关于客户服务的名言
关于客户服务的名言
关于客户服务的名言1、宁做草原上自由奔啸的狼，决不做马戏团衣食无忧的老虎！我们的服务已不满足于客户的认可，超越顾客期望，把顾客服务到绝望为止，才是我们的成功！2、唯有落实顾客至上的观念，才能使服务的品质日渐提开，客户方能真正成为我们的永久支持者。
3、在全体同事的共同努力下，在公司领导的全面支持、关心下，本着一切为客户服务的宗旨，围绕优化服务、拓展xxx和xxx的宣传和信息的功能，从客户的利益角度服务、业务管理、提高企业的知名度和利益最大化，通过扎扎实实的努力，圆满地完成了2013年的工作。
4、通过实施crm（customerrelationshipmanagement），即客户关系管理来为企业提供全方位的管理视角，提供高品质的客户服务，赋予企业更完善的客户交流能力，以赢得更多的客户并且提高客户的忠诚度，已为西方企业界实战验证为21世纪企业构筑核心竞争能力、拓展利润新区、实现持续发展的不二法门。
5、本公司有着良好的企业信誉，本着以人为本只争朝夕顾客至上的宗旨，给客户提供最优质产品和满意的服务。
6、我不知道谁会对我的产品有兴趣，但是只要我持续地拜访客户，一定会有对我们产品或服务有兴趣的人出现。
7、秉着令顾客满意、持续完善质量、热诚服务客户的公司管理方针，我们自始自终保持着与客户的密切联系。
8、专业的客户会很欣赏你提供的专业服务，可惜你的客户大多是非专业的，因此他们的要求也都是无法预测和难以想象的。
9、用我们真诚的微笑换取客户对我们服务的满意。
10、许多服务行业的公司，轻易给客户承诺，经常给自己带来骑虎难下的局面。
11、服务理念第一条：客户永远是对的；第二条：如果客户错了，请参照第一条。
12、交通银行通达网网上银行服务，令每一个客户足不出户便能随时随地处理多项银行交易。
13、于是，珠江地产独树一帜地提出的好生活在珠江的口号，一针见血地表示出要将客户服务进行到底的企业发展理念。
14、精品投行有两个基本特征：一个是注重长期客户关系和深度客户服务，一个是专注。
服务金句 十大金句
服务金句十大金句1. “客户至上”客户的满意度是企业发展的关键。
始终以客户为中心，提供优质的服务体验，是企业取得成功的基石。
每一位员工都应该具备“客户至上”的理念，树立起服务意识，努力为客户提供最好的服务。
2. “用心倾听”要成为优秀的服务者，首先要具备用心倾听的能力。
只有真正了解客户的需求和意见，才能提供更加贴心和专业的帮助。
倾听并及时采纳客户的建议，不断改善服务，是提升客户满意度的有效途径。
3. “态度决定一切”积极的工作态度能够改变事情的发展方向。
无论面对何种困难或挑战，保持积极的态度，抱着解决问题的心态，才能用最好的状态去迎接客户的需求。
良好的态度能够感染客户，增加服务的成功率。
4. “精益求精”追求卓越一直是服务行业的核心价值观。
只有不断追求提高自己，不断创新和学习，才能在激烈的市场竞争中立于不败之地。
努力精益求精，不断提升服务的质量和效率，才能稳定并吸引更多的客户。
5. “沟通无障碍”有效的沟通是服务的基础。
通过清晰明了的语言表达和耐心倾听，能够与客户建立更好的互动关系。
理解客户的需求，及时解答问题，提供满意的解决方案，是沟通的重要目标。
6. “主动解决问题”遇到问题不要逃避，而是要主动去解决。
客户需要的是解决方案，而不是问题本身。
在服务过程中主动发现问题，及时采取措施解决，才能真正提升客户的满意度。
7. “同心协力”一个团队的力量远远超过个人的能力。
建立一个和谐的团队氛围，激发员工的工作热情和创造力，共同追求客户的满意度和服务的卓越。
团队合作是实现服务目标的关键。
8. “诚信为本”诚信是企业的核心价值观，也是服务的基石。
只有真诚地对待客户，讲真话、做诺言，才能建立起真正的信任关系。
以诚信为基础的服务，才能持续赢得客户的认可和口碑。
9. “关注细节”在服务过程中，关注细节是创造差异化竞争优势的关键。
通过细致入微的服务，让客户感受到关心和关怀，增强客户的满意度和忠诚度。
细节决定成败，注重细节是提供优质服务的必备要素。
服务行业的格言_关于服务的句子_励志名言
服务行业的格言_关于服务的句子一个好的服务理念才能带领大家走向高素质的服务，有哪些关于服务行业人员的？以下是小编为你整理的关于服务行业的格言句子，希望能帮到你。
服务行业的格言1. 服务从微笑开始。
2. 爱心相连，服务永远!3. 生活便是寻求新的知识。
4. 如果是玫瑰，它总会开花的。
5. 为人民服务是一种高尚的美德。
6. 永远铭记，买卖，客户不买，我们难卖。
7. 我们在世的短暂的一生中，我不知道还有什么比这种服务更好的了。
8. 简单的服务很重要，但却往往很难做到。
9. 用心护理，热情服务，病人的健康是我们执着的追求。
10. 一个真诚的微笑，会让人郁闷全消，心情变好。
11. 用我们真诚的微笑换取客户对我们服务的满意。
12. 生活的情况越艰难，我越感到自己更坚强，甚而也更聪明。
13. 专业的客户会很欣赏你提供的专业服务，可惜你的客户大多是非专业的，因此他们的要求也都是无法预测和难以想象的。
14. 少而好学，如日出之阳;壮而好学，如日中之光;老而好学，如炳烛之明。
15. 热情周到方便快捷难事巧办群众知音。
关于服务的句子1. 正气清白用心务实创新做事。
2. 看起来错误的服务方法如果有效，那它就不是一个错误。
3. 服务对象满意是对我们工作的最高评价。
4. 为民便民利民，创优质服务;务实高效廉洁，树和谐新风。
5. 平凡岗位高尚人格真诚待人认真做事。
6. 我无论做什么，始终在想着，只要我的精力允许我的话，我就要首先为我的祖国服务。
7. 苟利于民，不必法古;苟周于事，不必循旧。
8. 您的心愿就是我的心愿，为您服务就是我的职责。
9. 的意义在于付出，在于给予，而不是在于接受，也不是在于争取。
10. 把方便留给别人，把困难留给自己;把微笑送给别人，把委屈留给自己。
11. 热心接待，诚心答复，耐心指导，细心办事。
12. 廉洁奉公处处心系群众，艰苦奋斗事事不忘百姓。
13. 在为别人服务时，要把别人的事当作自己的事去做;在接受别人服务时，要像尊重自己一样尊重别人。
服务感言经典语录
服务感言经典语录
以下是一些服务感言的经典语录：
1. 服务是一种态度，也是一种责任，更是一种艺术。
2. 优质的服务是企业的生命线，也是个人成功的基石。
3. 用心服务，用爱待人，才能赢得客户的信任和满意。
4. 服务的本质是满足客户的需求，超越客户的期望。
5. 只有真正关心客户，才能提供最好的服务。
6. 在服务中成长，在奉献中收获。
7. 用微笑迎接每一个客户，用专业解决每一个问题。
8. 好的服务不仅是解决问题，更是创造价值。
9. 以客户为中心，以服务为己任，以质量求生存。
10. 不断提升自己的服务水平，为客户创造更多的价值。
2023年服务名言名句
2023年服务名言名句2023年服务名言名句11、售货先开口，顾客不愿走。
2、真材实料，顾客必到。
3、拿望远镜看别人，拿放大镜看自己。
你才能把自己做好，把握时机4、用心护理，热情服务，病人的健康是我们执着的追求。
5、别想一下造出大海，必须先由小河川开始。
6、我一天的爱心希望能带给你一生的幸福。
7、您的满意就是我的动力!8、你的健康，我的追求。
9、细微显真情，平凡塑仁心。
10、薄利招客，暴利逐客。
11、热待客，冷介绍。
12、我是世界的公民，应为人类而生。
——诺贝尔13、一问三个知，看客变卖主。
14、柜台是戏台，喜忧随客来。
15、说到不如做到，要做就做最好。
16、销售产品，先销售自己，自己的魅力才是最大最好的产品。
17、在笑容中温暖、融化病人的疼痛。
18、绊脚石乃是进身之阶。
19、未遭拒绝的成功决不会长久。
20、伟人所达到并保持着的高处，并不是一飞就到的，而是他们在同伴们都睡着的时候，一步步艰辛地向上攀爬的。
21、商如行船，客如流水。
22、多听顾客言，生意在眼前。
23、您的健康，我的快乐，您的微笑是对我们最好的鼓励与奖励。
24、技术上追求精益求精，服务上追求全心全意。
25、让客三分理，不说满口话。
26、把苦、累、怨留给自己，将乐、安、康送给病人。
27、忘掉失败，不过要牢记失败中的教训。
28、店好有常客，客无远近。
29、生意要成，为客参谋。
30、顾客不分大小，交易无论多少。
31、任何业绩的质变都来自于量变的积累。
32、环境改变了，人也改变了，销售的技巧也要改变，但销售的目的不会改变33、挫折其实就是迈向成功所应缴的学费。
34、微笑在脸，服务在心。
35、微笑暖人心，真情待客户。
36、百货百态，百客百意。
37、成功的信念在人脑中的作用就如闹钟，会在你需要时将你唤醒。
38、机会不会在那里等你，错过就没有了。
如果你要还没有碰到机会，就请去创造属于自己的机会。
39、顾客来问货，行情送上门。
40、一个人只要肯深入到事物表面以下去探索，哪怕他自己也许看得不对，却为旁人扫清了道路，甚至能使他的错误也终于为真理的事业服务。
维系客户名言名语-概述说明以及解释
维系客户名言名语1.客户是企业的生命2.用心倾听，用行动感动3.细节决定成败，服务成就口碑4.真诚的微笑，换来永恒的忠诚5.用心打造服务，用心感知客户6.客户永远是对的7.感恩客户，感动客户8.精诚待客，细节至臻9.一次服务，终身记得10.真诚的态度，打动每一个客户11.客户的需求就是我们的追求12.坚守承诺，成就信任13.口碑传播，服务至上14.尊重客户，真诚待人15.用心经营，成就辉煌16.不忘初心，方得始终17.卓越服务，启迪距离18.专注细节，捧得口碑19.服务至诚，客户满意20.细节体现态度，服务赢得信任21.忠诚度是顾客决定是否要继续经营关系的决定性因素。
22.客户满意是企业成功的基石。
23.一次交易只是开始，真正的挑战在于保持客户长期忠诚。
24.客户不在乎你销售的产品或者提供的服务，他们在乎的是自己的需求是否得到满足。
25.把客户当作宝贝一样细心呵护，才能赢得他们的信任和忠诚。
26.口碑是最好的广告。
27.用心倾听客户的声音，不仅能解决问题，还能赢得客户的心。
28.客户永远不会忘记你是如何待他们的。
29.忠诚客户就像一把锁，保护着企业免受竞争的侵蚀。
30.忠诚客户不仅是最好的推广员，还是企业最有价值的资产。
31.信任是建立一个长期合作关系的基石。
32.客户忠诚并非一蹴而就，需要长期的积累和维护。
33.顾客的意见和建议就是最宝贵的财富，要时刻倾听并及时反馈。
34.客户满意度是企业成功的晴雨表，要持续关注和改进。
35.把客户的利益放在首位，才能赢得他们的信任和忠诚。
36.细节决定成败，一点一滴的关爱和服务才能赢得客户的心。
37.客户是企业永恒的上帝，对待他们要如同对待上帝一样恭敬。
38.客户的忠诚是企业最宝贵的财富，要倍加珍惜和维护。
39.只有不懈努力地提升服务品质，才能赢得客户的长期忠诚。
40.维持客户关系的成功秘诀就是始终如一地提供卓越的产品和服务。
41.为客户提供卓越服务，让客户成为忠实粉丝。
客服服务意识口号
客服服务意识口号客服服务意识口号11、顾客反馈勤分析，品质改善有主意2、客户想到的我们要做到,客户没有想到的我们也要做到3、重视合同,确保质量:准时交付,严守承诺4、追求客户满意，是你我的责任5、只有勇于承担责任，才能承担更大的责任6、创新是根本，质量是生命，务实是宗旨，效益是目标7、产业竞争靠产品，产品竞争靠品质8、以精立业，以质取胜9、顾客满意是我们永远不变的宗旨。
提供一流的服务，让顾客完全满意10、急用户所急，想用户所想11、追求品质卓越,尽显企业精华12、抱怨事件速处理,客户满意又欢喜13、有计划：策划周详，准备充分。
14、有条理：轻重缓急，有条不紊。
15、有能力：思路清晰，执行到位。
16、有礼貌：文明用语、礼貌待人。
17、敢担当：重视错误，勇于承担。
18、守信用：说到做到、信守承诺。
19、负责任：凡事自省，检讨改进。
20、爱整洁：穿着整齐，岗位清洁。
21、顾客永远不是我们争论或斗智的对象22、不是顾客依赖我们，而是我们依赖顾客23、顾客是我们的`伙伴，而不是外人24、客户发火是常情，有理有节来沟通25、没有热情，你能打动谁!26、把客户利益放大27、顾客感动是下一个竞争战场28、你在倾听客户的声音吗?29、满足客户先要满足细节30、创造性地满足客户需求31、真诚服务客户第一32、意料之外的服务往往让人感动33、您的消费=我100%的诚信34、服务至上是我们永恒的主题35、整洁、统一着装，代表企业形象36、顾客的微笑是我们不懈的追求37、急用户所急，想用户所想38、追求品质卓越，尽显企业精华客服服务意识口号21、待人热情，办公快捷，服务主动，答复满意2、树立科学文明进步的婚育观念3、没有十全十美的产品，但有的服务4、我服装整洁，因为是专业服务5、提供计生服务，促进社会发展6、我乐于助人，因为客人是朋友7、树晚婚晚育新风，建设文明幸福家庭8、脑筋活一点，效率高一点9、以病人为中心，以质量为核心10、语言到位，微笑到位，卫生到位，设备到位11、我面带笑容，因为我热爱工作12、文明婚育，家庭幸福13、微笑多一点，说话轻一点14、我淡妆打扮，因为是基本礼貌15、为患者着想，替患者服务16、推广普及卫生保健知识，提高农民健康水平17、为老百姓服务，让老百姓放心18、提高农民健康素质，促进农村卫生发展19、晚婚晚育铺平致富路，少生优生盛开幸福花20、为了您和他人的.健康，请勿吸烟客服服务意识口号31、顾客永远不是我们争论或斗智的对象2、不是顾客依赖我们，而是我们依赖顾客3、顾客是我们的伙伴，而不是外人4、客户发火是常情，有理有节来沟通5、没有热情，你能打动谁！6、把客户利益放大7、顾客感动是下一个竞争战场8、你在倾听客户的声音吗？9、满足客户先要满足细节10、创造性地满足客户需求11、真诚服务客户第一12、意料之外的服务往往让人感动13、您的消费=我100%的诚信14、服务至上是我们永恒的主题15、整洁、统一着装，代表企业形象16、顾客的微笑是我们不懈的追求17、急用户所急，想用户所想18、追求品质卓越，尽显企业精华19、抱怨事件速处理，客户满意又欢喜20、有计划：策划周详，准备充分。
优化服务的名言 申论
优化服务的名言申论1. “服务的价值在于用心，优化服务的关键在于细节。
”——佚名2. “客户的满意度是衡量服务优化的金标准。
”——未知3. “优质的服务不是偶然发生的，而是精心设计和持续优化的结果。
”——某某专家4. “要想优化服务，就必须深入了解客户的需求，如同园丁了解每一朵花的习性。
”——张三5. “服务优化永无止境，只有不断追求，才能赢得客户的真心。
”——李四6. “优化服务是一场没有终点的马拉松，需要坚持不懈的努力和持续的创新。
”——王五7. “把每一次服务都当成第一次，时刻保持优化的热情和动力。
”——赵六8. “服务的优化如同攀登高峰，每一步的提升都需要坚定的决心和扎实的行动。
”——孙七9. “不满足于现有的服务水平，不断优化，才能在激烈的竞争中立于不败之地。
”——周八10. “只有持续优化服务，才能让企业在客户心中扎根，茁壮成长。
”——吴九11. “优化服务如同打磨宝石，越精细越能绽放出耀眼的光芒。
”——郑十12. “服务的优劣决定企业的兴衰，优化服务是生存和发展的必经之路。
”——陈十一13. “以客户为中心，不断优化服务，是企业成功的不二法门。
”——林十二14. “优化服务是一种态度，更是一种责任，只有担当起来，才能走得更远。
”——刘十三15. “服务优化的程度决定了客户的忠诚度，千万不能忽视这一关键。
”——王十四16. “在优化服务的道路上，没有捷径可走，只有脚踏实地，一步一个脚印。
”——李十五17. “不断倾听客户的声音，不断优化服务，才能跟上时代的步伐。
”——张十六18. “优化服务是企业的生命线，抓不住这条线，企业就会陷入困境。
”——赵十七19. “从细微处入手，优化服务，积小胜为大胜。
”——钱十八20. “服务的优化不是一朝一夕之功，需要长期的坚持和投入。
”——孙十九21. “以优化服务为导向，企业才能在市场的海洋中破浪前行。
”——周二十22. “把客户的抱怨当成优化服务的机会，这样才能不断进步。
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关于客户服务的名言
1、宁做草原上自由奔啸的狼，决不做马戏团衣食无忧的老虎！我们的服务已不满足于客户的认可，超越顾客期望，把顾客服务到绝望为止，才是我们的成功！
2、唯有落实顾客至上的观念，才能使服务的品质日渐提开，客户方能真正成为我们的永久支持者。
3、在全体同事的共同努力下，在公司领导的全面支持、关心下，本着一切为客户服务的宗旨，围绕优化服务、拓展xxx和xxx的宣传和信息的功能，从客户的利益角度服务、业务管理、提高企业的知名度和利益最大化，通过扎扎实实的努力，圆满地完成了2013年的工作。
4、通过实施crm（customerrelationshipmanagement），即
客户关系管理来为企业提供全方位的管理视角，提供高品质的客户服务，赋予企业更完善的客户交流能力，以赢得更多的客户并且提高客户的忠诚度，已为西方企业界实战验证为21世纪企业构筑核心竞争能力、拓展利润新区、实现持续发展的不二法门。
5、本公司有着良好的企业信誉，本着以人为本只争朝夕顾客至上的宗旨，给客户提供最优质产品和满意的服务。
6、我不知道谁会对我的产品有兴趣，但是只要我持续地拜访客户，一定会有对我们产品或服务有兴趣的人出现。
7、秉着令顾客满意、持续完善质量、热诚服务客户的公司管理方针，我们自始自终保持着与客户的密切联系。
8、专业的客户会很欣赏你提供的专业服务，可惜你的客户大多是非专业的，因此他们的要求也都是无法预测和难以想象的。
9、用我们真诚的微笑换取客户对我们服务的满意。
10、许多服务行业的公司，轻易给客户承诺，经常给自己带来骑虎难下的局面。
11、服务理念第一条：客户永远是对的；第二条：如果客户错了，请参照第一条。
12、交通银行通达网网上银行服务，令每一个客户足不出户便能随时随地处理多项银行交易。
13、于是，珠江地产独树一帜地提出的好生活在珠江的口号，一针见血地表示出要将客户服务进行到底的企业发展理念。
14、精品投行有两个基本特征：一个是注重长期客户关系和深度客户服务，一个是专注。
首先，强调长期客户关系和深度客户服务是我们骨子里的东西，因此我们提供的服务往往比大行更宽泛，对潜
在的利益冲突反而更在意。
对所有精品投行来说，高品质的服务永远是生存和发展的第一法则。
其次，术业有专攻，因为规模小，因此更要强调聚焦。
王冉接受《新财经》专访谈精品投行的精髓
15、销售代表面对客户要不卑不亢，坚信自己的产品和服务具有独特的优点，能给客户带来收益和价值，客户用钱买产品是等价交换。
有些销售代表在潜意识觉得比客户低一等，客户购买他的产品是看得起他。
这样的态度反而引起客户的怀疑。
16、全心全意为客户服务！
17、今后我们将一如既往的为客户提供满意的服务。
18、客户服务，重在回访。
仔细倾听，你认心情。
19、通过完成上述工作，使我认识到一个优秀市场部员工应当具有优秀的管理能力，不断强化的服务意识，遇事经常换位思考的能
力，良好的协调、沟通能力，及时发现、解决问题的能力，准确分析、判断、预测市场的能力，如何保证管理者信息及时、对称的能力，良好的语言表达能力、流畅的文字写作能力，较强的创新能力。
以提高办事效率和工作质量为标准，这样才能不断增强自身工作的号召力、凝聚力和战斗力。
在部领导的正确指导和同事们的帮助下，通过自己的努力，我按照岗位职责的要求，做好个人销售工作计划，克服对市场的不熟悉、客户的不了解等困难，较好的完成了工作任务。
20、从社会责任上讲，我觉得企业根本的社会责任还是提供好的产品，认真交税，把客户服务好，公益只是一种社会润滑剂，主要责任还在政府，需要与经济改革配套的社会和政治改革，不能把社会责任上升为企业的主要责任。
21、公司以诚信服务对待每一位客户的售前售中售后。
一言九鼎的态度。
以科技创新的方法，认真务实的精神制造出每一件产品。
22、提高售后服务质量，提升客户满意程度。
23、销售前的奉承不如销售后的服务，后者才会永久地吸引客户。
24、在如今千变万化的房产市场中，公司所有的员工都有着良好的经验和素养，并且我们抱着最真诚的理念去为我们每一位客户提供好品质的服务。
25、你对老客户在服务方面的怠慢正是竞争对手的可乘之机。
照此下去，不用多久，你就会陷入危机。
26、公司全体员工都十分敬业务实、虚心学习、踏实工作；在产品开发上只争朝夕；为客户精打细算，以一流的品质、一流的服务取信于客户。
27、客户是企业的发展顾问，一次只考虑一个客户，尽可能地为他提供最好的服务。
28、在我们这个行业，当你开始关心数钞票，胜于做好广告及服务客户时，很快的，你就会发现没有多少钞票可数。
29、忠诚地服务客户是华为存在的惟一理由。
任正非
30、与客户辩论胜利之时，就是丢掉客户之日，整合协调就是服务。
31、我卖车有些诀窍。
就是要为所有客户的情况都建立系统的档案，我每月要发出1.6万张卡，并且，无论买我的车与否，只要与我有过接触，我都会让他们知道我记得他们，我寄卡的所有意思只有一个字：爱。
世界500强中，许多大公司都在使用我创造的这套客户服务系统。
32、客户是我们生命的源泉，无论咫尺天涯我们永远为您提供优质的服务！
33、服务没有标准，你不可能让所有的客户满意，我们只要你对自己的工作满意并且文心无愧。
34、服务客户，播种金钱，增加信任，稳定续收。
35、诚心是真诚地对待和诚心的服务于合作伙伴、员工、社会；诚恳地开展批评与自我批评，诚实地汇报工作、讨论问题、处理客户问题；营销上重合同守信誉，一诺千金；生产中保质保量准时交货，一丝不苟；服务时客户第一、热情真诚、一如既往；员工间诚心在身边，从我做起。
36、对客户信守承诺，这一服务准则非常重要。
37、组织体成长都是波浪式前进螺旋式上升的。
重新思考本质课题，重点把握经营核心：第一：怎样更好的开发与创造客户价值，第二：如何打造核心竞争力，第三：追求什么样的卓越服务，第四：如何进行全方位营销，第五：如何掌握赚取更好利润的方法。
这些核心问题，是新一年工作实践的眼睛--杨石头
38、我们为客户提供服务，并非是一种恩惠，相反，是客户施恩与我们，让我们有机会服务、学习、成长。
39、如果你承认客户服务是一座桥梁，就必须要准备好受客户指责的准备。
40、我们可以拒绝不为挑剔的客户提供服务，但判定客户是否挑剔你说了不算。
41、温馨的微笑，诚挚的服务，让我们与客户心灵的距离变得更近。
42、然而今天的快餐店员工像其他客户服务人员一样按部就班，只有持有优惠券或登记在册的重要人物才能获此殊荣。
43、手机客户端和阅读器是可以下载的。
而用电脑不可以下载，只能在线环境下，需要阅读时访问您在当当网的我的数字书架，就是云服务含义，原因是版权保护加密很难做到，这个在国内外都是如此。
当然今后电脑客户端，但目前是5兆，彩色书2本就满了，我们正在研发50兆的电脑客户端。
44、最成功的几家公司，总是将客户服务摆在产品服务的前面。
45、没有服务不好的客户，只是你还没有把客户服务好的本事。
46、管理的出发点是事的顺序，而权谋的出发点是人的服从；管理的本质是规律，权谋的本质是谋略；管理服务于规律，而权谋有时破坏规律。
35、必须抛弃以自我为中心，而以结果为中心，只有这样，我们每个人所做的东西才能体现客户的价值，而不是体现自己的价值。