项目工程管理人员必须掌握的十二种基本知识体系
《系统集成项目管理工程师教程》(教材解读)
第一章信息化知识1.1 信息与信息化考点：信息的概念、信息化的概念、国家信息化体系要素、信息的质量属性1.1.1信息P22/1信息（information）是客观事物状态和运动特征的一种普遍形式。
控制论创始人：维纳信息论奠基者：香农（信息就是能够用来消除不确定性的东西），第一次阐明了信息的功能和用途。
信息的传输模型信息的传输技术（通常指通信、网路等）是信息技术的核心。
（1）信源：产生信息的实体（2）信宿：信息的归宿或接受者（3）信道：传送信息的通道，如TCP/IP网路。
（4）编码器：所有变换信号的设备（5）译码器：编码器的逆变换设备（6）噪声：可以理解为干扰，干扰可以来自于信息系统分成结构的任何一层。
信息的质量属性（2017上）（经常拿“可用性”来坑爹，注意，是没有可用性这一个属性的）（另外注意对比可靠性、可验证性、安全性三个概念，容易混淆）（1）精确性：对事物状态描述的精准程度（2）完整性：对事物状态描述的全面程度，完整信息应包括所有重要事实。
（3）可靠性：指信息的来源、采集方法、传输过程是可以信任的，符合预期。
（4）及时性：指获得信息的时刻与事件发生时刻的间隔长短。
（5）经济型：指信息获取、传输带来的成本在可以接受的范围之内（6）可验证性：指信息的主要质量属性可以被证实或者证伪的程度。
（7）安全性：指在信息的生命周期中，信息可以被非授权访问的可能性，可能性越低，安全性越高。
1.1.2信息系统P27/51.1.3信息化P29/7信息化从“小”到“大”分为以下5个层次：（主要对比国民经济信息化和社会生活信息化，记住智慧城市和互联网金融都属于社会生活信息化，社会生活信息化的概念比国民经济的要广，而且更接地气，强调“人”和“日常生活”）（1）产品信息化（2）企业信息化：ERP（生产财会管理）/CRM（客户关系管理）/SCM（供应链管理）（3）产业信息化（4）国民经济信息化：指在信息大系统内实现统一的信息大流动，使金融、贸易、投资、计划、通过、营销等组成一个信息大系统，使生产、流通、分配、消费等经济的四个环节通过信息进一步联成一个整体。
文明施工十二条标准
文明施工十二条标准1、现场有规范、科学的施工组织设计,合理的总平面布置，现场施工管理制定的健全，文明施工措施的落实。
2、施工现场大厅整齐,出入口设门卫，大厅两侧标牌整洁，四周广告标语醒目，“门前三包”，落实现场围，围网规矩成线。
3、施工现场的图牌全齐,即总平面图，施工公告，工程概况牌，施工进度牌，安全纪律牌、各种标牌（包括标语牌）应挂在门口前我场内明显位置.4、施工现场暂设工程井然有序，车间、木棚、办公室、宿舍、浴室、厕所等按平面布置建造,室内外，整洁卫生，有几个良好的生产工作、生活环境。
5、施工现成建筑安装材料、机具、设备、构件齐备和周围材料按平面布置的点整齐堆放,道路畅通无阻、供排水畅通无积水，施工现场场地平整干净。
6、施工现场划区管理,每道工序做到手清、建筑垃圾及时清运，施工污水沉淀后排入需井，材料及工具及时收回，利用、归、工完料净、场清、各工序成品保护好。
7、施工现场管理人员和工人应戴分色或有区别的安全帽，现场指挥、质量、安全等监督人员应佩戴明显的袖章或标志、遵章管理、危险施工区域应派人佩章值班，并悬挂警示牌和警示灯。
8、施工现场严格使用“安全三宝”，“调口临边”有防护措施,高层建筑施工临街面人街道有安全棚，脚手架、架、井架有验收合格挂牌.9、施工现场机械设备整洁、电气开关按规定操作，完整带领安全保护装置齐全可靠，并按规定设置操作人员持证上岗，有岗位职责挂牌和安全操作规程挂牌。
垂直运输机械有验收合格挂牌。
10、施工现场有明显的防火标志和防火制度牌，配备有足够的消防器材，防火疏散道路畅通,现场施工动火有审批手续。
11、运输各种材料，土方，垃圾等应有遮盖和防护措施.严防泥沙随本轮带出场外，海里将垃圾和土方洒漏在道路上，影响市容环境卫生.12、严格遵守社会公德，职业道德、职业纪律，妥善处理施工现场周围的公共关系,争取有关单位和群众的谅解和支持，控制施工噪声,昼做到施工不扰民。
防止尘土飞扬的措施1、安排班组施工操作时，做好防止尘土飞扬的交底。
《安全生产法》考试题库(填空)
《安全生产法》考试题库（填空）1。
《全国人民代表大会常务委员会关于修改〈中华人民共和国安全生产法〉的决定》已由中华人民共和国第十二届全国人民代表大会常务委员会第十次会议于 2014 年 8 月 31 日通过。
2。
修改后的《安全生产法》共 7 章 114 条。
3。
安全生产工作应当以人为本，坚持安全发展，坚持安全第一、预防为主、综合治理的方针。
4.为了加强安全生产工作，防止和减少生产安全事故，保障人民群众生命和财产安全,促进经济社会持续健康发展，制定本法。
5.危险物品的生产、储存单位以及矿山、金属冶炼单位应当有注册安全工程师从事安全生产管理工作。
鼓励其他生产经营单位聘用注册安全工程师从事安全生产管理工作.6。
任何单位或者个人对事故隐患或者安全生产违法行为，均有权向负有安全生产监督管理职责的部门报告或者举报。
7.生产经营单位应当制定本单位生产安全事故应急救援预案，与所在地县级以上地方人民政府组织制定的生产安全事故应急救援预案相衔接，并定期组织演练。
8.《中华人民共和国安全生产法》于2002年6月29日经第九届全国人大常委会第二十八次会议通过。
9. 制定《安全生产法》，就是要从制度上保证生产经营单位健康有序地开展生产经营活动，防止和减少生产安全事故，从而促进和保障经济社会持续健康发展。
10. 按照《安全生产法》的规定,国务院安全生产监督管理部门，对全国安全生产工作实施综合监督管理;县级以上地方各级人民政府安全生产监督管理部门，对本行政区域内安全生产工作实施综合监督管理。
11。
生产经营单位应当建立相应的机制,加强对安全生产责任制落实情况的监督考核，保证安全生产责任制的落实。
12。
生产经营单位，是生产经营活动的主体，也是安全生产工作责任的直接承担主体。
13.安全生产工作要建立生产经营单位负责、职工参与、政府监管、行业自律和社会监督的机制.14.安全生产管理,必须坚持法治的原则。
遵守安全生产法律，是所有生产经营单位必须要履行的义务。
马工程管理学控制知识点整理
马工程管理学控制知识点整理●第十二章控制的类型与过程●控制的内涵、原则●控制的内涵●控制：对组织内部的管理活动及其效果进行衡量和矫正，以确保组织的目标以及为此而拟定的计划得以实现。
●（1）控制具有目的性。
控制工作表现形式多种多样，但都是为了活动按计划和标准进行，以达成目标。
●（2）控制具有整体性。
控制的整体性表现在三个方面：①以系统理论为指导②应覆盖组织活动的各个方面③应成为组织全体成员的职责●（3）控制是通过监督和纠偏来实现的。
监控组织活动及其效果，预警或发现组织偏差，分析偏差产生的原因，采取行动纠偏，保证组织目标的实现。
●（4）控制是一个过程。
检查、监督、确定进展情况，纠正偏差，确保目标及计划实现。
●控制的系统●（一）控制主体●1.以股东为主体的高层控制主体●2.以经营者和管理者为主体的中层控制主体●3.以普通员工为主体的低层控制主体●（二）控制客体●1.财产●2.交易●3.信息●（三）控制目标●1.确保组织目标的有效实现●2.经济且有效地利用组织资源●3.确保信息的质量●（四）控制的手段与工具体系●1.控制的机构●2.控制的工具●3.控制的运作制度●控制的原则●组织重视控制工作，是因为任何组织如果缺少有效控制就会产生错乱，甚至偏离正确的轨道。
要想构造一个适宜有效的控制系统，进行有效的控制工作应遵循以下原则。
●（一）有效标准原则●制定的控制标准必须与组织的理念与目标相一致，对员工的工作行为具有指引和导向作用，并便于对各项工作及其成果进行检查和评价●有效的控制标准应该满足简明性、适用性、一致性、可行性、可操作性、相对稳定性、前瞻性的要求。
●（二）控制关键点原则●面对复杂多变的内外环境，管理者善于把握问题的关键，将注意力集中于计划执行中的一些主要影响因素上。
事实上，控制住了关键点，也就控制住了全局。
●现实中，选择关键点除了要有丰富的经验、敏锐的洞察力和决策能力外，还可以借助有关的方法。
eg 计划评审技术●（三）控制趋势原则●对控制全局的管理者来说，重要的通常不是现状本身，而是现状所预示的趋势。
管理学基础：试题库答案
一、速测题（填空题）第1章管理概述1.1.1管理是共同劳动的产物。
1.1.2管理既是科学又是艺术，是科学与艺术的结合。
科学，是强调其客观规律性；艺术，则是强调其灵活性与创造性。
1.1.3管理系统一般由以下要素构成：⑴管理目标；⑵管理主体；⑶管理对象；⑷管理媒介；⑸管理环境。
1.1.4高层管理者以决策为主要职能。
1.1.5中层管理者是高层管理者决策的执行者。
1.1.6基层管理者负责现场指挥与现场监督。
1.1.7所谓管理机制，是指管理系统的结构及其运行机理。
1.1.8管理机制主要包括运行机制、动力机制、约束机制等三个子机制。
1.1.9按存在于社会组织的内外范围划分，管理环境可分为内部环境和外部环境。
1.1.10组织的外部环境还可以进一步划分为一般环境和任务环境。
1.1.11中基层管理者的十大管理实务：⑴确定目标；⑵制定计划；⑶建立机构；⑷配备人员；⑸指挥；⑹激励；⑺沟通；⑻协调；⑼监控；⑽评估。
1.1.12管理核心技能的“1+3”模式是指以管理者的概念技能为统领（“1”），包括人际技能、行政技能、技术技能等三大领域技能（“3”）的管理者核心技能体系。
1.1.13泰罗的科学管理理论以现场管理为重点，以提高劳动生产率为中心。
1.1.14 法约尔的一般管理理论以组织管理为重点，着重研究企业的整个活动。
1.1.15梅奥认为企业中的人首先是“社会人”1.2.16卡斯特等人的系统管理学说，是以普通系统理论为基础的，包括系统哲学、系统管理和系统分析三个方面。
1.2.17卢桑斯的权变管理的基本思路是：先确定有关的环境条件，然后根据权变关系的理论，求得与之相应的管理观念和技术，以最有效地实现管理目标。
1.2.18 非理性主义倾向强调管理中的“软”因素，倡导一种以人为核心、带有感情色彩、注重灵活创新的非理性的管理模式。
1.2.19 “学习型组织”理论提出五项修炼：追求自我超越、改善心智模式、建立共同愿景目标、开展团队学习、锻炼系统思考能力。
关于工程管理的课程设计
关于工程管理的课程设计一、教学目标本课程的学习目标包括知识目标、技能目标和情感态度价值观目标。
知识目标要求学生掌握工程管理的基本概念、原则和方法；技能目标要求学生能够运用工程管理知识解决实际问题，提高工程管理的效率和质量；情感态度价值观目标要求学生树立正确的工程管理观念，认识工程管理在经济社会发展中的重要性。
通过分析课程性质、学生特点和教学要求，明确课程目标，将目标分解为具体的学习成果，以便后续的教学设计和评估。
二、教学内容根据课程目标，选择和教学内容，确保内容的科学性和系统性。
本课程的教学大纲如下：1.第一章：工程管理基本概念1.1 工程的定义与分类1.2 管理的基本原理1.3 工程管理的发展历程2.第二章：工程管理原则与方法2.1 工程管理的基本原则2.2 工程管理的常用方法2.3 工程管理原则与方法的运用3.第三章：工程项目管理3.1 项目定义与特征3.2 项目管理的过程与任务3.3 项目管理工具与技术4.第四章：工程成本管理4.1 成本管理的基本概念4.2 成本估算与预算4.3 成本控制与分析5.第五章：工程进度管理5.1 进度管理的基本概念5.2 网络计划与关键路径5.3 进度控制与调整6.第六章：工程质量管理6.1 质量管理的基本概念6.2 质量计划与控制6.3 质量改进与认证三、教学方法选择合适的教学方法，如讲授法、讨论法、案例分析法、实验法等。
通过教学方法多样化，激发学生的学习兴趣和主动性。
1.讲授法：用于传授工程管理的基本概念、原则和方法。
2.讨论法：用于探讨工程管理实际问题，培养学生的思考和分析能力。
3.案例分析法：用于分析工程管理案例，让学生学会运用理论知识解决实际问题。
4.实验法：进行工程管理模拟实验，提高学生的实践操作能力。
四、教学资源选择和准备适当的教学资源，包括教材、参考书、多媒体资料、实验设备等。
1.教材：选用权威、实用的工程管理教材，如《工程管理导论》。
2.参考书：提供相关领域的参考书籍，丰富学生的知识体系。
咨询工程师(投资)考试重点整理工程项目组织与管理-第十二章工程项目质量管理
咨询工程师（投资）考试重点整理工程项目组织与管理第十二章工程项目质量管理本章的知识框架：本章的重要考点本章考试内容主要集中在工程项目质量管理特点、原则；工程项目不同阶段的质量管理内容等。
“工业项目可行性研究报告质量标准”表格内容更是高频考点。
本章内容现版教材新增内容较多，相关知识点需引起注意。
第一节概述一、工程项目质量（一）质量的概念质量是指实体的一组固有特性满足要求的程度。
质量是若干固有特性的表现，这些表现的符合性通过满足要求的程度，确定其好坏、优劣。
质量是针对实体的质量以及非物质形态在内的实体的固有特性满足要求的程度。
对质量的要求，可以是明示的或必须建设的需求和期望，也可以是不言而喻的惯例或一般做法，顾客和其他相关方对质量要求是动态的、发展的和相对的，将随着时间、地点、环境的变化而变化，所以说质量具有“广义性”、“时效性”和“相对性”。
（二）工程项目质量工程项目质量是指工程项目产品、服务满足规定要求的程度。
所谓规定要求，通常是指标准规范和工程合同所规定的要求，主要包括适用性、可靠性、经济性、协调性。
（三）工程项目质量的影响因素工程项目投资建设过程，就是质量的形成过程。
工程项目投资建设各个阶段对工程项目的质量有着不同程度的影响。
其中，勘察设计、施工和试运行等具体工作阶段对工程项目的质量具有重大影响。
影响工程项目质量的因素很多，概括起来主要包括五大因素，即人、机械、材料、方法（或工艺）和环境。
二、工程项目质量管理（一）工程项目质量管理的涵义和目的通过管理工作，使建设项目科学决策、精心设计、精心施工，建设质量合格的工程项目，保证投资目标的实现。
（二）质量管理的意义1.工程项目各项工作的质量如何，是建设项目成败的关键。
2.工程项目建设牵涉到国家和社会方方面面，搞好工程项目的质量管理，是项目管理者对国家和社会应尽的义务。
3.项目的质量管理关系到工程项目建设参与各方的利益。
（三）工程项目质量管理的特点1.工程项目的质量特性较多。
项目经理管理制度(12篇)
项目经理管理制度（12篇）项目经理管理制度（精选12篇）项目经理管理制度篇1第一章第一条认真贯彻执行公司《质量管理体系手册》及《质量管理体系程序文件》，确保质量体系在项目部持续有效的运行。
增强项目人员质量意识，教育全体人员树立“百年大计、质量第一”的方针和执行“管理施工首先管好质量，操作人员必须保证质量”的原则，为强化和规范项目部所建工程质量管理工作，不断提高工程质量管理水平，确保实现项目部的质量目标，根据上级有关规定特制定本制度。
第二条坚持“百年大计，质量第一”的方针，落实项目质量计划，建立和完善工程质量管理终身负责制，认真贯彻质量、环境和职业健康安全管理体系，加强全过程的质量监督控制，促进质量管理的程序化、标准化、科学化。
第三条必须依据有关公路工程建设的法律、法规、规章、制度、技术标准和规范的规定及业主和监理的要求，按照设计文件、施工合同和施工工艺要求组织施工，并对其施工的工程质量负责。
根据设计和施工要求，不断改进施工工艺，确保合同段项目经理部创优目标的实现。
第二章第四条工程质量总方针：以人为本，健康安全，保护环境，持续发展，诚信守法，质量至上。
第三章工程质量总目标第五条项目质量目标：（一）保持GB/T 19001—20__质量体系在本项目有效运行并持续改进；（二）分项、分部、单位工程验收合格率100％，优良率95％；顾客满意度90％以上；（三）杜绝重大质量安全事故；（四）按规定处置废弃物；（五）有毒、有害、污水排放符合地方标准；（六）节能降耗，减少资源浪费；（七）杜绝爆炸事故，严控伤亡事故发生；（八）创优质工程：争获省优、国优。
第四章项目管理机构和项目管理体系第六条项目部成立工程质量管理领导小组（一）项目部成立工程质量管理领导小组组长：副组长：（二）负责研究制定工程项目质量计划，完善各种质量控制规章制度，督促落实规章制度的执行。
提供创优质工程的各种资源，定期召开质量管理工作会议，分析、研究、制定改进措施。
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项目工程管理人员必须掌握的十二种基本知识体系
建筑工程项目管理已在我国推行20多年了，但总的来说项目管理思想已经被建筑行业所采纳。
对建筑企业和项目经理们更应该清醒地认识到一点，建筑行业的项目经理（建造师）应该具备全面的知识结构才行。
那么项目管理人才尤其是项目经理（建造师）应该具备哪些知识体系呢？
实际上PMP项目管理师要求掌握备九大知识体系，我认为应该根据建筑行业的特点应该掌握十二大知识体系，即范围管理、风险管理、沟通管理、技术管理、质量管理、安全环境管理、时间管理、成本管理、人力资源管理、采购管理、综合管理、文化建设。
在项目管理中要实现两大目标：一是业主的满意；二是企业利润最大化。
这两个目标是统一的，不能对立对待，这两个目标的实现须通过项目经理（建造师）的认真组织、合理安排、科学管理。
业主的满意是要求实际短工期、高质量、安全整洁和谐的施工现场；而承建单位的利润最大化是在项目建设过程中实现的。
一、范围管理：在建筑工程项目建设过程中为什么总有一些项目说不清呢？
这是范围管理所要界定问题。
做过建设工程项目的人可能都会有这样的经历，在项目实施过程中，业主总是安排一些新的任务，就像一“无底洞”，而承建方总是认为这不是我们的工作，应该委托等。
用户总是有新的需求要项目承建方来做，就像用户在“漫天要价”，而开发方在“就地还钱”。
实际上，这里涉及到一个“范围管理”的概念。
项目中哪些该做，哪些不该做，做到什么程度，都是由“范围管理”来决定的。
那么，到底什么是“范围管理。
二、风险管理：项目风险引发的问题、成因及防范法宝是为完成某一独特的产品或服务所做的一次性努力。
项目的最终交付成果在项目开始时只是一个书面的规划，无论是项目的范
围、时间还是费用都无法完全确定。
同时，项目创造产品或服务是一个渐近明细的过程，这就意味着项目开始时有很多的不确定性。
这种不确定性就是项目的风险所在。
三、沟通管理：做好项目沟通计划“灵犀”才能“点通”
回想一下你所经历的项目，有没有出现过以下这样的情况：客户在检查项目阶段成果时，指出曾经要求的某个产品特性没有包含在其中，并且抱怨说早就以口头的方式反映给了项目组的成员，糟糕的是作为项目经理的你却一无所知，而那位成员解释说把这点忘记了；或者，你手下的程序员在设计评审时描述了他所负责的模块架构，然而软件开发出来后，你发现这和你所理解的结构大相径庭……
四、技术管理：技术管理是纯粹的技术管理吗？
如何提高建筑工程项目质量、强化安全环境管理、提高项目经济效益，这是建筑施工企业战略发展所决定的，没有项目谈不上企业效益和发展，有了项目而没有扎实的施工组织管理技术，处处浪费，时时返工，进度缓慢，工作效率低下，哪有效益可言？
五、质量管理：如何做好建筑工程质量管理？
随着建筑市场的逐步完善，建设方对建筑产品的质量要求是越来越高，比如清水混凝土等，一方面要进行工艺技术的改进，一方面加强建造过程中的质量监控，另一方面还要考虑质量成本，在项目实施过程中有没有质量过盛或者无为的投入。
六、安全环境管理：如何做好安全环节管理？
从事建筑工程的人都了解，安全就是效益。
那么怎么做才能建立项目安全环境文化，通过现场安全环境管理来营造项目安全氛围和建立文明施工环境，减少重复劳动，节约开支。
七、时间管理：磨刀不误砍柴功如何避免工期拖延？
“按时、保质地完成项目”大概是每一位项目经理最希望做到的。
但工期托延的情况却时常发生。
因而合理地安排项目时间是项目管理中一项关键内容，它的目的是保证按时完成项目、合理分配资源、发挥最佳工作效率。
它的主要工作包括定义项目活动、任务、活动排序、每项活动的合理工期估算、制定项目完整的进度计划、资源共享分配、监控项目进度等内容。
对于建筑工程项目的时间管理分两部分，一部分是网络进度管理，一部分是在项目进度的前提下的个人时间管理。
八、成本管理：成本管理主要是开源和节流，究竟如何进行项目成本管理呢？
换句话说就是怎么开源？怎么节流？也就是要通过开源和节流两条腿走路，使项目的净现金流（现金流入减去现金流出）最大化。
开源是增大项目的现金流入，节流是控制项目的现金流出……
九、人力资源管理：项目管理中“人”占什么位置？天时、地利、人和一直被认为是成功的三大因素。
其中，“人和”是主观因素，就显得更为重要。
比如，在足球比赛中，主场球迷甚至可以被视为主队又多了一名队员。
在项目管理中“人”的因素也极为重要，因为项目中所有活动均是由人来完成的。
如何充分发挥“人”的作用，对于项目的成败起着至关重要的作用……
十、采购管理：增加利润的另一种方法：
向采购要利润。
公司的根本目标是追求利润最大化。
增加利润的方法之一就是增加销售额。
这是非常困难的，还有一种方法也可实现，那就是节省采购费用……
十一、综合管理：项目管理中的协调该怎么做？
在项目管理中，由于项目各方对于项目的期望值不同，因此要达到满足各方的要求和期望并不是一件很容易的事。
比如，在项目实施时，项目的客户可能期望质量高于一切，将质量作为首要目标，而项目实施组织可能会将成本作为首要目标，有的可有将进度作为首要目标，有的可能将投资控制作为首要目标。
面对这种差异，项目经理不能只满足一方的要求而忽略另一方的要求。
因此，项目经理需要在不同的目标之间进行协调，寻求一种平衡。
十二、项目文化建设：狭路相逢，勇者胜！
亮剑精神就是我们这支军队的军魂！剑锋所指，所向披靡！这是一种精神也是一种文化，是一种敢于拼搏、敢于创新、团结互助、干事敏锐而利落、反应快速、勇于承担责任、永往直前的一种文化。
我们的项目团队就是一个小分队，需要这种干事文化。