最有效的计算商圈的分析工具之一：哈夫模型
哈夫模型
哈夫模型哈夫模型(huff’s model,时间面积商圈界限模型)[编辑]哈夫模型提出背景及理论依据在哈里斯的市场潜能模型的基础上，美国加利福尼亚大学的经济学者戴维·哈夫（D．L．Huff）教授于1963年提出了关于预测城市区域内商圈规模的模型--哈夫概率模型。
哈夫概率模型基本法则依然是引用万有引力原理。
它提出了购物场所各种条件对消费者的引力和消费者去购物场所感觉到的各种阻力决定了商圈规模大小的规律。
哈夫模型区别于其他模型的不同在于模型中考虑到了各种条件产生的概率情况。
哈夫认为：从事购物行为的消费者对商店的心理认同是影响商店商圈大小的根本原因，商店商圈的大小规模与消费者是否选择该商店进行购物有关，通常而言，消费者更愿意去具有消费吸引力的商店购物，这些有吸引力的商场通常卖场面积大，商品可选择性强，商品品牌知名度高，促销活动具有更大的吸引力；而相反，如果前往该店的距离较远，交通系统不够通畅，消费者就会比较犹豫，根据这一认识，哈夫提出其关于商店商圈规模大小的论点：哈夫论点：商店商圈规模大小与购物场所对消费者的吸引力成正比，与消费者去消费场所感觉的时间距离阻力成反比。
商店购物场所各种因素的吸引力越大，则该商店的商圈规模也就大；消费者从出发地到该商业场所的时间越长，则该商店商圈的规模也就越小。
[编辑]哈夫模型的内容哈夫从消费者的立场出发，认为消费者前往某一商业设施发生消费的概率，取决于该商业设施的营业面积、规模实力和时间三个主要要素。
商业设施的营业面积大小反映了该商店商品的丰富性，商业设施的规模实力反映了该商店的品牌质量、促销活动和信誉等，从居住地到该商业设施的时间长短反映了顾客到目的地的方便性。
同时，哈夫模型中还考虑到不同地区商业设备、不同性质商品的利用概率，这个模型的公式表现如下：（μ表示卖场魅力或商店规模对消费者选择影响的参变量，λ表示需要到卖场的时间对消费者选择该商店影响的参变量，通常μ = 1，λ = 2哈夫提出，一个零售商业中心J 对消费者的吸引力可与这个商场的卖场魅力（主要用卖场面积代替）成正比(J=1,2, … n) ，与消费者从出发地I 到该商场J 的阻力（主要用时间距离来代替）成反比。
全球最著名的8个商业分析模型
全球最著名的8个商业分析模型无论你是做市场营销、互联网产品，还是商业投资，在所有工作中都通用的一个能力是——分析。
拿到数据报表，面对一个行业现象，只有正中要害的分析才能正确指引接下来的工作。
而合理的分析当然不能是空口说白话，以下这些分析模型工具可以帮助你提高效率，以最快速度发现最关键的问题！SWOT分析法：用于决策的战略分析工具5W2H分析法：简单易懂的提问分析AARRR模型：产品生命周期的阶段性分析波士顿矩阵：市场增长率-相对市场份额矩阵PAEI管理决策模型：管理角色划分模型PEST分析法：宏观环境分析模型波特五力模型：竞争环境分析模型KANO 模型：产品需求定性分析SWOT分析法SWOT分析法是一种战略分析工具。
缘起于美国旧金山大学管理学教授的理论模型，常被用于企业战略制定、竞争分析等等。
SWOT 分析法可以对研究对象进行全面、系统、准确的研究，对四个要素综合起来进行分析，从而得出具有决策性的结果。
S （strengths）：优势W （weaknesses）：劣势O （opportunities）：机会T （threats）：威胁SW主要用来分析内部条件，OT则用来分析外部因素。
于是利用SWOT分析法，就可以发现对自己有利的因素，以及需要远离的消极因素，以扬长避短，找到问题的解决方法。
举个例子，同学A是公众号小编，现在短视频很火，她想转行做短视频，但同时又很纠结。
于是用SWOT模型分析了一下。
从分析结果可知，她虽然掌握了一些内容技能，但还不足以支撑彻底转行，这个时候先在维持本职工作的基础上，慢慢尝试学习技术，才是比较可取的选择。
5W2H分析法5W2H分析法是二战中美国陆军兵器修理部首创，常常用在企业管理和技术活动。
5W ：WHY、WHAT、WHO、WHEN、WHERE2H：HOW、HOW MUCH互联网从业者常常用5W2H分析法来判断一个产品开发计划是否可取，如果这些问题都可以被清晰界定，逻辑毫无问题，那么通常来说这个产品方案是可行的。
商圈及城市商业网点规划
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注：每一因素按重要程度分成 5 个等级，每个地址各因素评分分布在-10 到 10 区间内
六、现代商圈的特点
➢开放性 ➢层次性 ➢交叉性
七、现代商圈理论
（一）集聚理论 商圈的大小取决于商业业态和功能的积聚程 度。 包括功能的积聚和同业种的积聚。
（二）规模理论
商圈的大小还取决于它的经营规模的大小。 集聚理论受到规模理论的制约和影响，积聚产 生的扩散效应不是越大越好。积聚产生的群体 规模要以现实的购买力来支撑。
第一节 商圈划定
一、商圈的含义及结构
商圈是指零售企业经营形式和服务能力所形 成的销售范围。
商圈既是地理概念，也是经营概念。
作为地理概念，指一定距离内顾客积聚的程 度，即人流状况，完全取决于区域的选择，所以 也叫区域定位法；
作为经营概念，即取决于业态种类和经营能 力所焕发的内聚力和辐射力大小作为划分商圈的 依据。
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需求密度图
山区
山区
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图解：●表示现有商店， ▲表示可供选择的地点
商店密度和可选择的开设地点图
案例: 一个消费者有机会在同一区域内3个超市中任何一个超市购物，已知
战略分析工具
SWOT 分析：战略规划的经典分析工具1.概念含义1.1.优势与劣势分析（SW ）1.2.机会与威胁分析（OT ）2.工具分析2.1.分析步骤2.2.组合分析2.3.综合分析3.SWOT 矩阵类型3.1.单层次SWOT矩阵分析法3.2.双层次SWOT矩阵分析法3.3.多层次SWOT矩阵分析法3.4.复合SWOT矩阵分析法4.工具特点 4.1.系统性特征4.2.主要优势4.3.局限性5.工具应用5.1.进行SWOT 分析需要注意的问题5.2.成功应用SWOT分析法的简单规则5.3.运用SWOT 分析法常见的错误6.应用实例6.1.案例1：基于SWOT 分析法的企业竞争情报案例分析：IBM 公司6.2.案例2：某玻璃企业SWOT 分析6.3.各名企SWOT分析简述6.3.1.沃尔玛(Wal-Mart)SWOT 分析6.3.2.星巴克(Starbucks)SWOT分析6.3.3.耐克(Nike)SWOT 分析案例7.相关工具7.1.TOWS 分析7.2.高级SWOT分析法8.参考书目 PEST 分析：组织外部宏观环境分析工具1.概念含义2.主要内容及分析2.1.政治法律环境（Political Factors ）2.2.经济环境（EconomicFactors ）2.3.社会文化环境（SocioculturalFators ）2.4.技术环境（TechnologicalFactors ）3.分析流程4.分析意义5.运用领域6.与SWOT 分析的关系6.1.异同点6.2.组合7.实例分析7.1.案例1：医疗器械行业的PEST分析7.2.案例2：旅行社产品的PEST分析8.相关工具8.1.STEEP分析8.2.PESTEL分析8.2.1.案例1：啤酒行业PESTEL分析9.参考书目 BCG矩阵法：制定公司层战略最流行的工具1.概念含义1.1.概念介绍2.主要内容2.1.二个基本因素2.2.八个圆圈2.3.四种业务组合2.4.假设条件3.分析步骤4.方法应用4.1.应用分析4.2.应用法则4.3.应用意义5.思想理念6.方法特点6.1.主要特点6.2.优点6.3.局限性7.适用范围8.实例分析8.1.荣事达集团案例8.2.某糖果企业案例9.相关工具9.1.新波士顿矩阵9.2.大战略矩阵9.2.1.含义9.2.2.内容分析9.2.3.适用范围10.参考书目 GE矩阵：企业決定发展战略的分析工具1.概念含义1.1.概念1.2.GE矩阵的做法2.分析应用2.1.1.绘制GE矩阵2.2.影响因素2.3.分析步骤2.4.工具优势2.5.工具局限性2.6.误用情况3.与BCG矩阵的比较4.实例分析5.相关工具5.1.产品/市场演变矩阵5.1.1.概念含义5.1.2.内容分析5.1.3.工具运用6.参考书目定向政策矩阵：战略业务组合计划分析工具1.概念含义2.内容分析2.1.三大战略区间 九个战略方格2.2.因素标准2.3.分析步骤2.4.不同权重的不同战略3.工具应用4.与BCG矩阵的比较5.实例分析6.参考书目IE矩阵：标识企业分布地位的分析工具1.概念含义2.工具分析3.工具应用4.与BCG矩阵的关系4.1.两者的联系4.2.两者的区别5.适用情况6.EFE矩阵6.1.概念含义6.2.分析步骤7.IFE矩阵7.1.概念含义7.2.分析步骤8.实例分析8.1.新产品上市的外部因素分析（EFE）8.2.新产品上市的内部因素分析（IFE）9.参考书目：竞争态势矩阵：企业战略制定提供竞争优势的分析工具1.概念含义2.分析步骤3.实例分析3.1.案例1：福特竞争态势矩阵分析4.参考书目麦肯锡三层面分析：企业设计战略规划、开拓增长的有效工具1.概念含义2.内容分析2.1.主要内容2.2.精髓与要点2.3.三层面的增长2.4.不健康的增长模式2.5.界定三层面是否平衡的要点3.分析运用3.1.运用步骤3.1.1.准备工作3.1.2.方法与操作模式3.1.3.后台支持3.2.意义作用4.实例分析4.1.案例1：澳大利亚C 娱乐公司三层面分析5.参考书目波特五力分析：行业竞争战略最流行的分析工具1.概念含义2.内容分析2.1.供应商的讨价还价能力2.2.购买者的讨价还价能力2.3.新进入者的威胁 2.4.替代品的威胁 2.5.行业内现有竞争者的竞争3.工具特点3.1.优势3.1.1.静态分析3.1.2.动态分析 3.1.3.环境分析的重要扩展3.1.4.正式的情景理论的先驱3.2.局限4.工具应用4.1.如何应用4.2.具体应用流程5.与一般战略的关系6.实例分析6.1.案例1：闪存式MP3播放机制造五力分析6.2.案例2：果汁饮料行业五力分析7.相关工具7.1.安迪?格鲁夫的六力分析模型7.1.1.含义7.1.2.主要内容 7.2.波特行业竞争结构分析模型7.2.1.含义7.2.2.应用方法8.延伸阅读9.参考书目战略集团分析法：行业内企业竞争格局分析工具1.概念含义1.1.定义1.2.深度解释1.3.总结2.战略集团图2.1.绘图原则2.2.绘图步骤3.工具分析3.1.差异因素3.2.竞争因素3.3.竞争对手分组3.4.识别维度3.5.界定方法3.6.分析步骤3.7.如何运用3.8.分析作用3.9.分析应用3.10.分析意义4.实例分析4.1.案例1：某市印刷行业战略集团分析5.参考书目战略钟模型：企业竞争战略选择分析工具1.概念含义2.内容分析2.1.战略路径2.1.1.基于价格的战略2.1.2.混合战略2.1.3.附加值或差异化战略就是广义的差异化战略2.2.战略与相应的风险2.3.分析步骤及注意事项3.实例分析3.1.案例：某地区二级综合医院战略钟分析4.参考书目核心竞争力分析：分析企业有效竞争和成长的重要工具1.概念含义1.1.含义1.2.属性1.3.与企业竞争力的区别2.内容分析2.1.识别标准2.2.识别2.3.构成要素2.4.产生来源2.5.表现形态3.工具构建3.1.如何构建3.2.构建意义4.实例分析4.1.案例1：华为的核心竞争力分析4.2.案例2：沃尔玛的核心竞争力5.相关工具5.1.概念含义5.2.主要内容5.3.工具应用6.参考文献波特价值链分析模型：寻求确定企业竞争优势的分析工具1.概念含义1.1.基本思想1.2.价值链的三个含义1.3.内涵2.主要内容2.1.价值活动价值活动分为两大类：基本活动和支持性活动。
商圈的测量
商圈的测量商圈的概念 商圈，是指零售店以其所在地点为中心，沿着一定的方向和距离扩展，吸引顾客的辐射范围，简单的说，也就是来店顾客所居住的地理范围。
零售店的销售活动范围通常都有一定的地理界限，也即有相对稳定的商圈。
不同的零售店由于所在地区、经营规模、经营方式、经营品种、经营条件的不同，使得商圈规模、商圈形态存在很大的差别。
同样一个零售店在不同的经营时期受到不同的因素的干扰和影响，其商圈也并不是一成不变的，商圈规模时大时小，商圈形态表现为各种不规则的多角形。
为便于研究，一般将商圈视为以零售店本身为中心的同心圆形在进行市场商圈分析中，最基础的工作是划定市场商圈的范围，也称为市场商圈的测量。
（1）商圈测量的五大黄金法则。
西方一些零售专家对商圈理论进行了长期的研究，总结出一些带有规律性的定律。
①莱利的零售引力法则。
美国学者莱利先生研究了美国的都市商圈，总结出都市人口与零售引力的相互关系，被称为莱利法则或莱利零售引力法则。
莱利法则的前提是：假定有a,b两个都市,处在二者之间的c城会有多少消费者去a城或去b城购物？以表明a,b两城的零售引力有多大。
莱利法则的内容是：某一城市的零售引力与两都市人口成正比，而与中间城镇到两都市间距离的平方成反比。
具体公式为：式中：——a都市从中间地c城吸引来的购买额； ——b都市从中间地c城吸引来的购买额； ——a都市人口； ——b都市人口； ——a都市与c城的距离； ——b都市与c城的距离。
②康维斯的均衡点法则。
康维斯，又译康帕斯，为美国伊利诺大学的经济研究学者，在1943~1948年间对莱利法则进行了深入研究，依据莱利法则，提出了康维斯均衡点公式，用以测量商圈的分界点。
其公式为：式中：——a地到商圈分界点的距离； ——a 、b两地间距离； ——a地人口； 莱利法则和康维斯法则在欧、美、日得到广泛的运用，但也有一定的局限性，因为它仅是以人口和距离作为分界点的影响因素。
《赢取竞争的100N工具箱》最全完整版
《赢取竞争的100 N工具箱》最全完整版《赢取竞争的100+N工具箱》最全完整版赢取竞争的100N 工具箱第一篇战略与组织工具1 SWOT 分析战略规划的经典分析工具2 PEST 分析组织外部宏观环境分析工具3 BCG 矩阵法制定公司层战略最流行的工具4 GE 矩阵企业决定发展战略的分析工具5 定向政策矩阵战略业务组合计划分析工具6 IE 矩阵标识企业分布地位的分析工具7 竞争态势矩阵企业战略制定提供竞争优势的分析工具8 麦肯锡三层面分析企业设计战略规划开拓增长的有效工具9 波特五力分析行业竞争战略最流行的分析工具10 战略集团分析法行业内企业竞争格局分析工具11 战略钟模型企业竞争战略选择分析工具12 核心竞争力分析分析企业有效竞争和成长的重要工具13 波特价值链分析模型寻求确定企业竞争优势的分析工具14 利益相关者分析战略制定和战略评价分析工具15 PIMS 分析法有效的战略评价分析工具16 SPACE 矩阵企业外部环境及战略组合分析工具17 QSPM 矩阵战略决策阶段重要分析工具18 三四规则矩阵成熟市场中企业竞争地位分析工具19 7S 模型组织绩效与战略适应的分析工具20 3C 战略三角模型经典的营销战略管理工具第二篇营销服务工具1 STP 分析现代营销战略的核心分析工具2 4Ps 营销组合模型制定市场战略最经典的营销理论工具3 产品生命周期模型描述产品和市场运作方法的有力工具4 安索夫矩阵应用最广泛的营销分析工具之一5 服务质量差距模型服务质量简单有效的分析工具6 推销方格理论直观有效的销售分析工具7 哈夫模型最有效的计算商圈的分析工具之一8 服务金三角服务组织管理的基石9 CS 战略企业提高市场占有率的有力工具10 SPIN 销售法系统化挖掘客户需求的销售工具11 营销战略新三角模型战略业务架构分析工具12 服务利润链服务管理最经典最有效的分析工具欢迎微博与我交流httpcomgeng6131861813 满意镜提高顾客满意与员工满意的工具14 顾客金字塔模型有效的顾客细分管理工具15 植田T 理论典型的竞争性理论策略工具第三篇人力资源工具1 平衡计分卡最具影响力的战略绩效管理工具2 360 度绩效考核推进员工行为改变最有效的工具之一3 KPI国际通行的企业经营绩效成果测量和战略目标管理的工具4 3P 模型实施企业人力资源战略化管理的有效工具5 职位分析问卷法最普遍和流行的人员导向职务分析系统6 关键事件技术识别工作绩效的关键性因素的工作分析方法7 贝尔宾团队角色理论目前最权威应用最广的团队理论8 盖洛普Q12 测评法最经典的员工敬业度测评工具9 绩效棱柱模型新颖的绩效测量和管理分析工具10 Lifo 管理系统美国应用最广发展最早的行为风格行为系统之一11 宽带薪酬设计一种新的薪酬管理系统及操作流程12 霍兰德职业兴趣理论通用的职业兴趣测验工具13 胜任素质模型人力资源战略和组织整体战略紧密结合的重要工具14 职业锚职业测评运用最广泛最有效的工具之一15 海氏工作评价系统目前国际上最为流行使用最为广泛的岗位评估工具第四篇质量及生产管理工具1 TPM 生产改善过程中的重要工具之一2 TQM 一项持续变革的有效管理体系3 定置管理强化现场管理和谋求系统改善的科学管理方法4 5S 现场管理法现场科学管理的基础工具5 六西格玛世界最先进的质量管理法6 JIT 生产方式使生产有效进行的新型生产方式7 QFD 法一种顾客驱动的先进质量管理应用技术8 田口方法质量管理利器企业技术创新不可或缺的工具9 甘特图最常用的项目控制管理的有效工具10 OPT改善生产管理技术的新方式11 PDCA循环有效控制管理过程和工作质量的工具12 AUDIT 法保证产品质量的先进质量管理控制方法13 大规模定制21 世纪最重要的最具竞争优势的生产模式14 朱兰三步曲质量战略思想和管理的有力武器15 零缺陷管理法企业质量管理方法的又一次革命欢迎微博与我交流httpcomgeng6131861816 QC 七大手法一组对质量管理活动的数据进行客观分析的有力工具17 丰田生产方式一套系统完整的生产管理方式18 品管圈广为认可的品质管理的运作机制19 为什么一为什么分析法快速探求问题本质的分析技术20 8D 工作法科学有效的实施纠正质量措施的工具第五篇财务管理工具1 阿特曼Z-score 模型最著名的预测企业破产的方法2 ABC 成本法企业控制成本的有力工具3 杜邦分析法企业业绩评价体系中最为有效的工具之一4 比率分析法财务分析最基本的工具5 经济附加值当今最热门的财务创意6 财务分析雷达图企业经济效益综合分析工具7 零基预算法对企业的预算决策进行控制的有效工具8 净现值法企业投资决策中最基本最常用的一种方法9 沃尔评分法对企业财务信用能力综合评价的方法10 本量利分析实施目标成本管理的一个重要工具第六篇项目与物流工具1 SCOR 模型第一个标准的供应链流程参考模型供应链一体化的得力工具2 ECR 系统一种新型的供应链管理策略3 快速反应策略企业实现供应链竞争优势的有效管理工具4 绿色供应链管理可持续发展的供应链管理模式5 责任矩阵项目计划十分重要的工具6 关键路径法项目管理中应用最为广泛的方法之一7 逻辑框架法项目质量评价的综合评价方法8 PERT 网络分析法有效的项目进度管理工具9 VMI 模型国际前沿的供应链库存管理模式10 工作分解结构项目管理众多工具中最有价值的工具之一第七篇决策思维工具1 德尔菲法一种高效重要的判断预测工具2 六顶思考帽有效实用的决策与沟通工具3 KT 决策法最负盛名的决策模型4 头脑风暴法激发团队创新的有效决策工具5 垃圾桶模型一种企业内部的决策制定模式欢迎微博与我交流httpcomgeng613186186 5W2H 分析法一种调查研究和思考问题的有效办法7 决策树分析法现代管理决策者常用的有效工具8 综摄法开发潜在创造力的一种创新方法9 戈登法适用自由联想的技术创新技法10 奥斯本检核表法创造技法之母最著名最典型的检核提问型创新法SWOT 分析战略规划的经典分析工具。
商圈分析的三大方法模型及应用
另外，对于各值的计算标准也将直接影响该模型的计算精度。
第二个方法:雷利零售引力法则(Reilly’s Law of Retail Gravitation
什么是雷利零售引力法则?
美国学者威廉·J·雷利（W.J.Reilly）利用三年时间调查了美国150个城市在1931年根据牛顿力学的万有引力的理论，提出了“零售引力规律”，总结出都市人口与零售引力的相互关系，被称为雷利法则或雷利零售引力法则。他认为一个城市对周围地区的吸引力，与它的规模成正比，与它们之间的距离成反比。用以解释根据城市规模建立的商品零售区.
雷利零售引力法则的公式
雷利指出,两个城市区域对其分歧点内（顾客在此点可能前往任何一个区域购买，这个点位于对顾客具有同等吸引力的位置上）的零售易吸引力,与城市区域的规模成正比,而与两个城市到分歧点距离的平方成反比。于是导出下列公式:
商圈分析的三大方法模型及应用 -
Dab =A贸易区的销售范围，向B贸易区，以英里计算
商家决定是否进人某市场前，首先要测算该市场是否已经饱和，也就市场是否还有进一步拓展的空间。当饱和度较高时，剩余空间有限，不宜进人，但当饱和度较小时，说明市场空间很大，有很大的拓展机会。
商圈饱和度的计算
饱和度计算必须基于同一个产品市场或者替代性很大的产品市场。不同产品的饱和度不具有可比性。商圈饱和度测算方法是：
B 、消费者会因购物动机而走进零售店卖场。
C 、消费者到某一零售店卖场购物的概率受其他竞争店的影响。竞争店越多，概率越小。
哈夫模型的贡献
哈夫模型是国外在对零售店商圈规模调查时经常使用的一种计算方法，主要依据卖场引力和距离阻力这两个要素来进行分析，运用哈夫模型能求出从居住地去特定商业设施的出行概率，预测商业设施的销售额，商业集聚的集客能力及其表化，从而得知商圈结构及竞争关系会发生怎样的变化，在调查大型零售店对周边商业集聚的影响力时也经常使用这一模型。
论文常用理论分析工具(100个)
论文常用理论分析工具一、战略与组织工具1.SWOT分析：战略规划的经典分析工具2.PEST分析：组织外部宏观环境分析工具3.BCG矩阵法：制定公司层战略最流行的工具4.GE矩阵：企业决定发展战略的分析工具5.定向政策矩阵：战略业务组合计划分析工具6.IE矩阵：标识企业分布地位的分析工具7.竞争态势矩阵：企业战略制定提供竞争优势的分析工具8.麦肯锡三层面分析：企业设计战略规划、开拓增长的有效工具9波特五力分析：行业竞争战略最流行的分析工具10.战略集团分析法：行业内企业竞争格局分析工具11.战略钟模型：企业竞争战略选择分析工具12.核心竞争力分析：分析企业有效竞争和成长的重要工具13.波特价值链分析模型：寻求确定企业竞争优势的分析工具14.利益相关者分析：战略制定和战略评价分析工具15.PIMS分析法：有效的战略评价分析工具16.SPACE矩阵：企业外部环境及战略组合分析工具17.QSPM矩阵：战略决策阶段重要分析工具18.三四规则矩阵：成熟市场中企业竞争地位分析工具19.7S模型：组织绩效与战略适应的分析工具20.3C战略三角模型：经典的营销战略管理工具二、营销服务工具1.STP分析：现代营销战略的核心分析工具2.4Ps营销组合模型：制定市场战略最经典的营销理论工具3.产品生命周期模型：描述产品和市场运作方法的有力工具4.安索夫矩阵：应用最广泛的营销分析工具之一5.服务质量差距模型：服务质量简单有效的分析工具6.推销方格理论：直观有效的销售分析工具7.哈夫模型：最有效的计算商圈的分析工具之一8.服务金三角：服务组织管理的基石9.CS战略：企业提高市场占有率的有力工具10.SPIN销售法：系统化挖掘客户需求的销售工具11.营销战略新三角模型：战略业务架构分析工具12.服务利润链：服务管理最经典、最有效的分析工具13.满意镜：提高顾客满意与员工满意的工具14.顾客金字塔模型：有效的顾客细分管理工具15.植田T理论：典型的竞争性理论策略工具三、人力资源工具1.平衡计分卡：最具影响力的战略绩效管理工具2.360度绩效考核：推进员工行为改变最有效的工具之一3.KPI：国际通行的企业经营绩效成果测量和战略目标管理的工具4.3P模型：实施企业人力资源战略化管理的有效工具5.职位分析问卷法：最普遍和流行的人员导向职务分析系统6.关键事件技术：识别工作绩效的关键性因素的工作分析方法7.贝尔宾团队角色理论：目前最权威、应用最广的团队理论8.盖洛普Q12测评法：最经典的员工敬业度测评工具9.绩效棱柱模型：新颖的绩效测量和管理分析工具10.Lifo管理系统：美国应用最广、发展最早的行为风格行为系统之一11.宽带薪酬设计：一种新的薪酬管理系统及操作流程12.霍兰德职业兴趣理论：通用的职业兴趣测验工具13.胜任素质模型：人力资源战略和组织整体战略紧密结合的重要工具14.职业锚：职业测评运用最广泛、最有效的工具之一15.海氏工作评价系统：目前国际上最为流行、使用最为广泛的岗位评估工具四、质量及生产管理工具1.TPM：生产改善过程中的重要工具之一2.TQM：一项持续变革的有效管理体系3.定置管理：强化现场管理和谋求系统改善的科学管理方法4.5S现场管理法：现场科学管理的基础工具5.六西格玛：世界最先进的质量管理法6.JIT生产方式：使生产有效进行的新型生产方式7.QFD法：一种顾客驱动的先进质量管理应用技术8.田口方法：质量管理利器、企业技术创新不可或缺的工具9.甘特图：最常用的项目控制管理的有效工具10.OPT：改善生产管理技术的新方式11.PDCA：循环有效控制管理过程和工作质量的工具12.AUDIT法：保证产品质量的先进质量管理控制方法13.大规模定制：21世纪最重要的、最具竞争优势的生产模式14.朱兰三步曲：质量战略思想和管理的有力武器15.零缺陷管理法：企业质量管理方法的又一次革命16.QC七大手法：一组对质量管理活动的数据进行客观分析的有力工具17.丰田生产方式：一套系统完整的生产管理方式18.品管圈：广为认可的品质管理的运作机制19.为什么一为什么分析法：快速探求问题本质的分析技术20.8D工作法：科学有效的实施纠正质量措施的工具五、财务管理工具1.阿特曼Z-score模型：最著名的预测企业破产的方法2 ABC成本法：企业控制成本的有力工具3.杜邦分析法：企业业绩评价体系中最为有效的工具之一4.比率分析法：财务分析最基本的工具5.经济附加值：当今最热门的财务创意6.财务分析雷达图：企业经济效益综合分析工具7.零基预算法：对企业的预算决策进行控制的有效工具8.净现值法：企业投资决策中最基本、最常用的一种方法9.沃尔评分法：对企业财务信用能力综合评价的方法10.本量利分析：实施目标成本管理的一个重要工具六、项目与物流工具1.SCOR模型：第一个标准的供应链流程参考模型，供应链一体化的得力工具2.ECR系统：一种新型的供应链管理策略3.快速反应策略：企业实现供应链竞争优势的有效管理工具4.绿色供应链管理：可持续发展的供应链管理模式5.责任矩阵：项目计划十分重要的工具6.关键路径法：项目管理中应用最为广泛的方法之一7.逻辑框架法：项目质量评价的综合评价方法8.PERT网络分析法：有效的项目进度管理工具9.VMI模型：国际前沿的供应链库存管理模式10.工作分解结构：项目管理众多工具中最有价值的工具之一七、决策思维工具1.德尔菲法：一种高效重要的判断预测工具2.六顶思考帽：有效实用的决策与沟通工具3.KT决策法：最负盛名的决策模型4.头脑风暴法：激发团队创新的有效决策工具5.垃圾桶模型：一种企业内部的决策制定模式6.5W2H分析法：一种调查研究和思考问题的有效办法7.决策树分析法：现代管理决策者常用的有效工具8.综摄法：开发潜在创造力的一种创新方法9.戈登法：适用自由联想的技术创新技法10.奥斯本检核表法：创造技法之母，最著名、最典型的检核提问型创新法。