杰出班组长训练课程(讲师版)

课前任务：创建团队
5分钟内完成以下任务
1) 各组选出组长1名 2) 各组定出本组名称（不能有攻击性） 3) 制定本组的口号（10个字以内）
注：组名和口号由组长负责将之写于竞赛榜上
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课程内容1
第一单元：班组长角色认知 第二单元：工作教导技能训练 第三单元：工作改善技能提升训练
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从组织结构看班组长
影响：公司决策的实施及企业目标的最终实现 （决策再好,如果执行者不得力,决策也很难落到 实处）
桥梁：承上启下 纽带：联系员工与领导 生产的直接组织和参与者 技术骨干,又是业务多面手
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6、班组长日常管理事务探析
早会、安排
现场确认 工作预交接
工作交接 生产确认 品质确认
材料 正确性
当班 数量
人员 作业
2）目标管理能力（SMART） 9）指导员工能力
3）问题解决能力 4）组织能力（1+1>2) 5）交流、交际能力 6）倾听的能力 7）幽默的能力
10）培养能力与情绪控制的 能力(EQ)
11）自我约束的能力(理想的 自画像)
12）概念化能力
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10、杰出班组长技能要求
品质 观念
分析与解决 问题能力
现场管理 经验
4M1E变化点 进度、切换 重点改善
会议 联络、交流 工作总结
产品 型号
设备及 工艺条件 品质
首检
切换 准备
报表填写
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7、班组长权限
指挥 管理 班组 生产
劳动 组织 调配
完善 班组 制度
违章 作业 纠正
员工 奖罚 建议
员工 考评 监督
举荐 下属
维护员工合法权益权
。
。
。
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8、杰出班组长的心态要求
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教导者 被教导者
公司
3、教导有什么好处 (一)
对教导者而言
• 减低：忧虑和工作压力,
让自己有更多时间做好 管理工作
对被教导者 而言
• 履行：管理层职责
帮助：员工有效发展
• 与员工建立良好关系
✓ 加快：学习速度 ✓ 提升：工作表现和生产力 ✓ 增加：自信和工作满足感
✓ 与上司建立良好关系
✓ 获得：发展机会 25
（效率.时效）
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3、自我角色认知
1.对企业来说:
是直接管理作业人员,
是Q(品质) 、C(成本) 、 D(交期)指标达成的最 直接的责任人
2.对企业高层来说: 是企业高层命令、决 定的贯彻者和执行者, 是管理精神传播的窗 口,是高层与作业人员 沟通的桥梁
4.对作业员工来说:
直接领导、作业指导 员、作业能力及作业 结果评价员
B、能力 方面
灵活 沟通
观察 入微
擅于 发问
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4、优秀教导员的三大特质
C、思想方面 • 正面
乐观：相信每个员工都有未被发掘的潜能
• 开放
不凭过去的表现来判别员工的成绩
• 包容
接受：员工在学习期间出错，相信若再次 给予机会,员工在下次能做得更好
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哪些人适合教导
高
忠告
能
力中
忠告
低
严肃处理
弱
忠告
教导
员工对岗位工作 ✓不知道 ✓不能做 ✓不熟悉
工作教导
工作关系
对现场的人际关系 ✓不能敞开心扉 ✓不够融洽 ✓有苦恼
作业方法或成果 ✓不好 ✓不容易 ✓讨厌
工作改善
工作安全
现实呼唤杰出 的班组长
安全作业管理 ✓危险 ✓安全意识淡薄 ✓不遵守安全规定
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2、认识班组长
定义：在生产现场，直接管辖生产线作业人员 （20个左右），并对其生产结果负责的人
做什么
写字楼+车间（少量）
高层
如何做
中层
（计划、组织者）
何时做
基层 （监督、执行者）
办公室+车间 车间
车间
做正确
作业层（实操者）
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1、现场管理到底管什么
管理
人
教导 沟通 激励
事
计划 执行 控制
领导
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现场管理到底管什么（续）
人
Q
品质
机
C
成本
料
管理 管理 对象 项目
D 交货期
法
M 士气
环
S
安全
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工作现场常见问题
教导者 被教导者
公司
3、教导有什么好处(二)
对公司而言
• 改进：员工工作表现
更有效地善用人才、技术和资源
• 增强：公司的生产力和绩效 • 强化：公司面对转变时的弹性和能力 • 鼓励：员工缔造创意
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4、优秀教导员的三大特质
A、知识方面（工作和职责）
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4、优秀教导员的三大特质
客观 分析
耐心 聆听
专业 知识
职责 知识
技能 要求
作业管理 方法
沟通与协调 技巧
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11、班组长与执行力 绵羊率领的狮群
狮子率领的羊群
团队执行力 VS 干部的个人魅力
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讨论
你觉得： 怎样才能成为一名杰出的班组长？
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课程内容2
第一单元：班组长角色认知 第二单元：工作教导技能训练 第三单元：工作改善技能提升训练
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深圳市创自技术有限公司
杰出班组长训练
培训师:岩峰
课程期望
✓1、明确班组长的角色定位及
良好的工作心态
✓2、学习常用的教导方法，提
高教导部属的能力，尽可能的 缩短新员工的适应期
✓3、掌握现场改善技能，提升
公司竞争力
课程内容（共3单元）
第一单元：班组长角色认知 第二单元：工作教导技能训练 第三单元：工作改善技能提升训练
1、什么是教导
1）过去（传统观点） 教导是指（一些有经验的人）把自已的
知识和方法传授给别人
2）现在（新观点） 教导是发掘员工的个人潜能，让他能发
挥最佳的表现，帮助员工去面对问题, 自己找 出解决办法
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2、教导的重要性
掌握教导技能可获得良好的工作能力， 从而减少：
产品不良率 意外事故率 工具和设备的损坏率 …………
任命：一般由车间主管引荐或在员工中选 拔、 公司领导批准产生
工作：将投入（生产资源）转换为产出（成品） 的过程的管理 -----即对现场作业人员、材料、设备、作业
方法、生产环境等生产要素，直接指挥和监督， 以达成企业的各项管理目标
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班组管理从这里开始
一言九鼎
（说话算话）
以身作则
（从自己做起）
寸金寸阴
培训 中
3.对其他班组长来说: 是同事、工作上的协 作配合者、晋升方面 的竞争对手
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4、班组长的多重角色
面对部下：站在代表经营者的立场上，
用领导者的声音说话
面对经营者：站在反映部下呼声的立场上，
用部下的声音说话
面对直接上司：站在部下和上级辅助人员的
立场上讲话
配合 上司 企业
利润
协助 同事
指导 下属
13Leabharlann 5、班组长的重要作用① 成本观念（不浪费） ② 责任感（部下的错误是上司的责任） ③ 效率：工作迅速（为生命负责） ④ 工作方式科学，以事实说话（非感觉） ⑤ 持续改善（对应环境变化） ⑥ 执行力强（少说空话） ⑦ 培育部属，共同成长（三赢） ⑧ 融入企业价值观（积极应对）
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9、班组长素质要求
1）专业能力
8）激励的能力(我要去做)