能满足股东的期望，可能会导致股东的不满，甚至撤资。
员工是企业的核心人力资源，他们的工作积极性、创造力和忠诚度直接关系到企业的运营效率和竞争力。
一个良好的企业战略应该能够为员工提供职业发展的机会、合理的薪酬福利以及良好的工作环境。
如果企业战略忽视了员工的利益，可能会导致员工的流失和工作效率的下降。
顾客是企业产品或服务的购买者，他们的需求和满意度是企业生存和发展的基础。
企业的战略必须以满足顾客需求为导向，不断提升产品或服务的质量和价值。
只有这样，企业才能赢得顾客的青睐，保持市场份额，并实现持续增长。
供应商是为企业提供原材料、零部件等物资和服务的合作伙伴。
与供应商建立长期稳定的合作关系，对于保障企业的供应链稳定、降低采购成本具有重要意义。
企业战略的制定应该考虑到供应商的利益，通过公平合理的交易和合作，实现互利共赢。
债权人向企业提供资金，他们关心的是企业的偿债能力和信用状况。
企业在制定战略时，需要充分考虑债务风险，确保有足够的现金流来偿还债务，以维护良好的信用形象。
政府通过制定法律法规和政策来规范企业的行为，同时也为企业提供一定的支持和服务。
企业、社会、员工、顾客之间的利益
学院:经济管理学院专业：管理科学姓名:曹洁琼学号：01017003股东、员工、顾客、社会利益权衡在社会利益、顾客利益、股东利益、员工利益的排序中，我认为顾客利益排第一，其次是股东利益，第三是员工利益，最后是社会利益。
作为企业，首先顾客是企业的利润来源，“顾客是上帝”，企业就是要满足顾客的需求，它是一种风险集合体，之所以存在就是它的组织成本小于市场的交易成本，顾客的需求满足后，企业才能获得利润。
第二是保证股东的利益，也就是必须保证公司不倒闭，才能促使股东投入资金进行企业的管理升级、技术升级等等；其次是员工利益，将内部的顾客—员工的精神、物质满足了，他们自然能全力以赴的完成自身工作以及满足顾客的需求；第四是社会利益，只要企业赚钱了，员工赚钱了，顾客利益照顾到了，自然社会利益就出来。
顾客是“上帝”，是一个企业的“衣食父母”，企业的利润依靠广大的顾客，顾客多才能使企业有更大的市场空间。
企业与市场的关系是鱼水关系，而市场需求实质上是顾客的需求。
离开了顾客，就离开了市场需求，离开了市场需求，企业就成了无本之木，无水之鱼。
满足顾客和用户的需求，不仅是按照他们的需要提供优质产品，而且要主动地换位思考，研究和理解他们深层的需求，发现他们的潜在需求，即成人之美，为用户创造更大的利润空间，为顾客创造更多的价值。
不仅创造物质价值，而且创造精神价值。
顾客不仅获得需求上的满足，而且可以获得事业成就上的提升。
股东是公司的出资人、投资者，也是企业的拥有者，没有股东就没有企业。
股东意在支持企业在经营发展中使资产得到保值增值，获取利润，在充分满足物质需求的基础上为社会创造价值，实现自我价值的最大化。
由于职业经理人由股东聘请，加之股东对企业的经营决策起主导作用，因此企业利益应与股东利益相一致。
当企业与股东的意旨相分离时，就会存在企业利益与股东利益的分配决策问题，长期处理不好利益分配问题，股东就会对企业失去信任，不再为企业投入，甚至会离开企业。
利益相关者关系管理及其作用分析
利益相关者关系管理及其作用分析一、引言企业发展不仅仅是单纯的生产经营，在实践过程中需要考虑到许多其他因素。
其中，与企业发展息息相关的就是利益相关者，如客户、员工、股东、政府、社会组织、供应商等等。
在这些利益相关者中，不同的角色有不同的需求和利益。
在开展企业管理时，针对各利益相关者需求和利益的差异进行关系管理，就是“利益相关者关系管理”。
本文将从利益相关者关系管理的概念、利益相关者关系管理的作用、利益相关者关系管理的方法和利益相关者关系管理的实现模式四个方面进行分析。
二、利益相关者关系管理的概念利益相关者关系管理是指企业通过与各种相关利益者（客户、员工、股东、社会组织、政府等）的关系合作来实现更好企业发展的一种管理形式，重点在于充分考虑利益相关者的价值需求和利益关系，保障各利益相关者的合法权益。
企业开展利益相关者关系管理，主要是为了最大程度地满足利益相关者需求，保持企业的持续发展和利益最大化。
三、利益相关者关系管理的作用1、增强企业社会责任感关系管理不仅是企业与利益相关者之间的联系，更是企业优秀品质的集中体现。
建立正确的社会价值观和责任心，推动更好更可持续的企业发展，不仅仅是企业自身的责任，更是对社会的负责。
2、提升品牌形象企业如何建立和维护良好的利益相关者关系，将直接影响到企业的品牌形象。
通过关系管理将企业与各方利益相关者打造成一个利益互赢的平台，提升品牌形象，使企业在同行中更具竞争优势。
3、开拓市场业务企业与客户的利益相关者关系是至关重要的。
客户是企业的重要资产，体现了企业的核心价值所在，通过关系管理，有效沟通并提供更好的服务，将有利于企业拓展市场业务。
4、减少企业经营风险企业在与各种利益相关者合作中，须注重保护相关方的合法权益，坚持诚信、公正、负责任的价值观。
企业可通过开展关系管理来降低企业的经营风险，通过与外部利益相关者的合作，促进和谐稳定的地位，降低企业受到损失的概率。
四、利益相关者关系管理的方法1、开展企业社会责任企业社会责任指企业在经营活动中，不仅仅是考虑到自身经济利益，还要兼顾社会责任和法规合规。
公司利益与员工利益关系的阐述
公司利益与员工利益关系的阐述员工和公司的关系就是鱼和水的关系，员工是鱼，公司是水，没有水养鱼，鱼就没办法生存；水里没有鱼，就是一潭死水，所以员工利益和公司利益是息息相关、相辅相成的。
公司的发展要靠全体员工的努力；反过来，公司发展了，规模效益上去了，就有充足的资金和充分的能力考虑员工利益，为员工谋福祉，这样公司才能留住人才、吸引人才，从而更加促进公司的发展。
如何实现员工利益与公司利益的共赢，前提是要认识到：员工利益与公司利益的一致性，公司利益是员工利益的依附。
如果不能认识到这两点，工作中就没有正确的理念和信仰作指导，员工的行为就可能偏离这一原则，造成的结果是对公司利益造成了伤害，最终损害了员工个人的利益。
在认识了理念后，我们还需要坚守员工利益与公司利益一致性的理念不动摇，我们在工作中会有各种各样的选择，我们面临的环境在不断变化，我们的规章制度不可能完善到指导我们的每一项工作，我们的工作也需要员工的自主权，在选择中，我们要时刻坚守公司利益是员工利益的依附、员工利益与公司利益是一致的理念不能动摇，动摇就可能偏离我们的正确理念。
员工在做好自己工作的基础上，要多为公司的整体利益着想，要积极为公司的发展献计献策，对公司管理模式、经营方略、工序改进等提出合理化建议，进一步提高公司员工日常工作效率；要体谅公司目前存在的困难，做好过紧日子的准备，为公司分忧，维护公司的日常运营。
在做好本职工作的同时，我们要发挥团队精神，多提出有利于公司团队发展的建议，我们不要一味抱怨，总是发牢骚，要学会积极地解决问题。
假如员工不以公司利益为重，皆为自己利益着想，整天打自己的小算盘，损公肥私的话，公司就不可能得到发展，不能发展就没有前途，没有前途就会被市场所淘汰，作为公司一份子的员工就会食下自己酿成的苦果，面临失业，将失去赖以生存的公司，失去能养活自己也能体现自己价值的工作，沦为失业一族。
也许你能找到一份新的工作，但如果不改变这种以自己私利为重，不顾公司集体利益的心态，在新公司里很快还会面临同样的境地。
第六讲 企业利益相关者分析
一、企业与所有者
（一）企业形态与所有制形式
1.个体制企业：企业对应一个所有者个 人，个人利益与企业利益合一
2.合伙制企业：企业对应两个或两个以 上所有者
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3.公司制企业：有限责任公司、股份有 限公司、无限责任公司、两合公司等。
（1）家族控制型公司； （2）金融控制型公司 （3）经理控制型公司； （4）国家控制型公司
眼社会总净值的思维方式, 这却是关系到国家富强的大问题
。
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李嘉诚的人生哲言摘录
1.“长江”公司取名基于长江不择细流的道理，有这样豁达的胸襟，才有 可能容纳细流。没有小的支流，又怎能成长江？
2.人，第一要有志，第二要有识，第三要有恒。
3.我生平最高兴的，就是我答应帮助人家去做的事自己不仅完成了，而且 比他们要求的做得更好。完成这样信诺时，那种兴奋的感觉难以形容。
（1）所有者影响企业的经营理念与战略 （2）企业文化的倡导者与表率
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二、企业与所有者伦理内容
从以下三个层面考虑伦理关系 1.所有者的权利与责任 2.管理者的权利与责任 3.利益相关者的权利与责任
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【案例】李嘉诚的诚信
李嘉诚，1928年7月29日出生于广东省潮安县府 城（现潮州市湘桥区）北门街面线巷一座古宅 里的书香世家。
倾销与高额回扣行为 2.滥用行政权力限制竞争
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（四）人才竞争中的伦理问题
1.“跳槽”与“挖墙角” 2.卡员工 3.炒员工鱿鱼
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（五）信息竞争中的伦理问题
1.侵犯商业机密 2.散布虚假信息 3.侵犯知识产权 如：软件盗版问题等
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三、企业竞争的伦理规范
（一）公认的商业道德
1.自愿 2.平等 3.公平 4.互利 5.诚信
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重视人本围绕价值合理构建各方关系
一、企业涉及的利益群体及其后面的代表人物
1、国家及社区——中央政府及税务人；
2、政府各级部门——官员；
3、股东方；
4、融资方——银行人；
5、消费者；
6、供应方；
7、公司治理阶层（管理团队）——职业经理人；
8、员工队伍。
二、群体分类
1、企业内部人：投资者、管理者、员工队伍；
2、价值链上的人：消费者、企业主体、合作供方
3、分配链上的人：增加国家和社区
三、处理好几大主要关系
1、股权清晰、责权明晰、管理规范是规范公司治理结构的基本要求，也是职业经理人阶层存在的前提。
企业家精神和利益趋同是其基本要求。
规范经营，创造价值是基本要求，但只有实现了期权激励的才能解决好短期效益也长远发展的问题。
2、同呼吸共命运是劳资关系的核心：以使用人、培养人、提升人、满足人为企业的责任。
创造价值，提供剩余价值是员工存在的前提。
提供不低于社会平均劳动力价值的工资水平并参与分享超额利润是劳资关系对立统一的基本要求。
3、始终以顾客为关注焦点：是企业存在的前提和基础。
也是市场导向与政策导向的分水岭。
其核心是创造价值并为用户提供物超所值的产品及服务。
其评价标准是顾客满意度，其相对于竞争对手比较优势，体现在用户关系上是特定企业产品的可替代性。
继续发展，体现的是顾客忠诚度。
4、互利双赢、价值链管理是供应链管理的核心原则。
5、依法经营、照章纳税、量力而行回报社会是企业存在的基本要求。
这也是政企关系、稅企关系、社区关系的关键。
对政策的把握尺度一定程度会影响到市场导向的贯彻程度，甚至会出现政策导向的反面。
6、使企业保值增值、高于社会平均投资收益率是处理投、融资关系的关键：创造高于银行贷款利率并高于行业平均收益率，维持控制力、透明性、满足流动性是投资者的基本诉求。