跨部门沟通技巧试题及答案

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单选题
正确
1.跨部门协作困难最关键的是：
1. A 企业的组织方式不同
2. B 没有协作标准
3. C 缺乏沟通
4. D 没有合作
正确
2.在实际中，企业最常采用的也是最有效的沟通技巧是：
1. A 实行岗位轮换
2. B 赞美对方
3. C 用道具
4. D 闲聊
正确
3.处理抱怨的方法：
1. A 提炼出20%的进行处理
2. B 提炼出80%的进行处理
3. C 提炼出60%的进行处理
4. D 提炼出70%的进行处理
正确
4.不属于因人而异的关键因素的是：
1. A 性格
2. B 固有心理
3. C 价值观
4. D 爱好
正确
5.不属于营造良好的沟通氛围技巧的是：
1. A 融洽的题外话
2. B 赞美
3. C 保持距离
4. D 善用道具
正确
6.面对多难问题，在寻找最佳答案过程中最关键的一招是：
1. A 明确自己是否有发言权
2. B 站在专业的角度
3. C 顾全大局
4. D 团队合作
正确
7.目前跨部门沟通越来越多的一个趋势是：
1. A 电话沟通
2. B 网络沟通
3. C 邮件沟通
4. D 面对面沟通
正确
8.跨部门沟通技巧中的改变从谁做起：
1. A 上司
2. B 下属
3. C 第一负责人
4. D 老板
错误
9.在跨部门沟通中，是能力重要还是关系重要：
1. A 能力重要
2. B 关系重要
3. C 两者都重要
4. D 两者都不重要
正确
10.在跨部门沟通中，是自己的能力重要还是对其他部门的了解重要：
1. A 自己的能力
2. B 对其他部门的了解
3. C 两者都重要
4. D 两者都不重要
正确
11.目前，解决跨部门沟通问题非常有效的一种方式是：
1. A 将变化做成计划
2. B 建立有效的投诉机制
3. C 给自己定规则
4. D 树立共同的团队目标
正确
12.常用的避免跨部门沟通的短接的方式有：
1. A 点对点的人员的沟通接触
2. B 人盯人的方式
3. C 制度约束的方式
4. D 以上选项都是
正确
13.不属于跨部门沟通中的八个不要的是：
1. A 不要嫌麻烦
2. B 不要英雄主义
3. C 不要主动提出
4. D 不要回避问题
正确
14.换位思考是一种：
1. A 意识
2. B 方式
3. C 技巧
4. D 思想
正确
15.下列关于跨部门沟通技巧描述错误的是：
1. A 把事情要做得复杂化
2. B 只要觉得哪种方式更好，就大胆地借力使力
3. C 面对面的沟通是一种模式
4. D 到位不错位是要明确该跟谁谈才能有效果。