地产营销团队建设方案及管理流程和制度
房地产营销团队建设方案
销售团队建设执行方案方案框架一、销售团队的组建1、营销中心组织架构图2、销售人员编制3、销售人员来源（招聘渠道）4、销售人员选拔要求（组建步骤）二、销售团队的培训1、职业素养培训2、房地产知识培训3、销售技巧培训4、项目知识培训5、其他培训1）区域市场信息2）成交流程培训3）礼仪培训4）外聘培训5）拓展特训（团队训练营）三、营销团队管理1、销售人员分工及各岗位职责2、销售现场日常管理健龙置业营销部 销售团队建设方案一、销售团队的组建1、营销中心组织架构图营销中心营销总监策划专员 签约 按揭拓展专员 置业顾问 销售部 销售经理客服部客服主管策划部策划主管置业顾问 置业顾问 置业顾问 销售主管销售秘书 拓展组长拓展专员 拓展专员 内场团队外场团队2、销售人员编制及结构1）销售队伍人数2）全职销售人员男女比例：1:3。
3）有房产销售经验：无房产销售经验但有销售经验：无销售经验＝1:1:1。
3、销售人员来源（招聘渠道）房地产营销团队建设方案4、销售人员选拔要求（组建步骤）1）、年龄在20—30周岁（特殊岗位及销售能力较强者除外）；2）、诚实守信，吃苦耐劳，具有良好沟通技巧和团队精神；3）、能承受较强工作压力，绝对服从管理；4）、普通话流利；5）、形象气质尚佳，具有良好亲和力；附：营销部销售面试人员二次复试面试及笔试试卷二、销售团队的培训1、职业素养培训2、房地产知识培训3、销售技巧培训4、项目知识培训5、其他培训1）区域市场信息2）成交流程培训3）礼仪培训4）外聘培训5）拓展特训（团队训练营）三、营销团队的管理（一）、销售人员的分工及各岗位职责（二）、销售现场日常管理1、考勤管理制度1）工作时间制度①工作时间以营销部实时公布的工作时间为主。
②迟到、早退、旷工等处罚参考《健龙置业考勤、加班、请休假管理办法》。
2）考勤制度①每月有两次无事由漏打卡机会，超出两次，按照调休计算，冲抵休班。
3）休假制度①调休人员需休班前一天申请并填写《调休单》，否则按照请假处理，事后填写《请假单》。
房地产营销部管理制度范本(四篇)
房地产营销部管理制度范本案场行政管理制度行政制度一、员工守则:为维护公司利益和声誉，保障销售工作顺利进行，特制定本守则。
1、销售人员必须遵守国家法律、法规、自觉维护公司利益，不谋求公司制度规定之外的个人利益。
2、销售人员必须敬业爱岗，尽职尽责，勤奋进取，按质按量完成销售任务。
3、销售人员之间应团结合作，密切配合，发扬团队精神，建立良好的合作关系。
4、待人接物热情有礼，着装礼仪整洁大方，自觉维护良好的办公环境，保持统一规范的办公秩序。
5、保守公司机密，以公司利益，客户利益为重，不得从事有损公司利益，客户利益的活动。
二、考勤制度1、工作时间上午:8:00-12:00下午:2:00-6:002、休息制度销售人员原则上每周休息一天。
销售经理在展会、广告发布日、推广促销活动等特殊情况，可另行安排作息时间。
3、考勤制度(1)、迟到:迟到者每次罚款____元，三次以上者罚款____元;____分钟以上1时以内，每次罚款____元;____小时以上作旷工____天处理;每月累计迟到三次记旷工一次。
(2)、早退:早退者每次罚款____元，三次以上者罚款____元，____小时以上作旷工____天处理;每月累计早退三次记旷工一次。
(3)、旷工:未经提前请假，私自不来上班者按旷工处理，旷工一次罚款____元，一个月内累计三次将予以除名。
(4)、病假:员工病假须提前通知销售主管，再由主管上报销售经理。
(5)、事假:事假必须提前____天向销售主管请示，经批准后方可执行，未经批准，擅自离岗，以旷工处理。
事假不得超过____天，超期请假须经销售经理批准，方可离岗。
超期离岗者，以旷工处理。
超期四天以上，视为自动离职。
事假期间扣除当天工资。
(6)、外出:员工外出办理与工作相关事宜，须向销售主管请示，获得批准后方可外出，并应在办完事情后，立即返回，不得利用外出时间办理与工作无关的私人事宜，未经批准私自外出按旷工处理。
(7)、脱岗:无故不在自己当值的岗位上的，视为脱岗，每月累计三次者按旷工一次处理。
房产销售部规章制度
房产销售部规章制度
一、部门目标。
1.1 确保房产销售部的销售业绩达到公司设定的目标。
1.2 提高房产销售部的服务质量，提升客户满意度。
二、部门组织。
2.1 房产销售部设有部门经理，销售人员和客户服务人员。
2.2 部门经理负责部门的日常管理和销售业绩的监督。
2.3 销售人员负责开发客户资源和进行房产销售。
2.4 客户服务人员负责处理客户的投诉和售后服务。
三、销售流程。
3.1 销售人员需按照公司规定的销售流程进行工作，包括客户
开发、带看、签约等环节。
3.2 销售人员需严格遵守公司的销售政策，不得私自降低房价或违规销售。
四、客户服务。
4.1 客户服务人员需及时处理客户的投诉和问题，确保客户满意度。
4.2 客户服务人员需在售后服务环节做好客户跟进工作，提高客户忠诚度。
五、员工管理。
5.1 房产销售部需定期进行员工培训，提高员工的销售和服务能力。
5.2 房产销售部需建立奖惩机制，激励员工的工作积极性和创造力。
六、安全管理。
6.1 房产销售部需遵守公司的安全管理规定，确保员工和客户的人身安全。
6.2 房产销售部需做好房屋信息的保密工作，不得私自泄露客户信息。
七、其他规定。
7.1 房产销售部需定期向公司提交销售业绩和客户满意度的报告。
7.2 房产销售部需遵守公司其他相关规定和制度。
以上为房产销售部的规章制度，各部门成员需严格遵守，如有违反将受到相应的处罚。
地产公司营销管理制度
一、总则第一条为规范地产公司营销管理工作，提高营销效率，保障公司利益，特制定本制度。
第二条本制度适用于公司全体营销人员，以及参与营销活动的相关员工。
第三条营销管理制度应遵循国家法律法规、行业规范和公司规章制度，确保营销工作的合规性。
二、营销部组织架构第四条营销部设经理一名，负责全面营销管理工作；副经理一名，协助经理工作；下设销售部、策划部、市场部、客服部等部门。
第五条各部门职责：1. 销售部：负责楼盘销售、客户接待、合同签订、售后服务等工作。
2. 策划部：负责市场调研、营销策划、活动策划、广告宣传等工作。
3. 市场部：负责市场推广、品牌建设、渠道拓展、客户关系维护等工作。
4. 客服部：负责客户咨询、投诉处理、满意度调查等工作。
三、营销人员岗位职责第六条营销人员应具备以下职责：1. 遵守公司规章制度，服从上级领导安排，积极参加公司各项活动。
2. 了解公司产品、政策、价格等信息，为客户提供专业、热情的服务。
3. 负责客户接待、咨询解答、合同签订等工作，确保销售流程顺畅。
4. 跟进客户需求，提供个性化解决方案，促成交易。
5. 维护客户关系，收集客户反馈，提高客户满意度。
6. 积极参与市场调研，为公司提供市场信息。
四、营销活动管理第七条营销活动应遵循以下原则：1. 符合国家法律法规、行业规范和公司规章制度。
2. 有针对性，满足市场需求。
3. 节约成本，提高效益。
4. 注重品牌形象，提升公司知名度。
第八条营销活动策划、实施、总结等环节应严格按照以下流程进行：1. 提出营销活动方案，经部门经理审核后报公司领导审批。
2. 根据审批结果，制定详细的活动方案，包括活动时间、地点、内容、预算等。
3. 实施活动，确保活动顺利进行。
4. 活动结束后，进行总结评估，提出改进措施。
五、客户关系管理第九条营销人员应注重客户关系维护，确保以下工作：1. 定期与客户沟通，了解客户需求，提供个性化服务。
2. 建立客户档案，记录客户信息、购买情况、售后服务等。
房地产中介店长的管理策略和团队建设方法
房地产中介店长的管理策略和团队建设方法房地产中介店长的管理策略和团队建设方法随着经济的发展和城市化的加速，房产中介这个行业得到了快速的发展。
作为房地产中介店长，如何制定合理的管理策略以及良好的团队建设方法，是保持企业竞争力和成长的重要因素。
本文将探讨2023年房地产中介店长的管理策略和团队建设方法。
一、管理策略1. 专业化在房地产中介行业中，专业化是企业成功的核心要素之一。
为了提高企业的专业化水平，房地产中介店长应该重视员工的专业培训和技能的提升。
与此同时，店长还需要制定完善的制度，确保合法合规、规范经营。
2. 品质化品质是企业的专业化、口碑和信誉的集中体现。
在品质化上，店长需要投资相应的资金、人力及技术，将自身的品牌形象构建得更加稳固和有力。
与此同时，店长还需要持续不断的关注和维护企业的品质，深耕品质，稳扎稳打。
3. 服务化服务是企业与客户之间的重要纽带，在服务方面，店长需要制定吸引客户的服务策略，注重教育和培训员工技能及服务意识，注重对客户的需求反馈保持高度的敏感，及时调整和改善服务，创造出让客户满意的服务体验。
二、团队建设方法1. 增强团队文化在企业快速发展的情况下，团队文化的建设尤为重要。
店长应该为员工创造良好的工作环境，使员工具有企业文化的认同感，通过企业文化的引领，构建出融洽、和谐的员工关系和团队情感。
2. 建立信任和沟通渠道信任和有效的沟通是建立团队的基础。
店长应该尽最大努力建立一个信任和开放的氛围，使员工感到自己能够自由地表达并得到尊重和理解。
此外，店长还应该注重建立有效的沟通渠道，通过定期的会议和项目的讨论，确保沟通畅通、信息共享，避免出现沟通失误和问题延误。
3. 团队成员的合理调配团队成员的合理调配能够最大程度地激发员工的工作动力和热情，充分发挥他们的职责和专业素质。
店长应该针对不同岗位设置合理的考核标准和工资激励制度，合理分配人员，使员工有实现职业目标的准确方向和动力。
总之，随着社会的不断发展，房地产中介店长必须在日常管理、团队建设、市场营销等方面不断求变、拥抱新变化，以适应未来市场的挑战和机遇。
房地产如何管理销售团队
房地产如何管理销售团队古语说“千军易得，良将难求”，说明市场上出色的销售经理还是比较缺乏的，也间接强调了一名好的领导者对团队建设的重要性。
在房地产代理行业，更是将销售团队的建设管理当作公司名片一样来看待经营。
作为销售团队的最高领导者，需要在团队建设中起到何种表率作用或者说具备何种能力，才能将销售团队管理好呢?管理规范与创新房产销售团队的技巧：一、发现能力：关键是潜在能力《顺溜》第一集的故事大概是这样的：顺溜入伍不久，与班长与另外几位战友去执行三营长的命令——伏击“吴大巴拉”。
但是，由于骑着大马、戴着钢盔的陈大雷与班长所描述的吴大巴拉的外形非常相似，顺溜便向陈大雷开了枪，把他的帽子给打掉了，让陈大雷，这位刚上任的司令员，感到大丢面子。
然而，正当暴跳如雷的陈大雷要责骂顺溜一伙人的时候，顺溜却说自己是“故意”开的枪，目的就是为了确认陈大雷是否就是他们要打的吴大巴拉，因为顺溜对自己的枪法有十足的信心。
但是，陈大雷怎么也无法相信顺溜能有如此房产销售团队管理出神的枪法，于是，自己亲手拿着火柴盒，要求顺溜打，以检验顺溜的枪法。
接下来在一番折腾之后，顺溜轻易地打掉了陈大雷手中的火柴盒，展示了自己出神入化的枪法。
由此，本片进入了故事主题：陈大雷发现了神枪手。
其实这就是能力发现的过程。
大雷对顺溜能力的判断，采用的是非常独特的手段：自己手里拿着火柴盒让顺溜打，看到这里，可能观众们也会觉得大雷是否有病，完全可以随便找个地方放着让顺溜打啊。
其实，这正好说明大雷的高明：因为他知道，对于人的能力判断，绝对不能仅仅看表面，更重要的是他的潜在素质。
团队的组建亦是如此，任何团队的组建关键点在于发现人才，发现人才的优势。
用人所短，无可用之人，用人所长，无无用之人。
只有把团队人员的优势都发现并发挥出来，团队才能把他的“魂”展现地淋漓尽致。
关于能力，大部分人认为就是知识和技能，顺溜的“准”就是一种技能。
然而，实际上，知识和技能只是能力的表面部分，能力的构成其实包含知识、技能、自我认知、社会角色、动机、特质等。
房地产销售团队建设方案
房地产销售团队建设方案1. 引言随着房地产市场的竞争日益激烈，房地产销售团队的建设变得至关重要。
一个高效的销售团队可以提高销售效率，增加销售额，并树立公司在市场中的声誉。
本文将介绍房地产销售团队建设的方案及建议。
2. 招聘与选拔成功的销售团队需要具备高效的销售人员。
在招聘与选拔过程中，可以考虑以下几点：•寻找具有销售经验和技能的候选人。
销售经验可以提前了解候选人的销售能力和成就。
•考察候选人的沟通能力和人际关系技巧。
销售工作需要与客户进行有效的沟通和建立良好的关系。
•进行面试和测评，以了解候选人的销售技巧、目标导向和应变能力。
3. 培训与发展销售团队的持续发展是建设一个成功的销售团队的关键。
以下是一些培训和发展措施：•提供销售技巧培训。
通过培训，提升销售人员的沟通能力、谈判技巧和客户服务意识。
•定期组织销售经验分享会。
让销售人员互相学习和分享成功案例，以激发积极的竞争和学习氛围。
•提供个人发展计划。
根据销售人员的个人兴趣和能力，为他们制定个人发展计划，并提供培训和资源支持。
4. 激励与奖励激励和奖励计划可以提高销售团队的工作动力和积极性。
以下是一些激励和奖励方案的建议：•设立销售目标和奖励机制。
根据销售人员的个人业绩和团队表现设定销售目标，并提供相应的奖励，如提成和奖金。
•制定竞赛和促销活动。
定期举办销售竞赛和促销活动，激发销售人员的竞争意识和创新思维。
•组织团队建设活动。
定期组织团队建设活动，如户外拓展训练、团队旅行等，加强团队合作和凝聚力。
5. 绩效评估绩效评估可以帮助管理层了解销售团队的表现，并为个别销售人员提供反馈和改进机会。
以下是一些绩效评估的方法：•设定明确的绩效指标。
根据销售目标和职责，设定可量化的绩效指标，如销售额、客户满意度等。
•定期评估和反馈。
定期对销售人员的绩效进行评估，并提供具体的反馈和改进建议。
•建立绩效奖惩机制。
根据绩效评估结果，进行奖励或惩罚，以鼓励优秀表现和改进不足之处。
地产营销团队方案
地产营销团队方案
背景
地产行业竞争激烈，市场需求不断变化，因此，企业需要建立一
个高效的地产营销团队，以更好地把握市场机遇，提高竞争力，从而
实现企业的持续发展和成长。
目标
本文将提出一个全面的地产营销团队方案，从团队架构、人员职责、培训计划、绩效考核等方面进行探讨，旨在帮助企业构建一个高
效的地产营销团队，实现以下目标：
•提高市场占有率
•提高客户满意度
•优化销售流程和销售质量
•提高团队绩效和效率
设计方案
团队架构
一个成功的地产营销团队必须具备以下几个基本职能部门：
•市场营销部门：负责市场调研、竞争分析、品牌推广等工作；
•销售部门：负责客户沟通、销售流程管理、客户关系维护等工作；
•业务拓展部门：负责拓展新客户、开拓新市场、销售策略优化等工作；
•数据分析部门：负责市场数据分析、销售数据分析、销售效果评估等工作。
人员职责
下面是各部门成员的具体职责：
市场营销部门
•市场调研专员：负责对目标客户群体的需求、购买决策过程、产品偏好等进行深入研究和分析；
•品牌推广专员：负责策划和执行公司品牌推广方案，促进公司形象提升和品牌知名度提高；
•渠道推广专员：负责开发和管理各种销售渠道（如线上渠道、线下渠道），实现销售目标。
销售部门
•销售代表：负责客户沟通、商品展示、合同签订等销售工作，根据项目进展，及时跟进客户，推动成交；
•销售助理：负责项目进展数据的收集和整理、销售数据报表的制作等日常销售支持工作；
•客户经理：负责接待客户，提供专业咨询并解答相关问题，协调售后等工作。
房地产营销渠道团队管理制度
房地产营销渠道团队管理制度房地产营销渠道团队管理制度一、团队架构我们的渠道团队由渠道总监、渠道经理（自渠）、渠道经理（中介维护）、报备专员和渠道专员组成。
二、团队岗位职能渠道总监负责制定【XX】和【XX】项目的渠道策略，管控渠道团队，并与甲方进行协调沟通工作。
必要时，需要协助团队完成客户促成工作。
渠道经理（自渠）负责所辖渠道团队的方案制定、渠道排班和管控，完成渠道总监下达的个人和团队报备、上访和成交指标。
渠道经理（中介维护）负责维护中介和全民经纪人，完成渠道总监下达的个人和团队报备、上访和成交指标。
报备专员负责渠道数据管控，每天完成报备、上访、认筹、认购等录入和报备工作，以及来访等报表类工作。
渠道专员负责地推、拷客、带访等工作，完成渠道经理下达的自渠拓客指标。
三、渠道团队岗位薪资和考核标准1、渠道团队考核1.1、渠道总监底薪：8000元（还有责任底薪）+餐补300元底薪考核：团队报备指标：90组/月×团队人数，每少一组扣罚10元。
团队来访指标：30组/月×团队人数，每少一组扣罚30元。
团队销售指标：2套/月×团队人数，每少一套扣罚200元。
佣金：按所辖团队总销售套数计提佣金，【XX】按1000元/套计提佣金，【XX】按500元/套计提佣金。
渠道专员：5名渠道经理：2名渠道总监要求在试用期一个月内完成所辖团队13人的队伍建制。
如果队伍建设未完成，每减少1人扣减底薪500元计算底薪。
1.2、渠道经理（自渠）底薪：5000元（还有责任底薪）+餐补300元底薪考核：团队报备指标：90组/月×团队人数，每少一组扣罚10元。
团队来访指标：30组/月×团队人数，每少一组扣罚30元。
团队销售指标：2套/月×团队人数，每少一套扣罚200元。
团佣：渠道经理按所辖团队（包括个人和渠道专员）总销售套数计提佣金，【XX】按2000元/套计提佣金，【XX】按1000元/套计提佣金。
万科地产营销人员管理制度
第一章总则第一条为规范万科地产营销人员的管理，提高营销团队的整体素质和业务水平，确保公司市场营销战略的有效实施，特制定本制度。
第二条本制度适用于万科地产所有从事市场营销工作的员工，包括营销经理、营销专员、市场推广专员等。
第二章组织架构与职责第三条万科地产营销部门设营销总监一名，负责全面领导营销团队，制定营销策略，组织实施营销计划，协调内外部资源。
第四条营销部门下设以下岗位：1. 营销经理：负责所辖区域的市场调研、营销策划、团队建设及日常管理工作。
2. 营销专员：负责具体项目的营销推广、客户关系维护及销售任务完成。
3. 市场推广专员：负责市场活动策划、执行及效果评估。
第五条各岗位职责如下：1. 营销总监：制定公司营销战略，指导营销团队工作，协调各部门资源，确保营销目标达成。
2. 营销经理：负责市场调研，分析市场动态，制定营销方案，执行营销计划，完成销售目标。
3. 营销专员：负责客户关系维护，市场推广活动执行，收集市场反馈，提高客户满意度。
4. 市场推广专员：策划并执行市场活动，评估活动效果，为营销决策提供依据。
第三章职业素养与行为规范第六条营销人员应具备以下职业素养：1. 诚实守信，遵守职业道德，维护公司形象。
2. 具备较强的沟通能力、团队协作精神和客户服务意识。
3. 熟悉房地产市场，了解行业动态，具备一定的营销策划能力。
4. 具备较强的抗压能力，能适应快节奏的工作环境。
第七条营销人员应遵守以下行为规范：1. 严格遵守国家法律法规，遵守公司规章制度。
2. 保守公司商业秘密，不得泄露公司机密信息。
3. 不得利用职务之便谋取私利，不得收受贿赂。
4. 不得参与不正当竞争，不得损害公司利益。
第四章考核与激励第八条营销人员考核分为季度考核、年度考核和绩效考核。
1. 季度考核：主要考核营销人员的业绩完成情况、市场推广效果、客户满意度等。
2. 年度考核：主要考核营销人员的综合素质、职业素养、工作态度等。
3. 绩效考核：根据公司年度目标，对营销人员进行绩效评估。
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前言专业与规范的房地产市场需要专业高素质的营销队伍，专业高素质的营销队伍是当今房地产公司赢得市场的法宝。
体会这个重要性才能建设出具有竞争力的队伍。
销售团队是房地产公司的一张“脸”，是公司先于产品对市场进行的展示，专业的素质优越的服务是吸引市场的基础。
对销售人员加强专业及服务培训是建设一个优秀的销售团队必经的途径。
优秀的团队需要通过规范的流程来降低工作中出现的问题，更需要严格的制度来约束行为避免涣散，保证团队的竞争力执行力。
“流程化”“制度化”的管理是团队建设的重要保证。
营销部团队建设计划目标：建立人信“品牌”营销服务一、围绕“品牌”建立开展团队建设，建立规范的营销服务流程表，要求细化。
1、建立销售部工作流程图，制定各流程环节制度。
2、建立各环节流程表，制定管理细节。
3、制定执行奖惩制度，强化管理。
4、制定成册，人手一份，进行学习熟悉。
二、根据流程建立与完善相关流程制度，严格管理，提升队伍的执行能力。
1、销售部主管两人，一人负责现场管理，一人负责销控管理。
2、制度无条件执行，在执行过程中完善。
3、奖惩公平分明、积极采纳员工意见。
三、提升服务品质，建立服务监督系统，促进员工服务心态的转变。
1、增添盆景美化售楼环境，优化细节。
2、完善销售流程，树立专业服务品质。
3、建立客户意见渠道，建立服务规范体制。
四、积极开展专业知识培训，增强销售人员的谈判技巧。
1、寻求人力资源部配合，提供谈判技巧培训。
2、进行全方位的市场调查，熟悉地区中长期规划。
3、制定销讲，规范销售内容。
五、积极开展礼仪妆容培训，提升队伍形象。
营销部团队建设方案一、销售部组织架构及职能说明1、销售总监职责（1）、负责组织调查项目前期房地产市场信息资料的评估，作出市场预测及分析。
（2）、负责项目前期设计方案的评审选定并提出产品定位方案。
（3）、协同各项目部拟订各项目房地产销（预）售方案并提交总公司讨论通过后予以执行。
（4）、负责与公司各部门的协调与沟通。
（5）、负责公司项目销售及经营，根据公司有关规定，对营销部聘任职员进行考核及晋升与任命。
（6）、协同策划部制定项目广告包装宣传策略与媒体发布。
（7）、负责公司房地产代理业务拓展。
实现销售利润和销售率是目标，进行完整的市场调查，确定产品的市场定位是基础，营销价格的统一分级管理是保证，有效的营销策略和营销方式是核心。
2、销售经理职责（1）负责定期组织市场调查，收集房地产市场行情，进行分析、评价，提出市场调查报告，为公司经营策略提供依据。
（2）组织制定销售计划、资金回笼计划。
组织销售网络，开展销售活动。
（3）作好项目销售经营的综合统计，妥善管理经营合同等一切档案资料。
（4）编制售楼价格表及其他有关技术资料。
（5）组织编制销售报表，掌握销售进度，提出销售建议，定期报送公司。
（6）收集客户意见，及时报请公司领导反馈给有关部门解决。
（7）负责项目销售现场的日常管理及指导工作。
3、销售人员职责（1）准时到岗做好工作环境卫生并在岗前检查仪表、仪容；（2）准时上下班及交接班工作；（3）热情接待顾客，回答顾客来访、来电、来函，耐心解答客户的每一个问题并做好详细记录（客户姓名、来访时间或来电、信息渠道、咨询内容、预约再次来访时间、意向追踪情况等），并每日上缴；（4）宣传公司的经营方针、宗旨，介绍公司开发项目并引导客人填写客户来访登记表；（5）对已成交客户签定当日立即建立科耐客户档案。
4、分管销售主管职责（1）协助售楼部经理进行日常事务处理和人员安排；（2）组织销售员收集房地产综合信息，定期调研市场走势，并结合项目提出对策；（3）监督工作环境卫生和员工仪表、仪容；（4）监督现场物品的使用、维护、清洁；（5）监督销售流程的进行，规范员工行为。
二、销售部日常管理规程1 销售人员守则营销中心人员在遵循公司员工守则的同时，应遵守以下准则：1 基本素质要求1.1 良好的形象+诚恳的态度+热诚的服务+机敏的反应+坚定的信心+流畅的表达+积极的进取=TOPSALES；1.2 员工工作应积极主动，要勇于负责。
做好自己的职能工作，同时应主动协助其他同事的工作，任何事情应做到有始有终；1.3 员工应追求团队精神，部门之间、同事之间提倡团结协作，沟通情况，相互信任，注重整体利益；1.4 公司员工应主动提高、完善自身的专业水平，关注市场动态，捕捉市场信息，对外注意自身形象；1.5 员工工作要追求效率，遇到问题应尽快处理，能不过夜的事情不要拖到第二天。
2 仪表2.1 保持身体及面部、手部的清洁，勤洗澡、勤换衣。
2.2 上班前不吃异味的食物，保持口腔清洁，确保说话时不带异味。
2.3 头发要常洗，不凌乱，男士头发以发脚不盖过耳部和后衣领为适度，女士上班必须化淡妆。
2.4 不得留长指甲，不得上指甲油。
2.5 胸卡一律端正地佩在胸前，上班必须挂号牌。
3 仪态3.1 以立姿工作的售楼员，站立姿势必须双脚直立与两肩同宽，双手自然垂下或于背后手掌相握。
3.2 以坐姿工作的售楼员，坐姿必须端正，不得翘二郎腿，不得将腿搭在座椅扶手上，不得盘腿，不得脱鞋。
3.3 行走时，步速均匀平稳、自然舒缓，不得急速快跑；两人同行时不得勾肩搭背，挽手而行。
3.4 与他人同时进门或上楼梯时应让他人先行；与他人相会，应主动问好并让道。
3.5 工作时间，身体不得东倒西歪，前倾后仰，不得伸懒腰、驼背、耸肩等。
3.6 双手不得叉腰、交叉胸前、插入衣裤或随意乱放；不准抓耳搔腮；不得敲桌子，不得用手指客户。
4 表情4.1 诚实而自然的微笑，要发自内心。
4.2 接待客户时应热情、亲切、友好，要让客户有得到尊重与被重视的感觉。
4.3 和客户交谈时，要注视对方，用心倾听，不得东张西望，心不在焉。
4.4 不得大声说话、谈笑，不得哼歌曲、吹口哨，咳嗽、打喷嚏时应转身向后，并说“对不起”。
4.5 吃东西、读报刊杂志。
4.6 对客户服务时，不得流露出厌烦、冷淡、愤怒、僵硬的表情，不得扭捏作态、做鬼脸。
4.7 销售人员在服务、工作、打电话和与客户交谈时，如另有客户走近，应立即示意，以表示已注意他的来临，不得无所表示、等客人先开口。
5 言谈5.1 声音要自然、清晰、亲切，不要装腔作势，声调适中。
5.2 要科学、艺术地推销楼盘，不得急功近利，要给客户一种“臵业顾问”的形象。
5.3 不准讲粗话，不得使用蔑视和侮辱性的语言；不得以任何借口顶撞、讽刺挖苦别人，若遇到客户的挑剔应坚持耐心、容忍、说服和不卑不亢的态度。
5.4 与客户沟通时，必须用普通话，不得讲方言、土语。
5.5 说话要注意艺术，要注意发现客户的优点，适当地去赞美客户，多用敬语，注意“请”、“谢”字不离口。
5.6 针对不同的年龄段、不同身份的客户应采用适宜的称谓。
与未知姓氏、年龄的客户进行电话交谈时，应称“先生”或“女士”。
5.7 无论从他人手上接过任何物品都讲“谢谢”，如果客户讲“谢谢”时，要答“不用谢”，不得毫无反应。
5.8 客户进来时要主动上前开门迎客，要做出请进的手势，并讲“您好，欢迎光临”；客户离开时，要送至门口开门送客，并注意讲“欢迎您下次光临”。
5.9 任何时候不准讲“喂”或“不知道”，可将“不知道”改为“我先问一下”。
5.10 有事须暂离开客户，一律讲“对不起、请稍候”，如果离开时间较长，回来时应讲“对不起，让您久等了”，不得一言不发就开始服务，当为客户完成一项服务后应主动询问是否还有其他要帮助的。
5.11 客户谈及其它楼盘时，不得参与品论，更不得诋毁。
6 服装6.1 服装应干净、整齐、笔挺，不得配戴任何饰物。
6.2 着装应规范，不得敞开外衣，衬衫纽扣应全部扣好；不得卷裤筒、衣袖；领带必须结正。
6.3 按规定着鞋上班，女士不得穿超短裙，男士不得穿西装短裤。
7 电话7.1 所有来电务必在三声铃响之内接听，如果一时腾不出手来，让电话响了四次以上，拿起电话时应向对方致谦：“对不起，让您久等了”。
7.2 接电话应先问好、报公司楼盘名称，“您好，xxxxx”，后讲“请问能为您做什么吗？”。
7.3 通话时，听筒一头应放在耳边，话筒一头臵于唇下五公分处，若中途确需与其他人交谈而暂中断通话时应征得对方的同意并道歉，然后用另一只手捂住话筒后方可交谈。
7.4 通话前要作好记录的准备，通话要点要问清，可能时向对方复述一遍。
7.5 对方示意通话结束时，应说声“再见”，等对方先挂线后，方可挂线。
7.6 在工作岗位上，不得打私人电话，传私人电话，家人有急事来电，应快速简洁地结束通话。
8 基本操作要求8.1 按公司和部门规定时间正常考勤；8.2 虚心诚恳，认真负责，勤快谨慎，绝对忠诚；8.3 爱护公司一切用品及设施；8.4 主动收集竞争者的销售资料，并及时向主管汇报；8.5 业绩不靠运气而来，唯有充实自我，努力不懈，才能成为成功者；8.6 经验是从实践中积累而来，对任何上门客户均应视为可能成交之客户而予以热情接待；8.7 同事间的协调和睦与互相帮助，能营造一个良好的工作环境，并提高工作效率；8.8 凡公司重大销售活动重要时期，任何业务人员不得请假、必须无条件全部到位工作。
9 基本纪律9.1 所有员工应当遵守国家各项法律、法规。
做一个合格的公民；9.2 所有员工应热爱公司、热爱公司的事业。
并珍惜公司的财产、声誉、形象；9.3 员工除正常休假外，必须准时上下班，不得迟到、早退；9.4 员工要严守公司纪律，遵守公司规章制度，严守公司业务机密；9.5 尊重别人、尊重别人的劳动、尊重别人的选择、遵重别人的隐私；9.6 员工要注重自己的外表形象，要以整齐端庄的仪表、温文尔雅的举止，赢得合作伙伴的信任；9.7 员工在工作时要有分明的上下级关系，欣然接受上级的指示并努力付诸实施。
严格遵守公司各部门的规章制度，须准时参加所属的各种例会，按时向所属的主管人员递交各类工作报表；分管销售主管有权根据员工执行力表现进行奖惩并自定奖惩幅度。
9.8 员工应自觉维护公司形象，注意保持办公室和售楼处的安静、整洁，严禁喧哗、嬉戏、吃零食等所有破坏营销中心整体形象的行为；凡出现类似情况的当月纪律考核扣5~10分；9.9 工作时间内不允许打私人电话，确实有事打电话应做到长话短说，不能超过三分钟；9.10 不许有冷淡客户、对来访客户视而不见或出言粗鲁与客户争吵事件（现象）发生；凡出现类似情况的当月纪律考核扣5~10分；9.11 员工不能进行有损公司的私人交易活动，不能以公司名义进行任何损公利己的私人行为及进行任何超出公司所指定范围之外的业务，如有此类行为，须承担因此引起的一切法律责任，公司有权终止聘任合同，并追究其法律责任；——未经公司许可，不得私自代已购客户转让楼盘；——不得私自接受他人委托代销售楼盘；——对于未经授权之事，不得擅自答应客户之要求；——未经公司许可，任何人不得修改合同条款。