运营管理
运营管理方案
运营管理方案•相关推荐运营管理方案（精选10篇）为了确保事情或工作科学有序进行，时常需要预先制定方案，方案的内容多是上级对下级或涉及面比较大的工作，一般都用带“文件头”形式下发。
那么优秀的方案是什么样的呢？以下是小编为大家收集的运营管理方案（精选10篇），欢迎大家分享。
运营管理方案篇11、物流部1)负责执行储运部的各项工作流程和作业标准，合理利用仓储空间，积极探索新的运输模式，不断提出优化物流作业流程改善建议;2)寻找物流公司、进行比价、议价及运输合同的签订;3)执行运输考核指标，定期对承运商进行考核与评估;4)及时监控运输市场动态,及时调整运输策略,加速物流速度,降低运输成本;5)合理利用人力资源和仓库设施,降低人力成本、能耗和物料的消耗;6)负责物流运输异常投诉的处理与跟进;7)相关沟通、协调工作，运输公司运营方案。
2、商品配送1)接收出库单，打印拣货单，填写物流单。
2)将物流单的信息反馈业务员和跟单员。
3)查询物流单号，以及处理问题件。
4)处理与物流公司交接事务。
5)配合物流平台操作员为相关货运公司上门提货，做好货品归类、清点数量等准备工作。
6)与业务部作好沟通工作。
7)做好接单，写单，查单工作。
3、核心业务及关键控制点物流内部作业管理，需抓住物流作业中必须控制的点，制定相应的作业管理目标，并针对管理目标制定相应的管理流程及作业标准。
1)尽量减少外叫车参与市内配送工作;如一定要用外车，需要业务员签字;方可交由物流部调车。
2)建立长期合作物流公司档案及物流合同(物流公司营业职照、税登记证、机构带码证、专线报价)。
3)每月15日前物流部完成回单对账工作(单据：物流托运单、我司出货清单、对账单，以客户在我司清单上签字或盖章为准)，从财务到公司付清运费以每月25日完成，账期为55天(月结承运商)。
4)回单结承运商，应在回单财务部3天之内;将运费付出(拿现金或转账)。
5)建立运费账目明细(客户、数量、名称、地址、金额)，每月10号前递交公司。
公司运营管理方案精选6篇
公司运营管理方案精选6篇公司运营管理方案1一、物业运营部的目的1、利用小区内部特有的增值业务，以经济手段管理物业经营，使物业发挥最大的使用效益和经济效益。
2、通过良好的物业运营管理，延长物业的经济使用寿命，充分发挥物业的使用价值。
3、通过完善的物业运营管理，使物业增值业务保持良好的运行状况，使物业发挥最大经济收益。
4、为物业业主、物业承租人提供高效、优质、经济的服务，维护和提升正和房地产开发公司的品牌、信誉。
5、通过良好的物业管理，促进人居环境的改善。
二、进行调查研究市场人群消费分析根据如意嘉园小区现有在的地理位置以及周边小区发展事态，没有能为业主提供专项的增值服务。
如果能有效的开发物业内的各项增值服务将会给物业公司带来很可观的经济收益。
在未来510年里随着80、90后的成长这将是物业增值服务的主要消费对象。
三、一站式便捷服务特有首问负责制，提高客户服务针对性和人性化。
任何需要只需询问任一客服人员，即可高效轻松解决，真正给您五星级的服务。
特色家政服务：代找佣工(保姆/钟点工)服务订报服务代找家教服务失物招领服务衣(织)物洗涤服务家居清洁服务园林绿化养护家庭卫生打理居家日常维修空置房委托打理个性化家居装修建议服务废品回收服务汽车美容养护服务：与汽车美容服务公司合作，以优惠的价格为业主、租户进行优质洗车、保养服务。
业户可致电服务中心，预约汽车清洗、美容服务时间，避免等候时间。
出行秘书：航空票务代办火车票务代办的士代呼等商务秘书类：中、英文书信文件打印复印收发传真、Email邮件收发代办快递、邮寄会议安排(会议室租凭、会议接待等)鲜花送递服务、室内植物摆放及养护顾问服务：提供鲜花送递、植物租用摆放的供货商及消费价目，鲜花、植物，品种供业户自眩。
旅游咨询顾问服务：提供旅游咨询顾问服务，为物业使用人提供旅行社资讯。
提供旅行社合同签订咨询顾问服务。
搬迁服务：提供业户搬迁服务，预约搬运公司，协助业户对贵重物品、家私、家具、家电作好保护，以防物品遗留、受损或被盗。
想学运营管理怎么入手
想学运营管理怎么入手引言运营管理是现代企业中至关重要的一项工作，它涉及到组织资源、协调活动和制定策略，以实现组织的目标。
对于想要学习运营管理的人来说，首先需要了解运营管理的基础知识、技能和实践经验。
本文将为您介绍如何入手学习运营管理，并提供一些学习资源和建议。
学习运营管理的基础知识1. 了解运营管理的概念和作用在学习运营管理之前，首先需要了解运营管理的概念和作用。
简而言之，运营管理是指通过有效地管理组织的流程、人员和资源，以实现组织的目标。
它涵盖了供应链管理、质量管理、生产计划、产品开发、销售和营销等方面。
2. 学习运营管理的基本原理和方法了解运营管理的基本原理和方法是入门学习运营管理的关键。
其中包括但不限于以下内容：•供应链管理：了解供应链的运作方式、优化供应链的方法以及供应链中的关键角色和环节。
•质量管理：学习如何建立和维护高质量的产品和服务，以及如何利用质量管理工具和技术。
•生产计划：了解生产计划的重要性，学习如何制定合理的生产计划以满足客户需求并提高效率。
•产品开发：学习产品开发的流程和方法，了解如何有效地开发和推出新产品。
•销售和营销：掌握销售和营销的基本原理，了解如何制定营销策略并推动销售增长。
学习运营管理的技能和实践经验1. 提升分析和解决问题的能力运营管理涉及到各种问题的分析和解决，因此提升自己的分析和解决问题的能力是非常重要的。
可以通过读书、参加培训课程和实践经验等方式来提升这方面的能力。
2. 学习与他人合作和沟通运营管理通常涉及到与各个部门和团队合作，因此学习与他人合作和沟通是必不可少的。
可以通过参加团队项目、实习或志愿者活动来获得实践经验。
3. 掌握数据分析和技术工具在现代企业中，数据分析和技术工具在运营管理中扮演着重要的角色。
因此，学习数据分析和技术工具，如Excel、SPSS、Python等，能够帮助您更好地进行数据分析和决策支持。
学习资源和建议1. 书籍和教材•《运营管理》作者：李亚红•《供应链管理：战略、计划与实践》作者：Sunil Chopra、 Peter Meindl•《质量管理与六西格玛》作者：刘立峰、赵本运2. 在线课程和培训•Coursera：提供各类运营管理相关的在线课程，例如《供应链管理基础》、《运营管理概论》。
运营管理有哪些职责(18篇通用)
运营管理有哪些职责（18篇通用）运营管理有哪些职责篇1岗位职责：1.协助店长管理店内店务，管理员工排班、考勤及日常营业;2.参加公司组织的技能、管理培训;3.协助店长完成门店的业绩指标。
任职要求1.大专或本科以上学历市场营销、经济管理类专业，有意向从事连锁零售行业;2.有门店管理经验者优先;3.吃苦耐劳，善于学习，能服从公司工作安排。
运营管理有哪些职责篇21、负责连锁门店运营体系搭建和管理；2、主导门店管理系统的建设、优化和日常工作；3、负责连锁门店的岗位设置，人力匹配规划；4、负责门店内人员培训体系搭建和实施；5、负责连锁门店销售任务完成。
运营管理有哪些职责篇3职责描述:高速公路营运数据统计、分析、预测;高速公路营运报表、报告编制、撰写;高速公路营运相关模板设计、制作;高速公路营运管理质量落实情况稽查;对公司收获高速公路等相关产业撰写可行性分析尽职报告。
任职要求:35周岁以下，数据、统计、信息化、交通运输等相关专业全日制重点大学本科及以上学历毕业，4年以上从事交通运输数据分析、高速公路营运分析等相关工作经验。
运营管理有哪些职责篇4岗位职责1、制定商场经营指标和计划,监控及推进完成;2、维持商场良好的服务秩序,提供优质的顾客服务,协调商家、顾客与公司的关系,做好顾客与商家及公司的沟通桥梁,以提升公司外部形象;3、做好商场6s管理;4、主导顾客现场客诉、工商投诉、互联网相关投诉,并做好后期客诉回访工作,形成客诉处理sop流程;5、负责每日楼层人员的工作安排和调配。
任职资格1.大专以上学历;2.具有较强的沟通协调、谈判、应变能力,及遇到重大事件的分析处理、解决问题能力;3.有商场管理经验者优先;4.身心健康,心理素质好,抗压性强;5.具有一定的组织管理能力,善于调动下属的工作积极性、主动性。
运营管理有哪些职责篇51、收集人力资源外包潜在客户信息，挖掘客户潜在需求；2、全面解决客户人力资源外包方面的问题，并提供解决方案；3、监督人力资源外包服务开展过程，确保服务质量；4、监督和管理项目的运作情况，负责监督成本、进度以及规避风险；5、保持与客户之间的良好合作关系；6、负责建设和管理外包工作团队；7、负责项目内部团队的成员培训和绩效考核等工作；8、合理调配部门成员工作，充分发挥和调动员工的积极性，不断提升员工的工作能力和效率；9、建立并完善公司人力资源外包或劳务派遣业务的管理运营系统；11、组织制定项目管理制度；运营管理有哪些职责篇6职责：1.负责部门日常工作，完成各类信息的收集、录入、统计、分析、汇总工作；2.负责整理、编制文件模板，改进和规范工作流程的文字工作；3.负责收发，登记，阅签，清退，整理，归档各类文件、信函、传真、邮件等，并将资料分类保管，存档，以便随时翻阅调用；4.参与策划相关会议，并拟写通知，传达相关人员，做好会议记录并提交给负责人审核，然后存档，以备日后查阅；5.能及时完成领导交代的其他事务。
关于运营的管理方案（精选6篇）
运营的管理方案关于运营的管理方案（精选6篇）为了确保事情或工作有效开展，通常需要预先制定一份完整的方案，方案是书面计划，具有内容条理清楚、步骤清晰的特点。
那么制定方案需要注意哪些问题呢？以下是小编精心整理的关于运营的管理方案（精选6篇），希望对大家有所帮助。
运营的管理方案1一、审批内容为创客活动提供空间载体的项目资助，重点支持龙头骨干企业、高等院校、科研机构、行业组织建设创客空间。
支持创客空间为创客提供研发场所和研发设备等软硬件资源；开展创意分享、资源对接、创业辅导等活动。
二、设定依据（一）《深圳市关于促进创客发展的若干措施》，深圳市政府，深府〔20xx〕46号；（二）《深圳市促进创客发展三年行动计划（20xx-20xx年）》，深圳市政府，深府函〔20xx〕165号；（三）《深圳市创客专项资金管理暂行办法》，深圳市财政委员会、深圳市科技创新委员会，深财规〔20xx〕10号。
三、审批数量及方式审批数量：有数量限制，受创客专项资金年度总额控制。
单个项目最高资助500万元。
审批方式：单位申报、专家评审、答辩或者现场考察、社会公示、审批机关审定。
四、审批条件（一）在深圳市依法登记注册、具有独立法人资格的企事业单位、社会组织；（二）可自主支配场地面积不少于500平方米；（三）拥有为创客提供创新创业辅导的专业团队；（四）入驻创客或项目不少于20个。
五、申请材料申请创客空间项目资助应当提供以下材料：（一）登录深圳市科技业务管理系统在线填报申请书，提供通过该系统打印的申请书纸质文件原件；（二）组织机构代码证复印件；（三）营业执照或事业单位、社会团体登记证书复印件；（四）法定代表人身份证复印件；（五）税务登记证复印件（非事业单位提供）；（六）上年度完税证明复印件（非事业单位提供）；（七）上年度财务审计报告或通过审查的事业单位财务决算报表复印件（注册未满一年的可提单位财务报表，验原件）；（八）自有房产证明或租赁合同等证明文件（验原件）；（九）入驻创客或项目协议（验原件）；（十）创客空间运营管理方案；以上材料一式两份，复印件需加盖申请单位公章，A4纸正反面打印/复印，非空白页（含封面）需连续编写页码，装订成册（胶装）。
运营管理岗位职责(15篇)
运营管理岗位职责（15篇）运营管理岗位职责（精选15篇）运营管理岗位职责篇11、协助ceo完成运营平台搭建，公司发展战略规划，负责规划执行计划，落实策略；2、负责日常公司业务运营管理，包括公司组织架构调整，日常运营管理，部门绩效考核指标的分解和落实，策划推进公司业务运营战略、流程与计划，组织协调公司各部门执行，按期完成平台的阶段性发展计划，实现平台的`战略目标；3、负责组织建设和管理体系建设的规划与实施及制定合理的考核激励方案，提升团队的工作效率和技术能力，增强团队凝聚力，构建稳定、高效的团队；运营管理岗位职责篇2岗位职责：1、负责确保合作的各项商务流程和规范制度顺利执行；2、根据部门策略，对所负责渠道全面对接和管理，指导销售做好营销推广、售前售后管理等各项细节工作，确保销售能力最大化得到提升；3、负责与内部客服操作部门日常沟通管理，确保客户报备体系、价格体系、服务体系的稳定；4、协助制定渠道的'营销和奖励政策，有效激励渠道更好的完成销售目标；5、根据上级管理者制定的任务目标进行细化分解，制定相应策略，确保任务目标超额达成。
运营管理岗位职责篇3岗位职责：1、在集团总部和运管公司董事长领导下，负责运管公司全面工作，侧重招商、商业管理和运营管理体系的搭建、管理工作。
2、协助董事长拟定运管公司整体战略和年度经营计划并组织实施，审核、审批区域公司和项目公司年度经营计划，确保公司整体经营管理目标的实现。
3、组织梳理运营管理条线的业务流程，建立健全运营管理制度体系，健全运营管理部门的职能、架构和岗位职责。
指导运营管理部门开展计划管理和组织绩效考核工作。
4、创新开展资产管理工作，研发新的旅游产品和新的商业运营模式，确保公司经营性资产的保值增值。
5、指导各区域公司和项目日常运营工作，关注重点节点的完成，发现问题及时指导纠偏。
6、参与公司投资决策和品牌输出、管理输出决策。
任职资格：1、 15年以上商业项目运营工作经验，其中在文旅地产和商业管理领域不低于担任高管不低于5年，以操盘手身份完整运营过不低于两个项目，懂三、四线城市商业逻辑，做过商业项目运营一把手；2、商业运营管理经验限于景区商业、社区商业、街区商业等；3、对盈利模式创新有心得，逻辑严谨，思维缜密，具备运营管理体系搭建能力；岗位职责：1、在集团总部和运管公司董事长领导下，负责运管公司全面工作，侧重招商、商业管理和运营管理体系的搭建、管理工作。
运营管理的工作计划7篇
运营管理的工作计划7篇运营管理的工作计划篇1为有效发挥运营管理中心在公司年度经营目标实施过程中的发动作用，确保能激活各个部门，在提高工作效率的基础上推动整个公司运营效率的稳步提升。
同时也为了细化部门工作内容，明确部门和个人的工作目标，经讨论，制定20xx年下半年工作计划。
一、工作措施：一、明确制定集团年度计划、全面合理工作布局、层层分解落实;二、用业务流程体系进行工作规范、过程跟踪、督导培训与工作调整;三、用进度管理表单进行执行力、效率和目标管控;四、用质量管控体系进行工作质量管理、客户服务满意度和信任度、与经营思路调控;五、核心团队建设，加强职业规划、建立晋升机制;六、加强企业员工培训，提升员工素养与能力;七、企业文化建设，实现团队向心力、凝聚力培育和团队满意度与信任度提升;八、明确各岗位责、权、利，建立科学合理的激励机制。
二、目标分解：(一)六月份目标：一、协助人力资源部明确岗位职责，制定岗位说明书;二、跟踪新流程的实施进展;三、加强与赛普咨询公司的沟通，解决遇到的困难,建立计划管理体系;(二)第三季度目标：一、根据上半年集团公司整体的经营情况对各部门进行绩效指标评估，修订各部门经营指标的考评值，使其与公司整体经营保持同步。
同时将不合理、不可控的现象进行修订;二、对公司在开发项目进行项目里程碑节点制定，与赛普沟通，建立固定模版;三、按计划推进《组织管理手册》、《组织权责管理手册》的实施，并对各部门推行过程进行跟踪与监督;四、在制度建设与流程优化方面，对跨部门业务流程中存在的争议及时组织相关部门进行沟通，解决流程中存在的交叉、盲区等问题;五、提升公司网络信息服务水平，强化监督功能;六、企业信息安全建设，以统一规划、统一设计、统一投资、统一管理为原则，建立起符合公司实际需求的网络安全架构体系。
保障erp系统与未来oa系统的数据安全与资源共享。
(三)第四季度目标：一、10月份开始协助财务管理中心进行集团资源盘点，包括对行政管理费用、各分公司运营费用等进行盘点、评估;二、构建制定运营中心年度经营管理预算方案;三、完成集团公司20xx年年度工作计划的制定;四、组织制定集团公司20xx年整体发展规划;五、依据20xx年各分公司绩效指标、财务成本核算，组织各分公司签订经营目标责任书;六、依据投资担保公司已签订的20xx年《投资担保公司总经理目标责任书》制定对应的考评指标，做出公平、公正的考核、评价;七、oa协同办公管理系统的建设，软件供应商的选择、系统的实施与完成。
学了三年运营管理
学了三年运营管理简介运营管理是企业管理领域的重要分支，它涵盖了企业内部各个环节的规划、组织、领导、控制等方面。
作为现代企业管理的核心内容之一，运营管理的目标是通过有效的资源利用，提高企业效益和竞争力，实现持续增长和发展。
本文将介绍我在三年时间里学到的运营管理知识和经验。
运营管理的基本概念运营管理是指通过对资源的规划和组织，调动和管理企业内外部各种因素，实现企业目标的管理活动。
它包括了生产计划与控制、质量管理、供应链管理、项目管理等多个方面。
运营管理的基本任务是根据企业的经营目标，合理配置各类资源，优化各个环节的工作流程，提高生产效率和质量。
运营管理的重要性运营管理对于企业的发展起着关键作用。
它能够优化资源配置，提高生产效率。
通过合理的生产计划与控制，能够减少浪费，提高资源利用率，降低生产成本。
同时，运营管理还能够提高产品和服务的质量，提升企业的竞争力，满足客户需求。
运营管理的主要内容生产计划与控制生产计划与控制是运营管理的核心环节之一。
它包括了需求预测、生产计划制定、生产进度控制、生产效率提升等内容。
通过合理的生产计划制定，能够确保生产资源的合理利用，满足市场需求，避免过剩和缺货的情况发生。
同时，通过生产进度的控制，能够保证产品按时交付，提高客户满意度。
质量管理质量管理是运营管理中的另一个重要方面。
它包括了产品的设计、工艺控制、质量检测等内容。
通过建立科学的质量管理体系，能够确保产品质量的稳定性，降低产品缺陷率，提高客户满意度。
供应链管理供应链管理是现代企业运营管理中的关键环节之一。
它包括了采购、生产、物流、销售等多个环节的管理。
通过优化供应链管理，能够降低企业的成本，提高供应链效率，满足客户需求。
项目管理项目管理是运营管理中的另一个重要领域。
它包括了项目的立项、计划、执行、控制和收尾等阶段。
通过合理的项目管理，能够确保项目按时、按质、按量完成，提高项目的成功率。
学习运营管理的心得体会多实践，丰富经验学习运营管理不仅需要理论知识的学习，更需要实践经验的积累。
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《运营管理》期末复习题一、单项选择题1．以下关于运营管理的论述，哪一项是错误的（）。
A.运营管理的目标仅仅是满足社会对产品和服务的需要B.运营管理是企业业务流程中具有物质基础特征的基本过程C.运营管理是企业向社会提供产品和服务的生产过程D.运营管理是一个从资源输入向成果输出的转换过程2．运营管理研究的主要对象是（）。
A.产品的生产过程B.产品的营销过程C.产品的生产过程和服务的提供过程D.产品服务的营销过程3．一般来说，一项可能成功的新产品构思需要满足内外两方面因素要求：一是构思是否具有市场潜力；二是（）。
A.产品的售价是合理B.产品的质量是否过关C.产品是否有竞争优势D.本企业的内部条件是否适合开发这种产品4．以用户与消费者的需求作为新产品与服务设计的主要或唯一基础的产品设计战略是（）。
A.市场拉动战略B.技术推动战略C.跨职能合作战略D.竞争驱动战略5．初步产品设计阶段的主要任务是（）。
A.根据得到的各种信息，提出产品初步设想的方案B.对产品构思进行评估，研究其可行性C.将选定的新产品构思，转换成为以文字，图表及模型描述的对产品的设计方案D.完成设计说明书6．建立和维系客户的关系，其基础是企业提供给客户的（）。
A.价值B.价格C.服务D.折扣7．价值工程的根本思想是（）。
A.追求最低的成本B.追求最高的质量C.追求最大的价值D.以最低成本满足需求8．哪项是单元布置的优点（）。
A.可兼顾成本与柔性B.系统稳健性好C.好管理D.柔性高9．定位布置的优点是（）。
A.柔性高B.单位成本高C.流程复杂D.组合复杂10．劳动分工理论由谁提出（）。
A.亚当斯密B.泰勒C.韦伯D.梅奥11．组织中的工作关系表现为（）和（）的关系？A.协作关系、监督关系B.监督关系、管理关系C.协作关系、促进关系D.监督关系、扶持关系12．（）是质量管理的“归宿点”和起点。
B.制造过程C.辅助生产过程D.使用过程13．适用于具有设计、生产/安装和服务职能和过程的供方组织向其顾客提供质量保证（）。
A.ISO9001B.ISO9002C.ISO9003D.ISO900414．进行全面质量管理思想的教育时，应将什么放在首位（）。
A.满足顾客需求B.明白提高质量与降低成本的关系C.树立百分之百合格产品的责任感D.最大限度地追求利润15．质量管理出现在（）年代。
A.20世纪70年代B.20世纪60年代C.20世纪50年代D.20世纪80年代16．全面质量管理的概念是由谁提出的（）。
A.韦伯B.克罗斯比C.费根鲍姆D.戴明17．下面哪项是库存信息系统的基本功能（）。
A.更新库存记录B.库存分析C.库存控制D.库存周转18．MRP计划中为了应对不确定性，哪些是不可以采取的措施？（）。
B.安全边际量C.安全提前期D.安全检测19．企业资源计划简称ERP，其起源于（）？A.20世纪70年代B.20世纪80年代C.20世纪90年代D.21世纪20．短期买卖的优点是（）。
A.保持供应商竞争B.供应不确定C.可靠性降低D.选择最佳供应商花费时间和精力21．对企业的业务流程进行根本的再思考和彻底再设计的是（）。
A.业务流程再造B.JITC.项目运营D.精益思维22．关于项目型流程的适用性，错误说法是（）。
A.项目型流程一般适用于大批量产品的生产B.适用于创造性和独特性要求高的项目C.适用于成本高的产品D.适用于管理计划和控制难度大的项目二、多项选择题1．绩效评测系统主要包括（）。
A.企业战略和顾客需求的意见B.重视业务过程C.绩效指标D.框架2．制造业中的工艺过程本质上有（）等几种。
A.制造加工B.装配C.转化D.测试3．转化资源指支持运营系统转化过程的资源，如（）。
A.基础设施B.机器设备C.员工D.信息4．运营战略框架包括（）。
A.竞争要素与企业战略对运营系统的要求B.运营目标C.运营能力D.运营策略5．绩效评测通常用于（）等评估3个层次。
A.外部绩效评估B.内部绩效评估C.竞争性基准D.通用基准6．卓越的运营职能对企业的贡献表现在（）。
A.改进企业薄弱环节B.学习行业内先进企业的经验C.形成企业的运营战略D.成为企业的竞争优势7．通常运营系统都具有的运营绩效目标有（）？A.质量B.速度C.可靠性D.柔性E.成本8．常见的柔性有（）？A.产品/服务柔性B.组合柔性C.数量柔性D.交货柔性9．实施并行工程的关键要素有（）。
A.组织变革B.满足顾客需求的质量C.计算机网络支持环境D.信息统一管理E.产品开发过程10．新产品具有（）特性。
A.新颖性B.先进性C.经济性D.风险性11．虚拟企业又称为（）。
A.虚拟组织B.动态联盟C.网络企业、D.扩展企业12．新产品/服务设计采用的方法有？A.标准化设计B.健壮性设计C.嵌入式设计D.外推式设计E.绿色设计F.计算机辅助设计13．新产品可以分为以下几种类型（）？A.创新产品B.换代产品C.派生产品D.本企业新产品14．产品都具有其生命周期，一种产品从诞生到消亡一般要经历哪几个阶段（）？A.投入期B.成长期C.成熟期D.衰退期15．新产品/服务设计的对象应包括（）方面?A.为顾客提供预期收益B.产品与服务的总和C.产品/服务组件的相互作用方式和顺序D.服务环境16．网络化制造系统的相关技术有（）？A.总体技术B.基础技术C.集成技术D.应用实施技术17．单元布置的缺点有（）。
A.调整现有布置的成本可能高B.可能需要更多的工厂和设备C.工厂利用率低D.设备利用率低E.流程复杂18．单元布置的优点（）。
A.可兼顾成本与柔性B.团队作业C.系统输出速度快D.可实现高产量E.便于专用设备采用19．定位布置的优点是（）。
A.柔性高B.产品不移动C.顾客不受干扰D.员工工作内容丰富E.系统稳定性好20．基本布置类型是指运营系统内各项设施的总体布置模式。
可分为（）等类型。
A.定位布置B.工艺布置C.单元布置D.产品布置21．设施布局的影响因素有？A.产品的结构与工艺特点B.企业的专业化与协作化水平C.生产单位的专业化原则D.企业的生产规模22．.企业选址的评价方法有？A.加权平均法B.量本利分析法C.仿真法D.图示法23．办公室的布局一般都考虑的因素有？A.办公室的外部环境B.办公室的内部环境C.信息交流和传递的及时性D.人员的工作效率E.气候和湿度24．办公室布局应该考虑的因素有（）？A.办公室的外部环境B.办公室的内部环境C.信息交流和传递的及时性D.人员的工作效率25．工作设计的目标是满足组织的需求，满足工作者自身特定的需求。
在工作设计需要考虑如下决策要素（）。
A.什么任务？B.由谁完成？C.在何处工作？D.何时开始？E.如何做？26．工作设计需要考虑的因素在于（）。
A.环境因素；B.组织因素；C.行为因素；D.顾客与供应商因素；E.竞争者因素27．工作设计的主要内容包括？A.工作内容B.工作职责C.工作关系D.工作权限28．工作设计的基本方法有？A.激励型工作设计法B.机械型工作设计法C.生物型工作设计法D.知觉运动型工作设计法29．工作设计的原则有（）？A.因事设岗B.动静结合C.工作满负荷D.工作环境优化E.员工能力开发30．工作内容的设计是工作设计的重点，一般包括以下哪几方面？A.工作广度B.工作深度C.工作的完整性D.工作的自主性E.工作的反馈性31．工作研究所包括的方法技术主要有方法研究和时间研究两大类，其中，方法研究主要包括（）和（）？A.样本法B.时间标准法C.标准要素法D.线性规划法32．影响工作设计的环境因素包括（）？A.人力供给B.员工行为C.社会风俗D.社会期望33．工作职责设计主要包括（）？A.工作责任B.工作权力C.工作方法D.相互沟通E.协作34．质量管理的发展经历了哪些时期（）。
A.质量检验与控制B.质量监督C.质量保证与预防D.质量管理35．菲利普·克罗斯比提出了质量的四项原则,包括（）。
A.“质量=符合规格”B.“系统=预防”C.“工作准则=零缺陷”D.“测量=不符合规格付出的代价”36．TQM要求监控所有与质量相关的成本有哪些（）A.转包成本B.预防成本C.内部故障成本D.鉴定成本E.外部故障成本37．PDCA循环具有的明显特点有（）。
A.周而复始B.大环带小环C.阶梯式上升D.应用统计工具38．产品的质量特性有（）？A.性能B.特殊性能C.可靠性D.耐用性E.美观性F.可维护性39．服务的质量特性有（）？A.便利性B.准确性C.可靠性D.责任心E.响应周到性40．质量认证的步骤有（）？A.递交申请书B.提交质量体系文件C.实施审核D.认证注册41．库存费用由哪几部分组成（）。
A.仓库维持费用B.订货费用C.缺货费用D.采购费用42．库存的积极作用有哪些？A.提高顾客服务水平B.改进生产经营效率C.使企业长时间的生产D.使企业持续地生产43．库存控制的基本模型有哪些？A.定量订货控制系统B.定期订货控制系统C.最大最小系统D.分批提前订货44．库存费用包括？A.总计划成本B.仓库维持费用C.订货费用D.缺货费用E.采购费用45．库存的消极作用有（）？A.使得生产时间的比重增加，从而增加生产率B.占用企业大量资金C.增加了企业的商品成本和管理成本D.掩盖了企业中众多管理问题46．随着库存量增加而增加的费用有（）？A.存活占用的资金B.仓储空间相关费用C.物资变旧或变质D.税收和保险费47．综合计划方法有数学法和图表法两大类，其中数学法有（）？A.线性规划B.线性决策规则C.回归分析模型D.仿真法E.搜索决策规则48．主生产计划的编制原则有（）？A.最少项目原则B.独立具体原则C.关键项目原则D.全面代表原则E.适当裕量原则F.适当稳定原则49．资源需求计划中，能力水平依赖于（）？A.每周工作天数B.加时策略C.现有劳动力D.工人效能E.设备水平50．在供应链参考模型（SCOR）中，（）作为4个基本过程的过程类型，是企业建立供应链的起点。
A.计划B.外购C.制造D.交货51．在供应链参考模型（SCOR）中，（）作为四个基本过程的过程类型，是企业建立供应链的起点。
A.计划B.外购C.制造D.交货52．供应链管理的三种流是指（）？A.物流B.信息流C.资金流D.人才流53．供应链一体化包括（）？A.功能一体化B.空间一体化C.跨期一体化D.信息一体化54．采购流程包括哪几个步骤？A.发现需求B.确定可能的供应商并加以分析，合理选择C.下订单D.订单跟踪、货到验收E.支付货款、信息记录55．看板具有的主要功能包括（）。
A.生产及运送的工作指令B.防止过量生产和过量运送C.进行“目视管理”的工具D.改善的工具56．JIT的哲理主要有（）？A.消除浪费B.简化生产C.员工参与D.持续改进57．精益生产方式与大量生产方式之间存在的差异具体表现在（）？A.库存B.产品质量C.企业内部关系D.企业外部关系E.管理方式58．业务流程再造的本质体现在以下（）个方面。