(完整版)实训案例
关于综合实践教学案例(3篇)
第1篇一、背景随着我国经济的快速发展，创新创业已成为推动经济增长的重要动力。
高校作为人才培养的重要基地，肩负着培养具有创新创业能力的高素质人才的重任。
综合实践教学作为高校创新创业教育的重要组成部分，对于提高学生的创新创业能力具有重要意义。
本文以某高校为例，探讨基于“互联网+”创新创业教育模式的大学生创新创业能力培养。
二、案例概述某高校为提高学生的创新创业能力，实施了一系列综合实践教学活动。
以下为其中一个典型案例：案例名称：基于“互联网+”的校园二手交易平台——“校园易物”项目背景：随着互联网的普及，二手物品交易市场逐渐壮大。
为满足大学生对二手物品的需求，提高资源利用率，该校学生团队策划并实施了一个基于“互联网+”的校园二手交易平台——“校园易物”。
项目目标：通过“校园易物”平台，实现校园内二手物品的便捷交易，提高资源利用率，培养学生的创新创业能力。
三、案例实施过程1. 项目策划（1）市场调研：项目团队通过问卷调查、访谈等方式，了解校园内二手物品交易现状，分析市场需求。
（2）需求分析：根据调研结果，确定“校园易物”平台的核心功能，如发布、浏览、搜索、交易等。
（3）平台设计：项目团队设计“校园易物”平台，包括前端界面、后端数据库、服务器等。
2. 项目实施（1）平台开发：项目团队利用所学知识，开发“校园易物”平台，包括网站、移动应用等。
（2）平台推广：通过线上线下相结合的方式，进行“校园易物”平台的推广，提高平台知名度。
（3）运营管理：项目团队负责平台的日常运营，包括用户管理、商品管理、交易管理等。
3. 项目评估（1）用户满意度调查：通过问卷调查、访谈等方式，了解用户对“校园易物”平台的满意度。
（2）平台数据统计：统计平台用户数量、交易数量、商品种类等数据，分析平台运营情况。
（3）成果展示：项目团队将项目成果进行展示，包括平台界面、运营数据、用户反馈等。
四、案例总结1. 项目成果“校园易物”平台自上线以来，已吸引了大量用户，实现了校园内二手物品的便捷交易。
企业实践教学案例集锦(3篇)
第1篇一、引言随着我国高等教育的不断发展，实践教学在人才培养中的重要性日益凸显。
企业实践教学作为一种将理论知识与实际操作相结合的教育方式，对于提高学生的综合素质、增强就业竞争力具有重要意义。
本文将从以下几个方面，介绍一些企业实践教学的成功案例，以期为我国高等教育实践教学提供借鉴。
二、企业实践教学案例1. 案例一：某高校与知名企业合作开展实习项目某高校与一家知名企业合作，共同开展实习项目。
在实习过程中，学生深入企业一线，参与实际项目，了解企业运作模式，提高自己的实践能力。
实习结束后，企业为表现优秀的学生提供就业机会。
该案例的成功之处在于：（1）校企合作，实现资源共享。
高校与企业共同制定实习计划，为学生提供优质实习岗位。
（2）注重学生实践能力的培养。
通过参与实际项目，学生能够将所学知识运用到实际工作中。
（3）拓宽就业渠道。
企业为优秀学生提供就业机会，提高学生的就业竞争力。
2. 案例二：某高校与企业共建实训基地某高校与企业共建实训基地，为学生提供真实的生产环境。
在实训基地，学生可以接触到先进的生产设备和技术，提高自己的实践技能。
该案例的成功之处在于：（1）实训基地与企业实际生产环境接轨。
学生在实训基地学习到的技能，可以直接应用于实际工作中。
（2）提高学生的动手能力。
学生在实训基地亲自动手操作，提高自己的实践能力。
（3）加强校企合作。
企业为高校提供技术支持，高校为企业培养人才，实现双赢。
3. 案例三：某高校与企业合作开展“订单式”培养某高校与企业合作，开展“订单式”培养。
企业根据自身需求，提出人才培养方案，高校根据方案制定教学计划。
学生在校期间，重点学习企业所需技能。
毕业后，学生直接进入企业工作。
该案例的成功之处在于：（1）人才培养与企业需求紧密结合。
学生所学知识与企业实际需求相符，提高学生的就业竞争力。
（2）企业参与人才培养全过程。
企业为高校提供技术支持，共同制定人才培养方案。
（3）降低企业招聘成本。
法律实训案例(3篇)
第1篇一、案例背景甲公司是一家从事电子产品研发、生产和销售的企业。
乙公司是一家专门从事电子产品代理销售的公司。
2019年6月，甲公司因新产品研发成功，决定与乙公司签订一份代理销售合同，约定乙公司负责代理销售甲公司的新产品。
合同中明确了代理区域、销售价格、付款方式、售后服务等内容。
合同签订后，乙公司按照约定开始销售甲公司的新产品。
二、案情介绍2020年3月，甲公司发现乙公司在销售过程中存在虚假宣传、降低产品质量等问题，严重影响了甲公司的品牌形象和利益。
甲公司多次与乙公司协商解决，但乙公司始终未采取有效措施。
于是，甲公司决定向人民法院提起诉讼，要求乙公司停止侵权行为，并赔偿经济损失。
在诉讼过程中，法院组织双方进行调解。
调解过程中，甲公司和乙公司就以下问题达成一致意见：1. 乙公司承认在销售过程中存在虚假宣传、降低产品质量等问题，并表示愿意承担相应的法律责任。
2. 乙公司同意立即停止侵权行为，并采取措施恢复甲公司的品牌形象。
3. 乙公司同意赔偿甲公司经济损失人民币10万元。
4. 双方同意在调解协议签订后15日内履行完毕上述义务。
三、调解过程及结果1. 调解阶段在调解阶段，调解员首先向双方当事人了解案情，明确争议焦点。
然后，调解员根据法律规定和双方当事人的意愿，提出以下调解方案：（1）乙公司停止侵权行为，包括停止虚假宣传、降低产品质量等行为。
（2）乙公司赔偿甲公司经济损失人民币10万元。
（3）双方同意在调解协议签订后15日内履行完毕上述义务。
2. 调解结果经过调解员耐心细致的工作，甲公司和乙公司最终达成一致意见，签订了调解协议。
协议内容包括：（1）乙公司停止侵权行为，包括停止虚假宣传、降低产品质量等行为。
（2）乙公司赔偿甲公司经济损失人民币10万元。
（3）双方同意在调解协议签订后15日内履行完毕上述义务。
四、案例分析1. 案例特点本案是一起典型的合同纠纷调解案，涉及合同法、侵权责任法等多个法律领域。
本案的特点如下：（1）纠纷类型多样：本案涉及虚假宣传、降低产品质量等多个侵权行为。
法律文书实训案例(3篇)
第1篇一、案例背景某市某房地产开发有限公司（以下简称“开发公司”）于2008年取得一块土地使用权，用于建设住宅小区。
经过多年的开发建设，小区于2013年竣工并交付使用。
然而，在交付使用过程中，部分业主发现房屋存在质量问题，如墙体裂缝、漏水等。
业主们多次与开发公司协商，但双方未能达成一致意见。
业主们遂向当地消费者协会投诉，消费者协会介入调解，但调解结果未能使双方满意。
无奈之下，部分业主决定通过法律途径维护自身合法权益。
二、实训目标1. 掌握法律文书的写作规范和技巧；2. 学会运用法律知识分析案例，提出解决方案；3. 提高法律文书写作能力，为实际工作打下基础。
三、实训过程1. 案例分析（1）事实认定根据案件材料，开发公司在建设过程中存在以下问题：① 施工过程中未严格按照设计图纸进行施工；② 部分施工材料不合格；③ 施工单位未按期完成工程。
（2）法律依据《中华人民共和国合同法》第一百零七条规定：“当事人一方不履行合同义务或者履行合同义务不符合约定的，应当承担继续履行、采取补救措施或者赔偿损失等违约责任。
”《中华人民共和国建筑法》第六十一条规定：“建筑工程的勘察、设计、施工、监理单位应当依法取得相应的资质等级证书，并在资质等级证书规定的范围内从事建筑活动。
”2. 法律文书撰写（1）起诉状原告：张某等50人被告：某市某房地产开发有限公司案由：房屋质量问题纠纷诉讼请求：1. 被告赔偿原告房屋维修费用人民币10万元；2. 被告承担本案诉讼费用。
事实与理由：原告张某等50人于2013年购买了被告开发的住宅小区房屋。
在入住后发现，房屋存在墙体裂缝、漏水等质量问题。
经调查，发现这些问题均是由于被告在建设过程中未严格按照设计图纸进行施工、部分施工材料不合格、施工单位未按期完成工程等原因造成的。
根据《中华人民共和国合同法》第一百零七条和《中华人民共和国建筑法》第六十一条之规定，被告应承担相应的违约责任。
为此，原告特向贵院提起诉讼，请求依法判决。
综合活动实践教学案例(3篇)
第1篇一、案例背景随着我国经济的快速发展和城市化进程的加快，环境污染问题日益严重，特别是校园环境。
为了提高学生的环保意识，培养学生的社会责任感，我校决定开展以“绿色校园”为主题的系列综合实践活动。
本次案例以我校七年级学生为实践对象，通过一系列活动，旨在让学生深入了解环保知识，积极参与环保行动，为构建绿色校园贡献力量。
二、活动目标1. 增强学生对环保的认识，提高环保意识。
2. 培养学生动手实践能力，提高综合素质。
3. 增进同学之间的交流与合作，培养学生的团队精神。
4. 倡导绿色生活方式，营造良好的校园环境。
三、活动内容（一）环保知识讲座1. 邀请环保专家来校进行专题讲座，讲解环保知识、环保政策及环保法规。
2. 学生分组讨论，分享自己对环保的认识和理解。
（二）环保主题班会1. 各班开展以“绿色校园”为主题的班会，通过观看环保视频、讨论环保案例等形式，引导学生关注环保问题。
2. 学生撰写环保主题演讲稿，进行演讲比赛。
（三）环保手抄报比赛1. 学生以“绿色校园”为主题，制作手抄报，展示环保知识和创意。
2. 评选出优秀作品，进行展览和表彰。
（四）环保实践活动1. 组织学生参与校园绿化活动，如植树、种草、清理垃圾等。
2. 开展垃圾分类实践活动，让学生了解垃圾分类的重要性，提高垃圾分类的准确率。
（五）环保宣传周1. 在校园内开展环保宣传周活动，通过展板、海报、广播等形式，宣传环保知识。
2. 邀请学生家长参与，共同营造绿色校园氛围。
四、活动实施（一）准备阶段1. 成立活动筹备小组，负责活动的策划、组织、实施和总结。
2. 搜集环保资料，准备讲座内容。
3. 设计环保手抄报比赛主题和评选标准。
（二）实施阶段1. 按照活动计划，分阶段开展各项活动。
2. 活动过程中，注重学生的参与度和互动性。
3. 定期召开活动协调会，解决活动中出现的问题。
（三）总结阶段1. 活动结束后，组织学生进行总结和反思，分享活动心得。
2. 对活动成果进行总结，撰写活动报告。
法律实训案例报告(3篇)
第1篇一、案例背景（以下为案例背景，可根据实际情况进行修改）随着我国法治建设的不断深入，法律人才培养的重要性日益凸显。
为了提高法律专业学生的实践能力，某法学院组织开展了为期一个月的法律实训活动。
本次实训旨在让学生深入社会，了解法律在实际工作中的运用，提高学生的法律素养和实务操作能力。
以下为本次实训的一个典型案例报告。
二、案例简介（以下为案例简介，可根据实际情况进行修改）某日，我院学生小张在实训过程中，参与了某律师事务所承办的一起民间借贷纠纷案件。
原告李某与被告王某因一笔借款发生纠纷，李某起诉至法院，要求王某偿还借款及利息。
小张在律师事务所实习期间，负责协助律师收集证据、整理卷宗、参与庭审等工作。
三、案例分析（以下为案例分析，可根据实际情况进行修改）1. 案件事实（1）原告李某与被告王某系朋友关系，2019年，王某向李某借款10万元，双方约定借款期限为一年，利息为年利率10%。
（2）借款到期后，王某未按时偿还借款及利息，李某多次催要无果，遂将王某诉至法院。
（3）王某辩称，其已偿还部分借款，且李某存在违约行为，故不同意偿还剩余借款及利息。
2. 法律问题（1）王某是否应偿还剩余借款及利息？（2）李某是否存在违约行为？（3）本案的诉讼时效如何计算？3. 法律依据（1）根据《中华人民共和国合同法》第二百零五条，当事人应当按照约定全面履行自己的义务。
（2）根据《中华人民共和国合同法》第二百零六条，当事人一方不履行合同义务或者履行合同义务不符合约定的，应当承担继续履行、采取补救措施或者赔偿损失等违约责任。
（3）根据《中华人民共和国民法典》第一百八十八条，诉讼时效期间自权利人知道或者应当知道权利受到损害以及义务人之日起计算。
4. 案例分析（1）关于王某是否应偿还剩余借款及利息，根据合同约定，王某应按照约定的期限和金额偿还借款及利息。
虽然王某辩称已偿还部分借款，但未提供证据证明，故法院应支持李某的诉讼请求。
（2）关于李某是否存在违约行为，根据案件事实，李某在借款到期后，多次催要借款及利息，不存在违约行为。
法律实训课案例展示(3篇)
第1篇一、背景介绍随着我国市场经济的发展，合同纠纷案件日益增多。
为了提高学生的法律实践能力，加强理论与实践的结合，我校法律系特开设了法律实训课程。
本案例选取了一起典型的合同纠纷案件，通过模拟法庭的形式，让学生们亲身体验案件审理的全过程。
二、案情简介原告：张三，男，30岁，个体工商户被告：李四，男，35岁，某公司经理纠纷原因：张三与李四于2019年签订了一份购销合同，约定张三向李四购买一批货物，总价款为50万元。
合同规定，货物交付后，张三应于10日内支付全部款项。
然而，货物交付后，张三以货物质量不符合约定为由，拒绝支付货款。
李四多次催促无果，遂将张三诉至法院。
三、实训过程1. 案例准备（1）学生分组：将学生分成原告方、被告方、法官方、书记员方、陪审团方等，每个小组负责相应角色。
（2）角色分工：明确每个小组的具体职责，如原告方负责收集证据、起草诉状；被告方负责答辩、提交证据；法官方负责主持庭审、审理案件；书记员方负责记录庭审过程；陪审团方负责监督庭审过程。
（3）资料准备：收集与案件相关的法律法规、案例、证据等资料，为模拟法庭做准备。
2. 模拟法庭（1）开庭审理：法官宣布开庭，原告方、被告方依次陈述事实和理由，提交证据。
（2）法庭调查：法官对双方当事人进行询问，核实证据。
（3）法庭辩论：双方就案件事实、证据进行辩论。
（4）合议庭评议：法官、陪审团对案件进行评议。
（5）判决：法官根据评议结果，依法作出判决。
3. 案例分析（1）分析合同条款：结合《中华人民共和国合同法》的相关规定，分析合同条款是否合法、有效。
（2）证据分析：分析双方提供的证据是否充分、合法。
（3）法律责任：根据法律规定，分析双方应承担的法律责任。
四、实训总结通过本次法律实训课程，学生们对合同纠纷案件的审理过程有了更加直观的了解，提高了以下能力：1. 法律实务操作能力：学生们通过模拟法庭，掌握了案件审理的基本流程，提高了法律实务操作能力。
2. 证据收集与运用能力：学生们学会了如何收集、整理、运用证据，为案件审理提供有力支持。
企业实践教学案例集合(3篇)
第1篇一、引言企业实践教学是培养学生综合素质、提高学生就业竞争力的重要途径。
本文通过收集整理多个企业实践教学案例，旨在为我国高校实践教学提供借鉴和参考。
二、企业实践教学案例1. 案例一：XX企业人力资源实习生项目XX企业是一家知名企业，近年来积极开展校企合作，为高校学生提供实习机会。
某高校人力资源管理专业学生小王，在XX企业进行了为期三个月的实习。
实习期间，小王主要负责协助企业进行招聘、培训、薪酬福利管理等工作。
在实习过程中，小王通过以下方式提升自己的实践能力：（1）参与企业招聘活动，熟悉招聘流程和技巧；（2）协助企业进行员工培训，提高培训效果；（3）参与薪酬福利体系设计，了解企业薪酬管理策略。
实习结束后，小王表示通过这次实习，自己不仅掌握了人力资源管理的实际操作技能，还提高了自己的沟通协调能力、团队协作能力等综合素质。
2. 案例二：XX企业市场营销实习生项目XX企业是一家从事电子商务的企业，为提高学生的实践能力，企业设立了市场营销实习生项目。
某高校市场营销专业学生小李，在XX企业进行了为期四个月的实习。
实习期间，小李主要负责以下工作：（1）市场调研：协助企业进行市场调研，收集竞争对手信息；（2）营销策划：参与企业营销活动策划，提高活动效果；（3）渠道拓展：协助企业拓展线上销售渠道，提高销售额。
通过这次实习，小李不仅掌握了市场营销的基本理论，还积累了丰富的实践经验，为今后从事市场营销工作打下了坚实基础。
3. 案例三：XX企业财务实习生项目XX企业是一家大型企业集团，为了提高学生的财务实践能力，企业设立了财务实习生项目。
某高校会计专业学生小张，在XX企业进行了为期六个月的实习。
实习期间，小张主要负责以下工作：（1）财务报表编制：协助企业编制财务报表，了解企业财务状况；（2）成本核算：参与企业成本核算，提高成本控制能力；（3）税务筹划：协助企业进行税务筹划，降低企业税收负担。
实习结束后，小张表示通过这次实习，自己不仅掌握了会计核算、财务管理等专业知识，还提高了自己的实际操作能力。
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【同步实务10-1】请你为学校食堂编写一份食品中毒应急预案业务分析：企业危机管理预案的制定目的是为了阻止某种危机事件发生，并在危机真正发生后，尽量避免危机扩大。
危机管理预案要求制定者不仅要预见到危机发生的各种可能性，而且要针对这些问题提出切实可行的解决方案。
业务程序：第一，分析所有可能造成食品中毒的问题和趋势；第二，确定问题及等级；第三，明确参与部门的目标、职责及其性质；第四，具体的解决方案，如中毒事件发生后患者送哪家医院，转移路线等；第五，不断监控行动结果；获取反馈信息，根据需要修正具体方案。
业务说明：制定危机管理预案好比人体进行计划免疫，企业作为一个组织系统，通过制定预案未雨绸缪，可以在危机管理中做到有备无患。
（5）企业内部媒体公关培训。
从近年来发生的艳照门事件、东航返航事件、抵制家乐福事件可以看出媒体的强势在危机发生时推波助澜的强大影响力，因此，在企业发生危机时，企业能否冷静自如、坦诚大度地面对媒体、巧妙地回答媒体的问题，是化解危机公关的关键。
预先对企业领导者以及公关人员进行这方面的培训是非常重要的。
（6）建立并维护良好的媒体合作平台。
定期与媒体进行沟通，获得媒体的信任与支持。
（7）危机模拟训练。
适当时候进行危机预演，让内部人员熟悉发生危机时必须要做的事情。
任务演练分析公关危机产生的原因背景资料美国危机管理专家诺曼·奥古斯丁形容说：“危机就像普通的感冒病毒一样，种类繁多，难以一一列举。
”2010年2月，丰田“刹车门事件”爆发，这家全球的新汽车老大立即陷入巨大的危机漩涡之中。
2010年3月，央视315晚会点名批评惠普笔记本存在质量问题，舆论的怒吼很快将惠普这家中国最知名的外企、全球IT巨头吞没。
惠普品牌危机排山倒海而来。
2010年6月，富士康员工“13连跳”惊动了整个中国社会、震动中国制造业、极大损害了富士康这家全球最大IT消费电子制造企业的声誉。
2010年11月，腾讯与360之间商业恶战，引发了中国互联网业的“第一次世界大战”，导致网民怨声载道、工信部采取严厉措施制裁两家企业，企业声誉受到严重影响。
2010年，企业危机连发，而且危机事件的影响力越来越大，对企业造成的负面影响是巨大的，在这个充满了火药味的商业竞争世界里，企业的危机随时有可能牵一发而动全身，引发整个行业的动荡和地震。
演练要求（1）参考背景资料，通过网络、报刊等媒体，收集整理一个公关危机的案例。
（2）列出该公共关系危机产生的原因，要求3条以上。
（3）如果你是该事件中的公共关系主管，你如何处理。
请列出你的处理方案，要求5条以上措施。
演练条件（1）熟悉组织公关危机产生的内外部原因。
（2）可上网的实训室，多媒体教室。
【同步实务10-2】处理顾客投诉某饮料企业遇到顾客投诉称饮料液体出现不明沉淀物，饮料还在包装所示保质期内，作为公关部经理你该如何处理这件事？业务分析：顾客投诉是每一个企业皆遇到的问题，它是顾客对企业管理和服务不满的表达方式。
顾客对企业产品质量或服务上的不满意，书面或口头提出解决问题的要求其实也是企业有价值的信息来源。
业务程序：遇顾客投诉企业要做好接待工作，第一要安抚顾客情绪；第二要对顾客投诉事件快速做出反应；第三要利用移情效应表示你对顾客投诉的理解；第四对顾客进行必要的补偿，包括心理补偿和物质补偿；第五要跟踪即在投诉事件解决后一周内要进行顾客反馈。
业务说明：处理客户投诉并不是靠对原来错误或失误的罚款来进行的，其中很重要的一点是要将自己放在客户的位置上，设身处地的为客户着想，急客户所急。
而且要一切“向前看”，以解决问题为主，查根源，找责任为辅，这样才能处理好顾客投诉。
3.针对新闻界的对策统一新闻传播口径，说明事件要简明扼要；设置临时记者接待场；主动向新闻界提供事实真相和相关的信息，并表明自己的态度；在事实结果没有明朗之前，不对事件作推测性的报道，与新闻界密切合作，表现出主动和信任；不轻易说“无可奉告”，以客观公正的态度表明自己的看法，不带有主观情绪；借助新闻媒介表达自己的歉意，并向公众做出相应的解释；为避免失实的报道，重要的事情要以书面材料形式发给记者；当记者发表不符合事实的报道时，应尽快要求更正，表明立场。
4.对上级主管部门的对策事故发生后，及时、主动向组织的主管部门汇报，汇报应实事求是，不能文过饰非，更不能歪曲真相，混淆视听；事故处理中，定期汇报事态的发展情况，求得上级主管部门的指导和支持；事故处理后，对事件的处理经过、解决方法和今后的预防措施要及时总结并向上级详细报告。
5.对消费者及其团体的对策事故发生后，组织要及时通过各种可以利用的渠道，如零售网络、广告媒介等，向消费者说明事件的经过、处理办法及今后的预防措施；热情接待消费者团体及其代表，因为他们代表消费者的利益，在新闻界很有发言权。
应热情并慎重接触。
6.对业务往来单位的对策要尽快传递事件发生的信息，以书面形式通报下在采取的对策，如有必要可以派人当面解释。
在事件处理过程中，定期向各界公众传达处理经过，对于由事件给业务往来单位造成的损失，用书面形式要表示诚恳的歉意。
7.对组织所在社区居发的对策要及时进行咨询服务，让社区公众了解真相，对于给社区居民造成损失的要道歉和赔偿。
任务演练剖析某一企业公关危机处理的得失背景资料2009年2月2日，国家质检总局指出蒙牛特仑苏牛奶违法添加了安全性尚不明确的OM P，并责令蒙牛禁止这一添加行为。
国家主管部门叫停知名乳企热卖的高端牛奶产品，特仑苏OMP安全风波骤起。
此前，OMP是蒙牛特仑苏高端牛奶的主打卖点，现在却被主管部门叫停，蒙牛该如何应对？2月11日，当事件被媒体曝光后，蒙牛方面坚持“速度第一”原则，借助媒体发布《蒙牛关于OMP牛奶的回应》，坚持“OMP安全”观点，称其安全性受到了FDA等国际权威机构的认可。
但蒙牛的单方回应并没有扭转被动局面，而自特仑苏上市以来对于OMP安全性的质疑声，在事件的助推下成为了舆论的主流，尚未完全走出“三聚氰胺”行业阴影的蒙牛面临很大的舆论压力。
此时，家乐福、沃尔玛超市等各地终端卖场对特仑苏采取了下架、退货等应对措施，特仑苏销售受阻。
作为知名企业，蒙牛在进行危机应对时坚持系统运行原则，在迅速回应的同时，也与有关上级主管部门进行积极沟通，以期获得第三方的权威证实。
经过一系列努力，2月14日，卫生部就该事件回应，称经六部委专家联合认定OMP并不会危害健康，从而为特仑苏牛奶平反。
与此同时，蒙牛方面也得到了多个有关国际组织的声援与支持，特仑苏OMP的安全性得到了多方的权威证实，至此事件得到平息，产品销售得到恢复。
事件点评：蒙牛特仑苏OMP风波是一起典型的食品安全危机事件，主打高端产品被国家主管部门叫停，这对于任何一家企业来说都是致命的。
蒙牛对于事件的应对策略可圈可点，抓住了“OMP安全性”的关键点，坚持系统运行原则，在做好媒体沟通的同时，积极与有关主管部门沟通，最终得到了权威证实，事件得以圆满解决。
演练要求（1）参考背景资料，收集一个公关危机案例进行深入剖析。
（2）案例剖析应包含案例陈述，案例分析及案例启示。
（3）以PPT的形式展现，全班进行交流。
演练条件（1）全班按5-6分组，每组合作完成一个案例剖析。
（2）有可上网的实训室及多媒体教室。
【同步实务11-3】危机处理善后前述饮料企业已经较好的处理该顾客的投诉，但企业形象依然受损，应该怎么做来挽回企业形象？业务分析：危机去掉“危”字便是机会。
坏事可以变为好事，公关工作可以创造这种转换条件。
业务程序：第一，建立投诉客户资料档案，着重进行关系修复。
第二，将客户投诉需求及时报上级主管，并提出改进方案。
第三，对有关责任人进行处理，从投诉处理过程中，总结吸取教训，提出改进措施。
第四，以此为契机进行全员性的质量安全教育。
第五，利用媒体重塑形象。
业务说明：利用好危机，对内可以增强员工的凝聚力，增强企业的防危意识。
企业要是能抓住这一反面教材，痛定思痛，因势利导，就有可能取得在平时难以取得的管理效益，使公司走出低谷，再造辉煌。
6.充分协调社会组织与公众的关系。
协调社会组织与公众的关系可以从利益协调、态度协调和行为协调三个方面进行。
利益协调是公共关系协调的基础。
搞好利益协调，应当重视以下三个环节：认清各自的利益需求；把握相互利益的结合点；调整利益目标，促进互助互利。
搞好态度协调，一般应当从认知、情感、意向三个方面入手，使公众对组织有一个全面的了解并消除某些误会与偏见，通过组织行为和有效的沟通，努力赢得公众的信任和好感，同时也要重视化解公众对组织的冷漠、敌视等不利于建立和发展良好公共关系的感情障碍，防范和克服不利于相互合作的某些消极情绪。
行为协调，是指社会组织及其公众自觉地对自身的行为进行的调整和调节，以便使双方相互配合、相互支持、互助合作。
任务演练分析家乐福的困境背景资料自从被大润发超越，跌落外资超市排名第一的王座之后，一直被光环围绕的法国家乐福集团开始在中国市场频频受挫。
继2010年起陆续关闭大连新华绿洲店、西安小寨店、河南焦作店、佛山家天下店后，家乐福近日再被爆料拟关闭长春、绍兴两处门店。
家乐福中国区公关总监已于年后正式离职，该集团上海总部目前还没有委任新的接替者。
不过，有家乐福长春、绍兴分店内部人士透露，预计上述两门店将在2011年2月底正式关门。
至此，不到一年内，家乐福在中国将关闭6家门店。
外界猜测，上述关闭或拟关闭门店无一不被猜测处于亏损状。
日前，浙江产权交易所的一则转让公告，令杭州家乐福、宁波家乐福的经营情况彻底曝光。
根据产权交易所的信息公告，持有杭州、宁波家乐福超市的浙江经投公司拟打包转让上述两家公司分别15%和20%的股权。
其中杭州家乐福成立于2003年8月，注册资金5963.32万元，目前在杭州开出涌金店、余杭南苑店和绍兴镜湖店，年销售额近4亿元。
但杭州家乐福的财务会计资料的利润表显示，2009年12月31日公司亏损了210.15万元，到2010年9月30日，企业报表数据显示，亏损继续翻番，达到408.25万元。
单店作战能力减弱“家乐福关闭的门店都有一个共同的特点，那就是该区域门店规模有限，难以形成协同效应。
”原家乐福的一位高层向记者透露，2006年家乐福在中国实行结构重组，四个大区下面再设15个小区，原单个门店采购交由15个小区负责，每个小区都配有商品采购、市场营销、财务、公共关系等职能。
家乐福之前在大连只有4家店，在西安、焦作、佛山、绍兴各有1家，长春有3家分店，与其相对应小区，广州、珠海、佛山小区有7家店、浙江小区6家店，河南小区5家店，吉林小区3家。
“小区虽然拥有采购权，但由于门店数量太少，与北京、上海等优势区域相比其能够争取到的促销资源相当有限。
”上述人士表示，许多消费者都反映，家乐福的价格并不便宜。