运营管理知识点总结
运营重点知识点总结
运营重点知识点总结一、运营是什么？运营是指利用系统科学的管理方式，通过规划、组织、领导、协调和控制等一系列管理活动，以实现企业目标并提高企业整体绩效的过程。
二、运营的重要性运营对企业的重要性不言而喻，它关乎整个企业的生存和发展。
通过有效的运营，企业可以提高生产效率，降低成本、提高盈利，增加企业价值等。
而运营做得不好，可能会导致企业面临各种问题，比如生产效率低下、成本高，盈利能力弱，企业形象差等。
三、运营的主要内容1.战略规划运营的第一步是要进行战略规划。
战略规划是指企业在目标确定的基础上，根据外部环境和内部条件，确定企业战略目标，并进行战略方针和战略计划的制定。
企业要想成功，就必须有一个明确的发展战略，然后才能进行精心的规划和有效的执行。
2.营销运作营销运作是企业推广产品、服务和品牌的主要手段。
其中涵盖了市场分析、产品定位、销售策略、品牌营销、渠道管理、促销活动等一系列内容。
在互联网时代，营销运作的方式也发生了很大的变化，比如互联网营销、移动营销等。
企业在营销运作方面做得好，可以帮助企业更好的了解市场需求，提高销售额和市占率。
3.供应链管理供应链管理是指企业内外部供应网络关系的管理。
它包括原材料供应、生产计划、物流配送和库存管理等方面。
供应链管理的目标是通过合理的供应链设计和稳定的供应链运行，达到降低成本、缩短交期、提高服务水平、提高企业市场竞争力的目标。
4.人力资源管理人力资源是企业最重要的资源之一，而人力资源管理是确保企业人员在组织中的合理配置和优化利用的一项重要管理工作。
包括招聘、培训、绩效管理、薪酬福利、员工关系等一系列内容。
好的人力资源管理可以有效的激发员工的工作热情，提高员工绩效，从而提高整个企业的竞争力。
5.财务管理财务管理是指企业对财务资源进行有效的配置和利用，以实现企业经济目标的管理活动。
它包括预算编制、资金管理、成本控制、财务分析等内容。
企业要想稳健发展，就必须做好财务管理工作，保持财务健康，确保企业正常经营。
运营知识点总结
运营知识点总结一、运营概念及职责1. 运营的定义运营是指为了实现公司战略目标，利用各种资源，通过运作和管理，提高企业效率和效益，实现企业价值最大化的管理活动。
运营以战略为指导，以战术为手段，以实践为基础，以结果为导向。
2. 运营的职责运营的主要职责包括：1）产品运营：负责产品规划、设计、发布、运营、维护等工作；2）市场运营：负责市场调研、竞品分析、品牌宣传、渠道合作等工作；3）用户运营：负责用户画像、用户留存、用户增长、用户体验等工作；4）数据运营：负责数据分析、数据挖掘、数据报表、数据监控等工作；5）运营策划：负责制定运营策略、运营规划、执行方案、KPI考核等工作。
二、运营基础知识1. 用户生命周期价值（LTV）用户生命周期价值是指用户在其使用产品或服务的整个生命周期中，为公司带来的收益总和。
可以通过用户的平均消费金额、平均利润、留存率、转化率等指标来计算。
2. 用户留存率用户留存率是指在一定时间段内，用户持续使用产品或服务的比例。
通过提高用户的留存率，可以降低用户的获取成本，提高用户的价值。
3. 用户增长用户增长是指不断提高用户数量的过程。
可以通过市场推广、产品改进、品牌宣传等手段来实现用户增长。
4. 用户体验用户体验是指用户在使用产品或服务时的感受和体验。
好的用户体验可以提高用户满意度、增加用户黏性，有利于提高用户留存率和用户口碑。
5. 数据分析数据分析是指通过对海量数据的整理、挖掘和分析，为决策提供参考和支持。
通过数据分析，可以发现用户的行为规律、产品的优缺点、市场的趋势等信息，有利于运营决策。
三、运营策略1. 用户运营策略1）用户画像：通过对用户的性别、年龄、地域、消费偏好等信息的分析，细分用户群体，为用户提供个性化的服务和推荐。
2）用户增长：通过优惠活动、新用户福利、邀请好友等方式，提高用户的获取和留存。
3）用户留存：通过推送消息、定期活动、客户服务等方式，提高用户的使用频率和转化率。
运营管理知识点
运营管理（选择、判断、简答）1.运营系统的特征：集合性、关联性、目的性、环境适应性。
2.运营管理：对提供产品或服务的运营系统进行规划、设计、组织与控制。
企业组织的三个基本职能是运营、财务和营销。
运营职能是核心地位。
企业组织的顾客服务、质量保证、生产计划控制、进度安排、工作设计、库存管理等均由运营职能来实现。
企业组织其他所有活动，如营销、工业工程、公共关系、人力资源、财务、采购等都与运营管理活动有直接或间接的联系3.SWOT（机会O、威胁T、优势S、劣势W）分析的主要内容包括：新的市场潜力；消费者不断变化的需求；法律、经济、政治和环境变化；技术进步；竞争对手的活动。
波特五力模型图（2）、BCG矩阵从两个维度分析：即“相对市场占有率”和“业务增长率”4.企业竞争力：是企业在自由和公平的市场环境下生产优质产品或提供优质服务，创造附加价值，从而维持和增加企业实际收入的能力。
企业竞争力决定企业成败的关键因素。
企业之间的竞争力体现在很多方面，如价格、质量、柔性、速度（交货期）等。
5.生产率：即投入产出比。
生产率反映了产出（产品和服务）与生产过程中的投入（劳动、材料、能量及其他资源）之间的关系，是一个相对指标。
从本质上讲，生产率反映出资源的有效利用程度。
6.生产率的影响因素：管理、资本、质量和技术、标准化、工作场所的设计与布置、激励制度等。
7.评价并选择决策方案：（1）确定型决策环境下，借助确定型模型（线性规划、非线性规划等）来评价决策方案；（2）风险型决策环境下，采取最大期望值准则进行选择；（3）不确定型决策环境下，则首先选定决策准则：乐观准则，即大中取大准则；悲观准则，即小中取大准则；折中主义准则，即ａ准则；等概率准则；后悔值准则，即最大最小后悔值准则。
8.产品生命周期不同阶段的特点：投入期成长期成熟期衰退期营业收入低快速增长缓慢增长下降目标市场“前卫”者一般顾客普通顾客保守者竞争对手数量极少开始增加相对稳定开始减少产品/服务个性化定制程度高标准化主流产品标准件/日用品订单赢得要素产品新颖配套服务价格低廉无9.新产品开发的动力模式：（1）技术导向型动力模式是指按照被称为SeedTheory的方式进行新产品/服务开发。
企业管理及运营知识点总结
企业管理及运营知识点总结一、企业管理1. 组织管理- 组织结构：组织结构是一个企业内部各职能部门之间的分工、协作和协调关系的总和。
常用的组织结构包括职能型、事业部型、矩阵型等。
- 组织文化：组织文化是企业内部员工遵循的价值观念和行为准则的总和。
企业的组织文化对员工的行为和态度有着重要的影响。
2. 战略管理- 战略规划：企业战略规划是指企业为达成其目标，通过选定目标和计划资源配置进行的长期规划。
- 竞争战略：企业竞争战略是企业为在市场竞争中取得优势，提高市场份额而制定的战略计划。
主要包括成本领先战略、差异化战略、集中战略等。
3. 绩效管理- 目标管理：目标管理是企业为完成某一目标而设定的相关指标和措施，是企业实施战略并追踪执行进展的重要手段。
- 绩效考核：绩效考核是根据员工的工作目标及完成情况，对员工进行评定，以实现对员工工作表现的激励和管理。
4. 人力资源管理- 招聘与培训：企业招聘与培训是为了确保企业有足够的人力资源，能够满足企业的发展需求。
包括岗位招聘、员工培训等环节。
- 激励与福利：激励与福利是为了促进员工绩效和工作积极性，包括薪酬福利、晋升机会、工作环境等。
5. 财务管理- 财务规划：财务规划是企业为实现财务目标，合理规划企业资金的使用和筹集方式的过程。
- 风险管理：风险管理是企业对资金、投资、市场等各种风险进行识别、评估、预防和控制的过程。
6. 决策管理- 决策过程：企业决策过程包括问题诊断、信息搜集、方案设计、决策实施、效果评估等多个环节。
- 决策方法：企业决策方法包括定性决策、定量决策、风险决策等多种方式。
二、企业运营1. 生产运营- 生产计划：生产计划是企业为满足市场需求，合理安排生产资源和生产进度的计划过程。
- 质量控制：质量控制是企业在生产过程中，通过质量管理和质量检验手段，确保产品符合质量标准。
2. 供应链管理- 供应商管理：供应商管理是企业对供应商的选择、评价、协作和关系维护全过程。
运营知识点总结大全
运营知识点总结大全一、运营的定义和职责1. 运营是指公司或组织通过管理和协调各个部门的工作，以实现组织战略目标和提高运作效率的过程。
2. 运营的职责包括产品管理、市场营销、客户关系管理、供应链管理、财务管理、人力资源管理等方面的工作。
二、运营的要素1. 产品和服务：有效的运营需要提供有竞争力的产品和服务，满足客户的需求。
2. 客户：客户是企业生存和发展的源泉，运营需要了解客户需求，提供更好的服务。
3. 市场：了解市场趋势，进行市场研究，根据市场需求调整运营策略。
4. 组织：建立协调高效的组织架构，确保各部门的工作协同，以实现整体运营目标。
三、运营的重要性1. 提高效率：有效的运营可以提高企业的效率，降低成本，提高利润。
2. 提升竞争力：通过不断优化运营流程，提升产品服务质量，提高企业的竞争力。
3. 促进创新：良好的运营能带来创新，推动企业不断发展壮大。
4. 增加市场份额：通过运营活动吸引更多的客户，增加市场份额。
四、运营的核心要点1. 产品和服务管理：包括产品研发、定价、推广、售后服务等方面。
2. 市场营销：通过广告、促销等手段吸引客户，提高品牌知名度。
3. 客户关系管理：建立健康的客户关系，了解客户需求，保持客户忠诚度。
4. 供应链管理：管理供应商和分销商，确保产品的供应和销售。
5. 财务管理：控制成本，提高利润，确保企业的财务健康。
6. 人力资源管理：招聘、培训、激励和管理员工，构建合作团队。
五、运营的关键成功因素1. 战略规划：制定明确的战略目标，建立合理的运营计划。
2. 团队合作：建立高效的团队，协同合作，共同实现企业目标。
3. 技术创新：不断创新提高产品和服务的质量和竞争力。
4. 数据分析：通过数据分析了解客户需求和市场趋势，指导运营决策。
5. 客户导向：以客户为中心，提供更好的产品和服务。
6. 成本控制：有效的成本控制是企业运营成功的关键。
六、运营的挑战1. 市场竞争激烈：各行各业市场竞争日益激烈，必须不断创新提升竞争力。
运营管理知识点归纳
运营管理知识点归纳运营管理是指企业通过有效地组织和协调资源，以实现经营目标和增加企业价值的过程。
它包括一系列管理活动，如生产计划、库存管理、供应链管理、质量管理、营销管理、人力资源管理等。
本文将归纳运营管理的一些重要知识点，帮助读者全面理解和应用运营管理的实践。
一、生产计划与控制1. 生产计划的目的和作用：生产计划是指对生产资源和生产过程进行全面安排、协调和控制的管理活动，其目的是保证产品的按时、按质、按量地生产。
2. 生产计划的基本原则：合理性、稳定性、灵活性、经济性和效益性。
3. 生产控制的方法：车间作业控制、生产进度控制、质量控制、成本控制、库存控制等。
二、库存管理1. 库存管理的意义和目标：合理库存管理可以降低库存成本、提高资金周转率、实现生产与销售的良性互动，提高企业的竞争力。
2. 库存分类：原材料库存、在制品库存和成品库存。
3. 常用的库存管理模型：经济订货批量模型、定期定量模型、按需模型等。
三、供应链管理1. 供应链管理的定义和目标：供应链管理是指企业通过与上下游合作伙伴的协同合作，统筹规划、协调和控制物流和信息流，以满足客户需求，提高效益和竞争力。
2. 供应链管理的要素：供应商管理、物流管理、库存管理、信息管理等。
3. 供应链管理的挑战和应对策略：需求不确定性、供应链脆弱性、成本压力等。
四、质量管理1. 质量管理的目标和原则：质量管理的目标是通过全面控制和管理质量，使产品和服务满足客户需求和期望。
质量管理的原则包括客户导向、全员参与、持续改进等。
2. 质量管理的方法和工具：质量策划、质量控制、质量改进、质量认证等。
3. 质量管理体系：ISO9000质量管理体系、六西格玛质量管理体系等。
五、营销管理1. 营销管理的目标和作用：营销管理的目标是通过市场分析、产品定位、市场推广等活动，实现产品销售量和市场份额的增加，提高企业的市场竞争力。
2. 营销管理的市场细分和定位：市场细分是指将广大市场划分为若干较小、具有一定特征的市场细部，市场定位是根据企业产品和市场需求，确定目标市场和差异化竞争策略。
运营管理各章知识点总结
运营管理各章知识点总结第一章：运营管理介绍在运营管理领域，运营管理是指通过有效的资源规划和组织，提高企业产品和服务的生产和交付能力。
它涉及企业内外部之间的协调和沟通，以实现高效的运营和满足客户需求的能力。
第二章：运营管理的目标1.提供高质量的产品和服务：运营管理的目标之一是确保企业能够提供符合客户需求的高质量产品和服务。
2.提高生产力和效率：通过运营管理，企业可以优化生产过程和资源配置，以提高生产力和效率。
3.降低成本：运营管理可以通过优化供应链和生产流程，帮助企业降低成本。
4.提高客户满意度：通过改善产品和服务质量，以及提供更好的交付和售后支持，企业可以提高客户满意度。
第三章：运营管理的组成部分1.产品开发和设计：运营管理涉及产品开发和设计的过程，包括市场调研、产品规划、设计和测试等。
2.生产流程管理：在运营管理中，生产流程管理涉及到资源的规划、生产计划和控制、质量管理等。
3.采购和供应链管理：运营管理需要关注供应商选择、采购合同和物流管理等方面。
4.质量管理：质量管理是运营管理中非常重要的一部分，涉及到产品质量的控制和提升。
5.运输和物流管理：运输和物流管理涉及到产品的运输、仓储和配送等环节。
6.售后服务：在运营管理中，售后服务的质量和效率对客户满意度和企业形象有重要影响。
第四章：运营管理的重要工具和技术1.供应链管理(SCM)：供应链管理是一种综合性的管理方法，强调供应链的整体优化和协同作业。
2.质量管理(QM)：质量管理是一种关注产品和服务质量的管理方法，包括质量控制、质量改进和质量保证等方面。
3.生产计划与控制(MRPⅡ)：生产计划与控制是一种用于生产管理的信息系统，帮助企业做出准确的生产计划和控制生产过程。
4.供应商关系管理(SRM)：供应商关系管理强调与供应商的合作和沟通，以提高供应链的效率和质量。
5.持续改进(TQM)：持续改进是一种追求卓越和不断提高的管理方法，强调全员参与和持续学习。
有关运营的知识点总结
有关运营的知识点总结一、运营管理概念运营管理是指通过科学的方法，对企业的生产、销售、供应链等方面进行有效的组织和管理，以实现企业目标和提高竞争力的活动。
运营管理的核心目标是实现产品和服务的高质量、低成本、高效率的生产和交付，确保企业在市场中占有一席之地，提升企业盈利能力。
运营管理的主要内容包括生产计划、物流管理、供应链管理、质量控制、成本管理、库存管理、售后服务等。
这些方面相辅相成，共同构成了企业运营的整体管理体系。
?二、运营策略1.差异化战略：在产品、服务、营销等方面寻找差异化的创新点，通过提供独特的价值，从而形成竞争优势。
2.成本领先战略：通过提高生产效率，降低成本，实现产品的低价格优势，从而拓展市场份额。
3.聚焦战略：在特定的市场细分领域，集中资源，满足特定客户群体的需求，实现专业化、差异化的经营。
4.创新驱动战略：以技术、产品、服务等创新为主导，不断为市场带来新的竞争力。
5.国际化战略：通过跨国合作、产品输出等方式，拓展国际市场，实现全球化竞争。
三、运营管理工具和方法1.生产计划：通过合理的生产计划，有效地组织和调配生产资源，确保生产的及时性和效率性。
2.供应链管理：通过建立高效的供应链体系，实现供需双方的协同运作，降低库存、提高交付效率。
3.质量管理：通过质量控制、质量改进等手段，提升产品的质量，提高客户满意度和品牌形象。
4.成本管理：通过成本核算、成本控制等手段，降低生产成本，提高企业盈利能力。
5.库存管理：通过合理的库存控制和管理，降低库存成本，优化资金运作。
6.售后服务：通过完善的售后服务体系，提高客户满意度，保持客户忠诚度，促进再销售。
7.信息化管理：通过信息系统的建设和应用，提升管理的科学化和效率化水平。
四、运营技巧1.团队建设：建设高效的团队，形成良好的协作氛围，提高团队协同效率。
2.沟通协调：加强内部各部门之间的沟通协调，避免信息的断层和资源的浪费。
3.风险管理：对市场、供应链、资金等方面的风险进行预警和控制，及时应对各种突发事态。
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1运营系统概念：在运营过程中，投入劳动、土地、信息、资本等资源，经过制造、运输或处理等活动，以产品或服务的形式提供给社会并引入反馈机制，致力于实现增值的运营过程构成完整的运营系统。
运营过程是一个投入-转换-产出的过程。
2生产运营管理：对提供产品或服务的运营系统进行规划、设计、组织和控制。
包括服务业。
职能：运营：创造社会所需的产品和服务。
运营是核心。
财务：为组织筹措资金并合理的运用资金。
营销：发现与发掘顾客需求，将这些产品和服务送到顾客手中。
作用：1生产与运作是企业价值链的主要环节2生产与运作管理是构成企业核心竞争力的关键内容。
3战略层次分为：1公司战略：发展目标、实现目的的基本途径2业务战略：企业的竞争战略3职能战略：部门的发展目标和总体规划，其目的是公司战略和竞争战略的实现。
生产战略属于职能战略层次。
4运营竞争力体现在：TQCF1价格C：价格竞争的结果可能是企业会降低企业的利润，但多数会促使企业将地产或劳务的成本。
2质量Q：质量是产品或服务的一种固有特性满足要求的程度。
3柔韧F：表现在提供定制化产品或服务的能力以及快速更新工艺或技术的能力这两个方面。
4速度（交货期）T：指企业在承诺交货的当日或之前提供产品或服务的能力。
5新产品开发动力模式：1技术导向型动力模式：从最初的科学探索出发开发新产品，以供给的变化带动需求的产生和变化。
（青霉素）技术导向型的产品以科研-生产-销售的模式出现。
2需求牵引动力模式：首先进行市场调查，了解市场需求；然后进行生产技术、价格、性能等的研究；最后根据销售预测决定是否开发这种产品。
（家用电器用品）它是以市场-研发-生产-市场的形式出现。
6产品生命周期理论模型：1投入期：运营管理的重点是做好市场定位，加强广告宣传和广告推介，强调产品的新颖性。
同时改进工艺，提高效率，稳定质量，降低成本，促使产品尽快进入成长阶段。
2成长期：运营管理的重点是细分市场，做好配套服务，在确保质量的前提下，提高生产能力，扩大批量。
并着手研制开发新产品。
3成熟期：运营管理的重点是最大限度的降低成本，同时适时推出新产品。
企业把资源更多投向新产品。
4衰退期：运营管理的重点是果断地停止这种产品的生产，代之以新产品。
7工艺类型：1转化工艺：通过生化方法，将一种或几种物质转化为另一种物质。
2制造工艺：将原材料加工成特定形状的产品。
3装配工艺：各种零配件组合成产品。
8工艺流程指一个企业如何利用上述一个或多个工艺技术来组织物料的加工和转换活动。
分类：1单件生产：是一定时期内生产很多种产品，每种产品只生产一件或少数几件的生产组织过程。
特点是多采用富有柔韧的设备，并按照工艺专业化布置设备，要求工人有较高的技术水平。
如制作影视剧、建造大楼、为明星定制服装。
2批量生产：是一定时期内生产多种或为数不多的几种产品，每种产品生产的数量有限的生产组织过程。
特点是当一批产品加工完毕改制另一批产品时，需要重新调整设备和工艺装备。
如机械加工、书刊印刷。
3大量生产：是一定时期内只生产一种或品种极少的产品，每种产品大量重复生产的生产组织过程。
特点是多采用专业化的设备，按照产品专业化布置设备和工艺设备，管理重点是生产线的平衡。
如汽车装配线、饮料灌装线。
4流程型生产：是一定时期内不间歇的生产一种产品的生产组织过程。
特点是生产组织的刚性强，要求上下游工序之间有非常高的协同作业，一旦某一环节出现问题，会带来极大损失。
如化工、炼钢、制药、发电。
9P-P矩阵用于工艺流程选择：这种矩阵有两个维度组成：产品特性和工艺类型。
代表产品生命周期(PLC)的箭头的涵义：对同一产品，在投入期倾向采用单件或批量生产，在成熟期，倾向采用装配线。
代表单位成本箭头的含义：当采取单件或小批生产时，应尽量满足的定制化，以弥补单件或批量生产较高的单位可变成本。
沿对角线选择和配制工艺流程最为经济。
10运营能力的定义：组织接收、持有、容纳、给付的能力。
度量：设计能力是企业新建扩建后理论上所能达到的最大产量。
有效能力是一个系统在一定的产品组合、现实的员工工作计划、设备维修计划和质量标准的条件下，运作系统可以合理地维持一个较长时期的最大产出水平。
有效能力<设计能力。
实际产出指由于机器故障、缺勤、材料短缺、质量以及其他管理者所不能控制的因素，通常要小于有效能力。
效率=实际产出/有效能力。
运营能力规划的重要性：1运营能力事关长远2运营能力决定着初始投资与运营成本3运营能力影响着组织的竞争力4运营能力影响到组织的日常运营管理。
11调整运营能力的几种策略：超前策略（积极）、滞后策略（消极）、折中策略（中间）规划运营能力要考虑的主要因素：规模经济效应：企业规模越大越好？与其它能力的配套性：大卖场的好生意与其它周围配套有关么？产品生命周期的阶段性：不同产品生命周期的生产规模一样么？需求的季节性：如何应对季节对生产规模的影响？规划运营能力的步骤：估算所需运营能力、核定差距、调整运营能力、评价运营能力方案、实施方案、测评实施效果。
12选址方案的评价方法：1因素评分法：对影响决策问题的主要因素进行评分，根据影响决策问题的重要性，对备选方案综合评分，以此选择最佳决策方案。
2重心法：借助重心来辅助选择经济重心的地理位置，使从该经济中心到各个配送目的地的总的配送成本最低。
步骤：1绘制表示配送目的地相对位置的图2添加坐标系，并标明各个配送目的地的坐标3计算重心位置坐标4根据重心位置周边的具体情况，综合考虑确定位置。
运输模型：一种特殊的线性规划模型，由决策变量、目标函数、约束条件组成。
求解运输模型最常用的是表上作业法，就是从最低的单位运输费用出发在满足供应量和需求量的约束前提下，求可行解。
13企业选址的三种选择：在现址上进行扩建、保留现址并增加新址、放弃现址而迁至新址14设施布置的基本类型：1工艺专业化布置：按照生产工艺特征安排生产单位和设备，相似的生产单位和设备被布置在一起。
例如机械制造厂按设备设置成车工车间、锻造车间、磨工车间等，医院按功能设置成内科、外科等。
特点：a对产品品种变换的适应性强，适合于多品种小批量生产；b产品的物流比较复杂，生产过程连续性差；c在制品库存量较高；d生产周期较长。
2产品专业化布置：按照产品的工艺流程安排生产单位或设备。
例如汽车厂的装配线、玩具生产线等。
特点：a对品种变换的适应能力差，仅适合于大量、连续生产；b 物流连贯性强，节约了生产面积，缩短了运输距离；c在制品少；d按节拍组织生产，易于管理。
15成组技术：建立在工艺相似性原理的基础上，合理组织生产技术准备和生产过程的方法。
扩大了零件的生产批量。
16流水线的基本特征：1工作地的专业化程度高2工作地按工艺顺序排列，劳动对象在工作地之间做单向移动3各个工作地的加工时间相等或成简单的倍数关系4按统一的节拍进行生产。
流水生产线是典型的产品专业化布置方式。
节拍：相邻两件产品的出产时间间隔。
17工艺专业化布置方法：1从一至表法：是一种逐步寻优的设施布置方法，经过有限次的试验和改进，求得加权移动距离近似最短的设施布置方案。
假设两个基本条件：各项临设施之间的距离相等；不考虑零件的重量和数量差异。
这种方法特别适用于设施数量较少的情况。
2活动关系图法：通过图解方法描述组织各组成部分之间的关系，然后根据关系的密切程度加以布置，从而得出较优的平面布置方案。
18质量螺旋：美国朱兰提出，产品质量形成的规律在不断的上升循环提高的过程。
PDCA 循环是美国戴明提出的，计划、实施、检查、处理。
美国费根鲍姆提出全面质量管理：三全一多样：全面质量的管理、全过程的管理、全员参加的管理、多种多样的方法和工具。
各个管理层都有其质量管理内容；产品产生的各个过程都有质量管理；每个人都参与质量管理。
质量管理的常用方法：质量功能展开QFD、顾客满意度测评、QC小组、田口方法质量管理的七种工具：核查表、分层法、帕累托图、因果分析图、散点图、控制图19库存的定义：即存货，是暂时处于闲置状态的用于将来目的的资源。
分类：1按在投入-转换-产出过程中所处的状态，分为原材料库存、在制品库存、维修库存、成品库存。
2按库存的作用，分为周转库存、安全库存、调节库存和在途库存。
3按物品需求的重复程度，分为单周期库存和多周期库存。
4按对库存的需求特性，分为独立需求库存和相关需求库存。
独立需求用户对某种库存物品的需求与其他种类的库存无关，是那些随机的、企业自身不能控制而有市场所决定的需求，在数量和时间上有很大的不确定性，但可以通过预测粗略估算。
如库存控制模型) 相关需求是与其他需求有内在相关性的需求，企业可以精确地计算出它的需求量和需求时间，是一种确定型需求。
如MRP)。
库存的作用：1满足不确定的顾客需求2平滑对生产能力的要求3缓解运营过程中不可预料的问题4降低单位订购费用与生产准备费用。
5利用数量折扣6避免价格上涨。
20库存的ABC分类管理：依据80/20原则，以库存物资单个品种的库存资金占整个库存资金的累积百分比为基础，把库存物质分为ABC三大类，然后进行分类管理。
A类物资是品种少、占用资金多的重要物资，物资品种占10~20%，却占用了全部库存资金的70~80%。
安全库存水平低，要经常检查按需订购，需要全面及时精确的管理。
B类物资是介于A类和C类之间的物资，物资的品种占30~40%，占用了全部库存物资的15~20%。
安全库存水平中等，正常订货即可，一般的管理要求。
C类物资是品种多、占用资金少，采购较容易的次要物资，物资的品种占40~50%，但只占用全部库存资金的5~10%。
安全库存水平高，需要周期订货，保有余量，简化的管理要求。
21经济订货批量：与库存有关的成本达到最小的订货批量。
22综合计划是企业一年左右的中期生产计划。
编制综合计划通常采用滚动模型。
编制综合计划的两种策略：1追逐策略：在计划期内通过调整生产能力来匹配需求。
当需求变化时，通过雇佣或解佣员工使生产能力与需求达到一致，关键在于：当需求增加时，是否有一批容易培训、可供雇佣的工人。
优点：存货水平相对较低。
缺点：缺乏运营的稳定性。
特点是当订单数量减少时，工人会有意放慢速度，因为他们担心订单完成就会失去工作。
2平准策略：在计划期内使生产能力保持相对稳定，通过库存的缓冲作用，提前或延迟交货来应对需求的波动。
优点：人员稳定、产出平衡。
缺点：当需求低于正常生产能力时，导致存货，资源利用不平衡。
23编制综合计划的方法：1线性规划法：在需求和生产能力既定的前提下，如何合理安排各种生产方式来达到总费用最低。
适合于辅助生产多品种的企业制定生产计划。
一般线性规划模型由决策模型、目标函数和约束条件组成。
2表上作业法：对于约束条件较少的生产计划问题。
是线性规划的一种特殊形式，方法简便易行，直观明了，广泛应用于编制企业计划。