跨文化沟通论文-跨文化沟通的障碍及其消除
跨文化交流中的挑战与解决方案
跨文化交流中的挑战与解决方案在当今全球化的时代，跨文化交流已成为不可避免的现象。
无论是国际贸易、教育交流还是旅游观光，人们都不可避免地与来自不同文化背景的人进行交流。
然而，跨文化交流也面临着许多挑战，包括语言障碍、文化差异以及沟通方式的差异。
本文将探讨跨文化交流中遇到的挑战，并提出相应的解决方案。
一、语言障碍在跨文化交流中，语言障碍是最常见的问题之一。
不同的语言系统和语言习惯可能导致双方的交流困难。
例如，中文中的一些成语和习语在其他语言中可能没有直接的对应，这就需要做更多的解释和适应。
此外，发音、语法和词汇的差异也可能导致误解和沟通障碍。
解决方案：1. 学习对方的语言：学习对方的语言是最直接的解决方法。
这不仅可以帮助我们与对方更好地交流，还能增进双方之间的友谊和理解。
可以通过自学、参加语言课程或请教母语人士来提高语言能力。
2. 使用翻译工具：在跨文化交流中，使用翻译工具可以帮助我们更好地理解对方的意思。
现在有许多在线和离线的翻译工具可供选择，可以轻松地翻译双方的对话和文件，减少语言障碍的影响。
3. 简化语言表达：在交流中，我们可以尽量使用简洁明了的语句和简单的词汇，避免使用复杂的专业术语和习语，以便对方更容易理解。
二、文化差异文化差异是跨文化交流中另一个重要的挑战。
每个国家和地区都有其独特的文化传统、价值观和行为方式。
当我们与来自不同文化背景的人交流时，可能会产生误解、冲突和误判。
解决方案：1. 了解对方的文化：在跨文化交流之前，我们应该学习对方的文化背景、价值观和行为规范。
这样我们就可以更好地理解和尊重对方的文化差异，避免不必要的冲突。
2. 保持开放和灵活：在跨文化交流中，我们需要保持开放的心态，并愿意接受对方的不同观点和看法。
我们可以从对方的文化中学习，也可以通过与对方的对话和互动来调整和改变我们自己的观念和偏见。
3. 建立共同利益和目标：在跨文化交流中，我们可以共同寻求一些共同的利益和目标，以促进合作和理解。
跨文化沟通的障碍及消除
跨文化沟通的障碍及其消除导言随着经济全球化的进一步深化和我国加入WTO，跨文化管理成为我国企业面临的难点问题之一。
因为企业在国际市场上的角逐，表面上是资本、技术、商品和劳务间的竞争，其背后则是不同文化价值观的碰撞、协调和融合。
跨文化沟通作为跨文化管理的一个重要组成部分，越来越受到国内外管理界的重视。
一、跨文化沟通的内涵和意义（一）跨文化沟通和管理的概念“沟通”一词来源于英语的“Communication"，是传递思想并让对方理解的意思，更具体地说，沟通是人与人之间通过语言、文字、符号或其它的表达形式，进行信息传递和交换的过程。
一般情况下(同文化背景)的沟通过程主要包括发送者、信息、渠道、接受者、译码、理解、反馈和噪音等要素和环节。
跨文化沟通泛指不同文化背景的成员、群体及组织之间的沟通，也有使用交叉文化沟通或超越文化沟通等术语。
（二）文化与沟通的关系荷兰跨文化研究学者霍夫斯泰德认为，文化是一种“共同的心理程序”,即文化不是一种个体特征，而是具有相同的教育和生活经历的许多人所共有的心理程序。
正是此程序才将不同的群体、区域或国家的人类群体得以相互区分开来，而这个共同心理程序的核心就是共有的价值观。
与跨文化沟通有关的文化的特征主要有以下几个方面:1、群体性。
即文化不是一种个体行为或个体特征，而是生活在该群体中的人们所共有的行为和特征。
2、习得性。
群体文化不是其每个成员生来就有的，而是其成员不断向群体其他成员和环境学习的结果。
3、差异性和同一性。
文化的差异性是指由于人类历史演进中的条件和过程存在差异，决定了不同的文化有不同的特点。
文化的同一性则反映了人类一般的生理特征和他们适应自然和社会环境的一般需要。
4、层次性。
即文化的各个方面对其成员的重要程度是不同的，有些方面是其文化的核心，有些方面则是较次要的。
5、稳定性与变迁性。
文化的稳定性是指文化是由数千年的经验和知识积累而成的，它保持着相对的稳定不变性。
跨文化交流的障碍与解决
跨文化交流的障碍与解决引言在全球化日益加深的今天，跨文化交流变得愈加频繁。
然而，不同文化之间的差异也成为了交流的障碍。
理解这些障碍并寻求解决方案，对促进文化间的理解与合作具有重要意义。
跨文化交流的障碍1. 语言障碍语言是跨文化交流中的一大障碍。
不同语言不仅包括词汇和语法的差异，还有语音、语调和发音的不同。
例如，某些语言中可能存在的特定表达方式在另一种语言中无法对应，这就导致了沟通不畅。
2. 文化习俗各国文化习俗的差异也影响了跨文化交流。
在某些文化中，直接表达意见被视为坦诚，而在另一些文化中，这种行为可能被视为无礼。
此外，身体语言、眼神交流和社会礼仪等也各有不同，理解这些文化习俗对有效沟通至关重要。
3. 价值观差异静态的文化价值观念可能导致误解和冲突。
比如，一些文化强调集体主义，注重团队协作，而另一些文化可能更重视个人主义，强调个人的自由与独立。
在这样的背景下，跨文化交流的双方可能会因为价值观的差异而产生分歧。
4. 偏见和刻板印象人们在与其他文化交流时，往往会受到自身文化背景的影响，可能产生偏见和刻板印象。
这会导致对另一种文化的误解与不尊重。
例如，可能会将某一文化群体视为“落后”或“愚昧”，从而阻碍了正常的交流。
解决跨文化交流障碍的方法1. 增强语言能力为了克服语言障碍，学习目标语言是最直接有效的方法。
通过学习基本的词汇和语法，增强自身的语言能力，不仅可以提高交流效率，也能加深对该文化的理解。
此外，使用翻译工具或应用程序也能够在必要时提供帮助。
2. 深入了解文化习俗在跨文化交流前，了解对方的文化习俗至关重要。
可以通过阅读、观看相关影片、参与相关文化活动等方式来获取信息与知识。
同时，与与对方文化背景相似的人进行交流，学习他们的行为方式和交际规则。
3. 尊重文化差异在交流过程中，尊重文化差异是建立良好关系的关键。
要保持开放的心态，接受并理解不同的价值观，避免因误解而产生的冲突。
同时，可以通过适时的文化对话，加深双方的理解与尊重。
跨文化交流中的障碍与解决
_____跨文化交流中的障碍与解决_____在全球化日益加深的今天，跨文化交流变得愈发重要。
然而，文化差异也为我们交流带来了许多障碍。
本文将探讨这些障碍，以及如何克服它们，促进有效的跨文化沟通。
一、跨文化交流的障碍1.语言障碍语言是文化的载体，不同语言之间的差异可能导致误解和沟通障碍。
例如，____（插入细节）____。
当人们用非母语交流时，可能使用不当的词汇或语法，从而影响信息的传递。
2.文化差异每个文化都有其独特的价值观、习俗和信仰，这些差异在沟通中可能引发误解。
例如，____（插入细节）____。
在某些文化中，直接表达观点被视为诚实，而在其他文化中则可能被看作是不礼貌的表现。
3.非语言符号非语言沟通（如肢体语言、面部表情等）在不同文化中具有不同的含义。
例如，____（插入细节）____。
当这些非语言符号在跨文化交流中使用不当时，可以产生误导性的信息。
4.认知偏见人们常常带着自己的文化视角来解读他人的行为，这种认知偏见会导致误解和冲突。
例如，____（插入细节）____。
当文化产生偏见时，可能会使交流变得更加复杂。
二、解决跨文化交流障碍的方法1.学习语言和文化为了克服语言障碍，深入学习目标文化的语言和习俗是至关重要的。
这不仅提高了沟通的效率，还展示了对对方文化的尊重。
例如，____（插入细节）____。
了解对方的文化背景可以帮助我们避免使用可能引起误解的语言和表达方式。
2.提高文化敏感性发展文化敏感性是有效跨文化交流的关键。
我们可以通过参加跨文化培训、阅读相关书籍及文献、开展文化交流活动等方式来提高自身的文化意识。
例如，____（插入细节）____。
通过这种方式，可以增强对其他文化的了解，以更好地适应多元文化环境。
3.积极倾听和反馈在跨文化交流中，积极倾听对方的观点并给予反馈是非常必要的。
我们应当关注对方的话语并通过提问的方式确认自己的理解是否正确。
例如，____（插入细节）____。
这样的交流方式不仅能增进理解，也能增强双方的信任感。
文化差异下的沟通障碍与解决方法
文化差异下的沟通障碍与解决方法沟通是人类交流的重要方式，但在跨文化交流中，文化差异常常导致沟通障碍的出现。
这些障碍不仅限于语言上的问题，更涉及到价值观、礼貌和行为习惯等方面。
本文将探讨文化差异下的沟通障碍，并提供一些解决方法。
一、语言障碍语言是沟通的基础，而在不同的文化背景下，语言的使用和理解可能存在困难。
首先，不同地区的人们使用的语言可能完全不同，语言障碍由此产生。
其次，即使使用相同的语言，不同文化背景下的人们也有各自的习语、俚语和语法规则，这也会导致理解上的困惑。
解决方法：1. 学习对方的文化和语言，了解其习语和俚语的含义，以避免产生误解。
2. 尽量使用简单清晰的语言进行交流，避免使用复杂的词汇和句子结构，以提高对方的理解能力。
3. 如果有必要，可以借助翻译工具或寻求专业翻译人员的帮助，以确保双方的信息可以准确传达。
二、非语言障碍人们在沟通中并非仅仅依靠语言，非语言因素也起着重要作用。
文化背景不同的人们在姿态、面部表情、眼神接触和身体动作等方面可能有不同的习惯和解读方式，从而产生非语言障碍。
解决方法：1. 学习对方的非语言沟通方式，了解其文化中的姿势、面部表情和身体语言的含义。
2. 尽量保持自己的非语言沟通与对方一致，以避免造成误解。
例如，遵循对方的行为准则和礼貌规范。
3. 倾听和观察对方的非语言信号，以更好地理解其意图和感受。
三、价值观差异不同文化背景下的人们常常有不同的价值观和信仰体系，这也会成为沟通的障碍。
对同一事物的看法和态度可能存在差异，导致误解和冲突的产生。
解决方法：1. 尊重对方的价值观和信仰体系，不轻易质疑或批评。
2. 通过提问和倾听，更好地理解对方的观点和立场。
3. 寻找共同点，以建立共识和理解。
四、礼仪和行为习惯差异不同文化中的人们有不同的礼仪和行为习惯，这也会对沟通产生影响。
例如，某些行为可能在一个文化中被视为礼貌和尊重，但在另一个文化中则被视为无礼或冒犯。
解决方法：1. 学习对方的礼仪和行为准则，尽量适应其文化习惯。
跨文化交际中的障碍与解决
跨文化交际中的障碍与解决在全球化迅速发展的今天，跨文化交际变得越来越普遍。
然而，由于各国文化的差异，跨文化交际中常常会出现各种障碍。
这些障碍使得沟通的效率降低，有时甚至会引发误解和冲突。
本文将探讨跨文化交际中的主要障碍及其解决方法。
一、跨文化交际障碍的类型1. 语言障碍语言是文化的载体，跨文化交际中的语言障碍主要体现在： - 词汇差异：不同文化中某些词汇和表达的意义可能截然不同。
- 语法结构：不同语言的语法结构差异会导致理解上的障碍。
- 发音问题：非母语者的发音可能会影响对方的理解。
2. 非语言沟通障碍非语言沟通包括肢体语言、面部表情、眼神交流等，不同文化对这些非语言信号的解读存在差异。
例如： - 手势的理解：某些手势在一国可能表示友好，而在另一国可能被视为冒犯。
- 空间距离：不同文化对人际距离的接受程度不同，可能在交流中造成不适。
3. 文化背景障碍文化背景的差异造成了对事情的理解和反应的不同： - 价值观差异：不同文化有不同的价值观，如个人主义和集体主义的差异。
- 习俗与传统：各国的庆祝活动、礼仪等传统习俗也会影响沟通的流畅性。
4. 心理障碍由于对其他文化的误解和偏见，跨文化交际中可能产生心理障碍。
例如： - 刻板印象：对某一文化的片面看法可能导致误解。
- 不安全感：在陌生文化面前，个体可能会感到不自信和焦虑。
二、解决跨文化交际障碍的方法1. 提高语言能力•学习当地语言：掌握基本的语言交流能力可以降低语言障碍。
•使用简单明了的语言：避免使用复杂的术语和俚语，尽量简化表达。
2. 理解非语言信号•研究非语言沟通：了解不同文化对非语言信号的解读，减少误解。
•注意自己的肢体语言：在跨文化交际中，保持开放的姿态和友好的面部表情。
3. 增强文化意识•文化学习：通过阅读、参加文化交流活动等方式，深入了解其他文化的习俗和价值观。
•尊重差异：在沟通中保持开放的心态，尊重文化差异，共同寻找理解的基础。
4. 改善心理素质•克服刻板印象：通过交流和接触，消除对其他文化的刻板印象，形成真实的理解。
跨文化交流的障碍与对策
跨文化交流的障碍与对策引言在全球化的背景下，跨文化交流显得愈发重要。
然而，文化的多样性也给交流带来了许多障碍。
本文将探讨跨文化交流中常见的障碍，并提出相应的对策，以促进不同文化之间的理解与合作。
跨文化交流的障碍1. 语言障碍语言是文化的重要载体，然而，不同语言之间的差异可能导致误解和沟通不畅。
例如，某些词汇在特定文化中具有特殊含义，而在另一文化中可能毫无意义。
（在这里可以插入具体的例子）。
2. 非语言沟通的差异非语言沟通在交流中起着至关重要的作用，但不同文化的非语言表现方式可能截然不同。
例如，手势、面部表情、眼神接触等，往往在不同文化中有不同的解读。
（例如，某个手势在一种文化中是友好的，而在另一种文化中可能被视为冒犯）。
3. 文化价值观的差异文化价值观的差异往往导致对实施的期望和回应的不一致。
例如，在某些文化中，集体主义高于个人主义，而在另一些文化中，个人成就被视为更加重要。
（可以引用一些具体的文化背景）。
4. 先入为主的偏见在跨文化交流中，持有刻板印象和偏见可能导致交流的障碍。
当个人对另一个文化持有负面的看法时，这种先入为主的偏见可能会影响交流的结果。
（可以举例说明某些普遍的刻板印象）。
跨文化交流的对策1. 学习对方的语言和文化为了克服语言障碍，最有效的方法是学习对方的语言和文化。
尽管学习一门新语言可能需要时间和精力，但这将极大地促进彼此的理解。
（可以提到一些学习语言的资源和方法）。
2. 增强非语言沟通的意识在跨文化交流中，了解和尊重非语言沟通的差异至关重要。
通过观察和学习对方文化的非语言沟通方式，可以避免很多误解。
（可以建议一些具体的观察和学习方法）。
3. 开展文化适应培训组织一些文化适应培训，使员工和学生了解不同文化的价值观和行为规范。
（可以具体说明培训的内容和形式）。
这些培训能够帮助参与者克服文化差异，促进和谐的沟通氛围。
4. 培养开放的态度在跨文化交流中，持有开放的态度对促进理解和尊重至关重要。
跨文化沟通中的沟通障碍如何克服不同文化背景带来的挑战
跨文化沟通中的沟通障碍如何克服不同文化背景带来的挑战在当今全球化的时代，跨国交流和合作愈发频繁，因此跨文化沟通能力成为一项至关重要的技能。
然而，由于人们在不同的文化背景下成长和接受教育，沟通障碍经常会出现并对有效的交流造成影响。
本文将探讨跨文化沟通中的沟通障碍，并介绍一些克服这些障碍的方法。
一、语言障碍语言是人们进行沟通的重要工具，不同语言和语言习惯的存在往往成为跨文化沟通的主要挑战之一。
语言障碍可能导致误解、混淆甚至冲突的发生。
为了克服语言障碍，首先需要学习和掌握对方的语言。
如果面对与母语不同的人进行交流，了解对方的文化语境和习惯用语是十分关键的。
此外，使用简洁明了的语言、避免使用难懂的俚语和行话也是有效的沟通策略。
二、非语言障碍除了语言之外，非语言的沟通方式也对跨文化交流产生重要影响。
例如，不同文化背景下的肢体语言、面部表情和目光交流方式可能产生误解。
为了解决非语言障碍，首先应该了解不同文化间的非语言表达方式的差异。
理解并尊重对方的非语言行为和观察力是打破障碍的关键。
在交流中保持积极的姿态、尊重对方的个人空间和习惯，以及避免使用有冒犯性的身体语言都是促进跨文化交流的有效方法。
三、价值观的冲突不同文化背景下的人们往往具有不同的价值观和信仰体系，这可能导致沟通过程中出现认知差异和价值观冲突。
要克服这一挑战，我们应该保持开放的心态并尊重不同的观点。
了解对方文化的基本价值观和传统，避免强加自己的观点和评价，以及尝试从对方的角度去理解问题都是解决这一问题的关键。
四、交流风格的差异不同文化的人们有着不同的交流风格，包括表达方式、说话的速度和语调。
这种差异可能给跨文化沟通带来挑战，因为人们对于对方的交流方式和语气常常会产生误解。
为了解决这个问题，我们可以倾听并询问对方的理解和观点，以确保双方的信息传达准确。
尽量使用简洁直接的表达方式，以及避免使用歧视性的言语和过于形式化的说话风格，都是促进有效交流的办法。
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重庆广播电视大学《跨文化沟通》课程考核论文论文题目跨文化沟通的障碍及其消除学生姓名余华芳学号1351201414437 专业工商管理所在分校石柱电大指导教师（签名）课程论文考核成绩重庆广播电视大学2014年11月3日目录1．论文摘要………………………………………………………………（1 ）2．论文正文………………………………………………………………（2 ）3．参考文献………………………………………………………………（3 ）5．指导教师情况及评语…………………………………………………（4 ）跨文化沟通的障碍及其消除导言随着经济全球化的进一步深化和我国加入WTO，跨文化管理成为我国企业面临的难点问题之一。
因为企业在国际市场上的角逐，表面上是资本、技术、商品和劳务间的竞争，其背后则是不同文化价值观的碰撞、协调和融合。
跨文化沟通作为跨文化管理的一个重要组成部分，越来越受到国内外管理界的重视。
一、跨文化沟通的内涵和意义（一）跨文化沟通和管理的概念“沟通”一词来源于英语的“Communication"，是传递思想并让对方理解的意思，更具体地说，沟通是人与人之间通过语言、文字、符号或其它的表达形式，进行信息传递和交换的过程。
一般情况下(同文化背景)的沟通过程主要包括发送者、信息、渠道、接受者、译码、理解、反馈和噪音等要素和环节。
跨文化沟通泛指不同文化背景的成员、群体及组织之间的沟通，也有使用交叉文化沟通或超越文化沟通等术语。
（二）文化与沟通的关系荷兰跨文化研究学者霍夫斯泰德认为，文化是一种“共同的心理程序”,即文化不是一种个体特征，而是具有相同的教育和生活经历的许多人所共有的心理程序。
正是此程序才将不同的群体、区域或国家的人类群体得以相互区分开来，而这个共同心理程序的核心就是共有的价值观。
与跨文化沟通有关的文化的特征主要有以下几个方面:1、群体性。
即文化不是一种个体行为或个体特征，而是生活在该群体中的人们所共有的行为和特征。
2、习得性。
群体文化不是其每个成员生来就有的，而是其成员不断向群体其他成员和环境学习的结果。
3、差异性和同一性。
文化的差异性是指由于人类历史演进中的条件和过程存在差异，决定了不同的文化有不同的特点。
文化的同一性则反映了人类一般的生理特征和他们适应自然和社会环境的一般需要。
4、层次性。
即文化的各个方面对其成员的重要程度是不同的，有些方面是其文化的核心，有些方面则是较次要的。
5、稳定性与变迁性。
文化的稳定性是指文化是由数千年的经验和知识积累而成的，它保持着相对的稳定不变性。
二、跨文化沟通的主要障碍(一)双方文化共享性差共享性是指人们具有共同的文化特征，在沟通中是指人们对同一客体给予和享有的共同编码。
在同文化的沟通过程中，信息的发出者和接收者使用的是同一种编码本，人们谈论的事物和话题在各自的文化中都有相应的对应物，因而沟通起来就相对容易。
但在跨文化沟通过程中，由于双方长期生活在相对独立的地理区域和文化中，个人的经历、历史都不一样，造成双方的价值观、语言、非言语系统及对事物的感知都大不相同，共同感兴趣的话题和事物、活动较少，一方文化中的东西在另一方文化中又可能没有相应的文化对应物，这就造成了沟通的困难。
历史人物和事件、典故、成语等都可能造成跨文化沟通的困难。
文化共享性差对沟通造成障碍的另一种表现是沟通一方虚幻地假设另一方的文化因素与自己相同，从而造成误解和沟通无效。
如中国是礼仪之邦，这种价值观在经营过程中的表现就是中国商人非常好客，许多生意要在饭桌上谈定，因而他们想当然地假设其他国家的情况也是如此。
在改革开放之初，许多中国人在同美国、德国、英国、澳大利亚、加拿大等国家的人做生意时，总是非常热情地请他们吃饭、喝酒、娱乐、免费旅游等。
但这种做法往往沟通效果并不佳，有时甚至适得其反。
(二)民族优越感当人们容易相信本国的各项条件属最优之时，轻松适应其它文化的另一个潜在障碍就出现了，这种倾向被称为自我参照标准或民族优越感、种族主义等。
民族优越感之所以对跨文化人际沟通造成障碍，主要是因为:首先，对自己文化的民族优越感信念会形成一种狭隘和防御性的社会认同感；其次，民族优越感会以一种定型观念来感知其它文化；第三，民族优越感会使沟通者将自己的文化与别的文化对比时，总认为自己的文化是正常的、自然的，而别的文化是不正常的，其结果总是吹捧自己的文化而贬低别的文化。
民族优越感会使人们不愿了解别的文化，拒绝承认别的文化也具有丰富的内涵，排斥不同的观点和技术，因而是跨文化沟通的障碍。
(三)定型观念和偏见定型观念，也叫定势思维或心理定势等，它是一种知觉上的错误，指人们在头脑中把形成的对某类知觉对象的形象固定下来，并对以后有关该类对象的知觉产生强烈影响的效应。
定型观念的最大害处就是过分的简化和类化，根据某一群体的共同特征而将其分门别类，并作为认知固定下来。
诚然，在这个复杂而多变的世界里，简化和归类有助于我们对事物的总体认识。
但在跨文化沟通中，定型观念往往会造成“以偏概全”“坐井观天”、“一叶障目，不见森林”等认识错误，并会直接导致沟通中的误解和障碍。
(四)沟通风格的差异虽然全世界人们的沟通过程基本是相同的，但不同文化的人们的沟通风格却具有很大的差异。
所谓沟通风格，就是人们在沟通过程中将自己展现给对方的方式，它包括自己喜欢谈论的话题，最喜欢的交往方式，如礼仪、应答方式、辩论、自我表白及沟通过程中双方希望达到的深度等。
它还包括双方对同一沟通渠道的依赖程度（即靠语言、词汇还是身体语言），以及对相同意思的理解主要是靠信息的实际内容还是靠情感的内容等。
跨文化沟通是一个双向的、互动的过程，如果相互之间的沟通风格不同，就可能沟通带来问题。
如在对强烈情绪的表露方面，美国人喜欢通过交谈、辩论来发泄心中的积愤和澄清事实，而地中海地区的许多国家则倾向于使用身体语言，如哭来表达强烈的情绪。
在另外一些国家，如日本人就不喜欢向别人表露自己的情绪。
(五)文化冲击文化冲击是指当人们进入异文化时，由于新奇的环境所导致的混乱、不安和焦虑的感觉。
美国人类学家奥博格认为，文化冲击是人们对突然失去社交中所有熟悉的符号和象征而感到的焦虑不安，这些指导我们日常生活的无数符号和暗示包括:如何下指令、如何购物、什么时候应该做出反应和什么时候不应做出反应等。
这些我们在成长过程中所获得的暗示可能是词语、姿势和手势、面部表情、风俗习惯、社会规范等，它们就是象我们所使用的语言和所树立的信仰一样，己经成为我们文化的一部分。
我们依靠这些数以千计的暗示来保持心态平和与提高效率，但我们往往对绝大多数暗示并未意识到。
当跨国企业的员工到异文化的国家较长时间从事管理或经营时，通常要遭遇文化冲击。
文化冲击的常见表现有思乡，烦躁，易怒，对东道国的恐惧等。
文化冲击对跨文化经营管理的沟通效果的影响也是显而易见的，当遭遇文化冲击时，经营管理者会陷入一片混乱，盲目不知所措，根本不愿或没有精力和机会从事商务沟通，或者即使沟通活动勉强得以进行，也可能由于文化冲击的影响，效果极差。
三、实现有效跨文化沟通、消除跨文化沟通障碍的技巧(一)确立有效沟通的原则为了达到有效沟通，我们必须遵循一定的原则，作为在沟通过程中的指南。
一些权威的沟通专家一致认为，要实现跨文化经营管理的有效沟通，必须坚持以下几条原则：1、完整性。
完整性包括三个方面的要求:一是向对方提供他所需的所有信息，以便对方能彻底、准确地理解该信息。
二是要回答对方提出的所有问题。
三是要向对方提供他所需要的额外信息2、简洁性。
简洁性或简明性是指在不损害信息的其它方面的前提下，用尽可能少的词汇来传递信息，即信息既要完整又没有多余的修饰成份。
3、关心性。
指在沟通过程中始终要把对方放在心中，设身处地地与对方交谈，不能发脾气，不能谩骂，不能无端地指责对方。
4、具体性。
指双方传递的信息不是模糊的、一般性的，而应是明确的、确定的和生动的。
5、明晰性。
指要求将你头脑中的信息精确地传送到对方的头脑中。
由于词汇的使用受到个人的经历、知识水平、价值观等的影响，因此一方要精确地将信息传送给另一方并不容易。
6、礼貌性。
是指在沟通过程中要关心对方、尊重对方。
7、正确性。
从一般意义上说，语言的正确性包括在语法、标点、拼写、发音等方面的要求。
(二)制定有效的沟通战略跨文化沟通较之同文化背景下的人们之间的沟通来说有更大的复杂性和艰巨性，因此在沟通之前有必要制定一个战略，以便使沟通按预定的计划进行。
1、认识沟通的客体。
即将和谁进行沟通。
2、确定沟通的目的。
即经营管理人员为什么需要沟通。
3、了解沟通的情境。
所谓情境就是指沟通的地点和场合。
4、选择适当的沟通方式。
5、把握沟通的时效性。
即什么时候可以进行沟通、什么时候不能进行沟通，什么时候沟通的效果最佳以及沟通所需的时间的多少等。
(三)强化文化敏感性具有文化敏感性的人理解文化对人的行为举止的影响，具有把对文化的了解转化为与来自不同文化背景的人建立有效关系的能力。
增强沟通中的文化敏感性一是要了解别人的文化背景；二是要了解自己。
(四)学会积极倾听有“说”就有“听”，能否积极倾听，对沟通效果至关重要。
一项研究发现，经理人员一天用于沟通的时间约占70%左右，其中书写占9%,阅读占16%，谈话占30%，倾听占45%。
可见，倾听在人际沟通中占有重要地位，它用去了人们用于沟通的时间的将近一半。
积极倾听有利于我们接收信息和扩大信息量，它能使我们了解对方的想法和建议，减少沟通中的误会。
同时，积极倾听也是对对方尊重的表示，有利于改善双方人际关系和冲突的解决。
(五)正确使用语言和非言语的沟通方式语言技能不仅能使跨文化管理者与当地人成功地进行沟通，而且能使当地人将跨文化管理者当“自己人”看待，与依靠翻译才能与他们沟通的国际经营管理者相比，这本身就是一种竞争优势。
非语言沟通在整个沟通活动中占90%，是跨文化沟通能否有效进行的一个重要因素。
使用非语言沟通需要注意的有：1、同样的非言语沟通方式在两种不同的文化中可能有不同的含义；2、是某种非言语因素在一种文化中可能毫无意义，但在另一种文化中却有意义；3、是某种非言语沟通方式在两种文化中可能有基本相同的含义，沟通能顺利进行而不产生误解；4、是各种非言语沟通方式没有好坏优劣之分，只是存在于不同文化背景中而己。
最后要讲的是，我们无论是在何种环境下，始终会面对跨文化沟通的问题，就算在一国的不同地区，文化也可能存在较大差异。
了解跨文化沟通的技巧会使个人和企业组织在激烈复杂的竞争中获益匪浅。
课程论文指导教师情况及评语。