医患关系从沟通开始
和谐医患关系,从沟通开始
和谐医患关系，从沟通开始——构建和谐医患关系，创建百姓放心医院尊敬的各位领导，同事们：大家好！今天我要演讲的题目是<<和谐医患关系，从沟通开始>>。
目前医患关系比较紧张，中华医院管理学会对全国270家医院的调查结果显示：三级甲等医院每年平均发生医疗纠纷在30起左右，73.33%的医院出现过病人及家属殴打、威胁、辱骂医务人员现象；59.63%的医院发生过因病人对治疗结果不满意，纠集多人在医院围攻、威胁医务人员的情况；76.67%的医院出现过患者在诊疗结束后拒绝出院，且不交住院费用现象；61.48%的医院发生过因病人去世，病人家属在医院摆设花圈、设置灵堂等现象。
医患关系从总体上看，是构建和谐之中存在着局部的不和谐因素。
医患关系成因复杂，有医疗资源不足，群众“看病难”、“看病贵”，患者有意见；有医疗质量不高、服务态度不好，群众不满意；也有更复杂的社会因素。
医疗纠纷问题不仅仅是一个单纯的医疗问题，已经演变为一个社会问题。
另据北京大学医学部对三家综合医院的医疗纠纷投诉分析表明：80%的医疗纠纷与医患沟通不到位有关，只有不到20%的案例与医疗技术有关；表现为72%的医生在倾听患者叙述23秒后就打断患者说话，患者能不间断的陈述说话的时间只有6秒钟；忽视患者的心理感受，医生只注重身体疾病。
研究表明缺乏与患者沟通的医生更容易成为被告。
可见，医患之间的沟通不畅是导致双方关系不和谐的关键因素，相互间缺乏尊重、理解和信任。
良好的医患沟通是实现“以病人为中心”，减轻病人心身痛苦，创造最佳心身状态的需要；是促进医患之间相互尊重、信任、理解与支持，提高诊疗效果的需要。
良好的医患沟通，医疗机构和医务人员是主导方面，加强心灵与情感的沟通尤为重要。
医务人员首先要具备精湛的医疗技术和规范的职业道德，这是建立和谐医患关系的前提。
其次，要理解和尊重患者。
再次，要有良好的沟通能力与技巧。
因为患者求医的过程比较艰难，患者承受着病痛带来的精神折磨和巨大的经济压力，这时候他更需要医护人员的理解和关怀，作为医护人员，我们首当其冲，需要设身处地的为患者着想，如果我们能够把患者当朋友，满腔热情，主动服务，在就诊过程中能够把病人所担心的事情讲清楚、说明白，那么，病人还有什么理由会不满意呢？就我现在在急诊的工作来说，经常会遇到急性腹痛的病人，当病人抱着肚子，忍着剧痛说，“大夫，肚子快疼死了，赶快给点止痛药吧！”，这个时候，我们都知道不能轻易给病人止痛药，以免掩盖了病情。
医患沟通的基本要求
如何进行有效沟通，建立良好医患关系？1、处理好医患关系是顺利开展各项诊疗护理工作的前提，建立有效的医患沟通是处理好医患关系的首要条件，所以在日常工作中应加强与患者进行信息沟通和情感交流，注重沟通的方式方法及效果，提倡人性化服务，让患者在医疗护理服务中体会到医护人员对他们的关爱之心。
2、在日常生活中，加强与患者的信息沟通，完善沟通内容，改进沟通方式，畅通沟通渠道，注重沟通效果，促使医患之间相互尊重、相互理解、诚信合作，共同战胜疾病。
3、亲切细致是医患沟通的首要条件：从患者入院开始，护士应耐心、全面、详细地介绍住院有关情况，要以亲切、自然和蔼的预期，让患者感到被尊重、被重视。
消除他们对医院环境的陌生而造成的恐惧和不适应，让他们对医护人员产生信任感。
医务人员的语言沟通原则有哪些？一、平等和尊重的原则。
医务人员必须以平等的态度对待患者，不摆出高人一等、居高临下的架子。
所谓平等，一是医患双方是平等的，没有高低贵贱之分；二是平等对待所有的患者，在医务人员眼中只有病人。
而不能以地位取人，以财富取人，以相貌取人，有亲有疏。
尊重就是尊重病人的人格，尊重病人的感情。
二、真诚和换位的原则。
真诚是医患沟通得以延续和深化的保证。
真诚使人在沟通时有明确的可知性和预见性，而不诚或欺骗，会使人产生不安全感和恐惧感。
医务人员需要经常换位思考，多站在病人的角度考虑问题。
这样才能使沟通达到应有的效果。
三、依法和守德的原则。
医患关系是一种法律关系。
在与患者沟通时，医务人员要严格遵守法律法规。
切实恪守医疗道德。
医务人员既要用好法律法规于自己的权利，又要履行好法律法规规定的自己的责任和义务。
医务人员自身做的端，行的正，即可赢得患者的尊重和信任，同时在沟通中处于主动地位。
四、克制和沉默的原则。
医务人员的态度和举止，在患者眼里可能会有特定的含义。
医务人员必须把握好自己的情绪，避免因不恰当的情感流露传递给患者错误的信号。
同时在沟通中要注意克制自己，用冷处理，避免矛盾激化。
医患演讲稿(通用5篇)
医患演讲稿（通用5篇）医患演讲稿1医患演讲稿1尊敬的各位领导，同事们：大家好！今天我要演讲的题目是《和谐医患关系，从沟通开始》。
苏格拉底曾这样说过“贡献你的挚爱来赢得人心”。
微笑服务、优质服务，感动服务是我们的基本理念。
那么，怎么做才能让患者感动呢？让患者感动并非是一定耍做多少惊天动地的事情，一个眼神、一句话、一个动作就可以做到。
记得上中学的时候，有一次发高烧到医院打点滴，有一位护士姐姐在输完液体帮我拔针的时侯，她说了句：“我的手很凉，不要冰到你，”然而就是这句简单而又平常的话感动了我！现在我也成为了人们眼中的白衣天使，冬天时手特别凉，在接触病人前我也会很贴心的告诉病人一下，我的手很凉，不要冰到你。
病人都会很感动的连说：“没事儿，没事儿，谢谢了护士！”，那一刻所有的累，所有的委屈都烟消云散了！感动患者，其实很简单，就是从你我做起，从身边小事做起，从生活中的点点滴滴做起。
在我们平时操作的细微动作中更能感动病人。
我在给病人更换液体的时候，总是会等瓶子里的液体输完再换瓶，就这一个微小的动作病人都会看在眼里，记在心里。
给小孩子输液时，我都会找一些小孩子感兴趣的话题和他们聊天，等他们望向我们的眼神不再那么恐惧时再进行治疗。
病人是弱者，只有我们首先尊重他们，关心他们，爱护他们，才能感动他们，同时也得到了病人的理解和尊重。
与患者建立良好和谐的医患关系是很重要的。
在医院的工作压力和环境的特殊性，导致了很多医护人员在工作时因疲惫，而导致语气的生硬和心情的烦躁，这个时候往往很容易与患者之间发生冲突，但是我们应当很好的控制自己的情绪，在处理好工作的同时，还要注意与患者之间建立良好信任感是关键！感动只在一瞬间，让人感动也只在你的一念间。
现在人们都说医患关系恶化，相互缺乏理解和信任，相互戒备。
其实不然，我们的病人是很容易知足的，感动病人就在你我举于投足之间。
每天我们都以微笑、愉快的心情投入工作，在科室不停地穿梭忙碌，我们向病人多说几句话，多跑几步路，就能让他们多份安慰，少份麻烦。
医患关系基本内容
医患关系基本内容医患关系是医疗行业中不可忽视的重要关系之一。
它涵盖了医生与患者之间的沟通、信任、尊重和合作等方面。
以下是医患关系的基本内容：1. 沟通与倾听：医生应与患者进行充分的沟通，倾听患者的需求和关注，以了解他们的病情、病史等重要信息。
医生应使用易懂的语言解释医学术语，确保患者能够明确了解诊断、治疗等相关信息。
2. 尊重与关怀：医生应尊重患者的个人隐私和独立意愿，不泄露患者的个人信息。
医生应对患者给予关怀和尊严，尽可能提供安全和舒适的就诊环境。
3. 共同决策：医患双方应以共同决策的方式制定治疗方案。
医生应全面解释可行的治疗方案，提供治疗选择，并重视患者的意见和需求。
将患者视作决策过程的积极参与者能够帮助患者增强治疗的依从性和满意度。
4. 隐私保护：医生应理解并遵守隐私保护的法律和道德要求，确保患者的隐私得到保护。
医生不应将患者的个人信息泄露给未经许可的第三方，并应使用安全的电子系统来存储和传输患者的医疗信息。
5. 患者教育：医生应向患者提供有关其健康问题的相关教育，使患者能够理解疾病的原因、治疗方案和日常生活中的健康管理。
这有助于患者更好地理解和管理自己的病情。
6. 患者投诉和反馈：医生应认真对待患者的投诉和反馈，及时与患者交流处理结果，并积极改进工作。
对于患者的不满意或疑虑，医生应采取适当的解决措施，以重建医患信任关系。
医患关系的改善是医疗行业发展的重要方向之一。
通过建立良好的医患关系，医生能够更好地提供专业服务，患者也能获得更好的治疗效果和医疗体验。
如何做一名会说话的好医生
二、沟通要以德为先，以服务为魂
1、医德架起医患沟通的桥梁 2、有责任心的医生才会用心与患者沟通 3、树立真心为患者服务的理念 4、尊重每一位患者不要戴“有色眼镜” 5、医患沟通的关键是全面了解患者的身心状况 6、走进患者心里，满足患者需求 7、敢于道歉，一句“对不起”拉近医患距离 8、注重人文关怀，关注患者的心理和社会需求 9、尊重患者知情同意权，切莫先斩后奏
3、多用通俗语言，切忌艰涩诲深
4、不轻易向患者做无把握的承诺
5、注意保护患者隐私
6、含蓄、委婉地向患者传达“坏消息”
7、运用幽默智慧，化解患者压力
8、聪明的医生不说“你不懂”
九、非语言沟通影响力胜似语言
1、巧妙运用肢体语言 2、医患沟通需要亲和的笑容 3、眼睛是心灵的窗口 4、“零障碍”沟通，从一张名片开始 5、充分利用现代通讯工具
如何
做一名会说话的
好医生
无为县人民医院 程海林
一、医患和谐，从沟通开始
1、沟通是医患之间不可或缺的连心桥 2、有效沟通是医患和谐的灵丹妙药 3、良好的沟通可以减少医患纠纷的发生 4、改善医患关系，提高医院社会美誉度 5、加强医患沟通，提升医疗服务质量 6、医患沟通的障碍及对策
1、良言一句三冬暖，恶语伤人六月寒 2、医生不会说话，加剧医患矛盾
3、生硬沟通会增加患者心理压力
4、不当语言让患者病情雪上加霜
5、含糊表达容易带给患者不良的心理暗示
6、夸大病情令医患关系面临严峻考验
八、医患沟通语言，这样说就对了
1、发言依人依景，讲话冷暖兼用 2、喊出患者名字，选择恰当称谓
医患沟通的重要性及沟通方法
医患沟通的重要性及沟通方法医患沟通是整个医疗过程中的一个重要环节，加强医患沟通可以增加患者对医务人员及院方的信任，增加医者与患者之间的信息交流和相互理解，增强患者战胜疾病的信心,取得患者最大限度的密切配合，使很多医疗纠纷得以化解或使医疗纠纷消灭在萌芽状态.医患沟通的重要性及沟通方法1医患关系的重要性良好的医患关系是成功治疗的第一步.病人就诊时,会问医生我是否生病，什么原因引起的，它的后果如何?您能否帮我摆脱疾病,甚至不生病?这些问题实际上是对疾病的诊断、治疗、预防的判断，也是医生每日的临床工作。
医生的一言一行无不影响到病人，医生看病时，病人也在看医生，通过观察了解这个医生是否可信。
只有取得了病人的信任与配合，使病人完全相信医生是全心全意的为他治病,才可能获得病人的依从性，才有可能达到最佳的治疗效果。
因此,良好的医患关系是得到最佳的临床诊疗质量的保证。
2良好的医患关系依赖于良好的医患沟通医患沟通是对医学理解的一种信息传递过程，是为病人的健康需要而进行的，使医患双方能充分、有效地表达对医疗活动的理解、意愿和要求。
医患沟通是双向性的，医患沟通中的互动、互补和互谅是和谐医患沟通的前提条件。
有了良好的医患沟通才会建立良好的医患关系.但是很多医院的医患沟通做得并不尽人意，人们耳闻目睹了太多的负面信息。
一项对大医院的调查发现，因医疗事故而导致的医患纠纷不到5%，而70%的纠纷是由于医患沟通不畅而致。
可见，医患之间的信任危机是导致双方关系失谐的关键因素,而信任危机又源于彼此沟通的不畅，相互间缺乏尊重与理解。
病人对医护人员缺乏信任,无法建立信心、积极配合治疗,必然难以获得良好的疗效;而医生为避免误诊,无论大小病都全面检查，无疑加重了病人的负担。
有的医生为了“合理避险”，放弃风险大或复杂疑难手术，本来能治的病也不敢治,使病人失去了救治机会.这种过度防卫的状态,不但使医患双方都付出代价，将影响到医疗技术创新和医学水平的进步。
医患关系中的相互理解与沟通
医患关系中的相互理解与沟通在医患关系中，相互理解与良好的沟通是关键因素。
医生和患者之间的有效沟通可以促进治疗效果，增强患者满意度，减少医疗纠纷。
本文将探讨医患关系中相互理解与沟通的重要性，以及如何建立和改善医患沟通。
一、相互理解的重要性医生和患者之间的相互理解是建立良好医患关系的基础。
医生需要了解患者的病情、病史以及病情对患者生活的影响，而患者也需要理解医生的专业知识和建议。
只有通过相互理解，医生才能制定出适合患者的治疗方案，患者才能更好地配合医生治疗。
同时，相互理解还能够在很大程度上减少双方之间的误解和不信任，从而增强医患之间的合作与信任。
然而，在实际操作中，相互理解并不容易实现。
医生需要对患者的情绪有足够的敏感度，患者也需要主动向医生沟通自己的想法和需求。
对于医生来说，了解患者的背景信息和期望可以帮助他们更好地进行诊断和治疗。
对于患者来说，理解医生的治疗原理和决策可以减少对医疗行为的不信任。
二、建立良好的医患沟通要建立良好的医患沟通，首先需要营造一个良好的沟通环境。
医院可以通过培训医生的沟通技巧，并提供患者友好的环境来促进医患之间的沟通。
例如，建立舒适的诊室环境，提供良好的候诊区域，保护患者的隐私等。
此外，医生还应该尽可能地与患者进行面对面交流，避免使用专业术语，以便患者更好地理解并参与到治疗过程中来。
其次，医生需要倾听患者的需求和意见，尊重患者的选择。
每个人对健康和治疗的理解都有所不同，医生应该尊重患者的意见，并在可能的范围内采纳患者的建议。
此外，医生还应该耐心解答患者提出的问题，让患者获得足够的信息来做出决策。
通过公开透明的沟通，医生能够建立起患者对治疗方案的信任，提高患者的治疗依从性。
三、改善医患沟通要改善医患沟通，医生需要不断提升自己的沟通技巧。
一方面，他们应该接受相关的培训，了解如何与患者进行有效的沟通。
另一方面，医生还可以通过与同行交流经验和参与学术会议等方式来改进自己的沟通能力。
医患沟通演讲稿
医患沟通演讲稿医患沟通是现代医院医护人员必须具备的一种基本技能。
本文是小编分享给大家的，希望大家喜欢。
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医患沟通演讲稿尊敬的各位领导，同事们:大家好!今天我要演讲的题目是和谐医患关系，从沟通开始。
目前医患关系比较紧张，中华医院管理学会对全国270家医院的调查结果显示:三级甲等医院每年平均发生医疗纠纷在30起左右，73.33%的医院出现过病人及家属殴打、威胁、辱骂医务人员现象;59.63%的医院发生过因病人对治疗结果不满意，纠集多人在医院围攻、威胁医务人员的情况;76.67%的医院出现过患者在诊疗结束后拒绝出院，且不交住院费用现象;61.48%的医院发生过因病人去世，病人家属在医院摆设花圈、设置灵堂等现象。
医患关系从总体上看，是构建和谐之中存在着局部的不和谐因素。
医患关系成因复杂，有医疗资源不足，群众看病难、看病贵，患者有意见;有医疗质量不高、服务态度不好，群众不满意;也有更复杂的社会因素。
医疗纠纷问题不仅仅是一个单纯的医疗问题，已经演变为一个社会问题。
另据北京大学医学部对三家综合医院的医疗纠纷投诉分析表明:80%的医疗纠纷与医患沟通不到位有关，只有不到20%的案例与医疗技术有关;表现为72%的医生在倾听患者叙述23秒后就打断患者说话，患者能不间断的陈述说话的时间只有6秒钟;忽视患者的心理感受，医生只注重身体疾病。
研究表明缺乏与患者沟通的医生更容易成为被告。
可见，医患之间的沟通不畅是导致双方关系不和谐的关键因素，相互间缺乏尊重、理解和信任。
良好的医患沟通是实现以病人为中心，减轻病人心身痛苦，创造最佳心身状态的需要;是促进医患之间相互尊重、信任、理解与支持，提高诊疗效果的需要。
良好的医患沟通，医疗机构和医务人员是主导方面，加强心灵与情感的沟通尤为重要。
医务人员首先要具备精湛的医疗技术和规范的职业道德，这是建立和谐医患关系的前提。
其次，要理解和尊重患者。
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医患关系从沟通开始
现代医学的发展扩大了医患关系的内涵,随着社会的不断发展,人们的权利意识、法律意识、参与意识以及医患双方对权益的追求等诸多因素使得医患关系成为重要的民生问题。
近年来,医患关系越来越紧张。
有医疗单位自身的原因,也有在改革进程中人们的道德理念、价值观念、法律意识、自我保护意识、公平意识、人权意识、消费意识等转变的原因。
这些转变使人们对医疗工作的要求和期望值越来越高,对风险和挫折的容忍度越来越低。
一、医患沟通的概述和法则
医患关系就是在医疗卫生和保健工作中，医患双方围绕伤病、诊疗、健康及相关因素等主题，以医方为主导，通过各种有特征的全方位信息的多途径交流，科学地指引诊疗患者的伤病，使医患双方形成共识并建立信任合作关系。
达到维护人类健康、促进医学发展和社会进步的目的。
医患之间的沟通不同于一般的人际沟通，病人就诊时，特别渴望医护人员的关爱、温馨和体贴，因而对医护人员的语言、表情、动作姿态、行为方式更为关注、更加敏感。
这就要求，医务人员必须以心换心，以情换真，站在病患的立场
上思考和处理问题。
医患之间的沟通，就是医患双方为了治疗患者的疾病，满足患者的健康需求，在诊治疾病过程中进行的一种。
沟通是理解力，德鲁克讲过有效沟通的四个基本法则是：沟通是一种感知（是否感悟）；沟通是一种期望（是否期待）；沟通产生要求（要求接受）；信息不是沟通（信息是中性的）。
二、医患关系的语言沟通技巧
语言沟通中对语言的职业要求：规范性要求、情感性要求和道德性要求。
医护人员称呼病人的原则，要根据病人的身份、职业、年龄等具体情况因人而异，力求恰当；不可用床号取代称呼，这样显得对病人有些不尊重；与病人谈及配偶或家属时，要适当使用敬称，以示尊重；注意地域和文化背景。
说话的弹性:先肯定对方。
比如，“你说的很有道理，但是......”——他是指你说的没道理。
若把“但是”换成“也”，这么说：“您说的有道理，我也有一个不错的主意，您听听如何？”同时注意自己的身体语言：表情、手势、眼神等。
“我感谢你的意见，同时也...... ”、“我尊重你的看法，同时也......”、“我同意你的观点，同时也......”、“我
尊重你的意图，同时也......”，有效地使用“开放式”和“封闭式”问题。
要用启发式（微笑、点头等附加语言）；有封闭式提问：多用在开始；开放式提问：多在开始后；问式提问:多用在澄清问题，深入了解时。
提问注意患者的背景；一次只提一个问题；有时要弄清患者的意图，需要重复；避免用“为什么”开头提问；患者未理解时，避免用原话重复患者的问题；不要提诱导性的问题；有时一种帮助患者领悟自己真实情感的技巧（释义）；有时医生需要以患者的表述为依据，提出一些新的看法和解释（阐述）。
如患者说：胸口不舒服、心里闹的慌、总不对劲等等，你要明白患者表达的真实意义所在。
三、医患沟通的目标和方式
医患沟通的目标是相互理解，及时进行科普教育。
让病人能够以科学的态度对待疾病；让病人了解同疾病相比医疗还是相对落后的；让病人了解其所患疾病的病情及其发病原理；
让病人了解治病需要过程和时间；让病人了解所选治疗措施有可能失败；让病人了解医生是人不是神，不可能治愈所有疾病。
医患沟通的目标是通报情况，了解病情，耐心细致的询问病史与查体，确定需要辅助检查项目，告知诊断和治疗的思路，让病人了解为什么如此诊断，讲明诊疗的原则和
注意事项，取得病人和亲属的配合，讲明病人依从性的重要性，治病需要信心和耐心和何时需到医院随诊等。
沟通方式——告知，告知包括很多，法律依据：《中华人民共和国执业医师法》第二十六条：“医师应当如实向患者或者其家属介绍病情，但应注意避免对患者产生不利后果。
医师进行实验性临床医疗，应当经医院批准并征得患者本人或者其家属同意。
”《医疗机构管理条例》第三十三条：“医疗机构施行手术、特殊检查或者特殊治疗时，必须征得患者同意，并应当取得其家属或者关系人同意并签字；无法取得患者意见时，应当取得家属或者关系人同意并签字；无法取得患者意见又无家属或者关系人在场，或者遇到其他特殊情况时，经治医师应当提出医疗处置方案，在取得医疗机构负责人或者被授权负责人员的批准后实施。
总结：
总之，医患双方的根本目标是一致的，只有通过医患之间的心灵与情感的沟通才能达到共同的目标。
只要我们善待患者，加强沟通，用细微之处的感动赢得患者的尊重和信任。
我们相信，经过全院职工的共同努力，我院必定会构建起更加“和谐”的医患关系，把我院创建为一所“百姓放心”医院。
祝我院未来灿烂美好！
(中间可删除些内容，添加一些你自己的小案例，萌萌加
油！！！)。