{团队建设}如何建立销售团队

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如何建立一支完美的销售团队

如何建立一支完美的销售团队

如何建立一支完美的销售团队在商业领域中,销售团队的作用不言而喻,他们是公司最重要的资源之一,也是公司与市场相互联系的桥梁。

因此,建立一支完美的销售团队是每个企业家的梦想。

但是如何才能建立一支完美的销售团队呢?接下来,我将从四个方面讲述如何建立一支完美的销售团队。

一、招聘优秀人才要建立一支完美的销售团队,首先需要做的就是招聘优秀人才。

所谓人才,不仅指有相关专业背景的人,更重要的是要招聘那些具有良好的工作素质和人品的人。

在招聘过程中,需要着重考量以下几点:1.技能水平:招聘的人员一定要熟练掌握相关专业技能,并且要能够根据客户需求提供相应的解决方案。

2.沟通能力:销售人员是公司与客户之间的桥梁,因此需要具备优秀的沟通协调能力,能够与客户建立长期稳定的关系。

3.适应能力:市场环境不断变化,销售人员需要具备快速适应市场变化的能力,能够在不同的情况下灵活应对。

4.积极进取:销售人员需要积极主动,不断学习进取,充分发挥自己的潜力。

5.团队协作:销售工作一般是一个团队合作完成的,因此需要招聘具备良好团队协作能力的人员。

二、提供合适的培训和发展机会招聘到优秀的人才只是第一步,更为重要的是培养这些人才,提供合适的培训和发展机会。

在销售工作中,销售人员需要具备多方面的素质,包括专业技能、沟通能力、管理能力等,因此需要针对不同的销售岗位设置不同的培训计划。

在培训过程中,需要紧密结合企业的实际情况,注重规律性与实践操作性的结合,不断提高销售人员的实际操作能力。

同时要鼓励销售人员自主学习,不断探索市场变化,从中获取创新点和提升点。

除了培训,公司还应该对优秀的销售人员提供更好的发展机会。

大部分的销售人员渴望能够得到更高级别、更高收益的销售岗位,并争取更多的工作职责。

因此,公司应该为销售人员提供广阔的职业通道。

三、优秀的激励机制提高销售团队的积极性和工作热情,激发他们的工作热情和动力,就需要建立一套良好的激励机制。

公司可以根据销售人员个人和团队的表现制定激励政策,例如销售奖金、晋升机会等。

销售团队建设的五大关键要素有哪些

销售团队建设的五大关键要素有哪些

销售团队建设的五大关键要素有哪些在当今竞争激烈的市场环境中,销售团队的表现直接关系到企业的生存与发展。

一个高效、团结且富有战斗力的销售团队,能够为企业带来丰厚的利润,提升市场份额,树立良好的品牌形象。

那么,如何打造这样一支优秀的销售团队呢?以下是销售团队建设的五大关键要素。

一、明确的目标设定目标是团队前进的方向和动力源泉。

一个清晰、明确且具有挑战性的销售目标,能够激发团队成员的积极性和斗志。

在设定目标时,需要充分考虑市场环境、企业战略以及团队的实际能力。

目标既不能过于容易实现,让团队成员失去挑战的热情;也不能遥不可及,使团队成员感到绝望和无力。

首先,目标应该是具体的、可衡量的。

例如,“在本季度内,将产品在华东地区的销售额提高20%”,这样的目标明确了销售增长的区域和幅度,便于团队成员理解和执行。

其次,目标应该具有一定的时限性。

设定明确的时间节点,如季度末、年度末等,能够促使团队成员合理安排工作进度,提高工作效率。

最后,目标要与企业的整体战略相契合。

销售团队的目标应服务于企业的长期发展规划,为实现企业的战略目标贡献力量。

为了确保目标的实现,还需要将大目标分解为一个个小目标,并落实到每个团队成员身上。

这样,每个成员都清楚自己的职责和任务,能够有针对性地开展工作。

同时,定期对目标的完成情况进行评估和调整,根据市场变化和实际执行情况,及时优化目标,确保团队始终朝着正确的方向前进。

二、合理的人员配置销售团队的人员构成直接影响团队的整体效能。

一个合理的销售团队应该包括不同类型、不同能力层次的成员,以实现优势互补,提高团队的综合实力。

首先,要选拔具有优秀销售技能和丰富经验的核心成员。

这些成员通常具备良好的沟通能力、谈判技巧和客户关系管理能力,能够在团队中发挥引领和示范作用。

其次,要招聘具有创新思维和开拓精神的新成员。

他们能够为团队带来新的想法和活力,有助于拓展市场和开发新客户。

此外,团队中还需要有具备数据分析能力和市场洞察力的成员,他们能够为销售决策提供有力的支持,帮助团队更好地把握市场动态。

销售团队建设如何建立高效凝聚力强的销售团队

销售团队建设如何建立高效凝聚力强的销售团队

销售团队建设如何建立高效凝聚力强的销售团队销售团队是企业中至关重要的一支力量,其销售绩效直接影响着企业的业绩和市场份额。

要建立一个高效凝聚力强的销售团队,需要从多个方面进行全面而系统的管理与培养。

本文将从团队目标设定、团队文化塑造、团队激励机制、团队合作与沟通以及团队发展机会等方面进行探讨。

一、团队目标设定一个高效凝聚力强的销售团队应该有明确的目标,以便团队成员明确工作方向、分工合作、全力以赴地实现目标。

在设定目标时,需要考虑以下几个方面:1. 量化目标:明确销售额、市场份额等具体指标,并分解为个人或小组任务,确保目标可操作性。

2. 时间期限:设定明确的时间期限,以激发团队成员的紧迫感和执行力。

3. 目标奖励:设定目标达成奖励机制,为团队成员提供激励,激发其积极性和主动性。

二、团队文化塑造一个强大的销售团队需要有积极向上、充满活力的团队文化。

良好的团队文化可以增强凝聚力和归属感,促进成员之间的合作和协作。

1.明确团队价值观:定义公司和团队共同的价值观念,如诚信、责任、创新等,让每个成员明确共同的目标与价值观念。

2.鼓励分享与扶持:鼓励团队成员相互分享经验和资源,建立良好的知识共享机制,提升整个团队的竞争力。

3.激励与认可:及时给予团队成员的工作成绩以激励和认可,营造积极向上的工作氛围。

三、团队激励机制激励机制是提高销售团队凝聚力和执行力的关键因素之一。

有效的激励机制可以激发团队成员的潜能,推动他们努力工作,并发挥出最好的工作状态。

1. 薪酬体系:建立激励性薪酬体系,通过激励销售绩效,激发团队成员的工作热情和动力。

2. 晋升机制:设立明确的晋升渠道,为团队成员提供合理的晋升机会,加强工作动力。

3. 培训与发展:提供培训和发展机会,帮助团队成员提升技能和专业素养,增加其职业发展空间。

四、团队合作与沟通团队合作和沟通是建立高效凝聚力强的销售团队的基础。

有效的沟通可以提高信息传递效率、减少工作摩擦,促进团队内部各成员的协作与配合。

如何进行销售团队的建设

如何进行销售团队的建设

如何进行销售团队的建设1. 强调目标设定一个成功的销售团队需要明确的目标和指标。

确保每个销售人员都清楚他们的目标是什么,并且有明确的衡量标准。

设定智能目标有助于激励销售团队,并提供一个明确的方向。

2. 提供持续培训销售技巧和市场趋势不断发展,因此持续培训对于销售团队至关重要。

提供定期的培训和工作坊,以帮助销售人员掌握新的销售技巧和了解最新的市场动态。

3. 实施有效的沟通渠道建立良好的内部沟通渠道对于销售团队的成功至关重要。

确保团队成员之间能够畅通地交流信息和共享经验。

利用现代技术工具,比如团队聊天软件或共享平台,以促进实时的沟通和协作。

4. 奖励和激励有效的销售团队建设需要适当的奖励和激励机制。

设定激励计划和销售比赛,以激发销售人员的积极性和竞争力。

同时,及时公开赞扬和认可销售人员的优秀表现,以提升士气和团队凝聚力。

5. 建立合作文化促进团队合作和共享合作文化对于销售团队的成功是至关重要的。

鼓励团队成员相互支持和合作,分享经验和技巧。

通过定期组织团队活动和团建,增进团队之间的理解和凝聚力。

6. 提供良好的资源和工具为销售团队提供良好的资源和工具,以便他们能够更好地完成工作。

这包括销售文档模板、销售工具软件、市场调研报告等。

确保销售团队能够高效地利用这些资源和工具,提升销售绩效。

7. 定期评估和反馈定期评估销售团队的绩效和进展是必不可少的。

通过定期举行个人会议和团队会议,对销售人员的绩效进行评估,并提供及时的反馈意见。

这有助于销售团队不断改进和提高他们的销售技能。

以上是如何进行销售团队的建设的几点关键建议。

通过强调目标设定、持续培训、有效的沟通渠道、奖励和激励、合作文化、良好的资源和工具以及定期评估和反馈,您可以提高销售团队的绩效和整体效能。

> 注意:请根据实际情况和公司特点,灵活调整和应用上述建议。

如何建立强大的销售团队

如何建立强大的销售团队

如何建立强大的销售团队建立强大的销售团队是每个企业的目标和挑战。

一个高效的销售团队能够帮助企业开拓市场,增加销售额并提升品牌形象。

然而,要建立一个强大的销售团队并非易事,需要领导者具备正确的管理策略和技巧。

本文将介绍一些有效的方法,帮助您建立和培养一支强大的销售团队。

1.设定明确的目标一个团队需要明确的目标来驱动成员的行动。

销售团队的目标应该是具体、可衡量和有挑战性的。

它们应该与企业整体战略相一致,并在团队内外传达清楚。

同时,领导者应该鼓励团队成员根据目标设定个人销售目标,以增强个人的参与和动力。

2.招募和培训优秀的销售人员招募优秀的销售人员是建立强大销售团队的第一步。

寻找有激情、有抱负且具备良好沟通和人际关系能力的人才。

提供全面的培训计划,使他们了解公司产品和销售策略,并提供技巧和工具来提高销售技能。

3.建立积极的工作氛围创造一个积极向上的工作氛围对于激发销售团队的活力和创造力至关重要。

领导者应该鼓励团队成员分享成功故事和最佳实践,同时给予适当的奖励和认可,以鼓励团队积极进取。

此外,及时解决团队成员的问题和挑战,确保他们的工作环境舒适和令人满意。

4.建立有效的沟通渠道良好的沟通是一个成功销售团队的关键要素。

建立有效的沟通渠道,确保信息传递顺畅和及时。

领导者应该定期组织团队会议,分享更新和重要信息,并鼓励团队成员提出问题和建议。

此外,建立一个开放的沟通文化,让团队成员能够自由表达意见和想法。

5.提供持续的培训和发展机会销售技能和市场环境不断变化,因此持续的培训和发展对于团队的长期成功至关重要。

领导者应该定期评估团队成员的培训需求,并提供相关的培训课程和学习机会。

此外,鼓励团队成员参加行业内的研讨会和培训活动,以增加他们的专业知识和见识。

6.建立有效的激励机制激励机制是激发销售团队积极性和竞争力的关键。

建立一个激励机制,包括奖励和提成等,以回报团队成员的出色业绩。

此外,通过公开表彰和赞扬,让团队成员感到被重视和认可。

销售团队建设的有效方法有哪些

销售团队建设的有效方法有哪些

销售团队建设的有效方法有哪些在当今竞争激烈的商业环境中,销售团队的建设对于企业的成功至关重要。

一个高效、团结且富有战斗力的销售团队能够为企业带来持续的业绩增长和市场份额的扩大。

那么,如何才能打造这样一支优秀的销售团队呢?以下是一些经过实践验证的有效方法。

一、明确团队目标和愿景一个清晰、明确且具有吸引力的团队目标和愿景是销售团队建设的基石。

目标和愿景能够为团队成员指明方向,让大家明白为什么而努力,以及努力的最终成果是什么样子。

首先,目标要具体、可衡量。

例如,设定在某个时间段内实现销售额增长百分之多少,或者开拓多少个新客户等。

这样的目标能够让团队成员清楚地知道自己的工作重点和努力方向。

其次,愿景要具有激励性。

它不仅仅是关于数字和业绩,更要描绘出团队未来的美好图景,比如成为行业内最具影响力的销售团队,或者为客户提供无与伦比的服务体验等。

一个令人向往的愿景能够激发团队成员的内在动力和归属感。

二、招聘与选拔优秀人才人才是销售团队的核心。

招聘和选拔合适的人才是建设优秀销售团队的关键一步。

在招聘过程中,要注重考察候选人的销售技能、沟通能力、问题解决能力以及团队合作精神。

除了专业能力,候选人的态度和价值观也至关重要。

一个积极主动、有责任心、善于学习且具备团队合作意识的人往往更容易在销售团队中取得成功。

此外,可以通过多种渠道进行招聘,如招聘网站、社交媒体、内部推荐等。

内部推荐是一种非常有效的方式,因为现有员工对公司文化和团队需求有更深入的了解,他们推荐的人选往往更符合要求。

选拔人才时,要建立科学合理的评估体系。

可以通过面试、案例分析、模拟销售等方式全面了解候选人的能力和潜力。

三、提供系统的培训与发展机会销售技巧和知识在不断更新和变化,为了让团队成员保持竞争力,持续的培训和发展是必不可少的。

新员工入职时,要进行全面的岗前培训,包括公司文化、产品知识、销售流程和技巧等方面的内容。

定期组织内部培训课程,邀请经验丰富的销售人员分享成功经验,或者邀请外部专家进行专业培训。

如何建立起一支成功的销售团队

如何建立起一支成功的销售团队

如何建立起一支成功的销售团队想要建立一支成功的销售团队,首先需要明确这个团队的目标和任务,以便从人员招募、培训、激励等多个方面进行合理的规划和管理。

一、招募人员选择适合的人员是建立成功销售团队的关键之一。

在招募过程中,需要注重以下几点:1.关注个人能力:不同的销售人员有不同的特长和技能。

有的人擅长沟通和谈判,有的人擅长市场营销和销售策略。

在招募过程中应该根据团队的需求,选择拥有相应能力的人才。

2.关注团队合作能力:销售团队是一个合作的整体,需要所有人员配合合作,互相支持。

在招募过程中,除了注重个人能力外,还需要关注其是否具备在团队合作中的配合度。

3.关注培养潜力:销售市场变幻莫测,需要具备可持续发展的团队。

在招募过程中,不仅需要注重能力和配合度,更需要关注团队成员是否具备学习和成长的潜力,以便通过培训和激励,激发他们的潜力。

二、培训人员对销售人员进行有效的培训,有助于提高其销售技能和业绩表现。

在培训过程中,需要注意以下几点:1.贯彻实践教学:销售团队的需求是实际的销售业绩,因此在培训过程中,需要贯彻实践教学,使学员在具体的销售案例中学习解决问题的方法和技巧。

2.让学员参与:学员的参与是学习效果的关键。

在培训过程中,需要鼓励学员参与互动,分享经验和心得,以助于他们更好地理解和掌握销售技能。

3.持续性培训:销售市场变幻莫测,需要具备学习和成长的潜力。

因此,在培训过程中,需要注重持续性培训,通过定期的培训和考核,让他们不断学习和提升。

三、激励人员有效的激励不仅能促进销售业绩的提升,而且能提高销售人员的工作动力和满意度。

在激励过程中,需要注意以下几点:1.赋予目标:激励需要基于明确的目标,只有明确目标才能有效激励销售人员的积极性和主动性。

2.注重公平:激励计划需要公平和透明,让每个人都有明确的计划和奖励机制,以便消除不满和不公平的心理。

3.多元化激励:激励方式多样化,如薪酬激励、晋升激励、荣誉激励等。

通过不同的激励方式,可以让不同类型的销售人员得到适当的激励,从而促进整个销售团队的发展和壮大。

销售组建团队方案

销售组建团队方案

一、方案背景随着市场竞争的日益激烈,销售团队作为企业拓展市场、提升业绩的关键力量,其重要性不言而喻。

为了提高销售团队的执行力、凝聚力和战斗力,现制定以下销售组建团队方案。

二、团队目标1. 提高销售业绩,实现年度销售目标;2. 培养一支专业、高效、团结的销售团队;3. 建立完善的销售管理体系,提高客户满意度;4. 提升团队凝聚力,激发员工潜能。

三、团队组建原则1. 选拔与培养并重:注重选拔具备销售潜力的优秀人才,同时加强团队成员的培训与培养;2. 优化团队结构:根据销售目标和市场特点,合理配置团队成员,确保团队的专业性和互补性;3. 强化团队协作:倡导团队协作精神,培养团队成员之间的沟通与协作能力;4. 注重激励机制:建立科学合理的激励机制,激发员工的工作积极性和创造性。

四、团队组建步骤1. 制定招聘计划:根据销售团队的需求,制定详细的招聘计划,明确招聘渠道、招聘条件、薪资待遇等;2. 选拔优秀人才:通过笔试、面试、实操等多种方式,选拔具备销售潜力的优秀人才;3. 培训与考核:对新入职的团队成员进行岗前培训,提高其专业素养和业务能力;同时,定期进行考核,评估团队成员的工作表现;4. 团队磨合:通过团队建设活动、项目合作等方式,促进团队成员之间的沟通与协作,提高团队凝聚力;5. 建立激励机制:根据团队成员的工作表现,制定相应的激励机制,激发员工的工作热情。

五、团队管理策略1. 明确岗位职责:为团队成员制定明确的岗位职责,确保每个成员都清楚自己的工作内容和工作目标;2. 优化工作流程:简化工作流程,提高工作效率,确保团队成员能够专注于销售工作;3. 加强沟通与协作:建立有效的沟通渠道,确保团队成员之间的信息畅通,提高团队协作效率;4. 定期召开团队会议:定期召开团队会议,了解团队成员的工作情况,解决工作中遇到的问题,调整销售策略;5. 建立绩效考核体系:根据销售目标和团队实际情况,制定科学合理的绩效考核体系,激励团队成员不断进步。

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(团队建设)如何建立销售团队如何建立销售团队销售队伍如何建立销售队伍是促进公司成长、扩大市场份额和提高获利能力的关键因素之壹。

优秀的销售部门能发现获取竞争优势和利润的机会。

大多数消费品公司于销售队伍的成本投入占其销售额的7%,更有20%交易和促销方面的开支是被销售部门用掉的。

即便如此大手笔投入,却很少有公司对自己的销售团队信心十足。

“我真应该把他们均炒鱿鱼,我们这几年壹直没有见到什么起色。

”壹家价值50亿美元的公司的首席执行官最近抱怨,“他们到底均于干些什么?我壹无所知。

他们如何为公司创造价值?我更是壹无所知。

”零售商无情地相互吞且和于国际上肆意扩张,这样的环境下,拥有壹支有能力又高效率的销售队伍去争夺可见度、货架位置和促销活动,对于公司来说太重要了。

随着零售商成长壮大,他们越发于意商品类别的动态变化、商品利润率、销售速度、广告宣传、消费者行为和利润———他们要求供货商做得更好。

消费品公司必须于继续兼顾小额销售客户的同时,迎合这些需求。

销售队伍为公司带来的附加价值必须真真切切,否则就应该精简或被取代。

过去五年间,波士顿咨询公司完成了俩百多例销售团队策略方面的咨询项目。

这些咨询项目来自各行各业,遍及世界各地,涵盖了各种组织形式和各类型的问题。

从中能够发现,决定壹支强大而高效销售团队的关键因素,从来没有改变:战略的制定和客户的细分,必须和经济驱动因素和资源分配相结合。

多数情况下,那些潜力无法被调动起来的公司,均是因为其于销售方面有至少俩三处,甚至更多的“致命缺陷”。

为了公司于2010年能拥有最佳的销售团队,你必须从当下就开始培养它。

下面是应该遵循的步骤。

招募需要的,而不是已有的再想依靠传统方式(如样品、价目表和订购单)来提高销售业绩已经不太可能了。

然而,大多数销售队伍且不具备能适应当今营销环境的基本技能。

销售人员必须具备运营壹家大公司的所有能力:掌握物流、信息技术、品牌、定价和客户服务等诸方面的知识。

下列是评估和招募顶级销售团队时需要关注的几方面特点:●智力:领会能力,以及迅速处理信息的能力。

●解决问题的技巧:分析利弊得失且能迅速找到解决方案;从以往经验中认识问题且且能从中总结出解决问题的分析框架。

●创造力:能够积极思考,且能提出独创性意见。

●消费者方面的知识:热心了解消费者需求和购买行为。

●坚忍不拔的意志:原则性强,能于压力下保持坚强,敢于坚持有事实依据的观点主张;且能兼收且蓄。

●综合能力:有积点成线和跨学科跨领域的综合能力。

●适应能力:能应对变化的外界情况;能针对复杂问题提出解决方法。

●逻辑思维能力:验证各种判断;能够从壹系列实际情况中,分析得出可信的结论。

●沟通能力:能和他人进行条理清楚而又沉着的辩论探讨。

●良好的工作记录:具备优异的背景和工作经验。

如果你现有的销售队伍缺少这些特质,不要奢望他们能招聘来具备这些特质的人才,毕竟物以类聚。

除了任用你现有的人员,仍要寻找你真正需要的人才。

这壹缺陷是公司管理者最难改正的,唯壹的解决方案只有从上层入手。

避免倒置的团队结构销售是壹门需要经验传承的行业。

成功的销售人员是通过向经验丰富的前辈学习成长起来的。

但绝大多数销售队伍的组织结构且不能适应这种需求。

多数情况下,公司把级别最低的人员派到第壹线,而不是按照当前销售环境的要求来遴选销售人员。

这种做法明显是不重视壹线员工对公司价值主张和投资回报的分析能力。

另壹方面,地区销售经理疲于行政琐事,无暇顾及壹线销售人员。

具备壹定经验的销售人员,往往会晋升到管理层。

这就意味着于管理领域经验不多的人,却担当起制定战略决策的任务。

他们总是很快就融合到公司的组织文化中,再也见不到或不能适应竞争环境中的细微变化了。

另外,顶尖销售人员经常会被提升到管理层,尽管他们有可能不适于管理或监督别人。

如果奖励政策能很好地激励顶尖销售人员(业绩提成比例增长不快,但又不设定上限),那么这些问题的最好解决方案就是鼓励地区销售经理重返销售壹线。

壹方面他们能跟上时代的发展,另壹方面公司也能从他们超群的销售技巧中获益。

公司仍需考虑推出壹套为期至少12个月的新手培训项目,向新手们介绍销售技巧、设定销售目标且全程提供指导(前俩三个月时间为集中指导培训)。

其目的是于第壹线传播经验和知识,同时消除管理层管理的中间环节。

将薪酬和公司运营相联系很少有公司将自己的薪酬制度和公司成长和利润情况联系起来。

但如果有公司将薪酬制度和公司运营情况联系起来,不到六个月公司的销售业绩和利润水平将大幅提升。

有效的薪酬制度,应该将对销售队伍的奖励同公司的发展目标紧密结合起来,精确而又公正地度量销售业绩,激励每位销售人员锐意进取,同时仍能吸引且留住那些顶级员工。

和此相反,壹套计划不周的薪酬制度,可能于不经意间误导销售队伍寻找错误的客户群、开出不必要的折扣或对销售人员过度激励。

这样的制度会阻碍团队发展,妨碍销售队伍全面投入向客户推荐新产品。

它仍会向销售人员发出错误信号:离开销售壹线才是正确的决定。

记住,成功的激励制度必须精确、公正、简明。

制度的精确性能保证对销售人员的奖励完全和其销售业绩挂钩。

公正性能确保同样的努力能够换来同样的奖励。

仍有制度必须简明扼要———不能超过四五个部分的内容———这便于销售人员理解、权衡和把握。

激励制度必须奖励业绩突出者,且能从奖励中体现出个人业绩优劣。

当然,激励制度也要兼顾团队的集体业绩,因为例如多任务销售队伍向零售商推销多系列的产品时,需要跨行业跨产品的团队合作。

队伍规模要适应市场变化多数销售队伍的体制过于僵化,不能适应时刻变化的外界环境。

市场变化太快,资源的预计需求和实际需求之间的差距,也会变得十分大或变化特别快。

为了减轻销售渠道变化和市场波动所带来的影响,应该至少每俩年核定壹次销售队伍的规模。

以当前各国不断变化的零售行业为例,销售队伍每俩年至少有20%的工作时间需要重新调整。

新产品推出之前,是更新或调整销售队伍规模和任务重新部署的另壹个关键时期。

公司经常会于新产品上市之际,投入壹半多的销售力量。

结果是,成熟商品被忽视且容易丢掉市场份额。

为了避免销售队伍过度分散,公司应该于扩充销售队伍规模方面多下功夫。

针对相对小的和短期的资源缺口,公司可通过调整内部资源来解决———例如,调动营销人员度过运营忙碌时期。

对于相对大的和长期的资源缺口,公司可通过和代理商、分销商进行战略协商,甚至和非竞争公司达成市场合作协议,从而解决问题。

客户细分方面,灵活性也显得至关重要。

公司从运营和战略角度进行客户细分时,往往会发现对关键客户的资源配置不足。

为关键客户配置适当资源,能产生比平均分配资源高1.5到2.5倍的收益。

对于非战略性且逐渐萎缩的客户,公司能够采取外包策略。

对于这些客户,公司主要目标是于确保市场份额的前提下,按照成本效益的原则控制萎缩的局势。

决定每壹个销售领域应配销售人员的数量,可通过由上到下和由下及上俩种方法来分析。

由上到下的方法是,计算每增添壹位销售人员所带来的效益和成本,直到所增的效益和所增成本相等时,就得出了销售人员的最佳数目。

由下及上的方法是,衡量必要的客户接触深度———如应该联系多少目标客户,多长时间应该联络壹次,每次联络需要投入多少时间和完成项目所需的销售人员的数量。

将俩方面结合起来,就能于销售队伍的长期和短期规模之间求得最佳平衡。

充分利用销售人员工作时间销售人员满负荷工作时的平均成本对于任何壹个公司来说均是壹项重要的支出。

公司拥有员工的工作时间,因此有必要了解这些工作时间到底是均用到了什么地方。

可惜多数情况下,销售人员交上来的方案总是含糊其词,见了这些方案经理们更是壹头雾水。

工作时间就这样被“黑洞”吞掉了。

销售人员经常被繁多的行政琐事所困。

文书工作、预算、内部会议、培训、出差,仍有营销方面的各种要求均于吞噬着销售人员本该用于开发客户的工作时间。

为了增加销售时间,首先要精简多余或过时的文书。

然后考虑集中行政,以获得规模效益和实用效益。

这可能需要更多的资源投入———且且工作效率也有可能暂时受影响———但这笔投资终究会被证明是值得的。

具体做法多种多样,包括采用旨于精简繁文缛节的后台办公程序,联络更多的经销商来完成展销活动,雇用兼职人员从事低附加值工作(简单的收发工作),采用IT 技术减少手写文件且推行办公自动化。

要制定壹套准确的记录制度,来统计销售人员于某项任务中或某位客户身上,投入或浪费掉的时间。

否则,就很难制定出行之有效的薪酬制度,更谈不上实现资源优化和工作效率最大化。

让客户界定“附加价值”销售人员靠“壹张笑脸和壹张甜嘴”走遍天下的日子,壹去不复返了。

当下,大公司开始重新定义品牌,品牌不再只是产品,或是产品形象,而是壹种全面的客户体验———从购买产品,到使用,再到售后服务。

销售人员不再是向外输送产品的管道,他们被见做(他们自己也会这样认为)是信息和解决方案的提供者。

销售团队将会帮助客户和销售商,提高他们对产品的体验感受。

世界壹流的销售团队不再仅推销产品,他们仍要向零售商证明自己的品牌能给客户带来他们需要的价值。

供货商和零售商之间的高层对话十分重要,双方可共享战略目标,认清共同利益,为资源投入和结果评估设立特定目标和标准。

这样的高层对话必须建立于壹种客观共识基础上,这壹共识来自于双方端对端的供销链经济,对目标客户的消费行为、不满情绪和内部创新的深刻认识。

对于销售人员来说,留住重要客户的最佳方法就是提供他们需要的价值。

这需要销售人员认真考虑壹些具体问题:创新和新产品,产品类别的创造性展示,或者精简供销链成本从而降低产品价格。

为销售队伍配备技术装备多数销售队伍于技术装备方面远远地落伍于时代。

很多销售人员没有移动电话、个人电脑、或者无线手提设备。

要和客户及时联络,销售人员必须拥有相应的技术配备。

细心的部门经理会发现这种需要的迫切性。

于正确的时间里将正确的信息,传达到销售人员手中是壹件十分复杂的事情,但这正是销售人员的竞争力所于。

除了能提高销售效益,技术仍能提高销售工作的效率。

例如,壹家北美公司最近刚投资配备壹套新的订单报价系统,大大缩短了为客户提供报价的时间。

销售人员于笔记本电脑上输入客户信息,通过和系统中心联系,第二天就可接到报价。

公司仍能够利用这套系统来统计成功/失败比率,这些数据会被用于调整报价。

装备了这套系统后,公司面临俩个选择:壹是裁减销售队伍,提升效率;二是重新安排销售人员的工作时间,以便能进行更多的销售尝试。

由于后者能够更好地跟踪报价的数目和成交的比例,公司决定选择后者。

越来越多的公司开始从实时信息和公司局域网中获益。

无论何时何地,公司均能找到销售人员。

他们能每天对自己辖区里发生的具体情况做出反应。

壹旦客户提问,他们马上就能够用详细的事实答复客户,再也不是以前那种“让我先了解壹下情况,然后再给你答复”。

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